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Kimi K2 Thinking，是月之暗面的“复仇”

Tue, 11 Nov 2025 22:11:42 CST

Kimi K2 Thinking的发布，对于月之暗面而言，就像是《基督山伯爵》里那座名为蒙特克里斯托的宝藏岛，曾被困在伊夫堡的那个“人”回来了，而且带着一个让世界措手不及的计划。

在年末预计发布的Gemini 3和GPT-5.1，以及DeepSeek的新模型之前，中国大模型厂商月之暗面先拿出了里程碑之作——Kimi K2 Thinking。

该如何形容Kimi K2 Thinking的价值？

或许HuggingFace联合创始人 Thomas Wolf的评价，反映出大多数人的心声，“这是又一个‘DeepSeek’时刻么，开源再次超过闭源。”

彼时，开源的DeepSeek R1超过OpenAI闭源模型旗舰模型o1，如今，Kimi K2 Thinking直接对标GPT-5、Claude 4.5 Sonnet 这样的顶尖闭源模型，尽管还有一些瑕疵，但是不妨碍月之暗面的成功。

如果说此前的大肆投流商业化以及DeepSeek的成功，让不少人对月之暗面心有怀疑，还能不能做最有希望的大模型创业企业，此后Kimi K1.5可以视为月之暗面的推理摸索，K2已经让人感到惊艳，Kimi K2 Thinking则是确定了内外部的信心。

月之暗面证明了自己，仍然有能力站在大模型第一梯队。

11月11日凌晨，月之暗面创始人杨植麟以及合伙人周昕宇、吴育昕，在海外Reddit社区办了一场有问必答线上活动，回答关于Kimi K2 Thinking以及大模型相关的问题。

460万美元成本不重要，K3或有新架构特性

围绕Kimi K2 Thinking的横空出世，外界对其训练方法、工程策略与未来规划一直充满好奇，月之暗面从460万美元训练成本的真伪，聊到为何大胆采用未经验证的Muon优化器，再到长链推理背后的技术突破，这是一场难得的技术直球交流。

Kimi团队首先澄清了“460万美元训练成本”这一热门传闻。团队表示，这并非官方数字。训练成本难以量化，尤其是大模型预训练大量依赖研究、探索和失败实验，本身就难以用单纯的金钱衡量。

而关于外界最惊讶的一点——为什么敢在如此大型模型上使用一个几乎没人测试过的Muon优化器——团队解释得相当直白：Muon虽然未经他人验证，但他们严格遵循了缩放定律的验证流程，确保它在所有小规模测试中表现稳定。在Muon出现之前，已有几十种优化器和架构被淘汰，这让团队对自己的研究体系建立起了信心。

在硬件方面，Kimi确认他们使用的是Infiniband互联的H800 GPU，相比美国厂商的高端算力设备并不占优。但团队强调：“我们充分压榨了每一张卡。”在严格预算下最大化产出，是这支团队的一大风格。

谈到预训练期间的核心指标，团队强调最重要的依然是损失（Loss）、基准测试表现，以及内部稳定性。每一次架构消融都必须在更大规模前通过验证，不允许跳步。如果模型出现任何异常，扩容会被立刻暂停。

关于数据，Kimi用了一个颇具浪漫气质的比喻：“找到合适的数据集，是一门艺术。”团队认为数据之间存在大量交互效应，直觉固然重要，但最终必须以实验为准。

对于外界关心的方向策略，Kimi也给出了明确态度。选择先发布纯文本模型，是因为视频模型的数据准备与训练周期都更长；至于1M上下文窗口，团队已做过尝试，只是目前服务成本过高，未来版本中很可能重新引入。

被许多用户称道的“K2独特散文风格”来自何处？Kimi表示，这既来自预训练阶段打下的知识底蕴，也来自后训练阶段的风味调校，甚至不同的强化学习策略都会导致截然不同的“风味差异”。模型性格，某种程度上也反映了团队本人的喜好。

对于一些用户提出的批评，例如模型在战斗场景或冲突对话中过于“安全”、略显“有毒的积极”，Kimi团队坦言这是长期挑战，但相信有解决方案。他们也正在探索如何在保持安全的前提下降低不必要的审查力度。至于NSFW内容，团队并不排斥可能性，但前提是建立可靠的年龄验证机制并调整服务条款。

关于技术栈，Kimi继续强调他们在长链推理上的独特优势。K2 Thinking目前能稳定完成200到300步的工具调用，团队将其归功于端到端智能体强化学习训练方式。再加上INT4推理带来的速度优势，使得单次长推理成为可能。

至于未来技术升级路线，Kimi透露他们正在研究新架构KDA（Kernel Attention Dual Architecture），并很可能在K3模型中投入使用。此外，团队不排斥进一步开源更多组件，包括安全对齐技术栈，但同时强调需要找到机制确保开源细化不会被滥用。

Kimi K2 Thinking强在哪？

按照官方介绍，这是月之暗面目前最强的开源思考模型，拥有1万亿参数规模，采用384个专家混合架构，它以“思考型智能体”为目标打造，能够在使用工具的同时逐步推理，在 Humanity’s Last Exam（HLE）、BrowseComp 等多个基准测试上取得最新的业界领先成绩，在推理、智能体搜索、代码、写作以及通用能力等方面都有大幅提升。

当然，对评分不那么感冒的朋友，更看重实效。Kimi K2 Thinking 能在没有人工干预的情况下，连续执行 200 到 300 次工具调用，并在数百步的链式推理中保持连贯，解决复杂问题，标志着在测试时扩展（test-time scaling）上的最新进展，包括扩大思考 token 的规模，以及扩大工具调用的链路深度，这是堪比Claude长程规划和自适应推理能力，Kimi K2 Thinking直接把门槛大幅拉低。

Kimi K2 Thinking 在多项衡量推理、编码和智能体能力的基准上刷新记录。它在带工具的 HLE 中达到 44.9%，在 BrowseComp 上达到 60.2%，在 SWE-Bench Verified 上达到 71.3%，展现了作为顶级思考型智能体模型的强泛化能力。

图片来自AI生成

Kimi K2 Thinking 还能在推理过程中主动调用多种工具，数百步的序列中也能完成规划、推理、执行与自适应调整，处理一些最具挑战性的学术与分析类问题。在某次测试中，它通过 23 次交错进行的推理与工具调用，成功解决了一道博士级数学难题，充分展示了其深度结构化推理能力与长程问题求解能力。

编码也是体现智能体能力的重点，Kimi K2 Thinking 在编码和软件开发任务上表现出显著提升，尤其在HTML、React 以及组件密集型前端任务上表现突出，能够将想法转化为功能完整、响应灵敏的产品。在代理式编码场景中，它在调用工具的同时进行推理，能够流畅地融入软件代理，精确且灵活地执行复杂的多步骤开发工作流。

低比特量化（Low-bit quantization）是减少大规模推理服务器延迟和 GPU 内存占用的有效方法。然而，思考型模型通常使用过长的解码长度，因此量化往往会导致显著的性能下降。

为解决这一挑战，月之暗面在后训练阶段采用了量化感知训练（Quantization-Aware Training, QAT），并对 MoE 组件应用仅权重的 INT4 量化。这使得 K2 Thinking 能够支持原生 INT4 推理，在生成速度上大约提升 2 倍，同时仍保持最先进的性能。

总体来看，月之暗面通过K2 Thinking证明其大模型技术能力，也更清晰地印证了当前大模型发展的一个核心趋势：从追求规模参数转向追求推理效能和实用化能力。

但其长期竞争力，仍需放在与Gemini、GPT等巨头模型的持续迭代和更广泛的市场检验中观察。行业的竞争，已进入一个比拼技术深度、工程效率与生态策略的更为复杂的综合阶段。 （文 | TechPulse ，作者 | 张帅，编辑 | 盖虹达）

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互联网公司的管理神话破灭

Sun, 04 Feb 2024 17:21:45 CST

价值观，OKR，花名，弹性工作制等……

在过去的 20 年里，互联网行业为企业管理界贡献了许多花活儿，这其中有些是中国互联网原创的，也有不少是从硅谷学习而来属于全球互联网行业通行。

当互联网行业处于黄金上升期的时候，几乎每家成功的互联网企业都要或多或少的对外输出一下自己的企业管理方法论，有的是通过创始人演讲，有的是通过出书，也有类似腾讯和阿里巴巴这样的，直接以被投企业家俱乐部的形式来影响自己投资的创业企业。

然而，随着互联网黄金增长期的结束，全球互联网普及红利（对国内来说是人口红利）的消失，我们惊讶发现从 2020 年开始，许多过去互联网行业高举高打的管理概念正在失效……或者说，它也许从来就没有有效过。

站在这个时间点去回顾互联网公司曾经沉淀下的那些方法论，我们会发现无论是阿里巴巴、腾讯、字节跳动，还是 Google、Amazon 和 Netflix。他们的企业管理方法论可能都存在错误归因——低估自己所乘着的时代东风，高估了自身的努力（管理行为）。

因为在企业管理界，有一些明显的错误答案，剩下的全都是“正确答案”。

这是我看最近一本书《大厂人才》的感受，这本书由穆胜咨询合伙人娄珺（Samantha）出品。书中详细横向评测了字节跳动、腾讯、阿里巴巴、美团、华为等多个大厂的管理体系，并间或的对这些不同模式与传统企业管理制度做了比较。

原书作者在结论上总结的比较委婉，但我结合自身的大厂工作经历以及对本书阅读的感受，可以直说：所有互联网大厂的管理创新，可能都是画蛇添足。

以全书反思性最为明显的 OKR 为例，OKR 的“始作俑者”Google 在 2022 年启用了新的管理工具 GRAD（Googler Reviews and Devlopment, 谷歌员工评价和发展），GRAD 是一种更为绩效（偏向 KPI）而非目标导向的管理工具。

根据书中的描述，Google 使用 GRAD 取代 OKR 的主要原因可能有两个，第一个是在过去很长一段时间里，由于 OKR 的反 KPI 属性，导致日常业务中大量的经常性工作无法被考核，OKR 只能作为该公司更大的管理机制 Preformance Management 一环使用，并且只能覆盖 40% 的工作。第二个，则是 OKR 复杂的流程和评价机制本身让员工不堪重负，在许多时候，反复的对齐、拉通、复盘比简单的定期考核一个业务指标是否达成更让人痛苦。

OKR 在国内的忠实粉丝字节跳动也在 2023 年调整了它们的考核方式与考核节奏，比如从双月回顾改为季度回顾。

在 OKR 以外，一些曾经在发展早期宣誓要“去 KPI 化”的企业也在最近重新回到 KPI 考核的道路，比如百度和小米。

阿里巴巴的花名机制，也在实践中与原本的设立初衷背道而驰——原本是为了淡化职级加强扁平化管理，结果真的搞成了“江湖味儿”，公司内“门派林立”。腾讯的“赛马机制”和“自下而上”也一度使得公司缺乏 Big Picture，漏球了信息流和短视频这两个非常重要的业务。

从社会学的角度讲，现代企业的本质是个体分工协作的产物。它的作用是将一群人以特定的社会关系结合在一起，实现一个人无法实现的伟业。这意味着巴别塔可以有很多种建成方式，只要没有上帝来捣乱，任何一种方式都可以通天，而“上帝来捣乱”的方法，就是让每个人都觉得自己的方法是对的。

从 2023 年全球互联网行业的大裁员和惨状来看，互联网的企业管理方法论创新，别说可能不适用于其他企业，甚至可能连互联网行业自己都不合适。比如，早期的字节跳动被称为“App 工厂”，上一个火一个。从字节跳动在 2017 年全面启用飞书之后，就再也没有上线过任何一个现象级产品。腾讯方法论无法让腾讯复制微信，字节方法论也无法让字节复制抖音。

这意味着无论是飞书提出的“先进团队先用飞书”还是阿里的“每年将会向社会输出 1000 名在阿里工作 10 年以上的人才”，对于社会上的其他企业来说都是一个陷阱。

如果你相信这些从互联网公司来的工具、人才、方法论能够帮助你原本陷入困境的企业重振旗鼓，那你就要倒大霉咯。

这个观点倒不是书中提出的，而是我之前从字节的方法论观察到的。众所周知，虽然字节其实并不怎么输出企业管理方法论（比起阿里巴巴），但飞书却从诞生之出将“方法论”与产品捆绑进行销售。飞书在所有的媒体和互联网公司都备受好评，甚至连百度和阿里的一些团队也私下使用飞书进行一些边缘项目的协作，确实配得上“先进团队先用飞书”。

但是，这个世界本身就是由落后构成的。

我第一次认识到这一点，是我在一次参会成员年龄稍大的会议上，用飞书分享我自己的稿子（就是那个几万字的稿子）。我讲到一半，一个听众问我：你讲到第几页了？

我愣了，我讲到第几页了？飞书没有页数啊，因为飞书就没想过会有人把电子文档打印出来看。

提问者 50 多岁，以我和大多数互联网员工的视角看确实算是“岁数大了”。但他实际上也是从 90 年代开始用电脑的“弄潮儿”，你怎么都不能说人家“数字素养”不行？类似的情况其实还有几乎所有的在线文档都不支持“尾注”这个在学术写作中非常重要的功能（其实还有“修订模式”），以至于金山文档至今可以拿到腾讯文档和飞书文档都拿不到的市场份额。

是因为各种眼花缭乱的在线文档不够“先进”吗？不，是因为太过先进了，与落后的现实世界并不匹配。

除非你假定一个 35 岁全员退休的社会，否则向落后兼容，就是一个先进管理工具与生产力工具的最重要基础要素。

这个事情在 SaaS 市场其实被反复验证，所有人都说中国的 SaaS 市场不好做，然后找了许多许多理由。但时至 2024 年，就没有几家企业开门做公司敢不买 Microsoft Office，连免费的 WPS 都是因为和 Microsoft Office 做的“一模一样”，才能抢到这部分市场。以至于我之前和@ 汐笺聊 SaaS 的时候说：

你如果做了一个办公三件套，觉得自己很创新，和 Office 长得不像。那一定是你做错了，因为微软办公套件里的每个按钮都有一个你们整个团队那么多的产品和研发，还对应了 0.x%～x% 的市场份额。

你日常可以用飞书，用 notion，用 Obsidian，甚至你在小团队里也可以用这些新工具来协作。然而，一旦你要进入到更大规模的社会协作，你就离不开 Microsoft Office。字节跳动的 GR 和政府打交道也丢飞书链接吗？阿里巴巴和腾讯合作签合同难道用钉钉文档做前期互审吗？不可能的。

不仅在工具层面如此，在管理工具层面也是如此，OKR 是一个所谓“面向创新”的管理工具。但即便是在人类密集创新的最近半个世纪里，创新也并非企业的常态。创新带来的是新增长点，但这个点一旦被创出来了，后面的增长工作无一例外是由海量的人与资金在枯燥的日常工作中驱动的。

这两年其实也刚好有一个对比，一方面是由于裁员数量增大，职场社交软件脉脉上关于“空降阿里员工”的吐槽多了起来。大致的故事模版就是中小厂，来了一个阿里高 P，进来就搞一通管理+工具的改革，风风火火干三个月，轻则业务下降，重则公司倒闭。

另一方面，马斯克在 2022 年末收购推特，主打一个干翻所有管理理念，什么必要岗位，先裁掉一半员工再说。什么切换服务器要半年，我亲自坐私人飞机给你网线拔了——结果是 X 的主要业务数据并没有下滑，甚至在 AI 新业务上的进展也优于 Google。

书中也特意配了一个维度来证明这一点，这是我非常佩服作者的。她竟然能想到用几大公司离职员工的创业成功率来恒量一个企业的管理制度是否有效，而数据是这样的：

公司名称	离职员工创办公司数量	上市公司数量	IPO上岸率
华为	481	25	5.2%
美团	115	3	2.6%
腾讯	720	18	2.5%
阿里巴巴	941	16	1.7%
字节跳动	21	0	0%

数据来源：穆圣咨询、IT桔子

这个维度并不严谨，因为这个数字本身就会有漏算，而且创业成功也并非 IPO 一个衡量指标。但是我们会非常明显的看到对自己价值观与方法论自视甚高的阿里巴巴在这个比较中是非常落下风的。

在这本书中，华为是作为“传统企业”被拉进来与互联网公司做对比的，因此在横评中的每一项，华为几乎都有优势，不免让人觉得这是不是作者在拉偏手。但华为的成功本身由华为的管理方法论决定的吗？华为的方法论在别的企业执行的下去吗？

众所周知，华为在人才管理方面曾做出过一些超乎民企可及范围的事情。类似的情况，拼多多也在电商消费纠纷上有一些“别人做不到的能力”。所以，不管你想要在自己的企业里实施奋斗者文化，还是想要对供应商实施“仅退款”政策，还是要创始人掂量一下自己的斤两。

所以，还是回到我在本文开头提到的，企业管理界有一些明显的错误答案，剩下的全都是“正确答案”。在吸收别人的经验时，错误的总比正确的更重要。只要你的企业还没黄，就不要轻易效仿别人。

尤其是在现在这个下行周期里，企业黄了也不一定是你做的不对，试图模仿先进者只会让你黄的更快。

黑五强势回归，结果这几家中国公司carry了全场

Wed, 30 Nov 2022 09:47:39 CST

吃完感恩节火鸡大餐，Cindy 一家人收拾好餐桌之后就各自躺在了沙发上，拿起手机开始刷折扣。隔壁邻居则是计划在周五一大早就“杀”去商场，拿着购物清单，寻找好的折扣。

跃跃欲试的“抢购”成为了这个感恩节周末大家最热衷的事儿。在供应链危机基本解除之后， 今年的“黑五”强势回归了。

各大商场早早地就立起了广告牌，大大的“Black Friday Sale”的标签贴在了商店玻璃上。各个品牌们争先恐后的在线上线下同步造势，用眼花缭乱的折扣向消费者的钱包发起进攻。而人们都兴奋地在社交网络上分享自己找到的好折扣，或者兴致勃勃地列出一个必备清单。

比起去年静悄悄的黑五，北美各地的节日气氛已经回到了疫情前。根据全美零售联合会追踪实体店和网上购物数据的一项调查，从感恩节到网络星期一，购物者的数量创下历史新高，接近2亿购物者涌回商店。该机构预计，今年假日季的销售额将比去年增长6% 至 8% ，达到 9426 亿美元至 9604 亿美元。

网友调侃人们激动的购物心情图片来自Twitter

消费者网购已成习惯，线上销售记录再被刷新

当然，虽然今年各大商场热闹了许多，但由于这两年的海外电商的崛起对人们消费习惯所进行的重塑，更多人选择在家里线上抢购。

Cindy一家就都收获颇丰。她自己想买的化妆品已经在黑五前就开始了打折，于是她立马为自己下了一单，选择第二天到家附近店里去取货。Cindy的丈夫发现上周买的除草剂已经降价了几十块钱，开始尝试着跟在线客服沟通申请保价。

儿子想要的新电脑要从黑五零点开始打折，于是他晚上一边打着游戏一边看着手表，等着12点准时“冲”进网站清空购物车。女儿第二天跟朋友已经约好了要一起去逛街，但在此之前她正刷着手机，在备忘录上记录好自己想买品牌的折扣情况，并把想要的衣服款式和价格截图保存了下来。

Cindy一家人的“黑五”是目前很多北美家庭的真实写照。三年前，很多人都去商场门口彻夜排队，等候着零点钟声响起冲破大门抢商品，如今，购物不必只等到黑五当天，大家抢购的方式也变成了紧握着手机去拼手速和网速。

图片来自Twitter

根据 Adobe Analytics的数据显示，通过追踪美国前 100 家在线零售商中超过 85% 的数据，今年“黑五”当天，消费者在网上购物的花费创纪录达到了 91.2 亿美元，比一年前增长了 2.3%，强势超过了 2020 年疫情爆发全体居家后黑五当天 90.3 亿美元的销售额高点。

其中，电子产品是线上销售额的主要贡献者，“黑五”当天美国电子产品线上销售额较十月平均水平飙升了221%，最热门的商品包括Xbox和PS在内的游戏机、无人机、苹果系列产品、戴森系列产品等。此外，玩具和游戏类产品较过去日均销量增长了285%、智能家居产品上涨了 271%、运动器材也较日均销量增长了218%、音响设备上涨了230%。

今年黑五移动端消费十分强劲，有 48%的在线销售是在智能手机上完成的，较去年的44%再次有所增加。

数据来自于Adobe Analytics

新兴电商们集体发力，向商场和亚马逊发起猛攻

相较于去年，今年黑五还有一个显著的特点，就是各类商家们的线上促销战越发激烈。

首先，以Shein、Temu为代表的跨境电商平台攻势更加凶猛。经过最近两年的持续试验，万券齐发、低门槛包邮和满额折上折的促销模式已经被这类平台玩得炉火纯青。

“四舍五入相当于不要钱一样。”今年在Shein上疯狂下单的Jenny向硅星人说道。“我可能一共买了有50多件东西吧，一共也才花了不到200美元。”

Jenny此次网购的品类可以说是五花八门，几毛钱的耳饰，1、2块的手机壳，各种圣诞小装饰品，造型可爱的袜子，实用的厨房小工具……Shein上的小商品本就定价不高，再加上此次黑五期间，很多产品的折扣达到了3折甚至低至一折，放眼望去，大量商品的价格都在个位数，甚至一些都不足1美元。

除了闪购之外，Shein还提供了折上折的优惠，满 49 美元减 15%，满 99 美元减 20%，满 149 美元立再减 25%，直接给消费者营造出一种疯狂大放送的氛围。

而在跟Shein几乎同样的低价商品赛道上，今年，拼多多的海外平台Temu也首次加入了混战，并且来势汹汹。除了跟Shein一样超低折扣和折上折之外，Temu甚至还开启了的无门槛包邮和90天免费退换货服务。

大量商品的价格再次击穿地板，在商场里要买十几刀的圣诞装饰品们价格降到了几块钱，很多鞋子衣服的价格都成了个位数。 由于目前Temu的一些商品供应链有限，黑五当天，很多商品上架不久就被抢空，几小时就能卖出成千上万件。

图片截自于Temu官网

“我这次黑五对比了一些Shein和Temu上相同商品的价格，目前看起来Temu总体都要更便宜一点，可能是现在正好在平台烧钱补贴阶段吧。但我人在加拿大也没买不了，只能羡慕隔壁。”在加拿大的Katty笑着说道。“不过相对于商场和亚马逊来说，我在Shein上的一些东西也已经够便宜了。”

目前Temu仅开放了美国市场的商品销售，但有消息显示，Temu目前在加拿大等其他地区的AppStore上也已经可以下载，如果这次黑五大获全胜，应该很快也会在其他地区上线。

除了Shein、Temu这些直接销售站点，独立站背后的“隐藏王者”Shopify 也再次宣布今年黑五和Cyber Moday的销售额再次创纪录。 Shopify的数据显示全球独立站点的销售额达到 75 亿美元，比 Shopify 2021 年黑黑五期间63 亿美元销售额增长了19 %，全球有5200万消费者购买了由 Shopify 提供支持的独立品牌，比 2021 年增长了12%。

图片来自于Shopify官网

一边是独立站在疯狂扩张，另一边，之前一直在电商领域上蠢蠢欲动的TikTok也终于开始在美国市场采取动作了。

过去两年来，TikTok相继在英国、新加坡、东南亚多国上线了TikTok Shop，而就在此次黑五前夕，TikTok Shop在美国低调上线。但跟Shein、Temu瞄准跨境卖家不同，目前美国TikTok Shop小店首先将重心放在了美国本土品牌和卖家上，采用 “全闭环”模式。意思是目前只允许美国本地商家申请入驻，商品的销售地区也只在美国。

此次TikTok Shop在美国上线并没有大张旗鼓地宣发，前期十分低调，可能跟去年在英国站的运营经历有关。

在TikTok Shop在英国开放之后，因为刚开始入驻门槛设置得较低，一时间大量卖家涌入平台，导致商品质量参差不齐，收到了用户的大量投诉。今年4月，TikTok Shop官方封了一大批英国站的店铺，还收缩了自注册的渠道和加强了审核。

消息显示，从本月中旬开放至今，只有小部分美国本土卖家通过审核拿到了TikTok Shop美国小店的邀请码资格，总体来看目前还只是在测试阶段。但与此同时，根据最近TikTok Linkedin的官方页面显示，近期 TikTok正在美国招聘相关人员建立“国际电商订单履行中心”， 该中心将支持美国国内电子商务和跨境电子商务的国际仓储、清关和供应链服务等。很多人猜测，TikTok美国商店的跨境入驻服务也将很快开启。

图片截自于TikTok官网

美国站正式起步，英国、泰国、新加坡等全球其他8个TikTok Shop站点在此次黑五期间也全都基于TikTok平台进行了各种各样促销活动，模式包括直播间打榜比赛、黑五购物短视频挑战赛、在线发送折扣码等等，同时官方也提供了一整套社交电商销售指南帮助商家在节日间进行流量变现。

通胀和经济下行夹击，大家也在捂紧钱包

虽然线上销售再创新高，但当前居高不下的通膨水平，以及对经济大环境的担忧，让很多消费者在“剁手”这件事上更为理智、出手也更加谨慎。

“现在通胀这么厉害，未来经济走向也不确定，还不知道哪天会不会被裁员。所以今年不是家里必须马上要用的东西尽量都没有买，不敢大手大脚的花钱。”Jayson告诉硅星人。虽然感恩节期间，Jayson和家人早早地就去商场逛街了， 但今年，逛是主要目的，买反而变成了次要任务。

根据美国零售联合会的预测，有67% 的消费者会在黑五当天去实体商店购物，从感恩节到网络星期一的五天内，预计将有超过 1.66 亿美国人进行购物，而这是该组织自 2017 年开始追踪数据以来的最高数据水平。然而，虽然大家都走出了家门，但消费总额却没有随之水涨船高。

根据Adobe Analytics的预计，将线上线下的黑五的销售加总来看，总销售额（11 月 1 日至 12 月 31 日）将增长 2.5%，远低于去年 8.6% 的增幅。

图片来自于Adobe Analytics

“主要去年和前年都呆在家里没有出来好好逛街，今年感觉节日氛围又回来了，趁着假日家里一起出来走走，但其实也并没有买太多东西。”Jayson还表示由于很多商家在黑五期间变相涨价再打折，所以他们也会花费更多时间去比较历史价格和货比三家。

此外，根据Adobe的数据，即使是进行消费，大家今年也更加注重预算管理。今年黑五期间，购物者使用“先买后付”服务的比例较前一周增加了78%，购物者更加倾向于免息分期付款，也直接推动了“先买后付”服务提供商的收入同期增长了 81%。

从今年“黑五”的情况来看，虽然正常的假日已经从疫情的阴霾中走出回归，但两年多的疫情带给普通消费者的影响是深远的。如今，人们似乎更加习惯于线上消费的模式，反而将线下消费当成了购物的补充和生活的调味品。

那么，今年黑五你们“剁手”了吗？你是更喜欢网购还是逛商场呢？欢迎大家留言讨论。

注：1.文中采访对象Cindy，Jenny，Katty，Jayson均为化名。

2.封面图来自于谷歌公共图库，版权属于原作者。如果不同意使用，请尽快联系我们，我们会立即删除。

互联网上的人群为何越来越极端化？

Mon, 30 May 2022 08:15:52 CST

说理是正派社会的价值观，是文明的产物，学习说理既是教育又是自我启蒙的过程。" 理性 " 不仅指明晓事理、辨知是非，而且是在说服别人时，提供敞亮、清晰、恰当的理由，并倾听别人的合理之言。

主笔 | 张星云

在大学任教逾 30 年，社会学者徐贲负责教授各系科学生必修的说理写作课，教授的科目之一是公共说理的 " 论证与说服 "，后来他用这部分教学内容写了《明亮的对话：公共说理十八讲》，于 2014 年出版，是国内首部系统论述公共说理的著作。

徐贲现任美国加州圣玛利学院英文系教授，也是复旦大学社会科学高等研究院兼职教授，研究领域包括启蒙思想、公共生活、知识分子、权力与群众的关系等，出版有《在傻子和英雄之间：群众社会的两张面孔》《通往尊严的公共生活》《知识分子和公共政治》等著述。

左为徐贲教授（图 | 宁波读者）

在《明亮的对话：公共说理十八讲》一书中，他认为说理是一种思想能力，它要求人们尽可能全面、完整地把握讨论的问题，采取一种真实而客观的态度。理性话语的价值观是与他人平等、尊重、以说理相待的关系，并在这个基础上不羞辱他人、不欺骗他人、不歧视他人、不伤害他人、不使用任何暴力（包括语言暴力）对待他人。说理的目的不是要争辩出一个我是你非的结果，也不是一方一定要说服另一方放弃原来的主张或看法；说理是为了建立双方的信任，展示讨论的诚意，争取通过讨论对问题取得更全面的共同认识，达成某种妥协，在最大限度上争取双方可以认可或双赢的结果。

在他看来，说理是正派社会的价值观，是文明的产物，学习说理既是教育又是自我启蒙的过程。" 理性 " 不仅指明晓事理、辨知是非，而且是在说服别人时，提供敞亮、清晰、恰当的理由，并倾听别人的合理之言。这是一种公共理性，它离不开说理，也离不开适宜的社会和政治环境——社会必须拥有公民说理可以诉求、依据的普遍价值；政治必须尊重和保护他们自由、平等交流的公民权利。在这样的环境中，说理可以成为明亮的对话，一种因自由、理性而可持续的公共交谈。

如果身处长期缺乏公共说理教育的环境，徐贲认为，多数公众对峙就会停留在 " 吵架 " 的阶段。所谓 " 吵架 "，就是在最大限度上用语言暴力给对方造成伤害，以逻辑之外的手段去支持 " 吵架 "，如暴戾、武断、威胁、专横的用词，攻击对方人格、谩骂和侮辱，甚至压制对方发言。这种话语在思想上也势必会有排斥性、仇恨情绪和暴力倾向。吵架双方的彼此伤害越深，在 " 理 " 上取得共识、妥协的可能就越小。

《黑镜》剧照

今天，社交媒体几乎成为多数人唯一可以与人进行 " 讨论 " 的地方，但人们发现，互联网充斥着 " 键盘侠 "" 杠精 "" 喷子 " 们，表达情绪激烈，意见严重对立。 媒体事件往往引发网络上不同人群的热议、对抗和 " 互撕 "，网络暴力正在逐渐取代理性讨论和公共说理。

本刊记者此次专访徐贲教授，主要请他谈了这样几个问题：互联网环境下的公共说理、网络暴言、人群极化和网络公共空间的现状。

网络暴力首先是社会现象，而不只是网络现象

三联生活周刊：网络暴力并非一个崭新的话题，传统群众理论普遍认为网络暴力施暴者受教育水平低、反社会人格，但现实却是网暴事件影响的层面越来越大，越来越多的人参与其中。如何理解这一现象？参加网暴的群体构成是否有新的变化？

徐贲： 我认为，网络暴力首先是社会现象，而不只是网络现象。美国科技商人和谷歌前首席执行官埃里克 · 施密特（Eric E. Schmidt）曾说过：" 互联网是人类建造的第一件人类不理解的东西，是我们有史以来最大的无政府状态实验。" 事实上，尽管互联网在当今社会中发挥着巨大的信息驱动作用，是人们获取大量信息的门户，也是多种类型的社会交流的平台，其重要性无可替代，连害怕互联网的人也离不开互联网。但数字和通信技术的急剧进步也催化了虚假信息、极端主义和仇恨言论，并为其传播提供了方便，造成许多问题。鉴于社交媒体平台和搜索引擎算法的发展，这些问题变得更加错综复杂，它们根据用户的偏好策划和扩散内容，放大已有的信仰（回声效应），从而造成和激化群体分化。

互联网的首要问题—— " 假信息 " 和 " 假新闻 "，在俄乌冲突中我们又一次看到，这个问题变得多么严重。虚假信息在助长网上仇恨言论和宗派主义情绪方面起到极其恶劣的作用，在很大程度上增强了某些人的激进观点，并可能导致极端的语言和肢体暴力，有人在争辩时把对方耳朵咬伤的，更有人叫嚣要用核武器解决问题。因为仇恨，甚至不惜毁灭人类，这是多么可怕的邪恶！

《监视资本主义：智能陷阱》剧照

三联生活周刊：曾经人们将网络的匿名性视为言论自由和公共讨论的最大帮手，但如今人们却发现匿名性也成了网络暴力的最大帮凶。如何理解网络的匿名性？互联网是否需要它？社会舆论与网络暴力之间存在什么样的区别？

徐贲：在美国有许多这方面的研究，主要集中在网络匿名与网络霸凌的关系。其实，中国互联网的网络暴力和仇恨也是一种后妈眼皮子底下的儿童霸凌，幼稚、冲动、非理性，完全不像是思想成熟的成年人所为。

网络霸凌则是最为典型的网络暴力，也是最恶意、伤害意图最强烈的，并且有以多欺寡的特点，是一种暴众作恶。网络霸凌指通过电子手段进行的重复活动，目的是造成心理折磨，这是它与社会舆论完全不同的地方。网络霸凌可以有多种形式。它可以包括骚扰（侮辱或威胁）、散布谣言、举报、揭发和欺骗（获得一个人的信任，然后利用网络媒体传播他们的秘密）、排斥（把一个人排除在活动之外）、谩骂（妖魔化，非人化，扣上 " 汉奸 "" 走狗 " 的帽子）。这些活动可以通过电子邮件、即时通信、短信、社交或其他网站进行。

网络霸凌在几个关键方面与传统欺凌不同。最明显的是，它需要一定程度的技术专长，都是会玩电脑和手机的，有的甚至是高手。网络霸凌还为欺凌者提供了传统欺凌所不具备的匿名性。正因为如此，欺凌者无法看到受害者的反应，研究表明，他们作恶更大胆，悔意更少。网络霸凌是机会主义的，因为它在没有身体互动的情况下造成伤害，几乎没有计划，被发现的机会也很小。尽管如此，40% 到 50% 的网络霸凌受害者表示知道折磨他们的人是谁，在中国的比例更高。

网络霸凌可能比传统欺凌更普遍。传统的欺凌一般只限于学校，而网络霸凌可以随时随地发生，有更多潜在的受害者。由于缺乏法治规范，或者受到纵容唆使，这种情况更加严重。

《我们与恶的距离》剧照

极化，" 后真相 " 时代的特征

三联生活周刊：人们在谈网络暴力成因时说到了人群的极化问题，观点的极化、沟通的弱化，对待分歧时情绪表达取代公共讨论，导致对话困难，没有共存空间。这背后的原因是什么？

徐贲：" 极端化 " 或 " 沟通弱化 " 都是表象，其背后的实质是对真相价值的认知和判断。而不同的认知和价值观则又是由不同消息和信息形成的。 所以虚假信息成为一个至关重要的问题——准确地说，是那种让许多人乐意接受的虚假信息。他们最容易接受的是那种 " 我爱听 " 的虚假新闻的影响。这是今天 " 后真相 " 时代的一个特征，也是理解不同群体激烈对立的一个关键。

