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[转载]为什么国际机场专盗中国信用卡

Sat, 06 Aug 2016 02:12:31 CST

一名中国大妈在洛杉矶国际机场掌掴店员惹了麻烦，这本是一个地方治安的小新闻，却被一条莫名其妙的世界各个国际机场专门盗刷中国顾客信用卡的“爆料”炒热了起来，一时间网上不但开始用大妈信用卡有被盗嫌疑去“对冲”她犯下的打人错误，进而还激发了莫须有的“爱国”热情，又一次把全世界放到了专门跟中国过不去的位置上，好像这世界还就真委屈了在国外刷卡的中国人了。

信用卡犯罪的比例很高，这本来就是一个很让人头痛的麻烦。上面图表里是美国2012年的数据，信用卡犯罪在那一年影响到了750万美国人、带来了80亿美金的损失。如果出现一些出国旅游的人在机场或是在哪里被盗刷了信用卡的案例，应该也不奇怪。可是网上的读者们怎么会有如此一种人人自危、而又同仇敌忾的心态，大家拼命地转发这一条站不住脚的信息呢？这个背后，有一个巨大的黑手。

这个黑手，是中国的信用卡发卡银行或公司，他们把信用卡被盗刷的损失推给了顾客。因为这样的个人损失可能是数万、数十万，大家的心态一下子就沉重了，就被那样本身站不住脚的爆料吓着了。中国发卡公司这样的做法，不但就是在以大欺小、欺压自己的顾客，而且还是在替盗窃者做帮凶。逻辑很简单，如果责任在银行，银行有专门的防盗部门，而且跟警方的沟通速度和渠道都很有效，其防盗效率远远高于个人。像中国现在的做法，盗窃分子面对的，不是强大的银行防盗部门，而且捶胸顿足无可奈何的个人消费者，他们自然猖狂了百倍。

在美国生活的人，大概都知道信用卡有一个免责条款，被盗用的金额由银行承担。银行或卡公司推新卡的时候，都会拼命渲染这个条款。我在Google里打了“信用卡零责任”几个关键词，看看吧，Visa、Master、还有各大银行，都跳出来了，宣布自己是“零责任”的。就这么简单。

卡被盗用的事情，美国有联邦法律。对于信用卡，个人最大要承担的经济责任是50美金。对于银行的ATM卡，如果发生盗用，48小时内通知银行，责任是50美金，60天内通知，责任是500美金。60天以后，才是个人承担。银行卡跟信用卡有所不同，是因为银行卡里的钱会流失出去，所以得尽快处理。而信用卡可以对商家“止付”，压力要小很多。银行为了竞争，自然也就不会跟顾客去扯50美金的责任啦，于是“零责任”就成了基本常态。

我自己在美国用卡几十年了，虽然很小心谨慎，但还是碰上了几次被盗用的事情，而且每一次，卡片本身都没有丢失。第一次发生的时候我还很嫩，信用卡公司突然给我来电话，很让我紧张了一下。他们提出跟我核对几笔头天半夜发生的开销，都是在加油站，先是加油，然后在便利店买东西，每一单都不大，几十美金。我回答，我那时在睡觉，不是我的消费。对方又问，卡是不是在你手上，我说应该是。他们让我查一下，确认一下。的确，卡还在。于是客服安慰我，说这样的情况经常发生的，不要紧张，你也不需要承担责任。他们立即把已经被冻结的卡作废了，通知我会寄新卡过来。之后他们寄来一张消费清单，不是我消费的，打钩，然后在清单下面签名宣誓，说我说的属实。事情就此解决了。

这显然是电脑防盗系统抓住的问题，晚上的加油站，人很少，而且一般用卡都不会核对密码或签名的，连续使用，就是出问题的信号。我以后还碰到过卡在我从来不去的地方被盗刷、银行抓住的情况。当然，我也碰到过这样防盗系统的乌龙，有一次，我起飞前后在香港机场和洛杉矶机场都有消费，因为时差的原因，到了账上，几乎成了同时，电脑认为这个不对，把我抓出来了。

还有一次，我卡上出现了一笔1.99美金的网购，商家在深圳。碰巧了，那张卡我好久没用了，也不认为有钱要还，所以产生了迟交的罚款和利息。如果是一张频繁在用的卡，又没有利息或罚款，或许就发现不了了，直接付账单的总数了。我当时打电话去银行，也没有办法证明不是我的消费，反正试试看，慢慢谈吧。结果对方防盗部门的客服说，好多顾客投诉这一家了，他们肯定有问题，我们替你免除这一笔，同时把罚款利息都免掉，另外立即安排给你还新卡。我当时处于好奇，还问了一下，这个1.99美金，他们有必要骗吗？回答说，这个不容易被察觉，要是骗成几万个、几十万个，就大了，是一种新型盗窃方法。

反过来再看我在中国开卡的待遇呢？早年，外国公民是不可以开中国信用卡的，后来到了某个阶段，给我们“国民待遇”了，可以开卡了。因为当时网上的支付平台不是很方便，我经常要网购个机票什么的，没有国内的信用卡支付很不方便。所以听到这个消息，立即跑到银行去申请。各种证件、祖宗八代都查过之后，问了我一个问题，你希望要多大的信用额度？我听了感觉怪怪的，审查这么严，怎么到了最敏感的信用额度上，由我说了？于是我问，最大能给我多少？答，随便，你想要多大额度，就预存多少钱！好嘛，这也叫“信用”卡？明明就是我存钱自己花！对方还给了一个我哭笑不得的注释，你是外籍，这是只要你们才能享受到的保护措施。我是真想骂他的娘！

对于如此的霸王条款，我一个小小的消费者，能够做到的最大抗争，就是绝不成为你的客户。你可以去欺负别人，至少，我不干！

好了，所有跑来跟我前面一篇文章较劲的朋友，冷静想想吧，不是世界在跟中国过不去，是你们自己在跟自己过不去。完全没有必要去猜疑人家店员是否偷卡了，也不必要去觉得全世界的国际机场都在偷中国人的卡。中国人自己的卡，被银行和发卡公司涮了，欺负成了这样，中国人自己的法律，也完全没有在这一点上保护弱势的消费者群体。有那个较劲和憋屈的精力，好好琢磨一下，怎么样能够争取到自己应该得的基本利益吧。

照顾好自己，才谈得上兼济天下。

女司机为何挨打又挨骂？

Wed, 06 May 2015 10:54:47 CST

比挨打更惨的莫过于，是挨完打又挨骂，一些“女司机”也真是神一样的存在。

昨日，“成都男司机暴打女司机”视频走红网络，引发公愤，男司机很快以“寻衅滋事罪”被刑拘。

在为这名怒男凶悍的拳脚惊叹的同时，网友头脑中也有一个问号：女司机做了啥子将此男激怒至此？——昨日的线索只说是该女连续变道吓着了男子的小孩……然而，无论如何不能放肆暴打，尤其对方还是女性，舆论仍然集中在谴责该男子。

今日一早剧情“反转”，引发纠纷的完整视频曝光，原来女司机在临近主路出口没几米时，猛然连续变道驶出主路，全然不顾后方车距不足，几乎是从该男子车前横切而过，迫使男司机紧急刹车，差点引发追尾，车内传来小孩哭声，据称因刹车脑袋撞在了车窗上……

然而事儿并没有完，被激怒的男司机加油门超车，也如法炮制地别了女司机一下，而没能领悟的女司机居然也被惹怒，反过来又别男司机，俩人在大街上开启了“斗气”模式，最后还隔空互骂，最终引来男子的爆发……

完整过程披露之后，舆情出现了较大分化，大量网友转而谴责这名女司机“该打”。

由于存在视觉盲区，交规禁止连续变道，更何况变道前不观察后面的车距……该女子打架不行，但开车够彪悍，拳脚能伤人皮肉，驾驶的铁器可能要人命，这就是传说中的“马路杀手”啊。有网友喊出“替天行道”，让她长长记性，也是救她一命。

昨天挨打，今天挨骂，也是醉了。打人当然不对，但有上述危险驾驶习惯的，不限于女司机，都应该长长记性。补充一点，开斗气车是险上加险，又不是追击歹徒，乱开车的2b天天都有，没事就算了，没有十分的必要，不能在街上追逐竞驶，这种行为的危险不亚于动手。

完了吗？——竟然还有后续，今晨有网友挖出，该女司机并非初学者“手潮”的情况，可能还是一名老司机，早在2011年，该车牌号就被网贴曝光过危险驾驶的行为：原来她也有小孩，驾车时全程把脑袋伸出天窗外，还把擦手纸扔到旁边的车窗上……该贴在爱卡论坛上热议达三十多页，当然，有一部分是今晨赶去围观的，这名“女司机”，总算成典型了。

一个巴掌拍不响，这件事的启示在于，马路上的戾气要不得。汽车是交通便捷的工具，从前靠走路都能心平气和，开上敞亮的汽车反倒着急上火的不行，想想这很滑稽。喜欢开斗气车的，并不都是莽汉，也有不少女司机，平日里贤妻良母，一抓方向盘就成了老虎，被别了一定还要别回去，这种巨大的反差引人深思。再柔弱的人，驾驭上大杀器，也会变得咄咄逼人，怪不得很多美娇娘喜欢开个很大很猛的车，卡宴啥的……霸气总会迎来报应，总会遇上比你更凶的人。

安全驾驶意识也是很多女司机的短板，主要原因是她们满不在乎，本来女性就不感冒解机器，也没有钻研驾驶技术的兴趣，常常是有车就开，坏了就找别人修。因而像本案中那名违规变道别了他人的女司机，很可能还不自知，可能她平时开车就这么随意。疏忽迟早会引发事故。

你要驾驶的这个东西，可以载人也可以杀人，既然要开就要深入了解，懂得该懂的规矩，开车时也一刻都不能松懈。

真正学会安全驾驶并不容易，拿了本只是第一步，你还要面对高速、面对小路山路、面对行人和电动、面对雨天雪天和大雾……从前都是职业司机，越是老司机，开车越谨小慎微，一辈子没出过车祸的大有人在，而今天开私家车的，谁敢说自己没刮过碰过？这种普遍性的轻视心态，是对自己和他人生命的不负责任。

希望这场闹剧，能让很多人引以为戒。

青春就应该这样绽放游戏测试：三国时期谁是你最好的兄弟！！你不得不信的星座秘密

美剧一季一季的播，是为了把成本控制最低

Fri, 04 Jul 2014 21:10:29 CST

回复一：

美国商业性质的电视台很多，竞争十分激烈，于是就产生出这种“边拍边放”的商业化连续剧模式，收视率差的瞬间就会被从日程表上刷下来，后面的也不用拍了，成本降到最低，可说是名副其实的“市场经济”。

经过长时间实践性的市场摸索，美国各商业电视台现在都普遍采用每年拍摄一个电视剧段落，如果反响不错，则继续拍摄下去。但是考虑到演职人员的休息、额外工作安排等问题，而不会把拍摄日程排满整年，通常在 3～6 个月之间，于是把这样的一个拍摄段落称为 Season（季），作为划分这个段落的一个标准。

在推出了“季”这个概念以后，由于美国观众习惯连续剧在一次相对较短的观看过程中看到剧情结束，但又可以留一个可以令人想象的空间，所以每“季”的结束一般是一个故事段落的结束。不过也不尽然，在美国及国内都很火的《越狱》第一季，在拍摄了十几集的时候，演职人员进入了休假状态，之后的半年才开始继续拍摄和播放第一季剩下的十多集，如果从传统意义的“季”上来说，越狱第一季应该包含了两季，但是以剧情的完整性来说，又是一季。

所以说，如果追寻“季”的出处，是出于拍摄或播放周期，现在的含义，则是可以自成一个故事段落，后续作品还可能推出的电视剧段落。

回复二：

这似乎是一个不需要回答，又从未搞懂过的问题呢，在本人搜索了几十个网页后，发现很多老外也不明白为什么美剧的播放以 Season 为单位，英剧以 Series 为单位。不过拼凑了一下各方观点，“季”的概念差不多是这样的。

普遍的答案是 Season 这个术语来源于戏剧界，舞台剧、歌剧、芭蕾剧都是以“Season”代表演出季，也就是一个时间段内上演的剧目，没有严格的时间限制。

不过像美剧的演播季的确很有“季”的特征，秋季档的剧每一季有 22 集，一般是从 9 月到次年 5 月，每一季的上半部分一般是 10-13 集，播放三个月后迎来冬歇。在间歇期（Hiatus），电视台高层可以拿到收视调查数据和观众反馈以评估新剧的价值，是续订还是砍掉就看 11 月的数据啦。中间的空白会由一些季中剧（mid-season replacement）和重播老剧填补，比如《实习医生格蕾》原来就是《波士顿法律》的季中剧，因为评价高被发展出来的。被预定的剧集会在 1-2 月回归，4-5 月结束，接近一个季度的长度。

过去夏季档会被电视台看做垃圾时间，不过现在电视台开始注重这个档期，推出了不少原创剧。这点要归功于 USA 和 TNT 这些有线台挖掘了这个市场，虽然夏季的整体收视率会下滑，但他们发现观众不会因为天气原因不看电视的。

美剧还有一个样片季（pilot season）。制片人会在 1-4 月为秋季上档新剧进行前期试拍，这些 Pilot 会被送到电视台高层手上，还会举办小规模的试播。到 5 月的时候，电视台将会排定秋季档的播出表，决定哪些 Pilot 适合延展成一季，选中的新剧还会向潜在的广告商进行展示。

这样英剧用 Series 就好理解多了，人家每年只播放 6 集实在离“季”的长度有点远，另外播放也不像美剧有没有固定时间。英国主要有两家电视台，BBC 和 ITV。BBC 是付费的，所以节目中间不插播广告，大概因为没有竞争和广告的压力，创作的随意度比较大，一部剧通常也就 1-2 个编剧，没有美剧那种庞大的编剧团队。

美国的环境就大不一样了，为什么 9 月会成为新剧密集开播的时间？美剧制作模式归根结底是出于商业利益的考虑，因为广告金主车企会在那时发布新系列，进行大量的广告投放，而新剧会最大程度刺激收视率。

相比之下，收费的有线台的“季”要短很多，创作人员倾向于质量而非长度，所以一季一般在 10-13 集。

不是所有的剧集都是一周一更，日间肥皂剧是一周五集，年终不休，一部肥皂剧放上 40 年，集数都过万了。另外重播剧也会一周播放五集，“重播”对制作方差不多是无本万利，但要获得重播资格起码你得放了四季，必须有 88-100 多集数了。

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无觅

美国中产家庭孩子养育费：17年24万美元

Thu, 20 Feb 2014 04:03:14 CST

前不久我们有一篇博文谈到美国人对要不要养育孩子的看法（有孩子是否更快乐？），想要孩子与不想要孩子的人几乎一半对一半，理由则各异。不想要孩子的人的理由大多是生活更自在、有更多的睡眠时间、可以花更多的钱在自己身上、有更多的自由时间等。在这些理由中，经济上的负担对许多人来说，是一个重要的因素。

确实，对于一个家庭来说，花费在照顾孩子身上的费用，随着通货的膨胀不断在增加，从住房、日间幼托到服装、伙食帐单、娱乐、医疗保险、教育、业余兴趣爱好的培养等，都需要花费不少的钱。美国农业部从1960年起，每年都会发表一份报告，对孩子的抚养费用做估计，最新的2013年度报告对2012年出生的孩子养育费做了统计分析，按家庭收入分成三个层次：低收入家庭，收入在60640美元以下；中产家庭，年收入在60640美元至105000美元之间；高收入家庭，年收入在105000美元以上。

结论是，到2029年孩子年满18岁前，17年间低收入家庭总共花费在每个孩子身上的费用是173490美元、中产家庭为241080美元、高收入家庭为399780美元。如果将通胀因素考虑进去的话，则分别为216910美元、301970美元以及501250美元。

根据农业部的年度报告统计，抚养孩子的费用随着孩子的年龄增长而逐渐增加，比如对于一个中产家庭来说，孩子一岁时的抚养费用为13030美元，孩子10岁时的费用为17220美元，孩子17岁时的费用为22370美元。

在所有养育费用中，用在房子上的费用所占比例最高，为30%，其次为孩子照顾及教育，占18%，其它依次为食物（16%）、交通（14%）、医疗保健（8%）、杂项（8%）以及衣服（6%）。根据我个人在美国生活的经验，这个统计分类还是比较符合实际的。一般说来，年轻美国人在成家前，多住在市内公寓，等到成家有了孩子后，就会搬到市郊的独栋屋居住，这样花费在房子上的钱就会增加许多，而且需要增加一辆比较大的汽车，比如7座位的箱型车等，这样，用在汽车保养、保险、汽油等方面的钱也会相应增多。等到孩子上大学、工作后，绝大多数人都会搬出去住，父母们随着自己年龄的增加，不少人又会搬回城里的公寓居住。

根据农业部的统计，1960年一个中产家庭抚养孩子的费用为25229美元，约等于2012年的195690美元，52年间抚养费用增加了23%。

如果将1960年与2012年相比较的话，可以发现几个有趣的变化。在整体养育费用中，变化最大的是食物、孩子照顾及教育所占比重的不同。1960年时，食物在养育费中所占比例为24%，大大高于2012年的16%，而孩子照顾及教育所占比例则为2%，远远低于2012年的18%。此外，1960年时，衣服所占的比例（11%）高于医疗保险（4%），而2012年时正好相反。这些变化从一个侧面反映了半个世纪以来美国家庭开销的趋势：孩子照顾、教育、医疗保险的费用所占比例越来越高，而食物、衣服所占的比例则在减少。

如果按地区划分的话，美国东北都市地区养育孩子的费用最高，中产家庭为277170美元，为其次是西部都市区的256710美元、中西部都市区的236190美元、南部都市区的226260美元以及乡村地区的190290美元。

家庭孩子抚养开销图解（图片：农业部）

电梯摔打男婴：谁把女童变魔鬼

Sat, 07 Dec 2013 17:42:29 CST

家庭与社会要重视儿童攻击性行为儿童攻击性行为通常会有打人、抢夺、骂人、推人、踢人、咬人、惹是生非、戏弄、恐吓、欺负同龄儿童或比他小的儿童、强占或抢夺别的儿童的玩具和物品等行为，严重会导致直接伤人行为。儿童的攻击行为一般是三至六岁出现第一个高峰，十至十一岁出现第二个高峰。男孩以暴力攻击居多，女孩以语言攻击居多，近年研究发现女孩的暴力攻击明显上升的趋势。心理学家和社会学家研究发现：70%的少年暴力罪犯在儿童期就被认定是有攻击行为。从小攻击性强的孩子，如果家庭、学校、社会没有进行正确的引导教育、忽略了给予科学的矫治，这些孩子长大后很容易走上违法犯罪道路。攻击性行为直接妨碍孩子今后一生的发展，如果攻击性行为延续到青年和成年，就会出现人际关系紧张和社会交往困难。攻击行为与犯罪有一定关系，我们可以从近日的“重庆10岁女童电梯里反复暴打同楼1岁男孩，并抱回家从25楼抛出”这样触目惊心的案例可以明显看出，这个女孩具有很强的攻击性行为。因为对这个案例资料了解过少，在此只能对攻击性行为的原因举例一些给予参考。攻击性行为的原因常见的原因有：遗传、心理、教育、模仿等因素导致。科学研究发现，这些儿童可能存在着某种微小基因缺陷，在后天的环境中将会表现攻击行为。当儿童有情绪问题和行为障碍的时候容易产生攻击性行为。儿童攻击行为与教育不当有很大的关系。有的家长害怕孩子吃亏，常教育孩子说：“如果别人打了你，你也死命打他，下次他就不敢打你了。”当儿童攻击别的儿童时，家庭进行袒护、不批评，这样会让儿童错误产生一种攻击别人的合理感，慢慢攻击欲望更强烈、更严重。还有家庭的暴力教育，孩子挨打后就会将这种情绪“转嫁”到比他小的孩子身上，找别人出气，慢慢形成攻击行为给他人造成伤害和痛苦。儿童辨别是非的能力差，模仿性强，许多攻击性行为都是从父母之间争吵与打架、父母的攻击性行为、同伴的攻击性行为等模仿学习而致。还有电影、电视里的攻击性行为，网络游戏中的暴力行为，这些都是让孩子在潜意识里记录下来，当他只要遇到烦心事、不开心、有情绪的时候、被同龄或比自己大的孩子欺负、父母的惩罚等就会很自然表现出攻击破坏行为。老子道德经：“含德之厚，比于赤子。毒虫不螫，猛兽不据，攫鸟不搏。”意思是说：含“德”浓厚的人，比得上初生的婴儿。毒虫不去刺伤和蛰咬他，猛兽不去伤害他，凶鸟不去搏击他。连动物都不忍心伤害的婴儿，作为一个10至11岁的孩子远远超过了这些动物的智商和辨别能力。为什么会有这样的触目惊心行为，很值得我们每一个家庭教育、学校教育、社会教育反思。现在的家长、老师们往往忽略了教育孩子的为人处事，眼睛里只装着怎么样考出好成绩来。一个具备了“道、德、仁、义、礼”才能为国家、为家庭、为自己实现自己的理想目标。培养孩子先要让孩子人格健全、有正确认知辨别能力、有正确行为习惯，在这个基础上去培养能力、知识、技能才会发挥作用，不然就是竹篮打水一场空。在此给家长一些建议： 1.创造良好家庭教育环境：生活在一个良好家庭气氛、有充裕的时间，有自己的玩具，有温馨宽松的环境，其攻击行为会明显减少。父母有攻击行为的要先矫正，避免让孩子学习与模仿。要正确引导、鼓励儿童学习模仿影视和网络中积极行为。控制影视作品和网络游戏暴力信息渠道。 2.强化法：当孩子表现积极的行为时，老师和家长要及时鼓励和表扬。当孩子表现攻击行为时，要进行批评和惩罚，这样来达到减少儿童攻击行为的目的。 3．纠正不正确的教育方式：家长要正确看待孩子被欺负和孩子欺负别人的事情。当孩子被欺负后，应告诉孩子要向老师反映，不要动手反击；当自己的孩子打了别人的孩子以后，不要有任何偏袒的言行，要对孩子进行严肃的批评教育，并带着孩子向被欺负的孩子及家长赔礼道歉。另外，老师对攻击性行为也要予以重视。 4．饮食和药物治疗对有攻击性倾向的儿童可用减少糖摄入量的方法来防止和减少其攻击性行为。在医生指导下可服用中枢兴奋剂或镇静剂，但这只能暂时性对患儿的攻击性行为进行控制的，一旦停药，效用便随之消失。因此，药物治疗只能作为辅助疗法。

