自建一个电话呼叫中心要多少钱?

标签: IT技术和评论 SIP VoIP | 发表时间:2017-06-17 16:46 | 作者:ideawu
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我十分看不惯任何行业的潜规则行为。自建一个电话呼叫中心的报价是多少钱?没有人敢公开报价。我明说吧,自建一个电话呼叫中心,只需要3万元左右,而且还能更省钱。

这个报价是针对小型企业的,也就是广大人民群众。至于大型企业,它们自己去定制,钱不是问题。

3万元建一个电话呼叫中心,包括什么?包括硬件设备,软件。软件是硬件设备上免费赠送的,不要钱!有了这个呼叫中心,你可以有语音导航功能(也就是按0转人工客服),还有人工客服排队,电话录音。够用了,中小企业没那么多花哨的需求。

其它的什么狗屁工单,CRM,根本没人用,没这个需求,不会有人愿意付费的。这年头,开发一个工单系统CRM系统根本就是几块钱的事,再说,现在的公司哪个没有自己的CRM工作流?没有人愿意为这些鸡肋功能付费,所以很多厂商逮着一个人就漫天报价,10万,20万,100万!就想着坑到一个是一个。

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呼叫中心(Call Center)每接通一个电话的平均成本是多少钱?

- - 知乎每日精选
这个问题有点复杂,主要取决因素大致有以下几点:. 1、人员成本,话务员素质以及所在城市有关. 例如招商银行的VIP客服,都是本科毕业,一些外国航空公司的客户服务都是外语专业的大学生,也有一些呼叫中心的话务员招个技校得就可以了. 在北京、上海、广州、深圳这些地方技校毕业可能都要4000一个月,在三类城市可能2500就可以了.

呼叫中心的组件

- - 行业应用 - ITeye博客
呼叫中心一般均包括这样一些设备:. 自动呼叫分配系统(ACD). 交互式语音应答子系统(IVR) . 计算机电话集成子系统(CTI). 业务数据库系统(DATABASE). 电话(耳机)和座席软件(AGENT) . 局域网(LAN)或广域网( WAN)系统. 辅助功能模块(如VoIP、自动传真、语音信箱、电话会议、邮件服务器、Web服务器等)和开发接口等.

呼叫中心质检的简单梳理

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按照6W1H思想,简单梳理一下呼叫中心质检工作.  呼叫中心做质检工作的肯定就是质检员了. 规模较大的可能会有质检班组长、质检主管等职位.  呼叫中心质检服务的是整个呼叫中心,统计分析结果汇报给呼叫中心的主管,让主管及时掌握呼叫中心的服务情况,为制定下一步计划提供支撑.. 做这项工作是为了挖掘呼叫中心存在的问题,将问题提前暴露出来,通过培训指导等方式来加以改进.

呼叫中心的进化与发展趋势

- - 行业应用 - ITeye博客
起初,呼叫中心是从旅游服务行业演变而来的,因为该行业拥有中央式的电话预订系统和预订中心. 当第一个大规模、高容量的电话程控交换机诞生后,随之而来的是呼叫中心在银行、目录销售公司以及电话营销公司的应用,并使迅速形成了呼叫中心产业. 如今,在美国你购买的任何一种产品的包装上,都印有1-800电话. 同时,在许多情况下也都印有网站的名称.

携程:上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计

- - 运维派
携程旅行网  通信技术中心高级经理. 拥有十几年的呼叫中心系统建设和运维管理经验,经历了携程呼叫中心系统架构的多次转型设计,使之从单一系统逐步演进到异地冗灾、异地双活,从单品牌到多平台的融合架构设计. 目前负责携程上万座席呼叫中心的产品管理和架构设计工作. 之前,我先拜读了《Google SRE》 这本书的几个章节,我对这些章节中的内容非常认同,特别是基于自动化运维以及故障响应时间的阐述,感同身受.

Android 电话拨号

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category.DEFAULT"); intent.setData(Uri.parse("tel:"+number)); //方法内部会自动为Inter 添加类别:android.intent. 在AndroidMainfest.xml中应加入:. //申请使用拨号的权限  安装的时候会用户提醒使用的时候会产生费用.

[转]【linphone】android--ip电话

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android2.3部分的sip实现.           manager = SipManager.newInstance(this); //初始化call manager.         initializeLocalProfile(); //初始化profile,也即是参数.         //得到username,pwd, domain.

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手机是为了让人随时随地通话而发明出来的,但随着智能手机越来越流行,它也导致了一些社会问题. 记者 Doug Gross 就发现一个现象,智能手机让人更少的开口说话了. 对于某些人来说,智能手机已经不能称之为手机了,比如在 Gibraltar Museum 工作的考古学家,“数码怪人” Kimberly Brown.

最常见的电话号码

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