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互联网公司的管理神话破灭

Sun, 04 Feb 2024 17:21:45 CST

价值观，OKR，花名，弹性工作制等……

在过去的 20 年里，互联网行业为企业管理界贡献了许多花活儿，这其中有些是中国互联网原创的，也有不少是从硅谷学习而来属于全球互联网行业通行。

当互联网行业处于黄金上升期的时候，几乎每家成功的互联网企业都要或多或少的对外输出一下自己的企业管理方法论，有的是通过创始人演讲，有的是通过出书，也有类似腾讯和阿里巴巴这样的，直接以被投企业家俱乐部的形式来影响自己投资的创业企业。

然而，随着互联网黄金增长期的结束，全球互联网普及红利（对国内来说是人口红利）的消失，我们惊讶发现从 2020 年开始，许多过去互联网行业高举高打的管理概念正在失效……或者说，它也许从来就没有有效过。

站在这个时间点去回顾互联网公司曾经沉淀下的那些方法论，我们会发现无论是阿里巴巴、腾讯、字节跳动，还是 Google、Amazon 和 Netflix。他们的企业管理方法论可能都存在错误归因——低估自己所乘着的时代东风，高估了自身的努力（管理行为）。

因为在企业管理界，有一些明显的错误答案，剩下的全都是“正确答案”。

这是我看最近一本书《大厂人才》的感受，这本书由穆胜咨询合伙人娄珺（Samantha）出品。书中详细横向评测了字节跳动、腾讯、阿里巴巴、美团、华为等多个大厂的管理体系，并间或的对这些不同模式与传统企业管理制度做了比较。

原书作者在结论上总结的比较委婉，但我结合自身的大厂工作经历以及对本书阅读的感受，可以直说：所有互联网大厂的管理创新，可能都是画蛇添足。

以全书反思性最为明显的 OKR 为例，OKR 的“始作俑者”Google 在 2022 年启用了新的管理工具 GRAD（Googler Reviews and Devlopment, 谷歌员工评价和发展），GRAD 是一种更为绩效（偏向 KPI）而非目标导向的管理工具。

根据书中的描述，Google 使用 GRAD 取代 OKR 的主要原因可能有两个，第一个是在过去很长一段时间里，由于 OKR 的反 KPI 属性，导致日常业务中大量的经常性工作无法被考核，OKR 只能作为该公司更大的管理机制 Preformance Management 一环使用，并且只能覆盖 40% 的工作。第二个，则是 OKR 复杂的流程和评价机制本身让员工不堪重负，在许多时候，反复的对齐、拉通、复盘比简单的定期考核一个业务指标是否达成更让人痛苦。

OKR 在国内的忠实粉丝字节跳动也在 2023 年调整了它们的考核方式与考核节奏，比如从双月回顾改为季度回顾。

在 OKR 以外，一些曾经在发展早期宣誓要“去 KPI 化”的企业也在最近重新回到 KPI 考核的道路，比如百度和小米。

阿里巴巴的花名机制，也在实践中与原本的设立初衷背道而驰——原本是为了淡化职级加强扁平化管理，结果真的搞成了“江湖味儿”，公司内“门派林立”。腾讯的“赛马机制”和“自下而上”也一度使得公司缺乏 Big Picture，漏球了信息流和短视频这两个非常重要的业务。

从社会学的角度讲，现代企业的本质是个体分工协作的产物。它的作用是将一群人以特定的社会关系结合在一起，实现一个人无法实现的伟业。这意味着巴别塔可以有很多种建成方式，只要没有上帝来捣乱，任何一种方式都可以通天，而“上帝来捣乱”的方法，就是让每个人都觉得自己的方法是对的。

从 2023 年全球互联网行业的大裁员和惨状来看，互联网的企业管理方法论创新，别说可能不适用于其他企业，甚至可能连互联网行业自己都不合适。比如，早期的字节跳动被称为“App 工厂”，上一个火一个。从字节跳动在 2017 年全面启用飞书之后，就再也没有上线过任何一个现象级产品。腾讯方法论无法让腾讯复制微信，字节方法论也无法让字节复制抖音。

这意味着无论是飞书提出的“先进团队先用飞书”还是阿里的“每年将会向社会输出 1000 名在阿里工作 10 年以上的人才”，对于社会上的其他企业来说都是一个陷阱。

如果你相信这些从互联网公司来的工具、人才、方法论能够帮助你原本陷入困境的企业重振旗鼓，那你就要倒大霉咯。

这个观点倒不是书中提出的，而是我之前从字节的方法论观察到的。众所周知，虽然字节其实并不怎么输出企业管理方法论（比起阿里巴巴），但飞书却从诞生之出将“方法论”与产品捆绑进行销售。飞书在所有的媒体和互联网公司都备受好评，甚至连百度和阿里的一些团队也私下使用飞书进行一些边缘项目的协作，确实配得上“先进团队先用飞书”。

但是，这个世界本身就是由落后构成的。

我第一次认识到这一点，是我在一次参会成员年龄稍大的会议上，用飞书分享我自己的稿子（就是那个几万字的稿子）。我讲到一半，一个听众问我：你讲到第几页了？

我愣了，我讲到第几页了？飞书没有页数啊，因为飞书就没想过会有人把电子文档打印出来看。

提问者 50 多岁，以我和大多数互联网员工的视角看确实算是“岁数大了”。但他实际上也是从 90 年代开始用电脑的“弄潮儿”，你怎么都不能说人家“数字素养”不行？类似的情况其实还有几乎所有的在线文档都不支持“尾注”这个在学术写作中非常重要的功能（其实还有“修订模式”），以至于金山文档至今可以拿到腾讯文档和飞书文档都拿不到的市场份额。

是因为各种眼花缭乱的在线文档不够“先进”吗？不，是因为太过先进了，与落后的现实世界并不匹配。

除非你假定一个 35 岁全员退休的社会，否则向落后兼容，就是一个先进管理工具与生产力工具的最重要基础要素。

这个事情在 SaaS 市场其实被反复验证，所有人都说中国的 SaaS 市场不好做，然后找了许多许多理由。但时至 2024 年，就没有几家企业开门做公司敢不买 Microsoft Office，连免费的 WPS 都是因为和 Microsoft Office 做的“一模一样”，才能抢到这部分市场。以至于我之前和@ 汐笺聊 SaaS 的时候说：

你如果做了一个办公三件套，觉得自己很创新，和 Office 长得不像。那一定是你做错了，因为微软办公套件里的每个按钮都有一个你们整个团队那么多的产品和研发，还对应了 0.x%～x% 的市场份额。

你日常可以用飞书，用 notion，用 Obsidian，甚至你在小团队里也可以用这些新工具来协作。然而，一旦你要进入到更大规模的社会协作，你就离不开 Microsoft Office。字节跳动的 GR 和政府打交道也丢飞书链接吗？阿里巴巴和腾讯合作签合同难道用钉钉文档做前期互审吗？不可能的。

不仅在工具层面如此，在管理工具层面也是如此，OKR 是一个所谓“面向创新”的管理工具。但即便是在人类密集创新的最近半个世纪里，创新也并非企业的常态。创新带来的是新增长点，但这个点一旦被创出来了，后面的增长工作无一例外是由海量的人与资金在枯燥的日常工作中驱动的。

这两年其实也刚好有一个对比，一方面是由于裁员数量增大，职场社交软件脉脉上关于“空降阿里员工”的吐槽多了起来。大致的故事模版就是中小厂，来了一个阿里高 P，进来就搞一通管理+工具的改革，风风火火干三个月，轻则业务下降，重则公司倒闭。