【How-To】企业HR利用社交媒体招聘的5个步骤

Mon, 25 Nov 2013 11:55:00 CST

本文编译自Salesforce.com的企业招聘总监 Kevin Blair的文章，可以看到到美国公司，特别是硅谷企业对于社会化招聘的热情。相比而言，在国内没有让人找如LinkedIn一家独大的社会化招聘平台。整个社会化招聘市场呈现的是一种相对碎片化的分布。最近很吸引眼球的3家社会化招聘平台：哪上班、人人招聘、内推网都属于创业初期的平台，用各自新颖的玩儿法对社会化招聘进行实践。无论怎么玩儿，对于招聘者提出的这5个步骤都是可以被应用的。（译者注）

编译：@稼乐哥

招到最好的人才一直都是企业面临的一项最艰巨的任务及挑战。然而，要招到那个最合适的人才是一件非常费钱，费时和费劲的事。这就是为什么越来越多的企业（超过90%的招聘从业者）开始使用社交媒体来招聘人才的原因。

这也是非常合乎逻辑的，社交媒体让人更容易和一大批潜在的职位申请人建立联系。全球现有超过14亿人在使用社交媒体，其中25-34岁的用户占大多数。

与其坐等申请人来询问工作，企业不如在社交媒体上的持续曝光，这可以可以吸引年轻人，因为这些年轻人已经将社交网络作为拓展人际关系的最主要途径。社交媒体低成本，且没有地域限制，唯一需要的就是时间投入。

招聘人员可以利用社交媒体定点找到合适的人群，课时和他们建立交流，引导他们进入自己的招聘圈子中。这一切甚至可以在职位还没有明确之前就发生。不要把社交媒体单一地当做大量搜索应聘者简历的工具，而是应该用来和潜在的合适人群互动，观察他们的社交行为，获得简历上没法看到的信息。这样可以节省时间、经理和金钱在更加“正确”地人身上。

Kevin给使用社会化媒体招聘人员提出了5个重要步骤：

1.选择正确地社交平台

最容易和直观的3大社交平台就是LinkedIn, Twitter和Facebook. 但是，对于一些特殊的职位而言，选择一些有代表性的社交平台是很有必要的，如Behance适合创意设计人群，Xing适合欧洲大路的用户，Github适合科技人群，（ SocialBeta适合社会化营销的从业者，编者注）。

越是专注，越能够挖掘到想找的人。使用一些专门监测社交平台的工具比如Radian6可以有效帮助搜集社交平台中你感兴趣的求职相关的活动信息。

2.开启招聘者的个人社交网络

每3个人中有2个使用LinkedIn，所以这可以作为招聘人员的初始选择。开始时可以关注和自己有联系的人，将他们进行筛选，找出最感性的人。然后进一步关注他们的人脉，曾经工作过的地方，他们推荐的人。最合适的人很有可能就在这些人推荐的人群中。在自己的状态中给出招聘信息，个人信息和自己所在的圈子。

要让自己所在的社交网络为自己服务，这是最需要技巧的地方。别忘了留意什么人查看了自己的页面，然后要回去看看他们的页面，理想的应聘者也会做一些职位调查。社交网络也会包括公司博客的读者。只用博客来推广招聘计划可以让你接触到对你公司已有了解的人。

3.关注公司竞争对手的社交网络只用情况

挖走竞争对手的员工是一件简单到让人出乎意外的事情。

使用付费版的LinkedIn可以让你看到在你公司相同区域内其他业务相近公司的员工。观察他们加入了哪些圈子，然后加入其中。这样就可以获得更多和极其合适的候选人交流的机会（这些被动地候选人不会看招聘广告和招聘者的页面）。很有可能这些人和你认识的人有交往，这样就可以简单地发送邀请希望建立联系了。

类似的方法在Twitter上可以行得通，更值得注意的是，Twitter是非常开放的平台，你可以在不经过别人允许的情况下轻松地关注别人。

4.深入调研

一旦确认了理想的候选人，就要开始深入地挖掘和他们相关的信息。这并不代表对候选人进行跟踪等，而是关注他们在公共社交平台中发布的信息。加入他们在使用Twitter，他们关注的对象是谁，哪些他们发布的信息可以引起热烈反响。很有可能他们使用个人博客。所有的这些信息都可以帮助建立一个对候选人更为完整的评价体系，确认他们的职业技能和个性是不是适合你的公司。

5.联系本人

一但有了潜在合适候选人的名单，下一步就要开始和他们联系。可以通过社交平台和他们建立联系。如果他们在LinkedIn上回复添加你为联系人，就可以通过站内邮件或者直接发送地信息和他们直接私下的交谈。在公共平台上注意要注意对交谈保密，如果被他们的雇主看到，只会增加不必要的麻烦。

通过上述步骤就可以在正式面试前，对候选人进行社会化面试。

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编译：@稼乐哥
原文来自Salesforce.com的企业招聘总监 Kevin Blair
http://www.salesforce.com/uk/socialsuccess/social-media/5-steps-for-hiring-online.jsp

你如果想要招聘社会化媒体或者社会化营销方面的人才，选择SocialBeta是个不错的选择，可以查看我们以往企业发布的招聘广告，如果你有此需求，可以联系我们索取招聘服务介绍，联系puting#socialbeta.cn（#换成@）。

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无觅

【解读】为什么说很多企业的社会化营销还没有入门？

Tue, 29 Oct 2013 11:26:22 CST

文中观点很赞同，传统营销都是漏斗式的，尽可能的去喧闹，去扩散，求声量，而social，则是从感染自己开始，吸引到一批和你一样热情的小伙伴，慢慢的扩展开的喇叭状，同样形状的两个图形，开口不同则是不同的思维，我不敢说social这种思维是万能的，但至少是未来的趋势，求真求小而美将会成为最有力量的武器，我前几天也写过一篇文章：【观点】喧闹营销vs静营销，一并推荐给读者阅读。(puting注）

文/ 胖胡斐

前几天读了“麦青Mandy”的文章《全民代言时代的品牌新逻辑》，文中观点颇为赞同，于是把近来想到的东西记录一下。

那些年，品牌营销走过的弯路

在社会化媒体上的传统营销

Facebook之前，所有品牌都乐此不疲地按照传统手段做着营销，绞尽脑汁做创意，在大众媒体打广告，吸引更多人知道，然后建立好感，产生购买，最后维护忠诚用户。

当消费者的媒体消费习惯发生变化，花更多时间在Facebook等社交媒体的时候，每一个品牌掌门人都感受到了“来自社交媒体的威胁”，那种感觉就像是周杰伦刚出名的时候给周华健他们的感受一样，不知道怎么应对，但觉得时代已经不可避免是人家的了一样。

品牌们唯一能做的事儿，就是在各种社交媒体注册账号、做公共主页、mini-site、招人运营，说是建立沟通渠道也好，传播阵地也罢，反正不集齐六七个社交媒体账号，都不好意思跟人打招呼。

品牌们在这些社交媒体上做什么呢？加粉是第一件事，最简单的就是加关注+转发+抽奖。第二道菜就是他们最拿手的“我说你听”式的单向传播，比如讲品牌故事什么的。但很快就发现粉丝们不买账。品牌掌门人开始要求“互动”，社交媒体的运营者开始得到“点赞”、“评论”和“转发”的数字指标。接着人们开始研究什么东西在社交媒体上最有互动，所有人开始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦两性社会，什么有话题就发什么，今天你发明天我发。这玩意玩了不到半年就枯竭了。

我认为，这种“讨好”式的做法，不是建立沟通的正确方式，反而会让品牌变得更廉价和无特色。

创意如何持续？

这时候，出现了几个可怕的典型案例，杜蕾斯和BMW。

他们让人大呼过瘾的传播案例让品牌们觉得找到了救命稻草：原来在社交媒体上是要“玩创意”的呀！接着，品牌们被带进另一个漩涡，病毒视频、微电影、即时创意大行其道，做这些的公司也赚得盆满钵满。可是，大家有没有注意，一年下来，你能记住的视频和创意不超过5个，能跟人分享的还不到5个。大量的所谓创意在帮品牌打水漂。

我认为，把品牌营销寄希望于创意的想法，是投机行为并终将失败。凡是持续性的传播行为，就不能掺着偶然性元素，因为偶然性元素不可控。

移动来了，玩法再变了

两年前开始，人们明显花更多时间在手机屏幕上，而手机本身就是社交工具。这就是品牌社交化战役的第二季：占领手机屏幕。官方App很快被证明不靠谱，这时候微信来了，每个品牌的官方微信账号可以跟粉丝“一对一的”、“独占式的”、“精准”地进行传播了，大家一窝蜂地冲进了微信。很快，用户觉得这跟垃圾短信没什么两样，腾讯也觉得这玩意儿让微信变得更烦人，所以现在继续在微信上运营的品牌只有两种：特别有用的和特别不识趣的。

还有二维码。我的妈呀，为啥什么东西上都要帖一坨黑乎乎的膏药呢？很洋气吗？真的有人会扫吗？难道“掏出手机扫描”就是品牌和消费者建立沟通的方式了吗？我对二维码这东西的唯一理解就是，如果消费者对你的传播感兴趣，这是一个快捷方式可以了解更多。这事儿的前提是你东西做的足够好啊！遗憾的是，大量品牌在传播中是为了显得高端洋气，硬生生贴了一个膏药上去，而已。

我们渐渐发现了问题：消费者和品牌，对品牌账号作用的看法完全不同。品牌希望在这里能跟忠诚顾客互动（准确地说是精准洗脑），能吸引更多潜在客户。而消费者认为，品牌账号是一个自己可以接触并有回应的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投诉通道，在那儿投诉并多@几个大V，收到的反馈会快很多。同样，微信账号做得好的，都是那些能迅速反馈“附近哪里有门店”、“提供攻略”、“路况”的工具型应用。

发现了么，消费者在意的是，自己付出的行动是否有反馈，而完全不在意你在他没找你的时候做了些什么。

这就是苦逼的单相思，也是社交媒体上的品牌传播现状。

社交媒体到底有用没有？废话！消费者花最多的时间在那儿，用最放松的心情，你说有用没有！只能说，品牌没找到路子。

品牌在社交媒体的传播方式

我常常希望思考问题的时候，回到本质上去，想想这件事到底是要干嘛。对品牌来说，终极目标是卖货获利。希望通过社交媒体，接触到更多潜在客户，建立好感并产生购买，同时，希望通过他们的努力帮助品牌获取更多客户。

用Mandy文章中的两个说法来分析这个问题：新的品牌逻辑和全民代言。

文章中引用的新品牌逻辑是这样：以前，品牌用“知道 –> 购买 –> 忠实”的方向运作，花很多钱让更多人知道，然后让他们买进而成为忠实用户。而新的逻辑是，在社交媒体上，每个人都是代言人，品牌传播按照“忠实消费者 –> 扩散知名度 –> 更多消费者”的方向进行。

这是个非常好的模型。我试着把这件事儿再分散一点来看：

我特别加入了两个维度：“花费”和“消费者信息接受强度”。

“花费”说的是品牌为这件事儿需要花的钱。传统方式中，品牌需要在大众媒体上做大量传播才能获取足够的知名度，进而在每一步“转化”中都可能要付钱，同时，维护忠诚客户的要花更多经历和相对少的钱。

“消费者信息接收强度”说的是在这个阶段消费者对品牌信息印象的深刻程度，显然大众媒体的能达到深刻程度很有限，越往后强度越强。但同时我们也要知道，获得强信息的人数也越少。

那么，下面就是分解开的“品牌在社交媒体中的传播方式”：

除了花费和强度之外，我在信息传播的箭头上标注了不同消费者传播的信息，有“赞Perfect”、“好Good”、“还行So so”和“烂Shit!”几个档次。

我们可以看出的东西是：

1 、信息会被消费者“背书”才会传播。

这是两层一次，一是A会把自己的体验加在品牌信息上进行传播，A朋友接受的信息是“A说xxx不错”或者“A说xxx很烂”。二是B和C对A的印象决定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他们传递出去的信息却不会保真，而是加入了自己的加工和体验。如果B认为A不靠谱，那B很有可能说A说的这个东西是垃圾。

2 、品牌形象在传播中被不断涂抹。

品牌形象因为不断被不同人背书而产生了不同的涂抹效果，X说你是什么，比你认为自己是什么更有意义。

3 、社交媒体中信息传播的强度没有明显衰减。

这很有趣。相反，高强度的信息还在被扩散。这对品牌来说，后面大量的传播都是免费的。

4 、传播驱动力取决于品牌和产品本身，且传播决定权在消费者那里。

说简单点，只有“超赞”和“超烂”的东西，消费者会主动传播。这也是为什么大量品牌在社交媒体做的有奖转发都相当无力的原因，消费者转发的时候不是因为自己愿意，而是不得不做的无奈之举，同时，这样缺少驱动力的信息，获得继续传播的概率也很低。同样，消费者只会传播那些值得传播的东西，那杜蕾斯来说，无数人会转发杜蕾斯的段子，但没有人会新发一条，说刚用的杜蕾斯真好用吧。

这张图还有很多可以分析出来的东西，我们先说上面这些。

那结论是什么呢？

1 、核心是“传播驱动力”。

品牌的核心是定位，定位必须找到自己在社交媒体中的传播驱动力，这驱动力不是段子不是笑话，而是真正产品本身带来的东西，要让消费者有可说的东西。要让消费者被打动，并且说“我愿意”才是最最重要的。

2 、用心在产品和“魅力属性”上会更有效。

只有好的产品才会被人提起，所以用心把产品做好吧，别整那些没用的。要知道，水能载舟亦能覆舟，不用心的产品不是死，而是被落井下石。“魅力属性”是一个很好的传播素材，我之前的文章专门讲述过魅力属性。魅力属性让产品有特色和不被替代。

3 、品牌形象，不再是你说什么，而是别人嘴里你是什么。

这个不用解释，上面的图再清楚不过了。社交时代，口碑比什么都重要。

4 、关注消费者想什么，而不是做什么。

拿有奖转发来说，他们确实做了，但心里却在骂娘，这样的互动数字再高也没有意义吧？新一代的消费者嘴都很毒，但也不会吝惜自己的赞美，所以，做点他们想的事儿，他们才会帮你说。

5 、认真对待消费者的每一次反馈。

我们说了，消费者关心的是自己发了信息是否有人反馈，所以如果他们说了什么，把自己当成一个正常人去聊聊天，对他们的体验会更好，如果碰到好的话题，转出来让大家一起看看，这才是最好的方式。千万，千万不要敷衍，更不要找一个啥也不懂的外包来做社会媒体的沟通。

6 、忘掉洗脑吧。

品牌必须彻底改变那种洗脑的做法，想都不要想。消费者有自己的脑子，他们现在一点不觉得你牛逼，所以品牌没有什么机会站在台上洗脑，那只会被人笑。

7 、注意沟通的姿态。

在社交媒体上哈巴狗一样的讲笑话八星座只会让自己越来越low，自娱自乐地发各种活动信息只会让人觉得你傻，没事儿就有奖转发的品牌也不会获得更多期待，碰到什么都用官方腔回复的品牌只会催人放弃自己。消费者希望能跟你平等沟通，那么就把自己当成一个人吧，说人话，不卑不亢，有性格都很好。

8 、用心比用创意有效。

如前所述，创意偶发性太强，而“用心”却不是。持续用心，比押宝在做出一个病毒视频之类的有价值得多。

本文经作者授权刊登，如需要转载，请联系作者本人，博客地址： http://www.panghufei.com/

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无觅

【观点】别让微信微博的过度分享毁了你的国庆假期

Tue, 01 Oct 2013 13:44:53 CST

早上醒来第一件事情是看手机，晚上睡觉之前刷微信，吃饭之前要众人要举行一种奇怪的仪式（拍照发微信微博），外出旅游要借助一种屏幕来欣赏美景（拍照），这是当下我们的真实写照，不要觉得这是年轻人的专利，托智能手机微信的福，我们的父辈们对此也乐此不疲，一年一度的国庆长假到了，朋友圈中多了很多来自各地的美食、交通、旅游景点的播报，但有时候，过度的分享，会毁了你的假期，假期是休闲放松的好时候，这个时候应该很身边的人多一些交流，和家人多一样沟通，但，我们很多人往往离不开那个小小的屏幕，一到旅游目的地是先找WIFI，很多时候的烦劳是因为网络连接速度慢或者连不上带来的，而旅游也变成了刷微博微信的竞赛，下面的文章值得一看，也许能给你一些启发。

祝各位SocialBeta的朋友们，国庆假期愉快开心，别忘记不要老盯着手机哦。（编辑注）

内容合作伙伴： @环球旅讯

我有个朋友几乎把他每顿饭吃的东西都发上了Facebook。Spago餐厅的野生鲑鱼王也就算了，至于发一个麦当劳的麦满分汉堡？伙计！你就像一位忙于婚礼录影而错过女儿真正婚礼的父亲，我担心我们对记录太着迷以至于不能真正享受假期。

这是一个社会学家、媒体专家和旅游专家都用多种方法试图解决的难题。不过对于“假期”一词也有许多非常不同的定义，有些旅客就试图在别人拥抱旅游科技之际抛弃它。

全天候在线

美国人慢慢地没有了下线时间——网络起初占用了休息时间，然后是休息日，最后是假期。最近我在体检、毕业典礼观礼时甚至是参加家族成员葬礼的时候接到了编辑的几个电话。慢慢地，我们在全球互联网时代失去了自留地。

度假邮轮曾经是天堂，如今它也不再是了——我在2011年的文章中说过。还有关于登机是否允许携带电动玩具的激烈争论。我在2010年的文章还提到过外太空旅游。这方式很好，但是被吸引去参加太空之旅的科技爱好者们一定会迫不及待地分享轨道照片。

对于我来说，过去几年里最安宁的时间不是在度假，不是在节日，也不是生病时——而是飓风桑迪过后的日子，没有电，没有通讯服务，没有网络。当然，这场可怕的灾难给很多人没带来更多的东西，而是宁静。要通过一场灾难来带回宁静，真是讽刺。

对于一些人来说，所有的网络连接都是麻烦，这让他们在假期都不得清净。专家们多年来都在警告我们，科技正在重组我们的大脑。最近第一所国家网瘾治疗医学基地揭幕，我一点都不意外。

这种问题在常旅客身上可能很严重。今年四月，eMarketer杂志披露，有78.8%的人在度假时会带上自己的智能手机和平板电脑，并特别指出“他们是常旅客”。今年早些时候，TripAdvisor调查发现，有37%的旅客认为iPad或者平板是“必须携带”的物品，有四分之一的人称他们会为了Wi-Fi服务而选择某家航空公司。这里提到的大多数科技，自然都是用来记录旅行的。

“科技戒瘾”服务

旅游公司正在争夺这些迫不及待地要分享自己旅游经历的度假客户。最近，Candyce Stapen在USATODAY上的文章称， “Facebook嫉妒”导致旅客们都寻求用复古的双翼飞机和热气球进行旅行以博得社交网络关注度。

相反地，一些旅游业的专家正在帮助一些人解脱出来——至少暂时解脱——现在“科技戒瘾”一词已经被收录入字典。伦敦Jacada旅游公司预计在2014年，进行科技戒瘾治疗将会很流行，连哥斯达黎加、墨西哥、坦桑尼亚和莫桑比克等国现在都非常热衷于此。Jacada公司的创始人Alex Malcolm说：“我意识到，当我处于没有手机信号和没有网络连接的地方时，我最放松，睡眠质量最高。”

但是你不用为了不上网而离开美国。美国很多Spa店和度假酒店都根据这种特殊需求推出了服务，近日Conrad Indianapolis酒店推出了一个城市科技戒瘾套餐，套餐选项包括选择用于阅读的畅销书。

Elite国际旅游集团的总裁Stacy Small看到了这些案例中的两面性：“很讽刺的是，有许多客户来告诉我他们被工作所折磨，非常需要减压，但他们在选择旅游目的地时都希望有Wi-Fi服务和很强的手机信号。”不过她也听到了一些希望“摆脱这些”的声音。但即使这样还是有人妥协，Small女士提到，有些人本来在非洲狩猎营帐里已经没有了使用Wi-Fi的念想，但他们又设法在附近找到了接入点。

观点各异

我在旅游业工作了28年，认识了许多常旅客，所以我也征求了他们的想法。Fodor’s Travel杂志社编辑Kristari Schiller的表述非常有诗意：“我希望我能透过自己的眼睛观看日落，而不是透过相机镜头；我想听到狮子的吼叫——但不要冒出我得把这个录下来的想法。”

作为诗人和老师的Mike D’Alto说：“我和那些忙着用手机拍照然后发上Instagram去的朋友一起出去玩过，我没法理解这种即时分享的必要性。”大学教授Loretta Alkalay称自己在佛罗里达群岛划船时觉得手机十分扰人：“每隔几分钟就停下来拍照完全破坏了划船的兴致。而且最后我也没有合适的照片可以分享到Facebook。”

有些人认为记录是必要的。经验丰富的记者Susan J. Young提到说，旅游并不仅仅关于当下——还有关未来。她最近看了一个“无比珍贵的”1996年到埃及旅行的视频并认为：“度假时，缔造回忆与享受当下同样重要。”另一位经验丰富的旅游记者Ken Grant同意这个观点：“我在旅行时很享受在景点拍照留念……不过我会花更多的时间和注意力在我观赏的景色上。”

这其中也许存在代沟差距。媒体从业人员Steph Lippitt给了我们年轻人的视角：“当原创的内容被视作个性的展示时，我们很容易就有必须记录下一切的压力——无论是通过博客、照片或是社交媒体。许多人都处于一种’如果我不发点什么，我就什么也不是’的状态。”

