产品经理,为什么应该尽早考虑Anti策略?

标签: 专栏 | 发表时间:2015-12-28 22:21 | 作者:
出处:http://www.leiphone.com

产品经理,为什么应该尽早考虑Anti策略?

|  Anti策略是什么?

Anti策略是针对互联网产品内注册用户可能产生的一切不符合网站定位和规则的行为的审核规则,旨在更高效地通过非人工的方式干掉非法的内容、用户以在某种程度上保证产品的“调性”和用户使用体验。

比如一个刚上线的社区产品,当刚有一点用户的时候就开始有大量的水军来灌水发招手打字员或网络兼职的信息。这很有可能就让这个产品一时间没办法用而运营手工又人工忙不过来导致这个产品“元气大伤”。那如果针对这些行为如果有一个行之有效的Anti策略,在水军灌水的时候能判断出内容是否是垃圾、水军的行为可疑以及快速判断一个用户是否为水军,或者检测到某一时间段内用户产生的行为数量异常及时关闭某些行为功能,那么是不是在某种意义上就能够遏制这些行为对产品的不好的影响?

|  产品为什么应该尽早考虑Anti策略?

在产品越是早期的时候就越要思考Anti策略。这点我认为很重要:

一方面,早期产品内的用户生成或产生的内容量和行为量小且容易低成本地去部署和优化Anti策略,并且在出现策略异常时影响的用户也较少即代价较小;

另一方面,就如同产品是长出来的道理一样,Anti策略尽早的“播种”也有利于其成长。

可以想见,一个互联网产品如果在早期的时候就在做一些非人工的审核策略,那么在某种程度上既降低了人工成本也提升的效率,这在产品能够以相对正确的方式成长并发展成一个优秀的产品十分重要。

| Anti策略:需要达成的目标

那么如何思考Anti策略,即它的起点在于什么?——产品定位。

一个产品需要谁来用以及解决什么问题,就在某种程度上规定了这个产品需要的用户是什么以及这些用户在这个产品内的行为应该符合什么样的规范。

比如以在线招聘网站的B端Anti策略为例:

产品经理,为什么应该尽早考虑Anti策略?

从用户、行为、内容三个层面来规范Anti策略要达成的目标,即:

用户:不允许猎头个人/公司和其他非招聘目的(如教育培训、网络兼职)的个人注册成B端用户;

行为:不允许短时间内大量发布职位信息和进行刷新操作,重复发布类似的职位信息;

内容:不允许在发布的职位或公司信息中出现招聘者联系方式(联系方式+邮箱)以及违禁关键词。

目标的确定非常重要,我们发现这些目标的起点就来自于在线招聘网站其定位就要求了需要什么样的B端用户以及他们需要产生怎样的行为和生产什么样的内容,所以目标都是为了制止与产品定位无关的用户或行为出现在产品内,故而Anti策略就是为了达成这些目标而确定的。

所以当用户在这个在线招聘网站上要注册成为招聘者的时候我们就要在后台过滤其注册使用的手机号或邮箱是否是黑名单中存在的,如果是则不允许注册,另外如果成功注册成为招聘者的,他在短时间内发布大量职位信息和做集中的刷新操作是不被允许的,并且当他在发布职位信息的时候出现他自己的联系方式(联系方式+邮箱)或者违禁关键词时将面临警告、屏蔽甚至封号。

故以产品定位为出发点确定Anti策略需要达成的目标十分重要,这决定了Anti要做什么。

* 补充下某些关联:要求更好的社区内容规范——反垃圾(Anti-Spam)、产品要做行为规范(反作弊、风险预控制)等。

| Anti策略:用户体系

所有的行为和内容都来源于用户自身,如果我们能够确定某个用户是不是自己的产品想要的并且加以封禁或者“教育”,这就非常重要。

对于用户产生了何种行为和内容进行对应的不同的账户处理,并且设置账户的黑白名单以在一定程度上矫正错误的非人工自动化处理。举个例子,因为一个用户在短时间内发了很多内容而被判定为灌水的有可能是我们自己的运营,这个时候这个账号被加到白名单里将不做非法判定,否则就会被打到“灌水用户”的名单里。

