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短视频对大学生价值观的影响有多大？

Mon, 27 Nov 2023 21:14:35 CST

短视频是一种以秒为计时单位，依托移动终端以生活化的文本逻辑、情感化的叙事手段、多元化的语境呈现，融合文字、语音、图像等素材，进行即时拍摄、实时编辑、同步分享，通过网络媒体传播的网络视频作品。短视频既是一种网络视频作品，也是一种新型传播形式，还是一种网络文化现象。

近年来，以抖音、快手、秒拍、今日头条、小红书、腾讯微视、哔哩哔哩、火山小视频App为代表的短视频平台快速发展，为广大青年大学生获取知识信息、开阔视野眼界、交流生活经验、增强社会交往等提供了新的渠道和途径。但由于短视频内容的良莠不齐以及长期使用短视频所带来的“信息茧房”效应，青年大学生的价值观也深受其影响。

价值观是人的精神世界的深层动力，是对理想信念、价值观念、道德伦理、品行操守、审美情趣等的正确取向与信奉遵循。青年大学生的求学阶段正是价值观形成塑造的关键时期，正确认识和有效应对短视频对大学生价值观产生的潜在风险与影响，是保证大学生健康成长和全面发展的内在要求。

有鉴于此，笔者于2023年3月至6月，选取湖南、湖北、广东、山东、天津等省市的43所高校的10305名大学生（全日制本专科生和硕士研究生）作为调查对象，采用问卷星进行了一次网络调查。

调查对象中，性别结构上，男生占48.87%，女生占51.13%；学历分布上，专科生占17.38%，本科生占77.66%，硕士研究生占4.96%；政治面貌方面，中共党员（含预备党员）占20.79%，团员占76.06%，群众占2.51%，民主党派占0.63%。

一、青年大学生使用短视频的现象透视

短视频开创了“视频+社交”的内容生成与传播格局。青年大学生是短视频用户的主体，在使用时间、使用App类型、内容选择以及使用功能等方面表现出较为鲜明的群体特征。

1. 使用时间：青春的释放隐匿时光的消磨

调查显示，在被调查者中每天观看短视频时长在30分钟以下的占12.85%，30~90分钟的占37.11%，90~120分钟的占23.59%，120分钟以上的占26.45%。

从观看频率来看，选择“只要有时间就看”的占18.05%，“空余时间就观看”的占47.43%，“每天偶尔观看”的占24.75%，而“数天观看一次”的仅占9.77%。

从观看时间段来看，集中在“中午或晚上睡觉前”的占45.31%，“节假日时间”观看的占17.81%，“用餐时间”观看的占12.55%，在“早晨起床后”“下课时间”“上课期间”观看的占比分别为9.18%、8.77%、6.39%。由此可见，使用短视频已占据了大学生的日常时间和生活空间。

短视频作为一种互联网内容传播分享的新型媒介，已经成为青年大学生日常学习和生活的标配。观看短视频并进行点赞、转发、评论是作为网络原住民的当代大学生青春特质的体现，是青年大学生求知欲、表达欲、表现欲的释放，是虚拟网络与现实世界双重身份需求的满足。

但从以上调查数据也可以看出：每天观看短视频时长在90分钟以上的占到了50%以上。同时，“只要有时间就观看”“空余时间就观看”的总计占到了65.48%；在问及“你身边有无沉迷短视频现象”时，选择“有”的占48.82%。这表明，部分大学生在使用短视频的时光消磨中消耗着青春。

2. 使用App类型：青春的聚集隐含无意识集体狂欢

短视频的拍摄、制作和传播依托App等移动网络终端，但由于各类短视频App的用户对象、开发运营、技术资本和审核机制等不尽相同，使得短视频在内容的呈现上表现出差异性。

为了解青年大学生使用短视频App的情况，调查中设置了“您最常使用哪些短视频App”的问题（限选3项以内），结果显示，在列举的7个选项中，位列前3位的是“哔哩哔哩”“抖音”“小红书”，占比分别为59.93%、55.3%、37.96%。其他依次为“其他”“快手”“西瓜视频”“火山小视频”，占比分别为32%、22.88%、12.89%、12.39%。

“哔哩哔哩”“抖音”“小红书”成为最受大学生喜爱的短视频App，是因为其用户对象定位于青年群体。短视频迎合了年轻人的兴趣喜好、情感需求和文化消费特点，带有很强的青春黏性和青春气息，使得短视频App移动终端成为年轻人的网络社区和青春的网络聚集地。

这些App移动终端的短视频主题多元、内容全面，蕴含着一定的生活元素和文化意蕴，能满足青年大学生的好奇心理，引发大学生的情感共鸣；一些短视频在内容选择和叙事手法上迎合了青年大学生情绪宣泄和情感释放的需要，再加上利用大数据和算法技术对用户进行精准推送，使得青年大学生经常在网络空间进行无意识的集体狂欢。

3. 内容选择：多元化与无标准并存

为了解青年大学生对短视频内容的偏好，在“您平常喜欢观看哪类短视频”中，我们设置了“时事新闻类”“热点事件类”“自然风光类”“探险旅行类”“军事科技类”“时尚搭配、美妆类”“搞笑段子类”“学习、生活技能分享类”“综艺、影视剪辑类”“美食类”“游戏类”“其他”等12个选项，要求限选5项以内。

结果显示，排在前5位的为“搞笑段子类”“学习、生活技能分享类”“热点事件类”“综艺、影视剪辑类”“时尚穿搭、美妆类”，选择人数占比分别为47.15%、41.62%、39.71%、34.35%、31.88%。

调查数据显示，青年大学生对9个类别短视频的选择均超过了30%，这些短视频的内容涉及时事政治、军事科技、地理风光、历史知识、生活技能、时尚美妆、休闲娱乐、学习分享等等，呈现出内容多样的特点。这也反映了处于客观社会关系和具有类特征的大学生对时事政治的关切、对社会现实的关注、对学习生活的态度，对自我成长成才和全面发展中各方面知识的多元化追求。

但是，在问及“观看短视频是否对您的价值取向产生影响”时，选择“否”的占43.06%，选择“是”的占41.95%，选择“不清楚”的占14.99%。同时，由于各种短视频App在技术逻辑的主导下对用户对象的需求和爱好等进行框定和测量，不断推送相关内容的短视频，使得大学生对短视频内容的选择缺乏坚持自己价值标准的自主性，表现出多元内容需求与无标准选择的矛盾对峙。

4. 使用功能：满足娱乐、技能和社交的需求

在问及“您使用短视频App的原因是什么”问题时，笔者设置了7个选项并要求限选4项以内。结果显示：选择“娱乐放松”的占73.16%，选择“拓宽自己视野”的占56.09%，选择“打发时间”的占50.57%，选择“拓宽获取知识的渠道”的占46.34%；选择“扩大社交范围”的占24.47%，选择“展现自我”（含发布短视频、评论等）的占21.33%，选择“其他”的占17.77%。

以上数据表明：从使用功能来看，短视频已经成为青年大学生学习生活、拓宽视野、社会交往、休闲娱乐的重要平台，他们使用短视频具有较强的针对性和功能性。

同时，在问及“您认为观看短视频最大的收获是什么”时（限选3项），选择“缓解压力、调节情绪”的占64.8%，选择“娱乐生活、打发时间”的占57.76%，选择“增长才干、开阔视野”的占54.93%，选择“学习知识、培养爱好”的占33.24%，选择“人际交往、沟通交流”的占27.34%。

这说明，短视频能缓解和疏导大学生的心理压力、成长烦恼与焦虑压抑等负面情绪；大学生借助短视频可以不断开阔视野、获取知识、提升技能、发展自我和展示自己。短视频作为一种临场感和情景感极强的媒体已经成为高全息度的社交工具，增强了青年大学生社会交往互动和社会现实的体验感。

二、青年大学生追捧青睐短视频的原因透析

短视频之所以受到青年大学生的追捧和青睐，是因为其形式、内容、创作和传播契合了青年大学生追求时尚的青春个性、多元多样的认知需求、自我意识的身份建构以及社会交往等方面的需要。

1. 短视频的形式：迎合大学生追求时尚的青春特征

“不潮不炫不青春”，是当代青年的个性标签。追求时尚、追赶时髦、追随潮流，易于接受新鲜事物，敢于创造流行话语，是当代青年大学生固有的青春特征。短视频在形式的设计上迎合了大学生追求时尚的青春特征。从时长上看，短视频一般为15~60秒，最长不超过3分钟。根据抖音官方规定，普通用户发布的视频长度一般不超过60秒。

有统计表明，“快手”“抖音”“哔哩哔哩”“小红书”等平台的短视频时长集中为20秒以内。这就使得观看短视频的时间成本低于文字阅读成本。同时，短视频通过可视化情景和拟态化环境表达一定的信息内容，大学生可以随时随地加以接受，这就迎合了青年大学生“快餐式”的文化消费习惯和信息接收方式。

从技术上看，短视频通过美颜、滤镜、拼接、瘦脸、长腿、AI换脸等特效技术，使人物形象更加光鲜，使视频画面更加清晰和具有质感，强化了视觉效果，再配以各种流行音乐背景，这些功能及设置满足了青年大学生敢于展现自我、突破自我、追求个性、新潮时尚的心理情感需求。

从元素上看，短视频广泛运用场景、图片、字幕、语言、音乐、解说等多种元素，人们可以根据自己的性格偏好、兴趣特长、个性需求，通过裁剪、合成和特效编辑，达到情景交融、音景匹配的效果，迎合了大学生的青春心理需求与个性张扬的特点。

2. 短视频的内容：满足了大学生多元多样的认知需求

“人以其需要的无限性和广泛性区别于其他一切动物” ^[2]。认知需求是人的内在动机。青年大学生实现其全面发展和社会角色的认同需要各种知识加以构建，再加上他们对现实世界有着强烈的好奇心，因而具有多元多样的认知需求。

随着短视频平台的发展和智能技术的普及，短视频的内容多种多样、包罗万象，既有新闻资讯、时政要闻、热点评析，又有知识传授、学习经验、专业技能；既有科技创新、地理风光、影视片段，又有人物画像、旅游攻略、生活技巧；既有美容美妆、穿搭打扮，又有美食分享、网红打卡等等，涵盖了青年大学生学习生活全领域的知识信息。

短视频在信息和知识的传递形式与表达方式上更具有感染力和吸引力，既有情景呈现、画面展示、人物写照，又有语音解说、事件回放、现场直播，等等。同时，短视频采用一滑而过的推送形式，使观看者能够对内容进行快速筛选与取舍。因而，短视频的内容能满足青年大学生多元多样的认知需求。

3. 短视频的创作：契合了大学生自我意识的身份建构

“00后”大学生有着较强的主体意识、自我意识和参与意识，在社会交往与人际互动中强调自我意识的身份建构。其鲜明特点就是高度关注自我，在一切社会关系中开始展现自我以掌握和定位自我的社会角色。

虽然短视频的内容创作采用的是UGC，即用户的原创内容模式，但短视频创造门槛低，程序简单，可以随时拍摄、实时编辑，有些甚至预设了背景音乐、情景模板、台词文案，大学生只需要植入相关元素再配以肢体、表情和语言，就能制作出短视频并随手发布。

这就契合了青年大学生敢于表现自我、凸显自我意识的身份建构，尤其是当短视频被大量转发并获得流量和粉丝时，制作者会产生极具获得感的身份认同价值。同时，由于网络世界的开放性和匿名性，为在现实生活中不善于表达、羞于表现的大学生提供了展现自我的平台，他们可以毫无保留地通过短视频来展现自己。

调查结果显示：表示“自己制作过短视频”的占42.83%。在问及“您制作短视频时的想法是什么”时，位列前3位的选项为“记录日常，与朋友互动”“宣泄自己的情绪”“经营账号，获取利益”，占比分别为64.68%、23.37%、20.23%；此外，选择“炫耀自己，获取关注”的占比为18.35%，也可以视为追求自我意识身份构建的具体体现。

4. 短视频的传播：强化大学生虚实交互的社交功能

网络时代，青年大学生的社交领域已经突破现实界限而向网络延伸，虚拟网络与现实世界交互结合的社交功能深刻地改变了青年大学生的社交方式以及交往互动模式。而短视频“不是普通视频的缩略版，而是社交方式的延续，现已成为一种新型的社交途径” ^[3]。

调查中，在问及“您使用短视频App的原因是什么”时，明确表示是“扩大社交范围”的占24.47%。短视频的“一屏共享”“多人共享”突破了交往的时空界域，多人可以在同一时段观看同一视频，也可以在不同时段对同一视频进行评价互动。

同时，短视频拓展了社交领域与方式，作为受众的青年大学生对短视频进行点赞、转发、评论，实际上是一种带有社会属性的交际方式，使大学生的社交范围从现实延展到网络。任何短视频创作发布者都有机会获得关注和浏览，任何用户都可以对任何短视频进行评论、点赞和转发，尤其是私信功能可以建立起符合自身个性、适合自身兴趣的虚拟社交关系。

相对传统的社交平台和社交方式，短视频以动态的情景和音像调动受众的感官体验和情感共鸣，有效增强了信息的传递与接收，提升了青年大学生的社交互动黏性。

三、短视频对青年大学生价值观的影响

短视频以人机共为和人机互动的方式，借助分镜构图、场景再造、特效编辑、音像结合等形式来记录生活、传播信息、传递内容和表达立场，并呈现传播速度快、受众人数多、内容含涉广等特点。

但是，短视频繁荣发展的背后离不开商业利益的驱动，一些短视频创作者为了博取关注而无所不用其极，一些短视频App平台形成了资本、流量和平台的利益闭环，导致短视频出现情境碎片化、内容泛娱乐化、生产创作无序化以及去思维化等不良导向和价值迷思，在很大程度上影响了青年大学生正确价值观的塑造。

1. 短视频情境的碎片化解构青年大学生的价值认知

价值认知是人们对价值观念和价值目标的理性认同，对青年大学生的成长发展以及形成正确的价值判断起着关键作用。价值认知的形成是主体知识经验、思维意识与外在信息内容共同作用并进行认知重构的过程。

作为一种网络文化产品，短视频承载着相关信息内容，隐含和传递着一定的价值立场。毋庸讳言，短视频会影响受众的价值认知。如前所述，调查中在回答“观看短视频是否对您的价值取向产生影响”问题时，选择“是”的占41.95%，选择“说不清”的占14.99%。

相对于平面媒介和文字图片作品，短视频受到青年大学生的青睐，重要原因之一就是短视频能以生动、直观、真实的情境带来沉浸式的感官体验。但是短视频情境呈现所具有的碎片化、片段化特点，也导致信息传递缺乏完整性和系统性。

一方面，受时间限制，短视频的信息内容呈现往往没有背景铺垫，呈现结束后也没有完整的叙事说明；有些视频甚至是相关情境的拼接和裁剪，缺乏整体逻辑；有的短视频还对缺乏关联的事物和事件进行移花接木、混淆视听，编造虚假信息，如“胡某宇事件”“中电科加班事件”“医生倒提婴儿疑似虐待”“婆孙平移插队”等视频，都是为了吸流量、蹭热度而歪曲了事实真相 ^[4]。

调查中在问及“您对短视频中内容的真假、是非所持的态度”时，尽管选择“有自己的辨别标准，会进行甄别”的占56.23%，但选择“不管，纯粹消遣”的占14.97%，选择“从不怀疑短视频的内容”的占9.56%，选择“明显是虚假的内容会滑过”的占19.23%。

这说明，青年大学生对短视频信息内容的真假以及完整性缺乏足够的理性思辨。长此以往，碎片化的信息内容及其所体现的立场观点会解构青年大学生的价值认知。

另一方面，一些短视频往往热衷于对社会热点事件尤其是容易引发公众情绪的公共事件进行评论和直播，但不注重观照事件的前因后果与来龙去脉，往往专注于事件中容易触发负面情绪和引发大众共情的某一情境或事件中的偶然性，迎合受众“吃瓜围观”的看客心态；有的甚至歪曲事实真相，有的对公众人物的观点立场和事件评价进行断章取义，从而诱发网络群体负面情绪，诱导和迷惑受众的价值认知与价值判断。

另外，短视频平台的评论区中隐藏着一定数量的以控制舆论方向为目的的“键盘侠”，故意引导舆论方向，操控公众情绪，使受众难以辨别真伪，如2020年2月张某某在抖音评论区诋毁抗疫医务人员被行政处罚。这些都影响到青年大学生的价值认知。

2. 短视频内容的泛娱乐化冲击青年大学生的价值取向

在流量至上和资本逻辑的加持下，泛娱乐化已成为短视频的隐形标签。为了博取眼球、赚取流量和赢得粉丝，一些短视频调侃嘲讽英雄、戏谑侮辱先烈、解构主流价值，如“暴走漫画”曾发布侮辱董存瑞和叶挺的短视频而被封号，女网红“秋秋老师”在视频中侮辱抗日英雄引发公愤，一些网红到在今年8月京津冀强降雨抢险中牺牲的蓝天救援队队员的家门口直播引起众怒。

一些短视频以制造各种噱头、宣扬娱乐至上、歪曲事实真相、恶搞戏谑生活为流量密码，如以陈×成为代表的家暴“梗”短视频引发怒批，网红“二驴”编造在青岛被殴被绑被埋的视频被封号。还有一些短视频贩卖和炒作低俗、媚俗、恶俗、色情等内容，如“快妖精”短视频App被警方查获淫秽短视频11万部，网红“卷毛重头再来”屡次低俗直播被禁封。

调查中，在回答“您在观看短视频时出现过哪些不良内容”时（多选项），选择“虚假信息”的占60.13%，选择“恶意营销”的占60.89%，选择“价值观不正”的占53.24%，选择“低俗血腥色情暴力”的占33.43%。

短视频内容的泛娱乐化，易使青年大学生沉湎于寻求直观的感官刺激和不良的情感体验，麻醉大学生的精神意志，消解大学生的奋斗精神，侵蚀大学生的正确价值取向，并加剧了他们好奇、刺激、猎奇的心理。

一些短视频戏谑生活、恶意搞怪、嘲弄青春、丑化形象，如“尴尬的小陈”“抖音四公子”“郭言郭语”“六哥和少红”等短视频以夸张搞笑的表现形式、“幼稚化”的语言逻辑、无意识情感化狂欢的叙事方式，解构生活意义和人生价值，在一定程度上降低了道德标尺，消弭了社会正能量。

同时，短视频的内容存在同质化倾向，一些带有“笑点”和“卖点”的娱乐性短视频在获得高关注和高流量后，又有创作者再造场景和变换叙事手法进行模仿，重复性的娱乐内容加剧了对青年大学生价值取向的冲击。

3. 短视频生产创作的无序化影响青年大学生的价值判断

价值判断是形成价值认知和价值取向的基础，是价值观念的内核。随着移动终端的普及和一些App平台定期推出短视频制作模板，人人都是短视频的观看者，也都可以成为短视频的生产创作者；再加上对短视频内容审核、制作监管的机制还不够完善，使得短视频的生产创作没有行业标准，呈现出无序化倾向，导致短视频的内容质量参差不齐。

有的短视频在资本逐利的影响下进行商品销售，有的炫耀高档消费和奢侈生活，有的在视频中情境化推销提前消费理念，如2021年快手、抖音发布某金融视频广告，宣扬过度消费等不正确价值导向被市场监管部门处罚。

有的编造虚假内容、颠倒是非、混淆视听、模糊是非对错标准、扭曲价值观念，如“网红被要求陪酒”“外卖骑手深夜送餐电车被盗”、四川凉山“阿佳”悲惨身世等短视频，后经查实均为造假；有的不顾公共道德和公序良俗，挑战法律底线；有的刻意迎合大众心理，利用大众盲从心理进行点赞关注请求；有的打政策法规的擦边球，进行涉黄打赏，如网信部门曾查处“内涵福利社”“夜都市Hi”“发你视频”等19款背离社会主义核心价值观的网络短视频平台。

还有少数人利用短视频传播散布不当言论，歪曲理解党的路线方针和政策方略。再加上网民的文化认识水平、辨别能力、文明素养、道德修养存在差异性，使得短视频的传播和评论中存在大量鱼龙混杂的信息，干扰青年大学生的价值判断和辨析能力的形成。

调查中，“打赏过视频中的主播”的占16.13%。在问及“您和您身边的同学是否有非理性或高额度打赏主播”时，选择“是”的占12.27%，选择“不清楚”的占29.84%。在问及“您对因为观看短视频产生的消费的看法”时，选择“后悔，以后不会再消费”的占15.62%，选择“发生过通过短视频造成被诈骗的现象”的占27.33%。以上情况的发生，是短视频的不良内容影响了青年大学生价值判断能力而造成的。

4. 短视频的去思维化消解青年大学生的价值理性

短视频作为以动态图像为表达形式的视觉信息产品，叠加声音元素得以呈现，加之商业法则和算法技术的运用，让用户在观看短视频时不需要理性思维的过程。

“北快手南抖音，王者荣耀遍地走”，去思维化的认知和“短平快”的体验感，会让青年大学生沉浸在无须理性思维的信息内容中无法自拔，使他们逐渐不愿回归到需要高投入和思维化的认知模式中，甚至对需要理性思维的知识摄取和专业学习产生倦怠心理，从而逐渐呈现出思想意识浅思维化的趋势，消解青年大学生的价值理性和批判思考能力。

因为青年大学生在短视频去思维化的沉浸中，认知往往停留在事物表面，逐渐养成思维惰性，丧失对专业和理性的深入思考，失去思维活力和真假辨识能力，从而使得青年大学生对价值理性停留在浅层次的感性认知上，逐渐造成价值理性的消解和异化，阻碍青年大学生理性价值观的形成。

调查中，在问及“观看有关重大事件的短视频是否会思考其中的内容或事件的完整性”时，选择“是”的占74%，选择“否”的占26%。这说明，部分青年大学生对短视频的信息内容缺乏深入的理性思考。

同时，短视频的流行构建了一种新的话语方式，也在青年大学生群体中形成一种“模仿流”，短视频的社区化使平台上的内容集中趋同，形成了模仿、复制、循环性的传播，光怪陆离的内容片面追求流量而忽略了价值内涵。

比如“在小小的花园里挖呀挖呀挖......”等爆火视频引得全网争相模仿，“绝绝子”“芭比Q了”到谐音梗、土味情话等等，堆积出大量的网络短视频口癖。再如，平台文化的流行塑造出女性的审美取向，风靡全网的“A4腰”“筷子腿”“精灵耳”成为女性身体美“科学指标”的体现，经由社交平台的文化意识培植，让受众在潜移默化中接受身体工业化审美的合法性 ^[5]。