另一方面，马斯克在 2022 年末收购推特，主打一个干翻所有管理理念，什么必要岗位，先裁掉一半员工再说。什么切换服务器要半年，我亲自坐私人飞机给你网线拔了——结果是 X 的主要业务数据并没有下滑，甚至在 AI 新业务上的进展也优于 Google。

书中也特意配了一个维度来证明这一点，这是我非常佩服作者的。她竟然能想到用几大公司离职员工的创业成功率来恒量一个企业的管理制度是否有效，而数据是这样的：

公司名称	离职员工创办公司数量	上市公司数量	IPO上岸率
华为	481	25	5.2%
美团	115	3	2.6%
腾讯	720	18	2.5%
阿里巴巴	941	16	1.7%
字节跳动	21	0	0%

数据来源：穆圣咨询、IT桔子

这个维度并不严谨，因为这个数字本身就会有漏算，而且创业成功也并非 IPO 一个衡量指标。但是我们会非常明显的看到对自己价值观与方法论自视甚高的阿里巴巴在这个比较中是非常落下风的。

在这本书中，华为是作为“传统企业”被拉进来与互联网公司做对比的，因此在横评中的每一项，华为几乎都有优势，不免让人觉得这是不是作者在拉偏手。但华为的成功本身由华为的管理方法论决定的吗？华为的方法论在别的企业执行的下去吗？

众所周知，华为在人才管理方面曾做出过一些超乎民企可及范围的事情。类似的情况，拼多多也在电商消费纠纷上有一些“别人做不到的能力”。所以，不管你想要在自己的企业里实施奋斗者文化，还是想要对供应商实施“仅退款”政策，还是要创始人掂量一下自己的斤两。

所以，还是回到我在本文开头提到的，企业管理界有一些明显的错误答案，剩下的全都是“正确答案”。在吸收别人的经验时，错误的总比正确的更重要。只要你的企业还没黄，就不要轻易效仿别人。

尤其是在现在这个下行周期里，企业黄了也不一定是你做的不对，试图模仿先进者只会让你黄的更快。

利用Telegram机器人开始创业: 启发您的创新点子

Thu, 27 Jul 2023 05:54:29 CST

最近Telegram聊天软件上的机器人火了，因为很强大，很多点子可以在这上实现，甚至可以开始创业。

Telegram 机器人

利用Telegram机器人开始创业：启发您的创新点子

数字化时代为全球的企业家开启了无数的机会，其中最吸引人的之一就是聊天机器人的崛起。每天有数十亿的人使用即时消息应用，没有比这更好的平台让你开始你的创业旅程：一个已经赢得了数百万人的兴趣和信任的平台，Telegram。

Telegram的众多特性中，提供了一个独特的工具，那就是聊天机器人，这可以作为在线商业策略的重要组成部分。但是，如何利用Telegram机器人开始创业呢？本文将深入探讨一些创新点子，以启发你利用这些AI驱动的工具开展业务。

什么是Telegram机器人？

首先，让我们明确一下Telegram机器人是什么。本质上，Telegram机器人是一个设计来通过Telegram平台与用户进行交互的程序，自动响应特定的输入并执行特定的功能。它们是设计用来自动化任务、提供信息、与用户交互等的工具。Telegram的开放API和机器人平台使得创建和管理机器人变得非常容易，使其成为初创企业家的理想平台。

Telegram机器人创业的创新点子

现在让我们深入探讨一些利用Telegram机器人的独特能力来建立成功在线业务的创新点子。

个人财务顾问

在一个财务素养比以往任何时候都更重要的时代，Telegram机器人可以作为个人财务顾问，为用户提供关于储蓄、预算和投资的定制建议。这个机器人可以跟踪用户的支出和收入，提供他们财务状况的更新，提出预算策略，甚至根据他们的财务目标和风险承受能力提供投资建议。

在Telegram Bots上很容易就可以集成 ChatGPT聊天机器人。可以开发一些付费服务，比如付了费的使用额度能大大提高等。

语言学习

机器人在语言学习中可以发挥关键的作用，通过在聊天中提供每日词汇课程、语法练习和发音指南。用户可以自己控制学习的进度并得到即时的反馈，使得学习新语言既有趣又有效。

健康与健身教练

健康机器人可以提供个性化的饮食和运动计划，发送锻炼和餐饮时间的提醒，跟踪进度，并提供激励的信息。这也可以扩展到心理健康，提供正念练习、压力管理技巧和每日正面确认。

电子商务店面

机器人可以充当虚拟店面，展示产品，回答查询，处理订单，甚至处理支付。这对于小企业来说，可以是一种经济有效的方式，以在没有大量投资建立和维护网站的情况下建立在线存在感。

工作和职业导师

专注于职业的机器人可以提供工作岗位，协助制作简历和求职信，提供面试技巧，以及根据用户的职业目标和经验提供职业建议。

区块链及虚拟货币

我知道的就有一个在Telegram上做钱包余额的机器人，免费用户只能绑定一个帐号，需要多个帐号就得付费了，当然支持虚拟货币付款（波场上的USDT）。

我个人还是觉得挺有用的，比如我想第一时间知道我重要钱包的出帐和入帐记录。

我在波场区块链上做了个免费发测试币的机器人，很受好评。

AI视频或照片换脸

还有一个就是 AI换脸视频或者图片，和机器人聊天，把照片发过去，等一些时间就可以收到处理好的视频或照片了。在云端使用计算资源来处理，一般是事先大数据训练好的AI模型，或者就是使用现成的。

按次使用付费，用虚拟货币付款，设置部署后一切就不用怎么再操心了，真是妥妥的被动收入。

结论

这些点子只是利用Telegram机器人可能性的冰山一角。只要有一点想象力和技术知识，你就可以创建一个为用户提供独特需求和提供有价值服务的机器人。

请记住，成功的机器人业务的关键在于关注用户体验。确保你的机器人使用方便，提供有价值和相关的服务，并且响应迅速，引人入胜。有了一个设计良好的机器人和清晰的商业策略，你可以在Telegram平台上建立一个繁荣的业务。

世界正在变得越来越数字化，聊天机器人是客户参与的新疆域。现在是时候抓住机会，将Telegram机器人变成一个有利可图的商业冒险。可能性仅限于你的想象力和创造力。祝你建立机器人愉快！

英文: Starting a Business with Telegram Bots: Creative Ideas to Inspire You

本文一共 1441 个汉字, 你数一下对不对.