在后真相时代之前，诚信曾经被认为是一个全有或全无的命题。你要么是诚实的，要么是不诚实的。在后真相时代，这个概念已经变得模糊。人们较少考虑诚实和不诚实本身，而更多地考虑所谓的 " 用意 " 和 " 程度 "。道德是以滑动的尺度来判断的。有 " 良好 " 愿望的人觉得自己比别人更有理由谩骂、侮辱、人身攻击他人，在 " 有需要时 " 也更有理由掩盖或扭曲真相，甚至说谎。今天，我们的社会有越来越多的不诚实行为，这不只是与道德水平的下降有关，而且是与不再看重诚实和真实的社会环境有关。

从来就不缺少不择手段的人。只要有那些认为自己可以逃脱谎言的人，就会有骗子。问题是：什么情况下会助长说谎话而不负责任的侥幸心理？除了那些对真相和谎言不加区分的反社会者之外，我们大多数人在某些情况下更诚实，在其他情况下则不太诚实。纵容不诚实的环境在上升，而那些培养诚实的环境在下降。如果我们确实更多地撒谎——我们都相信我们的社会确实如此——那是因为当代生活的环境没有对不诚实进行足够的惩罚。

《社交网络》剧照

什么是人群的极化呢？我认为就是不同的人群在什么是真实、什么是基于真实的道德问题上严重对立，根本说不到一处去。这是一个 " 后真相 " 时代的现象，是无法清零的，我们只能与它共存。

2016 年，" 后真相 " 被《牛津词典》选为年度词汇，这个词是一个时代的象征，而不真的是指某个历史时期。也可以说，后真相是一个无边无际的虚拟信息时代，政治权力或意识形态威胁着事实和常识，打扮成 " 真相 " 或 " 真理 " 的代言人。正如《牛津词典》所解释的，后真相是一个经常与政治相关的形容词，" 它能够发挥营造客观事实和塑造公众舆论的作用，但这种作用不及诉诸个人情感和个人信仰 "。因此，后真相一方面把政治变成断言，另一方面又竭力试图诱惑人们的情感和直觉，而不是凭借理性的经验证据和真实信息，例如用煽情的民族主义取代理性的公民爱国主义，正如拉尔夫 · 凯斯（Ralph Keyes）在《后真相时代：当代生活里的不诚实和欺骗》（The Post-Truth Era：Dishonesty and Deception in Contemporary Life，2004，p.25）一书里所说，后真相时代创造了一个道德的昏暗地带，在那里，撒谎所附带的耻辱感消失了，谎言可以不受惩罚地被说出来，对一个人的声誉没有影响。这导致了谣言、假新闻和阴谋论的产生，它们可以在短时间内疯传，为虚假的现实提供动力，为宣传目的服务。

后真相让 " 撒谎 " 成为一种能耐，一种担任某些工作的能力和训练。这些骗子们擅长于制造令人愉悦和爱听的假信息和假新闻。例如有大学教授宣称，西方富人花钱坐飞机到迪拜，花 25 万美元打中国疫苗。这样的谎言之所以能够堂而皇之地登堂入室，是因为有的人爱听。

《虚构安娜》剧照

尽管自古以来一直都有骗子，但谎言通常是在犹豫不决，多少有一丝焦虑、一点内疚、一些羞耻的情况下说出来的，说的时候会不好意思，说不出口。现在，我们有些聪明人，已经想好了篡改真相的理由，这样他们就可以毫无愧疚地进行传播。" 后真相让我们可以在不认为自己不诚实的情况下传播谎言 "。" 极端化 " 或 " 无法沟通 " 并不是因为说话双方的遣词用字不同造成的，而是因为许多后真相的信息让有些人觉得舒服，而让另外一些人感到厌恶，要求他们通过沟通，在中间地带的某个地方握手、拥抱，事实上是没有这个可能的。

三联生活周刊：什么样的人会参与网络暴力？这种对陌生人的强烈的恶意从哪里来？参与网暴的人，可以从中得到什么心理或现实上的收益？

徐贲： 除了教育和环境文化的影响，人性中也有仇恨、残忍、恶毒的阴暗因素。不知道你有没有听说过这么一句话，" 仇恨是我们喝下的毒药，希望对方死去 "。把这句话里的 " 仇恨 " 换成 " 怨恨 " 或 " 愤怒 " 也是可以的。这句话可能是受到 5 世纪佛教僧侣觉音（Buddhaghosa）的著作的启发。在讨论愤怒时，他说：" 这样做，你就像一个想打别人的人，手里握着火炭或粪便，先烧伤或发臭的是你自己。"（Visuddhimagga，IX，23.）自然的人性中有仇恨，对非我族类有敌意，有暴力冲动，人类生来就是这副德性。进化心理学家解释说，人类进化出负面的情绪，是因为有利于我们祖先在恶劣环境中生存，物竞天择要求杀死我们的敌人，而不是爱我们的敌人。否则，我们死了，基因就无法传承下去。活下去，把基因传承下去，这也许就是仇恨最初的心理或现实收益吧。

不过，我们今天生活在一个与人类狩猎 - 采集者祖先完全不同的世界，人性中进化而来的负面情绪造成了我们今天看到的许多社会问题。卢梭和康德都曾强调，文明和道德就是限制人的某些自然天性。所以我们今天要倡导的不是野蛮的狼文化，而是文明的人文化。

《致命女人》剧照

三联生活周刊：你曾说网络暴言者会产生劣币逐良币的现象，说话声大的都是恶声恶气的，好好说话的人不再说话了，那我们应该如何对待网络暴言者？

徐贲：这看上去是网络时代的问题，其实是一个非常古老的问题，2000 多年前的所罗门智慧箴言里就已经谈到这个问题了，并有这样的教诲：" 鞭子是为打马，辔头是为勒驴；刑杖是为打愚昧人的背。不要照愚昧人的愚妄话回答他，恐怕你与他一样。要照愚昧人的愚妄话回答他，免得他自以为有智慧。"（箴言 26：3-5）这里有两个意思。 第一，对愚妄话不要与它一般见识，能躲就躲；第二，实在要回答，就不真不假地用高级黑的办法应对或敷衍一下，也许他能够意识到自己的愚蠢。箴言经常运用 " 反义平行 "（antithetical parallelism）的表达方式，这是一个很好的例子。

社交媒体上的冲突现在很普遍，但其实并不新鲜。在刚开始有网络论坛的时候，参与者之间的激烈交锋被称为 " 火焰战争 "（flame wars）。无论哪一方是 " 愚妄 " 的一方，双方对骂，绝无胜者。所以，中国人的智慧是道不同不相为谋，君子爱惜羽毛，远离小人，免得腥膻上身。双方争辩，评判对错是旁观者，但旁观者未必能 " 清 "，所以，美国幽默大师马克 · 吐温据说对此有一句智慧名言： " 永远不要和一个傻瓜争论，旁观者可能无法分辨。"这句话衍生出一些类似的说法，如 " 不要和一个傻瓜争论，否则听者会说你们是一对 "" 永远不要和一个傻瓜争论。但如果你必须这样做，最安全的方法是与自己进行辩论 "" 永远不要在公共场合与傻瓜争论，以免公众辨不清谁是傻瓜 "。

对网络暴力有无反制措施？

三联生活周刊：针对网络暴力，国际上近年有何新的研究成果和解释？

徐贲：国外有许多这方面的研究，前几天还看到一份马泰奥 · 希内利（Matteo Cinelli）等几位意大利社会学家刊发在 2021 年《科学报告》（Scientific Reports）上的一份研究报告《网上仇恨和错误信息的动态变化》（Dynamics of online hate and misinformation）。他们开宗明义就指出， 网上辩论的特点往往是用户之间的极端两极化和激烈讨论，究其原因是因为网上仇恨言论的存在。由于正变得越来越成问题，因此有必要制定适当的反制措施。研究者通过一个机器学习模型，对 YouTube 视频上超过 100 万条评论的语料库进行了仇恨言论检测。有意思的是，分析表明，没有证据表明存在 " 纯粹的仇恨者 "，也就是只发布仇恨性评论的活跃用户。此外，与回音室假说相一致，研究者们发现， 接受了扭曲信息的用户更容易对他们的对手使用不恰当的、暴力的或仇恨的语言。他们还发现，讨论的整体毒性随着讨论的长度而增加，从评论的数量和时间两方面来看，都是争论越长，语言暴力越升级。

他们的研究结果与著名的戈德温定律相一致，早在上世纪 90 年代，美国律师和作家迈克 · 戈德温（Mike Godwin）就提出了一个定理，今天被称为戈德温定律：" 随着网上讨论时间的延长，涉及纳粹或希特勒的比较的概率接近于 1。" 也就是说，如果在线讨论（无论主题或范围如何）进行了足够长的时间，则迟早会有人将某人或某物比作阿道夫 · 希特勒或他的行为。在西方，希特勒是 " 极恶 " 的象征，把谁说成是像希特勒是极度的上纲上线。不同的社会和不同的时期有不同的 " 极恶 " 象征，在今天的中国 " 极恶 " 的象征就是 " 汉奸 " 和 " 辱华 "。

《3 年 A 班：从现在起，大家都是人质》剧照

研究网络上的仇恨言论，当然会提出一些着眼于机构和网络平台问题的解决方案和对策。例如，为了防止和打击网上仇恨言论的传播，欧盟委员会与 Facebook、微软、Twitter、YouTube、Instagram、Snapchat、Dailymotion、Jeuxvideo.com 和 TikTok 达成了一项 " 打击网上非法仇恨言论的行为准则 "。仇恨除了助长网上辩论的毒性、仇恨言论，还可能产生严重的线下后果，如举报和告发。一些研究人员假设，在线仇恨和离线暴力之间存在因果关系。此外，有经验证据表明，在线仇恨可能诱发对线下反响的恐惧。然而，对仇恨言论的检测和对比是复杂的。仇恨言论的定义本身仍有模糊之处，学术界向相关的利益机构提供了他们的解释，包括社交媒体公司，如 Facebook、Twitter 和 YouTube。我希望微信也能参考一下国外的经验。

三联生活周刊：随着近年网络暴力事件影响越来越大，人们不禁开始怀念起 20 年前的中国互联网环境。曾经人们期待互联网能够成为一个新的公共空间，结果是攻击性的争论取代公共说理，为何会出现这种变化？

徐贲：也不能说完全没有新公共空间的作用，人们今天好歹还能得到一些真实消息，许多不都是来自互联网吗？但互联网确实不尽如人意，有许多恶劣的现象，问题在于我们如何看待这些恶劣的东西。如何看待恶在人世间的存在。这并不是今天互联网才有的问题，在希伯来神学里，这被称为 " 约伯问题 "：约伯百思不得其解，为什么上帝创造了这么一个美好的世界，而偏偏在这个世界里留下了这么多的恶。

同样，我们可以问，起于人类美好理念的互联网怎么会有这么多的肮脏和丑恶？要想清零这些肮脏和丑恶是不可能的，不愿意与它们共存，除非毁灭互联网。千百年来，对 " 约伯问题 " 有不同的解释，其中有一种最能被大多数人接受，那就是， 邪恶的存在为人类提供了在善和恶之间进行选择的可能，没有这样的选择人的灵魂便得不到塑造。当然，灵魂塑造的前提是人有自由意志。如今，互联网上良莠不齐，真假混杂，那不正好是我们学习善恶判断和是非分辨的一个机会吗？美国学校从初中到大学都开设针对互联网真假信息分辨的批判性思维课程，在这个基础上学习理性说理和互相尊重，这是在创造和维护良好公共空间的必要条件。

排版：踢踢 / 审核：小风

5G+工业互联网应用场景大集锦！

Sun, 04 Apr 2021 13:45:00 CST

“5G+”火了，5G+医疗、5G+高铁、5G+物流等应用场景不断涌现。

工业和信息化部日前印发的《“5G+工业互联网”512工程推进方案》中提出，到2022年，在“5G+工业互联网”领域打造5个产业公共服务平台，内网建设改造覆盖10个重点行业，形成至少20大典型工业应用场景。

5G已成为工业互联网发展过程中的恒久驱动力。

为什么5G独得工业互联网的青睐，源于5G凭借其技术优势能助力制造业实现“提质、降本、增效”的目标，从而使其走上数字化、网络化、智能化的道路。

如今，5G在制造业中有哪些场景的应用，效果如何？对此，雷锋网特别整理了以下几种应用场景。

5G+钢铁

目前，我国钢铁行业的信息化、自动化水平已经跻身国际前列，成为离智能化最近的行业。

在新基建范围明确后，如何通过5G技术改造传统制造业，成为了钢铁企业主要的思考问题。

5G在钢铁行业中的应用场景：

5G+人工智能废钢判定系统：依托5G技术可以实时采集废钢图像，基于算法模型对废钢自动进行判级，极大降低员工的劳动强度，提升检验过程的透明度和可追溯性。　

5G+智能点检：由于钢铁厂的设备杂而多，想要实现设备的可管、可控、可视非常困难。借助5G强大的数据传输速度，智能点检可以实时的对设备信息进行采集，再通过大数据分析处理，对设备状态进行预判，做到预知维修。

5G+智慧天车：天车是钢铁生产中必不可少的设备之一，它集装卸、搬运、运输功能于一身，是决定钢厂高效运转的关键因素。随着无人化天车系统的普及，对于网络的需求也日益增高。5G凭借超高速率、超低时延、超强稳定等优势成为了无人化天车系统的最佳选择。

5G+安全生产：由于冶金钢铁行业的特殊性，其安全生产问题尤为突出。通过5G网络的覆盖，实现设备巡检和高危作业场景，采用5G技术进行无人化操作，通过高清视频回传，实现车间内吊车的远程操作，提升生产安全性，减少安全事故发生。　　

由此可见，5G在钢铁行业的智能化发展中发挥着举足轻重的作用，它凭一己之力实现了工厂生产、设备、物流、能环、安全5大核心要素的效能提升，支撑着智慧钢厂的建设。

5G+农业

农业作为劳动力密集产业，在生产过程中存在着劳动力成本高、人力资源短缺、效率低下等问题。

随着5G技术的出现，越来越多“黑科技”被应用到现代农业发展过程中，不仅降低了人工成本，还提升了农作物的品质。5G已然成为降本增效的大功臣。

5G在农业中的应用场景：智慧农场、智慧林场、智慧畜牧和智慧渔场.

如果做细分的话则包括以下几个方面：

智慧农场：远程农机设备操控、农作物监测、农机设备自动化作业；

智慧林场：森林资源、病虫害、野生动植物、森林防火监测等；

智慧畜牧：畜牧生产管理水平，牲畜跟踪、草场监测、牲畜疫情与生长监测等；

智慧渔场：渔场监测、水质监测、水产品生长情况监测、精准鱼食投放等。

5G智慧农业的一大特点是以各类智慧器械代替人工，例如智能喷药、无人驾驶拖拉机、无人机飞防等。农场中布置的各类传感器设备、探头装置负责收集信息将实时数据传输到数据处理中心，管理者基于分析处理后的数据信息进行判断与操作指令的下达，5G能够让管理者的命令立即到达并执行，整个操作更加精准高效。

目前在广西、广州、河南、重庆等多个地区都启动了智慧农业建设工作，助力农业向智能化、数字化、精细化发向发展。

5G+汽车

人类第一次汽车工业革命成就了流水线大规模的生产，第二次革命实现了汽车的电子化，进入二十一世纪以来，汽车工业一直在寻求突破性革命性的变革。

伴随着5G时代的到来，以智能化为主要业态的第三次革命，为汽车工业迎来了重要的机遇与变革。

5G技术与汽车的跨界融合产生的丰富智慧互联场景，被认为是现阶段汽车行业发展的重要课题之一，汽车智能化不仅成为了新的发展趋势，也将深刻改变人们的出行生活。

未来，在整车及零部件企业生产制造过程中，基于5G的工业无线互联网可将工厂内部的人、机、物、料、环进行连接并打通信息孤岛，实现生产流程的数字化，同时也为智能化无人工厂的实现打下基础。

汽车零部件加工方面，特别是在动力系统零部件加工中，5G技术将有广泛应用。比如通过在刀具刀柄或机床主轴加装传感器及通信模块，利用5G技术将机床加工参数与运行状态实时发送至监控中心或接受加工指令，可以完成远程设备状态监测预警或协同制造。

整车制造方面，在冲压车间可利用5G通信技术实现模具检测数据采集和质量控制联动、基于板材质量数据采集和线体参数自适应调整、产线状态数据实时采集等。焊装车间里5G技术可应用于焊群系统数据采集及静态参数优化、基于待焊接零件质量数据采集的焊接参数自调整与优化、真实现场数据采集驱动的虚拟工厂的实时仿真。

未来，智能化AGV是实现物流及工装运输、不同工艺单元或生产线组合连接的关键装备，基于5G技术开发的AGV在实时控制、精确导航方面的优势结合RFID技术，将在整车生产厂内物流方面有广泛应用前景。

5G的出现可以说解决了智能汽车、自动驾驶等新概念对于高速、低延时网络的需求，促进了汽车行业的转型升级。

5G+航空

伴随着5G技术的发展，美国85%的飞机以及欧洲一半以上飞机都实现上网，但是我国仅有不足5%的飞机实现了空中接入互联网。

显而易见，对我国来说，5G+航空的融合引用已成为迫切需要解决的问题。

在这一方面，中国商飞利用5G的技术优势联合上海联通共同打造了国内首个5G民航“智慧工厂”。

5G在民航中的应用场景：

人员管理：由于大飞机生产涉密性强、安保要求高，对人员出入进行严格管理非常重要。通过5G网络时延低的特性，可以让人脸与放在“云”端的存储记录可形成快速比对，从而大幅提高识别效率。

物品管理：用于大飞机生产的零配件成千上万，不少工艺仍需要工匠手工完成，“智慧工厂”通过5G网络承载的精准室内定位系统，可以把车间内摆放的零配件定位误差缩小在3厘米以内。工匠通过室内导航设备，可以迅速地实现物品的归位。

数据采集：通过5G对数控机床的运行数据进行实时采集。在传统工业生产中，产品质量的检验环节通常放在最后，这是一种事后监管；如今，传感器被植入数控机床，可实时采集机床运行时的各种数据，并立刻把数据上传到智慧平台或“云”端，再与数据模型进行不间断比对，一旦系统发现异常，短时间内就能告警。

目前，基于5G的质量检测技术有效提升了零部件检测效率和质量。上海联通将AR/VR技术与5G相融，实现大型民机制造工厂的沉浸式体验，并利用虚拟数据及模型与现实空间有机结合，辅助车间设备的巡检及维护。

从目前项目合作成果来看，上海联通将5G技术与边缘计算、云计算、大数据、人工智能等技术进行了有机结合，并融入飞机制造全过程，有效提升飞机制造生产效率、提高飞机装配质量、降低生产运营成本。

5G+煤矿

煤炭行业作为传统能源产业，具备环节多、战线长、生产系统复杂、管理难度大等特点。

井下工作危险是煤矿业最危险的问题，所以智能化、无人化操作成为了每一个煤矿业人的期盼。而5G技术的应用就将这一梦想变为了现实。

煤矿的井下作业面有6套系统，每套系统采用独立的光纤通信，数据无法融合，有线连接也无法适配矿山最重要的掘进机作业面，打通矿山地面、井下建设一张网成为了煤矿业的棘手问题。

因5G网络具备大带宽、低时延、多连接的特性，自然就成为了煤矿专网建设的关键技术。

5G煤矿专网有四个特点：

一是井上井下一张网，生产办公一张网；

二是网随业动，移动覆盖；

三是边缘计算数据不出矿，保障数据安全，并进一步降低时延；

四是安全，5G NSA组网关键设备已经获得煤安认证。

中国移动与阳煤集团、华为公司联手打造的全国首座5G智慧煤矿诞生，阳煤集团新元煤矿依托目前国内地下最低的5G网——井下534米“超千兆上行”煤矿5G专用网，实现了煤矿智慧化管理，解决了煤炭行业的诸多痛点问题。

这座5G智慧煤矿的诞生为中国煤矿业向智能化方面发展奠定了基础。此外，河南首、山西省也进行着5G智慧煤矿的建设。

八部委联合发布的《关于加快煤矿智能化发展的指导意见》中提出，到2025年，大型煤矿和灾害严重煤矿基本实现智能化；到2035年，各类煤矿基本实现智能化，构建多产业链、多系统集成的煤矿智能化系统，建成智能感知、智能决策、自动执行的煤矿智能化体系。

5G+港口

作为交通运输的重要枢纽，港口在促进国际贸易和地区经济发展中起着至关重要的作用，全球贸易中大约有九成的贸易由海运业承载。

由于，当前整个港口行业正面临劳动力成本持续攀升、劳动强度大以及人力短缺等诸多挑战，降本增效、进行自动化升级改造成为了全球港口的共同诉求。

港口的智能化和信息化建设已成为提升其核心竞争力的重要手段，也是其降低物流成本、提高物流效率的关键所在。

5G作为千行百业数字化转型的重要使能技术，在打造智慧港口过程中扮演着关键角色。

5G在智慧港口中的应用场景：

无人驾驶：基于5G网络技术特性，结合MEC技术、智能传感技术等，能够实现智慧港口无人驾驶集卡远程遥控指令的高速发送，以及异常情况下人工远程遥控无人驾驶集卡的需求。

机械设备远程控制：依托5G网络技术特性，借助“端到端”的5G网络部署，岸桥、场桥与远程控制中心的数据连接采用“5G+有线组网”方式，能够提高网络传输的可靠性和灵活性，结合码头操作管理系统、岸桥自动控制系统、场桥自动控制系统，实现岸桥和场桥远程控制操作。

智慧安防和应急指挥：在5G网络技术优势的助力下，将无人机、布控球等前端设备实时拍摄的高清视频回传到智慧港口应急指挥调度中心，实现码头实景与大屏视频画面同步，大幅提高码头指挥调度人员对港区现场突发情况的观察和判断能力，提升决策和执行效率。

目前，中国移动已助力青岛港、舟山港、妈湾港等实现了智慧港口的建设，使它们向着智能化方向迈出了坚实的步伐。

5G技术已经在多行业多领域有了重要应用，但就目前5G的发展情况来看，仍旧处于探索阶段。想要真正成为赋能千行百业数字化转型的关键技术，仍需努力！（雷锋网雷锋网）

B端：产业互联网的终极奥义

Wed, 30 Dec 2020 10:49:19 CST

编辑导语：当产业互联网时代到来，引起了越来越多的人的关注。如果将C端流量看成是消费互联网时代的生命线，那么B端就是产业互联网的终极奥义。 B端，不仅为产业互联网提供了新市场，为产业互联网提供了新模式，还为产业互联网提供了新方向。

当我们开始远离消费互联网的”势力范围”，原本的狂热开始变得理性。所谓的互联网模式并不是万金油，面对产业转型升级的新需求，以去中间化为代表的互联网模式开始显得力不从心。

寻找新的，区别于消费互联网的发展模式成为一种必然和趋势。

无论是传统的消费互联网公司，还是传统的实体企业，几乎都开始从产业的角度来看待和思考后消费互联网时代的发展新模式。产业互联网的概念便是在这个大背景下诞生的。

顾名思义，所谓的产业互联网就是一个以产业端为改造对象的存在，通过改变产业端的生产方式和方法，完成那些在消费互联网时代并未完成的任务，最终再度实现供求两端的统一。理想很丰满，现实很骨感。

我们看到的诸多的产业互联网的玩家总是会自然不自然地走入到消费互联网的怪圈当中，他们仅仅只是把产业互联网看成是收割产业端流量的概念和噱头，在改造产业端的问题上却鲜有建树。

真正适合产业互联网的发展模式，最终让产业互联网的发展跳出消费互联网的怪圈，显得尤为重要。在诸多的产业互联网的发展模式里，TO B一直都是贯穿始终的。

无论是将B端流量看成是改造对象也好，抑或是将B端流量看成是收割对象也罢，B端始终都是产业互联网的主角。

因此，给B端用户以正确的定位，并且真正找到改变B端的正确方式和方法，或许才是真正让产业互联网的发展真正跳出消费互联网怪圈的关键所在。

一、B端，产业互联网时代的终极奥义

如果我们将C端流量看成是消费互联网时代的生命线的话，那么，B端，才是产业互联网的终极奥义。对于产业互联网时代来讲，B端用户主要有如下几个方面的内涵与意义。

从产业互联网的字面意思，我们就可以看出，“产业”是区别消费互联网与产业互联网的根本字眼。如果我们把C端流量看成是消费互联网时代的核心的话，那么，B端，才是产业互联网时代的核心内涵。

1. B端，为产业互联网提供了新市场

当消费互联网时代的流量红利见顶，人们面临的是新的发展困局。寻找新的市场，寻找新的改造对象，成为产业互联网时代的玩家必然要面临的新问题。

当人们的消费行为和习惯被深度改变的大背景下，上游产业成为了“被遗忘的角落”。

当产业互联网时代来临，玩家们的发展开始从C端转移到了B端。相对于C端市场的短兵相接，B端市场更像是一片尚未被开发的新大陆，不断为产业互联网的提供者新的市场。

2. B端，为产业互联网提供了新模式

当产业互联网的概念被提出，S2B的商业模式几乎在同一时间被推到了前台。

同消费互联网时代仅仅只是依靠撮合和中介来实现盈利的商业模式不同，B端时代的来临开始提供一种全新的商业模式。

这种全新的商业模式真正让产业互联网有了自身的独特性，即赋能与改造开始取代撮合和中介成为全新的发展模式，这种新模式的出现，最终让消费互联网时代所形成的各方角色的得以重构，经典意义上的平台和中心或将不复存在。

3. B端，为产业互联网提供了新方向

当人们开始将发展的目光从C端转移到B端，看到的是一个与消费互联网时代完全不同的新方向——这种新的发展方向是一种反消费互联网的新方向。

如果深度分析消费互联网时代的发展方向的话，我们就会发现，消费互联网时代的发展方向是自上而下的，即通过将上游产业的产品和服务输送给C端用户来实现的，这是一种自上而下的发展。

当产业互联网时代来临，我们看到的是一种双向互动的发展方向：

一方面，下游的C端流量不断提供给上游的B端用户以数据，通过数据来赋能B端，促进B端用户生产和供应方式的改变；另一方面，上游的B端用新的产品和服务提供给下游的C端用户，以满足C端用户的新需求。

当这种双向互动的发展模式开始形成，产业互联网的发展开始有了新的方向。由此可见，B端，才是产业互联网时代的核心内涵。

换句话说，B端才真正让产业互联网真正称之为产业互联网。当我们以B端的思维来看待产业互联网的发展，并且真正找到真正破局B端的正确方式和方法，产业互联网的内涵与概念才能真正被赋予新的意义。

这个时候，产业互联网才算是真正跳出了消费互联网的怪圈，真正进入到了自身的发展时区。

二、以B端为纲，产业互联网的再定义

以B端为根本，重新定义产业互联网，才能真正让产业互联网的发展跳出消费互联网的怪圈，真正进入到一个全新的发展阶段。

当产业互联网的概念越来越多地成为共识，我们或许更加应该思考的是如何从B端的角度来看待产业互联网，而不是仅仅只是沿着C端的老路，简单地把产业互联网看成是一种新的收割流量的套路。

那么，以B端为纲，产业互联网的再定义在哪呢？

产业互联网的生命线不是流量，而是留量。当消费互联网时代的发展红利见顶，我们听到最多的一个词叫“长期主义”。

何谓长期主义？按照笔者的理解，就是要共同成长，长期同行。基于这种逻辑，如果我们站在B端的角度重新定义产业互联网的话，那么，产业互联网时代的生命线或许不在流量，而在留量。

所谓的流量就是一种短期的行为，充满了收割的味道，很显然，仅仅只是以收割的视角来看待产业互联网，而不去做长期、深度的布局，在产业互联网时代是无法获得好的发展的。

相反，以留量的视角来看待产业互联网，将自己看成是行业的一份子，并且投身到行业的发展过程当中，以长期主义的视角来看待产业互联网，或许可以找到消费互联网之外的全新发展方式和方法。

当产业互联网的玩家把自己看成是行业发展的一份子，而不是抽离于行业之外。

这个时候，才算是真正跳出了消费互联网时代以平台和中心为代表的发展模式，并且真正将产业互联网的发展带入到了属于自身的发展轨道里。此刻，产业互联网的发展才算是真正跳出了消费互联网的发展怪圈。

产业互联网的驱动力不是资本，而是技术。

资本，在消费互联网时代扮演了至关重要的作用，这种唯资本至上的发展模式所导致的一个最为直接的结果就是资本的无序发展。

当产业互联网时代来临，特别当我们站在B端用户的角度来看待产业互联网的时候，我们就会发现资本在产业互联网所扮演的作用开始变得不那么重要的，取而代之的是那些真正可以给行业的发展带来深度改变的新技术。

为什么这么说呢？因为如果站在C端的角度，我们需要的是尽可能多地让C端用户产生购买，达成交易，进而获得撮合和中介费。如果我们站在B端的角度，我们需要做的是要改造B端的生产方式和方法，在这个过程当中，相对于资本来讲，有效的技术显得更加重要。

因此，在产业互联网时代，我们应该将更多的关注焦点聚焦在技术的研发和创新上，通过技术而非资本来打开产业互联网时代的发展新模式，从而真正让产业互联网时代的发展跳出消费互联网时代的怪圈，进入到一个全新的发展阶段。

产业互联网的本质不是中心化，而是去中心化。

当我们站在B端的角度来看待产业互联网的发展时，就会发现，所谓的产业互联网并不是一个依靠中心来完成改造的过程，所有的改造都需要玩家深度到行业的发展过程当中，通过深度介入来寻找破局的方式和方法。

比如，我们经常提到的改造生产方式和方法，改造产品和服务，仅仅只是依靠搭建平台，建构中心，缺少真正的介入和投身其中是无法实现的。

所以，从B端来看待产业互联网的本质，并不是我们在消费互联网时代司空见惯的中心化的发展模式，而是去中心化的发展模式。

我们看到的产业互联网的玩家几乎都是将自己定位成为行业的一份子，通过参与到行业的实际运作过程当中来寻找落地和实践产业互联网的方式和方法。

阿里的犀牛工厂、京东的C2M工厂、拼多多的多多工厂就是产业互联网的生动案例。

随着越来越多的产业互联网案例的出现，产业互联网的这种去中心化的发展模式将会越来越多地出现，从而真正将产业互联网的发展带离消费互联网时代的中心化、平台化的漩涡，真正进入到一个去中心化、去平台化的发展新时代。

如果我们将撮合和中介的能力看成是决定消费互联网时代成败的关键的话，那么，真正决定产业互联网时代的是玩家们下沉到实体行业的能力。

当产业互联网的玩家下沉得足够深，触角触达的行业领域足够广，他们就可以获得足够多的发展可能性。总的来讲，产业互联网不是一个中心化的时代，而是一个去中心化的时代。

三、结语

当产业互联网时代来临，越来越多的人开始将关注的焦点聚焦于此。

然而，消费互联网影响的深入且全面，最终，让产业互联网始终都无法跳出消费互联网的发展怪圈。以B端为视角来审视与看待产业互联网，或许可以让我们看到一个全新的产业互联网。

当我们用B端的视角来定义产业互联网，并且真正找到真正符合产业互联网的发展模式的时候，所谓的产业互联网或许才算是真正进入到了真正属于自己的发展轨道。

#专栏作家#

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

郑渊洁，童话作家教你在互联网好好说话

Thu, 24 Dec 2020 17:48:06 CST

今天在互联网发表观点就像背着汽油桶走雷区，一不注意就踩中炸弹，伤害无法估量。

所以在互联网生存的人们学会了用各种方法保护自己，缩写、狗头、括号内加大量备注解释……这都是用户在互联网上被杠、被骂、被伤害后学到的基本知识。不过正因为人人都在互联网玩梗，遵循着一套固有的模板在交流，跳脱出模板的郑渊洁就格外引人注意了。

没错，就是《童话大王》《舒克贝塔传》《皮皮鲁传》《鲁西西传》的作者郑渊洁。在给你的童年讲故事之后，他再一次告诉你，其实我们在互联网也能好好说话，

郑渊洁「郑」在回复你的评论

让郑渊洁再一次回到大众视野的是互联网平台。在抖音和微博的双重作用下，郑渊洁的一些有趣回复被更多人看到了。

他会和那些分享学业的读者互动，不仅严谨，还会和对方分享自己的生活，为对方出谋划策。

@ 嘿你这孩砸：郑爷爷，这个月 26 号我就要考研啦～小时候看过您的书，请问您可以为我加油吗？

@ 郑渊洁：祝你考研成绩全国第二。我在抖音祝过一位读者考研全国第一了。抱歉。

▲ 郑渊洁的祝福特色——严谨

@ 小欣想报复：郑渊洁爷爷！我今天去补课班补课的时候，语文老师讲的是您的文章。

@ 郑渊洁：如果你现在还在班上，你跟老师说，你能让郑渊洁现在通过抖音直播，讲写作体会。就现在，我等着。

▲ 这类观点很难在 65 岁的人身上看到

@ 柚砸：郑爷爷，我郑在背你写的文章，累啊！

@ 郑渊洁：抱歉，你在背我写的文章，我却在玩游戏。真不应该。我现在就退出游戏。

他会和读者聊天，同时弥补读者的小遗憾。双方在提及彼此时，用的都是「您」——一个互联网时代越来越少看到的字。

@ 漩涡鸣人：我觉得郑老每天吃姜是为了生发。

@ 郑渊洁：拜托我不是因为谢顶才留光头造型。我的头发必须每天剃一次。请大家不要传谣信谣。

@ 我觉得猫大爷：曾经为了要您的签名，等了一下午没排上队，哭成狗。

@ 郑渊洁：现在弥补您：祝「我就是猫大爷」幸福平安健康，心想事成。

@ Ta：郑爷爷是在陪孙女打游戏吗？

@ 郑渊洁：是的。我阵亡了，不放心她一个人在战场上，就在冥冥之中保护她。

▲ 和读者分享游戏体验

当然，必不可少的抖机灵也是有的。他会在读者的评论中提及当下热议的离婚冷静期，也能熟练的运用「落地成盒」这些并不通俗的词。对一个 65 岁的作家而言，这些其实没那么容易。

@ 月亮：郑爷爷高寿？

@ 郑渊洁：家父 89 岁。

@ 李子璇的特大豆包：多写一些书让孩子们背哈哈哈哈。

@ 郑渊洁：老天宽恕我吧。

大多时候，郑渊洁评论区的读者都很和谐，大家用郑渊洁的姓氏中的郑字自创「郑在」一词，快乐造句，激情互动。但也不是没有看上去很「挑事」的评论者，在评论区问郑渊洁为什么自己没看过他的书，不过这也被郑渊洁机智化解。

@ 七七陪你跨年：郑老师请问我为什么没有看过您的书呢 [doge]

@ 郑渊洁：当然啊由于我的书只售出了三亿册太少了。如果售出四亿册，也许你就不会成为漏网之鱼了。

「吉祥物」郑渊洁？评论内容可以学

郑渊洁的评论让人感慨不已，微博用户 @ 弄潮儿大总管就说：「郑渊洁的评论区好有趣，没有吵架和阴阳怪气，大家都在积极的和老先生互动，书迷们隔着屏幕发出评论的时候仿佛回到了看着童话书无忧无虑的童年。」