四、短视频对大学生价值观影响的应对策略

应对短视频对青年大学生价值观的影响，需要因势利导，用社会主义核心价值观抵御泛娱乐化的侵蚀，用价值赋能技术克服短视频传播无序化的负面影响，强化价值引领提升青年大学生的价值认知能力，健全监管机制优化短视频的内容供给，同时要激发青年大学生的主体动能释放其青春能量。

1. 坚持内容至上，用社会主义核心价值观抵御泛娱乐化的侵蚀

短视频作为一种精神文化产品和新兴网络文化形态，应当承载起价值导向的传播和社会正能量的传递功能。短视频创作传播必须坚持内容至上，用社会主义核心价值观有效防止和抵御泛娱乐化对社会主流价值的冲击与侵蚀。

因此，一是将社会主义核心价值观进行青年化阐释，将其内容数字化、网络化、视频化呈现，达到可视化传播的效果，让阐释宣扬社会主义核心价值观的短视频充满屏幕。

二是将社会主义核心价值观有机融入短视频的创作、传播、评论等环节之中，将短视频App移动终端打造为培育社会主义核心价值观的重要阵地。短视频生产制作中要坚持正确的价值导向，培育践行社会主义核心价值观，弘扬社会主旋律，传递社会正能量，祛除和消解“娱乐至上”“娱乐至死”的文化消费心理和感官情感追求。如短视频《二舅》以朴实的叙事手法，传递出人性的温度而红暴全网；网红李子柒通过短视频以微观叙事的方式，致力于传播传统文化和中国形象。

三是以社会主义核心价值观为引领，不断提升青年大学生的网络素养和网络责任感，引导青年大学生客观看待和正确接收短视频所传递的内容和信息，坚持以正确的价值标准和价值立场对短视频进行传播和评论。

2. 价值赋能技术，防止青年大学生囿于短视频的“信息茧房”

短视频集图文、声画、音像于一体，其丰富的表现形式、多元的叙事手法、生动的场景再造以及由此带来的娱乐性、互动性和社交性，再加上智能算法基础上的推送，契合了受众的信息接受心理特点和媒介使用习惯，但也容易形成“信息茧房”。

如何趋利避害，离不开技术的运用和支持。技术具有中立性和可控性，但技术的运用需要坚持一定的价值原则和价值标准。因此，要用价值赋能技术，防止青年大学生囿于短视频的“信息茧房”。

一是设置短视频首推和置顶功能，将价值导向正确、内容质量精良，弘扬主旋律、传递正能量的短视频进行首推和置顶，使青年大学生打开短视频App就能接收正确信息和正能量内容。

二是建立分类推送机制，充分利用智能技术和算法技术，根据短视频的内容将其分门别类，并根据用户注册信息识别不同受众群体；按照内容喜好、兴趣爱好、价值旨趣分类，针对不同年龄段、不同群体进行短视频的精准推送；对不适合青年大学生观看的短视频进行截留和阻推。

三是开发短视频防沉迷软件系统。当前观看短视频没有时间阈值的限制，“抖音五分钟，人间两小时”是受众沉迷于短视频的生动写照，因此短视频App需要开发防沉迷软件系统，根据“用户信息设置不同的上网时间阈值，设置时间提示和时间锁功能” ^[6]，对较长时间连续使用短视频的用户要进行提醒、预警及至关闭。

3. 强化价值引领，提升青年大学生的价值认知能力

价值认知能力是人的精神世界的动力系统，应对短视频对青年大学生价值观念的影响，前提和基础是提升青年大学生价值认知能力；而价值认知能力建立在对科学理论的理性认知之上。

为此，一是进行理论武装，用马克思主义理论擦亮青年大学生的青春底色，以习近平新时代中国特色社会主义思想为青年大学生立德铸魂、浇根润心，使青年大学生能自觉运用马克思主义基本立场、观点和方法去观察和分析事物，自觉抵御各种错误思潮的侵蚀。

二是深化教育引导，积极开展道德教育、精神文明教育、培育践行社会主义核心价值教育，使青年大学生形成完整的思想认知体系和价值认知系统，引导青年大学生正确认识短视频的“两面性”，增强道德鉴别力，做到正确区分对错、是非和美丑，自觉对短视频的内容进行甄别和筛选，理性和有节制地使用短视频，抵制和远离低俗与缺乏价值内涵的短视频。

三是发挥先进典型的示范作用，积极挖掘时代楷模、最美人物、大学生自强之星、年度人物、五四青年奖章获得者等先进典型的价值引领功能与育人功效，将先进典型的先进事迹及蕴含的精神价值通过短视频加以展示和呈现，作为青年大学生思想政治教育的生动素材。

4. 健全监管机制，优化短视频的内容供给

各类App平台等移动终端上的短视频以UCG（用户生产内容）为主，而对短视频内容的审查监管不够，是优化短视频内容供给的堵点和难点。

2019年中国网络视听节目服务协会发布的《网络短视频平台管理规范》明确规定：平台上播出的所有短视频内容均应经审核后方可播出。当前，各类短视频App和网站的内容监控技术，大多采用电脑自动过滤，将要监控的关键词输入后进行搜索。尽管关键词搜索可以过滤出一些包含不良文字内容的短视频，但由于短视频不仅采用了文字的表现形式，还采用了图像、影像等元素，单纯依靠电脑过滤检测无法将所有包含不良内容的短视频过滤出去。

基于此，一是建立准入和退出制度。对入驻短视频App和网站的短视频公众号进行严格的资格审查，对有不良记录和违法违规行为者所持有的公众号以及生产创作的短视频实行禁入制，对制造噱头、歪曲事实、以丑为荣、混淆是非、编造虚假信息、诋毁英雄人物的视频和账号，坚决予以清理取缔；对被受众投诉举报和造成不良社会影响的短视频及时下架删除。

二是健全内容审核机制。各类短视频App和网站除通过电脑过滤和检测软件外，还需要建立专业的人工审核机制，对有违社会主义精神文明、道德规范以及主流价值的短视频坚决不予上线。

三是建立评论区净化机制和不当言论闭屏制度。由于网民的网络素养、道德水准、价值立场各不相同，对同一内容短视频的看法也存在差异，这就导致“网络水军”“键盘侠”“网络喷子”带节奏、搅浑水、挑矛盾、控舆论，因此要通过设置“黑名单”建立起监管机制，规范约束网民的言论，防止借评论互动之名发布不当言论、颠倒是非曲直、贩卖不良情绪，误导青年大学生的价值认知。

5. 激发主体动能，释放青年大学生的青春能量

青年大学生既是短视频的受众主体，也是短视频的创作主体。由于当代青年大学生思维敏捷，敢于尝试，善于接受和运用智能新兴技术，为此，激发他们生产创作、传播互动、欣赏评论短视频的主体积极性，释放出青年大学生的青春能量，是应对短视频对其不良价值影响的重要方式。

一是打造校园“两微一端一抖”的融合媒体矩阵，提升学校官方客户端的吸引力和点击量。一方面在研判学生生活需要、心理需求和文化消费特点的基础上，增强短视频推送的针对性，克服“大而全”的现象；另一方面发挥大学生自主性，定期精选推送大学生自主创作的短视频作品。

二是利用“国庆”“七一”“八一”等具有纪念意义的时间节点和传统节日，设置特定主题，组织青年大学生开展短视频创作，将优质短视频作品向主流媒介和官方App推介和传播。

三是组织青年大学生制作如“大学生年度人物”“最美大学生”“大学生自强之星”等反映榜样典型先进事迹及精神品格的短视频，将优质短视频在相关官方移动终端尤其是共青团系统移动App上加以推送，汇聚起反映大学生精神风貌的网络正能量。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第51次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].[2023-03-27].https://cnnic.cn/NMediaFile/2023/0322/MAIN16794576367190GBA2HA1KQ.pdf.

[2]马克思恩格斯全集:第49卷[M].北京:人民出版社，1982:130.

[3]杨国辉.网络短视频对大学生思想政治教育的影响分析[J].思想理论教育导刊，2020(12):133-134. [4]王金虎“.清朗”系列专项行动:守护风清气正网络空间[N].光明日报，2022-03-18(3).

[5]刘瑀钒.身体圈禁:社交媒体环境下青年女性的负面身体意象生成[J].中国青年研究，2023(5):103-110.

[6]骆郁廷，李勇图.抖出正能量:抖音在大学生思想政治教育中的运用[J].思想理论教育，2019(3):88.

本文系2023年度国家社会科学基金项目“新时代青年的信仰塑造研究”（项目编号：23BKS157）的阶段性成果。本文来自微信公众号：中国青年研究（ID：china-youth-study），作者：艾楚君、孙淑雅、马钰莹

研究发现社交媒体加重了中年女性的孤独感

Tue, 25 Jan 2022 20:56:52 CST

中年是一个忙碌的年龄，也是一个孤独的时期。在工作和家庭的重压下，人们无暇培养友谊，特别是对女性而言。新冠肺炎疫情前，关于孤独的谈论往往以男性为中心。但根据2020年一项对1000多名成年人进行的调查，疫情封锁期间，41岁到57岁（20世纪60年代中期至70年代末出生）的“X世代”女性报告的孤独感上升幅度最大。

其中，与孩子一起生活的女性社交孤立感的增加在该人群中是最大的。

对于那些因为家庭生活和工作而疲惫不堪的女性来说，社交媒体通常是发泄和寻求联系最方便的渠道。但许多人说，上网已经让人感到空虚和孤独。38岁的摄影师米兰达·莱因哈特（如图）表示，还没有找到属于自己的“妈妈部落”，自己在家教育孩子，因而更难找到志趣相投的朋友。疫情前，她和一个密友常一起看电视剧。但随着工作和生活变得忙碌，她们便没空一起看了。“哪有时间？哪有精力？疫情给妈妈们增加了太多精神负担。一天下来，我们非常累。”虽然社交媒体帮助她与老朋友保持联系，但也让她五味杂陈。“我可以看到她们的生活，但没有参与其中。社交媒体让我感到不那么与世隔绝，却也更加孤独。”莱因哈特女士曾尝试在社交媒体寻找经历类似的母亲，但由于没有找到一群能面对面的朋友，她有时会觉得自己被晾在一边。

笔者在社交媒体一个大型育儿群发布了一个关于中年孤独的问题后，立即收到300多名女性的回复，她们中的大多数人都表达了类似感受。55岁的黛布·法布里齐奥是一名单亲母亲，有两个孩子。去年夏天，在小女儿大学毕业后，她成为“空巢妈妈”。占用已婚朋友的时间总是很棘手，于是她努力组织聚会，找人晚上一起吃饭或散步。“但疫情让这一切都停止了。人人都躲在自己的‘气泡’里。”现在都用社交媒体保持联系，这么做有好有坏。出于健康考虑，她对社交活动一直很谨慎，只能在社交媒体上浏览朋友发布的聚会内容。“看到朋友们在海滩上的照片，我想，‘她们在外面玩了。我本来可以去的’。”

2018年美国退休人员协会对45岁以上人群的调查发现，随着中年人和老年人越来越多地使用社交媒体，他们反而感到更孤独。疫情封锁期间对意大利成年人进行的一项研究也发现，社交媒体不能替代面对面的社交互动。

因为丈夫工作的缘故，52岁的安迪·马丁5年前从得克萨斯州搬到佐治亚州，但没能建立搬家前那样的深厚人际联系。“孩子上中学时，大多数女性都有自己的家长朋友小团体。”马丁女士说，她很开心疫情封锁期间能够通过社交媒体与远方的亲朋联系，但觉得这种联系是肤浅的。“我知道他们在做什么，但这并不能解决我的孤独问题。”

自环球科技

拼团玩法分析：社交电商爆红背后的获客思路

Thu, 23 May 2019 11:50:53 CST

拼团这个玩法为什么有这么大的魔力，可以吸引这么多企业投入巨大的人力物力发展？社交拼团模式真的这么神奇吗？

近期关注电商行业的朋友们一定经常看到这种新闻：

苏宁易购启动2019年货购物节，同时苏宁小店即将上线社区拼团服务，并要在全国招募100000个团长。
京东小程序悄然上线了“友家铺子”，定位于“京东官方推出的社区购物平台”，主攻二三线城市社区团购市场；
拼多多就投资了在上海浦东地区深耕数年的虫妈邻里团，正式涉足社区拼团。

2019年社交电商模式依旧火爆，不仅主要电商玩家继续加码社交玩法，更为社交电商画出新跑道——社区拼团。

那么拼团这个玩法为什么有这么大的魔力，可以吸引这么多企业投入巨大的人力物力发展？社交拼团模式真的这么神奇吗？

一、拼团的玩法概述

拼团是一种快速有效的营销活动，它使用裂变方式，促使参与者自发传播，堪称营销神器。主要玩法是在限定的时间内，邀请购买的人越多，价格越低。

相较于传统的电商玩法，拼团的最大特点就是去中心化，以用户为核心构建传播链条。在短时间内，通过在同一个圈层的用户扩散，积累出庞大的精准客户。

拼团的发起人和参与者都是通过微信分享并完成交易，此玩法可以激发消费者低价消费的积极性，让消费者自发传播。

对于商家而言，可在后台自行设置活动商品、折扣价格、活动时效、成团人数及商品信息等，要求用户在约定时间内只需要满足成团人数并成功支付，即可用优惠价格购买商品。

拼团玩法的核心在于利用社交网络及熟人间的信任，来自亲朋好友的邀请，会增加新客户对产品的信任。因此在水果生鲜、食品快消、整形美容、亲子母婴、教育培训、汽车、摄影等依赖熟人产品体系中非常流行。

二、拼团的发展过程

拼团在最早期是以水果为突破口的，随后扩展到生鲜类产品，因为水果、生鲜这类产品最忌讳滞销。

因此当生鲜、水果类商品以较低价格上架拼团玩法后，依靠熟人关系背书与熟人关系网络，以较低成本获取新用户，同时也有效降低生鲜、日用商品的损耗，减少库存。

早期的拼团玩法就是围绕人群消费而展开的。通过微信群进行拼团活动，把同一个小区或亲朋好友等有着共同需求的的人群聚在一起，微信支付后再根据订单发货。

而轻运营模式、易于规模化复制正是拼团玩法快速“燎原”，受到各大巨头青睐的重要原因。

三、拼团为何会受到用户追捧

商品信息过载，用户选择成本增加，品牌获客成本大幅提升，让传统电商的路变得越来越狭窄，而借助拼团、分销、社群等多样化的社交运营模式，能让流量实现更快速地裂变。

拼团实际上是利用的是消费者的价格感知能力，提升冲动消费的比例。每个人消费者对于价格的认知一共有三种：

单品认识。这种指的是每个人对某一个领域的产品非常熟悉，也了解每个产品对应的价格。因此在一些促销活动中，单品感知型产品的价格对用户最为敏感。所谓的爆款也大多是这类商品。
品牌认知。这类玩法最常用的就是三只松鼠，我们经常会在三只松鼠看到满399-199的活动，面对这种活动促销，很多人都会忍不住看看具体情况。对用户而言，用户更在意品牌价格的波动。
品类认知。这种就是拼多多常玩的形式，拼多多里上架的产品大多数是日常常见物品，例如一个刀具100元，一条毛巾30元，常规的促销对整个销量提升有限，但一旦促销力度远远超过正常价格波动区间后，就会销售额暴增。

举个简单的运营节点来给大家简单分析下：

天猫聚划算：利用敏感的价格波动区间，快速的拉动新客消费
京东超品日：利用品牌号召力，以折扣促销的方式激活潜在用户
拼多多团购：直接击穿用户对于品类价格的认知，拆除消费门槛

这正是利用了各自的产品价格认知特点来进行差异化竞争。

四、拼团的四种发展模式

现市场拼团模式可以主要分为这四种：

以拼多多为代表的纯拼团电商模式。即APP内只有拼团一种模式，围绕拼团做社交玩法延伸。
以淘宝、京东、蘑菇街等为代表的传统电商平台。拼团模式为其APP内其中一种玩法。
以有赞、微店等为代表的第三方店铺提供商。为商户提供基于微信生态下的店铺，商户可以自发进行拼团玩法，帮助自身商铺促销。
以人人秀等为代表的第三方营销平台。为用户提供包括拼团、砍价等营销玩法的功能插件，用户通过功能插件即可快速上线拼团活动。

从上面可以看出，随着移动互联网的发展，拼团玩法逐渐从拼多多这种单一的拼团购物平台，开始延伸到各大平台，包括餐饮、购物、娱乐、旅游等方方面面，并且很多产品开始借助第三方营销平台提供的拼团功能，自行在微信发起活动，从微信庞大的流量中快速获客。

目前拼多多的整体品质正在升级，一些拼团玩法等也有新的规划，而淘宝、京东等平台依托自身平台的巨大流量，也希望能通过拼团玩法来牵制拼多多等拼团平台，但淘宝、京东等平台拼团货品策略非同拼多多的主流低客单价、超高性价比的货品策略，而且在线商品SKU没有按照类目进行划分，因此整体效果有限。

目前比较受欢迎的是像有赞和人人秀这种拼团玩法服务提供商，有赞适合那些中小企业平台，在淘宝京东开店得不偿失，因此可以选择在有赞开店。而人人秀适合那些非常规的企业产品，例如教育课程、爆款新品、优惠券等，商家可以根据拼团的产品功能，在自有微信公众号/微信社群进行自发推广。

五、常见的三种拼团价格模型

1. 爆款直降型

爆款直降型对应的就是单品认知型产品，因为很多大多为生活必需品，用户对于生活必需品的价格认知最为敏感。

例如：一个婴儿安全座椅从1500降价到1300，可能很多用户感受并不明显，但一瓶可乐从2.5降价到2.2，很多人就会感受很深。

因此爆款型拼团的玩法核心功能在于拉新，利用生活必需品的价格敏感性，通过低价快速打爆产品，吸引用户的主动分析并实现拉新效果

2. 品牌折扣型

这是目前玩的最多的形式，品牌通过自身折扣的形式，更容易激发潜在用户消费。这就是为什么最近一两年满减折扣活动，越来越频繁的根本性原因。

那么对于品牌来说，需要保证的就是折扣产品的质量，包括上新、库存等等后续的一系列问题。

3. 价格穿刺型

品类认知型商品原本因为价格敏感度太低，是最不适宜做拼团的商品，但因为拼多多以往0元秒杀的玩法，成功的把这个市场彻底激活。

9.9包邮？4.9元包邮？1.9元包邮？这些近乎赔本的价格策略，能不能打动你的内心。

这种策略是价格直接突破用户心理底线，让用户有种低到不敢相信的错觉，既可以为低价促销作掩护，又可以拉新，可谓一石二鸟。

低价必然是不可持续的，低价带来的后果就是质量的不可控，而随着价格回流到原本区间，如何保持价格和销量的平衡也是一个大难题

六、拼团模式的发展难点及创新

1. 质量与品控成为发展的制约点

拼团目前面临最大的难题就是质量的不稳定性。因为拼团对价格的要求低，商家为了维持毛利，不得不处理用于残次品，如小的烂的水果。果农、仓库、消费者位置分散，缺乏系统的管理，不能保证产品的质量。同时发货时间的不确定，用户体验也会大打折扣

2. 拼团模式的创新及改进

从目前拼多多的货品种类及策略上，目前一些非理性、非刚性需求的消费者占了不少比例，拼团商品单价普遍都低。但是随着时间的推移，大家对拼团套路越来越清楚。

如何基于拼团再继续演变出新玩法，就显得尤为重要。如“团长免单”、“随机免单团”、“1元抽奖团”等等新玩法需要不断更新迭代。另外为了维持长期发展，需要将低毛利品类拓展到其他高利润品类，诸如家具、小家电等。

随着传统意义上的电商获客成本不断提高，社交电商依托拼团裂变快速触达消费人群的优势日益凸显，但能否依托自身快速获客的核心优势，会是未来可持续发展的关键。更多商家当通过拼团获得巨量用户及留存后，如何从部分中低消费人群开拓更广泛的市场，是一个值得思考的问题。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

给年轻人的婚姻第一课：世界上没有“灵魂伴侣”存在

Sun, 26 Aug 2018 21:32:04 CST

编者按：关于爱情，它的复杂性不仅常常被忽视，还远远超过了我们常常关注的浪漫性，Northwestern University的一门课程试图教导学生如何建立健康的爱情关系。本文作者 CHRISTINE GROSS-LOH，原文标题 The First Lesson of Marriage 101: There Are No Soul Mates。

研究表明，婚姻质量会影响生活的方方面面，而离婚则是人生中第二大压力事件。

然而，将近一半的已婚夫妇有可能离婚，许多夫妇表示他们的婚姻不幸福。Northwestern University“婚姻101课程（ Marriage 101 class）”的老师们想要改变这种状况。他们目标是帮助学生在生活中拥有更充实的恋爱关系。畅销书《Mating in Captivity and For Better: The Science of a Good Marriage》中有大量的学术研究。学生们每周参加一次讲座，然后分组讨论每周的话题，从不忠到抚养孩子，再到性生活。

乍看之下，这门课对于一所研究型大学来说似乎有点无聊。但老师们表示事情可没这么简单，它作为一门有意义、有启发性的课程，声誉在过去14年里稳步增长。事实上，老师每年都被迫拒绝学生们的热情。今年报名人数的上限为100人。课堂规模保持在中等范围，这样学生们就可以在讨论环节中，以一种非常个人化的方式去理解材料。

婚姻101课程的老师们认为大学是学生学习人际关系的最佳时间。“在大学期间，学生们应该思考自己是谁，如何去爱，去爱谁以及他们想要什么样的伴侣”， Alexandra Solomon说，她将于与其他四位来自于Northwestern University的Family Institute的老师一道，为学生们授课，“我们都非常热衷于谈论如何建立健康的关系。”老师们把这门课看作是潜在生活创伤的一种预防措施，这门课需要写日记、采访已婚夫妇以及写几篇学期论文。

历史学家告诉我们，美国的婚姻教育最初是为了控制女性的性欲。“数百年来，婚姻教育一直是针对女性的”，Council on Contemporary Families联合主席、《Marriage: A History》一书的作者Stephanie Coontz如是说道。Coontz在她的书中解释说，在20世纪20年代和30年代，对性解放和婚姻未来的恐惧导致像这样的Paul Popenoe优生学支持者热衷于婚姻咨询。

大学婚姻课程在二战后更受欢迎，当时结婚率达到历史新高，女性被鼓励接受快乐家庭主妇的新角色。Coontz解释说，在那段时间里，婚姻教育充满了一种对传统的性别、种族和阶层观念的强调，这种观念认为婚姻应该理想地保持下去。“当时人们普遍认为，实现婚姻幸福的唯一途径就是女人放弃任何可能威胁到男人优越感的愿望，让他的兴趣变成自己的兴趣。” Rebecca Davis在自己《More Perfect Unions》一书中援引了一个案例称，一个年轻的妻子在学习了 Ohio State University提供的一系列婚姻课程后确信，自己丈夫的迷失是由于自己没有尽好妻子的义务。而New York University的College of Engineering为那些把配偶放在第一位的女性颁发了“贤妻奖”。