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腾讯应用宝为啥不行了？

Thu, 09 Apr 2020 07:40:00 CST

图片来源@视觉中国

文｜南七道

从腾讯应用宝2011年推出，背靠着腾讯的大数据和大流量，应用宝在应用商店行业一路领先。根据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2018-2019中国移动应用商店市场监测报告》显示，在中国第三方移动应用商店用户中，应用宝占比20%左右，排名第一（数据仅供参考）。

腾讯应用宝官方数据也显示，形势一片大好。腾讯每一年都会举行全球合作伙伴大会，会上发布各种数据。2017年-2019年，应用宝官方公布的月活用户分别是2亿、2.4亿、2.6亿，增速最高为20%。

但是，在市场中，根据国内外第三方机构报告、数据平台和营销公司分析、App推广团队的反馈，应用宝的活跃度、转化和竞争力，都在逐年下降。这里面到底发生了什么？真相到底是什么？

以下根据Newzoo、Talkingdata第三方机构数据，腾讯应用宝用户活跃度2016-2018年分别为26%、15.97%、14.27%，数据一路下滑，2019年没有找到相关数据。

为了验证相关数据的真实性，我们特意挑选了腾讯会议、美团、拼多多等三款热门APP，属于腾讯热门产品，或者腾讯系产品，通过第三方平台七麦数据，查看各个平台的下载量和活跃度，从而来对比应用宝的整体数据情况。

不过需要特别说明的是，由于国内的应用商店的数据，因为平台，推广方，营销公司等方面的美化、包装、刷量，数据上没有绝对的客观性，数据只能作为辅助参考。我们同时和多名数据公司、App团队推广、广告公司等相关人士，做过推广方面的深度交流，在以下部分有相应说明。

第一款：腾讯会议，疫情期间腾讯重点推的产品，在七麦数据上显示，应用宝占比2.59%。近三个月数据下载，华为商店和OPPO商店两个渠道领先，应用宝数据在小米之后。

第二款：美团，几乎城市白领每天都会用到的APP之一，腾讯投资系公司。在七麦数据上显示，应用宝占比9.79%。近三个月数据下载，华为商店和OPPO商店两个渠道领先，应用宝数据在小米之后。

第三款：拼多多，成长最快的电商APP之一，腾讯投资系公司。在七麦数据上显示，应用宝占比8. 95%。近三个月数据下载，华为商店和OPPO商店两个渠道领先，应用宝数据在小米之后。但是拼多多这个下载总量数据显示，为了提升排名，要么是渠道，要么是推广方，有刷量和数据注水嫌疑。

不管是第三渠道，还是第三方统计的App下载数据统计，不难看出，应用宝可能从整体盘子上居于软件商店的优势，但这个优势越来越疲软，整体的活跃度和数据质量在明显下降。

在2018腾讯全球合作伙伴大会，腾讯移动应用平台总经理周涛承认，“纯粹的应用商店分发形态逐渐丧失优势。应用商店的分发形态从2016年占比八成，到现在降至不到六成，而内容、信息流、视频平台给移动开发者所带来的分发在逐渐增长，整个分发市场格局处于变化中。”

所以，应用宝大概也是因为对未来的担忧，开始做调整，宣布将从“应用商店”升级为“应用分发中台”，打通腾讯系的社交平台、流量平台以及内容平台。但是应用宝面临的是腾讯内外的竞争夹击，传统的商业模式也面临巨大的变化，形势非常不乐观。

微信小程序的内部竞争

微信扶持的弱化：腾讯核心高管之一、高级执行副总裁汤道生将微信入口形容为“抱大腿”。不管是腾讯内部，还是腾讯外部，大家都想搭上微信这艘航空母舰。腾讯微视、京东等因此都是受益者。尽管前者依然不愠不火。

出于流量入口战略考虑，增加商业收入的目的，腾讯曾经不断的加持应用宝，从手机QQ和QQ浏览器，QQ看点等产品和渠道导流量，甚至动用了流量航母微信加持。2015年12月，应用宝与微信合作打造的新版微下载。提供的一条腾讯官方授权的下载推广链接，可在微信、手机QQ、QQ空间、浏览器等多场景实现一键扫码下载安装，提升下载转化率。但迄今为止，这种下载方式在微信对话里，应用的次数并不多。

腾讯互娱的内部人士透露，在早先，如果用户想在微信安卓版本里，下载一款新游戏，比如王者荣耀，微信会先跳转到应用宝，如果没有下载就先安装应用宝，再下载对应游戏。这直接拉动了应用宝的用户量和活跃度，但现在已经不会跳转应用宝，而是直接在微信中，用悬浮窗的模式来进行下载。

微信小程序的竞争：腾讯喜欢搞赛马机制，明星产品微信就是这么诞生，但后来出于各种考虑，不再鼓励这种机制。但是应用宝自2011年诞生以来，公司体制内并没有一个完全与之对标的产品。但是竞争往往来自于内部。微信小程序就是来自内部最大的竞争对手之一。

2016年9月22日凌晨23分，张小龙在微信朋友圈说了这么一段话：“什么是小程序：小程序是一种不需要下载即可使用的应用，它实现了应用‘触不可及’的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了‘用完即走’的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。”

通俗点说，用户并不需要那么多APP，下载太浪费时间了。应该做到随时可以用，随时可以放弃，不要成为用户的负担。比如一个用户想了解天气情况，之前要去下载一个墨迹天气APP，现在直接用一个天气的小程序，两三秒就可以搞定。这简直就是APP和应用商店的丧钟啊。

小程序上线时，当时腾讯副总裁林松涛说：“小程序跟我们的应用宝没有什么冲突，它只是探索比APP更轻的方式。”听起来很轻松，但现实总是很残忍。商业竞争不会是一厢情愿的。

应用宝是APP的分发入口，微信也是入口，但后者有完整的社交生态，前者只是个工具。和更方便更轻小程序相比， APP的分发劣势太明显：

用户活跃度降低：除了社交修图等刚需软件外，其他的非刚需软件，或低频软件，打开次数越来越低。根据相关报告，50%的APP每月打开不到一次，用户直接沉没了；

推广成本剧增：一个普通工具类软件，从早期的2元一个用户，到20元，现在可能超过200元。整形医美类的超过1000元，理财投资类的超过2000元。

换机频率加快：由于手机成了快消品，用户在不断换机。调查显示，平均每18个月更换一部手机的用户比例高达50%。有超过20%的用户，平均在12月内就换一次手机。每更换一次，除了微信等刚需APP，其他如天气、美食等非高频软件就被抛弃了。必须重新开拓。

但APP的好处是用户数据归开发者自己掌握，而小程序是停留在微信平台上，可能随时都被封杀。

但小程序的意义，并不简单，这是让微信商业化的二次新生。微信开始是通过社交连接人与人，现在变成了连接人与企业，用户与商业的平台，收入不再是仅仅依赖广告分发，未来有了更大的商业想象空间，微信因此形成闭环，。

在2018年财报里，腾讯特别说明，“微信小程序日活跃账户数增长迅速，用户人均日访问量同比增长 54%。小程序覆盖超过 200 个服务行业，中长尾小程序的日均访问量大幅提高，占小程序日均总访问量的 43%。”在2019年腾讯财报里，再度强调“微信小程序的日均交易笔数同比增长超过一倍，总交易额超过人民币8000亿元。”最新一期财报，没有任何关于应用宝的数据。

手机厂商应用商店围堵和狙杀

手机软件商店格局图

Counterpoint发布的2019年全球智能手机市场报告，全球排名前四的厂商分别为：三星2亿9650万台、华为2亿3850万台、苹果1亿9620万台、小米1亿2450万台、OPPO1亿1980万台、Vivo 1亿1370万台。IDC发布的中国手机市场2019年报告显示，中国手机市场出货总量同比减少，但华为+荣耀实现了逆势增长，国内市场份额占比高达42%。

2008年，苹果App Store正式上线，智能手机应用商店正式诞生。这打开了智能手机一个重要的流量和收入板块。一般应用商店盈利模式有三种，一是帮助开发者推广，收取推广费用，卖商店里的广告位；二是植入广告，三是用户收入与开发者分成，比如游戏。

2019 年，苹果App Store销售额高达 542 亿美元（3794亿RMB，小米2019年全年收入2058.4亿元人民币），谷歌应用市场上收入 293 亿美元(2051亿RMB)。这么大块肥肉，自然谁都不想放弃。