这种评论的氛围固然有很多东西是无法模仿的。毕竟不是每个人都能卖出三亿多册的图书，也不是每个人都创作出过全国知名的文娱 IP、能和「童年回忆」联系起来。但在「因为他是郑渊洁」这个原因之外，我们还是能看出很多可以复现评论氛围的方法。

「自黑」在任何时候都是能够最快拉进彼此关系的方式之一。郑渊洁在社交网络分享自己的生活日常，拿自己的年龄和光头开涮，也会和读者回忆自己的创作过程，这些都让他和评论区读者的关系更亲密了。有了情感联结，评论区的读者就对他有了更多的包容心。

而跳脱以往框架之外的真诚则是让他的评论被更多人所知道。比如最出圈的那句「祝你考研成绩全国第二」就很出乎意料。让很多未婚男女更有共鸣的则是「宁愿童书再无市场，也不能祝没有缘分的人脱单生孩子，就为了我的童书有人买。」

▲ 图片来自：@ 簿祗纛

这两个小要求其实都很容易满足，郑渊洁只需要说一句「考研第一」或者「早日脱单」就能完成，但他偏偏选择了另一种方式。评论者收到了鼓励和安慰，围观者则是觉得祝福的人有心了。吉祥话不是不好，只是少了点个性的内容，实在令人难以记住。

这种「人味儿」其实很多创作则都有，但想要跳脱出已有的模板和习惯，进行不一样的读者评论回复却比想象中更难。

事实上，郑渊洁一开始的评论回复也没那么有趣，抱拳、点赞、握手三件套就是他的初级回复模板。后面玩开了之后，他也开始用捂脸这种年轻人更喜欢的表情了，之后的评论才出现了越来越多的个性化表达。

而评论也是郑渊洁账号中最让人喜欢的部分。在晒出第一次读者评论前，郑渊洁的视频播放量从没有超出过 1W，而在第一次放出评论内容截屏的视频后，播放量飙升到了 4.5W。此后，只要郑渊洁视频内容是评论互动的截图，播放量都有明显的上扬，还有人会在评论里特意求祝福，诉说一下自己对于偶像的感谢。

可以说，从一个知名作家到一个必须要打卡评论的「观光景点」，这一切固然和评论者的身份息息相关，但评论内容的个性化和超出模板的表达方式也是普通创作者也可以学习的。或许，你的评论也能成为引人关注的内容。

▲ 图片来自：魔方大厦

评论就是内容，没有创作者控制不了自己的评论

今天的评论区像是雷场，你不知道哪片区域是安全区，哪里又有雷。即便是将自己伪装在套路化的模板下，还是会被「战场」波及。如果「被误解是表达者的宿命」的话，互联网用户确实在努力和自己的命运作斗争。他们争论，他们互骂，他们相信自己是对的。

在这种情况下，很多人都忘了，评论本身就是对内容的补充。它能影响内容，或者说它本身就是内容。

2013 年，「大众科学」网站就删除了网站上的评论内容。其编辑认为互联网上的评论（尤其是匿名的评论）破坏了科学的完整性，并导致了一种侵略和嘲弄的文化，阻碍了实质的讨论。当时它的内容总监 Suzanne LaBarre 就表示：

即使是脾气暴躁的人也有足够的「权力」来扭曲读者对一篇文章的看法。

评论能扭曲观点，但同时也能强化观点。

在创作者对某一事件发表观点类文章时，有不同意见的观点通常会因为用户点赞过多被顶到评论区最上方。这不是因为创作者的粉丝都叛变了，而是因为他们对创作者的回复/反驳很认同，选择用点赞表达支持。

在内容创作者有更高权限的现在，让你看到这种相反意见的评论被驳斥本身也是内容的一部分。

▲ 一篇热门文章对抄袭的观点，评论回复获得高赞

毕竟不管在哪个社交平台，创作者都有不放出留言、删评、拉黑的权限，这种选择固然会引起一些争议，但他们确实掌握了让评论显示于人前的权力。就连 YouTube 为了更好保护内容创作者都打算上线一个评论确认功能，在用户要发表「可能冒犯他人」的评论时，这个新功能会先提醒用户。

在这么高的权限之下，你之所以看到一些令你不快的评论，很大可能是因为这些不同的意见对创作者是有利的。

爱范儿编辑部的某位同事就曾做过一次实验。他会在大 V 的微博下留下一些非常反智的言论，而他的评论极大可能被翻牌、转发、回复。对大 V 来说，回复一个评论、树一个「靶子」，就能更好展现自己的聪明才智和道德水平，这实在是一个划算的「买卖」。

如果你一开始对创作者观点的认可度是 60% 的话，在看到一个非常傻、证明人类多样性的另一观点后，发现作者对这一观点作出了清晰有力的反驳，你对这个观点和作者的认可度就会直线上升，甚至能上升到 100% 的认可度。

此时，相反意见和作者评论的点赞对比会让你觉得自己获得了胜利，因为你和作者一起打败了一个小反派，你们有了更深的连接。

评论区承担了内容功能的案例还有很多。例如许愿式、哀悼式、分享式的内容，评论分享自己的故事、图片，祈求愿望实现的内容就是一种内容补充；比如普通人讨厌的粉丝控评，对明星和娱乐账号来说这些没有意义的安利内容也是流量补充；还有创作者和粉丝的独特互动，粉丝嫌弃的 rapper、经常被提醒太能吃的数码博主、老被暗示胖的足球解说都是这其中的一部分。

▲《无敌破坏王》对评论内容的调侃

评论区的存在，不只是内容的延伸，还塑造了一种独特的社区特质。除了被爆料大批黑料时不敢删除的评论外，这些评论内容的存在其实都符合了创作者需求。所以你大可以不必太过同情被莫名用户缠上的互联网大 V，毕竟那些评论区的垃圾留言可能也是他流量的来源。

在冲突和争议会吸引更多关注的现在，说人话，好好说话，能温和表达自己观点的人反而足够可贵。

郑渊洁的评论区也告诉我们，想要好好沟通，其实也没那么难。

冷思真

不太有趣，不太乐观。

邮箱 4

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网宿：2018中国互联网发展报告

Sun, 21 Apr 2019 00:56:02 CST

《报告》显示，2018年，全国互联网普及率达57.7%，相比2017年增长4个百分点，其中，八成以上的省份互联网普及率超过50%。与此同时，截至2018年12月，全国互联网独立IP数超过2.6亿，同比增长8%。

全国互联网普及率差距缩小移动端渗透率普遍超80%

《报告》显示，2018年，中国互联网普及率前六名的省市为北京(75%)、上海(74%)、广东(69%)、福建(67%)、天津(65%)、浙江(63%)，中东西部互联网普及率差距逐渐缩小。与2017年相比，普及率最高的北京与普及率最低的云南之间差距缩小了5个百分点。从网民数来看，华东地区占总网民数的30.71%，远高于其他地区。

其中，移动端在用户渗透领域已进入成熟期。2018年，全国各地的移动端使用率普遍远远高于PC端，所有省份的移动端普及率都超过了80%，其中18个省份普及率超90%，且仍呈现上升趋势。与此相对的是，PC端渗透率出现小幅下降。

夜间访问增长8% 行业活跃度的地区差异明显

《报告》对网民行为分析和行业发展状况进行了统计和解读。纵观2018年中国网民的访问时间轨迹，可以发现，全国网民的访问高峰出现在20:00-21:00间。具体到行业来看，社交网民白天访问较平稳，于夜间22:00呈现晚高峰；生活服务及游戏类的访问高峰在11:00至13:00及20:00至22:00；金融类的访问则集中在工作日的09:00至16:00，贴合金融行业的工作时间。

值得注意的是，与2017年相比，2018年整体网民夜间0:00至8:00的访问活跃度有明显提升，平均访问量涨幅达8%。可以看出，互联网开始争夺用户“睡眠时间”。同时，昼夜访问量差距也在逐渐缩小。

对此，业内人士表示，昼夜访问差异缩小不仅源于互联网普及率的不断提升，有大量日间空闲时间的中老年用户比例逐渐增多，同时，由于短视频等碎片化渗透类应用的不断普及，导致互联网访问量趋于分散。

从行业活跃度来看，《报告》显示，2018年度，网民活跃度行业排名TOP3分别为社交、视听影音和资讯，社交应用服务继续盘踞最受网民青睐应用榜首。同时，电商类应用经历了2017年的相对低迷，在2018年表现较为抢眼，用户活跃度显著提升了11个百分点。

但是行业活跃度的地区差异依旧明显。《报告》显示，上海、浙江、天津等高线省市的社交活跃度更高，而视听影音活跃度则明显偏低于低线省市。而在游戏领域，西部地区的访问活跃度则明显高于其他地区，并且游戏与电商的网民活跃度有着较高的一致性。

生活服务向细分领域过渡明显社交、视听影音及资讯用户重合度超80%

《报告》显示，在生活服务网民分布中，生活分类信息网的访问量由2017年的41.2%下降到了2018年的22.4%，而与之相对应的是，商旅、教育咨询、医疗医药等专业细分领域的应用访问量均有不同幅度的提升。

对此，有专家表示，源于网民消费水平的提升和消费习惯的变化，对在线教育、商旅等专业细分服务的需求显著增加，迎来了更深入的发展。同时，随着互联网的纵深发展，单纯的信息分类检索及导航已经无法满足用户，甚至于某些需求相对较低的服务被集成到了大的平台，让生活分类信息的访问需求出现明显滑坡。

同时，《报告》传达了一个重要趋势即各个行业的用户重合度在不断提高，尤其在社交、视听影音和资讯三大领域，彼此间用户重合率均超过80%。电商与资讯、视听影音、社交及游戏的用户重合率也都超过了60%，生活服务与其他行业也均有50%左右的重合率。

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RSS Never Die

Tue, 12 Mar 2019 08:00:00 CST

文/温国兵

RSS（简易信息聚合）是一种消息来源格式规范，用以聚合经常发布更新数据的网站，例如博客文章、新闻、音频或视频的网摘。RSS 文件（或称做摘要、网络摘要、或频更新，提供到频道）包含全文或是节录的文字，再加上发布者所订阅之网摘数据和授权的元数据。[1]

RSS 的第一个版本为 RDF Site Summary，在 1999 年三月由美国网景公司的 Guha 为了用在 My.Netscape.Com 门户网站而开发。这个版本开始以 RSS0.9 为名。[2] 随后，被称为互联网之子的「亚伦・斯沃茨」参与了 RSS 1.0 标准的制定。最新的版本是 2.0，于 2009 年由 RSS Advisory Board 发布。目前支持较多的也是 1.0 和 2.0 这两个版本。

题图来自: © LibGuides / Current Awareness: RSS feeds / libguides.napier.ac.uk

RSS 阅读器的变迁也是一部互联网的进步史。曾经风靡一时的 Google Reader 于 2013 年关闭。RSS 订阅在国内的先行者当属鲜果和抓虾，还有狗狗、看天下、周伯通，其中抓虾成立于 2005 年年底，2009 年被豆瓣收购，2015 年 8 月 20 日正式关闭，抓虾网最火爆的时候甚至被视为四大门户网站的颠覆者。[3]

时至今日， Feedly 和 Inoreader 等此类服务在众多 RSS 服务中脱颖而出。笔者目前使用的是 Feedly + Reeder 组合。此外，有一个叫做 RSSHub 的项目值得关注，此项目的 Slogan 是「 万物皆可 RSS」。RSSHub 是一个轻量、易于扩展的 RSS 生成器，可以给任何奇奇怪怪的内容生成 RSS 订阅源。当然，喜欢折腾还可以使用 Tiny Tiny RSS 自架信息源抓取服务。此外，推荐一个网站， FeedX，这里有不少订阅源。

打开一个博客或者网站，读者可能好奇是否支持 RSS 订阅。如果读者在使用 Chrome 浏览器，可以安装一个 Easy to RSS 插件。如果看到心仪的博客或者网站，点击 Easy to RSS 图标，就能快速地获取 RSS 订阅链接。这样做的好处是，避免在 Reeder 输入不支持 RSS 的链接，减少重复工作。

信息流如何友好展示，这是一个一直在探索的话题。微信公众号订阅号的多次改版，也在寻找一种折中的阅读交互。笔者认为，截止目前，RSS 依然是获取互联网信息最高效的方式。注意，这里是真正的互联网。笔者每天通过 Reeder 阅读订阅信息源推送的资讯或文章，那种优雅的体验，没有使用 RSS 的读者完全没法体验。然而，不可否认的事实是，RSS 依然非常小众。RSS 的诞生，注定了在商业上的失败，特别是广告成为互联网最大的赚钱模式。但 RSS 对于个人而言，依然是极佳的信息聚合工具。

在以今日头条为代表的信息流推荐系统，让人们丧失了选择的能力，完全是被动阅读。阅读从来都是反人性的，然而今日头条的成功是抓住了人性的弱点以及收割不值钱的时间。正如黄章晋所言：「被它捕获的，是自我塑造意识薄弱、延迟满足能力低下、很难在现实世界获得成就奖赏的人，用饭桌上的话来说就是，没错，他们的时间和生命不值钱，是我们给了他们幸福感」。

使用 RSS 很大一个好处在于，读者可以非常方便地优化自己的信息源。借用 Twitter 网友的评论： 我是自己的算法。RSS 用户是一个懂得克制的群体，具有极强的自控力，他们对信息极度挑剔，也具有极强的信息审美。一部分人选择成为的信息的奴隶，另一部分选择成为信息的主人。

因为超链接的存在，让互联网不断进化；因为 RSS 的存在，让信息聚合变得自由而优雅。

是的，RSS Never Die。

参考资料

[1] 维基百科 (2019-02-28). RSS. Retrieved from https://zh.wikipedia.org/wiki/RSS.
[2] 维基百科 (2019-02-28). RSS. Retrieved from https://zh.wikipedia.org/wiki/RSS.
[3] Eric_hong (2017-07-06). 纪念为 RSS 而生的鲜果阅读. Retrieved from https://sspai.com/post/39919.

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专访无招：钉钉到底是什么 | 钛媒体深度

Tue, 11 Dec 2018 19:43:00 CST

“走到今天，钉钉对’我是谁’有了更深的理解，这是最重要的。”

12月8日，钉钉CEO陈航（花名无招）在北京接受媒体采访时谈到。次日，钉钉举行2018秋冬发布会，发布钉钉数字化名片、智能文档中心、数字化企业支付、理想办公室等诸多新品。在官方的最新定义里，钉钉被称为“数字经济时代的企业操作系统”。

诞生四年后，钉钉已从1.0版本时的沟通平台，长成了一套覆盖复杂商业场景的庞然大物。如今看来，“钉钉是谁”这个问题，已经变得不那么容易被回答。

从打法上看，钉钉出手果断、节奏迅速。四年里，从软件层面的 IM、OA 延伸到HR SaaS、智能客服，再跨出企业软件的范畴研发硬件，一年内接连发布智能前台M2（考勤机）、智能通讯中心C1（路由器）、智能投屏FOCUS等办公产品；同时，钉钉又迈向餐饮、零售、快消、物流等垂直领域，联合西贝莜面村、大润发等头部公司推出企业办公管理解决方案。

在软件、硬件、解决方案“三驾马车”的驱动下，钉钉成为中国To B 生态体系内最为特殊的存在，它不似 SAP、Oracle 等传统软件厂商对大型企业客户穷追猛打，也不用像新兴 SaaS 企业那样对客单价、续费率耿耿于怀，在市值4000亿美元的阿里巴巴庇护下，钉钉得以用自己的节奏野蛮生长。

根据钉钉官方透露，截止2018年3月31日，钉钉平台上有超过700万家企业组织，超过1亿用户数。

不过，相比一众互联网公司喜欢谈论的赋能、平台、生态……钉钉极少有意识形态层面的输出。除了一套被作为最高原则的“共创”方法论（有关钉钉的共创理论，可参考我此前的文章《钉钉为什么痴迷于造硬件？》）， 钉钉与无招都很少谈到战略。因此，越来多的人看不懂钉钉的现在，也看不清钉钉的未来。

“一开始也不是因为战略做的钉钉，而是因为要活下来。所以我们不在别人定义的规则里生活，我关心的是能解决什么问题。”无招在接受钛媒体专访时表示。

在无招看来，钉钉上线了哪些产品、切中什么行业，都与所谓的商业逻辑关联不大，而是基于“共创”过程中的企业客户需求，而互联网公司常见的“什么火/赚钱/有流量就做什么”，在钉钉则是大忌。

12月9日，无招在钉钉2018秋冬发布会上公布了钉钉基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案，

打破规则，不断扩展业务边界，钉钉在狂奔中试图建立定义自己的方式。在无招的理想状态中，钉钉的工具属性只是载体，而真正能产生重要影响的，是钉钉通过日志周报、已读回执、DING一下等功能体现出的管理思想。

无招对钛媒体举了一家企业如何通过钉钉提升运营效率的真实案例：

餐饮行业里，海底捞的坪效是5000元/㎡，有一家餐饮品牌做到了40000元/㎡。这家店的所有员工都在钉钉上写周报，总经理要求店长对所有一线员工的周报进行点评，而周报中的优秀建议一经采纳，店长会直接给予500元的奖励。

这种流程与制度的透明直接刺激了员工的积极性，原本需要一年一次的餐饮门店整改周期，在一线员工的建言献策下，每三个月就要进行一次调整。

曾经有一位员工在周报中提出了他的观察：新店的客流不够多，原因是和沿街其他门店相比，自家的店面没有“耳招”（餐饮门店从门口伸出去的招牌）。餐厅总经理在钉钉收到反馈后，决定隔天就在全国所有门店安装耳招，而这样一个动作，让全公司的营业额上涨了7%。

在无招看来，通过软件实现流程的在线化、透明化，钉钉将原本存在于互联网公司的架构扁平、自我驱动的组织运作方式传递给中小企业。但无招也坦陈，也只有愿意自我学习、自我研究的企业家，才能将其中的管理思想融合进企业的日常运行中。

“只有20%的企业真正理解钉钉，他们把钉钉当作一种管理思想在变革，而不是一种工具。”无招对钛媒体说。

谈 ISV：100%拥抱，但能不能抱得动是个问题

随着业务触角延伸至更多领域，ISV（第三方开发者）正在钉钉生态内扮演着愈加重要的角色。

以钉钉此次最新推出的“钉钉智能文档中心”为例，为了保证产品拥有更好的兼容性，钉钉找到国内办公软件厂商金山 WPS，一同对在线文档编辑功能进行开发。

为了保证产品对企业既有文档的兼容性，钉钉与金山WPS合作推出了“钉钉智能文档中心”。

类似的讯号还有：9月底，钉钉对国内老牌OA厂商蓝凌进行战略投资，规模达上亿元；8月，钉钉宣布启动“春雨计划”，与来自云锋基金、创新工场、元璟资本、红杉资本中国基金、真格基金、银杏谷、浙大联创等七家资本机构投入共计10亿元的扶持资金，目标是扶持钉钉生态内的成长型公司。

对于钉钉自身业务与合作伙伴 ISV 之间的职责划分，无招有着明确的规划。

在他看来，要想让中国4300万企业实现智能移动办公，必须要完成五个“在线”，即：组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。五个在线具体在各个细分行业领域里的解决方案，要和 ISV 开发者合作完成。

不过，谈及钉钉与对ISV的态度，无招先是表明“百分之百拥抱”，又表示“能不能抱得动是个问题。”

“一个是对方抱不起来，太重；一个是对方不愿意被你完全拥抱，它想左拥右抱，在这边（平台）搞点那边（平台）搞点，又没有能力去服务好这些客户，这就不行。”

钉钉与 ISV 本应就是相辅相成的关系——对于ISV 来说，钉钉平台上的700万企业组织无异于天然的获客渠道；而对于钉钉平台，拥有终端部署能力的ISV 可以帮助钉钉将产品和服务落地进客户内部，例如需求复杂、往往需要订制化功能的中大型企业。

出于对生态的加速建成目标，钉钉本可以借由700万企业组织的流量，快速招揽 ISV 进驻，但无招并没有这么做。

为了确保ISV 有足够的能力服务B端客户。在钉钉内部专门有一支对ISV的审核团队，从体验、用户反馈、安全等一系列维度评估ISV的服务能力。符合条件后，钉钉才会将一定量的客户资源导流给ISV，比如每个ISV 一天会接收100-200家企业客户资源，然后慢慢放开，直到这家ISV有足够的能力承接客户需求。

在不少ISV看来，钉钉的要求有时会过于严苛。

以技术安全环节的考核为例：一般 ISV 入驻平台后可以直接接触到企业用户的数据，但钉钉要求 ISV 厂商必须纳入钉钉云生态，利用钉钉云（类似于数据黑盒系统）保护企业客户数据。

“企业用户到钉钉这买东西（指采购ISV的产品），我要对他们负责。”无招说。在他看来，很多ISV 没有感觉到它们与钉钉是一个共生的状态，“它们（ISV）不关心平台的死活，只关心自己活着，没有换个角度思考为什么会有这么多要求。”

钉钉对 ISV 的资源投入也有着一定的排他性要求。在今年9月钉钉入股蓝凌的发布会上，无招更是直言：“钉钉与蓝凌要做融合，不做连接。” 他认为唯有融合，才能让双方在资源投入最大化的前提下做好产品，而后者只是对平台流量的贪念。

谈阿里：不打扰，是因为符合集团服务中小企业的使命

在“来往”时期，无招享受过“CEO工程”的极大优待——马云亲自站台、预算无上限……当时的阿里巴巴倾集团之力对来往进行扶持；而在来往宣告失败后，无招与团队搬进杭州西湖区湖畔花园的一栋老式公寓房低头研发产品，那里是马云在14年前开发出“淘宝网”的地方。

在创业前三年，钉钉与阿里巴巴保持着某种心照不宣的距离感，阿里巴巴CEO 逍遥子（张勇）也曾经表示，对钉钉的态度只有一个：“不打扰”。

而在今年，钉钉与阿里体系的协作日益明显。

6月，钉钉宣布与手淘合作，推出基于新零售的协作方案，目前已有超过300个品牌的2.5万家门店和近7万名导购，通过钉钉来维护门店客户，当顾客使用手淘扫描店员的钉钉二维码关注品牌网店后，即使在网店购买，线下店员仍可获得提成。

今年6月，无招发布“钉钉+手淘”方案，这被认为与阿里新零售的战略相符。

在无招看来，手淘+钉钉”跟阿里新零售的战略相吻合的，但目的也是为支持线下各种零售门店。“这些门店的零售商也都是中小企业，本质上还是让零售商更好地服务客户。”

另据钛媒体了解，自今年起，阿里巴巴有多位来自原中供B2B事业群的高管空降钉钉，当中包含阿里巴巴集团合伙人方永新（花名大炮）、原阿里巴巴CBU联席总经理杨猛（负责阿里巴巴内贸B2B业务）。根据钉钉内部人士透露，以上高管将在钉钉负责企业服务团队的完善，提升钉钉的企业服务能力。

谈及如今集团对钉钉的态度，无招表示：“依然是不打扰。”

有接近钉钉的人士对钛媒体表示，在天猫淘宝、菜鸟、蚂蚁金服等体系逐渐成熟后，阿里巴巴将钉钉与阿里云视作“四级火箭”的助推。

在2008年左右，马云曾为阿里巴巴制定过一套基于创新的“履带战略”，他希望阿里成为跨过三个世纪，生命力达102年的公司，当任何一个业务在三年内从鼎盛转衰之际，其他业务要接棒，以拉动公司步履向前，而2014年诞生的钉钉，也正是基于这一创新战略的排兵布阵。

钉钉也正在阿里生态承担企业级入口的角色。从2017年开始，钉钉逐渐和天猫、飞猪、阿里医疗打通，分别为企业采购、差旅、员工健康管理提供入口。随着钉钉服务企业客户的深度加剧，钉钉离“钱”的距离并不远，但无招认为，钉钉还远未到赚钱的时候。

“马老师（马云）愿意投入钉钉，很大的一个原因是为了帮助中小企业，这个事情一直没有变过。钉钉是不是在服务中小企业，有没有坚持这一点，这是阿里巴巴考察的。”无招表示。

以下为钛媒体专访钉钉 CEO 无招的对话实录，经编辑后发布：

钛媒体：在软件的功能层面，钉钉从 HR SaaS 、智能客服，延伸到新发布的人脉名片、钉钉文档，团队是如何判断什么该做，什么不该做的？

无招：我们有一套很严格的流程，来判断什么事情该做；什么时候做；或者是不是该由我们来做。很多功能看上去很美好，但我们必须要求客户验证。

我们和客户有一套“共创三部曲”。首先，要超出用户期望。比如共享文档功能，如果你是用户，要看你愿不愿意在这个功能上线后，将公司原先使用的文档产品全部替换为钉钉文档，

其次是产品包装，我们要学会将产品的价值传递给用户。一瓶原生态的矿泉水，如果用一次性塑料袋装着，你会买吗？当然不会。所以对于用户来说，一个新产品从想法诞生到最终使用仍然有距离，我们要把之间的Gap（间隔）解决掉。

最后是灰度验证，你决定全公司用了，我们就做最后的发布。

钛媒体：文档产品我们选择和金山WPS合作，这个合作过程可否讲讲？

无招：我们和对方花了一年的时间来磨合，大家情投意合，都是想做事情的人。

WPS是国内现阶段在文档编辑的兼容性上做得最好的。这里涉及到一个过渡的问题，很多公司已经有很多既有文档，必须要有很好的兼容性才能将既有文档打开。

钛媒体：钉钉对ISV以及合作伙伴的态度是什么？

无招：我们对ISV是百分之百拥抱，但能不能抱得动是个问题。一个是对方抱不起来，太重；一个是对方不愿意被你完全拥抱，它想左拥右抱，在这边（平台）搞点那边（平台）搞点，这就不行。

钛媒体：你为什么不能接受“左拥右抱”？

无招：国内 ISV 对完全移动化、智能化，以统一通讯为基础的协同办公，还没有完全理解到位，这些厂商大部分还是PC时代的人，或者是初创企业，本质上大家都还在成长阶段，需要一个成熟期，你还没成熟就左拥右抱，哪有精力去把产品做好。

我们希望双方一起接力把产品做到最好，如果它的资源不投入就做不到最好。 很多时候ISV想做的就是在买流量，还没把产品做好就想变现，完全没有能力去服务这些客户，这是最大的问题。

钛媒体：现在来看，很多ISV 对钉钉是“又爱又恨”的，你怎么看？

无招：很多ISV做事情的时候，要么就是产品做得不够好，没有服务能力。要么就是对数据安全问题不够重视。它不关心平台的死活，只关心自己活着。

很多ISV 没有感觉到它们与钉钉是一个共生的状态，它只会觉得你有很多要求，但没有换个角度思考为什么会有这么多要求，假设今天，它们是钉钉我是 ISV，它们是不是一样也会给我这么多要求。

钛媒体：钉钉对 ISV 的要求是什么？

无招：安全的优先级最高，其次是体验要好。

ISV 要进入我们的安全环境网，也就是我们的钉钉云（数据黑盒），不能去未经客户同意的情况下拿走客户的数据，以前是想拿就拿，这太危险了。现在ISV的服务端管控被放在云端，他们的工程师是不能随意碰数据的，碰到数据就会有监控。

钛媒体：ISV 会不会因此而觉得不舒服？

无招：我们会教育、培训、讲解，ISV 会觉得你在管束我，当然会不舒服。

还有一个“放量”问题，如果平台上700万企业都开放给ISV，他们的服务能力根本承接不了，所以我们有一个审核团队会对ISV进行评估，一天会给一个ISV放出100-200个客户。直到ISV的服务标准、产品体验、安全要求达到客户预期，并有能力承接更多的客户需求。

钛媒体：你怎么定义钉钉与ISV 未来的关系？

无招：我们100%拥抱是努力变化与创新、努力满足客户需求的ISV，那些不努力变化、不努力成长、只想着搞流量，服务能力跟不上，产品体验客户投诉量居高不下的ISV我们就不太喜欢，特别是“我就这样的，你干吗不给我”的ISV，我们就接受不了。

ISV如果做不好服务，做不好产品，平台和ISV一起遭殃，这是企业级市场很大的一个特点。我们的用户是企业组织，我们肩负的是一家家公司的信任和委托，能不严格吗？

钛媒体：之前你说钉钉是一个平台，需要承载更多的服务，但现在来看你把这些服务都做了，平台上的 ISV 会有顾虑吗？

无招：没有都做。比如客服、HR SaaS，钉钉只是做的平台，没有把全部业务做掉。

我们所做的产品，之前在市面上基本很少有人真正重视，中国的企业级软件习惯于定制开发，习惯为中大型企业服务，从来没有考虑过中小企业的需求是简单方便。比如我们现在做中小企业的HR系统，就是一个简单的通讯录，之前是没有人专门做的，传统软件厂商一做就是一大套，要卖8000块。

钛媒体：从软件、硬件到行业解决方案，钉钉的背后有一套战略来支撑这个体系吗？你好像很少谈到战略。

无招：服务为主，客户第一，客户有需求我们就看怎么做。也不是说没有战略，但更重要的是怎么服务好，我们一开始也不是因为战略做的钉钉，而是因为要活下来。

钛媒体：今年有了“手淘+钉钉”的战略，阿里巴巴也派了不少高管进驻钉钉，怎么理解阿里巴巴和钉钉的协同关系？

无招：我们就是在阿里内部创业，现在大家都要来帮钉钉。我们从起家开始，马老师（马云）愿意投入钉钉，很大的一个原因是为了帮助中小企业，这个事情一直没有变过。

“手淘+钉钉”跟阿里新零售的战略是相吻合的，目的也是为支持线下各种零售门店，这些门店的零售商也都是中小企业，本质上还是让零售商更好地服务客户。

钉钉是不是在服务中小企业，有没有坚持这一点，这是阿里巴巴考察的，而不是说要怎么整合。

钛媒体：9月投资蓝凌时，你谈到“要做融合，不做连接”，为什么？

无招：什么叫连接，对用户而言根本没有连接的概念，用户觉得我就是从你（平台）这过去的，比如你到商场买东西时遇到假货，商场说我不管，我就是连接，你信吗，你肯定不认。

所以融合就是你到我这儿买东西，我负责，我选的商家你放心，这才是大家去商场买东西的原因。连接只是给你流量，它在不在乎对方产品做得好还是不好，很大程度上就是逃避责任。

钛媒体：钉钉能够给愿意融合的企业 ISV 提供什么？

无招：足够的流量，足够的服务。

我们给ISV流量是有要求的，比如服务标准，产品体验，安全要求。 既然要做百货商场，就要有正式的服务标准，不能把假冒伪劣放进来，这不符合我们的体系。

钛媒体：你之前谈到：“对组织变革没有思考的人，钉钉对他们是没有用的”。现在钉钉上有700万企业用户，多少人用对了钉钉？

无招：只有20%的人真正在理解，把钉钉当作一种管理思想在变革，而不是当作一种工具，

很多人看到写日报、写周报是一种汇报，但没有发现鼓励分享对提升内部效率的作用。有的企业会思考，移动互联网时代，要向中国最先进的互联网公司学习怎么工作，怎么管理，还有一部分人是去思考功能好不好用。

钛媒体：很多人认为钉钉的功能是有些粗暴的。

无招：那是他们的用法粗暴，不是我们的产品粗暴，你拿一把刀，这把刀很快，你怎么能说这把刀是粗暴的？

越是Sharp（锋利）的东西越是应该有思考，不会思考的人使用它，当然觉得粗暴。比如DING 一下，比如考勤，紧急时刻老板应不应该DING员工？公司内部应该考勤吗，怎么考勤？这些都需要研究，很多人是可以把钉钉的考勤用得非常优雅的。 （本文首发钛媒体，采访、撰文/苏建勋）

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产业互联网受瞩目：互联网主战场从To C转向To B

Sun, 02 Dec 2018 10:22:12 CST

产业互联网是互联网与传统产业的结合，是应用互联网技术进行连接、重构后的传统产业。近些年来，产业互联网一直是热议话题，原因为何？

最近，要论在互联网圈最火的词，非“产业互联网”莫属。如今，言必提产业互联网，已成为互联网圈的一种风潮。

互联网的“上半场”已接近尾声，“下半场”的序幕正被拉开，当前这一论断已成为共识。部分业内人士更进一步指出，互联网的主战场正从消费互联网(To C)向产业互联网(To B)转移。

随之，不少互联网企业老总都表示要积极拥抱产业互联网、挖掘其中的商机。许多传统企业也表示，要利用产业互联网发展的契机，努力提升生产效率，实现企业转型。

那么，到底什么是产业互联网？它又为何会受到各界追捧？

一、并非新概念，早期应用领域限于工业

通俗地说，产业互联网就是互联网与传统产业的结合，是应用互联网技术进行连接、重构后的传统产业。

事实上，如果我们对互联网的发展有所了解，就会知道产业互联网并不是一个新概念。早在2000年，美国的沙利文咨询公司就提出了有关产业互联网的设想。不过，由于技术限制，这一设想并未被广泛接受。直到2012年，通用电气公司发布了一份报告，重新对这一概念进行了介绍，产业互联网的概念才逐渐被业界重视。

在英文中，“产业”和“工业”是同一个词(industry)，并且最初的产业互联网的应用领域主要集中在工业，因此在早期的中文文献中，产业互联网也常被译为工业互联网。

后来，工业互联网的概念又与德国的“工业4.0”概念相融合，逐步走进了各种政府文件和学术文献中。不过，如果我们重新回顾一下原始文献，就不难发现产业互联网的应用领域并不限于工业。至少在通用电气公司的报告中，它就涉及了航空管理、医疗等领域。

目前，我国的第三产业已经占到了GDP总数的一半以上，而在第三产业中的很多行业，产业互联网的相关技术依然是适用的。 从这个意义上来讲，我们对产业互联网的理解不应该局限在工业领域，否则就有可能限制其发展。

二、可直接影响生产环节，促进效率提升

与消费互联网相比，产业互联网蕴含着更大的商机。对此，我们可以从两者的连接数和APP需求量来窥得一些端倪。

消费互联网的连接对象主要是人与PC、手机等终端，其连接数量大约为35亿；而产业互联网连接的对象则包括人、设备、软件、工厂、产品以及各类要素，其潜在的连接数量可达数百亿。从APP的数量上来看，整个消费互联网现有的APP总数只有几百万；而据估计，仅在工业领域，产业互联网的APP需求量可达6000万。

从对国民经济发展的影响来看，产业互联网的意义要比消费互联网更为重大。从功能上看，消费互联网主要是通过连接消费者，帮助既有产品实现更高效的销售和流通。尽管它也会对生产环节产生促进效应，但总体来说这种影响依然是间接的、有限的。

