互联网产品如何留住消费者?

标签: 产品运营 留存 用户 消费者 | 发表时间:2013-12-25 21:51 | 作者:jacky
出处:http://www.woshipm.com

产品经理最头疼事的不是产品如何研发,产品如何进入市场,如何与竞争对手一决雌雄?而是如何留住用户,这才是产品的持久之道!这就跟打天下是一样的——得天下容易,守天下难!所以一个好的产品经理,你不仅要像成吉思汗一样叱咤风云,还需像康熙大帝一样指点江山。

同样的道理,朝代的更迭都是因为没有留住民心,产品的没落不依然是未能留住用户的心么?飞信之所以会出现今天的悲剧,不仅仅因为微信的出现,更因为他没有找准用户的真正使用的目的——社交,它仅以为这是一个工具而已,而微信就不同,他为用户搭建了一个强关系的平台,留住了一批又一批用户。

本期腾讯产品家沙龙请到了糗事百科的创始人王坚,他就谈到了如何留住用户这一方法论。个人认为,糗事百科虽然是小众用户产品,但它在留住用户这一点上,王总还是非常有资格说的。笔者的一些朋友就是糗百的忠实用户,几乎每天睡觉前都要去看一圈,用他们的话说,今天的节操不能留着,必须上糗百。

那么,互联网产品如何留住消费者?王总提到了三方面:渠道、分享、印象。

第一,你的产品一定要有一个大家都看得到的渠道,且最好是用户强关系的平台。这是很原始的出发点,因为很多产品把精力放在如何设计的环节上,但是最后却发现自己的产品没有渠道。比如糗百,你在上面看到认为很多搞笑的内容,你可以分享到人人、微博、QQ空间,你可以把你的快乐告诉你身边的人,而他们如果为你的快乐而快乐,那你更愿意像去糗百了。这就是渠道,是产品留住消费者的基础。

第二,产品再好,但一定要便于分享,否则就是一个悲剧产品。今天,很多人讲低成本营销,都希望把最重要的花钱环节都省了,都希望把所有广告费用、营销费用全都降到最低,只保留最省钱的口碑这一块。想法很好,但口碑哪里来?还是源于产品。所以,你的产品一定要便于分享,换句话说,就是便于感染别人。比如,当你看到一个人抽烟很优雅的时候,你也想去模仿,这就是“分享”感染。

第三,用户对一个事情判断并不一定是通过理性思考,第一印象很重要。这个我相信大多数人都有这个看法,面试也好,相亲也好,会议也好,如果第一印象感觉不爽,那对方就很难在你认知中改变。人如此,何况产品呢?当下产品同质化已是常事,用户连第一印象都不好,那怎么留住呢?比如很多糗百用户直接看内容本身这条好不好笑,会有附加的元素,他会掺入第一印象在里面,有的人觉得好笑,有的人就会觉得不好笑。所以,你的产品要想留住用户的话,就应从用户的最初体验出发,使之形成良好印象,对于其之后用户体验是非常重要的。

话说回来,虽然糗事百科是很小众的产品,但它却做到了留住用户这一关键环节。正如毒舌嘉宾金错刀评,王坚是很牛逼的产品经理,对于产品用户洞察非常强悍,糗事百科一直在迭代,产品非常简单,就是说一些糗事,算法没有太大的核心意义,但其一开始就确定了产品的核心,从留住用户出发,这就够了。

文章来源:钛媒体


本文链接《 互联网产品如何留住消费者?
官方微信:woshipm,干货天天推荐,欢迎订阅

相关 [互联网 产品 消费者] 推荐:

互联网产品如何留住消费者?

- - 人人都是产品经理
产品经理最头疼事的不是产品如何研发,产品如何进入市场,如何与竞争对手一决雌雄. 而是如何留住用户,这才是产品的持久之道. 这就跟打天下是一样的——得天下容易,守天下难. 所以一个好的产品经理,你不仅要像成吉思汗一样叱咤风云,还需像康熙大帝一样指点江山. 同样的道理,朝代的更迭都是因为没有留住民心,产品的没落不依然是未能留住用户的心么.

互联网“产品经理”和“创新”

- 盛开 - 月光博客
  在2011年1月11日,在清华大学举办的2010中国互联网创新产品评选的颁奖盛典上,有几个著名的互联网领袖针针对“产品经理”以及“创新”这个话题展开了一些主题演讲,内容很有意思,以下是部分演讲的整理和在线视频.   创新工场CEO李开复的演讲:“互联网的产品精神”.   李开复从九个方面来谈一个好的互联网的产品精神:.