在国内，互联网巨头、手机厂商都有自己的应用商店。应用商店已经成了必争之地。由于苹果系统App Store一家通吃，国内安卓系统里分为两派，一派是以腾讯、360等为代表的互联网公司的应用商店，一派是华为、OPPO、VIVO等手机厂商的自带应用商店，两路人马，一团混战。

应用宝的流量来自内外两个部分，对内就是腾讯流量扶持，对外的流量来自采买，和早期的手机厂商的合作。包括华为OPPO等。当手机厂商意识到，软件商店是一个绝好的流量入口和生意后，对应用宝就关上了合作的大门，打开了竞争的潘多拉魔盒。

不仅如此，手机厂商还不断限制应用宝等第三方应用商店权限，保护自家软件商店。比如一个华为手机用户，通过自带商店下载、安装APP时，无需多次确认跳转。而通过应用宝下载时，需要一次次点确认安装，更夸张的是，提示安装的软件可能有危险，吓得用户连应用宝都卸载了。

2014年8月，华为、OPPO、Vivo、联想等手机厂商成立了硬核联盟，开始发力软件应用商店。在这以后几年内，腾讯和OPPO、华为和微信都因为下载或数据问题发生争执，甚至对簿公堂，最后虽然解决，但这更激发了硬件厂商捍卫流量入口的决心。

在这种局势下，随着出货量剧增，手机厂商的软件商店数据不断飞涨：

截至2019年7月，华为应用市场国内外月活用户3.7亿，累计应用下载3500亿；

2019开发者大会上，小米公布应用商店国内外活跃用户数突破1.5亿，小米手机上的安装占比超过91%。按2019年的财报，小米互联网服务收入达到198亿元，这其中就包括了软件商店，但没有单列数据；

2019年6月，OPPO宣布软件商店日分发量达到6.8亿，软件商店月活2.18亿；

对于APP创业者和推广团队来说，不同的渠道，推广效果的差异化越来越明显。

老杨（化名）的公司是一家做年轻人相亲软件的公司，他们在多个渠道投放后，对比发现，同样的投入，如果在应用宝是1的产出，在华为商店就有1.2的效果，高出20%，在他看来，华为的用户，支付能力较强，年龄稍微偏大些。

张大舒（化名）开了一家营销公司，业务之一就是帮助客户投放广告推广APP，优化排名。他打开应用宝和华为软件商店，展示他上架的同一款工具，在排名和投入差不多的情况下，华为的下载量，是应用宝的2倍。也就是这款产品，在同样差不多位置，一年前在应用宝的日下载在800-1000个左右，现在是400-500个。

另外一个就是应用宝的排名，按官方规则，针对关键词等进行优化效果有限，相对固化了，更依赖人工干预。而华为通过优化可以提升排名。比如一个理财软件，它的关键词分别是理财、金融、投资等，然后针对这些关键词不断去做维护，优化它们，从而提升自己在榜单中的排名，更容易被用户搜索到。

在他看来，OPPO，VIVO相当于提供了一个广告平台，客户购买资源，通过系统进行投放，购买资源位置。而在应用宝，人为干预的因素较大。这点在游戏APP更明显，应用宝里基本上全是腾讯的游戏，其他家基本上上不到好位子，不过游戏属于腾讯的收入命脉，也能理解。不过他也特别强调，一个APP的排名、下载，会受到很多因素的干扰，情况很复杂。

视频广告时代来了

对应用宝甚至腾讯当头一棒的，还有抖音快手等短视频平台，快手再好，也是干儿子，就像拼多多黄峥说，腾讯有很多干儿子。在目前看来，腾讯整体流量数据大于头条系，但在分发效率上，头条优于腾讯。多位广告投放的企业主说，抖音等头条系现在是性价比最好，用户反馈最高的渠道。我们的商业正在经历新的广告分发时代。

广告排列形式变了：应用宝是传统的入口式渠道，属于1.0的移动互联网广告陈列，APP的展示方式是排名供给制，这样只有排在第一二页的APP会有流量。如果排在第三页以后，基本上不会有太多流量，这个对于APP推广方尤其是中小企业很不友好。而快手抖音的分发是随机刷动，排名是不分前后的，这是一种推广的平权，这很关键；

广告分发机制变了：广告分发本来是一个公开竞价的模式，不依赖人际关系，公开公平，只要产品合法、有钱，就可以投放，买到自己想要的用户数量。但应用宝这之类的分发机制，依赖人为控制流量， APP要上量，很多时候要找商务关系，找人刷脸，这是一种人为因素很高的传统商业模式，是一种过时的黑盒关系。DataEye创始人汪祥斌分析，抖音是算法推荐流量的，分发效率高，完全不需要和相关内部人员过度接触，但效果更好，每刷一两分钟，就会有广告推送过来，不喜欢就刷走，用户体验更好。

广告的形式变了：应用宝入口是渠道，广告和内容是割裂的，就是硬广，还需要用户主动搜索，体验很差。现在是内容广告的时代，抖音快手中，广告也是内容，内容和广告融合，甚至有用户和广告互动留言，追看后续的广告。视频广告分发是根据用户兴趣的被动推荐，展示不生硬，不消耗用户精力，感官体验更好，粘性更强。

短视频爆发，直接引发了内容和广告分发效率的革命。在汪祥斌看来，“现在内容即入口，内容是流量，内容是渠道。”这也是腾讯为什么拼命要把短视频补上短板的原因，微视、信息流产品嵌入短视频、微信视频动态，一直到现在的视频号。视频号的推出，除了内容增加用户粘性，再就是广告的形式融合，在内容里放入视频流的原生广告，效果会优于在社交圈里插入广告。

从应用宝离职的前腾讯人说，腾讯9.30变革确实决心很大，但目前来看，效果还不够。现在团队内部集体战斗力降低，变革驱动力不强，有很多关键岗位上的管理人员，大多是70-80后，收入丰厚，只要不犯错，坐等退休就好。因为各种或明或暗的原因，有好些人跳槽去了抖音快手等新兴平台，去负责做运营和分发。 “比起竞品和政策变化，我更担心来自内部的组织力衰退。”

在腾讯2016年年度财报公布时，腾讯还特别单独提到了应用宝，“根据QuestMobile显示，应用宝在中国所有安卓应用商店中排名第一（按月活跃账户计）。”“年内，应用宝已成长为我们智能手机游戏在安卓系统市场的重要分发平台，并为我们的社交及效果广告的增长作出了实质的贡献。”

把一个产品单独提出来，在年度财报里特别说明，这是应用宝的高光时刻。从2016年之后，应用宝再也没有单独出现在财报里。

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马化腾：对公共服务小程序继续“走红”很有信心 | CEO说

Mon, 06 May 2019 22:32:00 CST

钛媒体快讯 | 5月6日消息：第二届数字中国建设峰会5月6日至8日在福建省福州市举行。本届峰会的主题是“以信息化培育新动能用新动能推动新发展以新发展创造新辉煌”。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾出席了本次峰会并在主论坛及电子政务分论坛发言。

在峰会主论坛上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾出席并发表了演讲。马化腾表示，腾讯与三大运营商合资组建的“数字广东公司”，有幸深度参与广东“数字政府”改革建设的技术支持工作。在这个过程中，他感受最深的是广东省的三个“敢于”：敢于实施“全省一盘棋”的制度设计；敢于探索“政企合作、管运分离”建设运营模式；敢于把“互联网思维”引入政务服务。