10年前，当George W. Bush政府在国会两党支持下发起了一项促进婚姻的倡议时，人们对婚姻教育的兴趣又一次死灰复燃。“健康婚姻倡议”褒贬不一：有人批评说，没有证据表明这种策略有效，低收入妇女可能会感到压力，继续在婚姻中处于弱势的的一方。Binghamton University的Marriage and Family Studies Laboratory主任Matthew Johnson在接受《Forbes》采访时说：“我们不知道现有的关于预测成功婚姻的科学文献是否适用于贫困家庭，因为这些研究主要针对的是中产家庭。科学界的一些人试图指出，我们不知道向贫困夫妇的婚姻教育投入大量资金是否会奏效，但我们的声音被那些认为值得冒险的人淹没了。”

如今，当高校开设关于婚姻话题的课程，而不是明确地提供实用的婚姻建议时，他们往往会从历史的角度、或者从更大的社会学角度来看审视婚姻制度。

今天的婚姻教育课程通常针对高中学生，而且是作为家政或健康类课程的一部分，青少年们会获悉家庭结构如何影响孩子的发展，学习基本的关系和沟通技巧，或随身携带一袋面粉，以此来学习怎样照顾婴儿。

Northwestern University的“婚姻101课程”在文科大学中是独一无二的，它提供了一门全面而直接地关注体验和自我探索的课程：让学生在实践中学会爱。

尽管流行文化通常把爱情描绘成一种运气和遇到对的人的关系（然后一切就都水到渠成了），但Solomon解释说，学会如何爱一个人绝不是凭直觉。在这门课上，学生们学到的主要课程有：

自我理解是建立良好关系的第一步

Solomon表示：“我们课程的基础是纠正一个错误观念：婚姻成功的前提是必须找到合适的人。事实是，你必须成为合适的人。我们传达的理念是，你要关注的是你是否合适。鉴于我们在跟年轻人打交道，我们认为在这个阶段不用急于寻找合适的伴侣，年轻人在此时更应该了解他们是谁，从哪儿来，到哪儿去。”

为了达到这个目的，学生们写日记、就自己的弱点采访朋友、讨论是什么引发了自己的反应和行为，以便了解他们的问题和价值观。Solomon解释说：“对这些问题视而不见会产生更大的问题。我们都有触发机制、盲点和漏洞。我们能做的最好的事情就是了解它们并勇于承担责任。”

婚内冲突不可避免，但你可以学习如何更好地处理它

如果不知道自己来自何处，想要自我发现是不可能的。Solomon说：“了解你的过去和你成长的家庭可以帮助你了解你现在是谁以及你看重什么。”为了帮助学生认识到是什么塑造了他们对爱情的看法，她和同事让学生广泛地采访自己的父母，了解他们的感情。许多人认为这是本课程中要求最高、但回报最高的任务。Maddy Bloch两年前和当时的男友一起上了这门课。她在自己的父母讨论自身婚姻时学到了很多东西，尽管他们已经离婚了。她说：“我了解到，在一段亲密的关系中，每个人都拥有巨大的力量，你可以轻易地向某人发起攻击。这就是为什么我们需要那么多的相互信任。”

一旦你对自己的行为方式有了一个合理的、客观的认识，你就能更好地应对冲突——在任何长期关系中都是不可避免的。这样一来，你就能避免让伴侣产生防御性的行为。课程上，老师告诉学生说，责备，过度简化，把自己看作受害者，这些都是不幸福的夫妇和失败的婚姻的共同特征。他们的目标是让学生明白，与其从零和的角度——即一方赢，另一方输——来看待冲突，还不如从一种转变中获益，这种转变使他们能够把一对夫妇看作“两个人并肩站在一起，共同应对问题”。

良好的婚姻需要技巧维持

毫无疑问，这门课最大的收获就是让学生们明白了培养良好的人际关系需要技巧。“我们的文化非常浪漫”，Solomon说，“所以一旦提及沟通技巧之类的东西仿佛就不那么浪漫了，但沟通技巧再怎么强调也不为过。”关于婚姻，我们更愿意相信婚姻是一件很容易的事。但事实上，我们大多数人在步入婚姻殿堂时都没有足够的沟通技巧。这就是为什么婚姻101课程中的一位学生还会被要求采访除了他们父母之外的另一对夫妇：一对模范夫妇（通常是结婚几年到几十年的当地夫妇）。老师们分发了一份包含80多个问题的清单，并告诉他们的学生把面试当成一种实验，一个在现实生活中观察他们学习的理论概念的机会。在90分钟的采访中，学生们可以询问夫妻们这样或那样的问题：在最初开始这段恋情时，对方的哪一点最吸引你？婚姻生涯中哪一刻最美好？你们是如何客服严重的压力的？你们是否曾想过要离婚？他们观察夫妻之间的互动，留意那些小的技巧：例如，给配偶送一杯水（作为一种无言的照顾姿态）。采访本身也是一个观察夫妻之间会有哪些对婚姻有益的事情的机会。

你和伴侣之间需要相同的世界观

然而，尽管我们经常听说良好沟通的重要性，但即使是最好的沟通技巧也不能帮助一对对世界有完全不同看法的夫妇。课程中有一篇名为《Will Our Love Last?》的课文，作者是Sam R. Hamburg，他认为人们可以成为熟练的沟通者，但永远不会有一致的看法，因为他们根本无法理解伴侣是如何在他们认为根本站不住脚的位置上站住脚的。Hamburg写道：“要想婚姻幸福，人们不仅要理解伴侣在说什么，还要理解言语背后的经历。如果无法做到这一点，他们就无法理解应该成为怎样的伴侣——感同身受地理解自己的伴侣——世界上最好的交流也无济于事。”

老师告诉学生们说，一旦他们学会辨别什么是重要的，他们持有什么价值观，他们每天要做什么以及他们的性取向——换句话说，也就是一旦他们知道自己是谁——时，将处于更有利的位置，在这一位置上，它们就能找到与自己世界观兼容的伴侣。

Ben Eisenberg去年在Northwestern University主修学习和组织变革（learning and organizational change）课程，在一段长期恋爱关系破裂后，他以大四学生的身份选修了这门课程。当他回顾过去、展望未来时，他发现这门课程给自己带来了极大的启发性。他若有所思地说：“找到匹配的伴侣是你一生中最大的决定之一，比你在大学里学到的其他东西更重要。”除此之外，他还认识到，当你和伴侣在某些关键问题上的立场越一致——比如日常的认知，或者在更大问题上的看法越一致——你们之间的关系就会越好。他同时也了解到，如果你还没有学会如何认识并邀请一个合适的伴侣，那么世界上所有的沟通技巧都无济于事。“你如何度过每一天，你的身家财富，你如何看待这个世界，是这些东西而不是你是否有最初的吸引力极大地影响着你和伴侣的日常幸福。”

那么，Eisenberg从婚姻101课程中最大的收获是什么呢？

“关于这门课程，我最大的收获明白了所谓一见钟情只不过是现代观念和浪漫文化故意所塑造出来的神话罢了。要知道，爱是一项艰巨的工作，比我们想象的要困难的多，但如果你付出心血，最终会发现它一定是值得的。”

编译组出品，编辑：郝鹏程

天下有情人，都是直男癌和公主病

Mon, 28 Aug 2017 19:47:35 CST

又一节日，你被恋爱相关的段子刷屏了吗？

前期预热送礼攻略和直男考核，当日实况转播，节后调侃约会开房者，或同情没过节的女生——这就是一个大致完整的节日段子传播过程。

不是特指七夕。这一套传播流程，适用于情人节、七夕、圣诞节、女生节，甚至春节……

接受审判吧！直男

每年的段子在细节上各有特色，但总体主题思想差不多：花礼大餐要管够，表现不佳就分手。

当然，送礼的是男方，给出审判的是女方。

今年的段子比起往年，不仅更统一一致了，还多了一丝对品位和品质的追求。

如：

七夕快到了要送礼的要表白的可以把预算告诉我给你推荐推荐低于100块钱预算的把你女朋友微信推给我我给她推荐眼药水告诉她不能再继续瞎下去了

或者送 200 块的礼物，不如送她一个自由。

200 太少，那就至少 400 吧，再加上吃大餐送花，至少上千，有心者还得微信转账 520 + 1314。除了七夕，还有圣诞节、情人节、春节……等着你们。看来穷人真是没有谈恋爱的权利了。

再如：#最尴尬七夕礼物# 大赛

（送朵金玫瑰就能变前任，很幸运了）

从木梳、刻字定制竹简、水晶摆件等淘宝爆款，到芭比娃娃、大熊玩偶，再到书、体重秤、电动牙刷、颜色款式不对的口红项链衣服饰品，都光荣登上了「奇怪直男审美礼物」榜单。

直男送个礼物真的不容易。

关注微信公众号爱范儿（微信号：ifanr），后台回复关键词「脱单」，学习一下成为有魅力的男性。

如果只是轻松揶揄地吐吐槽也就罢了，但段子手营造的氛围和常用句式已经是这样了：

收到不满意的礼物就分手，这种操作你在现实中见过几个？

虽说段子就是段子，与现实生活还有一定差距，但放眼望去，整个网络舆论氛围的浮夸程度不亚于此。

你们的男女朋友都是假的吧

该怎么和女朋友相处才是合格的？爱奇艺某宣传人员以 ta 独特的视角给我们提供了一份标准答案：

（截自：2017 七夕直男考卷）

结合前文的礼物吐槽段子一起看，各路营销大号描绘出来的当代女性标准形象是这样的：逢年过节必收礼，礼物便宜要分手，礼物难看要分手，礼物不够梦幻浪漫也要分手；一言不合就生气，生气了不能直接问原因，无法接受进道理，自己说出来的每个字也都非其本意。

换个角度，可以理解成一种暴躁易怒的动物，对人类通用语言的表达和理解能力都比较差，同时需要靠投喂礼物才能维持亲密度。可以说是现实版的暴龙兽了。

这个老段子刚好很适配：

你要送礼物就大胆送，千万不要考虑这个东西她是不是够多了！她们女性都是龙，把山洞里囤满宝藏，然后蹲在上面就很高兴了，不一定要用。

互联网上这类言论看多了，很容易误以为天下女性都是公主病，蛮横不讲理、挑剔要求多；而男性都是直男癌，审美情商双低下，被甩全都是活该。

当代两性恋爱观和形象，就被这样描述成了浮夸的模样。

但据我所知，身边许多女孩子的《2017 七夕直男问卷》得分不超过 70，接近满分的反而都是单身状态的男生（没有任何嘲笑的意思）。

这算比较好的情况了。实际上，互联网上的言论不是看完就了无痕迹，而是会渗透进现实。

KOL 描述的两性关系，我差点就信了

40 多年前，张爱玲在《小团圆》中写下「雨声潺潺，像住在溪边，宁愿天天下雨，以为你是因为下雨不来」；
20 多年前，林忆莲在舞台上唱《爱上一个不回家的人》；
前几年，情感博主们在网络上写下「不再报以希望，这样你不来也就不会失望」。

如今鸡汤不流行了，勇于创新开拓的博主们也很少发伤感语录了，女主角们从「委屈流泪等待到天明」升级为「暴怒掀桌出走提分手」，大概是一种主动性的提升吧。

见多了父辈的家庭主妇们没有主动权的惨状，当代女性开始翻身做主人，这是一个好的现象，但有些时候互联网上的舆论风向似乎矫枉过正了。

男人希望老婆能包办家务，是巨婴；相反，女人希望男友过节时送礼砸钱，相处上无微不至，生活中琐碎全包办，却是理所应当的，并且自己无需付出任何努力。

活脱脱的利己主义者，还要拉上消费主义，以礼物价格来评判情感的贵贱。

身为女性，都觉得段子手和营销号所宣扬的这种两性相处模式已经理所当然到可怕。

看琼瑶长大的女孩子们，很容易误以为恋爱中的冲突是靠事故而非沟通解决的，以为依萍只有跳河才能挽回书桓；
看郭敬明长大的女孩子们，在那一段时间也容易产生一种「伤感苍白女生弱弱惹人爱」的错觉；
如今看咪蒙和营销号长大的女孩子，大概会以为女生就该作，而对方只要爱就会无条件容忍下去。

以前的作品和语录能走红，多半是因为创作者有名气或是表达出了人们隐藏的心声；如今的段子和话题疯传，只需要段子机器统一制造，再抱团转发推上热门即可。

我们，还真挺不想被代表的。

认真恋爱的人继续用心经营着自己的感情，而 KOL 们就继续意淫着恋爱的自私模样吧。

单身也不怕，关注微信公众号爱范儿（微信号：ifanr），后台回复关键词「54」，获取青年独居生活指南。

郑晓冬 (冬菇)

一点科技工作者的样子都没有

邮箱 3

#欢迎关注爱范儿官方微信公众号：爱范儿（微信号：ifanr），更多精彩内容第一时间为您奉上。

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微信小程序的机会在于重新理解群组与二维码

Fri, 30 Dec 2016 19:00:17 CST

历时一年，唯一一个尚未发布就获得Pony Ma与Allen Zhang站台的产品：微信小程序，将于2017年1月9日正式上线了。我很期待。唯一要警惕的是：防止长考出臭棋。

来源：腾讯科技

在上线前夕，我对于如何借助小程序的东风获得蓬勃发展，忧心忡忡。要不要押注小程序，以及如何押注小程序，如何抄袭小程序，相信这是摆在中国众多中小创业者和大公司面前的问题，区别在于前者关注如何拥抱，后者关注如何抄袭。支付宝小程序、今日头条小程序、百度小程序面世的时间为时不远了。

就我个人理解而言。allen两句话特别值得关注。

1，“我相信这种协作式的任务，对于小程序的分享会起到很大的一个帮助，我们可以在里面构思出非常多需要群组一起完成的任务”—allen。

微信群组目前面临的最大问题是缺少有价值的互动内容问题，要么冷冷清清无人关注，要么沦为广告阵地。微信红包是支撑微信群活跃的第一大功臣。我想小程序的一个很大的使命是，如何为微信群组注入鲜活的、独特的、互动的内容。

2，“把小程序想象成PC时代的一个网站的话，我相信会帮助大家更好地理解什么是小程序”—allen。

二维码与服务号，是微信推动产生的一个玩法的两面，我想小程序是对二位码和服务号的一次升级，甚至可能是颠覆。二维码将在虚拟现实达到消费级应用之前，扮演连接微信和真实世界的桥梁。之前，所有的二维码基本上都指向了关注一个服务号，在服务号里再构建菜单来引导用户使用服务，在这个过程中，首先服务号的体验是不够的，其次产生大量信息的冗余与负担，有了小程序以后，那么所有拥有部署二维码能力的线下实体，无论是一个广告牌，还是一个门店，或者一张票，或者一包烟，或者一个菜单，或者一瓶水，都将成为小程序的入口。

小程序将基于这个入口提供接近app级的服务体验，无须安装、下载。也不会带来消息负担和安装过多的服务。

3，所以，有线下能力，应该着重思考二维码、服务号和小程序的关系。有线上能力的，应该着重思考群组+小程序。

4，小程序是一个比QQ群应用高明100倍的玩法，首先是调动了无穷无尽的民间生产力来基于足够细分的场景来创造新内容与新互动，其次小程序的方向不再是单向的，而是协作式与互动的。

5，红包是微信官方做的最大的，最佳的，群组内的小程序最佳实践。

6，未来微信群组将获得巨大的升级，群组与群组之间将因由小程序而产生巨大的差异化，一群人将可能因为某一个小程序聚集在一起完成某个特定任务，当然也同时可以享受微信群的基本服务。

7，未来每一个实体上都可能部署上二维码，每个二维码都将对应为一个小程序，甚至是一个小程序的特定的界面。

8，新的一年，做一个小程序吧。

药丸！懂得那么多套路，当代人依然学不会社交！

Thu, 16 Jun 2016 18:16:29 CST

不知道为什么！科技越进步，人类反而会遇到更多的社交困境。

跟人打交道实在是太难了！活了二十多年，但依然觉得自己还在人生的新手村，在很多我们习以为常的场景，万万没想到双方都已经尴尬得不得了！

比如想打个电话寒暄一下，对方却：

想加个微博关注一下，其实对方：

或者你只是单纯地想表达关心，虽然不知道该评论什么：

药丸！

于是，为了拯救掉进坑里的“语死早”、“不会聊天”、社交恐惧病人，当代人发明了了各种社交套路。

攒个表情包好傍身。一般情况下，表情可以解决大多数问题：

不管这是属于鄙视链顶层还是属于底层的“中老年人表情包”，背景会放烟花那种。

面对不想搭理的人，你还能这样：（感谢互联网）

最理想的情况是，科技已经发达到这种程度：

再不济，我们还能：

学习了那么多套路，其实在看不到的屏幕前、社交恐惧患者们虽然面无表情，但内心已经泣不成声：

精神状况不稳定时聊天爱频繁使用“哈哈哈”作掩饰。#笔zhe敲下这三个字时目光如冷灰 ——Twitter. damyata

题图来自 giphy

61个社交媒体运营关键指标

Tue, 24 May 2016 23:01:56 CST

在琳琅满目的社交媒体缩写词中，“KPI”最令我困惑。这是因为“关键绩效指标”(Key Performance Indicator)总会让你想起西装革履进行PPT演示的商务人士。

但细究起来，这个词却并不复杂。KPI总结起来其实就是那些值得你去关注和衡量的事情。

从根本上讲，社交媒体KPI或社交媒体指标甚至是你企业最重要的指标，它们可以帮助你了解你的广告和战略表现如何。

社交媒体KPI可以是你在社交网络上获得的互动和分享次数，你还可以追踪自己的网站通过社交媒体获得的点击，或者用户通过这种渠道访问你网站后的转化率。

事实上，现在的社交媒体KPI种类过于杂乱，有时甚至让人理不清头绪。在这篇文章中，我们就会一同来了解你有可能关注的各种社交媒体指标，并对其含义和计算方法进行简单的解释。

首先来看看社交媒体漏斗

社交媒体漏斗可能值得专门写一篇文章来阐述，但我们这里的目的是帮助你了解我们眼中的典型用户认识一个产品或品牌的整个过程。

这一过程在每个阶段都有很多衡量指标，以下就是本文将着重介绍的几个大类。

活动：你的社交媒体团队的产出
到达：你的受众或潜在受众
互动：人们与你品牌的互动，以及对你品牌的兴趣
获取：建立关系
转化：活动、销售和结果
保持和支持：满意的用户和品牌布道者

以下为详情：

1、活动指标：你的社交媒体团队的产出

这些数字可以展示你正在做哪些事情，以及你的社交媒体团队的产出——包括发表博文、日程安排、优化内容、回答问题、解决问题。这看起来很简单，但在你尝试新方法时却非常重要。如果能够判断这个阶段的某些活动能否提升我们稍后提到的指标，就将带来很大的帮助。

平均响应时间：一个团队成员或品牌代表对品牌社交媒体受众的评论或询问作出回应平均所需的时间。

内容制作速度：你每段时间内制作的内容数量。根据你所关注的内容类型，你可能希望分类统计，指标包括：

——每段时间内的博文

——每段时间内的演示文稿

——每段时间内的视频

——每段时间内的电子书

——每段时间内的白皮书

——每段时间内的信息图

——每段时间内的其他内容制作量

发布速度：每段时间内的社交媒体帖子数量。根据你使用的社交网络不同，你可能会进行如下分类统计：

——每段时间内的推文数

——每段时间内的Facebook帖子数

——每段时间内的LinkedIn更新数

——每段时间内的Google+更新数

——每段时间内的Pinterest钉图数

——每段时间内的Instagram贴图数

——每段时间内的论坛帖子数

——每段时间内的其他社交媒体内容发布数

帖子主题构成：每段时间内在每个社交媒体上发布的各种内容主题（例如资源、优惠、博文等）的百分比。

帖子类型构成：每段时间内在每个社交媒体上发布的各种内容类型（例如图像、链接、视频、文本、调查等）的百分比。

响应率：你们在特定时间内针对用户的问题和评论作出响应的百分比。

社交媒体营销预算：你的团队在每段时间内投入的资金量。

2、到达指标：你的受众或潜在受众

这组指标关注的是你的受众和潜在受众的规模和增长速度，以及你发布的消息被他们获得的频率和效果。很多社交媒体管理工具（例如Buffer！）都提供了很多类似的指标。

受众增长率：某个品牌通过每个渠道增加或减少受众的速度。用新增加的受众数量除以受众总数。

平均位置：一个品牌的广告在搜索引擎结果页面中的平均位置（首页顶端的位置为1）。

品牌认知：你的品牌在每段时间内被人提及的总次数。

CPM：付费广告展示1000次的成本。

粉丝/关注者：每段时间内在各个社交网络中的粉丝总数。

影响分值：影响分值由Klout和Kred等公司提供，衡量的是一个人或一个品牌在某个社交网络中的影响力。

关键词频率：某个具体的关键词或短语在一个品牌的社交图谱中出现的次数。

帖子到达：在一段时间内至少看过你的某段内容一次的人的数量。

潜在展示：一段内容在某段时间内可以展示的次数，无论用户是否与之互动。

潜在到达：某个品牌的潜在受众人数，包括受众的朋友其他在某段时间内有机会看到某段内容的人。

受众份额：某个品牌将到达的人数较之于对手的百分比。

互动份额：一个品牌的互动指标与类似领域的其他企业的对比情况。

声音份额：一个品牌在人们对话中的占比与同类企业的对比情况。

情绪：提及某个品牌时，人们的积极、中性和消极情绪所占的百分比。

视频观看量：你的视频内容在YouTube、Vimeo或Facebook等渠道中吸引的观看次数。

3、互动指标：人们与你品牌的互动，以及对你品牌的兴趣

这些数据关注的人们在社交网络上与你的内容互动的方式，以及分享和再次分享你的内容的方式。

放大率：每个帖子的平均分享次数。根据你使用的社交网络不同，你可能需要对放大率进行分别统计，例如：

——Twitter转发

——Facebook分享

——Google+分享

——LinkedIn分享

——Pinterest转发

——Instagram转发

认可率：在每段时间内获得的受众认可次数，包括各大社交媒体上的点赞数。

平均互动率：单位报告周期内通过一个社交渠道以任何方式与你的内容互动的人占受众的百分比。

评论率：你的每个帖子平均获得的评论数。

对话率：每个社交网络帖子的对话次数。在Facebook、Google+、LinkedIn、Pinterest和Instagram上指的是评论，在Twitter上指的是回复。

