更换4G后，手机月费用为什么多了？

上周发起一个调查：更换4G后，您对手机费用的感觉？结果如下：共92位网友参与调查，其中39位网友(42.4%)选择“ 资费便宜了，但月费更多了”，30位网友(32.6%)选择“ 资费便宜了，月使用费变化不大”，有12位网友(13%)选择“资费贵了”，而11位网友(12%)选择了“资费便宜了，月使用费减少了”。

看来网友认为4G资费贵了的并不多，但使用4G后，新套餐下使用费明显增加的用户不少。部分网友访谈表明，资费增加主要有两个原因，一是虽然流量资费降低了，但使用的流量增幅更快，二是4G套餐选择减少且优惠向流量倾斜，导致原来高语音用户月费增加。

对于第一种使用流量大幅上涨的用户，如何让他们用得放心，能真心体会到更快网速、更多流量带来的生活、工作便利、更丰富多彩的手机应用，是运营商传播时应注意的。

对于后一种用户，对他们来说，语音、流量都很重要。是否可以宣传，可以在保持原有的语音包基础上，可便宜的价格补充4G流量包，让其同事享受到语音和流量的便利。

最后说一句，用户从3G升级到4G，享受到了更丰富的移动网络信息服务，略为多花一点钱，支持一下运营商的4G网络建设，是对各方都有利的。从运营商角度讲，如何尽快转型，让用户不仅在语音上，而且在流量上，也可以用得放心，将是今后一段时间业务发展的关键。