在政务论坛的发言中，马化腾结合过去一年多的实践，谈谈三个“敢于”如何落地，以及如何用“工匠精神”解决三大“痛点”：如何把制度创新与技术创新结合起来，让信息化改革建设成为提升政府效能的推力；如何打通政务服务“最后一公里”，解决企业和群众“能不能用、爱不爱用、好不好用”的问题；就是如何通过长效机制，构建大数据驱动的政务管理与服务体系，全面提升政府的履职能力。

演讲中，马化腾以“粤省事”小程序为例，目前“粤省事”已经可以一站式办理600多项的政务服务，马化腾表示，今年，省政府给“粤省事”的目标是实名用户注册要突破1500万。随着公共服务的进一步集成和特色体验的不断提升，我们对这个公共服务小程序继续“走红”很有信心。

以下为演讲全文：

尊敬的各位领导、各位嘉宾、媒体朋友，大家下午好！

非常荣幸能来参加电子政务论坛的活动！福建是“数字中国”建设的源头和福地。这些年来，从“数字福建”到“数字中国”，信息化建设有力推动了我们国家的现代化进程。以“电子政务”发展为例，习近平总书记去年特别强调，要加快推进电子政务，构建全流程一体化的在线服务平台，更好地帮助企业和群众解决问题。为了响应这些目标和要求，过去一年从中央到地方，政务信息化迈出了坚实的步伐。

刚才张省长的发言，让大家对广东“数字政府”的改革和建设有了更清晰的了解。广东“数字政府”的改革建设，顺应了中国经济社会数字化进程快速发展的趋势，将满足数字经济发展对政府治理模式提出的新要求。我们感到，各级政府站在全局高度下，做好“数字政府”改革建设这步“先手棋”，有助于数字红利在经济社会各领域的充分释放，从而助推“数字中国”建设，赢得网络强国的“整盘棋”。

经过一年多的改革奋战，广东的网上政务服务排名从第四名一跃登顶，成为全国第一，显示了“数字政府”改革建设的初步成效。作为来自广东的互联网企业，我们有幸参与其中，深知改革建设的艰辛，也感受到收获成果的喜悦，当然也感受到压力巨大。我在上午的主论坛发言中提到广东省在这场改革建设中的三个“敢于”。在这里，我想结合过去一年多的实践，谈谈三个“敢于”如何落地，以及如何用“工匠精神”解决三大“痛点”。

第一个“痛点”是，如何把制度创新与技术创新结合起来，让信息化改革建设成为提升政府效能的推力。“数字政府”是广东省委省政府的重点工程。在管理架构，广东省首次大胆提出了“管运分离”的原则，把政府的管理者与运营者两个角色分开，运营工作交给了腾讯与三大运营商合资组建的社会化企业“数字广东公司”。

这一制度创新也顺应了云计算等信息技术的发展趋势：第一是速度快，过去政府信息化建设从想法到立项、到实施、到交付可能要两三年时间，现在这个过程可以缩短到几个星期；第二是更新快，不用再担心自建运营系统的维护、老化等问题；第三是效果好，利用互联网公司的产品能力来解决“最后一公里”的触达问题。

腾讯也把“数字广东”作为自己的一号工程。我们感到时间短、任务重、压力大。我们虽然懂技术、懂产品，但是我们对政府的具体业务流程并不熟悉，尤其政府也正在做机构调整和业务流程改造，这些调整和改造必须在信息系统上得到体现。同时，信息系统的优化升级，也对很多流程再造带来有力推动。可以说，它们是相辅相成的。

比如在具体实践中，数广团队提出了“3+3+3”的架构。底层有三个平台：政务云平台、大数据平台和公共支撑平台。中间有三个集约化应用：粤省事、政务服务网、协同办公。上层相应地要为三个群体提供触达服务，也就是群众、企业和公务员。

以协同办公为例，数广团队基于“政务微信”，协助打造了全省统一的协同办公平台，推动政务流程再造，大幅提升了办公效率和跨部门协作。比如，过去很多文件的流转审批，通常要转很多天，而工作人员要回到办公室，在台式电脑上才能进行审批。现在通过“政务微信”，很多公务员在出差途中或者下班在家，也可以在手机上进行处理，系统还有自动催办等功能，大大提高了效率。目前，试运行部门处理公文的效率，提高了40%以上。同时，政务微信还导入了全省政务通讯录，让厅局委办的横向联系、省市区的纵向沟通变都得更加便捷。

第二个“痛点”是，如何打通政务服务“最后一公里”，解决企业和群众“能不能用、爱不爱用、好不好用”的问题。理解个人用户，并做出让大家喜欢的互联网产品，是腾讯过去20年最擅长的领域。“数字政府”建设中，广东充分运用互联网思维，以群众“来不来用、爱不爱用”，来检验政务服务成效。这使得腾讯在个人用户端的服务能力和优势，得到充分地发挥和展示。

以“粤省事”小程序为例，前期腾讯用研团队派出几十人，花了半个月左右时间，通过线上线下深入到市民和村民中，收集他们过去在办事过程中，有哪些感受不好的体验，包括老人、残疾人可能碰到的问题。上线近一年，粤省事”小程序目前已经可以一站式办理600多项的政务服务，还挂钩了身份证、社保、驾驶证等53种电子证照。目前实名用户已经超过1000万。可以说，粤省事很好地把政府自上而下的任务，与民众自下而上的需求结合起来，成功打通了政务服务的“最后一公里”。

比如，广东是劳务大省，每年春运返乡的外来务工者很多。我们就考虑在“粤省事”推出一个春运专区，来迎合、整合老百姓出行相关的信息，包括航空、铁路、汽运、气象等数据，大家可以在粤省事小程序里实时看到火车、飞机和道路交通的拥堵情况。过去用传统系统，推出一个专区可能需要半年。而今年粤省事的春运专区从萌芽到上线仅仅用了两周时间，这得益于所有产品建立在底层统一的云技术架构上。

未来“粤省事”上还会推出越来越多特色专区。比如少数民族、三农等等。同时，还将有地市特色服务入驻，并加大对水、电、煤、天气、交通等公共服务的集成。今年，省政府给“粤省事”的目标是实名用户注册要突破1500万。随着公共服务的进一步集成和特色体验的不断提升，我们对这个公共服务小程序继续“走红”很有信心。

第三个“痛点”，就是如何通过长效机制，构建大数据驱动的政务管理与服务体系，全面提升政府的履职能力。这是也我们数广团队接下来要深入探索的领域。要消除“信息孤岛”和“数据烟囱”，把地方和部门“深藏闺中”的信息资源实现整合共享，并不是一件简单的事。“数字广东”团队需要对接广东省五十多个委办局，它们有上千个系统，都是几十年积累下来的。要完全打通，难度非常大。这相当于“在奔跑的火车上换引擎”：原来跑的不能碰，不能倒；中间需要再包装、建连接、建新系统对接；再把信息服务连接到老百姓。

过去一年多时间，数广团队已接管了48个厅局的1000多个信息系统，并且已部分迁移上云。下一步要推广到各个地市，设置市级分公司，收集本地化需求，实现本地运维。有些城市比如广州、深圳，已经有很强的信息化系统，还要研究如何对接等问题。还有些城市，则需要帮助它们加强建设。未来，数据治理和服务下沉仍然有很长的路要走。

“数字政府”改革还将着眼于大数据驱动的精益化治理和科学化决策。例如，我们近期就在协助广东省政府建设社会信用体系，完善这一重要的社会治理工具。在“数字政府”改革过程中，数广团队也需要和各个领域的合作伙伴联合创新。目前已对接了700多家合作伙伴，数千人参与建设，逐渐实现了“大平台、小前端、富生态”的集约建设。