互动占受众百分比：各大社交网络上的总互动次数除以受众总数。

粉丝人均互动率：一个社交网络中的总互动次数除以该社交网络上的粉丝数。

病毒传播率：指某段内容在各大社交网络上传播的速度。衡量这一指标的较好方法是某段内容的总分享次数。

4、获取指标：建立关系

在这个阶段，那些原本只是在Twitter或Facebook上与你的品牌聊天的人或许会更进一步，有可能查看你的网站了解你的商品和服务。获取指标关注的就是他们在那里的体验——包括你的受众是否与你的产品或服务以及你的价值相匹配。GoogleAnalytics这样的分析提供商可以提供很多类似的指标。

博客订阅数：订阅你博客的人数。

跳出率：只访问你网站上的一个网页就返回到来源地，而没有继续查看网站内容的访客所占的百分比。

点击次数：在某社交网络的一个帖子中点击链接的次数。

点击率：你的受众在某社交网络的一个帖子中点击链接的比率。用帖子中的链接点击次数除以该帖子的展示次数。

CPC：付费广告或社交网络的每次点击成本。

电子邮件订阅数：订阅你的电子邮件列表的人数。

潜在客户：每段时间内通过社交媒体获得的潜在销售合同数量。

链接数：与你网站上的特定页面建立链接的页面数。

微转化：在完成转化之前，一个品牌的用户经常采取的任何可以衡量的活动。

页面浏览量：某网站在特定时间内的页面查看量或点击量。

社交访问百分比：来自社交网络的推荐流量在你网站总流量中的百分比。

每关键词排名：你的内容在一个具体的关键词或短语的搜索结果中的平均位置。

会话（以前称作“独立访客”）：某个时间段内在你的网站上发生的一组互动（一个会话可以包含多个屏幕或页面浏览量、时间或社交互动。）

会话持续时间（以前称作“访问时间”）：所有互动的持续时间总和（按秒计算）除以会话次数。

流量：社交网络在每段时间内为你的网站输送的访问量和访客数。

流量比率：三大主要流量来源的占比，包括：

——直接访客：通过直接在浏览器中输入网址访问你网站的人。

——搜索访客：通过搜索引擎访问你网站的人。

——推荐访客：通过其他的博客或网站访问你网站的人。

5、转化指标：活动、销售和结果

用品牌吸引访客的最终目标还是要放到转化指标上。你所定义的转化可能是一次销售、一次订阅、一次下载、一次注册或其他活动。同样地，GoogleAnalytics也可以提供有用的信息。

平均购买价值：客户每次购买的平均价值。

每客户平均收入：平均每个客户在某个品牌上的平均花费，用年收入除以一年的客户总量。

转化量：每段时间内的转化次数（这里的转化可以定义为你希望用户在你网站上采取的最终活动，例如电子邮件订阅、下载、注册、安装widget或工具等。）

转化率：采取你渴望的活动的用户所占的百分比，用每段时间内的转化量除以总流量。

CPA（每次获取成本或每次活动成本）：某品牌为获取潜在客户支付的费用。

每次转化成本：某品牌为获取转化支付的费用。

新访客转化量：某品牌网站的新访客在每段时间内带来的转化次数。

返回房客转化量：某品牌网站的返回访客在每段时间内带来的转化次数。

RPC（每次点击收入）：付费广告平均每次点击带来的收入。

社交媒体转化率：可以归因于社交媒体的转化量占总转化量的百分比，用社交媒体转化量除以总转化量。

ROI（投资回报率）：社交媒体活动产生的收入除以所有已知的社交媒体花费。

6、保持和支持指标：满意的用户和品牌布道者

这些KPI中的很多都不是传统的社交媒体指标，而是常规的商业指标，涵盖了消费者认识品牌过程的最后一个阶段，可能也是最重要的阶段。这一阶段，我们会创造一些比较满意的用户，让他们成为我们品牌最重要的销售员——换句话说，将整个漏斗颠倒过来。

品牌布道者人数：可以被视作品牌布道者的客户数量，根据则是这些客户在社交媒体上对你品牌的支持度。

客户年度价值或终身价值：可以通过与某个客户的未来关系获得的净利润预期。

客户保持率：在其他客户离开的背景下，继续与你的企业保持关系的客户比例。

客户评价数：每段时间内的正面或负面客户评价数。

客户满意度：用于衡量一家公司的产品或服务达到或超过客户预期的指标。

客户满意率：通过一个分值来表示，100%代表完全满意。该指标通常附带在问卷中，要求用户给出自己的满意率。

客户流失率：用于衡量在特定时期内离开的客户数量。

客户评价：每段时间内的正面客户评价数。

K-因子：网站、应用或用户数的增长速度。

净推荐值：要计算这一指标，需要客户回答一个问题：你有多大可能将我们的产品或品牌推荐给你的朋友或同事？取值范围为0到10。

每单支持成本：支持团队一个月内的运营成本除以当月的订单数量。

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无觅

2016中国社交媒体影响报告

Thu, 28 Jan 2016 17:49:24 CST

北京 2016 年 1 月 28 日 : 最新研究显示超过一半（51%）的中国城市居民已经成为了社交媒体用户，较去年大幅上升了17个百分点。然而，认为社交媒体给他们的生活带来积极影响的人仍然在减少：从去年的65%下降到今年的61%。有15%的受访者认为社交媒体让他们的生活变差了，比去年增加了2个百分点，还有24%的受访者认为社交媒体没有让生活变得更好或更差。今年的中国社交媒体影响满意度得分为67.0，较去年的68.0有所下降，而2014年时曾经高达73.4。

这是全球调研巨头凯度集团连续第三年发布《中国社交媒体影响报告》。今年的报告还指出认为社交媒体没有任何负面影响的人从去年的18%下降到了14%。有67%的中国城市居民认为“我的生活变得越来越忙碌”，而在社交媒体用户中，这一比例高达71%。

凯度集团是全球最大广告传播集团WPP的市场调查分支机构。本次调查利用了网上实名制调查，大数据挖掘，手机行为数据分析，微博文本分析和微信订阅号文本分析五个渠道。今年的报告还首次纳入了中国之外的数据，比较了来自于5个国家的15万名用户的回答，以及近2.5万名中美手机用户的社交媒体使用习惯。

本次报告的中英文全文和中文信息图已经通过凯度中国观察网站（ cn.kantar.com）发布。该网站提供来自凯度集团的与中国市场相关的内容，通过网站不断增长的数据库，记者可以免费便捷地获取商业、科技和消费相关领域的深度数据和专家评论。

央视市场研究公司（CTR）媒介与消费行为总经理李晏表示：“社交媒体的不断渗透还在加速，这一现象发生在各级城市和各年龄段里。尽管各社交媒体公布的注册用户数量增长已经放缓，但因为我们的问题是‘昨天你是否用过社交媒体’，所以我们可以得出的结论是中国人用社交媒体的频率增加了。”央视市场研究与Kantar Media CIC公司执行了今年的调查。

李晏同时指出，随着社交媒体越来越深入到人们生活的各个环节，人们对不同媒体的信任度也发生了变化。“社交媒体用户对传统媒体的信任度下降了，这一现象在90后社交媒体用户中尤其明显。而以微信和互联网为代表的新媒体平台越来越得到年轻的社交媒体用户的信任。”

如果将中国社交媒体用户与美国、英国、法国和巴西的社交媒体用户相比的话，中国人的积极度排名第三。有62%的美国受访者在受访时的前四周里用过Facebook或是Twitter，而这一比例在巴西是58%，中国（微博和微信的使用）是56%。法国（50%）和英国（36%）较低。在所有上述国家中，女性都比男性在社交媒体上更活跃。在中国，女性（58%）比男性（54%）高出四个百分点。

本次报告里首次纳入了手机行为数据的分析。通过分析18500名中国用户在手机上使用微信的情况和6058名美国用户在手机上使用Facebook的情况，报告指出美国人平均一天要打开Facebook 17.9次，高于中国人的一天打开微信14.5次。但中国人用社交媒体的总时长高于美国人（48分钟/天 vs 43分钟/天）。这一研究手段也证明了女性在社交媒体上更活跃：美国女性用户每天用Facebook的时间比男性长20分钟，而在中国使用微信的时间差距为8分钟。

李晏表示：“很明显，不管在哪个国家，女性都更喜欢分享东西，而社交媒体正好提供了一个理想的平台。对于以女性消费者为主要目标受众的品牌来说，它们应该面向社交媒体渠道制作以热门话题为题材的广告。”

为了了解中国人在微信上到底在看些什么，本次报告分析了微信上最热门的50个公众号在2015年9月15日到12月15日间发布的所有文章的阅读情况。在这三个月里，这些公众号共发布了26202篇文章，总阅读量为69亿次。通过与去年的比较，我们发现情感类内容，尤其是“心灵鸡汤”文章，变得特别受欢迎：50个最热门公众号中有19个是情感类账号，而去年只有三个。情感类文章的阅读量份额也从去年的21%上升到了34%。娱乐类内容的阅读量份额为41%，依然是最大的。健康类内容的份额为14%，与去年相同。新闻类内容从去年的5%上升到了8%，而时尚类内容的阅读量份额从去年的12%大幅下跌到了3%。

Kantar Media CIC的研究与咨询部负责人徐凌蓓分析道：“微信在前台设置了10万+的阅读量显示上限，但我们监测到真实的文章阅读量要远远高于这一数字。在我们监测时间段内前100名阅读量最大的文章都高于150万次，最高的达到了856万次。这说明了微信上文章的质量差距很大。”

“微信上‘鸡汤’内容的受欢迎程度达到了爆发式的增长，因为有很多用户需要心灵慰藉。不过，我们认为原创的，利用了多媒体素材的，与当时热门话题有关的内容最有可能获得病毒式传播，”徐凌蓓表示。“从品牌的角度来说，它们在微信上需要打造出自己的内容风格，也可以与专业的微信原创大号合作以最大程度发挥微信传播的力量。”

随着中国社交媒体格局不断演变，微博已经成为了人们谈论明星最集中的平台。本次报告的微博研究部分发现在2014年12月16日至2015年12月15日的一年中，被提及次数*最多的50个明星共被提及了1.1亿次。男孩组合最受欢迎：TFBoys在前50大明星中占了四位，而EXO的现任及前成员则占据了六个席位。周杰伦，霍建华和郑爽虽然没有微博账户，但也依然名列前50名。这50大明星平均每个人有2358万微博粉丝，平均每条微博会触发43395次评论和转发。

徐凌蓓指出：“在过去一年里，年轻英俊的90后00后跨界男艺人成为了娱乐圈里最红的一批人，他们的成功很大程度上来自于微博上粉丝对他们的力挺。同时，根据热门网络小说改编的电影和电视剧去年也获得了巨大的成功。品牌应该借力流行的文化主题来提升自己的品牌形象。”

H5报告： http://datanews.caixin.com/mobile/kantar/

如果说社交广告是未来，这可能是解释得最清楚的一篇文章

Sun, 22 Nov 2015 19:41:09 CST

版权声明：

作者：师北宸

作者微信公号：数字弥母（digital_meme）；

文章欢迎转载，转载请保留以上版权声明。

在移动互联网世界里拿到第一张船票的腾讯，似乎也想拿下移动广告的第一张船票。在商业化上，腾讯今年动作颇多：

今年年初，腾讯广点通发布了DMP平台（Data Management Platform，数据管理平台），广点通DMP要做的事情是将信息与用户相连，DMP能承担类似大脑的作用，存储知识，并对各类知识进行分析与解读（更多内容可参考此前专栏：为何DMP是广告中的最强大脑？），当时广点通对自己的定位还是「效果广告平台」；

年中，腾讯成立了腾讯营销学院（Tencent Marketing Institute）。腾讯营销学院邀请了《营销管理》的作者、被称为「现代营销之父」的菲利普•科特勒（PhilipKotler）担任荣誉院长，此举可见腾讯在营销领域上的长远野心；此时的腾讯移动广告开始强调品牌价值；

年底，腾讯在2015全球合作伙伴大会的「互联网+营销」论坛上，提出了「社交是营销与人最好的连接」的概念。这时，腾讯终于举起社交广告大旗。作为拥有6.68亿月活（月度活跃）用户的QQ空间以及5.49亿月活的微信（包括英文版在内），以及过去十多年在社交数据上的积累，腾讯在社交上积累的优势开始被腾讯重点推出。

社交广告无疑是未来数字广告的重要趋势。回到互联网早期的1990年代，互联网广告模式的模式是以雅虎为代表的门户广告，每个人看到的广告是一样的，没有任何区别，用户与广告的关系非常被动；到2000年-2010年，互联网广告模式开始走向以Google为代表的搜索广告，搜素引擎根据用户主动搜索行为反馈特定的广告，这时的广告开始 主动满足用户的需求；而在2010年之后，移动与社交开始崛起，社交广告将开始走向打动用户的阶段。

作为社交广告早期的探索者之一，新浪微博积累了不少案例。中国传媒大学广告学院和国家广告研究院曾在今年年初发布过一份《媒介·消费 2014中国大学生调研报告》，这份报告的调研对象重点面向90后，90后是社交平台上最为活跃和典型的用户群体，也是最代表未来趋势的一群人。在这份报告中，关于微博营销有这个几个有趣的发现，此处引自常宁博士的阐述：

调查发现， 受访的90后大学生看到的微博营销信息多来自于「朋友转发」，占比达53.3%；……受访的90后大学生会主动关注微博营销信息的人数比例达到了49.2%……受访者参与过微博营销活动的比例较高，达到了54.6%。

通过数据之间的关系对比发现，主动关注微博营销与参与微博营销活动之间有较强的相关关系，也就是说， 主动关注微博营销信息的人更倾向于参与微博营销活动。在经常主动关注微博营销信息的人中，有76.1%的人参与过微博营销活动；而偶尔主动关注微博营销信息的人中，参与过相关微博营销活动的比例也达到60.2%。

受众在「圈子」内二次传播微博营销信息的行为积极；向「圈子」外二次传播并不积极。

这里所谓的二次传播是指，当受访者看到或收到微博营销信息后，再次把这些信息传播出去的行为，主要是指分享/转发。

如前所述， 受访者在微博上看到的微博营销信息超过1/2是来自于「朋友」，并且接近60%的受访者会把微博营销信息「专门分享给朋友」，但是，他们在自己的微博上「分享转发」微博营销信息的行为并不积极。此次调查数据显示，当在微博上看到微博营销活动信息时，「点开查看微博营销信息，但不分享转发」的比例最高，达到63%；「查看并分享转发」的比例只有13.3%；「忽略不看」的比例有23.7%。

这些数据在某种程度上表明， 90后大学生接触到的微博营销信息多来自于「圈子」内，并且他们更多地在「圈子」内再次分享传播这些信息，但他们并不积极向「圈子「外主动传播信息。

关于活动形式，调查发现：

从引起关注和参与原因的数据对比可以看出，虽然「奖品丰富、奖励吸引人」最能吸引受访90后大学生关注微博营销信息，但是，最能让他们参与其中的仍然是他们「自己感兴趣「以及新颖的活动形式等。这说明，他们比较强调自我意识和感受，他们觉得有意义、有价值和有兴趣的活动才会去参与。

小结一下，针对90后而言，微博上的社交营销有如下特点： 1. 从营销信息的接受与传播来看，超过一半的人接受渠道为「朋友」，在二次传播时分享出去的对象也依然是「朋友」； 2. 从营销信息角度分析，最打动受众的营销信息得让他们觉得「感兴趣」、「有意义」、「有价值」，当他们感受到这类信息时，他们会主动参与到传播链条中去，成为二次传播中的一个节点。

最近两年很不幸地是，微博活跃度开始下滑，并且自从阿里战略投资新浪微博之后，微博在面向受众推出的广告在质量、频次和精准度上都欠斟酌，导致用户反感，网上也出现不少的抱怨。

也许是吸取了微博广告体验欠佳的教训，微信在广告上考虑得更加周全并在实际执行中更加谨慎。这样的策略是对的，社交广告的前景足够广阔，根据Strategy Analytics的预测，社交广告市场在今年将达到198亿美元，到2016年底则将增长至242亿美元。这份报告并没有提及中国社交广告市场规模，但未来显然不会少。拥有中国最大社交网络的腾讯，显然需要有足够的耐心去耕耘。

在社交广告领域，Facebook是其中最为激进也是成果最好的探索者。《商业价值》曾在一篇报道中阐述了Facebook是如何设计他们的广告：

若要论流量对广告造血的能力，Google的影响力无人能敌。若论精准，无论如何预测也很难与用户自己主动搜索的转化率更高。Facebook内部员工透露，扎克伯格在内部反复强调的一件事情是广告影响力。Facebook是一家很注重用户体验的公司，他更关注广告与真正朋友消息的相似性，以让广告形成潜移默化的影响，可能用户并不会对某一次广告发现有感知，但真正要用的时候，能想起来这个品牌。

也就是说，Facebook现在更加注重长期的品牌影响力，这也是如今广点通和微信正在尝试的方向，强调的并非只是转化率而是品牌效果。这也是为什么Facebook在推出信息流广告时用户一片叫好，而在新浪微博的效仿中却被广泛嘲笑。不同的目标背后，是两种完全不同的战略思维和技术。

诸如微博之类的效果广告平台，可以通过社交账号精准定位到人，并追踪人的信息把你需要的广告推送给你；而Facebook在做的事情是，通过分析各类社交数据源，推荐与你感兴趣的内容相似的东西，生成可能影响到你的消息流，让广告变得更像信息。如果类比媒体模式，就是一个在做影响力，另一个却在博取点击率。

可以看到， 社交广告的要点在「社交账号」。 精准的用户画像，除了来自用户个人资料与用户行为，还来自用户与用户之间的交互与匹配——谁给谁点了多少赞，留过多少评论，共同关注了多少订阅号，在大众点评收藏了哪些餐馆—— 只有拥有这些社交数据，才能更为精准地定义一个用户「是谁」、「喜欢什么」、「常在哪里出没」……当定义了用户的这些属性，广告想不精准、不打动人都难了。而正如前面《媒介·消费 2014中国大学生调研报告》所提到的，受众更容易从朋友那里接受营销信息、也更乐于将营销信息转发分享给自己的朋友。只要根据用户画像研究透了受众是谁以及受众将被什么样的信息打动，那么想让营销信息传播起来，也将不是那么难的事情了。

最早在理论上对广告做出批评的是法兰克福学派学者西奥多·阿多诺曾批评道，「到处都是同样的广告，到处都是机械地宣传同样的文化工业产品，培养着一批又一批的单向度消费者。」而在社交时代，即使大家刷着同一个朋友圈，有人看到了宝马，而有人看到的却是可口可乐。

Edelman：调查显示人们更信任谷歌新闻

Tue, 19 Jan 2016 20:52:02 CST

据国外媒体报道，全球最大公关公司爱德曼(Edelman )连续第二年的调查显示，与新闻媒体相比，越来越多的人相信来自谷歌的新闻，而谷歌不过是对前者的新闻报道进行了聚合。爱德曼对28个国家的3.3万人进行了调查，发现在世界各地，63％的人称他们信任来自“搜索引擎”的新闻和信息，只有53％的人信任“纯在线媒体”。

这一结果意味着，就同一篇新闻报道，读者更容易信任他们在谷歌新闻聚合服务上所读到的，而不是首先发表了该新闻报道的网站。这对新闻行业来说不是令人鼓舞的好消息。

造成这一差距的原因之一，可能是新闻媒体针对特定平台对新闻报道进行了包装的这种做法。如针对搜索引擎的新闻报道进行了优化处理，通常篇幅较短和以事实为主（因此更受信任），而在其它平台上共享的新闻报道——特别是社交媒体——则更加方便人们从不同角度对其进行阐述。目前，Facebook成为出版商最大的流量来源，领先于谷歌的搜索引擎。

爱德曼的调查报告还发现，78％的人信任经他们的朋友或家人转发的新闻。相比之下，65％的人相信经学术专家转发的新闻，只有44％的人相信经记者转发的新闻。

将媒体信任度低放在一边，本次调查可以说是证明了谷歌的营销能力。谷歌经常评为最值得信赖的公司之一，在2015年一次调查中被评为全球第二高信誉的公司，仅次于宝马（领先于迪斯尼、苹果和微软等公司）。

当然，谷歌不是唯一的搜索引擎。但根据市场研究公司comScore的数据，谷歌掌控了美国互联网搜索市场64的份额。雅虎和微软的Bing搜索服务远远落后。在美国之外的地区，谷歌在搜索市场上所占份额更大，雅虎和Bing都不太受欢迎的。

自网易科技

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无觅

匹兹堡大学：研究显示越常使用社交媒体越容易抑郁

Sun, 10 Apr 2016 18:58:40 CST

科学家们表示，该研究能够引导临床医疗以及大众舆论，让他们关注这一领域，防止抑郁症的进一步恶化。根据预测，到2030年，抑郁症将会是导致高收入国家人民处于不利条件的首要原因。虽然之前的研究已经获得了一些成果，但这些研究大多局限在小范围的人群或者地区内；而且只研究特定的社交媒体平台，并没有在年轻人经常使用的社交媒体中进行广泛调查。这次的调查是第一个大范围的、全世界的代表性研究，以探明使用社交媒体与抑郁症之间的关系。

“由于社交媒体已经变成了人类社交中一个不可缺少的组成部分，临床医生们和年轻人的交流也变得至关重要。这样，他们才能够了解社交媒体对个人的影响，鼓励它的积极作用，同时抑制它的消极作用。”匹兹堡大学科技与健康系资深教授、媒体研究中心主任Brian A. Pr iMack说道。

那些经常刷社交网络的人，往往睡得更少

在《抑郁与焦虑》这本杂志中，Primack调查了2014年全年使用社交媒体的成年人（从19到32岁）。Primack使用了问卷调查法来建立社交媒体使用情况和抑郁症之间的关系。这份问卷调查了11个最受欢迎的社交网络平台：Facebook、YouTube、Twitter、Google Plus、Instagram、Snapchat、Reddit、Tumblr、Pinterest、Vine和LinkedIn。

平均来说，受访者每天会花费61分钟在社交网络上，每周会在不同的账号上登录达到30次。超过1/4的受访者被定义为高度的“抑郁症潜在患者”。

这项研究找到了社交媒体使用频率（以总花费时间和访问频率来定义）和抑郁症之间，明显且直接的联系。例如，一周内，访问频率高的受访者比起那些频率更低的受访者，前者患有抑郁症的可能性是后者的2.7倍。