相比之下，产业互联网对生产的影响则更为直接，也更为明显。通过借力互联网，应用大数据、云计算、人工智能等技术，传统企业可以更好地设计满足消费者需求的产品、更有效地组织生产、更快捷地实现产品的流通和销售，从整体上优化组织结构、提升生产效率。这对于促进新旧动能转换、实现产业优化升级、提升产业的国际竞争力都有十分重要的意义。

三、诸多难点阻碍其发展，须政企联手攻克

需要指出的是，尽管产业互联网的潜力巨大，但相对于消费互联网，其发展却比较滞后。这和产业互联网本身的特点有很大关系：

首先，产业业务链条长、服务模型复杂，不容易被复制。因此，虽然产业互联网作为一个整体潜力巨大，但具体到每个产业，其市场却很小，建设的规模优势不易被展现出来。

其次，产业互联网对产业组织的变革有很高要求。如果没有组织的系统性变革，单靠信息系统和技术来推动，产业互联网发展的难度会很大。然而，组织变革并非易事，难以在一朝一夕之间实现。

再次，产业互联网对基础设施和技术的要求较高，对资本的需求也更大。这些特点，都限制了产业互联网的快速发展。

针对这些问题，为了推进产业互联网的发展，政府、互联网企业和传统企业这三者之间应当开展密切合作：

首先，三者应协同探索产业互联网的底层结构标准。尽管每个产业都有不同特征，难以制定出完全一致的建设标准，但若可以求出“最大公约数”，将其作为底层结构标准，就能在基础设施的建设上实现规模经济，大幅减少建设成本。

其次，传统企业应着力对企业组织体系进行改造和创新，努力实现企业结构向扁平化、网络化方向转型，从而提高企业对新技术的适应能力。

再次，政府应通过产业政策对产业互联网的发展进行扶持，对相关基础设施建设和技术研发工作进行补贴。

作者：陈永伟，北京大学市场与网络经济研究中心研究员、主任助理

来源：公众号：S-Tech（ID：S-Tech1014）

题图来自Unsplash，基于CC0协议

天下有情人，都是直男癌和公主病

Mon, 28 Aug 2017 19:47:35 CST

又一节日，你被恋爱相关的段子刷屏了吗？

前期预热送礼攻略和直男考核，当日实况转播，节后调侃约会开房者，或同情没过节的女生——这就是一个大致完整的节日段子传播过程。

不是特指七夕。这一套传播流程，适用于情人节、七夕、圣诞节、女生节，甚至春节……

接受审判吧！直男

每年的段子在细节上各有特色，但总体主题思想差不多：花礼大餐要管够，表现不佳就分手。

当然，送礼的是男方，给出审判的是女方。

今年的段子比起往年，不仅更统一一致了，还多了一丝对品位和品质的追求。

如：

七夕快到了要送礼的要表白的可以把预算告诉我给你推荐推荐低于100块钱预算的把你女朋友微信推给我我给她推荐眼药水告诉她不能再继续瞎下去了

或者送 200 块的礼物，不如送她一个自由。

200 太少，那就至少 400 吧，再加上吃大餐送花，至少上千，有心者还得微信转账 520 + 1314。除了七夕，还有圣诞节、情人节、春节……等着你们。看来穷人真是没有谈恋爱的权利了。

再如：#最尴尬七夕礼物# 大赛

（送朵金玫瑰就能变前任，很幸运了）

从木梳、刻字定制竹简、水晶摆件等淘宝爆款，到芭比娃娃、大熊玩偶，再到书、体重秤、电动牙刷、颜色款式不对的口红项链衣服饰品，都光荣登上了「奇怪直男审美礼物」榜单。

直男送个礼物真的不容易。

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如果只是轻松揶揄地吐吐槽也就罢了，但段子手营造的氛围和常用句式已经是这样了：

收到不满意的礼物就分手，这种操作你在现实中见过几个？

虽说段子就是段子，与现实生活还有一定差距，但放眼望去，整个网络舆论氛围的浮夸程度不亚于此。

你们的男女朋友都是假的吧

该怎么和女朋友相处才是合格的？爱奇艺某宣传人员以 ta 独特的视角给我们提供了一份标准答案：

（截自：2017 七夕直男考卷）

结合前文的礼物吐槽段子一起看，各路营销大号描绘出来的当代女性标准形象是这样的：逢年过节必收礼，礼物便宜要分手，礼物难看要分手，礼物不够梦幻浪漫也要分手；一言不合就生气，生气了不能直接问原因，无法接受进道理，自己说出来的每个字也都非其本意。

换个角度，可以理解成一种暴躁易怒的动物，对人类通用语言的表达和理解能力都比较差，同时需要靠投喂礼物才能维持亲密度。可以说是现实版的暴龙兽了。

这个老段子刚好很适配：

你要送礼物就大胆送，千万不要考虑这个东西她是不是够多了！她们女性都是龙，把山洞里囤满宝藏，然后蹲在上面就很高兴了，不一定要用。

互联网上这类言论看多了，很容易误以为天下女性都是公主病，蛮横不讲理、挑剔要求多；而男性都是直男癌，审美情商双低下，被甩全都是活该。

当代两性恋爱观和形象，就被这样描述成了浮夸的模样。

但据我所知，身边许多女孩子的《2017 七夕直男问卷》得分不超过 70，接近满分的反而都是单身状态的男生（没有任何嘲笑的意思）。

这算比较好的情况了。实际上，互联网上的言论不是看完就了无痕迹，而是会渗透进现实。

KOL 描述的两性关系，我差点就信了

40 多年前，张爱玲在《小团圆》中写下「雨声潺潺，像住在溪边，宁愿天天下雨，以为你是因为下雨不来」；
20 多年前，林忆莲在舞台上唱《爱上一个不回家的人》；
前几年，情感博主们在网络上写下「不再报以希望，这样你不来也就不会失望」。

如今鸡汤不流行了，勇于创新开拓的博主们也很少发伤感语录了，女主角们从「委屈流泪等待到天明」升级为「暴怒掀桌出走提分手」，大概是一种主动性的提升吧。

见多了父辈的家庭主妇们没有主动权的惨状，当代女性开始翻身做主人，这是一个好的现象，但有些时候互联网上的舆论风向似乎矫枉过正了。

男人希望老婆能包办家务，是巨婴；相反，女人希望男友过节时送礼砸钱，相处上无微不至，生活中琐碎全包办，却是理所应当的，并且自己无需付出任何努力。

活脱脱的利己主义者，还要拉上消费主义，以礼物价格来评判情感的贵贱。

身为女性，都觉得段子手和营销号所宣扬的这种两性相处模式已经理所当然到可怕。

看琼瑶长大的女孩子们，很容易误以为恋爱中的冲突是靠事故而非沟通解决的，以为依萍只有跳河才能挽回书桓；
看郭敬明长大的女孩子们，在那一段时间也容易产生一种「伤感苍白女生弱弱惹人爱」的错觉；
如今看咪蒙和营销号长大的女孩子，大概会以为女生就该作，而对方只要爱就会无条件容忍下去。

以前的作品和语录能走红，多半是因为创作者有名气或是表达出了人们隐藏的心声；如今的段子和话题疯传，只需要段子机器统一制造，再抱团转发推上热门即可。

我们，还真挺不想被代表的。

认真恋爱的人继续用心经营着自己的感情，而 KOL 们就继续意淫着恋爱的自私模样吧。

单身也不怕，关注微信公众号爱范儿（微信号：ifanr），后台回复关键词「54」，获取青年独居生活指南。

郑晓冬 (冬菇)

一点科技工作者的样子都没有

邮箱 3

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揭秘中国联通780亿巨资混改战略投资者中唯一的物联网公司

Tue, 22 Aug 2017 16:29:43 CST

这场称得上“百年大计”的改革方案涉及面非常广，其中的一些内容非常明显地体现出了联通对于物联网这一未来核心业务之一的布局。

万众瞩目的中国联通混合所有制改革方案终于在8月16日披露，虽然因为一些技术性失误而发生了撤销公告的事件，但总体的方案已是板上钉钉。

从披露的方案来看，除了前期传言的引入阿里、腾讯、百度、京东四家中国最大互联网公司的信息已经坐实，其他战略投资者也浮出水面，联通在混改方案中将所有战略投资者概括为大型互联网公司、垂直行业公司、金融企业产业集团、产业基金四类，均在相应领域和联通形成战略协同和互补。

笔者注意到，这场称得上“百年大计”的改革方案涉及面非常广，其中的一些内容非常明显地体现出了联通对于物联网这一未来核心业务之一的布局，在14家战略投资者中，宜通世纪虽然市值最小，但却是所有战略合作者中最典型的物联网公司，在中国联通未来物联网业务中意义重大。

面向未来业务的战略投资者选择

整个混改形成的总交易对价约为780亿元人民币巨资，对于资金匮乏的联通来说可以解决暂时的燃眉之急，不过资金只是一时的，并不是最大收获，联通曾经以1100亿元出售CDMA网络给电信时，资金也不是最大收获；混改也不会是为了提升语音、流量等传统业务，而是面向全球运营商都在探索的未来业务。

即并非“授之以鱼”，而是“授之以渔”。

国内大型互联网公司在搜索、社交、电商、支付、渠道、云计算、人工智能等领域走在前列，值得一提的是，近年来互联网公司也将物联网作为重要战略方向，包括百度“天工”物联网平台、阿里成立专门IoT部门并发起物联网生态联盟、腾讯的QQ物联、京东智能等，互联网公司在线上和用户端的优势可以与运营商的终端、通信和连接管理形成互补。

在对垂直行业战略投资者的表述中，联通特别强调了物联网，宜通世纪成为承载中国联通混改中物联网创新合作的一个主体。宜通世纪曾经的主营业务是为电信运营商提供通信网络工程建设、维护、优化和系统解决方案，多年来也持续为联通提供这些方面的业务，不过从2016年初成功收购天河鸿城开始进入物联网领域，宜通世纪通过多方面动作构建起了物联网业务矩阵。

宜通世纪和中国联通在物联网领域的合作源于其收购的天河鸿城，天河鸿城是全球知名物联网连接管理平台思科Jasper在中国的唯一战略合作伙伴，Jasper平台作为中国联通的物联网连接管理提供支持。

连接管理是电信运营商物联网业务的核心能力，由于物与物通信的特殊性，原有对人与人通信的手机连接管理的平台并不适合对物联网设备管理，运营商必须采用专门的物联网连接管理平台。在这一核心平台运营上的支持，奠定了宜通世纪和联通在物联网领域的合作基础。

不过，仅仅有业务的合作并不一定能够成为一家央企在重大转型中的核心合作伙伴。国内物联网公司成千上万，有能力也希望进入联通混改合作伙伴的企业不在少数，对于核心合作者的选择应该是对业务全方位的考虑以及双方默契的合作理念，而宜通世纪在近两年的运作中已成长为一个典型的物联网公司，使其能够脱颖而出。

物联网平台服务商“矩阵”已形成

关注股市的朋友们对于宜通世纪一定不陌生，在过去的近2年时间里宜通世纪已成为资本市场上最典型的物联网概念股。笔者认为，在物联网庞大的产业生态中，宜通世纪所构建的是一套物联网平台服务“矩阵”，形成的是对物联网较高价值链环节的布局。

知名市场研究机构Machina Research对物联网平台进行分类，主要包括连接管理、设备管理、应用使能和业务分析四类平台，其中关系如下图所示：

连接管理平台是运营商物联网战略中必不可少的服务，而应用使能平台是面向物联网用户提供数据存储和应用开发的PaaS平台，让用户无需关心底层开发资源问题。宜通世纪的物联网业务表现在对连接管理和应用使能两大平台的布局上。

正如上文中提到，宜通世纪旗下天河鸿城是思科Jasper平台在中国的唯一战略合作伙伴。在全球三大连接管理平台（思科Jasper、爱立信DCP、沃达丰GDSP）中，Jasper无论在使用广度还是连接数量均居全球首位。

中国联通公布的中期业绩中提到，截止今年6月底，联通的物联网连接数超过5000万，这5000万连接的管理大部分是通过Jasper平台来实现的，这也从一定程度上说明宜通世纪对于中国联通物联网服务的重要性。随着NB-IoT商用的加速，通过蜂窝网络连接的数量会呈现加速发展，工信部在6月发布的《全面推进移动物联网（NB-IoT）建设发展的通知》提出到2020年基于NB-IoT总连接数达到6亿，这些终端均需要连接管理平台实现管理。

在应用使能平台方面，宜通世纪投资成立的基本立子（北京）科技发展有限公司就是专注于这方面，基本立子发布了名为“立子云”物联网平台，该平台是和全球知名的物联网平台提供商共同研发的针对中国市场的应用使能平台。

就笔者了解，“立子云”平台采用PaaS层构建，会为用户提供经过认证的硬件套件和软件库，用户可以通过立子云事件语言规则和应用界面快速定制设备管理、数据可视化和远程控制功能，可用于对现有ERP/CRM等IT系统功能的扩展，而且可以帮用户托管HTML5的应用程序。所有这些功能都是基于云的订阅服务提供的，与不少平台厂商定制开发和快速应用开发有本质的不同，加速用户快速业务部署。上线一年多时间里，“立子云”已形成30多种行业应用解决方案。

不过，宜通世纪仅仅通过连接管理和应用使能两个平台还不足以构成物联网平台“矩阵”，因为这两类平台提供的是横向能力，而构成“矩阵”的需要具备一些纵向能力。

目前，物联网应用落地的一大难点在于提供物联网技术和解决方案的厂商对于具体的行业并不了解，形成有效解决方案的壁垒，如果能够对垂直行业的生产经营流程有很深的理解则可以在该垂直行业成长为业务平台核心供应商。宜通世纪对于倍泰健康的收购正是在医疗健康行业中建立起垂直业务平台服务能力。

从公开资料中获悉，倍泰健康已由提供健康监测电子产品向着物联网智慧医疗发展，当所有健康监测设备实现物联网化后，会由专门的医疗健康垂直行业业务平台能力管理，这个专门的健康云平台与宜通世纪已有的横向使能平台和连接管理平台协同融合，在健康数据管理和健康应用开发上有了进一步拓展，为行业最终用户带来新的体验。这类纵向的业务平台对垂直行业有较好理解，构成了宜通世纪物联网平台矩阵中的纵向能力。假以时日，若能够在其他几个重点行业中进行深耕，或者收购重点行业中具备行业业务平台能力的厂商，则这种物联网平台矩阵会更加完善。

在物联网智库发布的“物联网产业全景图谱”中，宜通世纪的布局了生态中横向能力平台和物联网应用的相应部分。

知名市场研究机构Strategy Analytics今年4月份发布报告指出，到2025年，在物联网的价值链中，包括芯片、模组、网关等在内的硬件仅占整个物联网价值的8%左右，连接占比也在10%以下，包括连接管理、设备管理和应用使能的平台站比约为20%，其余均为应用和服务。

实际上，平台侧虽然只有不到20%的价值，但最终的市场结构是第三方的连接管理、应用使能平台的厂商数量不会太多，这一领域对于厂商来说平均价值较高；而应用和服务层价值虽高，但分散在广泛的各行各业，而且不少服务收入来自于垂直行业中提供业务平台的厂商。宜通世纪的物联网平台矩阵的布局，也正是对物联网高价值链环节的布局。

混改中面向未来的物联网业务：平台商与运营商协同创新的探索

物联网平台厂商作为一个独立的群体，向下承接设备连接和产生的数据，向上承接具体行业应用，这个过程中与电信运营商会有很多交集。

首先，连接管理平台与运营商的物联网业务天然分不开，运营商会采取自建或租用第三方平台的方式，形成连接管理能力。在过去的几年中，中国联通在采用Jasper平台的基础上，快速完善了其连接管理能力，在今年上海世界移动通信大会期间，中国联通发布新的连接管理平台不仅增强了其自身物联网连接管理能力，还能够进一步支持B2B2C的商业模式，满足企业用户对最终消费者创新服务的需求。

而对于大量的应用使能平台厂商，他们的发展完善也离不开与运营商的合作，因为物联网连接设备中有近20%是通过运营商蜂窝网络实现的，各类使能平台需要打通蜂窝网络连接，为这些设备提供应用开发环境。一般来说，使能平台可以向所有运营商开放，不需要绑定单一运营商，此时平台厂商和运营商之间的协同共赢就显得非常重要。

一直以来，运营商希望在物联网业务上打破仅提供连接的单一商业模式，向着终端和平台两头延伸。运营商的渠道和客户资源使其对终端侧具有一定影响力，而在平台侧，与连接管理和使能平台的分工协作可能产生双方都获得正向收益的效果。运营商的海量连接和一些电信级的能力可以为平台商带来基础能力和终端接入，而平台商的业务让运营商简单的连接变成成为端到端解决方案。因此，在物联网时代运营商和第三方平台商之间的协同效应也将体现在双方合作的商业模式上。

中国联通作为运营商中首个“吃螃蟹”者，引入这些战略性投资者只是混改一个开始，面向未来的战略性业务如何开展，还需打破运营商传统封闭的围墙，让战略投资者的业务和联通的资源充分融合。

对于物联网业务，在很大程度上在于和宜通世纪“两横一纵”的物联网平台矩阵的整合中的协同效应。中国联通物联网业务从连接向着平台的价值链扩展是必须路径，但当其运营商基因、组织架构和人才储备等方面决定无法自己包揽所有连接管理、应用开发、业务分析等服务，就必须充分利用好战略合作伙伴宜通世纪的物联网平台矩阵和解决方案，调用宜通世纪平台各类服务管理其海量连接，为其客户开发行业应用以及进行业务分析。在和宜通世纪紧密合作探索出成熟模式后，也可以向更多物联网平台商复制，形成混改后在物联网创新业务方面的落地实践。

综上所述，中国联通里程碑式的混改面对的是未来可持续发展的创新业务，战略投资者的选择也是要对未来业务形成新的合作模式。物联网是混改中要加强的重点创新业务之一，在所有战略投资者中，专注于构建物联网平台矩阵的宜通世纪将是中国联通探索电信运营商在物联网业务上转型路径的核心合作伙伴，也将是未来运营商和平台商开放式协同合作的践行者。

恰到好处的人工智能

Wed, 07 Jun 2017 21:42:15 CST

技术不应该给用户带来使用难度，而是提高效率，并恰到好处地提供帮助。

这是我在使用 Google 智能音箱 Google Home 之后的总结。

智能、AI，是今年创投圈的关键词。如果你在京东、淘宝上搜索各种家电，多多少少这些产品都会说自己是「智能」的，到底什么是智能？把安卓系统塞到硬件里，这个硬件是不是就是智能了？我认为不是。在我的字典里，「智能设备」指的是当我说 1 ，它知道我接下来要说 2 ，当我还没说 3 ，它就能说出 4 的产品；同时，它知道我在 A 场景里说 1，需要的是 3 ，而在 B 场景里，我需要的是 2。

按照这个定义，很多在宣传上带有「智能」二字的产品根本 不能称为智能，而是能而不智。

为了智能而智能

记得 2013 年，当我还在极客公园的时候，我们认为汽车车载系统会是下一个智能设备的战场，于是我们找了一些汽车厂商，合作做车载系统的评测。

我们拿到的第一辆车是当时号称拥有国内最先进的「智能」车载系统的某品牌汽车，系统基于 Android 1.x ，实际上，当时 Android 已经推出到 4.x 。打开系统后，我看到了 UC 浏览器、新浪微博等常用的 app，点开 UC 浏览器，艰难地在电阻屏上输入了网址，然后开始评测这个所谓的「智能」车载系统。

我经常拿这个例子作为反例跟朋友分享什么是 场景化的需求。在开车的时候，你需要用车载系统浏览网页么？你没有这功夫。停车的时候呢？手机上的浏览器会给你更好的体验。那么，车载系统里的浏览器有什么存在的价值？

没有。

新浪微博有存在的价值么？我认为也没有。开车时，我们可能需要瞄一眼导航、需要瞄一眼手机蹦出的紧急通知（比如来电、微信的点对点消息），但更多的注意力显然是在方向盘上，大多数人不可能这个时候还有心思去关心明星们的八卦。如果关心，停下来用手机慢慢刷微博是更好的选择。

所谓场景化的需求，是在特定场景下提供刚好满足用户需求的功能，而不是给用户大而全和提高用户操作门槛降低效率的选择。2013 年我们评测的这个车载系统，显然是个经典的反例。

另一个我也经常举的反例是微信公众号操作空调。有不少厂商，在空调上安装了 WiFi 芯片，通过繁复的配置后，用户可以在他们的公众号里开关空调、调整温度。不妨想一下，一般的家庭，空调遥控器都是摆在触手可及的地方，拿起遥控器 —> 按下开关所花费的时间，肯定要比你在微信对话列表里搜索这个厂家的公众号 —> 找到功能项 —> 按下开关所花费的时间要少很多。这样的「智能」首先一点都不智能，其次，整个操作变得繁琐、效率低下。

然而，很多厂商依然把「我们能用微信控制」「我们能用 app 控制」作为卖点去宣传，其实这是为了智能而智能，为了连接微信而连接，为了做 app 而做 app。你会发现，很多厂商的 app 更新频度极低，如果用户真的如他们想象的那么频繁去使用 app 控制空调，相信他们会很乐意经常更新 app。

很多人购买这些所谓的「智能」电器后，头几次使用可能很兴奋，用手机折腾一番，但热度一过，肯定还是用回传统的遥控器。

方便，是比「伪智能」跟优的选择。

而且，如果按照我对智能的定义，我说 1 时它知道 2，我感觉热时空调就自动打开，遥控器从实体塑料变成微信公众号，本质上也是说 1 做 1，说 2 做 2，智能在哪里？

场景化的智能

智能不是一个新词，只不过，今年刚好撞到了投资的风口。当然，这得益于科技的进步，我们有了更快的机器和更容易让机器自我学习的神经网络。

场景化的智能，就是在我需要什么的时候， 恰到好处地提供什么。

很多精英分子对今日头条嗤之以鼻，实际上，它是一个粘度极高的 app，我看到很多人每天在今日头条上花费超过 1 小时的时间，原因是他们总是能在今日头条看到他们感兴趣的新闻，于是不能自拔一直看下去。我母亲就是其中一个典型用户。

另一个精英分子嗤之以鼻的产品，快手，也是如此。用户每天在快手的停留时间超过 50 分钟，原因和今日头条类似。

这两家公司的创始人都是技术出身，公司的技术人员数量也非常之多，他们通过算法，为用户推荐适合当前场景阅读的内容。虽然，有些内容我看着也很不舒服。

另一个例子是 Google 搜索，比如当我在 Google 搜索《神奇女侠》的时候，Google 不仅给出了传统的搜索结果，还提供了最近的电影放映时间，因为它猜我有可能想去看这部电影：

它还在侧栏展示了电影的演员，当我点开主角 Gal Gadot 的搜索页面时，Google 展示了以前也扮演过神奇女侠的演员，因为它认为我可能对这些女演员有兴趣：

这些，都是场景化的智能，当我阅读一条狗血新闻时，头条给我推荐一条更狗血的，当我搜索一个关键词时，Google 认为我可能对相关的其它信息感兴趣。Google 不会突然在 Gmail 里冒出神奇女侠的搜索结果，因为我正在处理工作，显然没有心思关心电影什么时候上映。

解放双手的场景化智能

Google Home 是我最近用的场景化做得最好的智能设备之一，我几乎每天都使用。

我一直认为，用语音问 Siri 天气是一件很傻的事，因为当我们拿着 iPhone，显然下拉一下看天气比用 Siri 更快，另一方面，如果我们在公众场合，大声跟 Siri 说话，似乎……是一件很傻的事。

但在家里就不一样，在家里，我大声说话不会影响其他人，也不会感到害羞；另一方面，在家里的时候，我双手一般在电脑键盘上，用语音问天气显然要比我把双手从键盘移开来得更方便。

另一个我使用得最多的功能是设定倒计时，工作时累了我喜欢在椅子上小睡一会，以前我会打开手机设置闹钟，现在，我只需要闭上眼睛，跟 Google Home 说，设定一个 10 分钟的闹钟，它就会在 10 分钟后叫醒我。

这些都是小功能，但它们体现出一种场景化的设计。就像前面举的车载系统的例子，开车时我们真的需要浏览器么？不需要。Google Home 需要有很多功能么？不需要，它只需要让用户在家里「 解放双手」。

这就是我在文章第一段说的，「技术不应该给用户带来使用难度，而是提高效率，并恰到好处地提供帮助」。

恰到好处，比大而全，比为了显示智能而智能，其实更考验产品的技术能力。

一方面，在开发产品时，需要完全了解用户的场景，知道应该在什么地方为用户提供帮助；另一方面，技术的积累是能提供「恰到好处」的必要条件。

Google Home 是我唯一用过觉得「不傻」的语音助理，首先是因为它的功能足够场景化，其次，它对语音交互过程中的上下文理解得非常透彻。比如，我问它「川普是哪年出生的」，接下来再问，「他女儿有多高」，它都能对答如流。

这种技术的积累是让人望洋兴叹的。我拍了一段演示视频。

「智能」在硬件产品里有多重要？

前一段时间和一位朋友聊天，他说他不看好智能音箱，他认为，所有的智能家居，除非 AI 的成熟程度已经达到了《钢铁侠》中的级别，否则，智能可能只是它的宣传亮点，而不是产品的核心卖点。

他的话是有道理的，举个例子，在我使用 Google Home 的总时间里，听音乐占了最长的使用时段，虽然我会随口问一下天气，问一下简单的问题，但听歌、听播客甚至即将支持的打电话功能，主要使用的是它的音箱，而不是「智能」。

如果「听」是主要场景，那么，智能音箱的核心竞争力是否应该是音质，而不是智能？

Google 和苹果分别给出了不一样的答案。

苹果在今年的 WWDC 把智能音箱 HomePod 作为最后一个产品压轴介绍，和外界的猜测一样，在 Amazon 和 Google 分别推出智能音箱后，苹果紧随推出。

苹果和 Google 音箱的侧重点显然不一样，从官网的介绍页面也能看出。Google Home 的介绍页面前几页，都是介绍它的功能以及有多么「智能」，而苹果则是花大量的章节介绍音质和外观。这体现了两家公司对智能音箱的定位不同和技术积累区别。

Google 从搜索起家，很早就开始部署 AI ，如果你有使用 Google Assistant app，你会发现它的聪明程度超过 Siri 几百条街。如果你有使用 Google 相册，你会发现，Google 对照片的识别能力比 iCloud 强太多，Google 能把我过去 10 多年的照片里我识别出来，并识别为唯一一个人，但 iCloud 却识别成好几个人。

所以，Google 自然要炫耀它家的技术能力，自然要告诉全世界，论 AI，还是 Google 强。但对于一个音箱来说，AI 是重要的功能么？如果我们不把它定义为音箱呢？

Google 把 Google Home 定义为家庭助理，听音乐是它的附加属性，而苹果，则是在做一个高品质的音箱，AI，只是这个音箱的附加功能。就像 Apple Watch，苹果花在设计上的宣传显然比花在智能上的宣传要多。

国内的厂商也有不同的看法，有些厂商在设计上花了很大的功夫，认为智能音箱首先是一个装饰品，然后才是语音助理，而有一些，则和 Google 一样，强调技术实力。

这两条路线哪个才是更好的？我不知道。如果从市场规模来看，可能苹果的路线更正确，但如果从投资未来的角度，Google 可能在做更正确的事。当然，可能都对，也许未来会走向融合，比如，当你追求音箱的重低音时，你发现 Bose 推出了一款内置了 Google Assistant 能力的音箱，这不是更好的选择么？

回到国内的产品，对于强调技术的产品，我很喜欢，但也略微担心。即使没有墙，Google Home 在中国依然会是一款小众产品，相比起智能助理，人们对音箱的需求显然更大。如果一个产品过度强调技术，而忽略「生活方式」，那么互联网的主要消费人群 — 女性，是否会买单？我没有答案，我唯一有答案的是，如果一个产品首先面向的是崇拜技术的极客人群，它会得到很好的传播，但在后期，它必须是一款平民级的「生活产品」，否则，市场太小。那么，这个时候，智能和硬件之间，谁才是真的「恰到好处」？

不管怎样，我们可以预见未来会出现很多细分场景的 AI 助理，做菜的、陪伴的、导游的……想想都会觉得，科技真美好，而这些的实现，离不开技术的积累。

祝福那些有深厚技术积累的公司。

秒针系统&GfK：阿里 OTT TV 价值研究报告（167页）

Sat, 27 May 2017 00:56:41 CST

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2017 年 5 月 24 日，秒针系统联合 GfK，发布《阿里巴巴 OTT TV 媒体价值研究报告》。报告分析了 OTT TV 行业现状，对商业化模式、 OTT TV 行业的营销价值进行了深入的洞察，更从实际的广告营销案例入手，对阿里 OTT TV 媒体价值进行了研究分析。现在我们就稍作解读，从中洞见 OTT TV 是如何重新定义客厅大屏的营销价值的。

至 2016 年，秒针累计监测 OTT TV 广告活动总量 2100+，广告主总量超过 350 个。同 2015 年的数据相比，OTT TV 广告曝光量增长了 471%，而 OTV （即 Online TV，指 PC 端和移动端上的视频观看）广告曝光量在同期下降了 1.1%。

当时我们预测，OTT TV 广告市场进入了一个快速发展的阶段，浪潮将起。

在《阿里巴巴 OTT TV 媒体价值研究报告》中，我们认为 OTT TV 的营销价值在于其重新定义客厅大屏的价值。有数据显示，2016 年受众电视大屏消费时间正在回升，其中电视消费时长占比为 30%，智能手机上网消费时长占比为 50%，两者分别同比增长 5 个百分点和 10 个百分点而电脑和平板电脑的上网消费时长占比则分别下降了 9 个百分点和 6 个百分点。

同 2015 年相比，点播时长增长了 31%，这种交互式观看行为的增长成为受众回归电视大屏的重要驱动力。在传统收看模式均有不同程度下滑的今天，OTT TV 成为了重要增长极。

OTT TV 驱动高品质观众重回电视屏

从用户规模上看，2016 年 OTT TV 市场发展迅速，已经覆盖了 1 亿家庭，覆盖人口约 3 亿。按照这样的增长趋势，预计到 2018 年，OTT TV 是唯一能保持与智能手机近似增长率的设备，覆盖人数将超过 5.45 亿人。

值得关注的是，当前 OTT TV 受众的高端化特征明显，他们主要存在于年龄为 20-49 岁，拥有高学历、高收入的有孩家庭中，且拥有私家车。

与整个 OTT TV 市场覆盖的用户相比，阿里 OTT TV 用户具有良好的家庭营销商业价值。他们具有如下特点：

① 男性比例高，占 55%，高于行业的53%。

② 中青年为主，20-35 岁占比 67%，高于行业的60%。

③ 教育程度高，本科及以上学历占 31%，高于行业额27%。

④ 收入水平高：40% 用户收入高于 5,000 元，万元以上用户11%，高于行业的9%。

OTT TV 转化传统观众为智能用户

《报告》指出，OTT TV 重新定义客厅大屏价值的另外一个重要表现在于，将传统电视观众转化为智能用户。

影音类应用因 70% 的使用率成为 OTT TV 用户的首选，其中电影、电视剧和综艺是他们最爱的内容类型。而同时因为视频内容丰富、选择性多，在线看电影更新速度快，驱动 OTT TV 用户保持着极高的活跃度，每天收看的比例超过 57%，周均收看 5.3 天。

数据显示，同传统电视相比，OTT TV 与 PC 和 MOB 设备的日渗透重叠率均提升了 9%，分别达到了 38% 和 87%。如此高的大小屏重叠率，催生了更多的用户跨屏互动的机会。

以阿里 OTT TV 用户为例，有 34.9% 的用户会因含有奖励的广告（如：领奖、换购、试驾、参与活动等）参与互动；34.5% 的用户会因为内容推荐广告（如电影宣传的等）参与互动。

构建以家庭娱乐为核心的营销单元

OTT TV 的普及，使得以家庭娱乐为核心的营销单元得以构建。

同传统电视相比，OTT TV 在各时段平均观看人数达到 2.08 人，传统电视为 1.97 人，多人共享的家庭收看模式带来了更高的传播价值。以阿里 OTT TV 用户为例，两代人一起收看或与伴侣共同收看是其最常见的收看情境。每个家庭平均每次收看 OTT TV 时，会有3.47 位家庭成员一起，高于行业总体水平。

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无觅

从这届世界互联网大会看未来趋势

Fri, 18 Nov 2016 18:15:13 CST

11月18日，第三届世界互联网大会在乌镇闭幕。会中提到了几大关键词：互联网技术、人工智能、物联网、传统产业等等，或许你可以从这些关键词中发现整个行业的未来趋势与机会。

来源：新浪科技

大佬们的共识：人工智能将是未来的机会

李彦宏：靠移动互联网风口已不可能出独角兽

今天的互联网已处于新阶段，移动互联网的时代已经结束了。如果今天一个公司还没有成立或者是做大，靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入相对平稳的发展阶段。

未来的机会在哪里？我认为是在人工智能。人工智能也是从今年开始变得很火，每一个人都非常关注。但是它会给每个人、每个行业、每个国家带来什么样的变化，其实我觉得很多人还没有完全想清楚。但是每当我想到这些可能性时，都觉得非常兴奋。

雷军：互联网经济下一个引爆点毫无疑问是人工智能

关于未来几年的热点，大家异口同声谈到了人工智能。今天人工智能在各个领域都在创新，都在探索人工智能应用在哪些领域，出现引爆中国市场的产品还需要一两年，但不远了。我相信明后年乌镇大会上可能会展示更多中国在人工智能创新上取得的成就。

周鸿祎：人工智能产品普及只是时间问题

周鸿祎表示，未来是基于大数据的时代，人工智能产品在大众消费领域的普及只是一个时间问题。

张亚勤：人工智能虽了不起但没那么神秘

人工智能是很了不起的，但人工智能没有那么神秘。人工智能已经进入第三季，也应该是爆发的时机。

他解释称，这几年特别是过去的五年，在云识别、图像识别、语言理解都有重大的突破。还有就是很多人才，人才原来从学术界走入企业。走入企业之后有一个很重要的特点，就是企业里面有大量的数据，然后有很强的计算能力，这也是为什么人工智能现在开始成为真正的成为主流，真正应用到服务、应用到产品上的重要原因。

余承东：华为将进入人工智能领域研发投入有望世界第一

人工智能的意义是什么？人工智能要协助人类更好的管理和使用信息。他表示，未来手机会进化为超级手机或者智慧手机。随着人工智能时代的来临，智慧手机会变成人的分身或者是化身，通过它可以直接与现实世界打交道，它主动和拥有者一起来进行镜像的工作和交互，交互的方式变成更加双向的交互方式。

“人工智能时代对于计算机的架构会提出新的要求，对云端的大数据和云计算的架构和方式也都会产生很大的改变。华为也在做这方面的研究”。

马化腾：人工智能是方向但基础设施还差很远

对于今年大热的人工智能领域，马化腾认为，人工智能是未来的方向，但是目前的基础设施还差很远，未来人工智能主要在云端进行一些整合和创新。

“我觉得现在所有互联网公司都一定会在结合自己的优势人和工智能做一些探索，这个也会像类似移动互联网是一种新的技术，它可以应用在各个领域。”