早在微信推出之初，腾讯就开始考虑如何把民生公共服务与亿万用户更好的连接。从2014年，广州市第一个开通微信“城市服务”算起，全国目前已经有362个地级市上线微信“城市服务”，累计服务用户5.7亿。同时，目前还有超过3万个微信政务小程序，为9亿多人提供服务。我们感到，政府借助信息化手段探索“转职能，提效能”的改革步伐，正在由浅入深、由表及里、由局部到整体地快速推进。

数字广东项目是腾讯参与政务服务的重要里程碑，让我们对政务服务有了更深刻的理解。目前腾讯还在协助国务院，开发中国政务服务平台的微信小程序”。这个小程序将把全国各部门、各地方的事项汇聚在一起，让部委服务现实全国通办。我们也希望未来在福建推动更多项目，包括助力厦门智慧城市服务体系建设；帮助平潭打造台企台胞登陆的“第一家园示范区”，并推动当地旅游业的数字化升级。

我相信，未来包括“广东模式”在内的中国电子政务“样本”，一定会给全球数字政府建设，带来借鉴意义。谢谢大家！

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马化腾：云计算、AI和大数据，是腾讯愿意大力投入的三点

Fri, 08 Sep 2017 20:23:00 CST

9月8日，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在清华大学洞见论坛上发表演讲，谈及科技和商业的融合时表示，随着数字经济的发展，科技越来越融入到各行各业，在数字化和智能化的大浪潮里面，科技是我们所有产业界都必须要去关注的。

马化腾表示，有三点基础性的因素是腾讯正在大力投入的，分别是AI、云计算以及大数据。他还强调，过去把用电量作为衡量一个工业社会发展的指标，未来，用云量也会成为衡量数字经济发展的重要指标。大数据就更不用说了，一切有云，有AI的地方都必须涉及大数据，这毫无疑问是未来的方向。

以下为演讲全文：

非常荣幸来到清华的论坛。刚才听Brian Kobilka教授的演讲，感觉特别的渺小，因为我因为我感觉我听懂不到30%。我的感受是不明觉厉。

刚刚我了解到，Brian教授其实也是一个企业家。在国外，科研和商业的结合是非常常见的。我也了解到，张首晟教授是物理学家，也是投资人，也有企业。前不久我在微信里向他祝贺了他们的团队发现了天使粒子，也通过他的朋友圈直播了在美国的日全食，看到他在白板上解释日全食的原理。给我的感受就是，不想成为科学家的投资人不是一个好的企业家。

在座还有饶毅教授，我们知道在最近这一年，饶毅教授和我们的施一公教授、潘建伟教授、陈十一教授还有钱颖一教授一起创办了一个西湖高等研究院。

虽然在清华讲这个不太对，但是我觉得教育和公益是不分彼此的，没有门第之见。我们在清华的学者班的几位同学也受到感召，虽然我们过去很想成为科学家，但是没有这个机会。

就像我刚才讲的，不想成为科学家的投资人不是好的企业家一样，我们也成为第一批捐助人之一。

在座有我们与清华合办的“清华-青腾未来科技学堂”的学员，也有腾讯过去青腾营的学员，更有我们清华的企业家与学者。与同学们在一起，探讨科技的未来，我觉得是非常的荣幸。

Brian Kobilka和张教授都来自斯坦福，大家知道斯坦福是硅谷创新的发源地，很大的特点就是把科技和商业完美有机地结合在一起，我觉得这个是非常值得全球尤其是中国去学习的。

虽然说中国没有像国外的斯坦福、哈佛这样的私立学校，更多的还是公立学校，但是我们还是做了很多创新的尝试。腾讯和清华很早就成立了一个联合实验室，近期也转向研究AI。包括这一次，我们共同举办了“清华-青腾未来科技学堂”。我们希望通过不断地尝试来促进科研和产业界结合与创新。

我了解到，这次我们学堂的48位同学是从超过一千家黑科技企业创办者里面选出来的，录取率4%，非常难。可以看到，中国目前其实也在这方面做了很多的努力。

具体到腾讯来说，我们怎么看科技和商业的结合呢？我想分享几个看法。

第一，就像刚才程教授提到的，当今的社会在这一两年有了很大的变化，全球市值最高的十家企业，前五家在短短的一年内成为了以科技，包括以互联网、信息科技为主的企业。过去前十大企业基本上都是能源和金融巨头，在这一两年内发生了翻天覆地的变化。腾讯和阿里巴巴也有幸成为了十大公司之一。十大公司之中有七家是互联网和科技企业，这可能给大家带来一个触动。

大家知道，高盛最近说它也是一个科技企业，说超过三分之一的人是科研研发人员，也说研发人员超过了Facebook的研发人员，我们还没核实这个数字。但这给我的感受就是，各行各业都这么努力，我们还有什么理由不去努力呢？

我们现在越来越感受到，随着数字经济的发展，科技越来越融入到各行各业，在数字化和智能化的大浪潮里面，科技是我们所有产业界都必须要去关注的。

第二，腾讯可以做什么呢？腾讯过去的业务主要是社交、通讯、数字内容还有一些金融服务，其他的主要是投资以及与其他生态公司合作。对我来说，我感受有几个基础性的因素是我们愿意大力投入的：

第一是AI；

第二是云计算；

第三是大数据。

我们会通过互联网+等方式和各行各业、学界和研究界进行合作。

我曾经说过，未来所有企业基本的形态就是，在云端用人工智能处理大数据，这是一个大方向。在这个方向上，对于腾讯来说，我们更加关注我们在AI方面能做什么。

去年阿尔法狗打赢了围棋的人类世界冠军，大家都在关注AI了。我们也快速投身于AI，在工程上实现了围棋算法可以打赢世界冠军以外，我们最近还在医疗方面也推出了一个产品叫腾讯觅影，就是用人工智能处理医学影像，比如对食道癌进行早期筛查，还有肺的切片、乳腺癌，还有很多需要医学影像分析的领域，和医院专家进行合作。通过深度算法，相信AI未来在医疗领域还是可以起到非常大的作用。

人工智能还可以运用到金融等领域，还有我们所理解的机器人，以及日常生活中的、商业中的方方面面，我觉得这是一个大的趋势和潮流。

另外一个是云计算，“云化”谈了很多年，但是现在越来越清晰了。很多企业原来是很保守的，希望把数据放在自己的内网上，不想公开，不想放到外网去。但是我觉得这个狭隘的思想已经过时了。这跟过去发明了电一样，不可能每一家不用公共的电网，而是在自己的家里搞一个发电厂，这是绝对不可能的。

过去把用电量作为衡量一个工业社会发展的指标，未来，用云量也会成为衡量数字经济发展的重要指标。大数据就更不用说了，一切有云，有AI的地方都必须涉及大数据，这毫无疑问是未来的方向。

在此基础上，腾讯是希望大量地和各个产业界进行合作，也包括在这些研发处于前沿的这些高效科研机构，能够展开充分的合作。我们在美国有一个特殊的团队，David Wallerstein担任高级副总裁，他的抬头是CXO，Chief eXploration Officer，首席探索官，很少有企业有这样的职位。他现在看的很多的产品和投资方向都不是腾讯目前在做的事情，包括太空探索，卫星公司我们也投资了。