同样，比起那些在社交媒体上花费时间少的同龄人，将自己的大部分时间都花在社交媒体上的受访者，患有抑郁症的可能性是前者的1.7倍。研究者控制了可能导致抑郁症的其他变量，包括年龄、性别、人种、种族地位、人际关系地位、生活状况、家庭收入以及教育层次等等。

四个不能完全退出Facebook的原因

由于这是一个跨学科的研究，抑郁症和社交媒体之间的“因果关系”是无法厘清的。领导这项研究的教授Lui yi Lin说道：“有可能是那些已经得了抑郁症的人们，需要在社交媒体中排解空虚。”

相反，社交媒体“曝光”也有可能导致抑郁症，从而导致社交媒体使用率的进一步上升。下面是一些例子：

暴露于社交媒体上高度理想化的“同龄人生活”，会导致妒忌心的膨胀，并错误地以为其他人都过着更快乐、更加成功的生活。当他们参与一些没有“社交媒体分享价值”的活动时，就会觉得这些活动都是浪费时间，从而对心情产生消极影响。使用社交媒体可能会加剧“互联网依赖症”，而这是一种高度接近于抑郁症的精神状态。在社交媒体上花费太多的时间，可能会导致“网络欺凌”等等的消极反应，从而进一步导致抑郁症。

这项发现除了鼓励临床医生在抑郁症患者中调查社交媒体的使用情况以外，还会成为公共健康介入社交媒体使用的理论基础。

“你还好吗？”

一些社交媒体平台开始尝试抑郁症问题的预防性措施。例如，当一个人在Tumblr上搜寻一些暗含着精神危机的标签时(比如抑郁症，自我毁灭，以及绝望等等)，将会收到一条信息??“一切都还好吗？”, 他们还会收到一条链接，带他们找到相应的的解决方式。

类似地，一年前Facebook测试了一项功能，允许好友匿名举报值得担心的分享内容。而博主将会收到一条弹出信息，这条信息在表示关心和担忧的同时，也会鼓励他们向朋友或是热线电话寻求帮助。

“我们希望，持续的研究能让社交媒体的这种’尝试’变得更加精准，直达那些真正需要帮助的人”，Primack说道，“并非所有的社交媒体曝光都是一样的”。

“未来的研究应该着重检验抑郁症的风险是否和人们的社交媒体互动有关??主动的还是被动的？对抗的还是支持的？这将帮助我们做出更加细致，准确的社交媒体使用建议。”

国家健康研究院以及国家癌症研究院资助了这项研究，并将发表在≪抑郁与焦虑≫网络版。

自瞭望东方周刊

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CNNIC：2015年中国社交应用用户行为研究报告（附下载）

Fri, 08 Apr 2016 15:54:24 CST

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2015中国社交应用用户行为研究】即可

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2015年中国社交应用用户行为研究报告》。本报告中，CNNIC把国内的社交应用类型主要分为即时通信工具、综合社交应用、图片/视频社交应用、社区社交应用、婚恋/交友社交应用和职场社交应用等六大类。其中即时通信工具的使用率最大，占手机网民的90.7%；综合社交应用的使用率为69.7%；工具性较强的图片/视频类应用使用率为45.4%，排在第三；社区社交应用使用率为32.2%，排在第四；其他两类社交应用的使用率相对较小，均在10%以下。

社交用户中网络重度用户较多，社交应用导流入口效应凸显

本次调查的社交用户中，82.7%的人接触互联网的时间在5年以上，61.7%的人通过手机上网的年限也在5年以上。从社交用户平均每日接触互联网的时长来看，整体上网时长、手机上网时长在6小时以上的用户分别占36.9%、22.8%，每日上网时长在2小时以上的用户分别为79.5%、60.5%，网络重度用户较多，社交应用成为网民生活中不可缺少的一部分。利用社交应用的大流量、高时长，各社交平台进一步推进电商化，形成多入口流量导入模式，为社交应用的盈利创造了条件。

沟通交流、关注新闻热点及兴趣、获取及分享知识是使用社交应用的主要目的

调查结果显示，人们使用社交应用的主要目的有：与朋友互动（72.2%）、了解新闻热点（64.3%）、关注感兴趣的内容（59%）、获取知识和帮助（58.3%）、分享知识（54.8%）。为了满足人们不同的社交目的，就出现了不同的社交产品：熟人社交、社交媒体、社区社交，这些社交产品的使用率也相对较高，此外还有一些提及率相对较小的社交目的，如认识更多新朋友、发现潜在客户/机会等，陌生人社交、职场社交等应用的出现较好的满足了用户需求。

不同社交应用的使用行为和目的差异明显

本次调查中，我们选取了微博、微信、陌陌三个代表性应用进行重点分析，调查结果显示，用户对微信、陌陌的使用更偏重沟通，其中微信偏重熟人关系链上的沟通，“和朋友互动，增进和朋友之间的感情”提及率为80.3%；陌陌则是年轻人认识新朋友的社交平台，在“认识更多新朋友”这一目的上，陌陌用户的提及率为48.5%，是三个应用中最高的；微博作为兴趣信息的获取、分享平台的地位凸显，在“及时了解新闻热点”、“发表对新闻热点事件的评论”、“关注感兴趣的内容”、 “获取或分享生活/工作中有用的知识”等方面都是用户首选的平台。

移动互联网时代，在社交平台上结识新朋友已经成为常态

调查结果显示，40.4%的社交用户使用社交应用的目的是认识更多新朋友，45.2%的社交用户联系人中有网上认识的朋友。陌生人社交其实一直贯穿于人类社交行为中，在移动互联网时代，这种需求通过陌生人社交应用产品被引导和释放。定位为认识新朋友的社交平台通过引入可识别的身份和个人标签，建立接近真实的社交场景，让相似社会经历的用户能够对位匹配，极大的发挥弱关系的价值。

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2015中国社交应用用户行为研究】即可

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腾讯：仅24%用户认为个性化推荐系统“靠谱”

Thu, 15 Jan 2015 09:23:37 CST

盘点科技圈里的时髦词汇，必然少不了一个词：个性化推荐。

借助个性化推荐技术，互联网产品获取或积累用户的兴趣喜好数据后，可以直接为用户提供每个人感兴趣的内容，以此提升产品的内容吸引力。

想要在产品里添加个性化推荐功能已经不是一件难事，事情的难点在于推荐的内容是否准确。为了解目前用户对该类功能的反馈，企鹅智酷推出了一项调查，以下就是调查结果：

86%用户体验过个性化推荐，应用商店覆盖度最高

参与调查的用户在反馈自己的使用体验时，仅有13.9%的用户表示完全没有体验过个性化推荐功能。剩余86.1%的用户都获得过根据自己的喜好或习惯形成的个性化内容。

回归到具体在哪些产品里体验过该功能，应用商店的占比最高，28.4%用户在应用商店里体验过个性化推荐。其次是音乐产品，用户比率为27.8%。排在第三位的是电商类产品，占比为22.4%。

广告是用户体验个性化推荐时占比最低的产品领域。这反映出用户可能很少发觉展现在自己眼前的广告具有个性化元素。

只有24%用户认为产品个性化推荐靠谱

推荐的内容是否准确决定了这个功能的吸引力。从用户反馈来看，超过一半的用户认为，自己获得推荐只是少部分准确。当然，也有24%的用户表示大部分的产品个性化推荐准确，11.9%认为完全不准确。

相比于推荐技术，用户还是更相信自己

既然来自于技术的推荐只是少部分准确，那么用户会更信赖谁呢？答案还是用户自己。30.2%的用户选择不相信推荐，只相信自己。

除了相信自己，群众的眼光可能也是雪亮的。25.9%用户认为多数用户的选择更加可靠。个性化推荐技术在信任程度上排在第三位。

一个让人意外的结果是，仅有15.8%的调查者选择相信专业人士的推荐。

超过一半的用户需要个性化推荐技术

对于使用个性化推荐功能的产品而言，虽然不能提供让用户完全满意的推荐内容，可用户还是需要这样的功能。54.5%用户反馈称需要产品中添加个性化推荐，20.1%仍在犹豫中，剩余25.4%的用户则表示不需要。

由此可见，对于准确度还有待提升的推荐技术，用户保持了更开放的态度。

结论：如何猜透用户的心思和需求

能够基于用户数据提供个性化推荐，这是互联网产品可以提供的一项特色功能。可从目前用户的反馈来看，这种推荐很难达到用户所期待的准确度。不过，即便不够准确，用户需求依旧存在。

结合这样的反馈，产品在设置个性化推荐功能时，除了要不断完善推荐算法的精准度外，其实还有一些讨巧的方式，既防止让不准确的推荐吓跑用户，又不至于让用户面对海量内容时不知所措：

仅将个性化推荐作为内容推荐的辅助手段。千万不要对自己的推荐过于充满信心，如果把算法推荐作为产品的核心逻辑，可能很容易遭致用户的质疑。
先把选择权交给用户，因为用户更相信自己。你认为替用户做出选择是一种帮用户省力的做法，事实上用户更乐于为自己的选择买单。
让用户知道大多数人的选择是什么，也是一个不错的推荐方式。当一个产品已经有了数据积累时，不妨把产品获得的数据反馈给用户，有的时候，群众的眼光可能真是雪亮的。

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阿里巴巴推出企业级即时通讯产品“钉钉”，引入阅后即焚功能

Wed, 11 Feb 2015 10:54:48 CST

阿里巴巴集团近日推出一款团队沟通工具“ 钉钉 ”，希望通过移动互联网和电信网络的连接，提升团队沟通协同效率。钉钉产品负责人陈航表示，这一产品初衷是为了解决工作相关的重要信息（比如会议、任务等）往往会被各种 APP 消息淹没这一问题。

钉钉常见的使用场景包括：没有同事电话，到处找人问；消息被淹没在工作群，不知道有多少人收到；到处找能拨电话会议的办公室等。

钉钉把用户的工作圈和生活社交圈分开，将消息分为：日常事务，普通聊天模式；正式事务，已读未读功能；重要事务，DING 消息必达；紧急复杂事务，多方电话会议；私密事务，澡堂模式。

“DING 一下”功能，可以以免费短信或电话方式通知对方，即使对方手机没有安装钉钉；接收方还可以在电话中进行语音回复；云端通讯录，不存号码也可以找到同事；已读未读功能，方便追踪消息状态；高质量的免费多人通话，接通界面以头像翻转展示方式显示与会者在线情况，会议发起者还可以实时添加、删除成员或对某些成员静音。

值得一提的是，这款企业级产品还拥有阅后即焚功能，就是“澡堂模式”。很多人期待微信能提供这一功能，但至今这一愿望都没有实现。

在普通聊天窗口，输入“***”，即进入“澡堂模式”，聊天头像及名字均自动打上“马赛克”，聊天消息阅后 30 秒自动焚毁，通知提示不显示发信人和内容摘要。

这是一款在一些条件下免费的产品。个人和企业用户，均可免费使用钉钉：个人用户每月免费通话 100 分钟；虚拟团队用户，每月免费通话 300 分钟；企业认证用户，每人每月免费通话 1000 分钟，30 条 DING 消息。

在平台上，钉钉支持手机版（iOS\Android）、PAD（iOS\Android）、电脑版（Mac、Windows）多端多平台互动。

在安全方面，钉钉对数据采取全流程单向加密处理，对用户隐私进行最高级别的保护。此外，如果使用企业群，当员工离职时，系统会自动将该用户退群。

在产品发布会上，陈航介绍，这一产品从 2014 年 5 月 26 号开始开发，2015 年 1 月 16 号公测，历时 8 月，团队成员从最开始 5 个人扩展到今天 50 多个人。参与公测的企业级用户包括英特尔中国、复兴集团、银泰、恒生电子、新华保险、申通快递、华数、康帕斯科技。

以下是动点科技与陈航的对话：

如果对方没有安装钉钉，是否能够打电话给他？

无论对方是否装了钉钉，是智能手机，还是最早的诺基亚手机，都能打电话、收信息。

钉钉的使用场景很多，如何在优先顺序上进行排序，避免干扰？企业信息如何沉淀？

钉钉现在是在急速发展过程中，现阶段我们对信息完全进行沉淀，会自动保存到云端。

在分类体系上我们做到能看到你发出的钉钉跟你被发出的钉钉。信息主要通过搜索来解决，未来会把信息进行自动化的分类。

钉钉和来往的定位分别是什么？发展计划及盈利模式是什么？

是一个全新的定位，定位中小企业和虚拟团队，与来往是不同的产品。至于发展，移动互联网瞬息万变，随着市场和用户需求的变化，钉钉也会不断改变。暂时还没有盈利计划。

本文阿里巴巴推出企业级即时通讯产品“钉钉”，引入阅后即焚功能来自动点科技.

皮尤研究中心：研究显示女性用户使用社交媒体时更容易受刺激

Sun, 08 Nov 2015 00:35:12 CST

皮尤研究中心的最新调查显示，使用社交媒体与用户产生精神压力并无直接关联。但是，对他人在社交媒体上展示内容的了解，却对女性用户的精神压力有明显推动作用。

由于人们对他人压力事件的了解可能源自对社交媒体的使用，因而社交媒体也间接增加了人们的压力。这种情况在女性用户中体现的尤为明显，而皮尤研究中心将此称作“关怀成本”。

该调查的一大重要发现在于，在了解自己社交网络中的其他人生活中遭遇的压力事件后，女性比男性更容易感受到压力。“从这个角度来看，压力有一定的传染性。”罗格斯大学副教授、该报告首席作者基斯·汉普顿(Keith Hampton)说。

普遍来看，女性的压力水平比男性更容易增加。这可能源自多种原因，例如女性在生活中的需求有所增加，或者男性并不像女性那么在意或关注自己的压力水平。

但总体而言，经常使用社交媒体的女性的压力水平，反而低于不经常使用这类数字技术的女性。“可能是因为社交分享存在一些有价值的东西，可以帮助她们通过降低需求来缓解压力。”汉普顿说。

与男性相比，女性通常更有可能了解自己的朋友和家人遭遇了什么事情。但调查结果也表明，在线分享和消费紧张信息所带来的循环效应，也会根据人与人之间的熟悉程度而发生变化。

最容易造成女性紧张的因素，是当她们得知自己亲近的人遭遇爱人离世时。但该调查也发现，了解到关系疏远的人遭遇类似情况时，她们的反应会发生变化。

“这会缓解她们的紧张情绪。”汉普顿说。这可以被解读为“关怀成本”的一种延伸，是因为错过某些事情而产生的宽慰。该报告写道：“当女性看到比较疏远的熟人陷入紧张事件后，或许会起到缓解压力的作用，因为她们会庆幸这种事情没有发生在与自己更亲近的人身上。”

总之，技术已经改变了我们承受的压力规模，部分原因在于它改变了我们与他人沟通和联系的方式。

数据解读：社交媒体中, 人际交往的潜规则

Fri, 21 Nov 2014 19:04:00 CST

有没有想过，你为什么会去刷朋友圈、微博？为什么没事也要逛淘宝浏览宝贝？

我们在网上的各种行为背后都隐藏着动机，尤其是在社交媒体上，朋友、家人在极大程度上影响我们点击、分享和点赞的行为。最新一个调查研究也证明了这一点。该调查结果涵盖了人们相互影响与回应的方式，花费在网上的时间，以及所做的购买决策。分析这个结果很有意思，相信做市场的你了解一下也有好处。

你能否运用本文中提到的 tips 到你的社会化营销战略中呢？那就赶快阅读下文，看看这个研究都做了什么吧。

1、社交媒体中人际交往的潜规则

现实生活的友情和社交媒体中的友情，它们是否遵循同一套人际交往的规则？

来自亚利桑那州立大学的研究人员 Erin Bryant 和 Jennifer Marmo 为了寻找这个问题的答案，2012 年在 Facebook 上做了一个研究。研究对象是六个焦点小组的年轻人，让他们针对社交媒体中人际交往的规则进行头脑风暴。

最终他们想出了 36 条，然后拿这 36 条规则评估另外 600 个年龄介于 18~52 岁的 Facebook 用户，其中 13 条的正确性得到了验证。看到这里你也许还是一头雾水，到底什么是人际交往的规则？请看下文：

如果在这个人的消息下面回复，我会期待他做出回应。
我不能说出任何不尊重的话。
我自己发布消息时要考虑到，它会对看到消息的人与我的关系产生什么负面影响。
如果这个人删了他的某条消息，我不应该再把它转发出来。
我应该通过其他方式而不是 Facebook 来联系这个人。
我应该对这个人呈现自己积极而诚实的一面。
我不能让跟这个人在 Facebook 上的沟通妨碍到自己完成工作。
如果某条消息会得到这个人的反对，那么我不应该把它发出来。
我应该用最基础的常识跟这个人交流。
发布消息前，我应该考虑到它可能对这个人的事业轨迹产生的负面影响。
我应该通过其他方式而不是 Facebook 来给这个人发生日祝福。
如果我想在照片上标记某人，我应该注意维护他的形象。
我不应该在这个人的主页上深入挖掘太多信息。

（不幸未能入围的第 14 条规则是：我应该意识到，这个人发布关于我的消息，会在现实生活中给我带来什么影响。）

在这次研究过程中有一项很有意思：要求参与调查的人判断，这些规则会被自己应用在亲密朋友、普通朋友还是泛泛之交上。从结果看来，人们对亲密朋友和泛泛之交的差别对待大大出乎我们意料。

与维持人际关系相关的规则（例如在社交网络上公开说句简单的“生日快乐”，参照规则 11），最常被用于泛泛之交，而这些规则对亲密朋友则很少用。对此，Bryant 作了如下解释：在我们联系亲密朋友的众多手段中，Facebook 之类的社交网站仅仅是其中的一种，但它可能是我们联系点头之交的唯一手段。

这对做市场的你意味着什么？

这个研究的关键点在于互利互惠的重要性。第一条规则中就提到了人们期待他人的回应，把它应用在社会化营销上，这就意味着对用户的消息或评论做出回应。

另外，人们会区别对待不同亲密程度的朋友，这个研究结果也影响着我们做市场策略。下面我们将对三种亲密程度的朋友做出定义：

亲密朋友，就是学生时代会把他们当做最好朋友的那一类人

普通朋友，就是会在线下一起闲逛但不会进一步发展的那一类人

泛泛之交，就是跟他打过照面，却没有日常性的交流的一类人

对于市场人而言，产品主页的粉丝基本上属于第 3 类，泛泛之交。如上文所说， 与维持人际关系相关的规则最常被用于这类人，比如对用户在社区里的逐步成长表示关心，回复用户的评论，转发积极的消息。

2、朋友使我们无时无刻保持联系

18~34 岁的手机持有者中有六成表示，他们睡觉也会把手机放在床头，以免错过电话、短信或其他重要消息。

你是不是也中招了？

这个数据源自 2012 年皮尤研究中心（Pew Research Center）一次关于手机的调查，结果证明了人们对维持友谊的依赖性，也证明了使用社交媒体的频繁程度。如果有个朋友有话想说，我们会很愿意去了解，根本不介意时间。

这个调查也可以从另一个角度解读。如果某段时间我们不太经常看手机，那么就会有更强烈的欲望去打开手机后查看朋友主页或消息的更新。

39% 的人表示，他们曾经被朋友抱怨没有及时回短信和电话。

33% 的人表示，他们曾经被朋友抱怨看手机不够勤，不够频繁。

仅 12% 的人表示，朋友说他们花在手机上的时间太多了。

我们希望自己能时刻与朋友保持联系，与此同时，我们也感到了时刻联系所带来的社交压力。

这对做市场的你意味着什么？

我们应该注意寻找发布消息的最佳时段，而最佳时段并不意味着它就是人们玩手机的高峰时段。皮尔研究中心建议：以上数据毫无疑问地证明了，无论什么时候我们在社交媒体上发布消息，人们都是在线的，因此我们很有必要在 24 小时全时段都做测试，来看究竟什么时候发布效果最好。

如果在 Buffer（一个社交媒体管理平台）上查看我们发布 Twitter 的数据，就会发现里面出现了若干个高峰期，白天晚上都有。

3、朋友是如何影响你的购买决策的？

美国权威研究期刊《Pacific Standard》对一个有意思的现象做了精彩总结，这个现象由来自牛津、哈佛、利莫瑞克等大学的多位研究人员提出，下面我们将对此做简单介绍：

假设你在犹豫该下载“乡村度假（FarmVille 2）”和“糖果粉碎传奇（Candy Crush Saga）”两个游戏中的一个。你会倾向于听网上评测中的推荐意见呢，还是会信任好友的推荐？尽管你认为自己能公平参考朋友的意见，但不知不觉中可能你已经倾向于朋友的那个选择。

这个研究调用了自 2007 年起 Facebook 上应用的购买记录。在该研究中，用户面临着两种信息对购买决策带来的影响：

“积累型的信息”，比如，畅销应用榜。

“近期活跃型的信息”，比如，朋友刚刚安装过此应用。

本质上，是否购买这个应用意味着你信任自己的调查或大众的评价，或者你可以和朋友一起玩这个游戏了。这个研究表明，朋友对你的影响大过调查结果带来的影响。

研究人员表示，朋友的影响可能会导致应用的受欢迎程度呈指数增长，这就像 App Store 里的应用，一旦获得成功，它的名气将像滚雪球一样越来越大。以下是研究人员做出的解释：人们会随机模仿自己朋友的行为，做出和他们近期做过的类似选择，因此他们选择人气增长最快的产品可能性最大，而与产品的人气是否最高无关。

这对做市场的你意味着什么？

不管你有没有在做电商或产品，以下建议都会对你很有价值。

就拿“社会认同法则（Social Proof）”作例子，如果你希望说服一个用户采取行动，那就向他展示这个产品获得的成百上千个赞吧。熟人的证词更令人信服也是同理。

Facebook 对这个法则的运用已经提高到了另一个高度，点赞的按钮不仅出现在自己的网站上，还以插件的形式出现在了其他网站上。在那些网站上，你可以看到自己的哪些好友也点过赞，这在极大程度上影响了你对那个网站的看法，也提高了你点赞的可能性。

4、关心 > 分享

关于社交媒体对友情的影响已经有很多先行研究，结论有偏正面影响的，也有偏负面影响的。以下是一个有趣的研究使赞成正面影响的人大幅增加：在社交媒体上与人直接互动会增进友谊。

根据美国西伊利诺大学（Western Illinois University）教授 Bree McEwan 的研究，当我们给他人发私信、浏览他的主页、互相喜欢对方发的消息时，我们是在给友情增值，并且会感觉关系更亲密了。她调查了一组年轻人对 Facebook 上某些举动的看法，其中包括在朋友主页留言、评论等。

这些举动大致分成两类：

关心——“通过消息表达自己对朋友的关心”，即回复他人的消息

分享——“通过自我展示与表露，达到维护关系的目的”，即自己发布消息

McEwan 教授总结说，关心有利于加固友情，分享则可能使人逐渐失去兴趣。如果一个人只注重分享个人信息，却不喜欢回复他人发出的消息，就有可能使关系恶化。而如果一个人喜欢对朋友表示关心，回复积极，他就会发现社交网络为自己维护友情提供了便捷的方式。

这对做市场的你意味着什么？

在社交媒体上建立良好的关系就像建造一条双行道。

你必须：1、发布有益又有趣的内容；2、回应你的用户，对他们保持关注。

如果你把社会化营销看做建立关系的一个机会，单向的分享并不能够使你的公司或品牌变得人气更高，而关心可以做到。正如 McEwan 教授总结的那样，在社交媒体上表示关心和积极回复就会提高朋友的满意度。

结论

你也许知道朋友对自己使用社交媒体的影响，但影响如此之大，你可能并没有意识到。交际的潜规则，购买决策，朋友的影响已经渗透了方方面面。这些研究可以帮助市场人员有效使用社交媒体，做好关心与分享。你是否已经开始运用这些诀窍了呢？

来源：数英网@DIGITALING.