摄影师Rhonda Hodas Hack回忆起丈夫曾提醒说她并没有享受当下。不过她最终从另一个角度来看待这件事：“当我拍摄一幅照片时，我就是在分享这一刻。比起当旁观者，这样的存在感更强。”或者就像我儿子拍照时说的那样：“这些记忆会永久留存，即便在我自己的记忆消逝后。”

不过要提防这些“过度分享“的度假者。Small说：“关于分享和过度分享有一个很明显的界限，我认为一些旅行者绝对属于后者。这些过度分享者假若跨过这个界限，也许会发现他们社交网络的粉丝在减少。”

分享你的观点

分享是旅行中的关键部分吗？或者切断连接才是度假的意义所在？在评论中留下你的观点吧。（Eileen 编译）

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无觅

尼尔森Twitter电视收视率报告出炉

Tue, 08 Oct 2013 12:13:39 CST

早在去年12月17日，全球著名市场调研公司尼尔森就宣布将联手Twitter推出“Twitter电视收视率”（Nielsen Twitter TV Rating）调查数据统计，并将对Twitter用户在观看体育赛事或者电视剧时发表的评论，以及通过智能手机、平板电脑等“第二屏”分享的想法进行数据统计。据悉，该服务的测量数据涵盖了在Twitter上对某个电视节目进行讨论的人数、阅读这些讨论的Twitter用户数等，从而对社交电视的规模和效应进行更加有效的评估。而日前，尼尔森就公布了自己首批“Twitter电视收视率”调查数据。

根据尼尔森日前公布研究报告显示，上月总计有9.86万观众在Twitter上发布了同新一季《实习医生格蕾》(Grey’s Anatomy)两小时首播集相关的话题。但是，与当晚收看这部电视剧的930万观众总数相比，这只占了其中的很小一部分。

然而，尼尔森公布的数据同时显示，虽然这9.86万观众仅仅发布了22.5万条相关的Twitter评论，但这些消息已经被数百万Twitter用户查看，而这些用户随后可能通过数字视频录像机或笔记本选择观看这部电视剧。

而且，尼尔森现在还正在跟踪发表同电视剧相关Twitter消息的“独立观众数”（ unique audience），从而帮助外界更好地了解“社交电视”的发展情况。在当地时间周一，尼尔森表示，这份报告将关注与电视节目相关Twitter话题的活跃程度和覆盖范围。不过，这一服务还没有得到电视行业高管的肯定，也没有获得大量客户。

实时社交电视监测公司SocialGuide CEO安德鲁-索莫西(Andrew Somosi)表示：“我们感觉，这对于整个电视产业来说都将是一个难以置信的时刻。”需要指出的是，尼尔森于去年11月收购了SocialGuide，并允许该公司参与了这一服务的开发过程。

索莫西在一次采访中透露称：“分析关于电视节目Twitter消息的数据统计只是冰山一角而已，而整个冰山则是这些Twitter消息到底覆盖了多少受众。举例来说，根据尼尔森的算法计算，9月26日播出的《实习医生格蕾》的22.5万条消息就总计被280万个不同Twitter帐号查看过。因此，我们十分期待更加热门《行尸走肉》（The Walking Dead）统计数据的出炉。”

显而易见的是，我们通常很难判断有多少用户因为这些Twitter消息而开始收看电视剧，但此前曾有研究发现称，“Twitter消息在部分情况下将有效推升电视剧的收视率”。所以，Twitter方面已经将自己与电视行业的合作摆在了更加重要的位置上。在Twitter上周四公布的IPO(首次公开招股)招股书中，“电视”（television）这个单词总共被提到了42次。

尼尔森高管表示，同传统电视收视率指标类似的是，电视网络将开始利用Twitter平台对于电视的评价展开营销。但目前，我们尚不清楚有多少电视网络和广告投放商愿意付费获得关于电视节目相关Twitter消息的当天数据。尼尔森拒绝透露旗下具体客户的情况，但该公司还是在这一服务发布的时候提到了两家媒体公司的名字，它们分别是Discovery旗下“Discovery Communications”和广告巨头McCann公司。

SocialGuide创始人，同时也是尼尔森公司内部负责这一产品的高级副总裁西恩-凯西(Sean Casey)日前表示：“这仅仅是个开始而已，目前我们还没有充足的研究数据。”

9月23日，AMC旗下神剧《绝命毒师》（Breaking Bad）播放了剧终集，并成功登顶“Twitter电视评价”排名第一的位置。尼尔森数据显示，同该剧相关的120万条相关消息总共覆盖了930万个Twitter帐户。与此同时，NBC电视台旗下的两期《美国好声音》（The Voice）也成功闯入前10，这两集分别覆盖了380万和270万个Twitter用户帐户。有趣的是，《吉米现场秀》（Jimmy Kimmel Live）在9月26日播出的一期也引发了Twitter用户的大量讨论，并同样成功闯进了前十的行列。

凯西表示，自己和同事已掌握了能够准确指出哪些Twitter消息与电视节目相关、哪些仅仅是关键词相似的多种技术（比如ABC电视台旗下热门剧《丑闻》就需要同政界的“丑闻”区分开来）。今后，他们还计划将电视明星发布的有关电视剧的消息与观众发布的消息进行区分，以帮助电视网络进一步了解明星发布相关消息的具体影响力。

但是，部分电视网络或许会对尼尔森的统计方法提出质疑，尤其是只要该消息在网页或移动设备屏幕上显示，尼尔森就认为消息已覆盖这一帐户的统计方法这一点。与此同时，外界对于Twitter平台对话内容的代表性也持有怀疑态度。

对此，专门研究线上以及线下口碑传播的美国公司、同时也为诸如CBS电视网等客户提供数据的Keller Fay Group CEO埃德-凯勒(Ed Keller)就表示：“人们往往会忽视的一点就在于‘关于电视节目的大部分会话内容仍然是在线下发生’这一事实。”

根据Keller Fay Group给出的数据显示，有关电视节目80%的会话都在人们见面时发生、10%在电话中发生，剩余10%则大部分在网络上发生。

“真实世界发生的会话通常会与社交媒体上发生会话有很大不同。”凯勒最后补充道。

本文来源：腾讯科技

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Zemanta

【解读】搜索引擎优化（SEO）的未来：社会化

Sun, 22 Sep 2013 23:24:46 CST

编译： @郑如合

如果有一天SEO（搜索引擎优化：Search Engine Optimiztion）消失了，那么五年后社会化网络也将不复存在。不必感动惊讶，即便在社交网站如日中天的今天，我任相信搜索引擎和社交网站之间的关系并不是相互取代，而是互相促进，共同发展。

在今天的搜索领域，越来越多的人认为社交网站将怎么样颠覆互联网世界，搜索引擎会慢慢沦为一种过时的技术，SEO也将慢慢走向死忙。特别是最近的谷歌企鹅和熊猫算法更新，更是让许多人相信这样的局面将会在未来的某一天到来。但是，事实真的是这样子吗?

SEO 是否会消失吗？

不可否认，在如今的互联网领域，社会化正变地比以往任何时候都重要。但是从今天我们看到的社交网络的发展来说，得出SEO即将消失的理论还为时尚早。如果说今天的SEO和过去什么区别的话，那就是社会化因素对搜索结果的影响越来越明显了，但是这种影响是一种良性的作用。

随着社会和互联网技术的不断发展，搜索引擎算法中决定搜索结果的变量也在不断变化。有些变量在过去曾经非常重要，但是如今重要性大大降低甚至被一些新的要素取代。但是通过分析后，我们得出结论：对于整个搜索引擎系统，搜索引擎的核心算法并没有发生革命性的变化，许多排名规律和索引原理在今天仍然是有效的。

许多人对此知之甚少

我们在脑海中往往有这样的误解，我们在讨论搜索和社会化的时候，社交网站已经凌驾在搜索引擎之上，成为人们获取信息的第一入口。其实，社会化是一个广义的术语，草率地宣称社会化正在取代搜索的人缺乏对这个问题的深入理解。

社会化网络的发展不是取代搜索，而是在某种程度上会促进搜索技术的发展。事实桑的确是这样的，社交网络取代搜索引擎根本就无从说起。事实上，搜索引擎的搜索算法还是和以往大同小异，没有根本性的变化，搜索引擎的使命一直都是为用户最佳的搜索体验和最准确有序的搜索结果。这是搜索引擎这么多年来安身立命的根本，未来也必定是这样。

但是，如今搜索引擎正在发生着哪些改变呢？

互联网的发展已经从web1.0进入web2.0，论坛、博客、微博等，如今每个人都可以成为互联网内容的制作者。互联网经过十几年的发展，真正发生改变的是人们在网上的互动方式和他们编辑内容的方式。越来越多的自媒体，越来越紧密和庞大的关系链，而这些信息制造和分享正在深刻地影响着今天的互联网。

让我们看看2000年的google吧，那个时候google关心的是如何给互联网上数以百十亿计的html网页做索引。

Google把全部精力会放在怎样为用户呈现基于搜索关键词的高度匹配的基于HTML的搜索结果。在这样的搜索环境下，如何搭建一个巨大的内容数据库就显得尤为重要。十年前的google搭建了一个信息量巨大的内容库，并实现了基于用户的使用习惯和输入的关键词在迅速地呈献给用户高相关度的搜索结果。

但是随着时间的发展，搜索引擎这样的运行模式也在发生着变化。

搜索引擎技术沿着社会方向在慢慢发生改变

社交网站的兴起，深刻地改变和许多用户的网上行为。互联网上的信息变得更加简单，人们越来越不习惯看长文字信息，用户的时间碎片化，这些改变使得类似于微博这样简短的信息在网上透过关系网得到快速的传播。

回到2000年的时候，网站的权重取决于这些要素：维基百科，品牌知名度，发布研究报告等。搜索引擎并不是通过网站内容判断网页是否可信，搜索引擎判断的依据是哪个内容有更多的推荐，这就是今天人们非常熟悉的PR值（PageRank）。PageRank算法的大概意思是，互联网上高质量的内容会受到更多的关注，自然会有别的网页链向这个页面。简单的意思就是互联网上优秀的内容会得到更广泛的关注和传播，你的网站外链越多，就越受欢迎，也就会取得更好的搜索排名。

今天已经是2013年，搜索引擎的工作原来仍然遵循类似的算法。只是今天，搜索引擎已经认识到了社会化因素的重要性。人们更多地通过社交网络交流，网上的信息更多地通过社交网络分享和传播。在过去，外链是最重要的影响排名的因素，而今天，社交网站上面的赞、分享、tweet等各种信息分享行为也被认为是影响排名的因素。

社会化并不仅仅是赞和分享

分析社会化因素的影响，你要做的并不仅仅是关注赞、分享和转发这些社交网络行为。在社交网站发展火热的今天，粉丝数量、受众特征、受关注度、信息被转发频率等等，这些信息许多品牌商可以通过社交网络中获取，而在以往传统媒介中很难获取。这些社交网络因素相互之间的关系是非常微妙，而这些因素综合在一起正在成为影响市场营销和搜索引擎排名的不可忽视的力量。

所以，我的观点是，社会化媒介将取代搜索引擎的观点只是部分正确。事实上，目前正在发生的是社会化因素正在成为搜索引擎排名规则中不可或缺的一种因素，而在未来两者的关系将更加紧密。

SEO 没有消失 - 只是进化了

现在重新回到最初的论题—如果你认为SEO已死，那么同样的道理，社交网站同样会在不久的将来消失。我的观点是两者会共同发展，相互依赖，而不是相互取代的，两者都不会消失。

搜索引擎已经发展成为一个内容无比庞大，比以往更重要，更精确的网络营销入口。搜索引擎也正在融合和社会化因素，吸收其精华，不远的将来搜索引擎将进化成一种可以为用户提供更精确内容的社会化搜索。

在这个不断推陈出新的信息化时代，搜索引擎将再次进化和发展。今天的SEO技术和以往相比已经发生了不小改变，因为在搜索引擎排名算法中一些因素被摒弃了，一些新的因素会出现。从某种意义上讲，以往我们熟悉的某些SEO已经死了。

SEO 将何去何从？

事实上，社会化网络也同样会发展。我们讨论关于搜索引擎的新技术，一些新的简化用户搜索的技术已经在改变我们的搜索行为。十年前，我们通过打开自己浏览器输入关键词的方式搜索信息，今天我们只要对我们的智能手机发出语音命令的便可以进行搜索。那将来呢？将来的搜索会是什么样子？也许在不久的将来你可以看到这样的场景：一个人只需要挥动他的的双手，或者通过类似谷歌验证一样的产品获取我们眼前的多媒体光谱信息就可以智能地完成一次搜索。

当我们从硬件和搜索技术两方面思考，当越来越多复杂的类似于可穿戴电子产品成为主流，搜索，也会随着技术的发展而到一个新的高度。我在这里大胆预测：

我们将看到网站不会再执行那些常规的SEO操作来获得某个关键词的排名，取而代之的是品牌相关度和社会化相关度
在搜索结果中用户推荐将会变的更加智能
本地搜索将会提供更多区域相关信息和个性化内容
基于平台的定制将更加相关和精确
权威性，域名权威性，社交网站中的专家或意见领袖将会有起到越来越大的作用
社会化搜索和传统的搜索的发展不是平行的，而是在未来的某一天会有一个的交点

以上的这些趋势是从今天我们已经看到的来推测的—我相信到时候肯定会有其他令我们意想不到的因素。

今天，我们定义搜索的两个重要变量，用户和数据，正在变得越来越高效，相关和简单，搜索技术分分钟都在发展。在这个瞬息万变的时代，搜索引擎技术是动态发展的，是我们的短视让我们觉得搜索引擎已死。

只要我们对新知识的渴求永不停歇，只要我们需要搜索更多帮助信息，搜索引擎和SEO（搜索引擎优化）技术就会永远存在，社会化会是一个方向，也许未来某一天会出现一种新的发展趋势。

未来我们的一些使用搜索引擎的方式会发生改变，因此，影响相关性的要素可能随着每次搜索技术的改变而被从新定义，但是，我仍相信搜索引擎的DNA不会发生改变。

搜索引擎将会变得更加只能，可以从我们的关键词中理解我们的搜索意图，我们也可以在在结果中得到更多量身定制的结果。聪明的市场营销人员将会是那些具有前瞻性眼光和敏锐嗅觉，并能把握住这种趋势的人。

编译： @郑如合博客： www.ruhezheng.com

本文链接： socialbeta

原文链接： searchengineland

题图： gtvsource

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无觅

【SocialBeta周末】10个自适应网页设计案例

Sat, 03 Aug 2013 16:29:30 CST

所谓自适应网页设计，是由Ethan Marcotte在2010年提出的名词，指可以自动识别屏幕宽度、并做出相应调整的网页设计。简单来说就是同一张网页自动适应不同大小的屏幕，根据屏幕宽度，自动调整布局（layout）。

随着移动技术的普及，越来越多的人会通过不同的屏幕来浏览网页，2012年成为PC和mobile的分水岭，全球pc机的销售量低于移动终端。很多知名网站的流量都来自移动终端，比如mashable自己的流量就有30%来自移动终端，预计到2013年将会超过50%，可见，一个网站在提供pc机上良好的用户体验之外，还需要在不同的移动终端（PAD和智能手机）提供良好的网页浏览体验。这是自适应网页设计流行的前提之一。

2013年是自适应网页设计流行的第二点是，为了提供良好的用户体验，很多网站都制作了自己的APP，这不为一种好的方法，但这个成本也相对高昂，且推广也不是一件简单的事情，用户不会浏览一个网站就下载一个APP，根据 Pew Research Center的数据显示，60%的平台电脑使用者还是更倾向于用浏览器来浏览网页而非App。

下面是有国外数字营销咨询博客 Econsultancy.com整理的10个优秀的自适应网页设计案例，供大家参考：

Global News Canada

Mitsubishi Motors Australia

Mashable: US

British Council: Ukraine

Comp.ly: United States

Asia Web Net: Thailand

World Wildlife Fund: United States

Vimlewebb: Sweden

Voucher Codes: UK

Capital One: US

我为什么不上养老保险

Mon, 16 Sep 2013 18:20:05 CST

我接触养老保险是在1995年，那年我所在的国家机关整建制转为企业了，我们这些端铁饭碗的忽然要签一个《劳动合同制职工劳动合同书》，同时说我们不再有退休工资了，要改成养老保险，记得大致意思是这样的：1985年以前入职的人不用交保费，1985年-1992年期间入职的，1991年以前的不用交，视同交过了，从1992年后入职的交15年，个人要按工资总额的8%扣钱，公司交总额的20%。男60岁女50岁之后开始领钱，领到你账户里没钱了就拉倒，如果退休金跟工资差不多，也就是75岁以后你自己看着办，言外之意是花退休金的时候最好也节省一点，别都吃光喝尽了，按赵本山的说法，这叫“人还活着，钱没了”，属于最苦逼的一种，小沈阳说的“人死了，钱没花了”的，单位那部分充公，个人那部分剩余的可以作为遗产给后代。

这里面有好几个窟窿。

一、1985年之前上班的那些人，领的是谁的钱？ 1986年上班的人，少交了七年的保费，退休之后领走的是谁的钱？

二、这些钱存在社保账号里，所产生的利息归谁了？

三、人死了钱还有剩余，充公的那部分归谁了？

四、物价上涨问题怎么解决？工资上涨速度总是赶不上物价速度，这个差额用什么弥补？

五、现在单位人多，将来技术越发达，用的人就越少，未来会出现交钱的人少拿钱的人多，这个倒挂的问题如何解决？

六、假如一个人1995年22岁大学毕业入职，交钱到2010年停止，2033年他60岁退休，后面不交钱的23年里工资上涨较快，相当于交钱的时候他工资低、交得少，工资高的时候他不用交了，退休的时候按前一年工资标准核定养老金额，会加剧这个倒挂现象，如何解决？

七、没单位的人，档案放在人才市场，保险由本人全额缴纳，等于自己存钱养自己的老，那么这部分钱是用来投资更划算还是存在社保账号里更划算？上班上到半截、单位倒闭了的，也属此列。

八、单位效益不好，勉强发工资后没有多余的钱，该由单位来交的20%没有按期如数缴纳，将来拿不到退休金，该找谁？

九、现在（1995年）我的工资已经确定，单位要20%，得单位拿利润来交，明年入职的人在确定工资的时候，单位会不会把这20%转嫁给职员，变成名义上个人交8%、实际上是个人全交？（这一点在随后的工作中成为现实，80后的人上班实际上就是个人交钱养自己的老）如果这人将来死得早，没领完钱，按规定，剩余的养老金71%就充公了，那可是人家自己交的钱，够不够合理？我要是跳槽了呢？到了新单位，会不会遭遇新入职者的困境、变成自己100%全交？

十、全国的职工都交钱，工资总额的28%是一笔巨款，从任何角度看，国家都没有理由让这笔钱在银行里沉淀着，那样会影响经济发展，纸币退出流通会导致通货膨胀，国家必然要让这笔钱进入流通，那么，由什么部门以什么方式和名义来操作？利润归谁？亏损归谁？

那时候贪官也没有现在这么多，所以我没有考虑挪用贪污等非正常因素，更没想过官府值不值得信任，纯粹是算经济账，觉得这事儿不靠谱，不能干。

当时我拒办养老保险手续，单位人事科长问我原因的时候，我把这十个问题抛出来，他说：“你比国家领导人想得还多？吃撑了啊？”

我说：“如果国家领导人不想这些就出台政策，这个政策我信不过，它在执行过程里必然要出问题，我不想拿自己的钱给他们做实验。咱这单位要是还能撑几十年，国家没必要打破这个铁饭碗，既然它打了，说明国家不想管我们了，我们自己管自己就好，我自己有存折，干嘛把钱让它替我存着？”

他说：“你就不想想我们单位会越来越好？”

我笑了：“越来越好，好啊，那样的话，单位给我发退休金就行了，搞社保干嘛？就算不发，我的收入也不至于养不起自己吧？”

他说：“那单位给你的20%你就拿不到了。”

我说：“我拿自己应得的就行，不想占单位的便宜，说实话，这国家从来也没给过老百姓便宜。咱是国家单位，出20%没人心疼，如果是民企呢？你当老板，你愿意多给人钱啊？国企民企执行同一个政策，但利益不一样，这政策没法执行。往最好的结果上想，这政策的实质是：全国人民都少交钱，将来多拿钱，多的这部分国家不出，就没人出，国家出的话，何必绕这个弯子，国家继续把大家都管起来就完了嘛。自相矛盾的东西不会长久的。”

他想了想说：“多的部分，后面交钱的人会补上的啊。”

我反问他：“你是说，这个政策是老鼠会么？老鼠会哪有一个能撑过五年的啊？十几亿人的大老鼠会，可能会久一点，但终究还是要倒的，何况我们正在搞计划生育呢，金字塔的底端在萎缩，中国显现出老龄化社会趋势，以后交钱的人会越来越少，这话你听说了吧？”

他沉默了半晌，说：“照你说，国家制定政策的人就不想这些？”

我说；“提建议的人肯定想过，拍板的人想没想、认可不认可这些意见，就难说了。咱们的傻逼政策多了，又不止这一个，好些政策已经显现出它的弱智和危害来，说明制定政策的人也未必就有多聪明。现在是国家打破大锅饭，急于甩包袱，为了安抚人，出一些当下显得有吸引力的政策，让人不至于因为铁饭碗没了就急眼跳脚，恐怕人家更多考虑的这个吧。等你们明白过来了，事情已经到那步了，你说咋办？总不能再把大锅饭端起来吧？那时候领导也换了，你也习惯了，就不会引起动荡。”

他又琢磨了半天，说：“操！”

来源：http://yuedu.163.com/c/51ba6a103bd7408e9ba3fc724b6977c2_1/691d119011f54bedb5a392a45d96ec89_1

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【观点】社会化商业之企业内部信息化改造

Fri, 13 Sep 2013 13:54:02 CST

作者： @陈涛微博世界

近30年，随着信息技术的普及，企业信息化的进程也在不断推动，并且经历了内部信息传递、业务传递、数据传递、数据整合等多个大阶段，过程中出现了OA、ERP、CRM等业务及数据管理系统，也包括部分财务系统、HR系统、销售管理系统、DMS、LMS、POS等多个细分业务管理系统。也许大家会疑问这些内容与社会化商业这个主题有什么联系呢？这要从社会化商业的定义说起。