那么类似“灌水用户”的名单,还可以有“发布了违禁词”的名单、“疑似打广告”的名单等等,并且对于名单中的用户加以合理的人工审核和自动化审核策略,这样“规范”了用户,对于产品的意义非凡。

| Anti策略:违禁关键词

内容如何规范?通过管理和维护关键词的黑名单、白名单,当用户在生产内容的时候进行比对,当匹配到黑名单关键词的时候,自动屏蔽或者视情况进行删除或者屏蔽掉整篇内容,当匹配到白名单的关键词时自动跳过黑名单的匹配。

这样当检测到非法的内容产生之后,能够自动屏蔽掉相关内容,并找到对应的用户依据指定的用户策略对其进行相应的人工或非人工的惩罚或警告行为。

| Anti策略:行为比对库

行为如何规范,比如上文提到的“灌水用户”、“疑似打广告”等,这些都是需要根据记录用户行为并判定其行为的非法性来定义的。举个例子,在一个陌生人社交平台上,一个女性用户在一个集中的时间内发布了疑似约到酒吧或者KTV的信息给男性用户,那很有可能就是酒托,那就会自动加入到“疑似酒托用户”的列表里去,这样运营人员过来审核也将变得非常方便而非去翻历史行为记录和全量审核等。

所以这个行为并对库的管理和维护就非常重要。通过定义非法或者疑似非法的行为,并发现用户在平台上是否产生的响应的行为并对其进行人工或者非人工的审核,快速的定义问题和找到不是平台想要的非法用户并进行展开相应措施。

| Anti策略:爬虫策略

Anti策略定义爬虫策略,在竞品或者同类型的产品中抓取用户产生的行为或生产的内容并通过人工的方式找到一些合理的内容和行为规范,并通过此补充自己的Anti策略中的关键词库和行为库,不断完善Anti策略。

总结:

Anti策略从早期产品的“安全着陆”到茁长发展过程中飞“保驾护航”,再到成熟时的“稳扎稳打”都显得十分重要,它是贯穿产品始终的重要策略。从用户、行为、内容的角度并根据不同产品的类型和阶段,合理规划和制定Anti策略,努力做成一个优秀的产品。

相关 [产品经理 考虑 anti] 推荐:

产品经理,为什么应该尽早考虑Anti策略?

- - 雷锋网
Anti策略是针对互联网产品内注册用户可能产生的一切不符合网站定位和规则的行为的审核规则,旨在更高效地通过非人工的方式干掉非法的内容、用户以在某种程度上保证产品的“调性”和用户使用体验. 比如一个刚上线的社区产品,当刚有一点用户的时候就开始有大量的水军来灌水发招手打字员或网络兼职的信息. 这很有可能就让这个产品一时间没办法用而运营手工又人工忙不过来导致这个产品“元气大伤”.

The Open Session In View Anti-Pattern - Vlad Mihalcea

- -
An anti-pattern (or antipattern) is a common response to a recurring problem that is usually ineffective and risks being highly counterproductive.. When using JPA and Hibernate, the Fetching policy can have one of the biggest impacts on application performance, and, as explained in my.

产品经理

- - 人月神话的BLOG
再谈下怎样能够算得上一个合格的产品经理,一个人不是说你能够有产品构思,能够画点原型,能够做团队和项目管理就是产品经理. 苏杰原来有本书叫《人人都是产品经理》,看了后大家可能会觉得做一个产品经理是挺容易的一件事情,但是自互联网提供和设置了大量的产品经理岗位后,产品经理这个词基本就烂大街了. 我们如何来界定一个产品经理,如果简单点来讲可以理解为 根据自己长期的项目和运营实践,通过自己的敏捷洞悉能力和分析能力,能够将当前的市场需求或潜在的市场需求转化为具体的产品需求,并能够核心的定义产品功能模型和价值输出,同时能够通过项目和团队管理的能力,凝聚一个小组形成一个真正的团队,将自己的产品构思付诸于最终产品实现的人.

