Amazon与数据导向

标签: 亚马逊 产品评论 amazon | 发表时间:2012-02-06 02:25 | 作者:clickstone
出处:http://www.resyschina.com

我对个性化推荐技术的关注,是从 Amazon 开始的,因此,但凡是与 Amazon 个性化推荐相关的内容,我都比较有兴趣。知乎上有一个问题,《 为什么 Amazon 的首页很少有促销?》,聚集了不少有益的回答。下面这个是 我的回答

世界的进步靠的是异类,美国线下商场也搞促销,Amazon 也一样可以依靠促销策略。在还没有改变世界之前就真心相信自己可以改变世界的人,要么是傻逼要么是真牛逼。Amazon 的 CEO 是杰夫·贝索斯,换个人不一定这样。keso 说的牛逼推荐算法是结果,长尾理论的兴起也是结果,在别人都不明白怎么回事儿的情况下,贝索斯一直坚持在做,这个是 Amazon 成为推荐系统之王以及可以引领云计算潮流的原因。

另外,大环境及所处的阶段也很重要。开始的时候,其实美国人也不看好 Amazon,亏了那么多年钱,所以相对的竞争不像现在国内电商这么惨烈,凡夫俗子们给了贝索斯足够的时间去建立竞争壁垒。年初的时候,淘宝赞助 resyschina 搞 推荐系统大会, 和淘宝朋友的交流发现,淘宝不可谓不重视技术。但如果你看看去年光棍节淘宝大促当日的成交金额,你会发现,你投入几百个工程师花很长时间搞出来的东西,在 这些面前不值一晒,更何况,竞争对手中还有大票的普通青年一个劲儿地在搞秒杀和限时抢购,你会怎么选择?长远收益在眼前利益与竞争压力之前,没几个人可以扛得住。

最后,回答这个问题,“为什么 Amazon 的首页很少有促销活动”?贝索斯曾经说,“我们不是通过卖东西赚钱,而是通过帮助消费者做出更好的购买决策而赚钱”。Amazon,它和我们不在一个时代。

我没在 Amazon 工作过,上面的回答全凭揣测,说是 YY 也行。。。上周,前 Amazon 推荐引擎小组成员,目前个性化阅读社区 无觅网的创始人  @林承仁 ,“从内部人员的角度补充了 两点”:

1. 首页的空间这么有限,每个下面的部门都想把自己做的内容放上去(一旦霸占了首页的一块可能整年的目标就达到了),那么到底该显示哪些内容呢?Amazon 里面有一套机制叫King of The Hill Campaign,粗略的意思就是你们谁都有机会,但谁带来的价值越大展示的机会就越多。放到首页的内容当然也包括促销活动(比如Gold Box等),但其表现往往比推荐引擎差得多。

2. 我们在内部开发推荐引擎的目标是在serendipity(惊喜、发现),不单是让用户买更多的商品,而是让用户发现更多他感兴趣但他不知道的商品。这两者有很大的区别。

结论:为什么Amazon的首页很少有促销活动? 数据导向

后续我们在微博上又做了简单的进一步沟通,@林承仁:“Jeff怎么想还真不知道,只是他那种以客户为导向的坚持基本上已经灌输到每个员工心上去了。对长期利益的追求跟坚持到后面都慢慢体现出来了,公司内部有个很出名的 process:start from the customer, work backward…”

另外,关于首页上“促销和推荐”的部分,前当当网技术总监  @wanght1979 也透露了 一个情况:“当当图书首页的推荐模块位于第二屏,但点击量是该页面最高的”。

平衡短期利益与长期利益,数据导向,这两点我相信绝大多数管理者都知道,但这些真正的是知易行难。

ResysChina 上有一个 Amazon 专栏,其中有些是 Greg Linden 的《 Early Amazon》系列文章的中文翻译,我起了个头翻译了前两篇,后面还有十几篇没有完成。Greg Linden 这系列文章写得非常精彩,我在这里邀请有 盈余的朋友和我一起,把剩下的部分翻译完成。有兴趣的朋友可以把你想翻译的那一篇发个邮件给我  wendell.gu#gmail.com ,我来统一协调。非常感谢!

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