什么是互联网产品经理

- - Page to Page
这篇最初级最初级的扫盲文,只讲一件事情:什么是互联网产品经理. 之所以谈这么浅薄的话题,是因为业内对此的定义混淆之极,以至于我无论写什么产品经理的话题,都有人反对. 我一看,他也没说错,但语境全然不同. 对“产品经理”职位的理解多变,以至于1000个人眼里有1000个产品经理……. 我自己转型做产品,是在2008年初,那时的产品经理还没有被普遍简称为PM,产品经理时髦受追捧也才刚刚开始.

如何加深消费者对产品的印象

- sunnyboy.xue - 互联网的那点事
上世纪90年代末,戴姆勒•克莱斯勒在公司内部成立了一个全新的部门. 这个部门的职能不是设计,不是制造,也不是营销,而是研究和制作开关车门的声音. 为此,一位顶级的汽车工程师与我分享了他的有趣见解:如今人们的购车心理已和20年前大不相同. 今天,消费者一走进汽车展示区,第一件事就是坐进去. 他手握方向盘,摸摸座位上的装饰物;他闻了一下“新车味”;他把车窗打开再关上;他下车关门,听了听独特的“闷响”;然后,他才开始打开车前盖检查引擎,这个环节只花一分钟就够了.

产品创新:从消费者的痛点入手

- - 互联网的一些事-关注互联网产品管理,交流产品设计、用户体验心得
  现在很多行业的创新都陷入困境,典型的如传统的家电行业,2013年,乐视的超级电视、爱奇艺与TCL合作的互联网电视、小米推出的小米电视等等,正在让传统的家电厂商陷入尴尬的局面. 我这几年和几个国内非常大的家电企业都有业务往来,为他们做一些消费者需求的定位和产品创新方向的咨询. 总体来看,他们都非常关注3-5年的家电产品的消费趋势的问题,例如,感官创新、智能化、物联网技术的应用等等,但是,大多缺乏创新的勇气,或者准确的说,面对来自年轻的80后和90后的消费者的未来需求,往往不知所措.

2011中国互联网创新产品评选获奖产品

- - 《商业价值》杂志
获奖理由:知乎通过社会化的方式将问答重新组织起来,对话题、用户、领域的三维关注使其成为一个优秀的知识交流和讨论社区. 通过一年的发展,知乎吸引到了各行各业的众多专业人士和广大普通用户的积极参与,积累了大量的高质量内容. 知乎的价值将随着其内容的不断沉淀得到更大的释放. 获奖理由:作为国内最大的女性时尚及电子商务社区,美丽说每天的PV超过3000万.

消费者电子产品购买路径-购买,体验和评论

- - 互联网的那点事
在购买消费电子产品方面,消费者会多方收集各类信息. 72%的人至少会收集两次以上的产品信息,线上和线下手段都在同时使用,74%的人在网络搜索评论,66%的人从线下获取意见. 其他活动还有阅读网上的赞或产品推介(47%),观看视频(37%)和征求社交网络的好友(28%). 用户会考察多方观点,在选择消费电子产品前,他们平均会阅读11条用户评论.

2010最值得关注的10款小众互联网产品

- 韩叙 - 动点科技-CN.TechNode.com
2010年还有几天就要结束了,和往年一样,在每年的这个时候都会由我从过去365天诞生的若干互联网产品中,精挑细选出10款也许最值得大家跟我一起去回味和关注的创新并且小众互联网产品. 感谢这些值得尊敬和信赖的创业者和团队丰富了我们的互联网生活. 卷豆网 是一家致力于为站长用户提供适合在线社区的电子商务解决方案的服务性站点,淘金链(LinkMiner)是其发布的第一个产品.

如果香奈儿是互联网产品设计师

- 章明 - 36氪
同时尚产业一样,互联网只有为数不多的创新者和众多的模仿者. 并不是说创新者创造出新功能而模仿者模仿复制他们,因为一切都是再混合(或者古人说的“无一字无来处”). 在时尚界,区分这两个群依据的是品味层次的差异. 创新者设计的产品优雅而值得玩味,而模仿者的产品执行都很糟糕 – 混搭不佳以至毫无特色. 在时尚界,有一个传奇式的创新者拥有无法比拟的好品味.