封杀还是放任，这是个纠结的问题(二)

封杀还是放任，这是个纠结的问题(一)
昨天说到，新浪微博很多大V跑到微信开公众号，在微博上做宣传，然后被新浪微博软封杀，如果你是新浪，你封还是放？这个问题怎么破？

有个耳熟能详的段子，说你老婆和老妈同时掉进水里了？你先救谁？你回答先救谁都不对，凡是碰到让你从两难选择中做决定的，答案一定既不是A也不是B，我们应该跳出两难选择的困境，重新审视问题本身：新浪需要解决的问题，其实并不是单纯的封与放，而是大V用户为什么流失？特别是为什么会流失到微信？微信提供了什么不可替代的，新浪微博没有提供的价值？如果新浪不能解决这个本质问题，无论你封还是放，都做错了。

那为什么大V用户会流失？在我看来无非以下几点：

1、新浪微博官方过于扰民，无论产品还是运营，缺乏克制，经常骚扰用户，令大V不胜其烦；
2、新浪微博一直没能有效的解决垃圾广告，僵尸粉丝，恶意营销现象，破坏了微博健康的生态环境；
3、用户活跃度下降严重，远远比不上微信惊人的活跃度，而且移动用户覆盖率也开始不如微信；

如果不能有效解决以上问题，即使新浪以更加智能的策略封杀大V的宣传和拉人贴，也无法有效阻止用户的流失。封杀还是不封杀，根本就没有区别。当然，你会说：你还是没有给我一个具体的可供操作的解决方案阿？所以robbin就提供一个解决方案：

1、设立一个明确的判断标准：用户是否有恶意营销行为？如果用户恶意营销，破坏微博生态环境，洗用户，刷粉丝，无限度骚扰微博用户，坚决封杀；如果用户在微博规则允许范围内，合理利用规则做营销，且没有过度骚扰用户的行为，则必须放任。

2、无论封杀还是放任，作为微博运营方来说，你做出裁决的考量必须是客观的基于维护微博生态健康，而不能是基于阻止竞争对手挖人，阻止用户流失。也就是说你必须让自己忘掉两难选择，而是从解决微博面临的本质问题入手。

这样做可以解决微博用户流失的问题吗？我们明天继续深入探讨这个话题，robbin会举几个自己运营社区的正面和反面例子，来看看怎样摸索出来最佳处理方案的。

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