王小川：人工智能部分方向的发展仍非常缓慢

大家可以看到人工智能的重要突破是在语音和文字方面，但图像、自然语音处理的发展是缓慢的。作为产品经理，可以看到人工智能的三个方向：识别、创造与判断，而其中有重要意义的是在判断。在过去，传统方式是将规则交给机器，而未来将要将目标交给机器，让它能深度学习。

深度学习是有限的，人工智能还缺乏对符号的理解，对于创造性事物的理解。那么人工智能是否会出现第三次退潮，也就是说真正的人工智能时代还未到达，王小川表示，“人工智能已经进入到实用阶段，有更多的资本投入，人才投入，我们也期待行业不断产生新的突破。”

互联网技术将决定未来人类未来的30年

马云：未来三十年是用好互联网技术公司的天下

未来30年，是新技术融合到传统行业的方方面面，是人类社会天翻地覆的30年，不管你是什么人，不管你身处哪里，我们每个人都会是这场大变革的一部分。不过，未来30年一定不会只是“互联网公司”的天下。

未来30年是“用好互联网技术”的公司，是“用好互联网技术”的国家的天下，是“用好互联网技术”的年轻人的天下。

沈南鹏：未来国家的综合实力应该有一半以上来自于信息化的活力

在过去的几年里面，信息产业的发展和创新活跃程度应该说既在意料之中也在想像之外，明显的特征是创新技术特征嵌入了经济技术领域，并且非常分化，呈现了跨平台、跨行业、跃进性、颠覆性的发展特征。一方面，我们看到在云计算、传感技术、人工智能等关键领域都有一些技术性突破。另外一方面信息技术与生物、新能源、新材料、机械等各个行业交叉结合，一个信息技术引领的全新科技时代正在到来。未来，国家的综合实力应该有一半以上来自于信息化的活力。

下一个风口究竟是人工智能还是物联网还是AR，没人可以确定，但可以确定的是信息化和智慧化是未来发展方向。

王兴：科技创新是互联网下半场的三条路径之一

王兴在接受集体采访时表示，中国互联网进入了下半场，在上半场中国互联网竞争激烈，很多行业第一和第二合并。关于下半场主要有三条路径第一条就是科技创新，此外还包括垂直行业深度整合，做产业深度整合与国际化，开拓海外市场。

移动互联网仍有机会

马化腾：移动互联网仍有创业机会

与李彦宏观点不同，马化腾认为目前移动互联网领域还有很多细节没有被解决，还是有创业机会的。“三四年前基本上是一个关口，过不去就完蛋了，但是现在还有新的机会。”

姚劲波：移动互联网和生活服务的革命才刚刚开始

数字经济超过一半的比重在生活服务领域，移动互联网和生活服务各种场景的结合刚刚开始，并且会在下一个十年发生巨大的变化。原因在于，第一，各种条件的具备。网络技术、支付渠道的便捷、信用体系的完善等；第二，生活服务本质上是信息连接的服务，天然的特性决定了它是最容易被信息化、被大数据、被移动互联网改变的领域；第三，中国经济尤其是房地产、实体企业、出口近年来都出现比较大的问题，但生活服务、第三产业在在中国经济所占的比重在过去十年来却越来越大。

物联网的时代指日可待

李彦宏：物联网的时代已为时不远

物联网在很多年前就被炒得很热，但是到现在一直没有起来，真正起来的时候，我认为已经为时不远了。以后，不管是你家里的电视也好、冰箱也好，还是你现在坐的椅子也好、用的桌子也好，你都可以用自然语言跟它进行对话，这样的一天我觉得也为时不远了。

周鸿祎：万物互联是一个更大的市场

周鸿祎认为，智能设备将会呈现多样化，智能手机并不是它的终极表现形式。未来五年，手机一定会有另一个重大的变化，可能会被其他智能硬件产品解构掉，这也正是“万物互联”。“万物互联是一个更大的市场，而现在的手机是连接未来最好的入口。产品形态会变，但现在如果不做手机，就会失去探索、抢位万物互联的机会。”周鸿祎说。

注意力从互联网重回传统产业

王兴：新经济下半场要拥抱传统产业

互联网企业作为新经济的一部分，可以充分利用信息技术的优势，利用大数据、人工智能的优势，和传统产业的方方面面进行深度结合。”

在新经济的下半场，互联网更多不是完全的颠覆，而是要去拥抱传统产业，与传统产业全面结合和进一步升级改造。

郭台铭：对任何行业都是“+互联网” 互联网业才刚开始

郭台铭提到，“互联网+”和“+互联网”是两个不同的思维，以互联网角度来看就是互联网+任何行业，而从做实体经济的角度出发，就是“+互联网”。而富士康正在转型成工业互联网企业。

他也表示，已经看到公众已经开始注意到实体经济的重要，虚拟和实体结合的重要性，“我们认为实虚结合、硬软整合的时代已经到来，互联网业才刚刚开始。”郭台铭说道。

普华永道：金融科技及监管科技2017年十大预测

Tue, 03 Jan 2017 12:25:32 CST

普华永道中国内地及香港金融科技及监管科技主管合伙人Henri Arslanian 先生之年度行业十大预测一直备受市场关注，今年亦不例外。Arslanian 先生指出，金融科技是2016年的主题，但2017年将会有什么不一样呢？以下是普华永道及Arslanian 先生对来年亚洲金融科技方面的十大预测。

1. 忘记其他独角兽，应着眼于中国巨龙！
在全球商业对消费者金融科技范畴上，中国都处于领先地位，如腾讯及上海陆金所，以创新模式向数以百万计客户提供各种金融服务。但是，与西方国家在金融科技上获得的成果相比，除了中国只有少数人留意到中国企业和机构在科技应用及服务方面的领先水平。或许2017年，将会是中国在金融科技水平方面被全球关注及认同的一年。

2. 监管科技就是一切
全球金融危机爆发后，银行增聘了成千上万员工以应对新监管制度以及合规要求。很多监管科技解决方案应运而生，以协助银行降低相关成本。银行在金融科技上互相竞争，但监管科技却有所不同，银行之间可以通过合作达到互利共赢。2017年很有可能会是监管科技的一年。

3. 人们在 Facebook 开立银行户口?
亚洲最大的科技企业，如腾讯及蚂蚁金服，在金融服务业已经相当活跃。很多西方的科技企业，从 Facebook 到Apple ，都在设法进入金融服务业。2017年，可预见这种推动力在金融服务业将会持续，西方科技企业也会借鉴中国同行业的灵感。

4. 没有了金融科技，你会如何？
金融科技行业在过去几年增长迅速但却没有人可以自称为金融科技全才。金融科技领域，如P2P 及支付到网上财富管理以及区块链，已逐渐朝着各自的方向发展。随着金融科技业日趋成熟，这种趋势将延续至2017，随之兴起的将会是监管科技及保险科技。

5. 人工智能及机器人帮了大忙?
媒体将焦点放在人工智能如何取代基金经理及交易员，但其实更多的是人工智能有助于降低成本及处理合规问题，人工智能帮助银行侦查洗钱活动或员工不当行为，从而节省高成本的人力流程。2017年将继续是人工智能年。最好的消息也许是那些机器人不会向雇主提出改善待遇或种种个人要求。

6. 印度将会引领潮流？
全球最进取的金融科技项目，一定要数印度的在线支付系统India Stack，该项目将会为当地金融服务业带来翻天覆地的变化。正如中国在科技创新的成就一样，印度的金融科技创新亦被西方所忽略。India Stack 有很多令人赞叹的地方，包括全球性的生物认证系统，其认证并已签发给超过10亿人，成为印度所有银行户口及电子货币包的统一接口。2017年，其他国家也有可能会从“印度经验”中获得启发。

7. 我可以在哪学“金融科技”？
随着金融科技进入大众市场，预期大学及其他机构都会争相推出与金融科技相关的课程。商业学院及财务课程都需要优化其课程设计及教学模式，因为对于未来的银行从业人员来说，这些技术是相当重要。我们需要在2017年告诉学生，如果未来想在银行业工作，那么他们或许应该成为程序员或设计师？而Python 及 C++ 是否会成为新的语言如英文及普通话？

8. 认识你的新同事：聊天机器人！
聊天机器人，即模拟人类沟通的应用，如 Facebook Messenger 和微信，已经从之前的新颖成为了2016年的主流。很多面向消费者的聊天机器人程序在不同行业，如零售银行和保险索赔，开始进行测试甚至已被采用。可以预期2017年会有更多聊天机器人在不同领域面世，并将成为我们日常生活的一部分。可能某天你要欢迎新同事 – “聊天机器人先生”。

9. 银行家／天使级投资者跑到哪去了？
银行家以前是很多天使资金及金融科技初创者的重要伙伴，尤其是在亚洲。但由于职位流失，很多过往炙手可热的银行家对创业投资更加谨慎。这些将直接影响及改变早期金融科技项目的集资环境。预计这个趋势将会在2017年延续。

10. 金融科技套利：在西方建立，在亚洲结果？
很多欧美创新金融科技企业都选择亚洲作为目标市场，特别是利用香港或新加坡作为切入点。亚洲地区的银行对金融科技及监管科技有很大兴趣，但优质的本地金融科技初创企业却有限。这促成金融科技企业一次黄金机会，利用他们在西方建立的科研技术，带到亚洲地区开花结果。

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无觅

罗振宇跨年演讲：2017年的5大趋势与变化

Mon, 02 Jan 2017 20:58:55 CST

2016年12月21日，罗振宇发了一条微博，微博中称，“今天是我坚持每天60秒的第1461天。距离我结束这份坚持还有六年。”2016年12月31日，坐标深圳，罗振宇开始了他人生中第二次“时间的朋友”跨年演讲。距离他结束这份坚持还有十九年。

来源：创业邦（微信号：ichuangyebang）

1、时间战场

时间会成为商业的终极战场。未来有两种生意的价值变得越来越大，一是帮助用户省时间，二是帮助用户把时间浪费在美好的事情上。

2、服务升级

市场上有一种叫做“父爱算法”的需求。将来会诞生很多伟大的公司。背后的精神就是六个字：你不用懂。听我的。真正的机会不在于付费还是免费，而在于你是不是在提供服务。

3、智能革命

智能革命这个话题，比脸还大，比肾都虚。中国在人工智能领域的机会相当大。也许只要5到20年，在我们还没有退休的时候，这个世界就会变得极其陌生。未来社会什么样？推荐你看2017年最重要的一本书。

4、认知迭代

2016年，有一种气氛在弥漫，叫事情正在起变化。面对这个全新的庞然大物，你有两个选择：交越来越贵的“共识税”，或者打越来越残酷的“认知战”。抢认知变成下一个战场。谁能提出新认知，谁就占领未来。阿里和京东就是最好的例子。

5、共同体危机

有一个词，使用频率在2016年飙升了200倍——“后真相”。情绪的影响力已经超过了事实。郭德纲和曹云金互撕，冯小刚和王思聪互撕，从这一场场互撕中，我们应当学到什么。

以下是演讲精简版：

2016年充满了神转折。所谓三大黑天鹅事件分别是：AlphaGo狂胜围棋世界冠军李世石；英国脱欧；特朗普赢得2016年的美国总统大选。

这就是2016。全世界好多事都只看到掉下来一只靴子。另一只靴子什么样、掉不掉、什么时候掉、怎么掉？现在一概不知道。这就是2016。全世界好多事都只看到掉下来一只靴子。另一只靴子什么样、掉不掉、什么时候掉、怎么掉？现在一概不知道。
很多人今年会因为环境的不确定，而感到茫然失措。但是创业者不会。

我们定义的创业者，不仅仅是指那些拥有一家公司的人，只要他是试图通过提升自己的认知，和更多的人达成协作，做一件前所未有的事，他在我们的眼里，就是一个创业者。

创业者的世界很独特。他们不会去感受那些缥缈的好和坏。远方的消息好也罢，坏也罢，我们仍然身处具体的处境中，只有具体的问题和具体的方法属于自己。

正如查理·芒格所说，宏观是我们必须接受的，微观才是我们能有所作为的。

因此，以下趋势与变化，是你作为创业者，在2017年不应忽视的“具体的处境”。

一、时间战场

2016年，我提出了一个概念——国民总时间。GDT（GrossDomestic Time）。在我们可见的未来，时间是绝对刚性约束的资源。一分一秒也多不出来。

三年来，人均每周上网时长变化趋于平缓，稳定在每周26.5小时。算到极限，有10亿网民，每天花5个小时。互联网可以开采的国民总时间，大概为18250亿小时。

这将带来商业上的巨变。

首先，时间会成为商业的终极战场。首先，时间会成为商业的终极战场。
再也没有什么行业边界了，每个消费升级的行业都在争夺时间。电影、视频、游戏、休闲、度假、直播，在时间维度上，它们都是竞争对手。

时间战场，变成了特别重要的一只黑天鹅。

也就是微信的张小龙敢说，微信有一个基本价值观，一个好的产品是用完即走的。其他的创业者哪里能这么傲娇。你生意再大，拿不到用户的时间，你的未来就岌岌可危。

这就是为什么马云从旺信、来往，到现在的钉钉，一直放不下社交情结，2017年，阿里系，甭管是支付宝还是钉钉，一定有一轮像样的社交进攻。

第二，消费者花的不仅仅是钱，他们为每一次消费支付时间。

2016年初，中国电影屏幕是3万块；到年底飙升到4万块。但整个电影票房从去年的440亿仅仅只涨到了今年的450亿。

除了行业补贴停止之外，更重要的一个原因是，电影是一个要支付时间的消费品。

猫眼的老板郑志昊说，看电影，不是碎片时间的支付，是整块时间。做决定的难度越来越大，时间风险也越来越高。

所有的行业都必须警觉，不是你不努力，也不是你的行业没价值，也不是你的价格不够低，而是你索取了过多的用户时间，大家付不起了。

第三，商机从空间转向时间。

这一轮消费升级提供的不是炫耀品，而是体验品。不是优化消费者在空间里的比较优势，而是优化消费者在时间里的自我感受。同样是茶，他们不再为柴米油盐酱醋茶的茶付钱，他会为了琴棋书画诗酒茶的茶而付钱。

所有的体验，本质上都是时间现象。

消费升级，人们不见得再会去买昂贵的奢侈品。

未来有两种生意的价值变得越来越大。

一种是帮助用户省时间。

那省下时间干什么？

这就是第二项生意——帮助用户把时间浪费在美好的事情上。

二、服务升级

时间是新的战场，也是新的货币。在这个处境里，商业有两个获得用户的办法：

一个是让他上瘾，拖住他的时间。

一个是提供服务，优化他的时间。

今日头条每个月为1.5亿用户提供服务，每天有7000万人上瘾一般花76分钟在上面看新闻。

有一次，我和今日头条的张一鸣在一起开会。我私下跟他交头接耳。

我说，用户要什么，你就给什么，甚至他们没说出来你就猜到了。这叫母爱算法。在中国这个市场，没人比你做得更好了。但是好在这个市场上还有一种父爱算法的需求。将来也会诞生很多伟大的公司。

这就是我讲的服务：给人们他还不知道的好东西。互联网让所有的产业都必然向服务业演进。围绕这个服务进行的消费升级，也是我预判的下一个阶段的消费类创业机会：

让用户在自己的知识盲区里能“放心”。

有一次我约朋友吃饭，让和菜头给建议。他说了很简单的几句话：

1，某潮汕牛肉火锅。

2，我吃过十家，这家最好。

3，严格按照商家提供的时间涮肉，说四秒绝对不要五秒。

4，调料只许用酱油加点辣椒圈，绝对禁止用麻酱。

完了。

爱死他了。我愿意为这样的粗暴态度付费。

所有这样的服务，背后的精神就是六个字：你不用懂。听我的。

这样的服务升级，是2017年市场上的第二只黑天鹅。

这波机会的本质，是靠父爱算法告诉用户，放下你手里的烂东西，我告诉你一个好东西，跟我来。这正是这波服务业机会最有意思的地方。

有人问过我，如果你有很多很多钱，你会做什么？

我说，我每天吃饱喝足，找一个团队，每天替我去世界上搜集最好的老师，用最有趣的方式，给我讲最好的课程。每天中午，我睡醒午觉之后，一个葛优躺，坐在那里，让他们讲给我听。每天讲一个话题，破我心中的一个迷雾。如果我家房子够大，我会在身边再放几把椅子，请朋友来听。如果可能的话，也可以卖票。

有一次，我把这个梦想讲给我们公司的CEO脱不花听。她说，这不就是我们现在做的“得到App”吗？

我从2016年上半年就开始四处鼓吹内容付费，年中就开始推出得到App里的订阅产品，正是在内容领域实践上述思路。

我知道，这是一个划时代的机会。

真正的机会不在于付费还是免费，而在于你是不是在提供服务。

知识过去不是服务，它只有一系列的产品。出版业在卖书，传媒业关注拿到了多少注意力，最像服务业的教育业也不过是一种对用户的管束机制。

所以，如果有人能提供高品质的、可持续的、专业化的知识服务，这就是开创了一个全新的创业跑道。

得到App的灵感其实来自O2O。在前两年的O2O创业泡沫里，我们看到了一个神奇的景观：每个人被互联网赋能成为一个君王。滴滴是他的御马监，美团饿了么是御膳房。

他为什么不能有个翰林院呢？

这就是得到App：我们请全国各个领域最有学问的老先生、姿态谦恭的服务你。你付了费，就是君王。

君王的朝廷里也容不下太多的臣子。六部九卿太医院目前还空着，创业者抓紧。

三、智能革命

智能革命这个话题，比脸还大，比肾都虚。但又不得不提。

有一些我们不熟悉的东西正在崛起。过去，我们对所有人造的东西都会说，听我的；而这一次，我们只用说，你看着办。

智能革命来得又快又急，2016年，不管是谷歌、苹果、亚马逊、Facebook、微软、还是中国的BAT，不管原来的主营业务是什么，大家都把重兵压在了人工智能上。

在近些年的商业进程中，我从来没有见过如此口径一致的判断。几乎所有的人都同意人工智能是未来，是下一个主战场。就像LinkedIn创始人里德·霍夫曼说的：人工智能，技术方向尚不明朗，但所有大公司都已重兵进入。

还用说吗。智能革命，2017年的第三只黑天鹅。

人工智能火到这种程度，我作为文科生也只好去四处请教我能找到的人工智能专家。学了一圈之后，我渐渐知道了普通人对人工智能的一些误解。

简单澄清三点：

第一，人工智能不是在复制人类，它是完全不同的另外一种存在。

机器和人类的最大区别是什么是机器不会疲倦。你在打游戏的时候，他在学习，你在休息的时候他还在学习。

这导致机器思维和人类思维的一个重大区别。

人因为能力有限，思维方式是尽量简化。所以我们有那个重要的奥卡姆剃刀原则，如无必要，勿增实体。这样可以更方便地理解和传递知识。但是机器的能力足够强，它不需要把世界简化了之后再去理解。人工智能其实是让世界恢复了原本的复杂性。

于是，运用机器思维的亚马逊公司，它拥有3亿用户，就可以根据每个人的大数据，运算出三亿个结果，给每个人展示一家独特的店。

在人工智能逻辑里，它不关心人类对一件事情的定义，但是它可以输出你要的答案。只要有大量的数据，它就能用跟人完全不同的思路，达到同样的结果。

第二，人工智能不会提高玩家参与的门槛，是降低了参与门槛。

以前各个领域的人工智能，比如搞声音识别的和搞视觉识别的、搞自动驾驶的，是完全不同的行当。但是，因为人工智能的算法底层被打通了。各个应用场景中的人工智能，在算法上越来越像。真正最重要的战场转换到大数据上了。

谁的数据更多，更精准，谁的技术怪兽就会被喂养得更强。

过去我们以为，人工智能这一波机会是大公司独享的机会。但是现在看起来，那些顶尖的算法工程师会出来创业，会进入新兴公司和新兴市场；那些计算能力，已经在通过云技术变得人人可用；那些数据，本来就不是大公司的。

而中国在人工智能领域的机会相当大：

首先，全世界43%的人工智能论文都是中国人写的；其次，我们每年能毕业上百万的工程师，没有任何一个国家能做到这一点；最重要的是，全世界没有任何一个国家的人民像我们中国人一样乐于向互联网贡献数据，通过各种买买买、卖卖卖。

假设人工智能医生真的是靠大数据和海量的病例才喂养得出来，那么，未来最牛的人工智能医生还能出现在哪个国家呢？

第三，人工智能不仅是人的延伸，它是人的替代。

过去一万年，人类的总趋势是，在技术的帮助下，个体变得越来越强大，选择变得越来越多元。我们面对的世界越来越丰富。

我们的能力确实是被无数倍地放大。但是丰富到这个程度，其实也很尴尬了。因为我们看不过来，所以海量信息并没有什么用。

所以，公司们也在发生变化。

Google的逻辑起点本是要给大家更丰富的世界、更强大的能力，但到了今天，这个逻辑倒转过来了，它倾向于给你的信息越来越少，越来越逼近你实际的需求。你不用亲自在信息的海洋里游泳。

说到这里，你会发现人工智能这个词太自大了。它暗示一个意思是，这是我们研发制造并由我们自己控制的工具，错了，它不仅是人的延伸，更是人的替代。它是独立于人之外的另外一个智能物种。

它和人之间的关系，不是主人和工具之间的关系，而更像是心理学界经常用的那个比方：大象和他的骑象人。人工智能是那头大象，它按照自己的算法在行走，骑在大象上的人，偶尔可以施加影响，但是已经说不清谁在主导谁。所以，人工智能不是让我们多了一项工具，而是让我们多了一个跨物种合作的可能。

过去，不管技术多强大，我们都是活在人和人的关系中；而未来，我们在很多场景下，会活在人和机器的关系中。

大量的人被替代，大量的人际关系被解体。每个人原先的生存基础都在动摇。

未来社会什么样？这就极其考验我们这代人的想象力。《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利，又了一本新书叫《未来简史》，就在回答这个问题。

这会是2017年最重要的一本书。

这本书里说，未来可能出现一种没用的人。如果人工智能足够强大，愿意毫无怨言地被剥削、被奴役，那有的人类可能连被剥削的价值都没有了。

近在眼前的是一系列职业的消失。有了人工智能，司机、文秘、公务员、医生、律师、厨师，这些职业都会受到威胁。

也许只要5到20年，在我们还没有退休的时候，这个世界就会变得极其陌生。这次冲击来得又快又大。过往的人类历史证明，进步是好的，更好的是缓慢的进步。但这一次，好消息是，我们在进步，坏消息是，我们在飞快的进步。

那怎么办？

我们这一代人最有效的生存策略也许是，像王烁说的那样，做智识的游牧民族。看见哪里的青草更肥美，我就转场到哪里。

四、认知迭代

2016年，有一种气氛在弥漫，叫事情正在起变化：国家版本的“新常态”、王兴版本的“下半场”、李彦宏版本的“下一幕”，还有马云版本的“五新一平”……面对一个全新的庞然大物，大家都找不到合适的词来描述它。

但是有一件事可以确定，那就是我们的认知必须迭代了。

拿网红来举例。真格基金的徐小平老师给网红下了一个定义：网红，就是自我赋权的权威。

他们不需要权威机构给颁奖、发证、授权、升职，就可以有自己的协作体系。回忆专用小马甲、delicious大金、PDD娇妹、张大奕……你都谈不上喜不喜欢，大多数你是压根就不知道。

这个世界正在飞速逃离你的理解范围。

互联网刚起来的时候，我们形成了一个错误的认知——世界会是平的。我们以为互联网作为一种全新的交流工具，它会把整个社会像一碗鸡蛋一样，慢慢的越搅越匀，大家会共享信息、价值观、观念和认知。

但是十几年过去，我们发现，世界是碎的。互联网正在造就大量的人间隔膜。人和人互不理解、互不认同、甚至互不知道。

世界越来越破碎，而那些治愈破碎的力量就会变得越来越值钱。

这个力量我们称之为共同的认知。

地分南北，人有老幼，各自奔走，想法不同，但是人人都认得范冰冰。她不值钱，谁值钱？猫眼老板郑志昊说：现在的投资，大妈买黄金，土豪买资产，一流投资家买IP。IP是什么？你以为是虚头巴脑的知识产权吗？它就是越来越稀缺的共同认知。

越来越稀缺的东西，就越来越值钱。这背后的逻辑和过去几十年的房地产业一模一样。

你可能会说，做其他产业的人岂不是很悲催？我们挣的钱，岂不是都交了“认知税”？

认知税，成了2017的第四只黑天鹅。

不一定。你也可以自己来抢占认知。抢认知变成下一个战场。谁能提出新认知，谁就占领未来。

现在，你有两个选择：交越来越贵的“认知税”，或者打越来越残酷的“认知战”。

阿里从2009年开始做“光棍节”，一直演化到今年的“双十一”。从当年的5000万营业额，做到今年的1207亿。马云是生生地在全体中国人的脑子里，插进了一个认知。你说这是一个得逞的诡计，我说这是一个伟大的商业创造。

认知这个战场还有一个很残酷的逻辑：一旦被占领，再难有他人的立足之地。

站在刘强东的角度，你就能理解，这有多尴尬了。京东每年都要成立打猫办，跟阿里争夺双十一这个认知。请问这个做法是聪明还是傻？

一方面好像显得傻，因为无论京东多努力，双十一这个符号以及社会认知都还是属于阿里。以至于，每次大战之后，京东都不好意思宣布自己的销售额成绩。这似乎在证明，认知一旦形成，很难被颠覆。但是另外一方面，要依我说，这恰恰是刘强东的精明之处，因为他其实是在打造另外一个认知，我是阿里的唯一对手。

大概是今年七月份的时候，我和脱不花突然意识到一个问题，虽然我们在做电商，但是我们再也不能说自己是在做电商了，只要有阿里京东在，在网上买东西这个认知，会渐渐地收敛到他们两家的旗下。这是一个缓慢、坚定、很难逆转的趋势。

虽然我们是一家小公司，毕竟天那么大，我们也可以创造出属于自己的认知。可以稍稍得意地说一句，我们这家小公司在这方面做出了一个有趣的示范。

就拿我们今天的跨年演讲来说，去年起步，今年成长，从一开始就宣布要做20年。这就是无中生有地创造一个认知，一旦占领，再无敌手。这不是说别人不能做，或者做得没我们好，而是，在跨年演讲这个认知上，它会面临我们这个很难击穿的天花板。

认知这件事，还有一个奇妙的特性。

它是种子，只要你浇灌，它就生长。它是时间的朋友，时间越久，价值就越大。它是免费的，你浇灌它的方式，决定了它长成的样子。

（邦哥备注：11点05分，罗振宇兴奋地公布，深圳卫视直播在所有的跨年平台当中，收视率全国第一。）

五、后真相

后真相（post-truth）的意思，不是没有真相，而是对这个世界来说，情绪的影响力已经超过了事实。

后真相时代的来临，最核心的变化是人们越来越不关心真相，而只关心立场、态度和情绪。

过去谣言泛滥，是因为信息太少了。

而后真相时代，是因为真相太贵了。

相声演员郭德纲和他的徒弟曹云金互撕，电影导演冯小刚和万达院线的“太子”王思聪互撕……你关心真相是什么吗？

过去，我们总说真理越辩越明，基于事实的论战，总归有对有错。但大家看到的事实不同，认知的层级不同，是非对错很难论定。

过去，我们用认知去抵达事实；现在，不管是事实还是认知都成了表达自我的工具。

这个变化不是一件小事，它是一个全人类文明的转折点。它带来的结果，不仅是事实模糊了，纷争增多了这么简单。它其实在摇晃我们文明的一块基石。

它带来的真正危机是共同体危机。我们2017的第五只黑天鹅。

文明的进程不只是财富的膨胀和个人的自由，其实还有一根坚定而强韧的线索，就是建立共同体，换句话说，就是怎样定义“我们”。知道我们是谁，协作才能展开，财富才能积累，安全才能获得，尊严才能建构。

后真相时代正在不断地削弱我们的共同体意识，而这正是我们的文明之锚。

过去，建立共同体或者定义我们的方式有很多种；但是除了国家这个共同体之外，血缘、地域、阶层、单位……这些共同体构建依据都在发生不同程度的弱化。

那么认知会成为构建共同体的依据吗？不会，因为它太脆弱，因为每个人的认知成长都不同步。

但创业者们之间的共同体，在这个时代却凸显了出来。

只要你正在试图通过提升自我的认知，试图构建全新的合作，试图探索不同的可能，你就是创业者。

不管你是为公司还是为自己，也不论你是自由职业者还是打工仔，这是我们共同拥有的身份——时代的探险家，人类文明新边疆的开拓者。

在所有时代的探险者群体中，都会自然形成守望相助、无私分享的伦理。因为内心太孤独，风险太难测，多一分信息，就多一分胜算；少一次协作，就少一次生机。暂时的成败，什么都不算。一生的对手，也都值得尊敬。

这是创业者会成为一个共同体的根本原因。

我们这一代创业者和其他共同体有很多地方不一样，这也往往是外界误解我们的地方：

我们是永远的犯错者。

在创业者的世界里，永远没有正确这个词，因为我们每时每刻都知道，有比我们当前做法更高明的策略。

我们是永远的逃亡者。

以前认为挣钱最重要，后面发现增长比挣钱重要；当你以为增长最重要的时候，后面发现增长的速度才是最重要的；当你在追求增长速度的时候，你又会发现超过市场预期的增长速度才重要。创业的本质是要增长，要预期中的增长，要超过预期的增长。

无论你跑在哪里，跑得多快，后面都有一条狗，在穷追不舍。这哪里是在创业，这分明是一场没有终点的逃亡。

我们是永远的挫败者。

任何其他行业的人，一生只需做出一个高峰即可名流青史。他们的价值都是用最高点来衡量，而创业者的价值是按结局来衡量。

诺基亚、摩托罗拉、索尼、惠普、雅虎……人们记住的不是这些伟大的公司最辉煌的时刻，而是终局时他们落魄的样子。商学院的教授会毫不迟疑地更改自己的教案，把一个成功的典范，改成一个惨痛的教训。

任何一个创业者，只要你在卸任或者死去的那一刻，你的事业不处于上升期，你就是一个挫败者。

作为创业者，我们有着别人无法理解的独特宿命，我们创业者是一个共同体。

所谓共同体，未必真能帮到彼此，但是我们应该有能力感受这个共同体里其他成员的苦乐和悲欢。这不是一个责任，这是一个能力。

既然我们的终极宿命是错误，是逃亡，是挫败，我们还应该承受共同体其他人对错误的指责，对逃亡的加码，对挫败的嘲笑吗？

举个例子，2016年9月，关于黄太吉大面积关闭店面的报道铺天盖地。在这些报道中，我们可以闻到一种浓烈的幸灾乐祸的气味，一时间，我也看到很多创业者的转发文字。总结起来，就是一句话：果然不出我所料。

9月21日，黄太吉创始人赫畅发文章问了大家三句话：

“黄太吉四年的出现，对中国的餐饮行业究竟有没有贡献？”

“黄太吉对于餐饮新一代创业者究竟影响有多大？”

“你们真的希望一个没有黄太吉的世界吗？”

赫畅要得多吗？无非是一个等着他做出努力、克服困难的机会而已。

创业者就是珊瑚虫，他们是用身体堆出岛礁，最后穿出海面。他们每一代人，都在用生命的某一个片段，来推动商业文明的进步。

以成败论英雄，是他们应当承受的宿命。但是，同样承担这种宿命的创业共同体，再这样做就不厚道了。你用你当下的快感，垒起你自己成长路上的一座座高墙。信口雌黄的批评何其容易，就算你对了又能怎样？

与其去嘲讽职责，不如仔细欣赏他人为你探的路，感受价值创造瞬间带给你的惊喜。

你看，这就是创业者共同体。

我们非常郑重的呼吁，2017年开始，创业者不黑创业者。

以上好像都在诉苦，但是创业者也有一笔其他人没有的财富。

人生的各种活法之间，没有高低贵贱之分。但是在自己的活法里是不是步步登高，决定了一个人的成色。作为创业者，我们拥有了一根看得见的进度条，反映我们的内心成长、认知升级。所有人都看得见，你爬了多高，走了多远。

对一个创业者来说，你读了多少书，上了多少学，开了多少会，承受了下属的多少委屈，你的进度条不会骗你。

自由市场经济演化至今，终于可以赐予这一代创业者一个巨大的福祉——可以用数字标定一个人人生的高度。

2016年，每一个创业者都拥有一些可以标记自己的数字。2017年，我们推动它，也就是推动自己向上成长。

正如莎士比亚在《暴风雨》里写到：“凡是过去，皆为序章。”

微信小程序的机会在于重新理解群组与二维码

Fri, 30 Dec 2016 19:00:17 CST

历时一年，唯一一个尚未发布就获得Pony Ma与Allen Zhang站台的产品：微信小程序，将于2017年1月9日正式上线了。我很期待。唯一要警惕的是：防止长考出臭棋。

来源：腾讯科技

在上线前夕，我对于如何借助小程序的东风获得蓬勃发展，忧心忡忡。要不要押注小程序，以及如何押注小程序，如何抄袭小程序，相信这是摆在中国众多中小创业者和大公司面前的问题，区别在于前者关注如何拥抱，后者关注如何抄袭。支付宝小程序、今日头条小程序、百度小程序面世的时间为时不远了。

就我个人理解而言。allen两句话特别值得关注。

1，“我相信这种协作式的任务，对于小程序的分享会起到很大的一个帮助，我们可以在里面构思出非常多需要群组一起完成的任务”—allen。

微信群组目前面临的最大问题是缺少有价值的互动内容问题，要么冷冷清清无人关注，要么沦为广告阵地。微信红包是支撑微信群活跃的第一大功臣。我想小程序的一个很大的使命是，如何为微信群组注入鲜活的、独特的、互动的内容。

2，“把小程序想象成PC时代的一个网站的话，我相信会帮助大家更好地理解什么是小程序”—allen。

二维码与服务号，是微信推动产生的一个玩法的两面，我想小程序是对二位码和服务号的一次升级，甚至可能是颠覆。二维码将在虚拟现实达到消费级应用之前，扮演连接微信和真实世界的桥梁。之前，所有的二维码基本上都指向了关注一个服务号，在服务号里再构建菜单来引导用户使用服务，在这个过程中，首先服务号的体验是不够的，其次产生大量信息的冗余与负担，有了小程序以后，那么所有拥有部署二维码能力的线下实体，无论是一个广告牌，还是一个门店，或者一张票，或者一包烟，或者一个菜单，或者一瓶水，都将成为小程序的入口。

小程序将基于这个入口提供接近app级的服务体验，无须安装、下载。也不会带来消息负担和安装过多的服务。

3，所以，有线下能力，应该着重思考二维码、服务号和小程序的关系。有线上能力的，应该着重思考群组+小程序。

4，小程序是一个比QQ群应用高明100倍的玩法，首先是调动了无穷无尽的民间生产力来基于足够细分的场景来创造新内容与新互动，其次小程序的方向不再是单向的，而是协作式与互动的。

