温州寄出的iPhone4 到吉林变成了一堆泥

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受姐姐委托，在温州工作的王小姐买了两部iPhone4苹果手机（价值8500元）快递回吉林老家。但寄到吉林老家时，手机竟然变成了一堆泥土。
这到底是怎么回事？快递公司并没有给出说法。

昨天，王小姐说，发生这样的事，是快递公司对客户严重不负责。她认为快递公司不仅要按原价赔偿手机，还应尽快查出真相，并赔礼道歉。

    赔偿金额没有达成一致

    王小姐是通过温州韵达快递公司寄手机的。8月20日，韵达快递温州市区旺增新村网点的快递员上门取货。看到要快递的是两部iPhone4手机，快递员就提醒王小姐最好保个价。

    王小姐不知道要保多少。倒是快递员很爽快，说反正是老客户了，可以优惠一点，付50元就可以给两部手机都保了。

    快递员把货物拿回去后，旺增新村网点的负责人张经理在上面贴了张5000元的保价单。

    8月27日，王小姐的姐姐收到快递。幸亏她谨慎，当场打开看了，发现包裹里装的竟然是泥土，立即拒签。快递员拍照传回了公司。

    好几天过去了，快递公司不仅没有给出说法，连赔偿也成了问题。

    9月15日下午，韵达快递上海总公司工作人员打来电话，称虽然货物上贴的是5000元的保价单，但按照他们公司内部规定，保价费按3%收取，即3元保100元。因此王小姐保价50元只能得到1600多元的赔偿。

    经过协商，快递公司后来表示可以按5000元的保价单赔。但王小姐坚持要求按原价赔偿。

    浙江时代商务律师事务所律师陈一来认为，寄件人和民营快递公司之间属运输合同关系，根据《合同法》规定，承运人应保障货物安全到达目的地，违约则需赔偿实际损失。

    因此，只要有证据证实丢失手机的价值，即使没有保价，快递公司也应按手机原价赔偿王小姐。

    化验泥土找真相?

    包裹中的iPhone4究竟怎么丢的？

    昨天，韵达快递温州市区旺增新村网点的负责人张经理说，快递一件货物，中间需要经过好几个环节，每个环节经手的人也不一样。

    以这次快递的手机为例，中间要经过7个环节（如图）。在王小姐的快递包裹上，写着“手机2部”，还贴了5000元的保价单。也就是说，这7个环节中的任何人都可能知道里面装着贵重的手机。

    直到昨天，韵达快递上海总公司虽然承认货物被调包是他们的失误，但始终没有说明究竟哪个环节出了问题。

    为表清白，张经理曾提出，他愿意拿泥土去化验，查泥土到底是南方的还是北方的，进而找到出问题的环节。

    不过他后来放弃了这个打算。他说这个事情上海总部已经在查了，他得服从上海总部的安排。（通讯员 黄佩诗 本报驻温州记者 甘凌峰 ）新华网