Android Java层的anti-hooking技巧

- - WooYun知识库
原文: http://d3adend.org/blog/?p=589. 一个最近关于检测native hook框架的方法让我开始思考一个Android应用如何在Java层检测Cydia Substrate或者Xposed框架. 下文所有的anti-hooking技巧很容易就可以被有经验的逆向人员绕过,这里只是展示几个检测的方法.

产品经理好与坏

- lnsoso - 随心所记 - 生活中的dodo
例如李明远,设计了百度贴吧和百科这两个重量级产品,只可惜我并没有亲见这些产品设计的过程,客观的说,我还不知道什么才是厉害的产品经理. 既然我有限的经历无法胜任点评产品经理这个重任,那就来感性的说一下我所欣赏和厌恶的产品经理类型吧,权当我所谓的好与坏. 我很欣赏曾经的百度有啊中充满想象力的产品经理,明远和东宝都能算作具有这样特质的人.

产品经理是炮灰

- 张金龙 - 所有文章 - UCD大社区
前些日子有篇网文,鼓吹产品经理的重要性,几乎夸上了天. 有人评论道:“是为了争取加薪吗. 一个人能取得多大的成功,取决于两点:1、他有多少才华与热情,2、这些才华和热情是否能战胜环境中的困难. 很遗憾,摆在产品经理面前的障碍大部分是不可战胜的. 在这篇文章里,我们只讲靠谱的产品经理,不讲不靠谱的. 不论PM靠不靠谱,都分为两种,或者在大中型公司工作,或者在小型公司(创业团队)工作.

产品经理好与坏

- abcd - 所有文章 - UCD大社区
例如李明远,设计了百度贴吧和百科这两个重量级产品,只可惜我并没有亲见这些产品设计的过程,客观的说,我还不知道什么才是厉害的产品经理. 既然我有限的经历无法胜任点评产品经理这个重任,那就来感性的说一下我所欣赏和厌恶的产品经理类型吧,权当我所谓的好与坏. 我很欣赏曾经的百度有啊中充满想象力的产品经理,明远和东宝都能算作具有这样特质的人.

产品经理是炮灰

- Neglect - 坏脾气的小肥
前些日子有篇网文,鼓吹产品经理的重要性,几乎夸上了天. 有人评论道:“是为了争取加薪吗. 一个人能取得多大的成功,取决于两点:1、他有多少才华与热情,2、这些才华和热情是否能战胜环境中的困难. 很遗憾,摆在产品经理面前的障碍大部分是不可战胜的. 在这篇文章里,我们只讲靠谱的产品经理,不讲不靠谱的. 不论PM靠不靠谱,都分为两种,或者在大中型公司工作,或者在小型公司(创业团队)工作.

产品经理“玩”数据

- - 一个产品经理的博客...
  产品经理生来就是要解决问题的. 那如何才能更好、更高效地解决问题?首先要求我们能发现问题,数据分析就是一种常用的发现问题的手段. 通过数据定位问题,然后用设计方案来尝试解决问题,之后再用量化的数据指标来评估问题是否解决了,解决了多少. 通过迭代优化,问题就能够得到较好解决.   本文结合自己在在登录产品的体验优化中积累的一些实战经验,重现过程中的设计点滴,有效果明显的方案,也有效果不明显的优化尝试,最后将总结一些通用的设计思路.

好的产品经理,差的产品经理

- - Xiaoxiao's Weblog
本文转载至 译言网 作者: Ben Horowitz. Ben Horowitz这篇不朽的杰作诞生于1996年,但时间的久远丝毫不影响其对当前的警示作用. 彼时,作为Netscape产品管理部门经理的Ben,没有假大空地介绍产品经理的角色和责任,而是很直观地对比了一个好的产品经理和差的产品经理.