5，红包是微信官方做的最大的，最佳的，群组内的小程序最佳实践。

6，未来微信群组将获得巨大的升级，群组与群组之间将因由小程序而产生巨大的差异化，一群人将可能因为某一个小程序聚集在一起完成某个特定任务，当然也同时可以享受微信群的基本服务。

7，未来每一个实体上都可能部署上二维码，每个二维码都将对应为一个小程序，甚至是一个小程序的特定的界面。

8，新的一年，做一个小程序吧。

2017年度应用经济预测：不可忽视的10大热门技术与趋势

Thu, 22 Dec 2016 23:21:22 CST

2016 年有望成为应用经济高歌猛进的一年。到 12 月底，我们预计移动应用商店总消费额将达到 520 亿美元，而移动应用内广告总消费额将达到 770 亿美元。移动端如今成为绝对的主流平台，各行各业的公司都依赖于移动渠道提升现有收入来源，同时开拓新的创收渠道。

这一年同样见证了应用经济中发生的若干重大变革。例如，亚洲的商业应用以及 O2O 应用掀起了合并风潮，其中最引人瞩目的头条新闻莫过于滴滴收购优步中国并以此结束补贴竞赛。我们还预测到 Niantic 出品的《精灵宝可梦 GO (Pokémon GO)》将吸引更多人关注增强现实 (AR) 技术。当然，我们也有一些遗憾——也就是说，同样存在着一些未能识别的重要趋势。最明显的就是，随着 iPad Pro 发布，iPad 效率类别应用的实际下载量同比却出现了下降。

2017 年将成为应用生态系统的又一里程碑。除了主要平台创新和移动优先型企业的持续发展，更多传统行业的公司也意识到投资移动端的重要性。

App Annie 2017年度预测2017 年应用经济状态：全面增长

我们预测，2017 年移动应用消费总额 (含应用商店消费和广告费用) 将达到 1660 亿美元。

移动应用商店总消费额将达到 650 亿美元。游戏类应用仍是此项收入的主力军，但交友和流媒体应用订阅收入将迅速增长。

应用内广告总消费额将达到 1010 亿美元。社交媒体、视频平台和游戏仍是此项收入的主要来源。在以上类别中，移动视频广告形式带来的收入增长最快。此外，品牌广告也是重要的收入增长来源之一，在移动应用内广告消费总额中所占份额将上升至 12.5%。

2016 年前 3 季度，全球 (不含中国) Android 手机平台上购物应用的使用时间同比增加 52%，主要原因是移动商务的蓬勃发展。2017 年，由于移动应用对实体店内购物体验的影响，预计实体零售商将迎来一波强劲的增长趋势。

其他实体企业 (尤其是银行和快餐厅) 的应用总使用次数在 2017 年也将大幅增长，因为各大公司纷纷开始在业务运营中利用移动平台。

商业合并浪潮席卷西方

2017 年，预计西方世界将会如同今年的亚洲一样，到处涌动商业应用合并的潮流。拼车与配送领域的创业公司在创新与发现阶段通过风险投资筹集大量资金，以支持业务发展和用户获取工作。折扣价格是吸引新用户的主要方式，但是也会导致单位经济效益难以持续。2017 年，整个市场将趋向成熟，我们预计合并会使竞争态势正常化，并推动几家占主导地位的大公司最终进行 IPO。

短视频风靡，电视面临激烈竞争

过去几年间，人们普遍认为 Netflix 和付费在线视频服务可打破传统付费电视规则。然而，Netflix 自己的定位是单一网络平台，也就是说，它只是与单个电视台竞争，而不是全面抗衡付费电视。Netflix 对于原创内容的投资更加印证了这种价值主张。由于主要消费渠道发生变革，这一策略也会让订阅者数量和用户参与度继续提升。但是，由于资源库存有限，付费在线视频服务仅凭自身力量始终难以取代现有电视运营模式。

随着 YouTube、Facebook 以及后续加入的 Snapchat 等平台上短视频和视频直播的发展，我们相信在未来几年内，上述平衡格局将会产生变化。2016 年 10 月，美国 Android 用户仅使用 YouTube 的时间就增加了近 45%。由于媒体公司加大了对独家订制内容的投资，这一数据在 2017 年预计还会继续增加。随着时间推移，这些公司会真正地颠覆规则，留给地面电视的时间已经不多了，尤其是年轻群体中，”掐线族” 和 “没电视族” 已经呈现出日渐增加的趋势。

使用 YouTube 的时长在快速增加，比主流的付费视频应用高出一个数量级。随着 Snapchat 更加关注短视频服务，我们预计明年 Snapchat 使用时长会超过 Netflix 移动应用。

聊天机器人影响力有限，但 B2C 消息类应用将会继续发展

2016 年，围绕聊天机器人的诸多讨论都以 “对话商务” 的理念为立足点。反方观点则主要强调按需经济的存在。送餐和拼车应用存在的意义在于减少摩擦——用图形用户界面 (GUI) 代替对话。与此相反，消息类应用的作用在于让现有的交流渠道更有效率，例如满足客户和售后服务人员的相关沟通需求。随着 Facebook Messenger 和 WhatsApp 等消息类应用逐步被整合到 Facebook 页面中，Facebook很有可能成为这一领域的领导者。聊天机器人能够发挥一定的影响，但是，2017 年的人工智能技术水平还不够精细，不足以完成高水准的客户服务。因此，聊天机器人的用处仍限于发送通知，以及将用户导向人工服务流程。

语音搜索继续发展，但难以成为主流

Google已经推出Google Assitant，显然对语音辅助技术的未来充满信心。尽管我们相信，Google Assitant 能够提高移动端语音搜索查询的数量，但是在应用互动模式中仍然缺乏大规模变革的动向。2016 年 8 月，我们估计 Android 手机语音互动约占 Android 手机总体使用次数的 1.2%。即使是语音搜索有显著增长，预计语音互动在智能手机总体使用次数中所占比例仍低于 2%。这是因为现有的触摸式交互功能已经比较成熟，不太可能在此时发生较大变化。尽管如此，屏幕建议 (on-screen suggestions, 来自同样的基础 AI 技术) 功能还是会获得更多关注。

即时应用与分布式发现共同改变应用导航

即时应用是指无需下载即可访问 Android 应用的一种方式，这也是今年 Google I/O 开发者大会上发布的最重要信息之一。2017 年应用开发商将逐渐开始采用这一策略，首先以使用较少的应用为主，尤其是旅游、送餐和零售行业应用。接下来就是不需要大量用户时间份额的应用，例如拼车应用。由于一种被我们定义为”分布式发现 (distributed discovery)” 的趋势，这一现象会越来越明显。例如，通过 Google 的所有产品都能发现应用，而不是像过去一样只能依靠应用商店这个单一的搜索发现渠道。Google Maps 中嵌入拼车、酒店预订和送餐服务的深层链接之后，开始变成应用发现的一大来源。此外，当用户位于当地商业店铺或零售商店附近时，Google Nearby 可发送应用提示。最后，Google search、Google Now 和 Google Assistant 推荐都可在某种程度上提供应用发现的功能。在中国市场上也出现了类似趋势，那就是微信 “小程序”。

《精灵宝可梦 GO》无惧克隆版本，Niantic 扩展游戏产品组合

在过去几年里，每个成功的移动游戏发行商都不得不与无数克隆游戏争夺市场。Niantic 出品的游戏，尤其是《精灵宝可梦 GO》却是例外。作为此款游戏基石的位置平台依靠的是珍贵的技术积累 (在 Google Maps 和 Places API 的基础上) 以及前一款游戏 Ingress 的上百万用户提交的位置信息。因此，Niantic开创了第一个可从结构上防止克隆的游戏业务模式。我们相信，至少在 2017 年，基于位置信息的新款增强现实 (AR) 游戏只会出自 Niantic 及与其合作的 IP 所有者之手。《精灵宝可梦 GO》的用户参与度将会逐步正常化，但在游戏活动周期和主要功能更新时仍会有较大起伏。我们也预测，还会有更多零售公司与 Niantic 签订基于 AR 的赞助商位置项目，以增加来店客流量。

基于智能手机平台的 AR 元素渗透到应用当中

《精灵宝可梦 GO》发行后不久，我们便指出，这对应用生态系统是锦上添花，但是对竞争格局没有实际影响。AR游戏模式并不以消费为目的，并且占据的是用户在智能手机屏幕之外的时间。各行各业的不同公司纷纷开始利用这一趋势来拓展客户关系，从 Sears (零售) 和 Swissquote (银行) 到 TBS 的 Catch Coco (媒体和娱乐)，都是如此。2017 年，我们预测会有更多公司尝试智能手机 AR 功能，尤其是原先主要依靠实体店的传统企业。

《精灵宝可梦 GO》的惊人增长率是应用经济中的一大亮点，但对其他应用和游戏没有什么影响。

虚拟现实 (VR) 技术偏爱移动平台

移动 VR 配件 (如 Gear VR 和 Google 的 Daydream Viewer) 的使用量将大大超过 PC 平台的 VR 设备，如 HTC Vive 和 Oculus Rift。这是由于设备拥有成本大大降低，使用范围逐渐扩大，涵盖新闻、运动、娱乐甚至是教育类的 360 度全方位视频——这些都是推动虚拟现实设备迅速发展的原因。到 2017 年底，我们预计移动 VR 的用户群体数量大概与 2016 年底使用家用语音助手的用户数量基本相当。

新平台：语音助手产品依然小众，可穿戴设备的热点转移到眼镜领域

家用语音助手：

Amazon Echo 成为 2016 年这一市场上的热点，因其未来感设计吸引大批早期用户，2016 年 11 月它的配套应用下载量累计达到约 350 万次。随着产品 “技能” 范围的拓展和近期 Google Home 的发布，预计设备保有量还会增加。但是，语音助手在 2017 年仍然是小众产品，因为缺少其他相关家用设备，延缓了社会大众采用语音助手技术的步伐。

配套应用 Amazon Alexa 在 iOS 和 Google Play 商店下载量合计达到约 350 万次。大部分下载量来自美国。

可穿戴设备：

消费者和开发商对于智能手表的兴趣几年前就开始下降。因此，我们认为 OEM 和平台所有者会把投资转向智能眼镜，从配备基础相机功能的 Snap Spectacles 眼镜到功能齐全的 AR 平台 (例如 Microsoft HoloLens) 都在考虑之列。不过，由于基础技术尚未成熟，2017 年不太可能实现标志性的商业成就。

互联网时代，我眼中的架构变迁

Thu, 05 Jan 2017 10:07:20 CST

作者简介：黄庆兵，网易蜂巢首席技术布道师，浙大硕士毕业，从事云计算、Docker、Go等相关开发及技术布道工作；喜欢开源，乐于分享，勤于布道，折腾过开源小工具，制作过Docker课程，分享过 Gopher Meetup。欢迎一起来探讨技术！个人主页： http://bingohuang.com/

以下为正文：

互联网在变，架构也在变，架构的变迁亦是互联网的变迁。所以，我们有必要来聊聊互联网的架构及其变迁。

何为架构？往大的说，宇宙有架构，社会有架构，往小的说，建筑要有架构，软件要有架构，往玄乎的说，它由分工而来，回归整体而去，往实际的说，架构的核心就是为了解决问题，包括业务的问题、人的问题。

立足互联网行业，架构通常指的是技术架构，更具体一点的说是系统架构、软件架构，或者是最常见的网站架构。本文就来探讨一下互联网时代，技术架构的演进过程及其优缺点，其中若有不足之处，还望指正，促进交流。

为了方便表述，我姑且的把互联网的架构演进过程分为三个时代：单机时代、集群时代和分布式时代。三个时代并非按照历史时间顺序排列，更多的是由团队或产品所处的时期来决定。

单机时代

互联网早期，好比杭研某个产品团队初创之时，资源有限，人力不足，为了快速开发一个产品，或上线一个网站，单机往往是一个不错的选择，此时会将应用程序、文件服务、数据库服务等资源集中在一台 Server 上。其中应用程序通常整体打包和部署，具体格式依赖于应用的语言和框架，例如 Java 的 WAR 文件、Rails 的目录文件，此种架构通常称为单体架构。

单体架构

其系统架构图往往长这个样子：

图-1: 单机时代-ALL IN ONE

优点：如上文所述，简单快速，易于开发，易于测试，易于部署
缺点：也非常显著，只适合早期项目，变大后不易维护，且存在单点，升级需要停服

分层架构

明眼的人很快发现，此时的应用程序架构显得杂乱无章，这在早期的 Web 开发中可能存在，比如使用 JSP+JDBC，ASP+ADO，但这显然不是一个友好的标准架构，于是分层架构应运而生，分层架构如下图所示，一般分为表现层（presentation）、业务层（business）、持久层（persistence）和数据库（database）。这其实也是最常见的 MVC 架构了。

图-2: 单机时代-软件架构-分层架构

改造之后的系统架构图如下：

图-3: 单机时代-分层架构

优点：结构简单，分工明确，分层测试，如果你不知道用什么软件架构时，推荐用它
缺点：扩展性差，迭代开发效率低，有时候层次过多导致流程复杂
数据分离

添加了分层架构，应用上好看点了，团队的开发效率有了一定的提升。此时业务量进一步增大，并且有了一定的用户规模，逐渐发现一台主机上应用和数据资源争夺的非常厉害。因为每种服对硬件资源的要求是不同的，应用服务器需要更快的CPU，文件服务器需要更大的硬盘，数据库服务器需要更大的内存和硬盘，于是决定把应用和数据服务分离，形成了如下架构：

图-4: 单机时代-数据分离

优点：资源分散，提高不同服务对硬件的利用率，方便维护
缺点：增加了资源消耗和网络开销，同时还存在单点

缓存登场

产品有了一定的口碑，用户量持续增长，访问开始频繁，想提升访问速度，缓存必不可少，闪亮登场。

图-5: 单机时代-缓存登场

服务端缓存又可以分为本地缓存和远程缓存，各有优劣，本地缓存访问速度快，但数据量有限，而且后续集群化不方便共享；远程缓存可以共享，可以集群，容量不受限制，但要注意缓存更新的问题。

优点：简单有效，减少对 DB 的查询
缺点：增加逻辑判断，不适合存储大对象，此架构同样有单点

读写分离

市场反响不错，业务也在持续增长，但性能又有所下降，分析整个架构，发现数据库读写非常频繁，甚至有些业务，读大于写，单台数据库服务器又成了瓶颈，此时就可以尝试做读写分离和主从复制了。

图-6: 单机时代-读写分离

优点：降低数据库单台压力，从机的数量可以灵活变更
缺点：架构开始变得复杂，维护难度加大

自此，单机时代的架构已然成型，“麻雀虽小五脏俱全”，初期已经能很好的支撑业务的运转。但随着业务的增长，各个模块还是可能出现瓶颈。而单机时代最大的问题，就是整个架构都存在单点，这个问题将在集群时代一一解决。

集群时代

单机时代，做了不少措施来缓解数据库层的压力，包括服务器分离、引入缓存、数据分离等，但随着访问量的猛增，对高可用的要求越来越高，减轻应用层压力、解决单点问题是当务之急，这就是集群时代需要做的事情。

负载均衡

代码是架构的基础，但前期改造代码的工作量较大，如果人员变动频繁，那风险就更高了，所以提高服务器性能，常用的手段还是先将应用集群化，做负载均衡。

图-7: 集群时代-负载均衡

优点：去除应用层单点，可用性得到保证，性能有所提高
缺点：这时要注意应用之间的一致性问题，比如对缓存的访问，对Session的存储

动静分离

希望进一步降低应用服务器的压力，可以采用动静分离技术。

动静分离是让动态网站里的动态网页，根据一定规则把不变的资源和经常变的资源区分开来，动静资源做好了拆分以后，我们还可以根据静态资源的特点将其做缓存操作，以加快响应速度。

在杭研内部，常用做法还会将前后端分离，后端应用提供 API，根据前端的请求进行处理，并将处理结果通过JSON格式返回至前端

图-8: 集群时代-动静分离

优点：减轻应用服务器压力，缓存静态文件，加快响应速度，前后端分离，开发可以并行。
缺点：静态文件缓存更新失效问题，前后端沟通成本提高

CDN 加速

内容分发网络（Content Delivery Network），简称 CDN），可以进一步加快网站相应，其原理是将源内容同步到全国各边缘节点，配合精准的调度系统，将用户的请求分配至最适合他的节点，使用户可以以最快的速度取得他所需的内容。

图-9: 集群时代-CDN 加速

优点：解决网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题，提高用户访问的响应速度，减轻应用负载压力。
缺点：显然成本上去了，CDN服务一般是按流量计费，同时也存在静态文件缓存更新失效问题。

冗余集群

以上一个中型网站架构基本成型。当中型网站继续向大型网站演进，最终的目标是要保证“三高”：高并发、高性能、高可用。以上架构基本可以满足性能需求，接下来更多的是关注“高可用”，确保“无单点”。

此时，就要对关键的服务，做冗余集群负载。

理想情况下，我们将以下服务/应用都集群化：

数据库服务集群
文件服务集群
缓存服务集群
应用服务集群
负载均衡调度器集群
静态内容服务集群
CDN服务器集群

图-10: 集群时代-冗余集群

优点：去单点，高可用
缺点：数据有状态问题、数据一致性问题，资源成本、人力维护成本都上去了

到此为止，一个大型网站的架构也基本成型了，能“加机器”的地方都加完了，是不是就终结？当然不是！伴随着 DT/分布式时代的到来，大流量和大数据的场景的出现，对应用提出了更高的要求，接下来就需要对应用程序开刀了。

分布式时代

应用拆分

在前面，我们只是把应用程序做了分层架构，在创业初期或产品前期还是一个不错的选择。虽然应用也做了集群和负载均衡，但应用架构层面还是“集中式”的。随着业务越来越复杂，网站的功能越来越多，应用拆分势在必行了。

优点：应用解耦，分拆团队负责，分而治之
缺点：架构变复杂

应用拆分之后，还伴随着一个相互依赖、公共模块的问题，特别是依赖于相同的逻辑或功能代码。这时就可以考虑将这些共用的服务提取出来，独立部署，统一治理，提高重用度，这就是面向服务的架构（service-oriented architecture，缩写 SOA）了。

消息队列

应用拆分、服务独立部署之后，还是会出现一些通信或依赖问题，这时就可以引入消息队列，提高吞吐量。

优点：异步、解耦，提高吞吐量
缺点：消息消费延迟等问题

数据分库

应用拆分之后，DB分库理所当然，否则多个应用连接在单个数据库上，连接数、QPS、TPS、I/O处理能力都非常有限。

优点：DB分压，降低耦合
缺点：数据访问模块冗余、复杂

提到分库，不少人会想到分表，这一块我并未实践过，不好下笔。但想来会引入更复杂的数据架构和数据一致性问题，而且市面身上成熟开源的分库分表方案并没有，保不准又是一个深坑。拆或不拆，也是一个值得思考的问题。

微服务架构

微服务架构（microservices architecture）一度成为热点，在文章、博客、大会演讲上经常被提及。微服务并不是凭空出现，有人说，它是面向服务的架构（SOA）的升级，在此之前，还有诸如集中式架构、分布式的架构等。这里借用一副抽象的图来描述下常见的几种架构：

图-11: 分布式时代-微服务架构-抽象对比

微服务架构由多个微小服务构成，每个服务就是一个独立的可部署单元或组件，它们是分布式的，相互解耦的，通过轻量级远程通信协议（比如REST）来交互，每个服务可以使用不同的数据库，而且是语言无关性的。它的特征是彼此独立、微小、轻量、松耦合，又能方便的组合和重构，犹如《超能陆战队》中的微型机器人，个体简单，但组合起来威力强大。

图-12: 分布式时代-微服务架构

优点：扩展性好，服务之间耦合性低，服务间相互独立，容易部署，易于开发，方便测试每一个服务
缺点：容易过度关注服务的大小，可能拆分的很细，导致系统依赖于大量的微服务，而服务之间的相互通信也会变得复杂，系统集成复杂度增加，很难实现原子性操作。

微服务之所以这么火，另一个原因是因为 Docker 的出现，它让微服务有一个非常完美的运行环境，Docker 的独立性和细粒度非常匹配微服务的理念，Docker的优秀性能和丰富的管理工具，让大家对微服务有了一定的信息，概括来说 Docker 有如下四点适合微服务：

独立性：一个容器就是一个完整的执行环境，不依赖外部任何的东西。
细粒度：一台物理机器可以同时运行成百上千个容器。其计算粒度足够的小。
快速创建和销毁：容器可以在秒级进行创建和销毁，非常适合服务的快速构建和重组。
完善的管理工具：数量众多的容器编排管理工具，能够快速的实现服务的组合和调度。

当然，好的架构和技术，要应用于实践、让用户认可才行，这就需要在微服务架构和 Docker 技术之上有丰富的场景化应用。网易蜂巢也在积极探索微服务架构和容器云平台的场景化服务，欢迎一起来实践落地。

至此，架构变迁的三个时代介绍完成。总的来说架构不是一成不变的，时间不停，进步不止，人如此，架构依然。

后记

对我来说，架构之路小有实践，但实属尚浅，想探讨下这个话题，一下不知从何下笔，沉思良久，想到之前读过不少业界前辈对于架构的论述，比如王概凯老师执笔的《架构漫谈》，比如 O'Reilly 免费出版的小册子《Software Architecture Patterns》，比如前人对架构的探索总结，受益匪浅，汇集成文。

高红冰：为什么新零售是新的实体经济

Wed, 04 Jan 2017 09:36:02 CST

2016年12月31日，“学习型中国世纪论坛●未来已来”在北京举行，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰发表《新实体经济：从2016年“双十一”看未来商业新常态》的主题演讲。

来源：阿里商学院

高红冰认为，现在正在产生一个由新技术不断驱动的新商业生态，这个创新的商业生态叫做新实体经济。不管是电子商务、数字经济、还是互联网经济，今天都应该把它定义成新实体经济，它与旧实体经济形成鲜明的对比。他希望企业家们注意区别新旧实体经济，果断地向旧实体经济告别！

为什么新零售、新商业会是新的实体经济？它有四个主要的特点：第一，它是全数字化的场景；第二，它的消费者是新消费者；第三，它是巨型的统一市场；第四，在这个巨型交易市场的背后，整个供应链体系发生翻天覆地的变化。

以下是高红冰演讲整理稿：

各位朋友们，上午好！

今天论坛的主题是讨论新技术对商业和产业带来的创新，我们不断地看到，新技术创造了新的业态，带来了新的发展，我想，这是一个不断升级的、永恒的话题。在今天这样一个变革的时代，技术不断地打破着商业的边界、产业的边界，形成了新的产业，也产生了新的业态。但是，仍然有很多传统经济的代表在讲，新经济是虚拟经济，他们自己从事的叫做实体经济。技术带来的创新到底是虚拟经济还是实体经济？这个话题非常值得讨论。

为了便于讨论，我们将技术带来的商业创新、产业创新，划分成四个部分：

第一个部分：就是所谓的虚拟经济，全是泡沫性的，是实体经济的虚化或者衍生品。第二个部分，就是新技术推动了新的产业和生态的形成，是互联网平台经济。第三个部分，是传统经济利用了新技术，使它转型升级，也可叫做传统商业、传统经济的互联网化。第四个部分，那些继续用传统的商业思想、传统的技术和工具从事的传统生意、传统经济。

当前，有很多人是仍然用旧思想和旧技术从事传统的商业和产业，从事加工制造业，他们将把自己标榜为实体经济。但是，现在正在产生一个由新技术不断驱动的新商业、新产业生态，这个创新的商业和产业生态，叫做新实体经济。我想，不管是电子商务、数字经济、还是互联网经济，今天都应该把它定义成新实体经济，它与旧实体经济形成鲜明的对比。电子商务由互联网去连接买卖双方，连接后面的供应链，连接整个物流，进而构成新的经济体系。我想，在这个新的经济体系中，空调的配送，瓶装水的配送，各种各样商品的配送，产品的生产制造，库存的管理，都被一个先进的互联网络连接起来，这是一个全新的实体经济？不仅仅是技术革命，还由于创新市场的出现，深刻地推动了整个传统经济业态的升级、创新和转型。所以，今天我的发言，将会围绕着新零售和新制造、新金融构成的新实体经济来展开讨论。

从双十一看未来新实体经济

为了能够让大家把这个话题看得明白，我想用双十一这个场景来看，为什么用双十一的场景？是因为双十一这一天的交易规模每年都会刷新一个新高，而刷新的这个新高，它描述和表现着网络零售、网络制造和网络金融，在未来五年到八年每一年的每一天的基本形态。

我们这次的会议主题是未来已来，我们都试图洞察未来技术、产业、经济的发展。如果我们今天有一个场景能够看到未来五年的生意、五年的产业，那我想这个场景就是双十一。所以，讨论双十一能够让我们看到未来几年以后的商业、产业和经济形态。我想再次强调，这个新的经济形态叫新实体经济，它不是一个虚拟的东西，而是实实在在渗透在我们每一天生活当中。

那么，这样新实体经济的形态，到底是由什么样的东西构成的呢。有关双十一当天的内容，我有几组数据分享给大家。有关线下的商业和线上的商业结合在一起是怎么玩的呢？我想把各个场景打开来，让大家能够从这个当中看到一些商业、产业上的创新做法。

让我们先来看双十一的一些基本情况。2106年双十一这一天整个交易的额度突破1200亿元，创下历史新高。那么这组数据意味着什么呢？我们对比一下，双十一这一天的交易额是1207亿元，我们看看美国的黑色星期五，它五天的零售交易额是704亿元。我们可以再比一下中国整个零售业1-10月份零售总额，平均每天的交易额是887亿元，如果有对标的话，双十一当天超过了“美国黑色星期五”五天的交易额，同时，超过了中国社会零售消费额每天的总额，这就是在2016年它的一个规模。

互联网已经可以把买方和卖方，把供需匹配到这样一个规模的时候。我们在往深层次看，它还创造了哪些奇迹？

2016年双十一通过手机购买商品的占比达到了82%，也就是说绝大部分的消费者，今天已经在用手机购买线上的商品，所以，这是一个无线化的过程。在这个过程中，我们看到当天创建订单的峰值达到17.5万笔/秒，这一天有4700多万人购买了进口的商品，有6.57亿只包裹成交。这样一个巨大的规模，它后面到底意味着什么。有人认为，或者说，刚才我讲的第四部分的传统的、保守的、落后思想的零售商、制造商们认为，制造业就是实体经济，因为制造业不玩虚的，互联网是虚拟经济，因为，互联网不是经济的实体。这些人，他们把制造、销售与消费割裂开来，这是传统工业经济最典型的场景。

这些经济的制造企业，他们的主业原来是做生产的，然后利用经销商做批发零售，然后它根本不管消费这一端，他们认为，消费是零售商的事。但是，我想给大家讲，今天的电商、互联网经济，已经不是简单地建一个电商的网站去买卖商品，它已经形成了一个巨型大市场，形式了一个买方、卖方、服务商集合体的高级市场、平台市场，这个复杂而巨型的大市场，是一个跨地域、跨领域融合的巨型商业、产业的生态系统，是更加复杂的分工协作体系，是市场经济发展的高级阶段。

双十一新玩法：商业销售与娱乐互动完美结合

在这个生态系统里面，我们可以看到双十一的玩法，第一个就是把商业销售跟娱乐业结合起来，所以，今年双十一的重磅活动就是双十一头天晚上的这个晚会，娱乐化活动跟商业的互动结合起来，那天晚上有74亿人次的粉丝数在这个晚会上互动，有1300多万人由于网络的直播卷入这个晚会做互动，甚至形成各种各样的下单和购买。

晚会已经不是个简单的娱乐。晚会已经跟整个的交易连接起来，所以，浙江卫视到深圳的大运会会场做这个活动的时候，感觉到了整个大淘宝商业系统背后巨大的消费力量，在这个消费力量的驱动下所有的明星大腕云集深圳大运馆，在这样一个晚上它的能量十足，你比方说像天猫双十一全球的潮流盛典，八个小时很多明星的服装、表演道具等当时在网上立刻被下单卖掉。像走秀的服装当时瞬间的订户就破万，现场的营销跟娱乐形成一个非常大的互动。然后，在第二天，整个平台上，大家看到的各种直播已经形成了非常大的互动，过去传统的制造业单纯靠轰炸式单向广告的做法，在网络双十一的平台上被互动所取代。整个营销广告的模式发生了翻天覆地的变化。

为什么新零售是新的实体经济

我们再来看，为什么新零售会是新的实体经济？我们会看到四个主要的特点，第一，是全数字化的场景，不管是线上还是线下，形成了一个线下线上一体化的数字化场景；第二，是它的消费者是新消费者；第三个是统一大市场，这个市场是全国性、全球性的市场，是将近5亿的网购人群聚集起来的海量消费者市场，是由10亿件商品构成的市场，是由上千万卖家参与的市场，巨大的市场平台把原来传统的线下小市场进一步升级成大规模的大超级市场、平台经济的市场。我们知道，大市场的形成比小市场有更高的经济规模、更高的效率、更高的信息匹配度、更多的交易成功率、更低的交易成本。第四，我们看到在交易市场的背后，整个供应链体系发生翻天覆地的变化，不管是物流快递，不管是制造业制造商、经销商、零售商都在这样一种节日的狂欢当中，重新构造自己的供应链系统。他们去营销、打造品牌，吸引自己的粉丝，形成交易再配送，货物的配送也由单纯线上的配送，转向线上跟线下的仓配送一体化，跟实体店铺的配送互动起来，形成了配送的全渠道、全体系。

所以在这样一个背景下，我们看到传统实体店的小市场效率低下，跟网络形成的线上线下一体化的市场形成了巨大的反差，在这样一种落差之下，我们有巨大数字化的消费者、各种商家数字化的场景，我们还有所谓今天消费者背后，高度个性化的需求、新消费的主张，各种各样看得到的品质的消费，智能的消费出现，这都成为了整个推动新的消费市场升级的最大动力。

我们可以看到一些数据，零售店新的线上的这些品牌，开始跟线下实体店打通，形成零售端的全渠道体系，仓配送的一体化，我刚才讲到，现在线下很多实体店铺正在成为线上店铺配送的发货点。所以，物流的整个一体化，在提升消费端的体验和感受。这次双十一有100多万商家和店铺参与了互动活动，超过10万门店以移动端为载体实现数字化运营，对接阿里大数据，变身数字化门店。线下的实体店以数字化的技术重新打造，不管是消费者进入实体店高速的wifi，还是所有的商品二维码、条码化，还是扫码可以直接回到天猫的旗舰店，或者整个配送数字化，使得线下的门店在数字化的武装下，形成了一个新的实体零售体系。

我们也看到线上的很多品牌商在线上运营，形成自己粉丝和用户群的同时，也开始落到线下开旗舰店。但是，我想告诉大家，这些网上的店铺在线下去开店的时候，他们的商业思考方式、商业模式，绝对不是按照传统的线下店开连锁经营的模式去做的，他们形成了自己数据化的网络，数字供应链的系统，他们把这个数字系统跟线下的消费数据结合起来，他要在什么地方开实体店，他就先看线下线上的数据，他把数据结合起来，开始布局自己整个的线下实体店铺体系。这个店铺体系又和线上的店铺体系互动起来，形成整个的品牌运营、品牌的塑造和整个交易的达成。所以，线上的实体店借助的线下，进一步形成全链路的推广、运营和交易，这是传统商业体系的升级的转型，是零售体系更高级的阶段，是数字化推动所形成的新实体经济。

同时还有个更重要的特点，就是今天大部分的品牌新品的发布，都不在线下做，而是在线上去做首发。为什么是首发？因为线下首发需要有8周的时间才能把新品发布出去，但是在互联网上做发布，在淘宝、天猫上去发布，一周的时间就完成，样品丢出去一天两天，就能快速地进行回馈，根据信息的回馈，把自己制定的营销计划快速地做调整，再大规模地推下去，而且线上做首发可以第一时间覆盖全国市场，把所有的网购人群做覆盖，线下任何一个城市的首发最高能覆盖这个城市的消费者，即使多个城市联合发布，它的成本和效率都无法跟线上做比对。我们发现这些大量的品牌商，把他们的首发全部放在网上来进行。所以在座的品牌商、制造商、零售商可能也参与了这个活动，还没有参与这个活动的，要想一想你们的首发应该怎么做？是继续用过去传统的做法，还是用新技术、新工具、用数据武装自己，重新玩一个打法重新形成更高的效率。

双十一新突破：货通全球，再升级和激活农村市场

今天的双十一还有一个特征，就是形成了买全球和卖全球，双十一已经不只是中国的双十一，它正在变成一个全球的双十一。这个双十一，我们看到全球的买，为中国的消费者带来了全球各种各样的好商品、好货物，有53个国家和地区，3500个品类，7000多个品牌都加入了全球买，这些商品高端的消费商品在双十一这一天销售给了中国4750万的消费者。我们也看到全球卖，今年第一次全渠道的货品推到了香港和台湾，因为这是第一次实现了在香港的支付系统包括美元的兑换同步完成。同样国内的商家跟在香港的商家，把后台系统打通一体化，在国内操作自己的店铺，跟在香港操作店铺是一样的，它的支付系统、交易系统、物流配送系统整个的后台系统完全一体化，在全球卖的角度帮助中国大量的商家，把商品推给国外的消费者。所以，今年的双十一在全球买全球卖方面有了更大的新的突破。

我们看到买全球，这些你们耳熟能详的大品牌商，全部纷纷涌入天猫，参与双十一的活动，双十一给他们带来最大的价值是什么？他们可以在第一时间，利用这样一张全国性的网络去接触全国的消费者。而过去这些品牌商他们只能去接触到一些一线城市的消费者。过去的三年四年淘宝的小二、天猫的小二接触到的是电商这些传统大品牌商电商部门的经理，今天是这些大品牌商的副总裁、CEO纷纷跑到天猫来洽谈进一步的合作，怎么去制定在整个网络和线下一体化的全渠道的营销策略、营销计划，所以大的品牌商不断地涌入淘宝和天猫平台，意味着这个平台已经不是过去卖小包裹、低层次、低档次的交易平台，它已经进一步升级到几乎所有大品牌商，还有这些国外的大连锁超市都必须借助这样一个全球性的交易系统和交易平台，这个系统平台给全球品牌商指明了发展道路，让他们更快地找到客户，更精准地调整目标市场。这就是平台系统所带来的价值。

在卖全球方面，速卖通在帮助中国的各种各样的商家把商品卖到全球。我们看到卖到俄罗斯、美国的商品排在前面，这些国家的消费者大量地在购买来自中国的商品，中国是一个世界工厂，中国有大量品类、成规模、低成本的商品，那些商品可以通过这个平台卖到全球。

我们看到除了商品在全球买全球卖的层面外，双十一也进一步渗透农村市场，激活农村的消费市场，农村很多的村庄、很多的乡镇也形成了双十一购买的热潮，有乡村当天购买的商品超过了几十万，这些都是我们过去不敢想象的，认为农村没有购买力。实际上今天农村有巨大的消费潜力，但是，过去传统的零售商业基础设施没有覆盖这些区域，他们的消费是被压抑的，他们大概要一年或半年才能进一次省会城市，一年左右才能到北上广深一线城市去一趟，出国就更少了。现在，互联网把零售体系铺到农村的时候，所有线下的消费者随时随刻都可以购买这个大市场的十亿件的商品。