社会化商业的定义，就个人来理解核心价值就是“通过利用具有社会群体性覆盖与传播性的技术产品或服务来加强处理大规模数据的能力，以实现企业内部与外部综合信息数据的有效整合，最终提升整个企业竞争优势。”

简单来讲就是以数据为核心驱动力来迎接更加开放的商业环境。如果结合到企业的实际业务应用，可以包括以下几个方面：

. 业务方面

充分利用数字渠道与消费者或用户沟通，其中也包括销售与服务
整合与规范多渠道信息数据处理机制与流程

. 系统方面

更开放的业务系统环境，可以快速传递各类数据信息
可以将更多渠道或复杂来源数据整合管理并处理与分析

. 内部管理

借鉴社交媒体的沟通形式，创造更加顺畅的扁平式的管理架构。
积累更多内部运营数据，提高运营及管理效率，提升员工友好体验值。

这三个方面虽然在一个商业环境中相对独立存在，实际在发展阶段与数据循环层面却是有着紧密的关系。总结这些内容的关键词，可以包括： 数字化渠道、多渠道数据整合、流程管理、组织架构优化。

自2010年开始社会化概念的逐渐兴起，首当其冲的便是以社交媒体带来的新媒体领域，这些都给营销服务企业带来了一阵春风，微博营销或社交媒体营销纷纷快速发展，更多的传统企业也开始了一种全新营销模式的探索，这也成为很多企业与社会化的第一次亲密接触。

经过一段时间的社会化业务运营后，企业已经不仅满足与来自业务方面的增长，对企业长期发展的需求将目光重点移向了数据收集与管理，并且开始关注更多渠道的数据整合与统一管理，这可能就是业务社会化的一个起点。同期，随着企业社会化业务发展，为达到最佳运营状态，企业将开始企业内部社会化管理的尝试。

因此我们看到社会化商业重要的推动力之一是来自数据的变化与整合运用的需求，并且贯穿了前端业务与内部管理，用户管理与流程优化的这条企业主线。

社会化商业是一个庞大的知识体系，在这里我将挑选部分与业务关联较高的内容与大家分享，包括：

. 如何规范多渠道业务处理流程以及建立有效数据逻辑？
. 高效社会化数据管理系统可以帮助我们做什么？
. 社会化商业进程中，企业内部信息化建设的趋势

在上一篇关于新媒体数据的文章中阐述过我们现在面临的数据分析困难或利用率低的一个重要原因就是数据的结构化问题，通俗地说就是不够标准和规范。这是一个新媒体的特点和现象但绝不是问题，问题的核心是企业传统业务系统比较善于处理规则化程度较高的数据，因此他们之间就出现了一个逻辑不匹配的现象。

为解决这个问题，我们可以从两个角度来思考，第一就是调整企业现有内部业务系统及数据体系以备了迎接新的数据时代，第二就是建立一套有效的新媒体数据逻辑规范以此方便对接内部业务系统，提升数据利用率。当然在操作过程中可以采用先建立新媒体数据逻辑，同时随着业务深化逐步调整内部系统的策略，这样不仅可以降低风险，而且可以加快前进的节奏。

因此，我相信在这个大数据逐渐开始泛滥的时代，建立一套有效的数据逻辑远比单方面追求数据分析结果更加科学，更加有效。

什么是数据逻辑呢？简单的说就是过程关系，其中很重要的一点就是找到一个贯穿多个事件的主线，然后再将主线周边的信息进行汇总，找寻其特点。

例如：就像一个女人得知自己怀孕后开始更加关注母婴类产品，消费后才可能会在相关社交媒体进行分享和评论，这里面的逻辑就包括：通过用户的关注方向判定用户的品牌友好度倾向，消费后得知用户的消费能力及需求倾向，最后通过分享和评论看到她的意见和想法。用户的行为是具有明显逻辑性的，因此我们的数据处理也就需要同样的逻辑性，否则将是片面的看待一个用户行为。

为了实现数据逻辑的运用，我们就需要规范可量化的业务流程与高效易操作的业务系统这里的所说的业务流程包括六个重要环节的，它们是：用户身份信息的获取、用户基础特征的获取、用户关联身份的匹配、用户行为的记录、用户行为特征的描述、以及最终用户特征的整合。

以社交媒体中最普及微博和微信举例说明。营销是业务的最终目标，但为了营销而营销往往不会取得比较好的效果，尤其是在当下这样一个信息爆炸的时代。那么我们可以考虑转移视角，通过重塑业务流程来提升信息有效性与提高信息利用效率，也许可以为我们打开一片新的天地。

实际操作可以包括：

1. 通过活动或日常交流收集用户重要信息，包括手机号码和用户状态信息，并将其进行规范性记录。

2. 利用技术手段，将重要用户的基础信息进行深度挖掘，并且将信息进行结构化的保存和管理。

3. 在用户信息中找寻到可以作为关联匹配的重要字段，并以此进行用户多渠道身份的关联。

4. 收集用户更重要的日常行为，其中往往被大家遗忘的就是用户对于营销活动的反馈。要知道每一种营销活动都是带有一定特征性的，记录用户的参与历史并加以分析利用，是可以了解更多用户特征的。

5. 建立用户行为特征学习体系，当然这需要更多的系统支持，微博和微信均已建立完善的人机对话功能，通过上下行的对话记录与分析，系统是可以进行重要特征归类的，这里是一个比较系统的架构，有机会我会为大家详细分解。

6. 最后就是将众多信息整合利用，这里的整合并非简单的组合，而是包括合并计算大量数据字段，使得业务人员更方便的进行管理操作。同时将用户基础信息与动态信息合并，将运营过程所得的学习信息进行流程化标签管理两个体系。

7. 最后就是将信息整合后，在信息向用户传递的环节中实现自动化智能化的全程跟踪，并且时刻了解每一阶段的状态。 一个好的营销方案是否最终成功，不仅由创意和资源所决定的，对于执行流程的监控和把握也是很重要的。

讲到这里，可能很多朋友都会感觉到这个过程好复杂，数据量好大，其实这只是大数据时代中数据整合中的冰山一角。当然要完全掌控则需要一种全新的完整的数据管理体系和系统。

概括来说这样的系统至少可以帮助我们完成这样几件事情：

1. 在企业和新媒体之间架起一座桥梁，起到中间件作用，一方面进行数据漏斗管理，一方面进行与用户有效沟通的管理。

2. 不只是将错综复杂的完整的记录下来，还要以最简单的形式呈现与业务人员面前，正所谓无序变有序，复杂简单化，只有让业务人员的轻松使用数据才能是数据价值利用的基础，否则一个普通数据分析师也无法处理这海量的数据。

3. 最终的数据结果一定要还原到以消费者为核心的本质，呈现一个生动的用户画像，否则一切数据分析都是无谓的，因为用户和消费者是这场业务更新的重要核心。

4. 数据分析只是结果，沟通效果才是重点。以系统化的方式优化业务流程其实就是在建立高效的数据流程，这样得到的将是最有价值和最好用的数据结果，也就是最好的沟通效，可见流程管控是一项重要能力。

在处理好外部的新媒体数据后，企业的内部数据变革其实才刚刚开始，因为最难的部分就是内部数据的关联与整合。社会化商业也好，大数据也罢，终极的目的一定是数据综合管理与运用，当然这也回归到文章开头中提到的创新性的企业内部系统，目前我暂且给出一个名字叫DCM（Digital Channel Management）

正如ERP系统管理企业内部的生产运营，通过有效资源整合和流程化提高生产效率。CRM通过对用户信息的管理，以求得发展新用户，维系来客户，提高客单价，提升消费频次。DCM要做的就是将目前企业所涉及到的众多数字化渠道数据进行整合管理，其中包括：社交媒体、电子商务平台及website浏览、移动互联网APP甚至特定行业拥有的更多digital数据，以此建立完整DCM数据库进行统一整合与管理，并与企业CRM与ERP进行必要数据对接。

以可行性的角度来看，目前的CRM和ERP系统是很难将这类数据整合的，因为这与系统设计的基础是有关系的，即使勉强也可能付出非常高额的成本和遭遇巨大风险，因此不能奢求一套系统完成多项事情。

我相信DCM的出现，将是社会化商业进程中企业内部革新的一个重要内容，因为其核心的价值正如当年ERP整合HR系统、财务系统、进销存系统等，终极目标是消灭企业内部信息孤岛，做到数据流程畅通，利用率最大化。这也终将是一场新的企业内部信息化改造的革新。

最后，给大家再概括介绍下传统CRM的即将产生的演化过程。简要的说就是以传统消费关系建立的客户关系管理CRM正在向以用户更全面信息掌握和管理为核心的CIM的转变，而随后而至的就是将CIM中的信息集中分析后进行用户重要价值的挖掘，这将是一个CVM的阶段。这个趋势最大动力是来自信息技术推动的用户行为的改变，因此这一过程将是一个不可逆转的发展。

也许有一天，也许就是明天，当我们再谈到社会化商业的时候,围绕用户管理这一领域，R.I.V这样一种（社交关系与消费关系）+（消费者基础信息与动态信息）+（用户传播价值与消费价值）综合的指标体系将得到普及。

作者：陈涛（ @陈涛微博世界微信号：taochen2011）

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无觅

【资源】9个自制信息图的免费利器

Fri, 16 Aug 2013 08:41:16 CST

信息图是一种具有创意和表现力的信息展示形式，能够快速的抓到阅读者的眼球。大多数信息图是创意乐趣和信息展示的完美结合体。信息图也被很多网络营销者所看重，作为一种传递营销信息的方式。

如下是推荐的9个免费的自制信息图利器，尝试一下吧!

visual.ly	Piktochart	infogr.am

Visual.ly 以丰富的信息图资源而著称，很多用户会把自己制作的信息图上传到网站中与他人分享。	Piktochart体验上有点像做PPT，但是它能做出比PPT更复杂、更漂亮的信息图。	infogr.am 一款可以更方便地制作信息图的制作工具，内置了很多主题供用户们选择。
Hohli Charts	amCharts Visual Editor	Google Chart Tools

HohliCharts是基于Google图标的API的应用。	AmCharts 可以生成HTML5和Flash形式的互动图表。	Google Chart Tools 可以把制作出的实时图表添加到任何网页上。
Wordle	Icon Archive	Pixlr

Wordle可生成文字云，能够突出显示原文本中的高频词。	Icon搜索引擎，搜集了共有35个大类, 超过30万个引擎Icon图标。	Pixlr 是一个在线免费的图片编辑应用。不需在本地电脑安装。

原文链接： infographicsarchive.com

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无觅

百万美元可在首都华盛顿买什么样的房子？

Tue, 06 Nov 2012 05:43:14 CST

今年诺贝尔文学奖得主莫言在得奖后，曾笑说想用百万美元奖金在北京买房，引起传媒与网民热议。看到这条消息，我也来了劲，因为我最近正在收集、研究美国房地产市场的资料，加之身居大华府地区，所以就找出首都华盛顿市内及近郊价值百万美元、正在待售的一些房屋资料，看看现在百万美元究竟可以买到什么样的房子？

以下这六栋房子，前面四栋都在华盛顿市内西北区，这个区域属于高档地区，各国驻美国大使馆都集中在这一区域，最远的一栋房子，离开市中心的白宫也不过五公里，大约相等于北京的三环之内。最后两栋房子在首都郊外的贝塞斯达，这是马里兰州一个高质量的居住区，许多华人以及首都地区的上班族都住在这里，坐地铁红线从贝塞斯达到华盛顿，只要20分钟。

房屋一：座落在西北区39街上的这栋连排屋，要价106万美元。这幢房子建于1929年，欧洲建筑风格，以前上海法租界的许多所谓“洋房”，不少就是此类建筑。这栋房子上下4层，有5个卧房、4个全浴室，使用面积370平米；土地面积(宅基面积加上花园) 330平米。在华盛顿特区，此类连排屋的花园都比较小，也没有自己的车库，所以汽车只能停在路边。不过这栋房子有个后院，已经改成小的停车场，可以停3辆小型私家车，所以在停车难的首都，这是十分吸引人的。

房屋二：座落在西北区47街上的这栋独立屋，叫价99万美元。这栋房子离法国驻美大使馆不过几个街区，有3个卧房、3个全浴室、2个半浴室，使用面积270平米，土地面积(宅基面积加上花园) 530平米，这栋房子建于1940年，是典型的殖民式建筑，在首都的老房子中，算是小弟弟。

房屋三：这栋房位于西北区的45街，要价92万美元，平房建筑，连地下室共两层。有4个卧房、4个浴室，使用面积265平米，土地面积 (宅基面积加上花园) 570平米，有自己的车库，两个分开的大门，可以变成两个独立的单元。

房屋四：叫价99万美元。位于Chapin街上的这栋连排屋，可说是百岁老房，建于1905年，不过看上去比许多新造的房子还要坚实稳固。这个街区在白宫的正北面，开车两、三分钟的距离。这栋房子上下也是4层，有5个卧房、3个浴室、两个厨房。使用面积250平米，土地面积(宅基面积加上花园)180平米，没有私家停车位。在这里买个百万豪宅，只能将车停在路边，而且街道很窄，还必须有高超的停车技术。

房屋五：这是贝塞斯达迪肯大道上的一栋新建独立房，叫价120万美元。原本这个地区都是比较小的老房，这几年随着房价的下跌，一些小型建筑商乘机用低价将这些老房买下，然后推倒重建成大型新式独立屋。这栋房子有5个卧房、4个全浴室、1个半浴室、双车库，使用面积270平米、土地面积(宅基面积加上花园) 510平米。

房屋六：这栋房子与房屋五只有一街之隔，也是新造的独立屋，叫价119万美元。这栋房子有6个卧房、5个全浴室、1个半浴室、单车库，使用面积380平米、土地面积(宅基面积加上花园) 470平米。

以上这六栋房子，都是在市场上待售的，要价百万美元左右。其实，首都华盛顿以及周围地区，房屋的价格并没有这样高，有许多价格在二、三十万美元的公寓，也有六、七十万美元的连排屋。据美国人口普查局的资料，2010年大华府地区的华盛顿-阿灵顿-亚历山德里亚(Washington-Arlington-Alexandria) 的二手房中间价为32.53万美元，比2005年的42.58万美元低了很多。但最近这两年，尤其是2012年的下半年，这个地区的房价开始加速回升。

据“鉴定者(examiner)”网站的消息，大华府地区的房价，有些区域已经超过房屋泡沫破裂前的最高水平，比如华盛顿特区房屋泡沫破裂前的最高房屋中间价是2005年11月的45万美元，这个价位已在2012年6月被突破，达到45.7万美元；阿灵顿县泡沫破裂前的最高房屋中间价是2006年6月的52.5美元，2012年6月被突破，达到55万美元；亚历山德里亚市房屋泡沫破裂前的最高房屋中间价是2007年7月的47.5万美元，2012年5月被突破，达到50万美元。

从整体上看，美国的房地产市场经历了自2005年开始的大崩盘、大调整后，目前已经进入恢复期，一些大都市的房市，比如纽约、大华府、旧金山等地更是一马当先，恢复得很快。房地产市场的恢复，对美国经济的加速发展将起到重大推动作用，难怪许多经济机构预测美国将在今后四年新增上千万的工作岗位。

文中照片均为Xiao所摄。

国内优秀导购网站推荐

Sun, 02 Dec 2012 19:17:49 CST

之前和大家简单介绍过社会化电子商务，也推荐过国内一些优秀的社会化购物网站，目前国内社会化购物网站大家认知度比较高的可能就是美丽说和蘑菇街了，不过除了这两者之外，其实围绕电子商务，出现了越来越多的购物推荐网站（或者称之为导购站），有些也是以社会化的方式，也有一些以偏媒体的方式，今天和大家推荐一些国内在这个领域以不同方式切入的导购网站。

1.逛

逛致力于帮助用户发现喜欢，推荐更适合自己的消费，做用户购物决策的贴心助理。并将专注于消费互联网和电子商务领域，打造一个更值得消费者信任的购物平台！早期侧重于编辑精选主题推荐，后面也逐渐加强了社会化的功能，从其定位来看，成立于成为消费互联网和电子商务的用户购物决策服务。

链接： http://guang.com/

2.什么值得买

“什么值得买”是一个中立的，致力于帮助广大网友买到更有性价比网购产品的推荐类博客。“什么值得买”的目的是在帮助网友控制网购的风险的同时，尽可能的向大家介绍高性价比的网购产品，让大家买着不心疼，花钱等于省钱。同时希望大家在满足自身需求的基础上理性消费，享受特价的同时尽量少的占用其他人机会和资源。目前什么值得买推荐的商品内容有些来自用户、有些是淘宝卖家或者品牌商假装用户投递的，当然也有商家直接来找合作的，现在还提供了发现频道和商家导航服务。

链接： http://www.smzdm.com/

3.5千克

5千克是一个海外商品代购及社会化分享平台。在5千克，你不仅可以购买到高品质的海外商品，而且你还可以创建喜爱的物品收藏系列，关注你感兴趣的人和品牌。其特点是以海外商品代购为切入点。（详细介绍）

链接： http://5qianke.com/

4.贝壳网

贝壳网（Buykee.com）是基于熟人关系的购物分享社区，你可以关注同学、同事及你想关注的人，看看他们都买了些什么，分享了什么购物体验，你也和大家一起分享购物乐趣。在分享的过程中，贝壳会发现你的购物DNA，为你推荐你可能会喜欢的商品，贝壳致力成为你个性化的购物发现引擎。（详细介绍）

链接： http://www.buykee.com/

5.LC风格网

LC风格网是中国首家时尚导购媒体，创新的在线时尚”杂志”，为都会达人提供日常着装搭配及风格趋势指引，并提供所见即可购的一键式购买链接。以全球明星及时尚达人们的风格搭配为时尚切入点。

链接： http://www.linkchic.com/

6.我爱搜罗网

我爱搜罗网，让你与美好不期而遇。在这里有一个美好的淘宝，美好的时尚，美好的生活，我们提供的不仅是好看的推荐，还有一种乐观，温暖的生活态度。我们提倡用发现美的眼睛去感受当下的幸福。主要通过编辑精选进行推荐，内容不错。

链接： http://www.52souluo.com/

7.时尚顾问

时尚顾问：您的私人时尚顾问服装搭配指南以最新的欧美街拍日韩街拍为切入点，进行服务导购。

链接： http://www.popfc.com/

8.果库

每日在淘宝网的浩瀚商品海洋中, 搜罗有趣、有用、有价值的商品，早期以移动购物推荐为切入点，商品推荐质量很高，目前网页版正在内测中。

链接： http://guoku.com/

从上面不同类型的导购服务可以看出，在电子商务购物之前，用户购物决策慢慢成为这些导购网站争夺的一个地方，当然不同类型的导购站也说明了不同用户群不同的商品内容的导购也还是有不错的发展空间，当然这样的导购站目前对于大的生态还是有很大的依赖，比如淘宝，如何在发展的过程中逐步的建立自己的核心竞争力和相对的独立性也是需要考虑的问题。

社交媒体广告营销：依然还只是看上去很美

Wed, 09 Jan 2013 09:57:04 CST

《纽约时报》近日发表署名为史蒂芬·贝克(Stephen Baker)的文章表示，随着社交网络的崛起，越来越多的用户也投入其中，甚至连教皇也开了Twitter账户。广告商自然更不会放过这一平台，他们在这上打造搜索引擎，用“算法”这一武器，寻找商机。对于广告商来说，社交平台是“不可错过的未来”。但由于缺乏测量标准以及量化信息，社交网络营销，或许会令大家从中得到“终极教训”。

以下是文章主要内容：

去年12月中旬的一个早上，现任天主教教皇本笃十六世(Pope Benedict XVI)用iPad在Twitter上发布了自己第一条微博。从市场营销角度看，这是时间问题。当教皇在网上发表自己传统的教皇通谕时，世界其他领袖也在Facebook和Twitter各抒己见，通过社交媒体扩大自己的影响力。如此，梵蒂冈又如何能够抵抗得了如此魔术般的市场效应？

现在，营销咨询公司如雨后春笋般出现，这些企业将社交媒体推崇为“不可错过的未来”。他们认为，若营销信息来自用户在Facebook、Twitter、Tumblr或Google+的好友，那么这些宣传将更有可能“打出一记全垒打”。这是新口碑营销模式，市场营销的黄金准则。另外，这些网络中所包含的无限数据也为广告精准定位的前景助以一臂之力。对于这种变革的憧憬，掀起了市场对社交网络的狂热，也正是这种狂热，拖了社交网络的后腿。

所有的一切都围绕数据展开。《广告狂人》(Mad Men)是一部描写上世纪60年代麦迪逊大道广告公司的电视剧，该剧主人公，某广告公司创意总监唐·德雷柏(Don Draper)为自己倒了些威士忌，重重地坐进办公室角落的沙发上，他在想，他的工作是预测人们的需要和欲求，然后通过各种想法给予他们答案。什么样的标语会让严厉的航空公司高管感觉眼前为之一亮？德雷柏的小世界里全都被人文主义者占据，而当时那些数量分析师则在坐在阴暗的办公室里，仔细阅读尼尔森的报告及受众构成。

不过，在过去十年中，这些与数字为伍的人迅速爬到了塔尖。他们建立并运行搜索引擎，在各领域扩大自己的影响。而如今社交网络崛起，他们将来自全球的各种闲言碎语都整合到了自己的服务器中，让这些数量分析专家爬得更高。他们最强有力的“武器”不是想法，而是算法。如今广告业众多“唐·德雷柏”均因此提前退休，而其他人，则通过像LinkedIn这样的社交网络，来寻找新工作。

