详解直销型电子商务O2O模式

电 子商务是天底下最难做到生意，而平台是电子商务里面最难的，平台里面又以垂直零售平台最难。今天我在这里和大家分享一下直销性电子商务O2O模式。直销式 O2O主要有两种形式一种是综合类多品种产品和服务，一种是垂直类某一细分的产品或者服务自营线上线下零售模式，通过自建电子商务网站，自建线下仓储，物 流及实体零售店，甚至包括安装售后服务，通过线上线下同步销售，线下服务来实现整个营销过程中的品质和服务的保障。下面我们结合 http://bbs.paidai.com/topic/110226我另一篇电子商务三大核心四大目标来逐步分析直销性O2O模式的优缺点：

　　一.直销式O2O产品流优缺点分析。

　　1.信息流优缺点分析。

1）信息流优点。通过线上线下平台统一产品信息，产品在线下线上展示统一给客户很好的体验，如果在能实现线上线下同价，将会把线下客户转化成线上客户降低难度。

2)信息流缺点。本地化O2O没有明显缺点，但是跨区域O2O就会在信息传递上缺少当地特色，打个比方四川人可能叫一个东西叫A，东北人可能叫B，都是 同一个东西，但是地方差异就出来了，所以统一的同时就带来各地客户体验不同，如果实现各地管理，作为直销行电子商务模式跨区域则需要庞大的人力物力，盈亏 平衡点是否能解决目前尚没有成功案例。

　　2.仓储物流的优缺点分析。

1）仓储物流的优点。通过统一编码，统一采购，统一仓储，统一物流，线上线下销售库存统一管理，最大限度降低仓储成本及物流成本，如果在加上实体店派送则在整个流程中人力又有了降低。

2）仓储物流的缺点。同上一旦直销性电商跨区域一样面临各地建仓的成本，今天刚有报道凡客在建设多年物流后决定裁掉二三线物流保留一线城市，这也证明了 直销式电商如果不能靠前有力的线上线下销售多地建仓的高额成本将会拖累企业盈利，如果是厂家承担仓储直接发货，合作物流公司又对产品和服务无法控制，这种 两难目前还没有办法很好解决，只能在以后更多的实践中寻找出路。

　　3.资金流的优缺点分析。

1）资金流的优点。通过公司总部统一结算统一采购可以对线上线下体系进行严格监控，财务，税务风险更容易规避（可以模仿京东模式）；通过统一管理更容易进行内部分配，使整个运营过程中财务监管更到位。

2）资金流缺点。由于本人不是财务出身，资金流缺点在税务和财务方面暂时提不出有用信息请各位补充，但是有一点是需要大家严格注意就是在整个业务流程中 必须各部门责权分明，避免大锅饭或互相推诿，以免造成责任追究无法落实给财务在理赔及供应商结算方面造成麻烦，尤其需要注意的是产品和服务捆绑销售的产品 比如家装和汽配等，业务流程不严谨完善会增加资金结算难度。

　　二.商务电子化。

　　1.商务电子化优点。从上面可以看出来这种模式是把除生产以外的渠道商，经销商，零售商所有的环节都进行了商务化，通过电子系统把采购，仓储，销售，物流进行统一管理，大大降低了整个商业流通过程中人力和物力成本，提升效率，也降低了人在整个流程中的作用，使管理更轻松。

　　2.商务电子化缺点。电子化的缺点我现在更多相到的是没有形成体系时的缺点，比如线下线上信息数据没有统一，人才物的管理没有健全，CRM，RCM，ERP系统没有串联等，造成各电子系统还是独立运作，效率没有提升反而可能降低，这里面涉及到因素主要是和后面的四大目标是否完成有直接关系。

　　三.直销式O2O模式客户管理优缺点。

　　1.信息化管理优缺点分析。

1）客户信息化管理是电子商务与传统零售的核心区别，传统零售客户信息在销售员脑子里，销售员走了，客户要不流失要不有新的销售员建立关系，而电子系统对客户的管理档案可以把客户的完整信息及每次交易记录完整保留以方便以后随时查询，这也是数据分析三大核心之一。