农村的消费市场呈现了一个新的特点，就是农村的网购人群利用手机购买的比例，要比一线二线城市手机购买比例要高，也就意味着农村的农民们更多不是用PC而是手机在购买商品，所以今天移动互联网已经在整个商业零售消费体系里，变成一个主要的平台，这是我们看到的新的实体、新的农村经济发展的方向和态势。

新技术：双十一的幕后英雄

当然，刚才讲到的不管是娱乐化，买全球卖全球，还是整个商业零售形态的升级，都有一个重要的因素，就是技术的驱动、数据的驱动。双十一这一天，在阿里平台后面各种技术升级的准备，不管人工智能的引入，还是VR的这种引入，还是智能化的机器人或者说飞天系统的支持，云计算大数据的创新，都在不断地推动整个交易的一个发展。在20009年，第一次搞双十一的时候，我们系统的交易规模只有400笔/秒，今天双十一的时候，交易峰值已经达到了17.5万笔/秒，翻了437倍，九年的时间翻了四百多倍的增长速度，可以看到技术远远跑在商业的面前。

所以技术的背后我们看到的有安全问题，也引入了新的人工智能的做法，所以，我们讲从IT到DT再到ET，人工智能的引入深度学习不断在每个消费者进入淘宝去购买商品形成搜索的配对，和你进入淘宝的首页然后不断的点击、关注、购买这些商品时候，形成的对购买行为的匹配和记录，形成了网站首面的千人千面。每个人打开淘宝的首页都跟另外的人显示的页面是不同的，因为人工智能不断的在学习记录你的行为，把你喜欢的推送给你，已经形成了智能化的系统，使得供需匹配达到更好的程度。

我们也看到数据达到空前赋能的作用，数据赋能给商家，数据赋能给消费者，数据不断地整合品类，让品类在整个交易环节全链路之中，不管是消费者端的体验，还是商家的运营，还是库存和物流的管理上，还是整个精准营销都带来了全方位的变化。所有的商家今天借助过往的交易数据在双十一之前做预售的测试，可以非常精准地完成自己的双十一的备货，然后再经由双十一备货里面的物流系统达到空前的匹配，物流可以在双十一这天非常准确地定位自己的物流系统和配送员。

今年双十一比去年双十一一个亿订单的配送提前了两天。那么整个电商的大佬也在帮助消费者完成精准的匹配，我刚才讲到在千人千面情况下的一些作用。同时这个数据在帮助商家去完成它的匹配，更好的数据化运营帮助了更多的商家，我们的机器人系统就是阿里小蜜，在帮助商家客服小二方面有了更大的作用，很多标准化的流程今天交给阿里小蜜完成。所以未来经由技术进一步的进化，经由机器系统进一步的完善，大规模淘宝店铺后面小二的很多工作会被这些机器人所替代。那就意味着这些客服小二要进一步转向更高深复杂的服务业，完成一个旧业和创业重新的改造。

在物流方面，我们看到在进一步的升级、进一步的提升效率，今年的物流系统中大数据实现它的预警18个网点系统的衔接，去年是4.67亿只包裹今年是6.75亿， 15号的凌晨已经有90%全部完成发货，过去双十一可能要十天半月货物才能送达，今年的双十一一周之内基本搞定，未来我们希望三天之内甚至一天之内完成，当日达、次日达能够变成消费者的首选，这些无论是在电子面单、在智能的分单系统上给整个商家和物流公司的连接方面带来一个空前数据的匹配，那么也在整个的地址库和物流评价方面带来资源的共享。同时把消费端和制造端链接起来，由物流去达成，完成整个货物配送系统的升级。

我们将来会进一步的看到，货物不是在仓库里面的，今天传统制造商的仓库将来会被清空，仓库会进一步升级成分捡中心、转运中心，货物放到分捡中心当天就会被分捡掉配送掉，而不像现在的仓库放一个月两个月甚至放一年，未来的库存会进一步的由制造商推向批发商，批发商进一步推到零售商，最后到消费者的家里面去，消费者家会形成大量的库存，因为消费者很想买东西，剁手党买了好多东西堆在家里，双十一过完以后，收到东西还没有来的及打开，就已经到了第二年的双十一了。将来的商品是走在路上的，不是在仓库里面的，是在分捡中心，是在物流车上，是在消费者的家中。所以由于物流仓储的重构和转移，让制造商获得了解放，如果制造商不用网络零售的交易系统和全物流的数字化系统，制造商的仓库里就将会永远堆满了各种空调、各种瓶装水。所以由消费者驱动制造业的升级和转型一定会形成新的实体经济，新的实体经济就是由数据驱动、由消费者为中心、由个性化主张的消费者作为整个产业链价值链重构的中心来完成，这是我们看到的物流业随之也会发生大量的变化。当然各种的技术创新包括在仓库里面的机器人各种物资的配送，还有整个在仓库位置的安放等等，都由这些人工智能的系统，机器系统去完成。我们看到物流的分拣和智慧化系统，包括整个电商网商快递公司之间标准化的接口在进一步完善升级，形成了一套生产、销售、跟消费一体化的系统，这就是我讲到的新实体经济。

传统的实体经济生产跟销售是脱节的，生产和消费结合起来的时候它跟消费是脱节的，但是今天的全方位的新实体经济是把消费、销售和生产、制造，是产销消一体化结合的，是打通的，数据在背后是打通的，整个交易链是打通的。这样的背景下，我们可以看新的实体经济跟传统的实体经济有非常大的不同，如果你不能拥抱新的实体经济，只能不断地被淘汰出局。

所以传统经济今天面临的巨大挑战和压力，就是怎么样找到一个新的重构思路和商业模式，去把自己的商业重新做升级，去把自己的制造业重新做转型，去拥抱一个更好的未来。

我们看到，在商业零售创新的同时金融也在创新，时间的问题我不再展开讲。这些都是我们看到的实体经济，传统的实体经济它面临到的各种各样的挑战。

从双十一看中国消费升级

关于中国消费升级，今天的消费人群已经跟过去的消费人群完全不同，今天已经诞生了一个新的消费阶层，他们的个性化主张、他们的消费意愿、他们个性化的需求、他们的消费内容、消费价值的需求比消费实物产品的功能更加看重。我想给大家另外一个分享的角度，整个去年一年到今年房地产业在一线城市平均涨30%到50%有没有？当你有一套1000万元房子的时候，1000万无的房子在北京五环内只能买一百多平米，这个房子从1000千万突然增长50%，增长到1500万元，你的兜里头是不是感觉多了500万？多了这500万以后，你的工资收入并没有500万，这个时候你会觉得自己很有钱了，所以消费的意愿出来了，他们就出国购买、把孩子送到国外去留学，各种各样的消费，医疗的消费、教育的消费、旅游的消费，各种各样的消费都产生了，这是一个巨大的消费需求。全国房地产资产总的产值大概有250万亿，今天如果有10%的资产要拿出来流动配置的话，就会有25万亿拿出来配置，这个数字等于中国居民储蓄M1总额的一半，这么大一个资金的卷入，会导致整个消费产生一个巨大的需求，但是这个消费需求背后的主力军是年轻人。

我们刚才讲到的，旅游的消费、文化的消费、金融保险的消费变成今天消费的主战场，这些在我们平台上的数据可以完整的呈现出来。所以瞄准这些消费者，做你的产品和零售一定是好的市场，同时产品的品质也呈现了高端化，很多过去大家不买的东西像洗发水无硅油，现在这种无硅油买一瓶大概一百块钱、八十块钱，大量的购买，高端的快消品、化妆品也变成的一个主要消费热点。

由于时间关系，今天就讲这么多，更多内容可以关注阿里研究院微信账号（aliresearch）。谢谢大家。

最后，希望广大企业家们，注意识别新旧实体经济，果断地放弃落后的商业思想和商业模式。在这个变革的时代，让我们告别传统的旧实体经济，让我们拥抱未来，拥抱数字经济、互联网经济所代表的新实体经济！

（注：本文根据高红冰在2016年12月31日“学习型中国世纪论坛.未来已来”的演讲整理。）

创业公司该不该开会？怎样开？

Wed, 26 Apr 2017 20:28:15 CST

好的会议是能产出成果且每个人能按计划执行，而糟糕的会议是在浪费每个人的时间。一个典型糟糕的会议特征是，有人在开会期间处理邮件、微信、玩手机。

有人说，创业公司开会是在浪费时间，如果每天的会议都是 CEO 开动员大会，那显然是浪费时间的。这篇文章说的开会，并不是领导一个人在台上「我简单讲三点」的一对多讲话，而是汇集集体智慧的会议，比如头脑风暴，比如讨论执行方案、讨论产品功能、市场推广等。这种会议是一种高效的推进项目手段，但并不是每个公司、每个会议组织者都知道如何把会议的效率最大化。包括上了规模的上市公司。

不久前，我参与到一家上市公司的讨论会，会议一共有 5 方，这家公司的两个部门和 3 个外部合作伙伴，这个会议从中午 1 点半开始，一直开到晚上 11 点，长达 9 个小时。虽然组织方提前发了会议议程，并安排了每 2 个小时 15 分钟休息时间，但我依然认为这是一次效率极低的会议。有几个核心原因：

会议原计划开到下午 5 点，但光在调试投影仪这件事上，就花了 20 分钟。
讨论过程往往只涉及两方或三方，其它非直接参与方的时间被浪费。
会议时间过长，参与者极容易走神，经常一句话要说两遍，浪费参与者时间。一般来说，人们集中精神开会 2 小时已经很疲惫了。
虎头蛇尾。即使讨论得异常激烈，一直没法争论出结果，但由于会议时间太长消耗了各方的精力，最后往往是双方妥协回到最初的形态，也就是「保持不变」，但这不应该是开会的目的。
会议主持人没有控制好讨论的节奏和时间。

比较庆幸的是，因为下午 5 点约了其他人，我直接离开了会议室。我没有因此觉得错过了什么，因为接下来几个小时的讨论与我没有直接关系，我的时间不应该被浪费在会议室里。

关于如何高效开会，你在网上可以找到上百篇不同的文章和知乎问答，大多数都是从自身公司出发，讲述自己公司是如何高效开会的。这篇文章，我将结合我参与过的大小会议、我看过的文章和书，以及我和身边的朋友参与过的管理培训，试图讲述一种适合在不同规模公司开会的基本方法论，也就是指南。

使用说明

作为一份指南，这篇文章的长度很长，但我相信阅读这篇文章的人多多少少都组织、主持过团队开会，你只需要细读那些你还未有结构化思路的部分，其它部分速读并不会影响你的吸收。

指南包含的细节关键点很多，但不同的公司、不同的会议，可能有些步骤可以跳过，有些细节可以忽略。请根据自身业务，删减出一份更适合你的操作步骤。

建议你用 OmniFocus 或其它 todolist 工具，比如我之前创业的「轻单」，制作你的操作步骤。

会前准备

开会前，作为会议组织者，需要做一些准备工作。

确定理想结果

开会的目的是什么？我们的产品遇到了什么样的问题，需要通过开会来解决？在开会前，我们需要对会议的结果做合适的预期，以下是一些可以参考的关键点：

你期待在会议上达成什么样的决策或共识？
这些决策和共识对公司内外有什么良性影响？
如果无法形成决策或共识，会出现什么问题？问题有多严重？
有哪些原因（人或技术难度）可能会导致会议无法达成理想的结果？
如何定义会议是成功的（比如有执行方案产出，或每个人都达成了共识）？

判断开会的必要性

当我们自我解答上述疑问后，我们紧接着不是召集所有人开会，而是判断开会的必要性。

比如，这次会议的目的是要让所有人清晰了解产品下一版本的功能， 这时我们需要思考，是否有必要开会。发邮件能不能达到目的？微信发群公告能不能达到目的？公司内部论坛发置顶帖能不能达到目的？如果能，那就没有开会的必要，因为每个人的时间都很宝贵，我们不应该把时间浪费在「听会」这件事上。

又比如，有些创业公司习惯早上开晨会，让每个人说前一天的工作、今天准备做什么，这样的晨会是否真的有必要？是否可以通过使用 Trello 这样的协作工具完成？对于互联网公司来讲，很多人习惯在家里办公或半夜写代码，晨会是否有必要强制召开？是否有其它工具可以替代晨会？

关于会议的必要性，有以下几个判断原则：

时间紧迫，必须在极短时间让所有人的信息同步。
必须集中相关人员，才能解决刻不容缓的问题。
必须让相关部门（人员）面对面达成共识，事情才能推进。
邮件、微信沟通效率过低，需要通过面对面的头脑风暴讨论出可行方案。
必须面对面消除部门之间的分歧，确保项目能顺利开展。

只邀请合适的人参会

每个人的时间都很宝贵，尤其是在创业公司里，时间是按秒计算的。 一个更好的做法是在开会前，与有可能「捣乱」的人私下交流。这样的人其实是没有必要被召集到会议室中的。

在大多数情况下，这些人不需要被邀请到会议室：

他只需要知道会议的结果或执行方案，一封邮件对他来说更有用。
同一部门已经有其他人参与且其他人可以代表该部门发表意见。
他的作用是为会议提供必要信息（比如数据），但不需要参与讨论。
他仅在少数议题上发挥作用，给他单独开个小会即可。

所以，相应地，我们邀请参会的人，应该是能在大多数议题上参与，且能发表意见和讨论的，如果一个人只是聆听，他压根不应该被叫到会议上当中，一方面他会在会议中做自己的事，其他人会觉得尴尬，另一方面，这也是在浪费他的时间。另外，受到会议结果直接影响的人、参与制定执行方案的人也应该被邀请到会议当中。

我的一个朋友，他曾经在一家很喜欢开会的公司工作，他很无奈地告诉我，经常有一些会议，本来没有邀请他，但到了会议召开过程中，负责人突然把他叫到会议室。他为此感到很不爽，一方面他没有做任何会前准备，其次他没有与其他参与者同步信息，他提出的意见可能会很别扭，又或者主持人还需要花很长的时间把其他人晾在一边给他专门做信息同步，第三，他的时间也很宝贵，可能他正在专注做另一个工作，但却被拉到会议室里了。

所以，作为会议主持人，一定要在会议前就 100% 确定参与者名单，并提前通知他们。 请尊重每个人的时间，并不是你的项目才是最紧急重要的。

会前信息同步与任务分发

一个会议的时间不宜过长，我的体会是，超过 2 小时的会议就变得低效了。低效的原因很多，其中一个很关键的原因是与会者没有做会前准备，导致在开会期间大家还纷纷地打开电脑找资料，主持人还需要花大量时间做信息同步。

这些工作，应该在会议前做好。

在开会前，应该给每个参会者发一封邮件，告诉所有人：

我们遇到了什么问题，为什么要开会？
开会的理想结果是什么？
大家在开会前需要了解哪些基本信息？
每个人在开会前需要分别准备哪些材料？
大家有哪些初步想法和需求？

同时，你还应该与核心的参会者在会前私下交谈：

他是否需要了解额外的信息，而这些信息不方便同步给所有人。
了解他是否有特殊的需求。
一对一明确每个人各自需要准备的材料，而不是仅仅群发邮件。

这与项目管理的原则是一样的，除了要让所有人信息同步，还应点对点确保每个人都做好会前准备。

制定议程和传达

当我们已经完成的信息同步和相关需求的收集，结合会议的目标，这时我们就可以制定会议议程了。制定议程除了需要明确每个环节需要讨论的主题、时间和负责人之外，还应考虑议程的顺序，我在考虑议程顺序时，一般遵循 2 个原则：

循序渐进、逻辑相关。让讨论的问题一步一步深化。
参与者人数多的议题放在前面，随后递减，让个人不需要参与全程讨论的人可以回去工作。

制定完议程，我们可以给所有与会者发一封邮件，让大家做补充，有时我们一个大脑制定的议程不一定是足够完善的。

私下搞定那些潜在的「捣乱者」

开会过程中可能会出现一些「捣乱者」，他们并不是故意捣蛋，但会延长开会的时间以及让其他参会者感觉进入到垃圾时间。

比如，本次开会的目的是确定下一个版本的产品开发进度，当大家在纷纷讨论进度表的时候，有一个人突然跳起来说，我觉得这个版本的功能不对，不应该这样做，现在讨论进度没有意义，我们应该回到功能讨论。

这时，作为会议主持人你有两个选择，打断他的发言，继续讨论进度，他可能会因此不爽，从而消极参会或离场；让他发言，其他人感到不爽，因为进度已经讨论了一半。

无论是哪种选择，对会议的影响都是消极的， 一个更好的做法是在开会前，与有可能「捣乱」的人私下交流，跟他们 100% 明确，产品功能已经锁定，会议是讨论进度的，不会做功能变更；公司已经确认了这个方向，不会做改变，我们应该相信公司的决策。

怎样找到这些可能会「捣乱」的人？一方面看性格，另一方面可以从日程的工作中观察，总能发现一些蛛丝马迹。

提前 10 分钟把会议室的设备准备好

别在开会过程中寻找 VGA 转接口，别在会议开始时发现自己搞不定投影仪。作为会议主持人，应该在开会前就预订好会议室，并在会议室里准备好开会所需要的各种道具、调试好所有的设备。

理由很简单，开会需要高效， 别在本来只需要付出一个人 10 分钟时间的事情上，浪费所有人 10 分钟时间。

开会技巧

好了，现在我们进入到开会的流程。

沟通基本原则

一个好的会议主持人，需要有良好的沟通技巧，在很多关于如何沟通、如何好好说话的书和文章里，都提到这些基本的沟通互动原则：

维护自尊，加强自信
仔细聆听，善意回应
寻求帮助，鼓励参与
分享观点，坦诚交流
给予支持，鼓励承担

这些原则不是我创立的，我也相信，大多数人在开会和沟通过程中，或多或少都用过这些原则。简单说一下这 5 个原则在开会这件事上的作用（假设你是会议主持人）。

维护自尊是指当参会者表现出消极或缺乏信心时，你应当鼓励他们，让他们树立起信心，从而能积极参与到后续的讨论当中。很多时候，称赞是有必要的。比如当一个新人胆颤心惊发表了一个观点后，虽然他的意见可能很一般，但为了鼓励他，你可以说，「这个想法不错，我们先记录下来」。

仔细聆听和善意回应，是让会议能正常进行的基本原则。没有人喜欢自己的发言被其他人忽略，即使他们是带着情绪发言的。作为主持人，当你遇到有人很愤怒的发言时，你可以仔细聆听完后，安抚对方的情绪，并重新用自己的语言，温和地复述，这样，其他人会更容易接受。

寻求帮助是鼓励参与的好方法。有些人开会开着开着可能就不再发言了，但这并不是你想要的结果，你可以通过向对方提问的方式，让他重新参与。比如，当上一个人已经发言完毕后，你可以问他，「刚才 XX 的方案你觉得如何」，事实上，这不是一种好的鼓励参与方式，因为对方可以消极地回答我觉得挺好的。这时，你可以换一种寻求帮助的方式，「刚才 XX 的方案中提到了 YY，YY 是你所负责的项目，你能给 XX 提供怎样的支持」，这样，他就可能没法消极应对了。

情人之间要 坦诚相对，开会时也应该一样。如果你对别人坦诚，别人也极有可能对你坦诚，这样开会才能找到根本问题，从根上解决。如果每一个都遮遮掩掩，说一半不说一半，生怕其它部门的人抢了自己的功劳，对公司来讲没有益处。作为会议主持人，应该先从自己做起，自己先真实地表达看法，坦诚地说出观点和信息，然后鼓励其他人坦诚交流。

给予支持，鼓励承担是指，作为会议主持人，我们可能不是项目的负责人，又或者项目会被拆分为很多小项目，每个小项目都应该有相应的负责人。我们应该鼓励每个人都成为项目的一个小的负责人，这样大家才能更有责任感地参与，但有时有些人可能怕事不敢承担，这时就需要给予适当的鼓励了。比如，你可以说，「XX，这部分的工作你最熟悉，由你来承担，如果在资源上有问题，随时跟我沟通，我来协调给你调派」。

开始开会

熟悉了一些沟通原则后，让我们来正式开会。

开会的第一件事，是召集人也就是主持人，开启本次会议。虽然你已经给大家发过邮件，说了本次会议的目的和理想目标，但在正式进入讨论前，依然需要和所有人强调。你需要强调的包括：

会议的理想结果。
达成理想结果的意义：对公司、对团队、对每一个人、对客户、市场的意义和好处。
如果不能达成理想结果，会有什么坏处和严重后果。
不在本次开会中讨论的内容。
会议议程。

第四点尤为重要，大家的时间都很宝贵，不要在会议上讨论超出议程的事项，尤其在大家对超出议程的事项没有做任何准备的时候。

说明问题

接下来，我们按照会议议程一个问题一个问题地讨论，在讨论方案之前，应该把你在会前收集到的信息、问题与所有人同步。

这个过程最好不要自己发言，而是鼓励对应的负责人发言。因为在会前你已经让相应的负责人准备开会所需要的材料了，这时你让他们分别讲述从他们角度看到的数据、事实，以及遇到的问题。

当相应的负责人说明完问题后，鼓励大家参与到讨论当中，讨论应该就问题本身展开，每个人因为立场的不同，会发表不同的看法，又或者其它部门的人能帮助发言人发现问题的根本，这个讨论环节应该是开放和平等的。

当问题被剖析得足够充分，我们将进入到第三步，也就是「形成多个方案」。

形成多个方案

问题被剖析之后，当然要寻找解决问题的办法。

这个时候，你可以询问，是否有人有解决方案，如果有，让其提出，并针对方案进行讨论，让所有人指出方案可能存在的问题以及是否有更好的解决方案。

如果没有，作为会议主持人，你应当自己提出一个方案，你提出的方案不一定是最优的，你的目的是要激发大家的讨论， 有时候你甚至可以提出一个你自己都认为不可行的方案，引起大家的讨论。

注意在征求参与人员方案时，尽量使用开放式提问，而不是「是或否」。比如，当 XX 提出了一个方案后，你可以点名提问 YY，一种更好的提问方式不是「你对 XX 的方案有没有想法」，而是「你对 XX 的方案有什么顾虑和想法」或者「 XX 的方案有些不能解决的问题，对于这个问题，YY 你觉得应该怎样解决」。

整个讨论结束后，一般来说，会形成多个解决方案。

达成共识

在第四步中，我们需要从第三步的多个方案中，选出最优的方案，并达成执行的具体方案。

最优的方案应该是最接近理想结果的方案，而不是少数人坚持的方案，也不是投票表决的方案。作为主持人，你应当时刻记住会议的理想结果，从结果出发，选择最合适的方案，并让所有人参与到方案的调整过程。

当方案确定下来，接下来就要讨论具体的执行细节了。这些是可能被讨论到的：

每个事项的负责人与分工
哪些部门参与，有哪些额外的资源需要公司领导协调
完成目标的最终时间点
关键事项的检查点（里程碑）

至此，一个议程就结束了，后续的议程可以按照这 3 个步骤重复进行。

会议总结

当所有议程讨论完毕后，总结和感谢是很有必要的。

在会议结束前，有 7 点是需要做的：

回顾会议上做出的所有决策和共识。
回顾所有确定的执行方案。
让方案的事项负责人复述他负责的事项和执行时间点。
定义项目紧接下来的沟通方式，比如每天晨会、使用 Trello、微信沟通等。
建议不同部门和个人之间，私下自行讨论执行的细节。
再次回顾项目的目标，鼓励所有参会者。
感谢所有人付出时间来参会，并表达对项目的信心。

至此，线下开会过程已经结束了，但整个开会的过程还未结束，有两件事，依然需要去做。

会后事项

会议室的讨论结束，并不意味着开会的结束，往往，这只是项目的开始。为了更好地推进项目，也确保每个人明确自己的职责，有两件事是必须做的。

会议记录

会议上应当安排一个人做会议记录，并在会后将记录发给所有人。记录人最好不是主持人，因为主持人需要做的是沟通和推进工作，做记录会分散注意力。

一个好的会议记录是这样的：

开会前，用熟练的办公软件建立了会议记录的基本格式，开会时，直接录入，而不用去理会排版、格式、错别字的问题。
文字记录的同时，开启录音记录。我一般使用 Evernote ，这样我的录音可以和会议记录存在同一个文件里。
会议结束后，记录者重新整理出一份结构化的记录，发给所有人。所谓结构化，就是每个人都能清晰且快速地回顾会议、明确责任。

除了作为备忘录，会议记录的必要性还在于，它可以用来追究责任、避免路线走偏。

后续跟进

因为会议主持人往往是项目负责人，会议结束后，你还需要时刻跟进进度，尤其是会议结束后的第一天，你需要确保每个人都按照前一天定下的计划在开展工作，这个时候，一个项目管理软件对你来说可能是必要的。

同时，你还需要对下一次开会做出计划，在达成什么里程碑的时候，或遇到什么样问题的时候，召开下一次会议。

特殊情况的处理

如果会议按照前面的流程推进，当然是最好不过了，但往往开会时会遇到一些困难情况，比如：

参会人员之间由讨论变成冲突，甚至有可能演变成肢体冲突
无论如何讨论，个别人员一直坚持己见，并尝试主导会议
有些人的个人习惯可能会降低会议的质量，比如一直在玩手机
有人中途在会议室电话，导致会议不得不被中断，等待他结束通话
当方案达成时，一些人表现出异常消极，甚至起了辞职的念头
有人的发言过长，其他人已经显得不耐烦
在某些问题上，多方一直僵持，无法讨论出结果

对于这些问题，有几个干预建议：

强调会议议程和理想结果

当与会人员由讨论变成冲突，我们可以再次强调会议的理想结果，把他们从两个人的冲突中抽回来，回到讨论当中。

鼓励轮流发言

轮流发言是打断独占发言的好方法，当一个人喋喋不休，其他人已经不耐烦时，可以用一种合适的沟通方式打断他的发言。比如，你可以说，「不好意思我打断一下，我们今天会议的时间只有 1 个小时，我们必须完成整个议程的讨论，我们先听听 XX 的意见，完了有时间你再继续说你的想法」。

用总结的方式打断独占发言

用总结的方式打断独占发言是一种更好的方法，比如，还是前面的情况，你可以说，「我听懂了，你的想法是 XXXXX，其他人有什么意见么？」

强调开会规则

当发现有人一直打断其他人发言，或在过程中玩手机、接电话时，你可以强调会议规则，要求每个人发言过程中不允许其他人中断，要求大家把手机盖起来，如果要接电话请离开会议室等。

休息时间

休息时间可以用来解决两个问题，如果个别人员一直坚持己见阻碍会议正常进行，你可以在休息时间与他私下交谈，交谈方式可以参考前面提到的沟通技巧，以确保会议能够继续顺利进行。

另一个可以被解决的问题是个别人员的消极回应，我们可以私下站在对方的角度，讲述方案看起来对他的影响是负面的，但如果方案做成了，其实对他有哪些好处，从而建立他的信心。

推后解决问题

如果有些问题实在无法在会议上解决，不妨考虑推后解决。往往在大家冷静之后，事情会有所进展，要么，双方找到更好的解决办法，要么，其中一方消气之后，稍作妥协。

没有必要就无法解决的问题，在会议上浪费所有人的时间。

总结

开会不一定会浪费时间，做好充分准备，并善用沟通技巧的会，能快速让参与成员达成共识、形成方案。

以上，是我开过那么多会，以及我在 Evernote 里所有关于高效开会和沟通的内容整理，希望对大家有用。如果你是创业公司的一员，除了这篇文章，这篇《创业公司的员工都有哪些特点？》的文章可能也适合你。

互联网营销效果监测数据体系

Mon, 14 Sep 2015 10:35:29 CST

近几十年以来，互联网已经从纯粹的科学研究走进了千家万户的生活，它将人们紧紧地联系在一起，并重新定义了人与人之间的沟通方式。互联网的飞速发展，给营销这个传统的商品宣传推广方式带来了深远的影响。随着互联网的多元化发展，网络营销的表现形式也越来越多，如何有效监测和评估网络营销的效果也成为现代企业运营推广的重点。

数据来源：网舟科技

广告大师约翰·沃纳梅克曾说过,”我知道我的广告费有一半是浪费的,但我不知道浪费的是哪一半”,但随着互联网广告投放技术和精准化程度的不断提高,浪费的广告费正在被不断地被确认，被找回。和传统广告媒体相比，互联网营销的优点之处就在于可实现对营销效果的追踪和评估，能够实时地监测线上营销活动的效果。在传统广告中，只有对广告的浏览，不存在对广告的点击之类的反馈。而网络广告中，用户除了对活动广告的浏览外，还有相当一部分转化为对它的点击，进而产生类似购买的成功事件，而整个过程用户的行为都可以利用现有的技术来实现监测。

营销活动广告一旦投放到网络媒体，广告主最关心的是广告所产生的效果，那么自然就需要对网络广告的效果进行监测和评估。这个评估结果是衡量广告活动成功与否的标准，也是广告主实施营销策略的基本依据。网络推广效果的评估，不仅能对企业的营销活动做出客观的评价，而且对企业以后的营销推广起到有效的指导意义，它对于提高企业的广告效益，具有十分重要的意义。

网舟科技（www.eship.com.cn）为企业设计了互联网营销活动监测与效果评估系统，能够全面监测互联网营销推广的各个环节，包括：营销活动广告投放渠道效果、广告表现形式、活动流量构成及来源、到访活动用户及后续购买行为分析，以及活动用户对营销产品的访问和购买偏好等，帮助企业更好的评估投放媒体的真实价值，找到营销广告投放的最佳渠道及产品组合，从而最大限度提升企业营销ROI。

基于互联网营销活动监测与效果评估系统，企业可实现以下方面的分析：

1、营销活动总体效益分析

如何有效衡量和评估一个营销活动效益的好坏，就目前而言，主要从营销活动的经济效益指标来进行综合评估。其包括营销活动广告的投放费用、广告带来的收入等。因此要评估一个营销活动广告投放是否成功，绝不能从某一个单一的数据指标就能得出结论，而是要从多方面来评估。一般而言，我们主要关注三个指标：曝光数、点击数、转化率。

曝光数：广告曝光次数即广告展现在受众面前的次数，一般用广告所在的页面被打开的次数来计算。曝光次数越高，表示该广告被看到的机会就越多，获得的注意力就越多。然而，我们在使用此指标时要注意，广告曝光数并不等于实际浏览广告的人数，只能大概反应受众对营销活动的注意程度。

点击数：用户点击网络广告的次数就称为点击数。这里说的是有效点击数（排除恶意点击和刷流量的情况），点击数是用来衡量网络广告投放所带来多少潜在客户的重要指标，因为一旦用户点击了某个营销广告，说明他已经对广告的内容产生了兴趣，可以客观准确地反应营销活动广告的效果。

转化率：营销活动的最终目的是促进产品的销售，转化率是用来衡量营销活动广告投放所带来的直接经济利益，也是很多企业最为关注的重点。

2、营销活动推广效益分析

对营销活动不同推广渠道进行效益评估分析（包括但不限于付费搜索引擎（SEM）、门户广告、第三方展示类广告（DSP）、网站联盟推广、社交媒体（SNS）、软文（DIC）、邮件营销（EDM）等渠道），帮助企业实时监控各营销渠道的推广效益，发现问题渠道并及时调整推广策略。

评估指标：曝光数、点击次数、跳出率、浏览量、UV、访问、平均访问时长、户均浏览量、订单数、转化率等。

3、营销活动广告创意评估

对不同创意形式的广告进行效果追踪和评估，如文字、图片、视频、动画等，吸引受众的创意元素在哪里？如何对其进行强化？

对创意元素进行诊断，结合不同营销推广渠道进行分析，找出推广渠道和广告类型的最佳效益组合，为创意优化提供依据。

4、营销活动产品效益评估

网站科技对产品效益的评估主要评估以下内容：

（1）营销活动推广的产品是否有效吸引了潜在购买客户，营销活动贡献的产品订单如何。

（2）推广媒体与推广产品的组合效益如何，哪种组合方式带来了最大的营销效益。

（3）营销产品的优惠策略力度是否合理，是否激起受众的购买欲望。未参与营销推广的产品贡献效益如何，是否应该参与营销推广？

评估指标：产品浏览量、加入购物车、填写订单、订单数、支付成功数。

5、营销活动组织效益评估

活动组织效果主要评估以下内容：

（1）营销广告发布策略运用是否合适，例如广告发布的时机，发布频率是否正确、合理。

（2）发布媒体选择及其内容组合是否科学合理，发布的广告信息是否准确抵达目标消费者。通过该研究，可以为以后媒体策略的制定和优化，提供数据参考。

（3）营销活动着陆页面设计是否合理，是否准确引导消费者参与营销商品的购买，缩短广告浏览到购买的距离。

（4）营销活动的受众群体参与覆盖率是否合理，跟之前的活动相比较，与整站的流量与转化贡献相比较，是否达到了预期。在活动的过程中，是否还有一些用户群体可以进行激活。

文网舟科技数据分析课题组

iiMedia Research：2015-2016年中国移动教育市场研究

Tue, 02 Feb 2016 21:52:38 CST

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2015年中国移动教育市场规模达到14.3亿元，预计2016将达到21.6亿元，2015年中国移动教育用户规模达到2.49亿人，预计到2016年将达到3.32亿人。