不过，对那些人文主义者来说，他们在今年看到了新希望，或者说至少是让他们感到幸灾乐祸。去年5月，Facebook上市，当时该公司市值估值为1040亿美元，而自该公司上市首日起，该公司股价便不断下挫，致使很多人开始怀疑社交网络作为付费广告媒体的潜力。企业广告主的网络预算里，仅有14%投给了社交网络。据市场研究公司comScore的数据显示，从去年起，电子商务市场规模扩大16%，至本次假期购物季的390亿美元。不过，社交网络广告在这其中似乎只起到了辅助作用。IBM研究人员发现，在2012年假期购物季最重要的第一天，即黑色星期五，在所有在线购买交易中，只有0.68%直接来自Facebook，而来自Twitter的交易数则几乎为零。这是不是可以说，当人们在网上与朋友会面时，并没有购买倾向？

或许可以这样回答：当新现象浮出水面，人们很难知道哪些有价值。这种情况以前也曾发生过。在上世纪90年代末的互联网泡沫中，投资者将数十亿美元投进互联网初创企业，而这些企业也曾承诺会向数亿浏览用户或网站访客提供目标广告。但是，这些访客并没有为企业带来收益，而野心勃勃的互联网市场也因此崩溃。对此，许多怀疑论者满心欢喜地认为，互联网已失败。

在这些网络怀疑论者欢呼的同时，一家名为Overture Services的服务公司为新媒体开创了创新性广告应用。事实证明，当网民进行搜索时，他们并不反感搜索内容相关广告。如果他们点击其中一个广告，广告主就要向搜索引擎支付相应的费用。

谷歌迅速大规模的使用了这一付费广告系统，成功将链接点击转化为实实在在的利润。通过此系统，广告主可以通过计算，得出他们每分钱的投资回报。在这个领域，《广告狂人》的见解可说是毫无价值。

搜索的崛起不仅重创了人文主义者，还为数量分析师设下了一个陷阱，让他们深陷其中。搜索的出现让人们相信，只要有足够的数据，所有的广告都能够转化为量化科学。而这种想法最终也遭到了广告等式的抛弃。世代以来，广告狂人们一直坚信，他们押韵的广告词和标语能够改变消费者的消费行为。值得庆幸的是，没有任何数据能够证明，这个想法是错误的。但若是在一个运行于冰冷数字之上的产业，类似的期望无疑是轻率地。为提供统计数据证明他们的成功，广告企业现在面临巨大压力。当他们通过提供趣闻来代替数字的时候，市场对他们进行惩罚。信仰也因此变成了怀疑。

而这也导致广告人的愤怒，因为在一个充斥着各种社交数据的服务器市场，很难去计算价值。Facebook的“赞”和Twitter粉丝有什么价值？怎么测量其价值？因此，营销就成了数据搜索的另一个热点，包括大脑科学和基因学。科学家们对数千兆的数据进行梳理，试图找出特定基因或细胞组是否能引发相对反应对关联。不过结果尚不明确，因为大脑和基因是非常复杂的系统，拥有无数变量，就好比社交网络。即使研究人员在前人留下的数据中来回穿梭，但他们仍在试图找出因果问题的关键性答案。为获得我想要的回应，我应该采取什么样的行动？

数量分析师们彼此指责对方算错了数。以IBM的黑色星期五调查为例，虽然其调查数字指出，直接通过社交网络购买笔记本或冰箱的购物者寥寥无几，但其中一些人之所以会购买该产品，或许是因为其此前曾在社交网络上看到过相关广告。如果确实如此，那么社交网络广告的有价值影响力则无可估量。市场营销分析机构Networked Insights CEO丹·尼里(Dan Neely)表示，“IBM只对单一的时间点进行了分析。”Networked Insights对梅西百货商店在Twitter上的黑色星期五活动进行了跟踪调查，尼里表示，该活动在网络掀起病毒般浪潮。很明显，许多大新广告主仍是社交网络广告的信徒。上周，有报道称，沃尔玛、三星和其他大型企业近期均提升了对社交媒体广告的投资力度，Facebook股价也因此得到提振。

不过，要想对社交媒体广告有效性进行测量，这仍是项挑战。IBM媒体和娱乐部门总经理史蒂夫·卡内帕(Steve Canepa)表示，“影响力很难进行测量。”

事实上，这或许就是从所谓“社交媒体营销神话”中得到的最终教训。新技术的影响力总是被低估，因为人们会使用过去的方法来衡量未来。

互联网广告先锋、电视广告网络Simulmedia 创始人戴夫·摩根(Dave Morgan)就说到了电力时代的早期。在19世纪末，大多数人将新产业与照明这个几只珍贵的服务相联系。这是市场理解。电力将取代煤油和蜡烛，成为一个巨大的照明设备。那是人们没有意识到的是，除了照明，电力将成为一系列新产业的孕育平台。在那之后的数年里，企业家会制造出吸尘器和洗衣机，甚至广播和电视。巨型产业在电力平台中成长。关于这点，你可以想想苹果，这家市值为4960亿美元的企业就是靠最新一代电力应用产品发家。

无论喜欢与否，社交网络确实迅速构建了一张全新人际关系网。虽然在广告和营销领域，社交媒体这个人类矩阵或许引发了一些争议，但其在咨询、教育、协同设计、市场搜索、媒体和产品及服务等领域所存在的潜力尚无法估量。而或许，社交网络未来或许能够将触角扩大至人们生活的方方面面，甚至连肥皂都能销售。

本文来源：腾讯科技

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无觅

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移动开发者如何自我营销

Fri, 28 Dec 2012 18:30:57 CST

如果你有足够的技术能力做出一款移动应用，这是让人佩服的事情。但同时有一个非常艰巨的任务摆在你面前：营销推广。许多应用开发者面对营销一筹莫展，他们不知道怎么去做，他们往往只知道降低价格来获取用户，因为他们没有知名度。这时候开发者需要曝光的机会，而互联网正是用于营销的一个完美场所。下面是一些简单的方法帮助应用开发者对自己或产品进行营销推广。

分享干货

人们信任真正肚子里有料并乐于分享的砖家。写一篇文章、一个案例分析、一个报告或者一本书，只要真正有料，可以让你显得很可靠，因为这显示了在这个领域你真正是懂行的。这也是给别人一个机会去检验你的内容是否有价值，让人们更多的了解你的想法和产品，这可以帮助你带来更多用户。

写一篇文章或报告实际上相当容易，尤其内容是你精通的研究领域的时候，当然本文中则是移动开发领域。所以你开始写的时候，要写你的擅长领域移动应用开发相关的内容。你可以写移动应用是如何实现去支撑你的服务，优秀开发者和普通开发者之间的区别或者移动应用如何基于不同的架构实现等内容。在这个领域有非常多的主题可以写，编写一篇经过深思熟虑研究到位的作品会让你显得更可信。

发表文章或报告也很容易，你可以提交给一些相关的知名网站，例如CSDN等，或者你自己可以创建一个博客或网站并进行发表，甚至你可以做成电子书的形式提供下载或者提供给Kindle用户进行阅读。

专业论坛

关于专业论坛，应用开发者在论坛进行营销推广的时候有两种不同的方法，你可以去一个移动应用开发人员论坛，或者你可以加入一个商业论坛。就前者而言，因为论坛里全是开发者，你想得到别人的关注成为突出的亮点是比较困难的。但是你在这种论坛获得的可信度相比之下具有更大的价值，因为论坛里其他人都是你的同行。如果你选择开发者论坛，那就尽力提升你的论坛用户等级，并通过发表有趣有料的帖子，真正展示你是这方面的权威。如果你做得好，甚至会有其他开发人员会找你请求帮助。

商业论坛则是你的客户会呆的地方。您也可以使用本论坛显示你关于移动应用程序开发的了解和权威，但这种方法可以比较不可取，因为与开发者论坛不同，开发者论坛整天都在讨论应用程序开发的问题，而在商业论坛，这是一个大家都不熟悉的领域。只要确保你不要用力过猛，表现得太过，你应该就能找到一些客户。

论坛营销，不管你选择哪一种方式，归结为几个简单的原则。你只需要展示自己作为移动应用开发领域的权威，你需要写出有趣有料的帖子并积极回应使人们注意到你。

社会化网络

许多专业人士正开始社交网络来寻找服务提供者，你可以利用这个现象做一个介绍分享你最近的应用和项目。和其他专业人士建立关系是有用的。这在某些方面来说与论坛推广比较像，但平台不同。你应该写些人们会注意到的有趣的推文，但你也不应该推送太多的内容。你要记住你的目的是和你的目标客户建立关系。如果你是试图让你所有的追随者从你那里消费，那你不会有多大的成功。

你的大多数关注者不会从你那里进行消费，但是他们可以让你知道哪些人需要你的帮助。仅仅专注于在这里构建一个关系圈子，你应该可以得到一些客户。

视频播客

许多人喜欢看视频，你可以利用视频来让自己得到曝光。制作一个讨论有关移动应用程序开发的内容的视频，或者制作开发技术教程。这里有许多的主题和内容可以做，从中选择一项，并坚持下去。

在视频的开头或者结尾提到你的名字和网站，这应该给你一定的曝光机会，并带来一些客户。

最后

营销你自己作为一个移动应用开发人员的身份并不难，只要你足够聪明、机智并肯花一定努力在营销上，最重要的是，你必须愿意把自己放到让人关注的位置。如果你对自己的能力表现的没有信心，人们会注意到并且会对你的产品充满戒心，因为人们只想从可靠的专业人士那里购买服务。通过在这些不同的营销平台持续的努力，你可以在人们的心目中建立你权威的移动应用开发者的印象。

Via： SELLMY

（若无特别注明，雷锋网文章皆为原创，转载请注明出处)
原文链接: http://www.leiphone.com/1228-app-dev.html

老缅 @雷锋网

#我所说的都是错的。# 雷锋网产品编辑，分享好应用，讨论如何做好移动互联网产品。个人博客：laomian.me，微博：weibo.com/alelody，邮箱：alelody@gmail.com

【观点】7个企业主常犯的社交媒体错误

Fri, 19 Jul 2013 15:37:41 CST

作者: @ 迎邦網誌

我们知道要有效经营社交媒体，最基本的步骤是先制定策略，然后制作内容，持续与受众互动，还要经常监察衡量指标以作调整，最终希望达成理想的回报。总之，每一个步骤都要做得到位、完美。

但其实有时从错误中学习，也是一种有效、帮助成长和改进的方法。那么企业主在社交媒体上最常犯的错误是什么呢？让我们参考以下7位社交媒体专家的观察和看法：

#1: 因为没有时间去了解社交媒体的影响而完全忽略它

“有些企业主会找借口，以其它更重要的事情为理由，把社交媒体排除在外；或者误认为社交媒体是一种干扰性、年轻人才用的无聊网络。而另一方面，有些个企业主常则是在没有思考行为的重要性之前，就一头栽进各种最热门的社交网站中。

我们要暂时停止谈论“社交媒体”这个名词，转而讨论如何让客连结、学习、和分享。花点时间认真地思考你可以如何利用2社交(和行动装置)，为客户带来价值，以及强化你的品牌所作的承诺。” ～Brian Solis, Altimeter Group

#2: 未经思考就投入进去

“我看到在社交媒体上最大的错误是，以为“每个人”都必须做社交媒体，然后在没有策略、不知道自己的市场适用于哪个平台的情况下，就一头栽进去。” ～ Ilise Benun, Marketing-Mentor.com

#3: 投入后却不坚持下去

“如果你打算投入社交媒体，那你就必须维持一致的临场感，持续与粉丝互动、参与对话、成为社交的成员之一。社交媒体不是一个”做一次就搞定”的工具，它是一个你必须投入其中的活生生的存在体。” ～ Jim Joseph, Cohn & Wolfe

#4: 在没有弄清楚群众在哪里前就全速投入各种社交管道

“必须承认的是，我们处于一个喜爱新鲜事物的社会。但是，如果纯粹是因为新鲜而把你的鸡蛋放在最新的篮子里的话，那很可能就会失败。你必须出现在你的受众出现的地方。

著名的棒球教练Casey Stengel被问及如何赢得多次比赛时，曾经说过：“我们只是攻击对方没有人的地方 ”。在社交媒体的领域，这正好相反。你必须指导你的受众在哪里，然后攻击他们出没的地方。如果做到这点，你将获得全垒打，或起码一个二垒安打。” ～ Peter Shankman, Shankman|Honig

#5: 以为社交媒体是免费的

“有太多客户以为他们只要建立一个Facebook和Twitter专页，就可以不用在营销上花钱了。那是错的。社交媒体需要策略性的规划和专用的资源才可以看到成效。如果你只是想随便交差，那还不如不做。你必须知道你想达到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它们、由谁来负责操作。如果你是一个热爱Twitter的企业主，那很好；但如果你不是，你必须确定在你的团队中有这样的人。” ～ Kleinberg, Traction

#6: 盲目跟风使用最新的平台

“每一个新面世的平台就像是一个铃声或口哨一样。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比竞争对手早一步尝试新事物，并赢得客户的心和注意也的确有它的价值。但是我们似乎都有点想太多了。

社交媒体是一个独特的沟通渠道，但说到底它也只是一个与受众沟通的管道。如果你需要一位顾问或部落客告诉你如何(用Vine)运用6秒的时间与你的受众沟通，那你可能根本就不应该使用这个平台。该做的是勾画出你的受众的特点；了解他们看到、读到、或听到甚么的时候会大呼：“哇，这实在太酷了！” 。然后再用这个管道把它制作出来。这并不是多难的事。” ～ Jason Falls, CafePress

#7: 忘记了社交媒体中 “ 社交 ” 的部份

“是的，社交媒体只是另一个管道而已，但是它的独特之处在于它可以让人听到你的真实声音。如果适当的使用，社交媒体可以把你的品牌“人性化”。要保持趣味性、分享优质的东西、不要害怕显露你的一点个性。说到底，人们是要与“人”而不是“公司”做买卖。” ～ DJ Waldow, Waldow Social

原文链接： inboundjournals.com

题图： googleusercontent.com

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无觅

从“幸会”、“活动日历”到“30秒名片秀”，看一个移动创业者的产品思路变迁

Sun, 24 Feb 2013 09:00:38 CST

图片源于网络

“30秒名片秀”是一款以“社会化招聘”为目标的视频名片应用。这款产品是“幸会”创始人蒋静的第三个创业项目，在此之前的两个项目分别是基于活动的社交类应用“幸会”以及基于活动的工具类应用“活动日历”。客观来说，这两款产品并不太成功，但一路走来，蒋静在不断地调整着自己的产品观，她笑成为“失败经验”。

幸会于2011年8月上线，是中国最早的基于活动社交概念的产品。如我们所知，“人”是当今互联网行业中最有价值的资源。在做幸会前，蒋静已经运营了很久的移动互联网线下活动——NTalks群音荟。她发现，在这些线下活动中，“人”的价值难以得到沉淀和传播。所以她想做一款能够挖掘活动中“人的价值”的产品，并希望它能够在此基础上自我生长，成为一个平台。幸会上线之后，有一个不错的开头——通过线下运营平台力量和线上的传播，在初期就达到了一个不错的用户量，但在此之后一直缺乏爆发式增长。不仅是幸会，在此之后也诞生过许多各有优势、特色的活动类社交App，但始终不温不火。

蒋静认为这种状况是源于基于活动的社交产品有致命缺陷：

首先，在实际活动中，虽然“人”的价值很大，但这个价值需要依附在活动场景和活动主题之上，很难被剥离。

其次，在活动现场，社交实际上是活动的附加价值，而非核心价值，并不是刚性需求。

最后，由于活动、聚会的间隔时间相对较长，难以持续的保证用户黏性。

蒋静也想过一些对策：和业内所有活动的“人”的资源全部打通、深入的合作，做一个足够强大的平台。但在实施过程中她发现，“人”的资源实际上是各个活动主办方在办活动时自身非常重要的一个资源，很少有主办方愿意把这些核心数据分享出来。

2012年春节过后，蒋静意识到了以上这些问题，但当时她对产品的想法仍局限于“活动聚会”，所以她开始尝试另一个方向：“人”的价值如果无法通过社交产品来激发，那么能不能通过更工具化的形式展现？于是，她的第二个产品——活动日历。与幸会不同的是，活动日历弱化了社交因素，强化了工具属性。蒋静希望这款产品能以工具的形式带动一些弱社交关系的发展（例如产品中的“看同行者”功能）。

在没有怎么推广的情况下，活动日历在初期获得了1万用户，但在此之后增长缓慢。蒋静也总结了一些问题：

在中国，日历管理本来就不是一个大众需求，再细分到到活动日历管理，其受众群体就变得非常小。同时，产品并不是独立的，虽然开发这样一款应用本身不难，但要实现它的价值，需要整合许多的活动资源，对于一个只有5人的小型团队而言，其成本较高。最后，蒋静将这个产品卖给了魔时网，这家以举办城市中各种活动为主要服务的公司正好可以将活动日历作为他们服务在线上的一个出口。

从2012年下半年起，蒋静就开始构思下一个产品。这次她还是瞄准了“人”的价值——陌生人社交。在这个领域，早已有陌陌等基于虚拟身份的社交产品，而蒋静打算做的，是基于真实身份的陌生人社交。 她考量了当今的社交需求后发现，婚恋和求职招聘是“陌生人”社交需求最明显的两个领域，同时它们也面临着革命。结合自己的兴趣和资源，她决定做社会化招聘。

这次蒋静先想明白了一件事儿：目前没有任何一个新型招聘服务做得很好，是因为求职招聘本身不可能通过一个线上工具完全解决，产品只能力图解决其中的某一个环节。她选择了求助简历——通过视频和声音来传递信息，可以让个人特点更易于表现。在这个思路下，30秒名片秀诞生了。

从2013年2月18日上线至今，在短短的一周内，30秒名片秀已经通过新浪微博等社交平台获得了良好的传播，其新意也得到了许多人的称赞。但实际上，蒋静对这款产品的期许在这个版本中并未得到完整的体现——社会化招聘的概念在产品上表达的比较模糊。这也是蒋静接下来力图去完善的：由于视频信息不能被检索，所以他们会要求用户在上传视频时添加1~3个标签，希望将这些标签作为往后搜索关键字。但由于目前的数据量太小，做这件事儿的意义不大。

另一方面，蒋静的5人团队中缺乏在架构和数据挖掘方面有较强实力的技术人员。随着用户的增长，如何确保视频通信的流畅程度？服务器对压力的承载能力和对对数据的筛选、匹配能力都将经受考验。

从一个出色的idea，到一个产品系统化、有价值的工具，30秒名片秀还有很长的路要走。

用户为什么需要导购网站

Wed, 13 Feb 2013 23:30:04 CST

前些天跟天下网商的人聊“导购”，后来他们发了三篇文章来阐述我的一些观点。回来后我又对一些提到的观点和数据进行了印证，现整理出了一份完整详细版的内容在此。

授权说明：最近也有不少记者朋友联系我要聊类似的事情，基本上我所了解的内容能聊到的内容都在这面这四篇文章里了，请大家各取所需随意拼接出你所需要的文章，只要别歪曲了我的本意，别故意删除了我的软广告即可。

以下内容是我几年来对电商状况的理解提炼，以及我个人对导购这个模式的看法和理解，不保证一定是对的，甚至某些细节和数据可能还有偏差，但每个观点我都尽量去做过了详细的调研或应证。(有人说美丽说是媒体不是导购，花瓣也不是。没关系，我只是站在导购的角度看他们的一个侧身而已，而不是在评论他们的全貌)。因为这些理解和看法，我们在去年底义无反顾的创建了逛( Guang.com)这个网站。虽然，十个月来市场也发生了不少的变化，但对于这个模式本身的用户价值和商业家的判断，依然没有出现什么偏差。我不敢保证所说的一定对，对我尽力保证这些是事实。

这个系列一共有四篇文章：
1、用户为什么需要导购网站？
2、商家为什么需要导购网站？
3、导购网站所服务的用户和提供的价值
4、社会化导购为什么让淘宝开心又忧心？

—— 标题：用户为什么需要导购网站？ —————————————————

1、网购=淘宝

由于淘宝在线上零售市场一贯有力的表现，网商们死心塌地的支持，也由于ebay的失守、腾讯的不给力、百度的败北、B2C的不争气，巴拉巴拉各种原因，造成了今天所有电商同行们都必须面对的一个现实：在网民眼里，网购=淘宝。

并非100%的网购都在淘宝进行，但在中国网民心里，要网购首先想到的是淘宝，在他们明确了要在网上买什么的时候，首先想到的是去淘宝搜索一下。

-
2、网购需求多样化和个性化

最早的时候，网购市场是个性化的人上网淘个性化的东西；然后当他们开始习惯和适应网购，个性化的人开始通过网购消费大众化的东西；如今，六个多亿的网购群体已经很大众化了，这些大众化的人在买大众化的东西，同时又都有着自己不同的个性化需求。

用户在不断的丰富，商品在不断的丰富。不同群体所针对性的个性化需求更是越来越强烈，一个或两个解决方案完全不能满足六亿多人的需求。这个需求排列组合是相当复杂的：不同消费能力和不同年龄层会导致消费时追求的价值不同，有人会追求便宜，有人需要追求品质和服务；不同品类的消费也会有不同的需求，有些品类追求好看，有些品类追求安全适用。

今天的网购者有这么几种购物模式：
1)明确目标，确定了要买什么品类(甚至具体到了二三级品类)，什么价位的，甚至什么风格的东西；
2)只明确场景，确定了要干嘛去解决什么问题，最多只明确了要买什么大品类的东西；
3)什么都没明确，就是闲来没事逛逛，就是看看有没有什么东西是自己想买的。

我曾经写过《主动消费和被动消费》。同样类似的道理，我们会发现当网购者消费能力越来越好的时候，“只明确场景”和“什么都没明确”所产生的消费频率会越来越高，逐渐侵蚀着“明确目标”的比例。慢慢的，明确目标之后的购物行为会越来越少，而不明确目标最后导致消费的情况会越来越多。（当然，即使越来越少，明确目标所形成的消费比例依然还会很大）

按照不同用户的个性化需求，更合理的组织商品，“让用户更方便的找到/发现商品”是一个不小的需求。

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3、淘宝的导购方式过份单一

几年来，被认为等于网购的淘宝在售卖方式上的进步实在很小很小。如今体验还不错的基本只有搜索，其他淘宝提供给我们寻找商品的方式都非常非常的糟糕。

就拿基本的类目库来说，6年前财叔(孙彤宇)花了近半年的时间梳理淘宝的品类库，这么多年我们没再看到淘宝品类管理的进步，随着商品类型越好越多品类管理也越来越复杂。如今淘宝品类的管理比沃尔玛货架都要差太远太远(它的感觉近乎于渠道批发过程中的那种货柜)，在淘宝通过品类去找商品是一件很要人命的事情，信息繁多、内容重复、页面杂乱。基本的品类搞的如此糟糕，更别说按照用户需要的风格、功能等方式去分类商品了。