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WhatsApp日消息420亿条，值190亿

Thu, 20 Feb 2014 13:27:48 CST

2月20日，大洋彼岸的一则并购案例在神州大地被主流媒体报道和传播，引发了广泛的关注和热议。“Facebook190亿美元收购WhatsApp”这条新闻是美国两家公司之间的并购，虽然这笔并购对互联网行业来说是大新闻，打破了该行业最高的并购记录(美国在线和时代华纳的实际并购不属于互联网行业并购)。

但“ facebook收购WhatsApp”毕竟这是国外的并购案例，为何会引发包括中国在内的全球主流媒体的聚焦关注?其主要原因就在于WhatsApp是一款通讯类软件，这款软件经过短短4年的发展，已经成为全球最主要的沟通工具之一，全球用户使用该软件发送的消息单日超过420亿条!

知名调研公司Analysys Mason近日发布报告称， 2013年全球短信发送量仅为6.5万亿条，相对于每日不到180亿条的规模，这个规模显然和WhatsApp一对比，已经大大的落了下风。一款全球消息发送量超过全球短信的软件，其命运和去向自然引发了所有人的关注。

我们先来看一组数据：

根据速途研究院最新的数据显示，在2011年10月份的时候，WhatsApp单日消息发送量仅为10亿条，到了2012年8月份就达到了惊人的100亿条。然而100亿不是瓶颈，随着智能手机和移动互联网在全球的高速发展和普及，到了2014年2月，WhatsApp单日消息发送量达到了创纪录的420亿条，也就是说仅仅WhatsApp一个软件的消息发送量就已经两倍于全球短信的消息发送量。

众所周知，社交软件类的用户忠诚度和留存比例要远高于电子商务、游戏等产品的用户，让我们来看看WhatsApp月活跃用户的增长走势图。从上图来看，WhatsApp在2011年10月份只有5000万的注册，当时的5000万用户体量的产品在中国互联网都比比皆是。随后，在2012年8月，WhatsApp月活跃用户达1.4亿，又过来一年到了2013年8月，活跃用户突破了3亿大关(注：按照腾讯的历次财报，微信在2014年月活跃用户才会超过3亿)。3亿对于WhatsApp来说还不算最高值，在2013年下半年WhatsApp迎来了真正爆发的时间，仅仅过来半年，也就是在2014年2月，WhatsApp月活跃用户达到了4.5亿

在Facebook宣布用现金和股票总计190亿美元收购WhatsApp之后，业内专家普遍认为190亿美元的价值对于一个初创公司来说过高，WhatsApp难以匹配这样的高估值。不过，笔者认为，从未来移动互联网的发展趋势来看，190亿美元对WhatsApp的估值反而过低，原因主要有以下几点：

第一：就仅仅通过信息发送量这一项来看，WhatsApp估值就远远不止190亿美元。短信在2013年创造的价值是1300亿美元(注：此项数据是英国市场调查公司Portio Research发布)，而WhatsApp已经两倍于短信的消息发送量，相信到了2014年甚至2015年以后，本来就走下坡路的短信从量级来说更不是WhatsApp的对手，参照之下WhatsApp的估值会更高。

第二：WhatsApp不仅仅是一个通信类产品。对于WhatsApp来说，发送消息只是一个最基本的功能，就如同中国的微信一样，除了消息发送还可以借此布局游戏、支付、打车、电子商务、O2O等其他领域。

第三：WhatsApp和Facebook可以相辅相成。WhatsApp如果独立发展，非常有可能成为Facebook的颠覆者，显然Facebook也已经看到这一点，要及早的把WhatsApp扼杀在摇篮里，但与其说是把WhatsApp扼杀，反倒可以说WhatsApp可以和Facebook相互配合，相辅相成。Facebook强于社交，WhatsApp强于移动信息沟通，这两个搭配就好比中国的人人网和微信的搭配一样，双方如果能找到好的平衡点，未必不能实现更高的突破。

总结：也不排除WhatsApp被收购后，因为内部的一些原因造成左右互搏式的内耗，手机QQ和微信的案例历历在目啊!

(本文作者系速途研究院院长丁道师微博：@丁道师微信：dingdaoshi )

还在看非诚勿扰？你OUT了！揭秘美国最火约会工具Tinder

Sat, 12 Oct 2013 17:56:01 CST

来源：投资界红小兵(微信号：tzjhxb) 作者：托尼朱

国庆在家的时候把欠着没看的Bloomberg BusinessWeek都看了，其中9月9日那期中有一篇介绍美国目前最火的一款约会软件Tinder的报告非常有趣。当我们还在看非诚勿扰的时候，美国已经没有人看相亲节目了，大家都在用Tinder上网约会。 Tinder很简单，第一步是通过你的Facebook ID登入，里面会显示你的名字，照片，年龄和性取向。 然后就没有第二步了。你马上会看到各种异性的照片，然后你仅仅只需要做一件事：如果你不喜欢这个人，你就往左划，如果你喜欢他，你就往右划。如果双方都喜欢对方，你们就会互相关注，可以交流。如此简单的一个小软件，却在创立一年后取得了惊人的成绩：过去一年Tinder的使用者互相划了130亿次，仅仅在8月就发生了30亿次。每天200万人在上面配对成功，这是美国目前增速最快的APP!Tinder使用者每天查看这个软件11次，每次平均在7分钟。

Tinder的成功有几个原因。首先是你不会被拒绝。传统意义的婚恋或者社交网站，你在给心仪的女性发出暧昧短信后，有时候会被拒绝。但是在Tinder，只有你们互相喜欢了，才知道原来他也关注了你!所以从一开始你就在和一个对自己也有些感觉的人交流。而对于女性来说，从一开始也过滤掉了你不想收到的垃圾短信，因为只有你喜欢的人才能给你发短信。 其次，Tinder和Facebook账户连接，信息更真实，照片也更真实，不会有人放模特照片上去。最后，传统的网上互联网站一开始要花大量的时间互相邮件。而 Tinder是基于移动互联网的软件，可以更快速的通过手机沟通，也符合现在的快节奏生活文化(事实上，在美国online dating从来没有成功过)。

如同Facebook通过大学生开始的成功一样，Tinder于2012年的9月14日在美国排名第二的派对学校南加州大学正式推出。之后是UCLA，德州和波士顿的大学。很快一传十，十传百，Tinder突然间成为美国最火热的APP。而公司的创始人Sean Rad才年仅27岁!这是一个真正有朝气，代表着未来方向的公司。

当然，Tinder目前的问题是还没有收入，处于风投的烧钱阶段(公司也远远没有上市)。CEO Sean Rad并不会通过广告商来获得收入。和Netflix一样，他想要做的是平台业务，通过付费客户来收钱，而他们也可以给付费客户更多的功能。通常在约会网站方面，客户的付费渗透率会比一般的移动互联网平台要高。更让人吃惊的是，目前Tinder还仅仅是一个只有11名员工的公司，却已经创造出了约会软件的奇迹。而Tinder目前的发展策略也是如何在用户数如此快速增长的同时维护好系统，建立新的系统，并且建立新的扩大用户数量的方式。而公司年轻的CEO Rad并不关注如何获取收入，他确信只要能够在相亲行业做到龙头，获取收入不是任何问题。

从我自己的观点看，无论是否承认，许多伟大的网络社交公司都是从“约炮”开始的。当年的腾讯QQ是唯一可以根据性别，年龄，地点搜索人的聊天工具，而十多年前许多人上QQ就是为了网恋，那时也是网恋最红火的时候。到了今天腾讯的QQ已经成为全中国使用率最高的社交工具，腾讯也成为全中国最伟大的公司。而Facebook的崛起也是源自美国大学生 “约炮”的需求。从电影“社交网恋”中可以看到，FaceBook的创始人扎克伯格就是希望去接近哈佛里面的白富美们，而今天Facebook也成为了全世界最牛的社交工具。另一方面，因为年轻人的巨大社交需求，社交工具总是从年轻人，特别是大学生开始，然后像病毒一样快速蔓延。从这点看，Tinder作为一个仅仅11人的公司，应该有着巨大的空间。

另一方面，移动互联网最牛的就是这种平台型的公司。拥有大量的活跃用户是移动互联网公司最重要的护城河。对于收入来说，只要有了足够多的客户，赚钱不是大问题。而 今天，越来越多的移动互联网公司已经放弃了广告收入，而是转向付费用户，通过提高付费用户的渗透率来提高收入，也就是智能电视Netflix的模式。毕竟这些付费用户能产生循环现金流，让公司未来的收入增长具有更强的可预见性。虽然Tinder并不上市，但是从这种成功的模式看:抓住年轻人社交需求，无论背后的驱动力是什么。这才是平台型移动互联网做大的源动力。而收入方面，新的商业模式已经开始放弃广告，转而做增值服务提高付费用户比例。最后，未来杀手级的社交工具一定一定是在手机上的，这也是移动互联网的真正核心。

中国为什么没有Linkdin？职业社交网络该如何落地？

Fri, 11 Oct 2013 17:45:55 CST

黑马哥今天收到一封前天际网员工的匿名邮件投稿，大致问题是天际网以“造假舞弊”为由辞退了他，却不出具任何证明。前段时间，就有业内消息爆出：“从2012年底开始,分别是原ceo林廷翰离职(创始人)、产品技术VP李杨、mobile部门vp熊兆文离职，之后陆陆续续在市场部，产品部门及数据部门进行了大换血，目前又裁掉了销售vp。前后离职员工超过20人，其中包括很多的核心员工”。黑马哥不禁一身冷汗，一个踏踏实实做职业社交网站的公司，到底怎么了?还是行业出了什么问题?以抄袭著称的中国互联网界，陆陆续续走出了多个上市公司，反而是职业社交网站Linkdin一直被抄袭的一塌糊涂。职业社交网络该如何在中国市场落地?

黑马哥特邀了两位资深社交网络从业大拿来进行分析解答。

中国为什么没有Linkdin?

1、习惯

中国人和外国人的社交习惯不同，外国人有朋友引荐的传统，也习惯于直接联系某人去建立强关系，中国人相对更习惯于混圈子，习惯于在没有和对方有直接合作的时候，保持着一种“认识”但不直接的圈子内的所谓熟人关系，待到真的对对方有需求，才会直接建立强需求。

2、社交不是核心

职业社交四个字，社交并非最终目的和核心需求，社交只是一种手段，用户如果社交，肯定是为了达成自己所希望的一项直接的目的，比如找工作。但是国内很多职业社交网站还是更偏向于社交，而非围绕职业生涯中的直接的某项需求。

3、工具性缺乏

职业社交网站，我们可以定义为“用户是带有很强的目的性的,用社交当作工具的一个平台”核心并非强关系(好友)或若关系(关注)，也并非真实关系(线下认识)或兴趣关系(纯网友)核心应为，用户用网站这个平台，能够解决自己在整个工作的过程当中遇到的什么样的强需求，以及如何设计一系列的工具，去让用户在网站上完成这种需求。

没有以上的这些工具，用户不可能愿意用网站，更别谈社交(活跃)了。

4、大致说说我认为比 较现实的一种职业社交的：roadmap

工具>个人价值>社交价值>平台化价值

但似乎国内的很多公司一上来做的就是第四步

5、太过拘泥于产品具体形态

如果要做解决“职业成长路上的强需求”的产品,我认为唯一必须要有的是一系列强有力的工具至于用户体系，可以是自己的,也可以是第三方的，比如基于微博用户关系,可以是自己的，也可以是第三方的B2C的招聘，可以有也可以没有,毕竟这不是唯一的可用工具web，app，都可以用户活跃，可以追求可以不强求，但是我们看到，国内的职业社交网站的功能和内容基本完全雷同，无太多的创新。

web端的基本都是sns+招聘+feed，问答等内容

app端的基本都是交换名片，分享名片，线下活动，识别名片。

其实可以完全不如此。

职业社交网络该如何在中国市场落地?

1. 一个产品模式要想成功最大的前提是要看准及能够解决用户的实际需求。从这个角度考虑职业社交理论上应该是解决职场人士的交流沟通问题，但是职场人士相对于其他用户来说是一类更看重实际效果的人群，即能够很快给自己带来实利，否则他们不会愿意在这上面花费时间。社交目前已经是一个很泛的需求，而不是一个解决单一实际问题的有效方法。

2.社交体系要想建立及维系下去，社交的参与者之间得有一个连接点，比如一起讨论一个职业问题，有一些内容交换。但是目前的职业社交网站在内容建设上非常乏力。试想一个sns平台如果平台方即不主动产生内容，也不引导用户产生内容，没有UGC机制，那么这个社交平台是很难建立起来的，更何况是陌生人之间的社交。用户活跃度很低这个是职业社交的通病，linkedin也有这个问题，但是它已经在内容上开始发力了，通过购买内容平台等方式。

3. 职业社交相对于其他社交平台来说，专业性应该是需要强化的点，比较遗憾的是目前貌似各方没做或者做得很弱。

4.如果社交机制无法建立，那么剩下能吸引职场人士的就只有所谓高薪职位了，实际上就是招聘求职的套路。这个套路最重要的是什么呢，效率，效率，还是效率。由于平台的局限性导致无法提供充分的职位，所以对用户的吸引力就很低，进而影响招聘效率，进而导致职位更少，最终导致求职效率更低。这是个恶性循环。

5.一个既无社交性，也无娱乐性，更无工具平台的效率性的产品，用户上来无法和其他用户交流(因为活跃度低，你的请求可能很长时间得不到响应)，没有有用的内容可看，没有提高职业技能的手段可参考学习，甚至连最后的找工作都不靠谱时。这个平台就很难维系了。

最后关于天际， 天际的核心问题是内部管理，即一个对中国用户，对中国市场不太了解的法国团队直接按照国外的经验和模式，指挥公司的具体产品策略，不可能不出问题;同时由于法国管理方对中国员工的信任度问题，导致中国员工对公司策略的不同于管理方的意见时不被重视或直接无视。

另外还有个大问题， 据说他们为了向法国投资方交差，直接造虚假用户。当这个比例太大时，即使后续有准确的策略也很难凑效了。很像中国从清末到民国的所有改革措施几乎都失效一样，清廷之前的错误行为延误了最佳治疗时间。最后就只能重装系统了。

【解读】为什么说很多企业的社会化营销还没有入门？

Tue, 29 Oct 2013 11:26:22 CST

文中观点很赞同，传统营销都是漏斗式的，尽可能的去喧闹，去扩散，求声量，而social，则是从感染自己开始，吸引到一批和你一样热情的小伙伴，慢慢的扩展开的喇叭状，同样形状的两个图形，开口不同则是不同的思维，我不敢说social这种思维是万能的，但至少是未来的趋势，求真求小而美将会成为最有力量的武器，我前几天也写过一篇文章：【观点】喧闹营销vs静营销，一并推荐给读者阅读。(puting注）

文/ 胖胡斐

前几天读了“麦青Mandy”的文章《全民代言时代的品牌新逻辑》，文中观点颇为赞同，于是把近来想到的东西记录一下。

那些年，品牌营销走过的弯路

在社会化媒体上的传统营销

Facebook之前，所有品牌都乐此不疲地按照传统手段做着营销，绞尽脑汁做创意，在大众媒体打广告，吸引更多人知道，然后建立好感，产生购买，最后维护忠诚用户。

当消费者的媒体消费习惯发生变化，花更多时间在Facebook等社交媒体的时候，每一个品牌掌门人都感受到了“来自社交媒体的威胁”，那种感觉就像是周杰伦刚出名的时候给周华健他们的感受一样，不知道怎么应对，但觉得时代已经不可避免是人家的了一样。

品牌们唯一能做的事儿，就是在各种社交媒体注册账号、做公共主页、mini-site、招人运营，说是建立沟通渠道也好，传播阵地也罢，反正不集齐六七个社交媒体账号，都不好意思跟人打招呼。

品牌们在这些社交媒体上做什么呢？加粉是第一件事，最简单的就是加关注+转发+抽奖。第二道菜就是他们最拿手的“我说你听”式的单向传播，比如讲品牌故事什么的。但很快就发现粉丝们不买账。品牌掌门人开始要求“互动”，社交媒体的运营者开始得到“点赞”、“评论”和“转发”的数字指标。接着人们开始研究什么东西在社交媒体上最有互动，所有人开始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦两性社会，什么有话题就发什么，今天你发明天我发。这玩意玩了不到半年就枯竭了。

我认为，这种“讨好”式的做法，不是建立沟通的正确方式，反而会让品牌变得更廉价和无特色。

创意如何持续？

这时候，出现了几个可怕的典型案例，杜蕾斯和BMW。

他们让人大呼过瘾的传播案例让品牌们觉得找到了救命稻草：原来在社交媒体上是要“玩创意”的呀！接着，品牌们被带进另一个漩涡，病毒视频、微电影、即时创意大行其道，做这些的公司也赚得盆满钵满。可是，大家有没有注意，一年下来，你能记住的视频和创意不超过5个，能跟人分享的还不到5个。大量的所谓创意在帮品牌打水漂。

我认为，把品牌营销寄希望于创意的想法，是投机行为并终将失败。凡是持续性的传播行为，就不能掺着偶然性元素，因为偶然性元素不可控。

移动来了，玩法再变了

两年前开始，人们明显花更多时间在手机屏幕上，而手机本身就是社交工具。这就是品牌社交化战役的第二季：占领手机屏幕。官方App很快被证明不靠谱，这时候微信来了，每个品牌的官方微信账号可以跟粉丝“一对一的”、“独占式的”、“精准”地进行传播了，大家一窝蜂地冲进了微信。很快，用户觉得这跟垃圾短信没什么两样，腾讯也觉得这玩意儿让微信变得更烦人，所以现在继续在微信上运营的品牌只有两种：特别有用的和特别不识趣的。

还有二维码。我的妈呀，为啥什么东西上都要帖一坨黑乎乎的膏药呢？很洋气吗？真的有人会扫吗？难道“掏出手机扫描”就是品牌和消费者建立沟通的方式了吗？我对二维码这东西的唯一理解就是，如果消费者对你的传播感兴趣，这是一个快捷方式可以了解更多。这事儿的前提是你东西做的足够好啊！遗憾的是，大量品牌在传播中是为了显得高端洋气，硬生生贴了一个膏药上去，而已。

我们渐渐发现了问题：消费者和品牌，对品牌账号作用的看法完全不同。品牌希望在这里能跟忠诚顾客互动（准确地说是精准洗脑），能吸引更多潜在客户。而消费者认为，品牌账号是一个自己可以接触并有回应的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投诉通道，在那儿投诉并多@几个大V，收到的反馈会快很多。同样，微信账号做得好的，都是那些能迅速反馈“附近哪里有门店”、“提供攻略”、“路况”的工具型应用。

发现了么，消费者在意的是，自己付出的行动是否有反馈，而完全不在意你在他没找你的时候做了些什么。

这就是苦逼的单相思，也是社交媒体上的品牌传播现状。

社交媒体到底有用没有？废话！消费者花最多的时间在那儿，用最放松的心情，你说有用没有！只能说，品牌没找到路子。

品牌在社交媒体的传播方式

我常常希望思考问题的时候，回到本质上去，想想这件事到底是要干嘛。对品牌来说，终极目标是卖货获利。希望通过社交媒体，接触到更多潜在客户，建立好感并产生购买，同时，希望通过他们的努力帮助品牌获取更多客户。

用Mandy文章中的两个说法来分析这个问题：新的品牌逻辑和全民代言。

文章中引用的新品牌逻辑是这样：以前，品牌用“知道 –> 购买 –> 忠实”的方向运作，花很多钱让更多人知道，然后让他们买进而成为忠实用户。而新的逻辑是，在社交媒体上，每个人都是代言人，品牌传播按照“忠实消费者 –> 扩散知名度 –> 更多消费者”的方向进行。

这是个非常好的模型。我试着把这件事儿再分散一点来看：

我特别加入了两个维度：“花费”和“消费者信息接受强度”。

“花费”说的是品牌为这件事儿需要花的钱。传统方式中，品牌需要在大众媒体上做大量传播才能获取足够的知名度，进而在每一步“转化”中都可能要付钱，同时，维护忠诚客户的要花更多经历和相对少的钱。

“消费者信息接收强度”说的是在这个阶段消费者对品牌信息印象的深刻程度，显然大众媒体的能达到深刻程度很有限，越往后强度越强。但同时我们也要知道，获得强信息的人数也越少。

那么，下面就是分解开的“品牌在社交媒体中的传播方式”：

除了花费和强度之外，我在信息传播的箭头上标注了不同消费者传播的信息，有“赞Perfect”、“好Good”、“还行So so”和“烂Shit!”几个档次。

我们可以看出的东西是：

1 、信息会被消费者“背书”才会传播。

这是两层一次，一是A会把自己的体验加在品牌信息上进行传播，A朋友接受的信息是“A说xxx不错”或者“A说xxx很烂”。二是B和C对A的印象决定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他们传递出去的信息却不会保真，而是加入了自己的加工和体验。如果B认为A不靠谱，那B很有可能说A说的这个东西是垃圾。

2 、品牌形象在传播中被不断涂抹。

品牌形象因为不断被不同人背书而产生了不同的涂抹效果，X说你是什么，比你认为自己是什么更有意义。

3 、社交媒体中信息传播的强度没有明显衰减。

这很有趣。相反，高强度的信息还在被扩散。这对品牌来说，后面大量的传播都是免费的。

4 、传播驱动力取决于品牌和产品本身，且传播决定权在消费者那里。

说简单点，只有“超赞”和“超烂”的东西，消费者会主动传播。这也是为什么大量品牌在社交媒体做的有奖转发都相当无力的原因，消费者转发的时候不是因为自己愿意，而是不得不做的无奈之举，同时，这样缺少驱动力的信息，获得继续传播的概率也很低。同样，消费者只会传播那些值得传播的东西，那杜蕾斯来说，无数人会转发杜蕾斯的段子，但没有人会新发一条，说刚用的杜蕾斯真好用吧。