2015年中国移动教育产业分析

艾媒咨询分析认为，学习的有效性、高效性是移动教育用户的核心需求，因此，平台类产品与工具应用类产品的线上线下资源整合能力与优质的学习内容，是移动教育产品赢得用户的关键。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，移动教育应用中，语言学习类应用款数最多，占比达到29.1%，其次是K12；另外，学习辅助工具、职业技能培训类应用也较多。学前教育、高等教育类应用由于受众年龄的限制，产品数量也相应较少。而综合教育平台对资源、运营等要求较高，目前移动市场上产品较少。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2015年52.9%的移动教育用户为男性，女性占47.1%；并且年龄以30岁以下为主，其中20-30岁占51.0%、20岁以下占26.4%。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，大多数移动教育用户在移动设备上安装了1-2个相关应用。54.9%的移动教育用户通过应用市场推荐了解移动教育产品，45.1%与42.2%的用户了解移动教育产品的渠道为亲朋好友推荐与主动搜索。仅有23.5%和5.9%的移动教育用户通过网络广告和线下广告了解移动教育产品。艾媒咨询分析认为，产品的口碑是移动教育用户最看重的因素之一，因此提升内容质量，优化用户体验，最大程度满足用户需求是移动教育产品的发展出发点。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，25.5%的移动教育用户使用相关产品的主要目的为帮助考试与考证，22.6%的用户的主要目的为学习兴趣爱好；另外16.7%的用户使用移动教育产品来学习工作技能。艾媒咨询分析认为由于目前中国教育绝大部分还处于应试阶段，因此用户的目的主要为帮助考试。同时在国家进行素质教育的号召下，越来越多的用户使用移动教育产品来学习兴趣爱好与摄取额外知识。随着移动互联网的发展，教育资源分布不均的现象有所缓解，用户的学习需求在一定程度上得以满足。

iiMedia Research （艾媒咨询）数据显示，40.2%的移动教育用户在睡觉前使用应用。33.3%的用户表示在需要的时候使用应用，27.5%的用户在无聊的时候使用，26.5%的用户按学习计划使用应用。艾媒咨询分析认为，目前大多数移动教育用户偏好在睡前和碎片时间使用应用，按计划使用的用户较少。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，绝大多数用户使用某个移动教育产品的最长时间在6个月以下，占比66.7%，而用户停止使用某个产品的四大原因是认为该产品无法满足自身需求、产品体验不佳、产品占内存/耗流量以及发现更好用的同类产品，分别占比43.1%、35.3%、34.3%和31.4%。艾媒咨询分析认为，满足用户的需求、优质的用户体验是移动教育产品的核心竞争力，也是保证用户粘性，增强品牌竞争力和影响力的最重要因素。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，有43.1%的用户表示愿意在移动教育产品上付费。在愿意付费的用户中，51.2%愿意消费的金额在10-100元之间，36.6%愿意消费100-500元。艾媒咨询分析认为，随着移动教育产品的发展，各厂商会逐渐从前期的用户争夺思路向产品经营思路转变，开始通过高质量的产品来吸引用户、以增加用户的黏性。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2015年中国移动教育用户对相关产品的表示非常满意的只21.8%，绝大多数认为移动教育产品有待提升。造成用户不满的因素主要为移动教育内容质量不高（37.2%）以及耗费流量多（18.6%），另外学习气氛差（12.8%）和网络不流畅（11.6%）也是一部分用户不满的原因。艾媒咨询分析认为，目前移动教育仍面临着诸多痛点，相比线下教育，移动教育的教学内容质量参差不齐，教学气氛不佳/互动性较差。对比PC端在线教育，由于设备和网络的限制，费流量、网络不流畅等问题也影响了用户的体验，有待进一步解决。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 25.2%的移动教育用户最看重的移动教育产品特征是学习内容来源权威，40.2%的用户最看重学习内容丰富，更新速度快，另有17.7%的用户看重学习指导丰富详细。艾媒咨询分析认为，从移动教育产品中得到自己希望的学习内容是用户的核心诉求，当前在移动教育产品内容质量良莠不齐的背景下，为用户提供真正有价值、高质量的教育内容是移动教育产品开发商赢得用户的关键。

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阿里数娱：2015年TV应用商店数据报告

Fri, 22 Jan 2016 17:15:37 CST

日前，阿里数娱发布旗下TV应用商店的年度数据报告，公开2015全年TV应用的下载总量达1.95亿，活跃家庭用户总量达1293万。数据显示，教育天地、生活娱乐类应用崛起，用户活跃量跃居第二;经济发达地区家庭对TV应用的需求更旺盛，符合智能电视的地域发展趋势;一起公布的还有六大分类应用的累计TOP10下载和活跃量排行榜。

下载活跃总量连攀高峰，生活娱乐类应用崛起

阿里数娱TV应用商店2015年度整体数据图

从2015年月度数据趋势来看，年初开始，阿里数娱TV应用商店的下载量和活跃家庭用户量均呈稳步上升趋势，9月开学季历经一个小高峰，于11月到达全年最高值。11月，下载量环比增幅达183%，活跃用户量环比增幅达51%，用户一个月内平均下载7个应用。六大应用分类里，实用工具和游戏的数据表现照常坚挺，生活娱乐类应用以占比15%的下载量勇夺第二高占比的用户启动活跃量，表现甚为亮眼，说明客厅场景的文娱需求很高。

而从阿里数娱TV应用商店的活跃用户在国内的地域分布来说，经济发达地区家庭对TV应用需求更旺盛，契合智能电视区域分布趋势。整体来看，山东和河南人口基数大，以高活跃家庭用户数位列第1梯队;广东、江苏和浙江紧随其后，位列第2梯队。

2015年度TV应用下载/活跃量累计排行榜一览

综合来看，阿里数娱TV应用商店整体及各分类的Top10累计下载和活跃量榜单上的应用重合度都很高，说明阿里TV用户忠诚度很高，下载应用以后持续使用，粘度很好。

阿里数娱TV应用商店全品类Top10累计排行榜

在2015年度TV应用整体Top10榜单上，优酷CIBN合一影视强势夺得下载和活跃量双料冠军，恰恰广场舞和咪咕爱唱成为本年度成长最快的家庭娱乐应用，佳可视和视频聊天齐齐上榜说明客厅用户对于远程视频、异地聊天的重要需求。

阿里数娱TV应用商店Top10实用工具类排行榜

热门的工具类应用主要集中在TV设备的性能优化、本地管理和视频聊天播放等块面，用户刚需属性非常显著。

阿里数娱TV应用商店Top10健康养生类排行榜

广场舞风靡全球，先跟着TV上的恰恰广场舞和辣妈学起来!健身、瑜伽以及线上医疗也是家庭里的热门主题，总有一款应用可以帮助你健康生活。

阿里数娱TV应用商店Top10生活娱乐类排行榜

优酷CIBN合一影视和华数TV成为最受用户欢迎的应用，边看边淘，电视淘宝打开全家一起欢乐购物的新世界。家庭娱乐以视频为首，购物、资讯、美食和社交等追随其后。

阿里数娱TV应用商店Top10音乐K歌类排行榜

在家里听歌唱K，足不出户，娱乐全家自带笑果。虾米音乐活跃用户量最高，咪咕爱唱和咪咕音乐同上榜成为客厅KTV最大赢家，而主打好音质的HiFi音乐上线不久也同样得到了用户们的青睐。

阿里数娱TV应用商店Top10教育天地类排行榜

作为TV儿童的最爱，教育天地类应用是客厅的小霸主。贝瓦儿歌、才智小天地分列双榜前二，儿歌、动画和图书成为教育三宝。

阿里数娱TV应用商店Top10游戏排行榜

TV游戏发展至今，热门IP游戏强势占据市场主流，植物大战僵尸、博雅斗地主等拥有最高下载和活跃量毫不意外。

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无觅

谷歌掌门人：互联网即将消失

Sat, 20 Feb 2016 16:00:35 CST

“世界将变得非常个性化、非常互动化和非常非常有趣。所有赌注此刻都与智能手机应用基础架构有关，似乎将出现全新的竞争者为智能手机提供应用，智能手机已经成为超级电脑。”

当互联网概念在中国资本市场上方兴未艾之时，互联网巨头谷歌公司的执行董事长埃里克•施密特在前段时间举行的座谈会上大胆预言：互联网即将消失，一个高度个性化、互动化的有趣世界——物联网即将诞生。施密特的此番言论可谓自我颠覆。

他说：“我可以非常直接地说，互联网将消失。”

互联网即将消失，物联网将无所不能

施密特称，未来将有数量巨大的IP地址、传感器、可穿戴设备，以及虽感觉不到却可与之互动的东西，时时刻刻伴随你。“设想下你走入房间，房间会随之变化，有了你的允许和所有这些东西，你将与房间里发生的一切进行互动。”

他表示，这种变化对科技公司而言是前所未有的机会，“世界将变得非常个性化、非常互动化和非常非常有趣”。这位谷歌掌门人认为：“所有赌注此刻都与智能手机应用基础架构有关，似乎将出现全新的竞争者为智能手机提供应用，智能手机已经成为超级电脑。我认为这是一个完全开放的市场。”

美国市场研究公司Gartner预测：到2020年，物联网将带来每年300亿美元的市场利润，届时将会出现25亿个设备连接到物联网上，并将继续快速增长。由此带来的巨大市场潜力已经成为美国科技公司新的增长引擎，包括思科、AT&T、Axeda、亚马逊、苹果、通用电气、谷歌与IBM等在内的美国公司争相抢占在物联网产业的主导地位。

看高科技500强争相布局物联网

在1月9日刚刚落幕的2015国际消费电子展(CES)上，物联网概念成为最大看点之一。 智能家居、数字医疗、车联网等产品的推出，使得物联网技术真正服务于智能生活。

“ 物联网不是趋势，它是现实。”三星电子总裁兼首席执行官尹富根(YoonBoo-keun)在CES的演讲上，把物联网作为了三星重点业务方向。

尹富根同时透露了三星技术支持物联网的时间表：到2017年，所有三星电视将成为物联网设备;五年内所有三星硬件设备均将支持物联网。

无独有偶，芯片巨头高通也在CES上披露了自己的物联网计划。高通总裁德雷克•阿伯勒(DerekAberle)在CES上表示，高通向全球超过30个国家推出了15款物联网设备，涉及数字眼镜、儿童跟踪器、智能手表等多个产品。未来，高通将以智能手机为支点，拓展车联网、医疗、可穿戴设备等领域。

制造业巨头也希望在物联网中确立自己的领导者地位。通用电气去年十月宣布与一众技术巨头结盟建立起物联网联盟。通用电气此举的目的是寻求各方对旗下Predix平台的支持。Predix软件旨在令各种物联网端点具备智能化。

全球范围内的其他合作也正在展开。英特尔已携手美国圣何塞市，利用公司强项，进一步推动该市的“绿色视野(GreenVision)”计划。英特尔公司全球物联网业务开发销售总监GreggBerkeley表示，英特尔目前正与二三十个全球合作伙伴，讨论如何利用英特尔的物联网技术建设智能城市，有些合作在亚洲，有些遍及欧洲。

物联网和互联网究竟有什么区别？

作为互联网的延伸，物联网利用通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，而它对于信息端的云计算和实体段的相关传感设备的需求，使得产业内的联合成为未来必然趋势，也为实际应用的领域打开无限可能。

在过去一年，云计算和大数据继续发酵，物联网也成为未来大趋势之一。很多网友对于物联网和互联网之间有何关系存在疑惑，让我们一起来看看。什么是互联网？即 Internet，又称网际网路、因特网等，是网络和网络之间串联而成的庞大网络。而物联网是的英文缩写是TheInternet of things，也即物物相连的网络。

物联网的定义是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

简单地说，物联网是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去。

物联网是一个新的江湖，一个比互联网大太多太多的江湖

互联网在20多年来帮助人们解决了信息共享、交互，几乎在瞬间颠覆了很多传统的商业模式，把卖产品变为卖内容和服务，是个了不起的产业成就。雷军很早前曾说过：“未来没有所谓的互联网企业，未来每个公司都变成物联网公司。”这个江湖够大了吧。

但从分工上理解，互联网还只是物联网中的一部分，主要是IT服务方面。物联网因为其“连接一切”的特点（“连接一切”是马化腾在2013的WE大会上提出来的未来第一路标），它具有很多互联网所没有的新特性。

比如，互联网已经连接了所有的人和信息内容，提供标准化服务，而物联网则要考虑各种各样的硬件融合，多种场景的应用，人们的习惯差异等问题。

相对于互联网，物联网需要更有深度的内容和服务，以及更加差异化的应用，也将更加的人性化，这也符合人们不停地追求更好的服务体验，这是个亘古不变的刚需。

因此，也可以这样断言， 未来所有的公司都是物联网企业。他们享受着物联网的各种便利，利用物联网工具和技术，生产物联网产品，为人们提供物联网服务。

物联网的关键技术

针对互联网的特性，专家总结了物联网应用中的三项关键技术：

1.传感器技术

这也是计算机应用中的关键技术。大家都知道，到目前为止绝大部分计算机处理的都是数字信号。自从有计算机以来就需要传感器把模拟信号转换成数字信号计算机才能处理。

2.RFID标签

也是一种传感器技术，RFID技术是融合了无线射频技术和嵌入式技术为一体的综合技术，RFID在自动识别、物品物流管理有着广阔的应用前景。

3.嵌入式系统技术

是综合了计算机软硬件、传感器技术、集成电路技术、电子应用技术为一体的复杂技术。经过几十年的演变，以嵌入式系统为特征的智能终端产品随处可见；小到人们身边的MP3，大到航天航空的卫星系统。嵌入式系统正在改变着人们的生活，推动着工业生产以及国防工业的发展。如果把物联网用人体做一个简单比喻，传感器相当于人的眼睛、鼻子、皮肤等感官，网络就是神经系统用来传递信息，嵌入式系统则是人的大脑，在接收到信息后要进行分类处理。这个例子很形象地描述了传感器、嵌入式系统在物联网中的位置与作用。

总之，我们可以发现物联网概念是在互联网概念的基础上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与任何物品之间，进行信息交换和通信的一种网络概念。物联网和物联网概念的关系也是相互依存的关系。

根据Tech Node评选，2015年国内最值得期待的Top 10物联网创新公司，是最被看好的10家正在“连接一切”新硬件创业公司。

2015年国内物联网创新经过近两年的积累，已经初成气候。物联网市场在中国被迅速开拓和发展，并且在智能家居、可穿戴设备、城市和汽车之间的互联，以及某些产业中产巨大的影响甚至是颠覆。而从2015年开始，这10家企业或许代表着中国物联网创新的走向。

1.小米

小米正试图在硬件行业中复制其在智能手机市场的商业模式，毕竟它在智能手机市场还是非常成功的。凭借物美价廉的智能手环在智能穿戴市场取得初步成功后，小米推出了100家硬件公司战略，企图通过这个战略来使小米能连接到更多的智能小工具的领域，譬如医疗保健（iHealth），智能家居（Ants，Yeelink）等等（前面括号中的是在智能硬件相应区域的产品供应商中的佼佼者）。该公司还宣布与中国家电巨头美达成战略合作伙伴关系。

2. Broadlink

Broadlink是智能家居解决方案的供应商，他们的产品主要面向物联网的无线网络连接。除了现有的智能插座和红外设备的远程控制，Broadlink也在发展丰富自身的产品，而这有助于传统家电制造商研发更智能的产品。现在Broadlink的Wi-Fi解决方案已经被集成到小米的智能路由器。

3. Gizwits

Gizwits是中国物联网技术平台，它所做的工作是把家用电器和电子产品连接到互联网或智能手机上。 GizWits提供给物联网开发者一些数据分析和相关开发工具，譬如远程接入，通知，和OTA固件升级。该公司已经为智能家居设备推出了自助式软件开发平台Gizwits2.0和一个可编程微控制器板GoKit。

4. Ayla

Ayla中国网络公司是美国Ayla在中国的分公司，它为中国开关制造商提供云连接解决方案和HVAC等智能设备。今年得到的1450万美元的投资后，该公司进入中国市场采取了一系列动作：推出中国网站，与新浪合作来推广公司，加入了中国导演协会。该公司的CEO和联合创始人，戴夫•弗里德曼，认为中国将在这一领域引领世界潮流。

5. Lifesmart

Lifesmart是杭州的一家本土公司，主要从事智能家居设备的开发，其产品线包括智能控制中心，智能插座，监控摄像机，环境传感器等。

6. Yeelink

Yeelink帮助制造商打造智能产品，他们为制造商提供从硬件设计到移动应用程序的开发，从概念阶段到最初的产品的一条龙服务。

7. Landing

Landing科技是一家总部位于深圳的智能家居公司，致力于开发、生产和销售智能家居和可穿戴设备并且提供相关的技术支持。他们的“IVYLINK”和“Goldweb”品牌分别涵盖智能设备和网络设备及其配件。

8. Orvibo

Orvibo专注于物联网和智能家居设备。其产品线包括智能小工具，全数字可视门铃，并为成千上万的物联网终端提供智能服务云平台。该公司的旗舰产品Kepler是一台智能气体检测仪，它承诺保护您的家庭和亲人远离任何潜在的危险气体泄漏。

9. MXchip

MXchip在2005年年初成立于上海，主打方向是短距离无线网络技术及产品。

10.Phantom

Phantom是一家智能家居解决方案供应商，专注于智能照明和监控产品。报道称该公司去年的A轮融资中获得了150万美元。

内容摘自《领科》

本文转载自中国管理咨询网

人人都是产品经理微信公众号：woshipm，随时随地，学产品、学运营，听讲座。

营销高手经验谈：谷歌分析工具是怎样毁了市场营销的？

Fri, 12 Aug 2016 20:45:07 CST

美国Tech Crunch博主、营销专家塞缪尔·斯科特（Samuel Scott）8月7日撰文，指出Google Analytics（谷歌分析）工具误导网络营销从业者，并分析Google Analytics误导网络营销的具体方式。

来源：新浪科技

那些生活在高科技世界里，并把“社会化媒体营销”、“Facebook营销”以及“内容营销”这种词语挂在嘴边的营销人员，其实并不真正地理解营销策略、营销渠道与营销内容之间的基本区别。而Google Analytics（谷歌分析）工具就是应当为此负责的罪魁祸首。

自Google Analytics于2005年11月发布问世以来，已有十余年之久，如今有太多的技术营销者忽视了策略与渠道之间的区别。他们热衷于利润比传统渠道还低的数字渠道，还认为投资回报率就是直接衡量收益的唯一有效工具。

然而并非如此。

从来没有过 “电视营销”的说法

试想这是在上个世纪90年代，我打算试着与某些看《老友记》(Friends) 的电视观众产生联结，那么根据当时传统推销组合的五种策略，有三种可供我选择：

1、广告投放

2、公开宣传（以产品植入的方式）

3、直接营销（以直接反应的广告宣传片形式）

我可以在《老友记》播出一集的期间插播一则广告；也可以付钱给NBC（美国全国广播公司），包下剧中的咖啡店来举办一场活动，在某一集给我的产品来个特写；我还可以请《老友记》的演员出演我的广告宣传片，在某一集播出之后立马投放这一则广告。诸如此类的方法还有不少。

但如今上述的几条没有一条能称得上是“电视营销”，因为“电视营销”算不上是一种“行为”。“电视”是一种营销渠道，而非一种营销策略。倘若我选择在电视上投放广告，那么“广告投放”就是策略，广告本身是内容，“电视”就是我传送这则广告的渠道。

同样地，“Facebook营销”、“社会化媒体营销”与“内容营销”都不是“行为”。“Facebook”是一个营销渠道，“社会化媒体”是一种营销渠道的集合，“内容”是一种战略而非策略。“内容”是策略执行过程中的产物，如广告投放、SEO（搜索引擎优化）与公开宣传。接下来列出两个例子。

如果一个技术营销人员拍摄了一段录像视频，并把它通过Facebook散播出去，那么他的行为中包含了这些部分：

1、策略=广告投放（传统营销组合中的一种）

2、内容=录像视频本身

3、渠道=Facebook

如果某个人撰写了一则文字材料，希望在谷歌搜索结果中排名靠前，那么他的行为包含了这些部分：

1、策略=SEO（这一策略或许需要添加到新兴营销组合的涵义中）

2、内容=发布的博文

3、渠道=公司博客/谷歌搜索结果

这一点有何重要性呢？因为我们所使用的这些措辞折射出我们对自己的营销方式构成的臆断，而不妥当的臆断充其量只会引导出不妥当的营销方式，最坏的情况莫过于制造垃圾邮件。这就是我所相信的，马克·里特森近期发布在《市场营销周刊》（Marketing Week）个人专栏的文章引起了诸多争议，他认为市场营销人员需要配备真正意义上的营销资质。

毕竟，有太多的线上营销人员并不了解基本的规则，比如我至此提到过的那几种，——我想这大概就是里特森想表达的意思。正是Google Analytics的引入才导致人们形成今天这些糟糕的“想当然”的观念，还有“电视营销”这种不恰当的措辞。

传统营销分析板块

营销活动常常涉及到撰写文字信息、将信息插入一则内容以及通过某个渠道将这则内容传送给某个受众群体。

如我之前在反响热烈的科技博客TechCrunch专栏中探讨的那样，科技社会中有过多的营销人员并不理解基本的市场术语和实施方法，整个营销过程都不会脱离营销组合（“营销（promotion）”是产品营销的4P战略中的一种）的五个“板块”策略框架：直接营销、广告投放、促销、个人销售与公开宣传。

在市场分析软件公司Moz的网站上指导整合传统与线上营销的漫长过程中，我描述了每一个“板块”的利弊以及最佳实施方法：

当营销人员为策划活动进行头脑风暴的时候，他们通常按顺序提出以下问题：

1、我们的受众与目标分别是什么？

2、对受众来说，他们最想看到的信息是什么？

3、根据我们的目标，营销组合之中的哪些策略（包括广告投放、直接营销、促销、直接销售与公开宣传）是我们应当采用以传达信息的？

4、最适用于这种策略以联结上受众的线上与/或线下渠道有哪些？

5、我们应当创造什么样的营销宣传品和创意并基于以上四个问题的答案进行传播？

6、基于使用与营销组合内的每一种策略相关的评估方法，我们如何评估营销结果？

策略、文字信息与营销宣传品比渠道更重要。

在此提供一个公开宣传的例子以作参考，设想有人使用了我在Moz网站上指导公开宣传的文章提及的战略，邀请了一名《纽约时报》的记者来报道他的公司。撰写完成的文章将出现在报纸上、网站上以及亚马逊Kindle上。文章将通过社会化媒体四处传播，被分享在网络论坛和新闻聚合站，等等。这就是为什么事实上并不存在“数据公关”这样的东西，一直就只有“公关”而已。最佳的公开宣传实施方法是让相关文章报道始终如一，不论这些报道会发布在怎样的渠道上。

再说说直接营销的例子，比方说有人撰写了一篇广告文案以形成直接反馈导向，同一篇文案在各种平台的投放通常会带来相似的投放效果，包括直邮、电邮、Facebook广告与谷歌关键词广告，因为浏览这些平台的受众，即人类的本质是不会改变的——虽然这种效果也受制于各平台具体的格式类型。

并没有所谓的“数字营销”和“传统营销”之分，只有营销——看看坎贝尔汤业集团就知道了，这个公司将所有的线下与线上职能都统合在了CMO（首席营销官）这一个职务下了。

Google Analytics工具改变了营销组合板块

网站技术调查公司W3TECHS的数据显示，谷歌工具占领了全部网站中的55%，还占领了83%的流量分析工具市场份额。那些网站之中，超过一半的网站将谷歌工具当成它们唯一的市场数据来源。

谷歌改变了营销行业。然而，谷歌工具的引入和普及却促使营销人员改变了他们关注的重点，将他们的注意力从营销策略引向了营销渠道（下图是从我过去担任咨询顾问时的一个老客户那儿拿到的截屏）：

图中列出的默认渠道包括：自然搜索、直接功能、社交功能、引荐网址、付费搜索、电子邮件、（其它）、展示

传统营销基于策略来分配传统营销组合之中的活动环节：直接营销、广告投放、个人推销、促销和公开宣传。Google Analytics工具则以全新的功能替代了这些“板块”：直接功能、自然搜索、社交功能、引荐网址、付费搜索、电子邮件与展示。

然而，这种观念的转变却将营销人员引向了不当的营销方式，因为几乎每一种策略都能通过任意一种渠道来实现，——何况，是策略而非渠道让最佳实施方法与投放效果产生了联系。

以“社会化媒体营销”为例，这个既模糊又无用的说法特指了某些渠道，却与任何具体的策略没有关系：

1、直接营销活动（被非常不准确地称呼为“广告投放活动”）从社会化媒体上某个特定的群体获取直接反馈，基于他们的人口特征以及他们的“口味”；

2、广告投放活动以某个具备曝光度的赞助商的名义，将付费的媒体内容发布在社会化媒体上，供广大受众浏览；

3、公开宣传活动通过获取或设立社会化媒体传播信息来实现社会曝光；

4、个人推销活动要求推销员通过社会化媒体联系潜在客户与主要受众；

5、促销活动在社会化媒体上到处发放优惠券、折扣券和优惠码以带动即时销售效应。

这五种营销行为中的每一种都可以被定义为“社交媒体营销”——但是，当一个专有名词的语义涵盖了所有事物，那么它其实空空如也，什么语义也不存在。在整体营销计划中，五种传统策略都拥有最佳实施方法，使用它们的最佳时机与最佳地点——以及最值得注意的使用禁忌。

“提问‘社会化媒体的投资回报率是什么’比‘电话机的投资回报率是什么’来得更加有意义。”

由于不使用也不清楚营销行业为了某些明确原因而使用的传统术语，营销人员只不过是在给自己和他们的活动制造损失罢了。

打个比方，就“社会功能”板块而言，假设现在某个人盯着Google Analytics工具，浏览分析结果的时候，他几乎不可能清晰地知道这些策略与活动的投放分别带来哪些效应与结果。同样地，这一点对出现在线上营销工具的几乎所有的板块来说，都是确实存在的。策略活动比传播渠道更加重要。渠道仅仅支配着营销宣传品的形态与营销内容，而这些都是整个策略活动中某个人创造出来的一部分。

提问“社会化媒体的投资回报率是什么”比“电话机的投资回报率是什么”来得更加有意义。是活动创造了投资回报率，而非渠道。但在Google Analytics工具以及任何其它营销平台将“社会化媒体”与其它渠道定义为各种“板块”后，它们随之就成了所谓的营销策略，自此人们就混淆了策略与渠道。

Google Analytics工具带来的积极作用是，我们可以掌握哪些渠道的投放效果最佳，而消极作用是，对于在那些渠道之中投放哪些具体详细的、整体性的策略和活动才能带来最佳效应，我们却所知甚少。

Google Analytics让所有人聚焦线上

Google Analytics不仅让营销人员陷入困惑之中，难以分辨策略与渠道之间的差异，同时也导致我们的行业以牺牲线下渠道为代价，不断地将目光聚焦数字渠道。

当然，Google Analytics可以成为一个非常有用的工具。由于基本版是免费的，无数科技创业公司使用这个平台。但这个平台的功能存在局限性，只能追踪线上渠道。例如，如果用户分析一则电视广告，分析结果中不会出现可直接与这则广告联系在一起的任何信息。

因此，人们现在对使用线上渠道存在一种下意识偏见，就像科技界的其他所有人一样。根据互联网广告局的统计数据，英国的数字广告开支从2003年的大约5亿英镑增至2014年的72亿英镑。我们对Google Analytics的依赖度越高，就会在更大程度上采用易于被Google Analytics追踪的营销策略，例如AdWords直接营销，而不是那些不易被追踪的策略。下文中，我会进行解释。

愤世嫉俗的人可能认为谷歌自始至终就有这种意图。毕竟，我们花在线上的时间越多——尤其是在通勤用的自驾驶汽车出现之后——这个搜索巨头的收入就越高。

但正如米奇·乔尔在推文中指出的那样，优先考虑线上渠道往往会给品牌推广带来负面效应，同时还会以牺牲营销质量为代价。乔尔的推文中说：“不过是租了次车，现在我所见之处就全是那个公司的广告了，到处都是。呸，这就是广告拦截器推广使用的原因。——米奇·乔尔（@mitchjoel）2016年4月14日。”

“广告非常人”（The Ad Contrarian）的博主鲍勃·霍夫曼曾这样描述这个行业：“线上营销并不拥有麦德逊大道的美学血统，而是像垃圾邮件直复营销那样俗不可耐，令人厌恶。”

无论选择什么渠道，直效营销都是最令人厌烦的营销方式。它使用垃圾邮件或者自动发送的垃圾邮件，目的是“培育消费者”，但这种方式让网民深恶痛绝。此外，直效营销还影响网民的社交网站使用体验。就在网民打算与家人和好友联系时，广告蹦出来，让人好不郁闷。网上冲浪时，相同的直效营销广告就像鬼魅一样跟随着你。

所谓的“自动营销平台”的崛起让很多人陷入兴奋之中，但人们应当意识到所有这些平台做的不过是发送和再次发送基于预先确定的时间表和工作流的直复营销材料。这种方式根本毫无创意可言，而创意恰恰是品牌塑造和产品销售的关键所在。

人们容忍线下广告和宣传活动，甚至会推崇那些鲜有的创意营销活动并牢记于心。但人们痛恨线上广告——直效营销基本上就是线上营销，只不过换了一个名字罢了——并且尽可能加以拦截。

由于借助富有侵略性的侵入式平台，促使人们选择拦截所有广告，致使线上广告业走向慢性自杀。

直接回报率最易测算

直效营销可能是最令人厌烦的营销方式，但这种方式的直接投资回报率最容易测算。下面，我举一个非常基本的假设例子：

我给1万个人发送目录/电邮/Facebook广告的成本是5000美元，直接带来100名新客户，他们的终生营收贡献可达到1.2万美元。

这种直复线上营销的效果很容易使用Google Analytics得出和浏览，但如果采用其他营销策略，结果将混乱不堪。

为了说明这一点，我以本公司的高科技营销活动举例。我是营销活动的演讲人，在内容营销大师（Content Marketing Masters）和MozCon等营销大会上发表演讲。在科技大会上，我的公司主管频繁讨论开源ELK Stack。

对于这些特定的营销活动，Google Analytics很难给出精确结果：

1、如果有人看到我们并将我们的品牌名称输入一个搜索引擎，这种访问会纳入Google Analytics的“自然搜索”（Organic Search）。

2、如果有人看到我们并将我们的品牌名称输入一个网络浏览器或者拿到我们的宣传册，一周后在5000英里（约合8050公里）以外的城市直接访问我们的网站，这种访问会显示为“直接”（Direct）。

3、如果有人看到我们，进行搜索并访问我们的Facebook页面，而后再访问我们的网站，这种访问被归入“社交媒体”（Social Media）。

4、如果一名记者在一场会议上与我们见面，而后撰写一篇有关我们的文章，这种流量被归入“推荐”（Referral）。

这有何意义呢？在很多情况下，使用Google Analytics不可能确定一场给定的宣传活动的具体效果。

Google Analytics等营销分析平台的缺陷在于，它们追踪流量源，但并不追踪流量产生的原因。在我的会议中，我们有4个来自同一营销活动的不同流量源。Google Analytics如何量化这一营销策略的效果？

如果有软件能够分离我们网站的直接、自然搜索、社交媒体和推荐流量，帮助我们了解这场营销会议或者其他任何营销策略的效果，我会立即够买这种平台。

典型的Google Analytics数据还存在其他很多问题。为了控制篇幅，我只给出相关链接，帮助读者了解有关这些问题的进一步信息：

1、玛吉·马莱克在科技博客网站Search Engine Land讨论“暗搜索”和“暗社交”流量。

2、Annielytics网站的安妮·库辛介绍如何通过创建自定义分组，来解决部分问题。

很多营销人员将Google Analytics数据视为数字圣杯，因为Google Analytics的应用程序界面被用于其他很多营销平台，相同的误导性“板块”也被用于其他网络分析软件。

过度关注直复指标

不管是对是错，创业公司都非常重视直复指标。这种指标在Google Analytics触发的“目标”和“事件”中显示。

前科技记者和电视剧集《硅谷》编剧丹·里昂在回忆录《破坏》（Disrupted）中描述他所在的营销软件公司HubSpot遭遇的不幸。书中，他这样描述他们的博客营销策略（74-75页）：

“HubSpot前首席营销官的目标是获得潜在客户。如果我们的软件分析显示发布一篇不断重复“臭狗屎”这一粗口的博文的转化率最高，前首席营销官便会发这篇博文。”

我意识到大量炮制无价值内容似乎可带来一种合理的商业模式。这与雇请前《新闻周刊》科技编辑为你写文章完全是两回事。

当创业公司和其他公司利用直复指标——例如Google Analytics显示的直接销售、潜在客户或者下载量——作为首要或者唯一的成功指标时，这个问题就会出现。

以博客为例，博客已成为很多公司的重要沟通渠道之一，将营销和沟通策略整合需要让品牌推广和公关活动融入到这些策略。在里昂的例子中，一篇重复“臭狗屎”的博文可能产生最多潜在客户，但对公关和品牌推广却是一场灾难，而这些指标并不出现在Google Analytics中。

仅仅关注Google Analytics指标往往导致创业公司发布非信息性宣传材料，过度利用所谓的“点击诱饵”。点击诱饵可能产生更多流量，但在推广品牌方面效果甚微，同时还会带来其他负面影响。

对于将线上广告作为主要商业模式的网站来说——例如新闻网站——网页浏览量无疑是一个有用的指标，因为每一次浏览都会向服务器发出广告请求，提高广告曝光量。但对于一家将拥有更多客户作为目标的公司，点击诱饵虽然产生很多流量，但最终的转化率较低。

整合线上线下渠道

我曾在文章中指出营销人员和传播人员如何在一个充满无数可用的传统和数字渠道的世界开展工作。下面的流程图概述了我的流程：

我的总体理论是：细化目标人群，创建人物角色。敲定营销的4个要素——推广、产品、价格和地点（4P）。制定分配给混合营销战略（Promotion Mix）每部分权重的整体策略。选择最佳线上和线下渠道。制作市场宣传材料并让它们触及受众。测算效果。

但问题是，线上营销人员往往只吃自己的安利，忽视了传统渠道，同时又夸大现代渠道的效用。（我甚至没将业内的所有虚假线上广告算在内。）

还记得奥利奥的著名超级碗推文吗？里特森统计了所有数据并进行计算，结果发现只有不到1%的奥利奥目标市场看到了这条推文。这个例子证明社交媒体营销的效果不过如此。在来自霍夫曼的另一个例子中，百事可乐在将营销预算从电视转移到社交媒体之后失去了大量市场份额，足以跌落到第三位。

里特森指出答案并不总是社交媒体，霍夫曼更是直言社交媒体只是现代营销手段的一部分。但社交媒体顾问公司和代理商一直在说“社交媒体就是答案”，因为他们就是吃这碗饭的。数字视频平台也一再声称“电视正在走向死亡”，因为他们的成功就依赖于此，但电视从没有像今天这么受欢迎。

很少有人花时间进行研究，探寻事情的真相，只知道拾人牙慧，反刍数字营销回音室传出的东西。绝大多数人都在叫卖。广告顾问或者搜索引擎优化公司一再声称广告或搜索引擎优化是“一切问题的解决方案”。

兼容并蓄双管齐下

作为一名内部营销人员，我拥有一项奢侈的待遇，不被强迫推崇一种给定的营销策略或者渠道。在我的职业生涯中，我没有任何偏见，竭尽所能推广我们的品牌和获取更多用户。绝大多数顾问公司和代理商只选择特定战略战术和渠道，因为他们的经验和专业知识比较单一。

我的第一份职业是记者，这同样也让我感到荣幸，可以运用过去的经验和技能，用批判和中立的眼光看待高科技营销行业，而后在TechCrunch和Moz的专栏分享我的想法。

在使用Google Analytics的商业网站中，有超过一半将Google Analytics作为唯一的营销分析工具。他们最终会发现自己的选择非常有限，将存在缺陷的指标用于错误的营销策略。

如果让自己局限于单一软件平台，不管是Google Analytics还是其他任何软件，这种情况便会出现。他们的整个世界观和业务流程都围绕这个平台展开，尽管存在局限性、缺陷和错误假设。

整个营销界都尝试回答这样一个存在缺陷的问题——我应该在我的网站上刊登怎样的内容才能获得最大流量和最多潜在客户？而实际上，他们真正要问的问题是：“在互联网还没有出现的时候，你是如何进行营销的？找到这个问题的答案同样有助于你开展线上营销。——塞缪尔·斯科特（@samueljscott）2015年8月25日。”

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