除了用搜索找东西和按品类找东西，在淘宝找商品基本只剩下通过营销专题去“图便宜”了，各种不同的促销活动、主题活动、打折活动。但这些只是不断的在刺激用户，跟解决“让用户更方便的找到商品”这个问题毫不沾边。

对比一下淘宝这几年的PV增长和订单数增长，不难发现一个现象：每个订单所对应的PV数在不断的翻翻增长。淘宝现在每天应该有十五六个亿的PV，客单价200-，1500万左右的订单，100多个PV对应一个订单。当然，并非说每个订单都需要这么麻烦，毕竟还有很多是瞎逛的还有很多是看淘宝其他内容的，但这也可以说明淘宝是一个多么难找东西的网站了。

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4、与此同时，网购者今天的购买决策也成本越来越高。
在今天这样的一个购物环境下，我们似乎没有任何可信任的信息。在摸不着试不了的情况下，我们所能看到的信息的有效性、可靠性，都出现了很大的问题，在购物之前我们非常的手足无措。

比如，我们在购买之前想知道这个产品关于具体功能性和品质的介绍，而我们往往看到的都是在秀图片抓眼球。比如，衣服、鞋包，经常出现拍照很好但如描述相符的并不多；名牌鞋包，过季和假货要占据大部分，普通的比线下渠道并优势不了多少；除去韩装和国货，大部分化妆品是假的。

帮助消费者更好的进行购物决策，也将会成为电商行业面对的一个大需求点。

—— 标题：商家为什么需要导购网站？—————————————————

1、百度已经丢失了线上零售市场

2008年，百度很糊涂的做了自己的C2C平台“有啊”，马云做了一个非常霸气的决定“拒绝百度抓取”。然后，百度一边把有啊也做到了关闭，一边忽视了对线上零售信息的获取和整合处理，淘宝一家独大加上自己自暴自弃伴随而来的直接后果就是 —— “消费者在网购的时候，再也不会想到去‘百度一下’”。

虽然2008年以来百度在电商领域的广告收入上依然在不断增加，虽然团购大战的时候，网商非理性烧钱的时候，百度赚的盆满钵满，股价节节飙升。但，百度确实丢掉了这个市场，因为他们丢掉了最重要的用户行为和习惯，掉入无底深渊。

随便查看一下线上零售的一些搜索请求，我们就会意识到这个问题的严重性。比如淘宝热火的连衣裙、牛仔裤、小西装，每个词每天都有十几二十万的搜索请求，而在百度却只有几百个搜索请求，而且这可怜的一点请求依然不是消费者在搜索，而是同行或者相关从业者。没人搜导致搜素结果一直不好，搜索结果不好就更没人搜，百度在这个问题上已经彻底进入了无解状态。（当初百度阿拉丁拿美丽说内测，把服装服饰美妆热词的搜索结果进行了特殊化处理，那么大的一个百度这么干一天也只能一点给美丽说带去几万的流量而已）

除了3C类商品的一些比较需求(这一块也已经差不多快被etao抢完了)，和一些美妆类消费知识搜索，百度每天真正的直接的电商流量已经非常之小。

当然，这并不是说百度的流量对于电商一点价值都没有。我只是说它没有直接的价值，但当这些流量到了各种创新模式的导购网站之后，依然可以重新转化成有效的电商流量。

PS：hao123依然是个不容忽视的流量源。它每天依然可以给电商网站带来不少的有效流量。（题外话：如果百度想重新挽回线上零售市场，唯一该做的就是：花三四年时间，重新培养用户网购的时候回去用百度的行为习惯。不要再挖空心思如何转电商的钱了，当你不能直接给电商带来有效价值的时候，忽悠越多的钱欠下的债越多，会越来越积重难返）

这个悲惨的局面给电商们带来了一个严重的问题：没有了搜索引擎而来的自然流量和CPC流量。在日韩和欧美国家，电商们通常可以从搜索引擎获取近百分之十到二十的自然流量，或者还可以大量投放关键词广告。而在中国这个数据低的可怜，和别人的搜索引擎流量相比其质量也差的可怜。

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2、淘宝内获取流量的成本越来越高

由于各种原因，事实上虽然淘宝这几年的发展非常好，虽然淘宝的流量增长每年也在翻翻，可这个翻翻的速度还是没有跟上卖家增长的速度(如今已经700万左右的卖家了)。粥在增加，可和尚增加的更快。

与此同时，几年来淘宝内的营销型产品没有什么新的亮点，淘宝内的营销手段对卖家们日益增长的不同需求来说显得十分乏力。类似淘金币之类的东西，都是一上线很快就被饥渴如狼的卖家们迅速抢食，然后沦陷；甚至连本来要好好创造更大价值的“聚划算”新模式，也被沦为了营销阵地。（日益增长的聚划算坑位费，加上日益降低的聚划算折扣，已经不折不扣成了一个纯粹的营销阵地。长远来看，损失的是品质、是服务，是消费者的利益）

再加上这几年淘宝自己的商业诉求开始体现，淘宝也开始需要赚钱，而且是赚不少钱。

于是淘内的卖家们也必须得面对一个事实：淘宝内部的流量越来越贵。

-
3、垂直网站和社会化网站的流量很分散，非综合性电商难以整合这些。

是的，理论上除了搜索，社会化网络和垂直网站也可以给电商们带来一些不错的流量。这个带流量的方法一个是广告，一个是深入的社会化运营。

关于广告投放，我们悲惨的发现，中国的垂直类网站通常更愿意把流量卖给游戏商，因为那帮人更出得起价格，因为游戏实在太赚钱了，不管转化率怎样人家的利润依然很高，人家投的起这广告；即使还有些广告空间，也都被更有钱转化率更好的综合性电商平台买走了，垂直电商基本上抢不到什么广告位，像11年那样抢到了广告位非理智性烧完钱之后发现投了只会让自己死的更快。

不只是垂直网站，几乎所有流量广告的地方都有同样类似的问题：由于垂直电商的品类单一，SKU很少，能覆盖的用户需求不足，导致他们的流量广告很不划算，ROI过低。而跟非电商类网站做CPS广告，又是件基本不可能的事情，因为对于站长来说流量有限展示空间有限的时候CPS是最低效率的赚钱方式。

关于社会化运营，社会化运营实在是一个无所不及其细的体贴活。由于垂直电商的影响力本身就很有限，而且其能覆盖到的用户需求场景也很有限，在社会化运营这个问题上垂直电商们的过滤器窟窿太大，最后沉积下来的流量和短期实际效果总是不能达到预期。

于是，网商们的集体遭遇如下：

独立B2C像沙漠中的旅店。如果不主动打折、促销、99元团购 100人民币，就无人问津；同时目前大家的商品质量和服务能力并没有很好的跟上，导致用这些方法拉来的客户最终粘性低调可怜，好不容易有点粘性高的最后又被别人更低折扣的促销给拉走了。大部分人都在无自有人流的生意，流量获取成本高的惊人。

淘宝大买家们只有订单没有用户。在价格战的今天，在多数人网购就是图便宜的今天，在网民对于淘宝入口极其依赖的今天。大卖家们要想保持每天订单的持续增长，必须去投P4P买搜索的流量，必须不断的参与平台方组织各种让利促销中去，而反复让利的结果就是只有订单没有客户，不管什么时候想要订单必须继续需要在平台上让利、花钱做广告。

综合性卖家和平台商们不断的争抢流量入口。这几年网购者的增长并没有出现惊人的速度，很大不一部分原因我认为应该是中国网民的断层现象，比较熟练的把互联网当成一种生活方式网民已经全部吸完，而只把互联网当作临时工具的基础网民还为真正开始尝试网购。这批人，全在腾讯。在这批人没有很好的升级转化之前，平台商们争夺的其实也是拉锯战而已。

题外话：
我认为未来两年的电商发展会很像06年前后的视频发展。那个时候是电视用户转化成互联网用户的时候，当土豆还在“人人都是生活的导演”时，优酷已经“世界都在看”了，我们发现每个报摊里都有一个千元笔记本，里面播着优酷上哪些不知道有没有版权的国产电视剧，大叔大妈们一边卖着报纸一边享受着“电视剧”，于是那个时候优酷奠定了今天的基础优势；而未来两年，就是哪些上网只聊天或者看新闻、星座算命的基础网民，开始网购的转化期，这些人大都在腾讯那里。但腾讯今天也没啥好办法迎接他们的到来，只能眼睁睁的看着他们慢慢的流向了淘宝… …

综上，电商们今天都在为流量而头痛。特别是对于非综合性或平台型电商来说，针对性的高质量的流量是他们急需的。这一点，导购网站可以给他，而且只需要按照效果付费。

—— 标题：导购网站所服务的用户和提供的价值 —————————————————

导购网站一样的本质

在用户为网购复杂度越来越大开始抓狂的时候，在商家们为获取流量和订单开始抓狂的时候，导购类网站开始发展。

1、从用户的角度来看。现阶段，所有的导购类网站其实都在干着同样一件事情：站在消费者的角度帮助他们发现和选择商品。分解一下来说：从不同的维度重新组织商品，满足某个群体的个性化需求。

所提供的价值有三：
1）针对性的符合用户需求和习惯的商品组织方式
2）通过社区化的方式，加强用户粘度，加强个性化的维度
3）通过社区化的方式整合商品相关有效信息，帮助客户进行决策

这三个价值是递增的逐渐发展的。今天所有的导购网站在这三个价值上都做的不够好。大家在第一个价值上做的还不错，第二个刚刚开始，第三个尚未起步(Guang.com一开始就做了，但时机不对，做早了)

2、从流量角度来看。大家在做的不是很简单淡出的流量转发器，因为在流量买卖这个单点上来说，我们和商家一起站在站长面前去采购，我们已经不具备优势，更不用提我们买来流量再卖给商家了。在流量这件事情上来说，我们所做的事情也基本一样：

1）整合社会化网站的流量和垂直网站及搜索引擎的流量，打包优化之后分发给不同的卖家。
2）通过社会化和个性化的方式，让流量寄存变成用户，孵养再生新流量，反复派发。

直白一点来说：在导购网站的初期，大家都是在把百度、腾讯、360、微博的用户拉到自己的网站上来晃一圈轻洗一遍，然后再送去淘宝。大家都是淘宝用卖家的淘客费雇来的搬运工。

3、从未来的商业价值角度来看，所有的导购网站都是一个营销平台。
单从赚钱这个角度来看，我们可以把淘宝看成两部分：免费的水电煤系统 + 赚钱的营销平台。你可以来免费开店，但要想问我要订单请付广告费；而导购网站在干嘛呢？答：省略/借用淘宝的免费系统，在一样的客户手里赚客户的同一笔预算。

所以，导购是笔大生意。当然，大不起来之前导购称不上是个好生意。

-
导购网站的用户和内容

1、关于内容来源

首先，我们要搞清楚一个问题：当一个只有几百万UV的网站，每天需要几万甚至上十万件新商品出现的时候，而这些商品的选图还需要很漂亮。那么，这些上一定不是所谓的“用户贡献”。不要听那些人吹牛，说他们网站的东西都是用户分享的。不，他们大部分是商家分享的，小部分是请来的达人和小编分享的。

对于这种贡献方式很重，又没有什么利益保证的东西来说，依靠UGC是个骗局。

不过，当几十万上百万的人每天去查看和点击几十万的商品时，他们的每一个点击、喜欢、购买、分享，都是一种投票。这种投票可以很好决定每个商品在什么地方出现，以及每个人将来看到什么样的商品。

对于这种贡献方式很轻的东西来说，UGC是个宝。

从第一天开始Guang.com就不想像那些大臣一样，看着国王没穿衣服还要继续演下去。于是我们一开始就把自己定位成一个搜索公司，揭秘一下我们的商品生产流程：

1）我们的商品源来自于几十万高级淘宝买家的公开购买记录，来自于重点可信商户每天的热卖和上新，来自于每天微博等社会化媒体上出现的分享字样的商品，来自于达人们的主动分享和小编们每天几个小时的搜寻。

2）当这些商品汇聚到逛的网站后台之后，我们的机器算法会进行第一道过滤剔除一大半过往口碑不是很好、商品图片丑陋的，同时去全网搜索其他还在卖此商品的商家，提供价格比较；然后我们的小编再进行第二道过滤；然后再放到网站上有用户进行第三道投票，最后决定什么商品出现什么商品不出现。

同时我们的又是一个社区网站。因为当Guang.com上有了这些基础内容之后，用户们就开始在这里互相讨论、分享、鉴定，评价，投票。这样的社区行为有益于我们更好的组织商品，有益于用户之间互相帮助决策，更有益于网站的粘性。我们不能指望消费者没事就来购物网站转一下，那是淘宝，如果买家只有买东西的时候才想到来转一下，那就粘性太低了。如果他有类似的、相近的需求就会想起这个网站，或者他没事的时候也会过来跟你扯扯淡，这样粘性就好的多。

-
2、网购人群构成

大体上我们可以把今天的网购人群分成“三低”、“文青”、“小子”这么三个部分，他们之间有很大的交叉，也有很大的消费行为区别：
（注意：以下分法和叫法没有任何对人性本身的不敬）

1）三低：
关注杨幂、五月天等；QZone经常更新，自己的相片、转载星座文章励志文章，上美丽说、蘑菇街；没有自己的辨别力，喜欢扎堆跟风，没传播能力；学生、三四线城市到一二线城市打工者、二三线城市的潮人；月网购平均200-300，商品均价65-70；主要买便宜(低品质)的衣服、假鞋和便宜鞋、假包和便宜包、假化妆品；消费时只管好看、便宜。

这个群体非常非常大，是主要的网购群体。他们集中的互联网地方也很明显，需求很简单很明确。做这个群体的业务是一个非常好的选择。不过他们过于喜欢跟风，且没有自己的辨别力，所以这个业务如果有一家做到很大，另外家基本上只有给他培养新用户份了，因为互联网是相同的，扎堆的人会自然跑到人多的地方去。

2）文青：
关注老罗、韩寒等；微博天天吐槽，经常上豆瓣、虾米；多数人想做少数人，以批判显示和权威为荣，有且喜欢炫耀自己的辨别力；不愿意付费；喜欢分享，有极强的传播能力；工薪阶层，宅；月网购平均600左右，商品均价100；主要买创意产品、好玩的东西、家居、数码配件、旅行和户外用品；消费时关注安全性、适用性、品牌和服务、价格。

这个群体也不是小，但主要的传播群体。他们集中在互联网最热闹的地方，他们是互联网上最“主流”的声音，他们喜欢喜欢传播，以影响别人为荣。不过，他们在消费的时候比较计较，而且他们多数人不愿意付费，他们去购买的商家也同样很清高。总之，这群人能造声势(不管正面还是负面)，但没钱赚。

3）小资：
关注杨澜、李静等；没事泡泡论坛，翻翻高端杂志；有自己的辨别力，不喜欢扎堆跟风，有传播能力，但不喜欢公开传播，在线下圈子或者QQ群上传播；一二线城市生活殷实的小白领、偏高收入家庭的妇女、有脑子的官二代和富二代；月网购平均1000+，商品均价200+；主要买：家居用品、配饰配件、穿着玩玩的鞋子和拿着玩玩的包包、化妆品小件、零食、创意产品，消费时关注品质。

这个群体比较小，传播的声音也不大，但他们的影响力很大，他们会在小圈子里互相信任并被影响。而且其实是他们在引导着时尚的走势，消费的走势，因为另外两个人人群是在跟着他们走的。但，现阶段他们不在网上买衣服(家居服和偶尔穿着玩玩的除外)、化妆品，因为看不上，但他们每个月的消费额度非常大，而且他们购买的类目比较分散。他们买东西追求品质，但他们网购的时候十分的痛苦，因为经常找不到有品质的东西或者经常上当，因为大多数是没有品质的…

这三个人群的分法不一定客观准确，但基本上表明了我对待用户群的态度。除非平台很大之后，在中期之前很难有一个网站能够同时服务好三个人群。很长一段时间内，做了三低人人群你就很难继续服务小资人群，做了小资人群你就服务不了三低人群。

三低人群在初期确实很好做，我自己曾经也是这样的一个群体，中国今天这样的网民群体也是最大的，但做他们的人太多了；对于多数导购网站来说，初期服装确实是最大的最好做的，但，对于网购市场上绝大部分服装的品质实在是低的过份；鞋子、包包也是这样…大家都在反复把低品质的东西包装的一个比一个好看。

小资人群确实很小，但他们真的很可怜，实在找不到服务他们的网站。为了坚持做我们自己感兴趣的事情，在反复试错和纠结过之后逛(Guang.com)选择了专门服务这个人群。我们在这次改版过程中，删除掉了80%以上的不敢保证品质的商品（详见 Guang.com主产品设计师的博客）。

利用文青人群帮助自己传播。永远都得是绝大多数互联网服务不可或缺的一部分。

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结论：
1、导购是个好生意。
2、导购会越来越多元化，针对不同群体不同层次的导购会越来越有意思。
3、导购今天才刚刚开始，接下来要走的路还很长。因为我们不能只是做重新组织商品这一件事，我们需要给用户提供更有价值的事情。
4、我相信品质导购会越来越被欢迎，因为电商必将慢慢走出价格战的阶段(之前价格战不是不对，是没办法，玩便宜比较用户拉动起来网上零售的基础用户群)，进入正循环；因为人们的选择成本越来越高；因为85后即将主导家庭消费。更因为信息暴力已经让我们透不过来气。

—— 标题：社会化导购为什么让淘宝开心又忧心？ —————————————————

1、阿里“生态圈”

大概四年多以前，阿里的高层开始建设“电子商务生态圈”。他们去了一趟蒙牛，听牛根生讲蒙牛的生态圈系统，从牧场、奶农、到奶站、工场、配送、渠道… 那个时候阿里巴巴定了这四年的发展战略“建设xxx的电子商务生态圈”。

在阿里，一个大的战略从制定到真正执行下去，需要三到四年的时间。刚好这个时间点，这个生态圈基本完成了，偏差有但不大，然后新的未来四年才能执行下去的战略刚刚出台。这个生态圈可以通俗的大概理解成：
1）保证全行业最低的流量获取成本
2）内部营销系统
3）交易系统
4）支付系统
5）物流系统
6）金融信贷系统
7）服务支撑系统（主要靠开放平台）
8）数据和会员管理系统

这是一个完善的，更是一个开放的生态系统。在这个生态系统里，解决了无数的就业，帮助了无数人更好的生活，这个生态系统占据了整个中国零售市场近4%的份额，仅淘宝今年超过一万亿交易额，还影响着一些进出口贸易…

在这里，我不得不赞扬一下阿里巴巴的伟大！我们所有的电商从业者都应该怀着感恩之心去看阿里巴巴，特别对于我这样从阿里出来的创业者来说，我们所做的市场是阿里培养的，我们自己的知识和经验是阿里培养的，甚至我们创业的启动资金也是阿里给的(工资积蓄或股票套现)

但，我们也不得不好好审视一下这个生态圈的开放程度和开放能力。由于阿里巴巴是以服务小企业为主的（按照马云最新的目标“一百万个年营业额百万的网店”来说，这样的企业实在很小很美），由于阿里自己也是在摸着石头过河，由于这是创新的破坏性的行业，等等原因。我们不得不承认，对于非“小企业”来说，阿里巴巴目前的开放能力是十分有限的，服务能力也是十分不足的。在这个生态圈里，矮矮的小草可以活的很滋润，想长出一颗大树，那将是相当的困难。

于是我们开始发现，当导购网站做大以后，对于淘宝开放平台的接口调用会遇到一些问题，每个月的淘客分成也偶尔会出些问题。甚至开始谣言四起：淘宝要封杀导购网站。

事实上淘宝确实对于返利网站做了一系列的动作，而不是对导购网站：
1）改变了调用淘宝客商品搜索接口（公告）
2）淘宝客不支持有搜索方式的返利类网站
3）让返利网站不再返钱，只能返积分宝（此消息尚未完全证实）

这些动作看起来其实更多是对于不合理返利体系的清理和规范化，某种程度上是很合理的。（除了非得返积分宝我有点不理解以外）

同时我们也需要好好审视一下这个生态全的包容能力。但某几个网站开始抢夺了这个生态圈的入口时，跑到了生态链的最前端时，这几个网站某种程度上就把控/影响了这个生态圈的很多东西，这种情况是不能被允许的。（后文有详解）

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2、关于收入

首先需要澄清一个问题：导购网站确实有淘宝客的CPS收入，而且刚开始不少导购网站还十分依赖这笔收入，但，这笔收入的利润率实在太不合理，而且中间导购网站和卖家之间还多了个过手的人。导购网站做大以后，未来主要的收入来源不是什么CPS，而是CPC和CPM，以及可能的联合营销等其他创新的商业模式。

事实上美丽说蘑菇街今天的CPM卖的虽然不是很好但中小品牌也还算认账，他们的CPC已经卖的非常好，只是从来没有公布过数据，而且也没敢大肆的开始搞这一块业务，所以很多专家们算人家的收入只能算CPS，所以显得有点可笑。

一道数学题：
1）美丽说和蘑菇街的购买转化率比淘宝要高（具体数字一时间找不到很准确的了）。
2）淘宝现在每天的UV是一亿；美丽说和蘑菇街加到一起应该七八百万，到年底加到一起去重后一定超过一千万甚至可能接近一千五百万，做到淘宝的十分之一不会是什么问题。（我在微博说过关于他们流量下滑现象的解读）
3）淘宝80%的收入是P4P，美丽说和蘑菇街的CPC于此相似模式。
4）淘宝80%P4P收入里，40%是服装，女装；美丽说和蘑菇街几乎只做服装，女装。
5）淘宝P4P和美丽说蘑菇街CPC是相似的收费模式，是从同样的卖家同样一笔预算里出来的。