这张图还有很多可以分析出来的东西，我们先说上面这些。

那结论是什么呢？

1 、核心是“传播驱动力”。

品牌的核心是定位，定位必须找到自己在社交媒体中的传播驱动力，这驱动力不是段子不是笑话，而是真正产品本身带来的东西，要让消费者有可说的东西。要让消费者被打动，并且说“我愿意”才是最最重要的。

2 、用心在产品和“魅力属性”上会更有效。

只有好的产品才会被人提起，所以用心把产品做好吧，别整那些没用的。要知道，水能载舟亦能覆舟，不用心的产品不是死，而是被落井下石。“魅力属性”是一个很好的传播素材，我之前的文章专门讲述过魅力属性。魅力属性让产品有特色和不被替代。

3 、品牌形象，不再是你说什么，而是别人嘴里你是什么。

这个不用解释，上面的图再清楚不过了。社交时代，口碑比什么都重要。

4 、关注消费者想什么，而不是做什么。

拿有奖转发来说，他们确实做了，但心里却在骂娘，这样的互动数字再高也没有意义吧？新一代的消费者嘴都很毒，但也不会吝惜自己的赞美，所以，做点他们想的事儿，他们才会帮你说。

5 、认真对待消费者的每一次反馈。

我们说了，消费者关心的是自己发了信息是否有人反馈，所以如果他们说了什么，把自己当成一个正常人去聊聊天，对他们的体验会更好，如果碰到好的话题，转出来让大家一起看看，这才是最好的方式。千万，千万不要敷衍，更不要找一个啥也不懂的外包来做社会媒体的沟通。

6 、忘掉洗脑吧。

品牌必须彻底改变那种洗脑的做法，想都不要想。消费者有自己的脑子，他们现在一点不觉得你牛逼，所以品牌没有什么机会站在台上洗脑，那只会被人笑。

7 、注意沟通的姿态。

在社交媒体上哈巴狗一样的讲笑话八星座只会让自己越来越low，自娱自乐地发各种活动信息只会让人觉得你傻，没事儿就有奖转发的品牌也不会获得更多期待，碰到什么都用官方腔回复的品牌只会催人放弃自己。消费者希望能跟你平等沟通，那么就把自己当成一个人吧，说人话，不卑不亢，有性格都很好。

8 、用心比用创意有效。

如前所述，创意偶发性太强，而“用心”却不是。持续用心，比押宝在做出一个病毒视频之类的有价值得多。

本文经作者授权刊登，如需要转载，请联系作者本人，博客地址： http://www.panghufei.com/

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无觅

电商网站社交关系探索

Tue, 25 Feb 2014 10:21:31 CST

越来越多的电商网站努力在社交关系上寻求突破点，淘宝天猫一直在优化类似千人千面的用户体验，国外一些比较有趣的网站比如Svpply则是在feed推送上不断深入。那么，在电商中融入社交关系有神马意义？如何去巧妙的发动“群众的力量”，从商家对用户，发展到用户与用户之间的商品推送关系？我们自从接触爱逛这个项目以来，思考了蛮多，咱就借着这篇博文来看看通过爱逛而收集到的数据，聊聊以后爱逛可能有些什么变化。

一、平面视角的社交电商页面设计：

电商页面的UI设计经常会出现的频道有：首页、团购、品牌特卖、专题活动、达人等。爱逛现有的页面，也是按照这种布局设计的。如果把看页面的视觉流程比拟成我们在shopping mall逛街的路线，这就类似于“楼层”的概念，不同楼层经营着“品牌区”“折扣区”“美食区”等等。这种设计的导航分类明显，页面布局清晰，对用户进行方向感明确的视觉动线引导，能够很好的展示商品图并进行有目的主动搜索。大家对于去年淘宝抛出的“千人千面”这个词一定不会陌生，千人千面的概念简单点说就是搜索时根据用户留下的轨迹，推送符合每个人不同需要的商品，这种个性化搜索能够根据用户的喜好，更灵活的推送商品。在新版的淘宝和天猫上，爱淘等偏社交性板块也占了很大比重，这些功能主要是让用户主动关注一些店铺和品牌，从而第一时间在首页上展示这些品牌的动态。这些在设计上增加的社交关系，都是在围绕“准、快”的推送商品做文章。

老版本的爱逛如上述内容一样，按照现有大部分电商网站的模式进行了设计。但是就像传统购物一样，用户不仅仅是需要在商场里找到商品，影响最后下单的因素有很多，比如：

需要货比三家
错过折扣时间
确定购买目标后，受到店里的顾客人数、老板的态度等干扰
单独购物时犹豫不决，需询问朋友

可见，在不断完善“更快找到需要的商品”这个前期问题的同时，还有一个后期的重要问题需要设计，就是——“如何让商品更快下单”。那么，肿么让用户更快下单？“马上”下单！我们是否可以设计一些内容去影响用户？针对这个目标，产品、用研、交互、视觉、重构的小伙伴们进行了多番讨论。商品展示、频道、商品详情页、下单购买页，这些页面就像商场里的所有指示系统和商品。而商场里的人流、一起逛街的朋友、老板的叫卖声、顾客的回应这些隐形因素。就是我们需要设计的社交关系点，由于爱逛本来依附于QZONE大平台，有社交网站的DNA，在整个流程里穿针引线就有很多玩法了。

我们按照这个思路对爱逛用户进行了一组调研，找出了一些可以尝试的突破点：

用户关注的点依次是：（1）打折特价（2）新品发布（3）品牌商品；（4）好友推荐
用户经常想要分享自己购买的商品，而41.9%的用户会接受好友推荐
分享目的依次是：打折信息、推荐、求参谋、晒单、拼团
分享对象占比依次是：闺蜜好友54.2%、同事、同爱好者、同学、另一半

用户分享的声音如此迫切，我们怎能视而不见，要让用户在虚拟的世界中，也能找到结伴逛街的感觉~~~

二、立体视角的社交电商页面设计：

在页面中加入社交关系链之后，我们发现整个网站从平面化进击成为立体化的社交电商思路。大致的关系如下图所示。这时候我们就可以在与好友有关的点上进行设计，让评价、喜欢等等因素，灵活的对各频道的商品进行影响：

举几个例子：

1.打标签，丰富用户信息库内容。

◆ 初次登录时让用户对自己打标签，比如关注的品牌、风格、所在地域。
◆ 让具有好友关系的用户互相打标签。
◆ 给品牌设计标签让用户选择。
◆ 设计不同风格的卡通形象，类似QQ秀让用户选择，从而了解用户喜好。

2. 把折扣\新品\商品信息从网站单一推送折扣信息，转化为用户间传播。

◆ 运营折扣活动时，可以通过关注按钮进行定时提醒设置，以免错过折扣时间。
◆ 用户关注折扣活动后，激励用户分享出去。
◆ 收到好友推送的折扣信息后，建立好友提醒。
◆ 在品牌信息展示区，设计好友曾关注的该品牌折扣。
◆ 尝试新的团购形式，让用户去拉好友拼团购\邮费，发掘熟人关系。

3.建立更快捷的好友互动渠道，打破电商中“一个人逛街”的形式。

◆ 即时显示商品的人气，以及好友评论。
◆ 置顶喜欢人数最多的产品，适时变成团购并告知用户。
◆ 以好友的喜欢和收藏为轴线，展示商品，从单纯的商品展示页，变为商品展示社区。
◆ 设计优惠券和红包互赠模块，增加优惠券流通。
◆ 设计推荐和参谋快捷按钮，让互动变得更轻松。

这三个想法的目的依次是：快速了解用户；把折扣等信息，由网站单一运营转化为用户之间的运营；把电商中的陌生人买卖关系转化成熟人之间的关系，增加购物时的互动。总结一下就是：打破用户在网站中简单的1.浏览商品2.进行购物的体验，为用户打造一个圈子，可以快速的看到好友对商品的评价，从而形成一人购买多人参考的形式，使网购这件事更有趣起来。

根据这个思路，我们在新版的爱逛中尝试了几个社交关系点：

这次改版综合了产品和设计组的想法，对上述脑暴之后的点子进行了一些设计点探索。电商网站中的社交关系网如何更完美的编织出来，使平面化的设计方式真正变成多维度综合性的商品展示方法，还需大家体验后的更多ideas!

Facebook推社交搜索工具挑战谷歌威胁Yelp

Wed, 16 Jan 2013 08:18:59 CST

Facebook今日面向其逾10亿用户，推出了社交搜索工具Graph Search（发布会实录），向用户提供了另一个选择，来替代谷歌、LinkedIn及Yelp等企业所提供的服务。

Facebook在位于加州门洛帕克市的总部举办了产品发布会，该公司CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在会上表示，用户可以通过Graph Search寻找用户、照片、地点及用户兴趣等。Facebook还在发布会上展示了Graph Search的招聘功能，帮助雇主找到潜在的新雇员。

等到Graph Search完全推出之时，这个搜索工具将对众多网页用户造成刺激，减少他们在谷歌、Yelp及LinkedIn等网站停留的时间。扎克伯格表示，这项新功能将在未来成为一项“业务”，但他并未说明该服务如何尽快实现盈利，令Facebook股价承压。

市场研究机构Gartner的分析师迈克尔·盖丁伯格(Michael Gartenberg)表示，“哪一个更有价值？在纽约找一家寿司店，还是找一家好友喜欢的寿司店？Facebook和谷歌的竞争将继续。”

美国当地时间1月15日美股收盘时，Facebook股价报收30.10美元，跌幅为2.74%。由于Facebook新搜索工具的职业搜索功能或对在线求职服务提供商LinkedIn及Monster造成威胁，二者股价盘中因此下滑，但收盘时股价均微涨，点评网站Yelp的股价报收20.61美元，跌幅为6.19%。

扎克伯格在发布会中表示，“Graph Search旨在进行精准查询，并向用户返回答案，而不是连往其他地方的链接。”

餐厅搜索。通过使用Graph Search，用户可以通过设置餐厅类型、位置进行搜索，同时还可以搜索自己“喜欢”，或朋友们“喜欢”的饭店。

与朋友合照的照片。按与朋友们在一起的照片，可以帮助用户进一步缩小搜索范围。

照片搜索。用户可以展开自己的想象力，进行照片搜索——“1990年以前，我朋友拍的照片”，当然也可以更具体一些，如由制定的人上传的，1990年以前朋友们的照片等等。

网络搜索。Facebook的Graph Search整合了必应（Bing），如果这家社交网络巨头找不到答案，就会提示转到网络搜索——这一功能的图标是灰色的。

10日天气预报。网络搜索的结果，也可以直接展示在Facebook的搜索页面中。如在查询天气的时候，天气信息会直接展示在Facebook的搜索菜单中。

Facebook四处拓展营收

IPO(首次公开募股)开局不利，及对这家社交网络巨头长期盈利前景的担忧，市场一度对Facebook感到失望，而现在华尔街正在重拾对这家全球最大社交网络的信心。

由于用户逐渐向移动端转移，Facebook正在集中力量，研发新方法以从用户处获得营收。扎克伯格表示，公司正在移动方面采取积极行动。

从智能手机到网页搜索产品，过去几周，市场对Facebook新产品的猜想可谓是到达了狂热阶段。另外，市场预计Facebook第四季度将实现强进的财务业绩，从而推动Facebook股价上涨。

虽然扎克伯格认为这项搜索服务将成为一项业务，但分析师们则建议谨慎行事。此前，由于隐私政策不明朗，Facebook已多次遭到抨击。

研究咨询公司Ovum Research分析师艾登·左勒(Eden Zoller)认为，Facebook的当务之急是强化广告营收。他表示，“Facebook的Graph Search搜索工具无疑将通过收集用户数据，向广告主提供更多定向个性化的广告机会。不过，Facebook需要谨慎慢行，要留心用户隐私问题。”

搜索市场

市场研究公司IDC的分析师卡尔斯滕·韦德(Karsten Weide)曾在本月初表示，如果Facebook推出更多基于搜索结果的广告，其有可能占据美国搜索广告市场5%的份额，2012年该市场的市场规模已达到约150亿美元。

另外，扎克伯格表示，Facebook新的搜索功能旨在帮助用户在网络中找到新朋友。Facebook将面向小部分用户推出Graph Search试用版。Facebook表示，其意在保护用户隐私。

与依靠关键字的网页搜索不同，Graph Search允许用户进行短语搜索，来找出在Facebook上已被分享过的信息。该服务将以4个领域为主要关注点：用户、图像、地点及兴趣。

Facebook表示，其已与微软必应搜索结成合作伙伴关系，若Graph Search无法找出用户所需答案，将由必应为用户提供额外的网页搜索结果。扎克伯格表示，“这是个奇妙的东西，是我们开发最酷的产品之一。Graph Search将让用户拥有提一个全新的方式，在Facebook上查找信息。”

会威胁到谷歌吗？

Graph Search的理论是：因为与好友、他们的个人喜好、他们的好友、所做的事、事情发生的地点，及他们所想所赞的事务相关，因此，这个搜索结果与搜索内容相关。不过，所有这一切引出了一个问题及“这对谷歌有多大威胁？”简言之，目前为止，对谷歌没有很大威胁，除非这些搜索结果能够在必应或者雅虎上出现。Facebook上会显示必应的二次搜索结果，必应此前曾使用该搜索工具的“精简版”，但没有做到Facebook如今提出的水平。

要想大规模改变用户的搜索习惯，Facebook需要为此耗费大量的时间和财力。如何鼓励用户从谷歌、必应或雅虎等搜索引擎转向Facebook？因此，Facebook就要像必应和雅虎，以对这些搜索结果进行整合。这之后，其才能真正对谷歌构成威胁。谷歌Google+社交网络虽然很有趣，但是规模很小，因此，谷歌的社交图谱搜索所能发挥的作用也很小。

业内人士预计，随着越来越多的用户将使用Facebook进行数据查询和搜索，该工具将得到大规模普及。而搜索流量增加将会让有更多默认必应搜索结果出现。因此，必应或将因此受益，赢得市场份额。

Yelp股价大跌

Facebook工程师拉斯·拉斯穆森（Lars Rasmussen）在今天的发布大会上声称，通过Graph Search，用户还可以搜索包括餐馆和牙科诊所等在内的本地化业务相关的信息。

Facebook的上述举措令美国最大的点评网站Yelp投资者感到非常担忧，这一担忧也导致了Yelp周二股价大幅受挫，盘中一度下跌8.5%之多。

Yelp似乎正面临着Facebook引发的新战争。Yelp目前大约拥有8000万活跃用户，与Facebook庞大的用户规模相比，只是一小部分而已。事实上，Yelp最近也开始拓展国际市场，而Facebook早已在国际市场展露了强劲的实力。

但是，Yelp与Facebook相比，仍拥有一些优势，例如拥有更加详细、更加有序的商业信息评论等相关的内容，这些内容可以让用户搜索到“墨西哥玉米饼”和附近的墨西哥快餐馆等信息，之所以如此，主要是因为Yelp的一位用户在他的地理位置评论信息中提到了“墨西哥玉米饼”。当然，Facebook比Yelp拥有更多的优势，例如拥有更加发达的社交连接功能，Facebook可以利用这些连接来为用户提供相关的服务信息，但目前为止，有关这些服务的信息却非常少，这些较少的信息包括餐馆的菜单可以提供哪些食品、或者是医生能够提供哪些服务等。

Yelp的商业模式似乎只以地理位置评论为主（事实上Yelp也包括了一些小的团购业务），毫无疑问，Facebook的新搜索服务将会对Yelp的服务产生一些冲击。

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无觅

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BBC：Facebook，正在让人厌倦

Mon, 18 Feb 2013 12:50:04 CST

钛媒体注：本文摘选自 BBC 的一篇报道，在欧洲，人们对社交网络的疲倦感在加剧，包括一些曾一度以社交网络为经营重点的演艺明星。因为社交网络占用了人们太多的时间。在美国进行的，由皮尤互联网与美国生活项目所做调查结果也显示，61％的Facebook用户已经自愿暂停脱离社交网络一段时间。 27％的受访者计划今年会花更少的时间在社交网络上。这个变化趋势将在多大程度上影响社交网络的发展？社交网络正在失去它的魅力吗？

瑞安·维克特是一名演员。他居住于伦敦和柏林两地，一年前他曾是Facebook中的一名活跃用户。但是最近他的Facebook好友发现，自从圣诞节之后他的状态就一直没有更新。

“我正暂停使用Facebook，因为我不希望围绕着别人的一言一行而生活。我发现对我个人而言（Facebook上的好友状态)影响了我，我因此感到忧虑和羡慕。我慢慢变得不像是自己。”维克特这样告诉《BBC全球》。

“我不再专注于自己的事业和对我重要的东西，而是担心着别人所做的事。”这位演员说道。

其实发生在这位年轻演员身上的事情并不是偶然。事实上，这是一种规则。

因此，至少它符合了一个由皮尤互联网与美国生活项目所做调查的结果，该调查结果表明61％的Facebook用户已经自愿暂停使用Facebook一段时间。 27％的受访者计划今年会花更少的时间在社交网络上。

这个调查是在美国实行的，而在那里社交网络依然在人们生活中占主导地位：三分之二的成年网络用户使用Facebook，包括暂停使用的用户。

但是，虽然社交网络依然流行，人们的对待趋势却渐渐发生变化。

太多作秀

五分之一暂停使用的用户表示他们这样做只是因为“太忙”或者是“没有太多时间”花费在这个网站上。
但是最有说服力的数据是，将近三分之一暂停使用社交网络的用户这样做的原因出于：产生了类似于“不感兴趣”或是“厌恶”的排斥感（10%）、觉得浪费时间或有太多不相关的内容（10%）、只是觉得有太多作秀、闹剧、消极内容或冲突（9%）。

“我厌倦了那些愚蠢的评论”、“越来越无聊”、“对我一点帮助也没有”、“太多的作秀”或“他们甚至连晚饭都要发布出来”，这些都是研究顾问收到的受访者的意见。

更为极端的是，永久停用
有些用户的表现则更为极端。20%目前不使用Facebook的人之前确实曾是社交网络的一份子，但是他们已决定永久的放弃使用社交网络。

在一海之隔数千公里外的瑞安，费尔南达·贝克尔也决定停止使用Facebook，但这个停止是永久性的。
这位兼是新闻记者和律师的智利女士曾忘记了她的Facebook账号密码，在历经千辛万苦找回密码后，她觉得社交网络并不适合自己。

这是发生在4年前的事。但是直到现在，一些不知情的好友仍然会在她生日时（在Facebook上）给她送去祝福、（在状态中）提到她、在照片中圈出她。

甚至他们还“送”给了我新的个人主页和密码，一切都准备就绪只等我重新开始使用Facebook，但我却感到很厌烦，因为我没有那么多时间，因为当人们使用Facebook的同时也会失去另外一个社交圈。那些知道我不再使用Facebook的好友通过打电话或是发邮件联系我，而不是通过大量的信息留言。

同时也有一些人想离开社交网络，但却不能这样做。

但是，放弃社交网络也会付出一些代价。“不幸的是我不记得好友的生日，如果他们发布一些不雅的照片，我唯一的办法只能是通过一些非网络方式来维护自己的荣誉。”这位兼是记者和律师的女士开玩笑道。

没有什么是永久的

的确，现在的人们已无法永远弃用社交网络。至少在混杂的社会人脉中是如此。

虽然根据上述调查结果来看，用户已经调整了他们在社交网站上所花的时间，但是绝大多数的社交网络用户（92%）仍然拥有Facebook个人主页。

根据研究顾问给出的数据，在过去三年里社交网络用户数量（占互联网总用户数量的百分比）从47%飙升至69%。在平均一天中有一半以上的美国人使用社交网络。

（原文来自 BBC ，由译言深黑色翻译）

【观点】7个企业主常犯的社交媒体错误

Fri, 19 Jul 2013 15:37:41 CST

作者: @ 迎邦網誌

我们知道要有效经营社交媒体，最基本的步骤是先制定策略，然后制作内容，持续与受众互动，还要经常监察衡量指标以作调整，最终希望达成理想的回报。总之，每一个步骤都要做得到位、完美。

但其实有时从错误中学习，也是一种有效、帮助成长和改进的方法。那么企业主在社交媒体上最常犯的错误是什么呢？让我们参考以下7位社交媒体专家的观察和看法：

#1: 因为没有时间去了解社交媒体的影响而完全忽略它

“有些企业主会找借口，以其它更重要的事情为理由，把社交媒体排除在外；或者误认为社交媒体是一种干扰性、年轻人才用的无聊网络。而另一方面，有些个企业主常则是在没有思考行为的重要性之前，就一头栽进各种最热门的社交网站中。

我们要暂时停止谈论“社交媒体”这个名词，转而讨论如何让客连结、学习、和分享。花点时间认真地思考你可以如何利用2社交(和行动装置)，为客户带来价值，以及强化你的品牌所作的承诺。” ～Brian Solis, Altimeter Group

#2: 未经思考就投入进去

“我看到在社交媒体上最大的错误是，以为“每个人”都必须做社交媒体，然后在没有策略、不知道自己的市场适用于哪个平台的情况下，就一头栽进去。” ～ Ilise Benun, Marketing-Mentor.com

#3: 投入后却不坚持下去

“如果你打算投入社交媒体，那你就必须维持一致的临场感，持续与粉丝互动、参与对话、成为社交的成员之一。社交媒体不是一个”做一次就搞定”的工具，它是一个你必须投入其中的活生生的存在体。” ～ Jim Joseph, Cohn & Wolfe

#4: 在没有弄清楚群众在哪里前就全速投入各种社交管道

“必须承认的是，我们处于一个喜爱新鲜事物的社会。但是，如果纯粹是因为新鲜而把你的鸡蛋放在最新的篮子里的话，那很可能就会失败。你必须出现在你的受众出现的地方。

著名的棒球教练Casey Stengel被问及如何赢得多次比赛时，曾经说过：“我们只是攻击对方没有人的地方 ”。在社交媒体的领域，这正好相反。你必须指导你的受众在哪里，然后攻击他们出没的地方。如果做到这点，你将获得全垒打，或起码一个二垒安打。” ～ Peter Shankman, Shankman|Honig

#5: 以为社交媒体是免费的

“有太多客户以为他们只要建立一个Facebook和Twitter专页，就可以不用在营销上花钱了。那是错的。社交媒体需要策略性的规划和专用的资源才可以看到成效。如果你只是想随便交差，那还不如不做。你必须知道你想达到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它们、由谁来负责操作。如果你是一个热爱Twitter的企业主，那很好；但如果你不是，你必须确定在你的团队中有这样的人。” ～ Kleinberg, Traction