比如我们投的阿根廷卫星公司，可以用小卫星拍摄近地面的实时或者是准实时的影像照片。另外生物医药的投资我们也很积极。

当然包括我们也投资了特斯拉5%的股权，我们觉得特斯拉里面的很多黑科技都会源源不断的诞生，它是未来方向的一个代表。所有未来的科技都会和云、AI和大数据是分不开的。当它们结合的时候，我们就有用武之地了，我们就可以帮上忙了。场景和市场是最重要的，只要你有市场，不管是技术还是人才，包括新的科技，都会跟着你走，这个是我们探讨的未来。

最后我想讲在这种环境下，产学研需要有一些创新的生态。一年前我参加了香港的Hong Kong X，这是红杉资本沈南鹏和香港科技大学李泽湘教授他们发起的组织。我们感觉到产学研结合应该是大有可为的。我们希望依托香港的国际化和高校资源，依托粤港澳大湾区有智能制造、人才和生产基地的大环境,做一些事情。

他们的团队跟我介绍说，国外在产学研方面有一些新的变化，比如说在波士顿附近有一个奥林工程学院，这个学院很特别的，学生一进来就打破传统院系专业，通过跨界融合的方式与企业合作，让学生通过做项目的方式把理论和实践的学习得到结合。

再比如加拿大的滑铁卢大学也有很多跟企业合作的项目。另外，MIT最近也有一个叫“引擎”的计划，通过一些学校的基金，鼓励学生把想法变成一个现实，把一些样品变成商品，这是个新的趋势。

李泽湘教授和港科大的校长希望说服我支持他们一些新的计划。比如说能不能在香港按照刚才提到的一些新模式成立一个新型的教育机构，我们姑且叫做湾区科技大学，或者说科技中学，从头培养创新人才，为整个粤港澳湾区做服务。这也是一个非常好的点子，我们还在探索。

对腾讯来说，我们最近暑假做的一个事情，就是发起了腾讯粤港澳青年营。

我们请了粤港澳三地大概一百名的青年，主要是高中生，参加夏令营，到深圳的腾讯、大疆等一些企业去接触科技，在腾讯可以体验AI，包括AR、VR等技术，以及无现金的消费体验等；也包括到大疆去体验无人机和机器人等。

当然还有很多青年人特别喜欢的活动，像帆船、棒球，这些都是他们平时比较少接触的活动。年轻人很兴奋。这也促成了粤港澳三地青年人的融合。我们还开放了暑期实习岗位给粤港澳三地的大学生。这些方向都是我们努力在做的。

最后希望我们产业界和学校界能够去更加紧密地联手起来，共同迎接未来整个产业数字化和智能化的浪潮，谢谢大家！

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一众巨头紧追，云计算成阿里输不起的持久战

Fri, 10 Mar 2017 18:18:00 CST

3月9日，华为副董事长、轮值CEO徐直军宣布，“成立专门负责公有云的Cloud BU，2017年增加投入2000人。”这一表态，标志华为正式发力公有云市场。又一位实力强劲的玩家加入，让国内云计算市场变得更加纷繁复杂。

目前的领跑者阿里云在2011年正式上线，开始大规模对外提供云计算服务。先发的优势，为阿里云争夺到了快速发展的窗口期，逐渐领跑国内公有云市场。

2013年，腾讯云宣布全面开放，从游戏、互联网、金融等领域开始，到政务及更多传统行业，对阿里云发起了正式挑战。

2016年10月，百度云以全新品牌亮相，以人工智能、大数据、多媒体、物联网四大平台切入市场。今天，华为正式发力，一口气投入2000人。上述巨头和Ucloud、青云、金山云、京东云等一众玩家一起，让由阿里暂时领跑的赛道，变得越来越拥挤。

云计算对于阿里集团有重要的战略地位，但由于市场还没有爆发，参与角逐的巨头陆续发力，云已经成为一场阿里输不起的持久战。

股价的救命稻草，阿里云许胜不许败

股价不代表公司的实际潜力，但它反映了外界对它的评价和预期。

2014年9月，阿里巴巴在美国上市，开盘价92.7美元。在经历了超过20个月跌破发行价的艰难历程后，阿里巴巴今天的股价达到102美元，对比两年半前开盘的时候仅仅上涨了10.37%，表现并不乐观。

核心电商业务的增速持续放缓，让连续保持100%以上同比增长的云计算成为阿里巴巴期待的下一个增长极。作为阿里巴巴的上市交易承销商与贷款银行，德意志银行与摩根士丹利也先后多次为阿里云鼓劲。

2016年4月，德意志银行通过研究报告指出，阿里云年度净收入预估将高于Google Cloud Platform。2016年6月，摩根士丹利为阿里云估值390亿美元，判断三年后阿里股价靠云计算。

作为股价的救命稻草，阿里云只许胜，不许败。为此，从2016年开始，阿里巴巴将云计算作为国际市场明星业务进行造势。

这一年，阿里云高调主打“3A鼎立”的行业格局（亚马逊云AWS、阿里云AliCloud、微软云Azure），希望在传播上强化全球领先的市场地位。

2016年10月，阿里云研究中心联合科技杂志《麻省理工科技评论》发布《科技之巅》，梳理当今改变世界的五十大突破技术，并在不久后入选该杂志评选的年度十大突破技术。最大手笔的市场投入，应该在今年1月，阿里巴巴加入奥利匹克全球合作伙伴赞助计划，成为了奥运会的顶级赞助商。

可见，在中国市场处于领先位置的阿里云，近期目标就是使出浑身解数，挤进全球视野。同时，阿里巴巴也希望通过这一策略，能够影响到全球的投资人。

云计算的市场还没爆发，是阿里最大的焦虑

云计算作为大蓝海，是阿里巴巴最期待，也是最担忧的。

目前，云计算在互联网相关行业普及得最为迅速，但对于庞大的传统行业及传统IT市场而言，云计算已经开发的市场规模还太小。在市场初始阶段占据领先位置，并不代表可以安稳地领跑到市场发育成熟的最后阶段。

最近，Gartner研究总监曾劭清在对国内云计算市场发表看法时就提到，国内云计算市场格局并不明朗——“中国云计算市场有其特殊性，IT消费总额可以分为数据中心系统、软件、服务、终端、通信五大部分，前三者与云服务消费非常密切，云服务消费不断替换三者，呈现增长之势。但是，中国的替换比率要比美国低很多，云服务市场还处于初始阶段。”

Gartner预计，到2020年中国云IaaS服务具有长期优势的三甲才能明朗。而曾劭清认为国内云计算企业要想在国内市场占据前三甲的位置，还有很长的路要走。

毕竟，在云计算行业，由于资金投入、技术发展、产品迭代、服务质量、市场策略等诸多因素的影响，厂商排名变化、领跑者更替的情况更容易发生。此前，盛大云号称推出了国内第一家按需计费的云主机，同时还创造了多个国内第一。但时移世易，目前的盛大云已经远远掉队。

领跑的日子并不太平，这让阿里云更加焦虑。

2015年9月，阿里云由于安全产品BUG导致大规模故障，用户的正常文件被错误隔离。尽管阿里云通过手写道歉信，希望得到用户的原谅，但在技术圈内，关于云服务商的权限问题还是形成了热议。

2016年10月，IT之家CEO发表长篇迁移公告，陈述了网站在阿里云上长达三个月的不稳定服务体验。“问题查明，阿里云技术人员答复物理机负荷过大，导致分配给ECS云主机的计算资源缩水，同时满负荷也导致无法追加新的硬件升级需求。”一夜之间，因为超卖而导致产品缩水的投诉，引起了整个行业的关注。