请问：理论上，两家加到一起能抢走淘宝多少的P4P收入？

是的，导购网站都是淘宝用卖家付的淘宝请来的搬运工，如果这样的搬运工每个都很安份都做的不是很大，淘宝会非常开心。淘宝可以很开放，很乐意有几万家导购网站来分它百分之三几的收入。按照曾教授的说法让别人都得2，我们还有4，这才是赚钱，这才是不战而屈人之兵。可问题是，现在是其他人都很小，而这两家在做大以后危险就大了起来，一来你们不再只是搬运工，你抢走了淘宝的用户入口，很多用户不再是为了美丽说而淘宝，而是为了淘宝要先去美丽说；二来你们不再只是靠我分给你们的淘客收入，而是直接和卖家对接，在我前面抢走了他们的营销预算。

淘宝能不忧心吗？

可以预料到，年底之前淘宝应该会做两件事：
1）更加专注服务小企业和小开发者。淘宝合作接口主要针对小开放者，做到这么大了的美丽说蘑菇街就很难满足了
2）阶梯价分成。比如，一个月淘宝客20万只收技术服务费，50万要你20%，100万要你30%，200万要你40%.. 500万要你70%，这些用来补贴给小开发者和小网站。

但即使这么做，或者有更多封堵的办法怕都是于事无补。只有更开放的淘宝，跟给力的扶持，让千万个美丽说蘑菇街出来，也许才是对淘宝最有力的。真心期待更开放的淘宝！打开些，更打开些！！期待把社会化网购用到更好的淘宝，而不是先要求自己把社区化做到多好。

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补充：
淘宝为什么自己搞不大社会化导购模式？

0、什么大企业病的问题咱就不说了

1、在卖家和消费者之间淘宝是在追求平衡的，“让天下没有难做的生意”某种程度上说明了淘宝是相对偏重卖家的。即使淘宝不是一家偏重卖家的公司，但不管怎样淘宝也一定做不到像导购网站这样：压倒性的偏重消费者的利益，压倒性的站在消费者一端。

2、从导购的角度来看，在消费者的心里淘宝就是一个卖东西赚我钱的地方。我经常举例：如果我们在杭州贝塔里讨论说要买什么花，旁边座位上的人插嘴推荐会很起作用；如果我们在杭州贝塔对面一条马路之隔的花鸟市场讨论要买什么花，旁边路过的人插嘴只会出现负面效果，我们根本不可能信他，因为我们会认为 “他是市场里的商家，插话是为了要赚我钱的”。这并不是说导购网站里就没有商户广告，但消费者的认知真的就完全不同。

照顾低收入和弱势群体：美国社会保障金是怎样计算的

Wed, 13 Feb 2013 05:02:18 CST

美国社会保障（Social Security）制度建立于1930年代中期，经过多次修订，将农民、家政从业者、间断就业者、联邦雇员以及文教和社工等包括进来，成为一个全面的社会福利制度，涵盖了几乎所有曾经工作过的纳税人。

这套制度建立的时候，正值大萧条席卷全美，许多人特别是劳工阶层老无所依。为了给那些没有多少积蓄的老人提供帮助才建立这个制度，所以它的设计是向低收入和弱势群体倾斜，现在仍然如此。下面我们来看一看社会保障养老金是怎样计算的。

现在绝大多数美国人只要拿工资有收入，所有应税收入加起来，总和在规定的限度以下的部分，都必须缴纳6.2%的社会保障税。只要一生交了40个季度（10年）以上，等到了规定的年龄（1937年及以前出生的为65岁，逐渐往后推，到1960年及以后出生的为67岁），就可以按月领取全额的社会保障金。人们也可以选择提前退休，在达到62岁的时候就开始领取社保金，如果这样，只能领取全额退休金的75%，而且一直到去世都是这个比例。

社会保障金的计算基础，是每个人收入最高的35年。将这35年每年的年薪乘上一个与生活费用上涨有关的指数，得出该年度的折算年薪（Index Earnings）。这个指数每年不同，是受益人60岁那一年的全国平均工资，除以每个年度的全国平均工资。例如某人1951年出生，他在2011年达到60岁，2011年和1981年的全国平均工资水平分别为42979美元和13773美元，那么对他而言，1981年的指数就是3.12。如果他在1981年的年薪是10000美元，乘上这个指数就是31200美元，大致相当于2011年的水平。

超过60岁以后的年份，计算折算年薪的指数为1，也就是说，折算年薪等于实际年薪，不随生活指数的变化而调整。这也是1935年立法的初衷，即鼓励人们到点就退，把工作机会留给年轻人。

通过上面的步骤，把这35年的折算年薪加起来，再除以420（35年x 12 个月 = 420 个月），得出社会保障金月薪的计算基数，称之为平均指数月薪（Average Indexed Monthly Earnings, AIME）。接下来，将AIME分成三挡，每档分别乘以一个递减的百分比，然后再加起来，才是真正到手的社保金，即基本保险金（Primary Insurance Amount, PIA）。

这三个百分比是固定的，分别是90%、32%和15%。而三个档次的金额与提前退休年龄（62岁）的年份有关，例如今年（2013年）达到62岁的人，AIME的三个档次分别为791美元以下，792美元到4768美元之间，和4768美元以上。

这个步骤是社保基金“劫富济贫”的关键：无论收入高低，AIME第一挡对PIA的有效比例为90%，低收入者的AIME还可能有一部分落在中间档，也能拿到32%，高收入者则有将近一半的AIME在第三档，而这一部分落实在PIA里的只有15%。也就是说，高收入者交的社保税，有相当大的部分是补贴了穷人（也包括那些因为残障提前退休的人士）。

下面举一个例子。有3个人，都是1947年出生，都在达到可以领取全额退休金的今年退休，其中A拿高薪，每年年薪都超过社会保障税的最高纳税线；B是中产阶级，年薪维持在全国平均水平；而C是占美国人口15%的穷人，全家4口人，只有丈夫工作，每年的收入刚好在贫困线上。

其中A在35个最高收入年份的纳税折算年薪总和大约339万美元，平均指数月薪AIME是8074美元，但是社保退休金PIA却不过2533美元。B的折算年薪总和142万美元，AIME为3385美元，PIA为1596美元。C的折算年薪总和为85万美元，AIME为2032美元，PIA为1140美元。以上的PIA已经根据他们年满62岁以后的年度生活指数进行了调整，今后每年还会相应调整。

从以上的例子可以看到，虽然C的折合纳税总额只有A的25%，但是他的社保退休金达到A的45%。尽管如此，在美国每个月靠1千美元左右维持生活会很难。哪怕其配偶也可以领取他的社保金的一半，收入还是低于贫困线。所以社会保障署一直强调，仅仅仰仗社保金难以有一个安稳的晚年，建议人们平时要注意储蓄，比如把余钱放进可以延迟交税的401K或个人退休IRA账户等，等到退休之后取用，再加上社保金，争取晚年生活无虞。

从1959到2011年美国的贫困人口数和占人口总数的比例（人口普查局）

哈佛大学今年新生录取面面观

Tue, 08 Apr 2014 04:14:02 CST

哈佛设计学院2007级毕业生（照片：K. Harris）

每年的三、四月份，都是全美各个大学发出新生录取通知的时候，今年的3月27日哈佛大学向被录取的新生发出了通知，其中，非洲裔、拉美裔学生的录取比例创下记录，亚裔学生的比例更高达20%，从一个侧面反映了美国社会、学生族裔多元化的现实。

今年有2023名新生被哈佛录取，而申请入学的人数共有34295人，录取率为5.9%，在常春藤大学中，录取率最低。以下是各常春藤大学以及其它顶尖名校的今年新生录取的数据：

普林斯顿大学：1939名学生被录取、共有26641人申请入学、录取率7.28 %

宾夕法尼亚大学：3551名学生被录取、共有35788人申请入学、录取率9.9 %

康奈尔大学：6025名学生被录取、共有43041人申请入学、录取率14 %

布朗大学：2619名学生被录取、共有30291人申请入学、录取率9.2 %

耶鲁大学：1935名学生被录取、共有30932人申请入学、录取率6.72 %

达特茅斯学院：2220名学生被录取、共有19235人申请入学、录取率11.5 %

哥伦比亚大学：2291名学生被录取、共有32967人申请入学、录取率6.94 %

杜克大学：2640名学生被录取、共有29300人申请入学、录取率9%

麻省理工学院：1419名学生被录取、共有18357人申请入学、录取率7.7 %

斯坦福大学：2138名学生被录取、共有42167人申请入学、录取率5.07%

在哈佛今年录取的新生中，55%为男生，45%为女生，男生比例高于女生的主要原因，是因为申请者中男生大大多于女生。如果从族裔成份看的话，非洲裔学生占11.9%，拉美裔学生占13% ，分别创下纪录；此外，亚裔学生占19.7%，几乎五分之一的学生为亚裔；还有1.9%的学生为印第安美国人。此外，来自世界各国的外国留学生占10.5%。

根据哈佛的统计，在所有申请的学生中，13500名学生的SAT阅读考试得分在700以上；16400名学生的SAT数学考试得分在700以上；14200名学生的SAT写作考试得分在700以上；此外，有3400多名学生在高中时的学业班中排名第一。除了考试分数较高外，高中在读时的学业以及其它各种才能，也是录取的重要考量因素。哈佛招生办公室主任麦格拉思表示，除了标准的学业外，学生展示的广泛学术成就以及各种创意爱好也是被录取的重要原因。

一般人都以为美国的私立名校学费昂贵，即使能够考取，也不一定负担得起。哈佛今年录取的学生，标准学费包括学校住宿费为每年58607美元，四年总共超过23万美元，确实很贵。不过，哈佛有一项庞大的学费资助项目，目标是让所有被录取的学生都上得起学。这项学费资助，主要根据家庭收入，而不是根据学习成绩。

根据哈佛公布的资料，今年的新生中，学生家庭年收入在65000美元以下的，并不需要拿出一分钱的学费，全部由学校资助，这部分学生约占20%；而总共有60%的学生得到学费资助，平均所付学费为12000美元，并不比普通公立学校多；此外，大部分得到学费资助的学生家庭所付的学费，只占家庭收入的10%；即使家庭年收入达到15万美元，在某种情况下，比如家中有几个孩子同时上大学，或家中有人生病等，也可以获得学费资助。哈佛的学费资助项目，目的就是让所有资质优异的学生，无论家境如何，都可以到哈佛来上学。

哈佛目前正在开展一个25亿美元的筹款项目，其中6亿美元为学费资助项目，这是筹款项目中单项最主要的部分。今年2月份哈佛89级校友肯尼斯·格里芬(Kenneth Griffin)捐款1.5亿美元用于学费资助项目，这是哈佛历史上收到的最大一笔捐款。格里芬表示，学费资助就是打破壁垒、以出类拔萃的教育投资于下一代领袖。

elya：思维可视化4类模型

Mon, 21 Apr 2014 00:15:49 CST

人的思考过程，是一个奇妙的过程，思维在脑海里流窜，横冲直撞又反复纠缠，最后扭成一团麻。所以常常会有人抱怨，脑袋里很乱，想不出头绪。这是因为，大部分人的思考过程都是杂乱无序的，没有逻辑的，最后也没法形成有效的沉淀，更无法找到清晰的结论。那么本文要讲述的，就是怎样把思维进行可视化的规整，最终系统化的沉淀下来，找到其中有价值的方向。其实这种可视化的规则，不止可以用工作中，用在生活中也一样。

大部分人脑力最活跃的时候，往往是睡觉前、蹲厕所时，这时候你的脑袋里就像纪录片一样闪回各种生活片段，也会自我探讨很多人生问题，但是当别人问你，刚才你都想了些什么？你会发现你突然脑袋一片空白，我刚才在想什么？好像想了很多，却又都不记得了。除非在这漫无目的的脑力激荡中，你产生了让自己信服的idea，否则你很难记住自己都想了什么，所以大部分人这种碎片化的时间，都是毫无价值的浪费了。

逻辑好的人，往往善于归纳总结，把复杂包裹起来，把整理后的闪光点暴露出来，就像集线器，把各种线索都收纳到盒子里，把重要的插头暴露出来。

领导讲话，都喜欢讲3点。这并不是信手拈来那么简单，这需要提前做好充沛的准备。很多说3点的人，都是提前思考过的，有备而来的。当然也不排除有些人天赋秉异，可以在极端的时间内，快速的思考并总结，提练出有价值的3点来。这是很难的事情，我也极少这么做，但是为了体现我自己很有逻辑，有时候我会这么说，这件事情，可以总结成如下几点，第一点，第二点，第三点……能说几点说几点，但是随时可以见好就收。

我这里有一个面试的时候，我会问的比较有代表性的逻辑问题，请说出你的三个优点，每个优点说三个例子，每个例子不超过一句话。这要求应聘者在极短的时间内总结并提炼，是非常考验逻辑的。

设计中的思维可视化，是从无序到有序的思考过程。不是所有的人都是天生就有很好的逻辑的，但是好在，逻辑是可以训练的，只要你懂的把自己的思维进行可视化的展示、分析和整理。

漫思维模型是大部分人大部分时间的思维模型，从一个想法漫入进来，思绪进过各种游弋，然后再散漫的发散，如果有幸从中间找到一些价值点，那也只能说是幸运。不过像头脑风暴（Branstorming）这种依赖脑力激荡的思考方式，倒是也适用于这种漫思维模型，因为头脑风暴确实是需要从无限可能性中去寻找方向。所以这种思维模型也不是一无是处，只是适用的场景不同，也不需要可视化出来。

聚思维模型是少量善于逻辑分析的人的思维模型，他们善于先自我发散，再筛选可能，然后聚合成靠谱方向，再具体细化。思维是一个漏斗，最后沉淀下来的想法，是经层层筛选的。而能控制自己从发散中提炼的人，是善于控制思维的人，这种人完全可以不依赖思维可视化，就想清楚很多事情。

但是事实是大部分是无法做到发散后合理提炼和归纳的，所以这种情况下，还是依赖于方法来进行思维可视化，可视化之后，就方便归纳、整理、提炼、细化了。

下面是思维可视化的4类模型——1.放射状规整（思维导图、鱼骨图） 2.层次化规则（架构图、组织结构图） 3.线性化规整（路径图、时间线） 4.矩阵式规则（SWOT分析、商业模式画布）

1. 放射状规整

让思维从一个点出发，形成放射状的发散。这种规则方式，主要是用来整理多种可能性，便于发散思维，并可以对每种可能性进行深入挖掘。

思维导图（MindMap）是一种将放射性思考具体化的方法，是最简单又最有效的思维整理方式，也是世界范围内应用最广的思维工具。我们知道放射性思考是人类大脑的自然思考方式，每一种进入大脑的资料，不论是感觉、记忆或是想法——包括文字、数字、符码、香气、食物、线条、颜色、意象、节奏、音符等，都可以成为一个思考中心，并由此中心向外发散出成千上万的关节点，每一个关节点代表与中心主题的一个连结，而每一个连结又可以成为另一个中心主题，再向外发散出成千上万的关节点，呈现出放射性立体结构。

鱼骨图（Cause and Effect Diagrams），又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法。是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在”鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因，有助于说明各个原因之间如何相互影响。

2. 层次化规整

层次化规则，是用来挖掘结构关系，并层层深入审视事物的状况。

架构图（Org Charts）是一个思维可视化工具，它通过树状图的方式对一个事物的结构进行逐层分解，一般是从父级向子集深挖。虽然拓扑的方式与思维导图类似，但是架构图不是为了发散思维而存在的，而是为了探讨组织结构关系而存在的，所以层级的重要性不容小视，一般都是自上而下去严谨的拓扑，不做无价值的拓展。

这种层次结构图是用来展示清晰的分组信息，表达清晰的组织结构关系的。

3.线性化规整

线性化的规则方式，一般都有一条清晰的主线，这条主线可以串起整个思考过程。比如是时间为轴，比如设定好起点和终点后中间所能发生的所有的事情，比如围绕某个用户目标而产生的任务流等。

路径图（Roadmap）是一种任务走查方法，设定好用户目标，起点和终点，排查中间会发声的所有的事情，为每个重要的关键结点进行设计。这种思维可视化方式一般用在目标导向的事情中，确定达成目标的多种可能路径，并选择其中最短路径。

时间线（Timelines）是用来描述在一个时间段里面，发生的所有里程碑性质的事情的，也可以用来基于时间线制定项目计划。过去放在时间线横轴左边，未来放在时间线右边，所有基于时间结点发声的事情和计划发生的事情要进行特别标注。这种方式很用来做里程碑图或者项目计划。

4. 矩阵式规整

另外一种结构化的思考方式就是矩阵式规则，先想清楚需要思考的事情的几大纬度，然后把纬度沉淀成矩阵，再往矩阵里去补充具体内容，这种方式很使用用来做突显内容的探讨。

SWOT分析是一种常用的战略分析工具，SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。可以通过分析帮助企业把资源和行动Focus在自己的强项和有最多机会的地方。

商业模式画布包含9个构成模块，重要伙伴、关键业务、核心资源、价值主张、客户关系、渠道通路、客户细分、成本构成、收入来源。按照这9模块来思考内容，就可以很方便的绘制出你的项目的商业模式，帮助投资人理解你的项目全景。商业模式计划书也适合用在个人身上，只是9各构成模块做了一些调整而已，我也在百度MUX内部带领小伙伴们一起做个个人商业模式的设定，帮助小伙伴们找到自己的优势和劣势，学习型项目和主导型项目。

最后想说，最高级的思维方式是，所有的发散、总结、沉淀都在脑海内部形成，但是大部分都达不到这种牛逼的程度，所以我们不得不利用可视化的方式，训练自己的思维方式。另外即使你思考方式很牛，如果你不能可视化的给他人呈现出来，也很难保证普通人能很好的理解你。所以不管是思维牛人还是思维普通人，都需要知道怎么把自己的思维可视化出来。

再总结一下思维可视化的4类模型——1.放射状规整（思维导图、鱼骨图） 2.层次化规则（架构图、组织结构图） 3.线性化规整（路径图、时间线） 4.矩阵式规则（SWOT分析、商业模式画布）。其实模型还有千千万，具体情况具体采用不同模型，或者发明创造新的思维模型，全靠悟性了。

该日志未加标签。

四件在我步入职业软件开发生涯那天起就该知道的事情

Tue, 05 Nov 2013 00:30:14 CST

我的软件开发生涯开始于大约15年以前。

但是直到最近5年，我才真正地看到它的提高。

下面这些事情，我希望在进入软件开发领域时我已经知道了。如果我早点知道这些事儿，我将会变得更加成功。

软件开发中没有“正确的方式“

在我开发生涯的早期，我在学习和争论上浪费了大量的时间。我错误地认为，在软件开发的诸多方面都存在一种绝对”正确的方式“。

但是，关于软件开发，几乎每一件我当时认为是正确的事到头来都被证明是错的。

更重要的是，我发现几乎没有任何一件事是非黑即白的。在编写代码和开发软件的过程中，几乎所有的决策都是基于当时特定的情形。

我之前已经谈过为什么信仰一种技术对开发人员有害，但是我现在说的这个话题谈的不止是一种技术(这么狭隘)。

没有通用的最佳实践，这也是真的。甚至是一些highy charged话题。例如，要不要单元测试？敏捷开发和瀑布模型哪个好？这些没有永远正确的答案。

在我的职业生涯中，我在”正道“(理想主义)路线的迷宫里浪费了太多的时间，而不是采用可以帮我走得更远的”务实“(现实主义)路线。

细读书不是最佳的学习方式

我一开始学习编程和技术知识的时候，我花了太多时间细读一些关于特定技术的书。

读书没错，但是 选择读什么书和读它的哪一部分非常重要。

比如，我记得我读过一本非常厚的讲VC++的书。(我十分肯定是这本书的更早的一个版本。)不管怎么说，这本书是本内容丰富的好书，但是一页一页地读并不是学习VC++最好的方式。

如果我当时先粗略地看看此书的章节，获得对VC++的一些全局的认识，然后再去搞懂其中最最重要的部分，我能学到并记住更多的东西。

如果我当时坐下来，通过实际地做一些东西来练习基础知识，而不是仅仅读一下或者过一过书上的例子，我现在会更加成功。 你没有在真正地学一门技术，除非你用它解决了真正的问题。

深入学习一门特定技术是浪费时间

我不仅在”细读书“上浪费了时间，我在”读错书“上也浪费了时间。

我错误地相信，从里到外学习一门特定的技术能很好地推动我的职业生涯。

我花了太多时间读一些非常专门的技术书，如，ASP.NET或Hibernate，而不是读更多的像《代码大全》，《代码整洁之道》，和《敏捷软件开发:原则、模式与实践(C#版)》。(BTW，我推荐你去读所有的这些书，如果你没读过的话。)

尽管了解你所使用的技术非常重要，但是成为那个特定技术的绝对专家并不重要。知道确切的API调用没多大好处，你需要的时候可以轻而易举地查到。

我在太多技术上花了太多时间深入学习，最后这个技术不是死掉了就是我后来放弃不用了。大多数关于这些特定技术的知识最后只代表了浪费掉的时间。

我发现，成为你正在使用的特定的程序语言的专家很重要，因为程序语言方面的知识将影响你很长时间。我仍然百分之百会花时间深入学习C++，C#和Java，但是我可能会花较少的时间去学习C++所有复杂的细节，因为那些细节现在对我帮助不大。

在你的开发生涯中，社区极其重要！

我的生涯早期，我犯了一个错误，就是不怎么去向社区寻求帮助，也不为他人提供帮助。

我一向乐于帮助我的同事，也在不同的工作岗位上也非常善于交际，但活动范围从来没有超出过公司。

我在我的生涯中花了大量的时间，试图在一个特定的公司进行投资，却没能将我的时间投资在我参与的软件开发社区中。

我花了很多时间，做关于技术或者是最佳实践的内部presentation，而这些时间原本可以用来制作可以服务于社区的内容和材料，同时也能给我带来工作上的认可。

我也犯了另一个错误，就是认为自己没什么有价值的东西去贡献。

我和很多刚入行的开发者聊过，有时候我觉得，比起我们这些”老油条“，他们有更多的东西去贡献给社区，因为他们更理解其他初学者蛋疼的问题。

如果我可以重来一遍，我一定会在我的生涯中更早、更多地参与各种会议和用户群。我会更早地开始写博客，并利用我的大部分学习时间去建立项目和资源，去帮助别人而不是只读书。