#6: 盲目跟风使用最新的平台

“每一个新面世的平台就像是一个铃声或口哨一样。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比竞争对手早一步尝试新事物，并赢得客户的心和注意也的确有它的价值。但是我们似乎都有点想太多了。

社交媒体是一个独特的沟通渠道，但说到底它也只是一个与受众沟通的管道。如果你需要一位顾问或部落客告诉你如何(用Vine)运用6秒的时间与你的受众沟通，那你可能根本就不应该使用这个平台。该做的是勾画出你的受众的特点；了解他们看到、读到、或听到甚么的时候会大呼：“哇，这实在太酷了！” 。然后再用这个管道把它制作出来。这并不是多难的事。” ～ Jason Falls, CafePress

#7: 忘记了社交媒体中 “ 社交 ” 的部份

“是的，社交媒体只是另一个管道而已，但是它的独特之处在于它可以让人听到你的真实声音。如果适当的使用，社交媒体可以把你的品牌“人性化”。要保持趣味性、分享优质的东西、不要害怕显露你的一点个性。说到底，人们是要与“人”而不是“公司”做买卖。” ～ DJ Waldow, Waldow Social

原文链接： inboundjournals.com

题图： googleusercontent.com

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无觅

在国外，社交网络对电商的价值还微乎其微

Mon, 08 Jul 2013 10:31:15 CST

这年头做品牌推广和市场营销，不谈社交网络都落后了。社交的个人属性与传播性，可以做到更精准的推送与更佳的传播效果。不过遗憾的是，尽管具有诸多优点，但是在实际应用中，社交网络并未起到中流砥柱的作用，仍然处于起步阶段。

前不久 Emarketer 的统计数据就发现，Google 在广告市场占据着统治地位。尤其是移动广告市场，份额高达 56%，远高于排名第二的 Facebook，Twitter 的份额仅为 1.95%。

在在线零售这块，社交媒体的表现同样令人失望。市场分析机构 Custora 花了两年的时间，追踪了 86 家主流在线零售地址，捕捉分析了 7200 万用户的行为数据，包括跳转来源、购买金额、产品类别等等，发现传统方式带来的收益仍然遥遥领先。

两年时间，在线零售用户量增长了四倍。在 Google 统治下的搜索占据了 15.8% 的份额，CPC（cost per click）占据了 10%，即便是古老的（垃圾）邮件营销都占到了 7%。Facebook、Twitter 大概在不到 1% 左右徘徊。

在购买金额上，从搜索过来的消费者开销更大，高于平均值 50%，邮件点击用户高于平均值 11%。社交网络这块，Facebook 与平均值持平，Twitter 则比平均值低 23%。

Custora 的数据科学家 Aaron Goodman 认为，Twitter 的营销推广有很大的随机性，即便是用户看到了广告，几秒钟之内广告也会消失。

社交媒体在电商市场低迷的表现与其高活跃度十分不符。社会化营销优势有二：一是个人属性极强；二是传播性。对于品牌商来说，Facebook、Twitter 是建立品牌形象的利器，但是涉及到购买却“力不从心”。很大程度上，这与用户打开网站的目的有关。搜索的目的性很强，就是直接购买东西，而社交网络则是被动的吸引，属于购买计划之外。

相比之下，国内的社交网络与电商却结合的更加紧密。在微博上或者微信上，品牌商的活动经常能得到大量互动，通过微博推广营销早已成为狠多品牌商的首选。原因有很多，比如成本低廉、定位精准、互动强等，中国网名极高的活跃度对品牌商的推广也起到推波助澜的作用。

微博营销的火爆和微博的政策息息相关，微博早期放养了许多大号，利用这些大号，品牌商的广告可以轻轻松松覆盖上亿用户。且双方的互动十分频繁，根据 Alexa 的数据显示，3% 的淘宝用户在访问完淘宝后会紧接着访问新浪微博，3.2% 的新浪微博用户在访问后新浪微博后会紧接着访问淘宝网。

如此紧密的纽带关系，直接促成了阿里巴巴注资新浪微博，并为日后社交服务电商做出示范，这些或许都可以为国外社交网络提供一些借鉴。

题图来自 Wired

王超文

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2013年十大创新社交媒体公司

Thu, 21 Feb 2013 14:13:08 CST

在迅猛发展的互联网时代，如果你不能有效的参与其中，那么你就是失败者。这些公司备受瞩目的一点是它们在把握行业动态、引领行业发展方面显得游刃有余。美国商业杂志FastCompany近日评选出社交媒体十大创新公司，其中腾讯居首。

腾讯

上榜理由：开发出了最受广大网民欢迎的一系列通信工具。
微信既出，谁与争锋？广大网民在不到两年时间就纷纷注册使用微信，原因何在？因为微信在与人沟通方面显得更廉价、更便捷，这是传统的语音和短信业务所不能企及的。去年春天，腾讯向第三方开发团队开放了微信开发平台，这使得微信拥有更多有趣的特性。除此之外，腾讯还展示出了进军国际舞台的雄心壮志，这使得那些移居国外的华人华侨可以方便地同国内取得联系。目前在美国，微信已经位列苹果的App Store中免费社会网络应用前20。

Pinterest

上榜理由：使我们对图片的痴迷得到释放。
一年前，社会剪贴簿网站被称为历史上增长最快的web服务。今天，Pinterest已然位列美国网站访问量前50名当中，这使得众商家倍感兴奋。因为来自Pinboard的平均订购量已经超过了来自Wall Post或者Tweet的两倍。就在去年年底，该公司简化了广告商创建Pinboard的流程。今年1月，该公司收购了食谱共享网站Punchfork，这是该公司第一桩并购交易。与此同时，贴图共享也将与Pinterest自身一样持续走红。

Buzzfeed

上榜理由：重构了新闻和广告的分享方式。
BuzzFeed是美国的一家新闻聚合网站。连续创业家约拿·帕瑞蒂（Jonah Peretti）之前曾与别人联合创办了Huffington Post，在2006年又创建了BuzzFeed。他把BuzzFeed当作了新媒体的疯狂实验室。他认为，社会化网络分享是下一个发行渠道巨头，而BuzzFeed的作用就是创建那些简单的可以分享的内容。尽管BuzzFeed仍然充斥着乱七八糟的内容，不过在过去的一年里，它的变化着实令人可圈可点。BuzzFeed现在也是一家严谨的新闻网站，而且它也将成为世界社交广告业发展的先驱。

ModCloth

上榜理由：让网络社区来帮助丰富你的货架。
苏珊·科格尔（Susan Gregg Koger）和她的丈夫埃里克·格雷格（Eric Gregg）是Mod Cloth的创始人，用户见证了他们从事电子商务成功的故事。他们通过一款名叫“Be The Buyer”的程序来让顾客对商品投票以决定它们是否上架，而实践证明这使得销售量比传统的模式翻了一番。ModCloth在2012年还提供了让社区参与者提交设计方案的渠道。如果你去看他们的社交平台，包括Facebook、Twitter等等，你会看到许多富有创造性的交互，以及用户参与提交的设计。

Science

上榜理由：一个社会化电子商务创业工厂。
起这样一个名字并不是一场偶然。对于CEO迈克尔·琼斯（Michael Jones）和他的伙伴来讲，创办颠覆性的电子商务公司意味着他们对行业有着深入的研究和分析。他们还擅长于鉴别出最好的社会化工具，这些工具的作用是创造粉丝，以发掘潜在的消费者和品牌的维护者。比如，希瑟·李普娜（Heather Lipner）充分利用了社会化数据将她的Uncovet打造成了20多万人的虚拟的个性化精品屋；Hello Insights致力于用数据分析的方式帮助企业更好地了解自己在Pinterest上的营销效果；Dollar Shave Club的CEO迈克尔·杜宾（Michael Dubin）则为他的剃须装置创作了一段病毒性营销视频。

Fab

上榜理由：为社会化而设计商品。
访问Fab的网站时，你可能会发现一些与社会网络设计控相类似的地方。事实上，Fab本身就是以社会化网络的身份起家的，所以你可以认为它也携带了社交媒体的基因。CEO詹森·戈德伯格（Jason Goldberg）和创始人之一布拉德福德·希哈玛（Bradford Shellhammer）为了Fab的发展费尽心思，而Fab也在去年为几十家在线专卖店设计的以美食家和宠物爱好者为目标的3天期限闪购活动中得到了充分的成长。

Tumblr

上榜理由：向世人证实了广告和优质的内容是可以在社交媒体中相互融合的。
去年5月，轻博客Tumblr宣布开售广告服务。不过他们要求广告商也像其他用户一样操作，这意味着广告的内容必须具有吸引力，美观有趣可分享。结果当然也是令人印象深刻的：在去年年底，Tumblr已经跻身美国访问量排名Top 10，而它目前已经拥有8000万博客和超过7亿访客以及接近180亿张网页。

AngelList

上榜理由：创业公司的Match.com。
风险投资曾是一种你知我知互相知的业务，不过AngelList的出现改变了这种局面。就像网上约会一样，它建立了连接创业公司和可信任的投资人的透明网络，现在就连出身名门的企业家也在使用它。成功的例子也不胜枚举，包括Uber、BranchOut、GetAround等。它最近和非上市公司交易所SecondMarket的合作使得任何受到认可的投资人都可以向创业公司投入最低至1000美元的资金。

Github

上 榜理由：加速软件开发的节奏。
Github不仅仅是一个社交平台，还是一个合作平台：就是像码农的维基一样，它使得程序员可以共同开发、共享代码。Facebook使用它创建了一个bug跟踪工具；LinkedIn使用它来维护它的“可能认识的人（People You May Know）”和“技能认证（Skill & Endorsement）”功能。Github也为企业提供了定制服务，使得企业可以实现内部代码协作。

本文来源：腾讯科技

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无觅

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社交网络分析：大伙如何看待新 iPad？

Thu, 24 Oct 2013 22:23:13 CST

大数据分析渐渐流行起来，那么人们对于这次的苹果新品发布会又有什么看法呢？《财富》汇集了两家公司基于 Twitter 给出的分析，目前看来过半评论是积极的。

第一个分析是 Crimson Hexagon 给出的，这家来自哈佛大学的公司分析了与新 iPad 有关的近两百万条 Twitter 消息，提炼出下列内容：

50% 评论持积极态度。如：网友 @ tr1sh97 写道“iPad Air 是上帝赐予人类的礼物。”
33% 评论选择保持中立，只是传播了这个消息。
16% 评论是负面的。如：网友 @maxswei 写道：“苹果真的江郎才尽了。”

另一则分析来自法国公司 Digimind，同样是很有竞争力的一家。与上述公司研究方法不同的是，Digimind 不仅仅观察人们的情绪，还研究了在发布会结束后一夜之间，大家看待新 iPad 的情绪发生的变化。他们的分析结果如下：

人们对 iPad Air 的兴趣有增无减。
人们想购买 iPad Air：谷歌搜索数据中与 iPad Air 相关度最高的词是“价格（Price）”。

人们对 MacBook Pro 的关注度下降很大：原先有 16% 的讨论与其有关，一夜过后只剩下 5%。

人们仍想下载新 Mavericks OS：这点毫不意外，免费系统更新谁不想要呢？

在细节方面，人们越来越看重视网膜显示屏：比如新 iPad Mini，作为其最受期待的特性，Retina 屏幕最受关注也是预料之中。

题图来自 rollingrains 插图来自 sizzledclick

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微信的短板，构成陌陌们的机会

Wed, 19 Mar 2014 14:33:04 CST

导读：微信与陌陌等其他社交 App 的差异为其他社交应用留下了什么样的生存空间呢？

最近，陌陌加入了新功能“阅后即焚”为这次的主打功能，可以向个人或群组发送阅后即焚图片，加入了发送视频功能，又在个人资料中加入了电影、音乐、书籍三项。从中就引发了我的思考，为什么微信就没有陌陌的这类很多功能？二者的差异又在何处？这种差异又给其他社交 APP 留下了何种生存空间？

社交构建差异

程苓峰有篇文章讲过微信的危机—— 《从 Facebook 的 out 看微信的弱点》。FB 的老去，是因为原本私密的社交圈变得不那么私密，进而导致用户流向其他应用。而目前微信正在变得越来越重，大量非熟人介入朋友圈，导致原有的私密空间变得越来越不私密。而这也很可能是微信在未来的危机之一。以下是微信的社交模型。

和陌生人社交是人性使然，是用户想要而不是微信所能控制，未来朋友圈一定越来越重，充满越来越多的陌生人。所以陌陌的机会就在于此，陌陌从一开始就是定位的陌生人社交，是一个正好与微信逆向的过程。以下是陌陌的社交模型。

寻求陌生人社交的驱动力是永恒的，人一生下来，周围人全都是陌生人，并且现在的熟人也不是一开始就是熟人，都是从陌生人发展而来。陌陌的这一模型符合人的渴望与人社交的心态。也正是微信无法做到这点，才成就了陌陌。

现在我们看到一个趋势，微信中将必然出现越来越多的充斥陌生人和半熟人，半熟人，这些人来自同行，来自某个聚会活动，等等。而陌陌的关系链中，我们会越来越多的看到半熟人和熟人，这些半熟人和熟人关系一方面是从通讯录导入，另一方面则是由 LBS 的社交转变而来。不过，微信依然是熟人占据，而陌陌依然是陌生人主导。

正是这样的一种社交模型构建差异，也导致了产品设计层面的差异，以下谈下不确定性的艺术，来试探讨微信与陌陌的产品设计层面差异。

不确定性的艺术，产品驱动力

张小龙在谈及产品核心时将有趣排在了第一位，有趣 > 功能 > 交互 > UI。而微信在早期占领用户的时候也确实做到了将有趣放到了第一位，最典型的就是“摇一摇”这个核心功能，大大开辟了微信的用户占有率。“摇一摇”可以说是将不确定性发挥到极致的功能，人性中隐藏的好奇，对于未知的渴望，性幻想，都通过这么一个动作和这个小窗口得到释放。

早期的微信推广上，“摇一摇”这个功能可谓功不可没，但或许又是命中注定的，当微信得到腾讯 QQ 关系链全力支持后，羽翼丰满，用户关系链逐渐成熟，而“摇一摇”这个功能不再成为微信的主打功能。微信在功能的开辟上开始变得更小心翼翼。

微信如果要开辟“阅后即焚”的功能，则会进行慎重再慎重的考虑，原因在于微信主要是服务于熟人关系链，其基础功能必须首先符合熟人社交场景而非陌生人社交场景，微信需要考虑的是在熟人场景使用中是否需要这样的一种能够覆盖主流用户的普遍功能？所以，这也成为了陌陌等陌生人社交APP的大好机会。

微信在如何快速推出更有趣的功能上永远要基于熟人关系这一限制，而目前也只有看到微信红包这一成功案例。但陌陌这样的基于陌生人社交产品则无需顾忌这么多，其所能为用户创造的未知，不确定性远远大于微信。陌陌逐渐增加的附近群组，留言板，附近活动，陌陌吧，地点漫游，再到最近加入的“阅后即焚”，短视频，个人资料里的电影、读书、音乐增加，都是十分有趣的功能，也是微信无法轻易加入的。

以本次“阅后即焚”为例，可以发给陌生人查看阅后即焚的图片，并且可以发送到群里，做类似发红包的操作限制查看人数，非常有趣。对于陌陌来说，加入这个功能只会为其增加社交黏性，给用户增加更多不确定性，增加更多探索的欲望。

目前微信已经失去了可以犯错的机会，它的每一步都会触动腾讯以及公众的神经，在所有人目光的聚焦下，微信只能如履薄冰，而基于陌生人社交的陌陌虽然在用户量上无法与微信抗衡，但陌陌永远有不停试错的机会，让产品变得更有趣更好玩。

互联网自诞生之日起就是由陌生人撑起来的，论坛，聊天室，博客，IM，其诞生的最初目的就是为了让陌生人进行社交，利用互联网打开对于未知的探索，在已确定的现实世界中去发掘虚拟世界的不确定性，满足探索的欲望。

在不确定的设计上，微信必须在熟人关系的社交场景中如履薄冰，才能做出更出色的功能，而陌陌从一开始就面向了不确定性，人的多面性永远挖掘不完，对于陌生人还有更多未知探索还可以继续增加，同时这种对于不确定性的探索，也是其他陌生人社交产品依然可以生存的原因所在。

产品生死启示

最后我想谈一下我怎么看社交产品的。

马化腾曾经说过"打败微信的肯定不会是微信，而是另外更好玩的"，并非危言耸听，用户从 MSN 迁移到 QQ，从 QQ 空间迁移到微博迁移到微信，回想起来充满了各种不可能，但确实发生了。我们站在当前的角度绞尽脑汁都无法想到微信怎么被颠覆，但或许有一天真的有一天出现了一个更好玩的东西，给大家带来更多未知的探索，于是用户齐刷刷的都从微信跑了过去。

回头看看现在的人人网，开心网，天涯，以及曾经要和 QQ 决战的 51HOME 等等，曾经驻留的那么多用户就这么说走就走，用户是最靠不住的。

另外也大家都请不要忘了，QQ 最初也是一款面向陌生人社交的产品！QQ 曾经的起点和所有社交软件都一样，都是从陌生人社交开始！这种来自边缘力量的颠覆绝非不可能，只是我们这群互联网“老人”必须依赖微信，但未来的年轻人可不一定，他们不一定想和我们这群老家伙混在一起，混在同一个朋友圈。

所以最后再反过来看陌陌，以及还有那些尚不成气候的社交 APP 正变得越来越有趣，越来越受年轻人欢迎。这也正是巨头们都在恐惧的变数吧。

来源：极客公园

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社交数据库实现精准营销

Fri, 08 Nov 2013 00:20:14 CST

由于移动互联网浪潮的冲击，依据用户行为特征精准推荐的社交购物渐成一种趋势。此外，传统出售位置的广告价格越来越高，但效果越来越差，社交广告在电商领域的应用越来越广泛。

上述两者都需要强大的社交数据库，以社交工具起家的腾讯，经过多年积累，在社交数据方面已经建立起壁垒优势。

“过去多年来积累了很多行为特征，能够实现较为精准的数据分享。”腾讯电商COCO介绍，首个标签维度是性别，其次是地点，比如选择哪个城市，然后选择其浏览商品的记录。此外，还可以甄选在家里、办公地点办公还是在网吧上网，甚至可以选多少岁，有没有支付能力、有没有开通网银业务等。

“历次行为特征在腾讯大数据库里都有记录”COCO介绍，虽然标签越多越精准，但并非越多标签价格越高；有可能出现某个标签竞争激烈，而某些标签正好没有人与你竞争。

据她介绍，有的商户很喜欢选择定向投放腾讯体系里面的付费用户，还有人喜欢定向投放腾讯的黄钻用户——这种投放方式的投入产出比是很高的。

以腾讯电商开放平台的天王表旗舰店为例，据其负责人介绍，根据购买数据分析，在腾讯开放平台上购买其手表产品的顾客，年龄层在22岁~26岁之间，女性偏多；因此，其在购买广告时会选择女性+年龄的标签。

在腾讯集团内部，包括社交网络事业群(SNG)旗下的“广点通”业务、有网络事业群(OMG)旗下的“腾果”广告系统、有移动互联网事业群(MIG)旗下的“聚赢”移动广告系统等，都以广告售卖形式向商户开放社交数据资源。

其中，“广点通”的特色是基于社交关系的大数据挖掘广告，由于其背靠腾讯的社交网络事业群，手上握有的用户行为数据最多。“腾果”广告系统则是AD exchange式的广告交易平台。

不过也有电商商户向记者指出，目前，腾讯对于其庞大的社交关系链的精准挖掘还处在比较初级的阶段，未来如果能更进一步从其7亿用户中抓出更细的用户行为特征，则广告效果更好。例如用户的收入层次、兴趣爱好、消费偏好等。

相对于腾讯的多年积累，社交化数据被视作阿里的一大短板。但是，今年双十一的情况有所改变：目前，阿里已经战略投资了新浪微博、高德软件等，与之缔结紧密的合作，并在9月上线了自己的社交工具“来往”，大有奋起直追的架势。

对于阿里而言，立竿见影的是，加速阿里和新浪微博等的融合进程，加速商业价值激发；长远来看，可以明晰社交数据对电商交易的刺激、影响。天猫副总裁王煜磊表示，在本次双十一尝试之后，天猫还将衍生出更多基于好友关系的分享、推荐和沟通功能等。他认为，这些分享互动将产生大量商业需求，推动C2B等未来商业的新模式。

在社交数据方面补课的，还有苏宁云商、京东商城。继战略控股PPTV后，苏宁发布自主研发的社交工具云信，并开发了专属的社会化媒体管理工具，能够对社会化媒体用户的使用行为、平台偏好、使用规律、个人偏好和性格(价值观)进行分析，对其关注对象、生活方式、购物行为、对商品的评价进行深刻的洞察，通过基本人群属性即社交兴趣数据，找到潜在用户进行精准的商品信息推送。

比如，苏宁易购每天都会推送相关产品的微博，收到了粉丝的“点赞”、“转发”或者“点评”，并且该粉丝在自己的社会兴趣标签上标记了“美容化妆”，关注了诸如“嘉人”、“时尚芭莎”等高端时尚杂志，经常会与自己的好友就#美妆#、#时尚#等话题进行微博互动，那么这样的粉丝就应该是苏宁易购、缤购美妆频道的目标客户。

“千人千面”的大数据应用在京东内部也有尝试。

比如，针对一些具有重复购买的商品，京东会分析此类商品在用户两次购买之间的平均时间，然后再推介系统给用户推出相应的商品，以提高转化率。

在搜索行为上，“用户常常搜索的不是商品，而是直接表达自己的意图”，京东商城副总裁李曦表示，在搜索结果中，用户常常会打出“适合爸爸的XXX有哪些”，而不是输出关键词。

而京东的做法是，将商品标签化，并打上附有情感类和场景类的标签，然后再基于对用户海量评论的分析和挖掘，尝试理解用户的意图。

此外，京东还将商品的标签化输入开放给用户。用户可以对某商品进行评论，而京东将这些评论整理成商品标签，以便用户在搜索上能够更加精准化。这些主观性的描述，也将丰富着京东在社交数据上的积累。

此外，京东也开始涉足对金融数据的积累，对供应商开展供应链金融服务，让供应商能够拿到账款，提高资金周转速度。而这些金融类数据，也将会与京东的社交数据打通，为商家在融资备货时提供参考。

文章来源：第一财经日报

本文链接《社交数据库实现精准营销》
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