2）信息化管理的缺点我想了半天都没有想出来，比较重要的缺点就是信息的保管，避免内部客户信息流失和黑客攻击这是首要风险。

　　2.营销信息化管理优缺点。

1） 营销信息化管理优点。通过客户信息档案建立，为营销推广客户关系完善等提供了一系列数据支持，能够分门别类对不同消费能力和习性的客户进行精准营销，这些都是直销型电商的基本功，也是现在电商公司最缺伐的。

2）营销信息化管理缺点。缺点现在应该最多的就是粗放式营销，什么满就送，搭配套餐，秒杀团购等，不能依据细分人群需求制作营销活动，成功和转化率必然大打折扣。

　　3.推广精准化管理优缺点。

1）推广精准化管理优点。还是依托客户档案，通过客户以往交易记录进行准确推广，比如客户刚买了苹果手机，那苹果手机配件的营销活动就可以给她推广，转化率一定很高。

2）推广精准化管理缺点。同上一样的道理，如果不能细分精准，几百万封邮件，几十万短信，广告轰炸等等，费时费力费人，效果也肯定不好。

　　四.四大运营目标之利益分配优缺点。

　　1.利益分配的优点。传统企业原来的利益分配可以有很多漏洞，通过电子化系统管理能够衡量出各个部门，各个体系在整个业务中贡献的比例，根据比例进行合理分配，避免分配不合理，为企业造成不必要的浪费，通过数据对各部门奖赏有根有据。

　　2.利益分配的缺点。在 这里我想着重讲一下利益分配中有一个误区，就是实体店都在市中心或者繁华地段，而网站广告又在繁华地段，公交车，超市等做广告，存在一个重复广告成本，利 益分配最后的方法就是让各个体系运营成本尽量互补，避免重复，如果实体店仓储在郊区形成仓储式零售，既节约了房租成本，同时郊区的低廉的餐饮，房租等都间 接降低用工成本；所以利益分配一定是在一个最有效的体系里面完成，而不是为分配而分配。

　　五.四大运营目标之标准化优缺点。

　　1.标准化优点。通过标准化的信息，标准化的流程可以进行复制，一旦标准化完成，意味着整个体系的成熟，企业进入快速增长期，各个体系流程都可以通过标准量化，进而复制，可持续发展。

　　2.标准化缺点。缺失创新，主要是因为有了标准化流程后大家更多的是关注我怎么把这个做好，会忽略流程中一些不足或者不完善的改进，因为任何改进如果不是基于主业务，而是细分的，或者区域的，都会执行困难。

　　六.四大运营目标之团队优缺点。

　　1.团队建设的优点。这 个模式在团队建设中只要组织架构的合理，各个体系人员能够匹配职责，在团队建设上相对比较轻松，因为各个体系分工明确，业务流程清晰，各司其职，销售，仓 储，物流，采购，实体店等从自营还是合作外包都比较清晰，协同作战，只需要根据数据对个团队任务完成是否到位进行监管就好,团队建立一定是围绕模式建立而 不是围绕一个人建立。

　　2.团队建设的缺点。切忌团队建设在体系之上，人比业务流程大，老大说怎么改就怎么改，就和依法治国道理一样，一旦人凌驾于法律之上将会乱套，同样的如果在团队里谁的权利可以凌驾于整个体系之上，体系也会支离破碎。

　　七.四大运营目标之市场化运营。

直销型O2O模式的业务流程必须按照市场化建设，只有按照市场化建设，市场化运营，从消费者需求入手，建立符合商业规则的完善的业务流程，才能真正让模 式发扬光大，所以的规则和方案都需要接受市场的考验并根据市场反馈进行调整，尤其是垂直类还需要符合行业规律，违背行业规律将会让你与合作商和供应商出现 矛盾，进而影响你的整个业务发展，即使你能做到全产业链垂直化也需要满足市场需求，否则你的价值将会大大折扣。

文章来自： 派代商论-大肚喃喃