总是参与一个业余项目

可能我做的最大的，并且对我生涯影响最大的改变将会是完全戒掉电视，无尽的任务和魔兽世界(两个游戏)，并把这部分时间花在一个业余项目上。

我过去花了相当一部分时间做一些享受性的，但是对我的生活没有长远利益的事情。

大约3到4年前，我已经基本不看电视了，现在我也很少看电影。电视和大部分电影只是一个对时间的巨大浪费，而这些时间你可以用来干很多有用的事。视频游戏很大程度上也是一样，但至少在视频游戏里，你在积极地做一些事情，而不是被动地吸收一些没有用的信息。

我会一直热爱玩视频游戏，并且我不认为我会停下来，但是， 我真心希望我(之前)把一大部分用来打游戏看电视的时间花在一个业余项目上。

惭愧的是，我做的第一个真正的业余项目是在大约三年前，那时我开始创建我的第一个android应用。

当你在为别人工作的时候，花时间为自己工作非常重要，不然你就是在为他人建立王国而忽视自己的王国。

我不仅从最近几年的业余项目中学到了很多，并且我也从中得到了很多利益。事实上，其中一个，即制作Pluralsight课程，是我现在花全部时间在做的。

(本文最初发表在 brotherb上)

【案例】4个新西兰航空社会化媒体UGC案例分析

Thu, 14 Nov 2013 06:44:27 CST

by @杨小球_Camellia

最近看到不少关于“给微博写讣告”的文章，尽管微博用户活跃度大幅下降，但它始终还是中国社会化媒体的领军平台，也是企业聆听受众与其互动的绝佳领地。使用社会化媒体营销的本质就是建立一个提供娱乐活动与实时资讯，可供粉丝分享意见建议的社区。如何能鼓励粉丝为品牌创建内容，共同打造良性发展的线上社区，这是当前新西兰航空的社会化媒体营销策略之一，下面就举几个最近的营销案例供大家赏鉴。

一、A320 纸膜大赛

航空公司不同于一般的日用快销公司，产品和服务也不是必需品级别的，线上用户不会时常见到你的产品，想到@ 品牌账号。如何激发粉丝的创意，让其贡献内容，同时互动的内容还需要和品牌相关呢？新西兰航空在其社会化媒体平台上举办了“ ‘纸’要有创意”—制作纸质机模的线上活动。正值新西兰航空推出全新涂装飞机，粉丝可以在网上下载全新涂装飞机图案的模板，按照指示剪剪折折，制作出一架等比例缩小的纸膜飞机，制作完毕后再拍摄下创意图片@ 新西兰航空的微博、 Twitter或者 Instagram账号，即有机会赢取限量版A320全新涂装金属机模。

这次活动得到粉丝的积极响应，下载纸膜的活动网页流量激增，微博/Twitter/Instagram几乎每天都有粉丝晒作品，不少粉丝评论“活动让自己回归了童年，找到了当年做手工的感觉”，很多有小朋友的微博粉丝更是大人孩子一起参与，锻炼孩子的动手能力。同时，新西兰航空的全新涂装也在活动中得到了很好的曝光，粉丝在线上还会就新标识和新喷绘的含义进行询问。粉丝的创意总是无穷尽的，把品牌交还给消费者，打造企业和粉丝“共创（co-creation）”营销的文化概念，才是社会化营销的本质。

二、非凡地点，非凡使命。“南极冒险家”是您吗？

活动主题页面：

新西兰航空一直以创新精神在航空界闻名，此次与国家地理的合作更是将南极这片神秘的土地带到粉丝面前。新西兰航空在全球范围内招募热爱自然环保，富有冒险精神的粉丝朋友，与享誉世界的美国国家地理杂志(National Geographic)摄影师及环保人士杰森·爱德华兹(Jason Edwards)，一同出征南极，与大家分享冰天雪地南极之旅。申请参加本次非凡使命活动同样需要UGC，粉丝任务是选择一条南极动物或景观视频，然后录制配音或撰写字幕。粉丝们可自行选择风格，无论是扣人心弦，亦或是幽默或严肃均可（自行脑补《动物世界》赵忠祥老师磁性的嗓音）。寻找南极冒险家的活动是一次“金钱无法购买（money-cannot-buy experience）”的经验，这样特殊有价值的活动更容易在社会化媒体上引起共鸣，你永远也不可能料到粉丝会给你怎样的惊喜，粉丝也越来越习惯和喜爱自己创作内容，并与他人分享。

三、“乐享人生版 ” 安全视频

还在回味新西兰航空的“ 霍比特人版”和“ 贝爷荒野求生版”的安全视频吗？最新的“ 乐享人生版”视频也已经全新出炉了。新西兰航空本次邀请了91岁高龄的贝蒂·怀特（Betty White）和一群精神矍烁的老演员们演绎对生存和乐享生活的见解，与视频同时推出的还有相关的粉丝活动，连90多岁的老演员们都能保证乐观向上的心态努力生活，尚且年轻的你会如何享受生活呢？活动邀请粉丝分享自己或者亲友的趣事、疯狂或搞笑之举，奖品则是视频拍摄地的美国棕榈泉或新西兰皇后镇七天旅行大奖。

四、图片小游戏

新西兰航空的吉祥物—仙女小飞凭借其多变的风格和可爱的形象在粉丝圈里大受好评，想不想和小飞一起合影留念呢？新西兰航空在其Facebook主页上开发了App，粉丝只需上传自己的照片，选择你喜欢的小飞着装即可合成一张创意合影。同样的想法也应用到新西兰航空推广其会员卡的活动中，想不想在冬日去往临近的太平洋岛国享受温暖的阳光，先为自己创造一套海岛风情的照片吧，无论是草帽草裙还是椰树鸡尾酒，用户均可以拖动至自己上传的照片中合成图片，然后分享到社会化媒体网站上。轻松有趣的内容让分享更加简单。

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无觅

新浪发布首款全媒体覆盖广告平台“龙渊”

Fri, 06 Sep 2013 18:09:18 CST

2013新浪商业思想OpenDay”今日在京举行。会议上，新浪首次发布了互联网全媒体覆盖广告平台“龙渊”，以及全平台内容营销、台网联动、微博精选、数据闭环等四大营销解决方案，为互联网营销领域带来全新思潮。

新浪“龙渊”颠覆互联网营销

在互联网发展的大潮中，新浪作为领航者，以洞察用户行为为根本，不断变革与创新营销方式。依托新浪的海量用户资源，并打破门户网站与社会化媒体、移动互联网与PC端的营销介质区隔，新浪于近日推出以更快速、更有效的方式建立品牌与用户的多元关系的广告平台“龙渊”，这也是中国互联网行业首次提出全媒体覆盖广告平台概念，这意味着新浪将重新定义互联网行业营销的未来。

在中国互联网营销的初期，门户网站首页代表着互联网营销的入口，能够吸引用户“眼球”的位置就是企业争夺的“营销宝地”，获得门户网站黄金资源成为数字营销的重要工作，售卖方式主要以卖位置为主；随着时间的推移，互联网营销进入高速发展期，随着用户的上网行为趋于理性，售卖方式也开始转变为按时段销售和大事件营销，以此来适应网民的习惯与需求；而随着社会化媒体的出现，网民的阅读习惯越来越趋向于碎片化，如何实现覆盖用户的广度与深度则成为考验互联网营销的新课题。

此次推出的新浪覆盖广告平台，依托新浪网与新浪微博覆盖中国近八成网民的海量用户的天然优势，实现跨屏、跨产品线混平台优质展示广告，按独立用户控频投放。“跨屏”包括电脑屏幕及移动终端屏幕；“跨产品线”则指的是门户、视频、微博、移动端等四大产品线；投放系统基于 “UserID + CookieID + 用户行为日志”等多重定位的网络虚拟指纹识别技术进行用户区分，进而针对个体用户做控频投放。同时新浪覆盖广告平台全面接受第三方监测，确保推广效果可被监控。与传统网络广告投放相比，新浪覆盖广告平台在无需制定广告排期的情况下，只需要确定覆盖的人数以及频次和时间即可完成投放。

在覆盖人群与用户接收频次等效果指标上，新浪此次推出的覆盖广告平台借鉴了电视媒体的广告售卖模式，但与其相比，新浪的覆盖广告平台展现出更加强大的功能。首先，互联网用户较电视媒体更加年轻化、更具消费力。其次，互联网的时效性远远强于电视媒体。再次，互联网重复频次控制的准确性将使互联网广告达到最佳效果。据相关数据显示，39.7%的受众认为广告词重复2~3次为最佳；新浪则可以通过技术手段在保证企业广告展示的频次数之外有效控制展示的“上限”，电视媒体则很难做到这一点。

覆盖广告平台的名字为“龙渊”。龙渊起意于中国春秋战国时代之传世名剑龙渊剑，代表诚信，新浪一直秉承诚信原则，有极强的媒体公信力；同时，龙渊还有龙隐于渊的深意，表示有价值的东西待被发掘，而作为门户、社交、视频一体的混合媒体平台，新浪所拥有的用户覆盖价值和大数据营销价值亟待进一步被广告主发掘。

四大营销解决方案定义数字商业价值

在“2013新浪商业思想OpenDay”上，新浪北区销售总经理周全表示，四大营销解决方案的推出，将给广告主带来全新的营销契机，商业生态链更加趋于完善。据介绍，本次新浪发布的四大营销解决方案包括全平台内容营销、台网联动、微博精选、数据闭环。

1. 全平台内容营销

新浪全平台的内容营销为互联网媒体的营销价值做出全新阐释。谈及全平台内容营销，周全表示，全平台内容营销的两大基础是海量的深度用户与优质的内容资产。在此基础上，形成以内容资产为核心，以用户需求为导向，利用多种媒体形式与产品将品牌客户的传播诉求融入到与其定位和传播相关的频道、栏目、产品中去，通过内容把用户与品牌客户进行更深层次的绑定，从而实现全平台的营销传播。

以新浪体育为例，新浪体育拥有市场上90%以上的优质体育赛事，众多体育评论员也都聚集在新浪；同时新浪还将开设24小时体育直播台以及正在构建大型体育社区。这些优质内容资产把把海量的深度用户与品牌客户连接起来，实现连接的介质则是资讯、社区、微博、赛事直播、赛事点播等优质内容资产。在此基础上，还可以利用这些优质资产为品牌客户量身定做自制节目，实现覆盖门户+微博+视频多平台的内容营销。目前，新浪在体育和财经领域积累了大量的优质资产与海量的忠诚用户，其全平台内容的营销价值正在日益凸显。

2.台网联动

台网联动也是新浪四大营销解决方案之一。自《中国好声音》等综艺节目火爆开播以来，微博话题的提及量趋势与电视节目收视率趋势保持正相关，台网联动成为社会化媒体发展的必然趋势。据尼尔森研究报告显示，60%的电视观众在看节目时手边都有智能手机、iPad或笔记本电脑，而边看电视边发微博评论的人越来越多。此外，78.57%的受调查用户表示愿意使用社会化媒体与好友同时观看某个电视节目，并同步发表观点。随着电视与网络平台的互补价值不断凸显，“台网联动”已成为网络媒体与传统电视媒体走向融合的重要特征；而微博话题讨论量也催生电视收视率、电影票房的不断走高。

针对这种趋势，把广告主的营销诉求与热门话题相结合，新浪顺势推出了台网联动的营销解决方案。在2013年下半年，新浪将热门电视节目设定为“热门话题”，在PC端和移动端设置话题入口，吸引网友进入“热门话题页”，引发网友分享与互动，进一步放大冠名电视节目的企业营销权益；此外，节目直播的同时，新浪会同步在信息流中对节目话题进行话题推荐，保证该时间段内的展现机会，再次加强企业推广效果；通过用户获取信息的核心区域-信息流与话题榜的推荐，将话题的热度最大化，以达到提升品牌知名度的目的。

3.微博精选

继针对中小广告主的信息流广告取得不错成绩后，新浪又全新推出“微博精选”，旨在帮助品牌客户进行更精准的信息触达，这是信息流广告首次向品牌广告客户开放。微博精选除了向品牌用户的粉丝投放外，还通过数据挖掘分析向与品牌用户曾经发生过互动行为的粉丝进行投放，不但提升了投放的精准性，也避免了对用户的骚扰。

值得一提的是，微博精选还将打破传统广告CPM售卖方式，采取CPTA(每个目标用户到达一次的成本)模式进行售卖，这种售卖方式按照广告信息的“触达”进行收费，将给社交广告带来“精准”革命。而且在投放形式上，除了传统的文字、图片形式外，还有6秒视频等富媒体形态展现。

4.数据闭环

在数据整合领域，新浪的营销价值更是不容小觑。新浪微博作为国内最大的社会化媒体平台，拥有的不仅是用户的社交关系和兴趣图谱，还有海量的用户行为和偏好数据。新浪与阿里集团建立战略合作后，将可以把用户的浏览行为、社交数据、兴趣图谱、购物行为进行打通，通过对数据的挖掘，建立起完整的营销分析体系，进一步描绘互联网用户的营销形象，将数据反馈给生态链上的相关合作伙伴，优化企业营销决策，提升企业推广效率。

新浪通过此次商业思想OpenDay的交流，围绕“1+4”(一个核心广告平台，四个营销解决方案)向外界传递出新浪的互联网营销趋势，新浪将依托其“门户+微博”双平台优势及其多终端优势，为营销界带来一场新的革命，并重新定义媒体价值。

本文来源：新浪科技

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Zemanta

社会化阅读器，你长什么样？

Sat, 19 Nov 2011 13:10:17 CST

内容消费的一个趋势是，程序替代人工编辑来过滤文章。这是社会化阅读器诞生的背景，一系列在此技术背景下开发的应用已经成为一部分人阅读的首选。但我依然困惑，一个优秀的社会化产品应该是什么样的？

从头开始梳理，什么是社会化阅读器

内容来源

社会化阅读器的内容来源广泛，特别是对于社交网络的关注让他们可以捕捉快速的热点。除此以外一些传统媒体所忽略的内容：网络流行语，经典段子等，也会成为被关照的对象。从这点来看，社会化阅读器的内容包容度更大。

制造差异

通过过滤算法，让不同的人读到不同的内容是社会化阅读器最大的不同。程序担当起 “用户编辑” ，服务的对象不再是读者群而是个体。如果说内容来源的规模大小决定了差异幅度的大小，那么用户习惯的追踪决定了差异的准确度。把握内容的酸甜苦辣，最后烹调出一道可口的内容大餐是程序员要去竞争的事情。

分享机制

社会化阅读器是 “取自于民，用之于民” 的典型产品。程序从社会化渠道抓取内容，最终通过用户的喜好将内容再次注入社交网络。这种反哺的机制让优秀的内容变的更加优秀。如何从内容来源中甄选出那些会发热的素材？如何促动用户分享内容，不仅体现了程序对于内容取舍的前瞻性，还体现了应用本身是否有利于传播。产品经理需要想方设法鼓励用户去分享所读，一方面是帮助制造更热的内容，另一方面在社交网络中的每次露脸都是一种免费的广告。

更快还是更深

由于程序的效率很高，因此社会化阅读器一般都能捕捉到最新的信息。“随时更新，随时出刊” 是这类产品的共性。更快和比较快，哪个更重要？如果产品经理陷入这个问题就会变得难堪。要在各种信息的分类中都表现出色，除了监视的规模以外，还需要一些运气。更何况，在 “事件发生-源头传播-收集-过滤-发刊-读者阅读” 这个流程中，社会化阅读器已经输给了 “事件发生-源头传播-分享” 的社交网络了。那么，如果更快不是成为好产品的捷径，那么应该还有路。

更深。

社会化阅读器在产品设计时一般会遵循一个原则：剔除重复内容。这个原则保证了用户在一段阅读时间遇见最大数量的信息。

让我们换个视角思考，为什么会出现一个内容的多个版本？除去那些没有意义的重复搬运以外，造成一个内容多个版本的原因在于人们对相同事件的不同看法。人们看待事物有不同的观点，这是很自然的事情。“你讨厌火锅，可我偏偏就喜欢刷羊肉。” 这种在现实生活中随处可见的差异，却成了大多数社会化阅读器中的真空地带。

不同看法所衍生的内容差异能够帮助我们理解一个事件的本质，越是矛盾的观点，放在一起对比就越是真切。这种态度也指引我们更深的去看待事物。

News360 是我最近使用频率很高的社会化阅读器。除了一些基本的功能以外，它在帮助人们进行深度阅读方面很有方法。

这是一则 Google 创始人向维基百科捐款的新闻，News360 为我提供了数十个来源。通过阅读不同来源的文章，我不仅可以全景了解事件的经过，还可以发掘一些精彩的背景故事。而这一切好处的来源正是 “更深” 的产品设计。

社会化阅读器作为智能终端中的基础应用，未来的发展一定是兴旺的，竞争一定是激烈的。作为一位重度使用者，我期待更棒的产品，并愿意和开发者、产品经理共同探寻优秀产品的模样。

图片来自: Flickr

吴晔飞 (faytoday)

像 Palm一样追求效率，iOS 一样注重风格，android 一样勇于挑战，BlackBerry 一样淡定自若。新的科技浪潮已经涌起，让我们一同下海冲浪吧！

邮箱 Twitter 新浪微博

新浪控股位置服务商捷步士年底将正式在微博开放平台提供位置接口

Wed, 21 Dec 2011 21:46:23 CST

捷步士信息技术（上海）有限公司副总经理沈培雯告诉动点科技，早在今年年中，新浪就已经完成了对捷步士的注资。其商务总监任轩宁表示，计划在12月底之前，正式对外开放新浪微博开放平台中的位置接口。

捷步士原本是荷兰一家名为GeoSolutions Holdings N.V.的公司在中国的全资子公司。该荷兰公司以GPS手机起家，后结合自身的定位技术，将重心转向“LBS+SNS”平台及应用的研发，2008年进入中国。

在今年年中，基于发展自身位置服务的考虑，新浪完成了对捷步士的注资。目前捷步士是新浪与上述荷兰公司的合资公司。沈培雯未透露新浪的注资金额以及股权比例。不过有知情人士表示，在目前的合资公司中，新浪是控股股东。

目前该合资公司旗下共有三个产品，一是捷步士之前在国内推出的手机拍照分享社区 “图钉”；二是新浪官方类Foursquare的签到产品“ 微领地”；三是新浪微博开放平台中的位置平台。

在合资公司成立后不久，新浪微博开放平台的位置接口就开始内测。目前从开放平台的官网可以看到，位置接口中包括了基础位置读取接口、POI数据读取接口以及交通路线读取接口等。

捷步士商务总监任轩宁表示，该位置接口计划12月底之前正式上线对外开放。目前已经已经接入了几家开发商。

除了提供位置服务外，捷步士还计划今后在其中开放广告平台，结合地理位置投放广告，并与开发商进行广告分成。

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无觅

【信息图】社会化媒体刺激节日购物

Fri, 16 Dec 2011 13:02:02 CST

本文来自 @范怿Ryan 的编译（ @SocialBeta 专注社会化媒体）

140字摘要：

【信息图】社会化媒体刺激节日购物。①66%消费者在美国感恩节期间因受社交媒体上与友人与企业Page互动而刺激直接消费②在社交媒体上的推荐更能刺激消费，65%的用户因收到推荐而直接消费③36的用户更相信利用社交媒体的品牌④80%消费者因为得到与企业Page的回复或发生互动而产生直接消费。

写在前面的话：

又到了一年一年度的节日大月了。美国有黑色星期五，网络星期一与圣诞节。我们中国各种大节（双十一，双十二，年末，春节等）节日也接踵而至，忙得不亦乐乎。社会化媒体影响消费者对与品牌的认知，好感度，并会直接影响其购物选择，很多企业对于这个论述都有耳闻，有企业很坚信社会化媒体的趋势，也有企业仍然在徘徊该不该投入到社会化媒体中去接近消费者。

如下让我们参考一下美国的节日旺季，社会化媒体是如何促进消费者消费的吧。

Mr.Youth，一家口碑营销的公司从4500成年人中调研中发现，66%的消费者在黑色星期五中的购物行为直接地收到了在社交媒体上与友人和家人互动的影响。如果你是一名消费者，那节日购买礼物可能会变得更有趣，你可以在社交媒体上与好友家人分享你的购买礼物计划，或者窥探一下你的好友最想得到什么礼物。如果你是一名营销者，你更应该细看如下的信息图，看看一点小的改变，在社交媒体上的投入会给你带来多大的收益。离圣诞节，元旦与春节已经不远了，你还在犹豫社交媒体的威力吗？

信息图汉化全图。（感谢 @图说picsays 的投稿。）

微博上的一些评论：

琥珀传播：用户与友人及企业的互动会刺激在线消费，可见社会化媒体上的互动对于线下消费是非常重要的。与看广告刺激消费不同，社会化媒体上形成的消费，是因为用户的认可，感受到了企业的真诚。后者的关系更加紧密。

上海富思广告：社会化媒体，尤其是微博不仅成为电商的主要流量入口，还大大滴影响线下消费！

中海互动：从 @SocialBeta 总结的第三点中看出一个有意思的现象，36%的用户更相信利用社交媒体的品牌，在传播自由透明的环境下，敢于进入社交媒体的企业需要承担起更多的企业责任和用户信任，社交媒体经营得不错的企业品牌，对于消费者来说是打上了“大众认可”的认证标签的。

iClub品智：在线互动给予消费者足够关心是留住老客户的好办法之一。

——————————————————————————————

编译 @范怿Ryan

汉化图投稿 @图说picsays

本文链接： http://www.socialbeta.cn/articles/inforgraphic-socialmedia-makes-the-sale-2011.html

原图链接： http://4.mshcdn.com/wp-content/uploads/2011/12/SM-IG.jpg

(SocialBeta 关注社会化媒体，分享社会化媒体 趋势、资源和案例，欢迎关注我们 @SocialBeta .)
转载时请保留原文链接，作者，等如上所有信息。

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