当然，全球云计算行业的老大AWS也会发生故障。但是，每一次领跑者发生故障的背后，都将带来客户不信任，甚至造成流失，众多追赶者也将再次追近一个身位。

虽然将目标放在全球，但阿里最提防的还是国内对手

也许是出于对未来市场的焦虑，阿里云密切关注着那些可能造成威胁的对手。

2016年7月，极少为具体业务站台的马化腾出现在了腾讯云的“云+未来”大会。他先后强调，“云是互联网+基础设施的第一要素”、“云不是独立业务，而是作为整个平台战略去考虑，腾讯云的方案包含整个腾讯所有平台的支持”。就在大会当天，阿里云就针对性地宣布，其华南深圳节点计算价格下调50%，反应相当迅速。

舆论战似乎也成为了惯用的手段。上文提到和阿里云有着千丝万缕的德意志银行就曾对腾讯云的营收规模进行估算，并被众多媒体反复扩散为“阿里云的体量是腾讯的10倍”。

然而直到今天，腾讯从来没有对外公开过实际营收规模。值得关注的是，腾讯在2016年第三季度业绩报告中提到，腾讯云已经超过上年同期的三倍规模，与阿里云的差距正在不断收窄。

挑战者的快速增长已经给领跑者带来压力。

此前，阿里云在具有计算奥运会之称的Sort Benchmark全球排序竞赛中的世界记录，一直是其引以为傲的技术实力证明。

但在四个月前，腾讯云用时98.8秒完成100TB的数据排序，打破了去年阿里云329秒的纪录。今年一月，在人工智能深度学习的关键领域，腾讯云推出了国内首款FPGA云服务器。第二天，阿里云跟进发布FPGA解决方案，但直到截稿前，官网还无法找到对应的产品页面。

过去，华为在公有云市场一直相对低调。但随着Cloud BU的成立，可以预见，华为在混合云和私有云上的积累，将帮助他们对阿里云的目标市场展开有力争夺。华为副董事长徐直军虽然在会上强调希望“共同做大蛋糕”，但对于阿里云而言，现在抢到手上的足够让自己继续成为最饱的那个吗？

结语

国内公有云市场还处于初始阶段，多方的角力才刚刚开始。即便市场真正爆发了，云计算未来的空间也足以容纳非常多的玩家。只是，在漫长的公有云赛道上，持续领跑的压力要远比后发赶超大。况且阿里已经将集团的未来押注到了云计算当中，这很可能是一场阿里输不起的持久战。

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2016用户体验行业调查报告

Wed, 06 Jul 2016 17:58:49 CST

2016年4月起， CDC通过腾讯问卷调查平台对1580名从事用户体验行业的从业人员进行在线调查，系统全面地分析了用户体验行业的整体情况，发布《2016年用户体验行业调查报告》。本次调查对象包括视觉设计、交互设计、用户研究、产品经理、团队管理、项目管理等岗位，通过对用户体验行业的从业者画像、核心竞争力挖掘揭示了行业现状与能力需求，通过对用户体验行业的公司团队、收入、跳槽、兼职、满意度5大方面的分析深入剖析了行业趋势与行为特点。

这是一份用户体验行业最全面的调查报告，是腾讯CDC继2015年发布用户体验行业报告后，再次用数据为你深度解析用户体验行业发展情况，通过本报告你可以了解到：

从业者都是谁？有什么特点？

用户体验团队在不同企业中的规模和作用如何？

行业的收入水平是什么样？影响因素是什么？

从业者跳槽的比例有多大？为什么跳槽？

什么样的岗位更喜欢兼职？只为赚外快？

从业者对行业满意度和信心趋势有没有变化？

从业者认为用户体验行业的核心竞争力是什么？

如果你已经是用户体验行业从业人员，你可以阅读报告与行业对标，

如果你有志从事用户体验工作，你可以阅读报告了解行业详情，

如果你还不确定职业方向，你可以阅读报告作为有力的参考。

一、从业者画像

本次调查显示，用户体验行业从业者主要集中在25-30 岁之间，男女比例较为均衡；高学历人群较多，93.8% 有大专及本科以上学历；在行业内工作时间不长，1-2 年的比例最高；62% 的从业者表示有过跳槽经历；主要分布在民营企业中；工作领域集中在互联网行业。从业者10大维度的属性画像如下：

注：各维度详细占比数据可下载原始报告查看。

调查结果显示，用户体验行业从业者主要的职业类别有“管理类”，“视觉设计类”，“交互设计类”，“用户研究类”，“品牌设计类”，“产品类”，通过聚类画像不同职业类别都有鲜明的特点。

二、公司用户体验团队分析

参与本次调查的从业者在大中小型公司的占比基本一致，在1000人以上大企业的37.9%，100-999人的中型企业30.9%，100人以下的小型企业31.1%。而公司类别方面从业者超过七成在民营或者私营企业，工作领域主要集中在“互联网公司”，“硬件设备厂商”，“金融行业”等，其中“互联网公司”占比超过六成，对比去年没有明显变化。

调查结果显示，36.2% 的从业者表示所在公司拥有独立用户体验部门，主要分布在1000 人以上的大公司，而通过岗位兼职来做用户体验相关工作的从业者比例为33.1%，主要分布在规模较小的企业。当前用户体验行业的团队规模基本在50 人以内（80%）。

在过去的一年里，约六成从业者表示所在团队人数规模有所增长，用户体验行业团队规模仍在快速增长中。在公司重点产品研发过程中，用户体验设计是被包含最多的工作，其次是用户研究和市场研究。

从业者表示，公司提供的用户体验资源主要有数据分析平台、专业培训、专家或顾问、专项经费和相关软件等。用户体验在融入产品核心问题决策时，当公司重点产品的KPI 指标（不包括用户体验相关指标）与用户体验相冲突，选择KPI 优先比例高于选择用户体验优先。

但不同行业在以上场景的选择中存在一定差异性，“专业设计公司”，“服务行业”，“咨询公司”，“教育/ 科研”等行业通常选择用户体验优先；“旅游”，“电信运营商”，“硬件设备厂商”，“金融”等行业则以KPI 为优先。

调查结果显示，在监测公司重点产品时，常用的KPI 指标有产品行为数据、态度数据、迭代数据。

三、收入分析

通过从业者税前薪资年收入分析，当前用户体验行业年收入主要集中在5 ～ 15 万（53.6%）。管理类薪资较高，约五成从业者收入在20 万以上；视觉设计、交互设计、品牌设计类约六成从业者薪资在15 万以下；用户研究，产品类的薪资相对居中。

从业者薪资与工作年限、公司规模、学历、工作经验、工作地点、行业领域有一定联系，其中从业年限、公司规模、学历是影响因素最为显著的。从业八年以上的人群年薪大多在50 万以上；1000人以上大型企业5-15万收入的人数占比明显低于中小企业；大专及以下学历，收入在10 万以下人群占比超过60%，76.8%的硕士学历从业者收入在10 万以上。

从业者工资年涨幅主要集中在5%~10%，团队管理、项目管理类涨幅相对较大，5% ～ 15% 的占比较高，非管理岗位“没有涨”的比例明显高于管理类。

四、跳槽行为分析

调查结果显示，70.4% 的从业者有过跳槽经历，最近一次跳槽的主要原因是产品项目前景不好、公司团队状况糟糕、薪酬福利待遇差。未来的一年内更换工作意愿的调查中，仅33.7% 从业者 “不打算换工作”，其余从业者都有思考换工作或者岗位，其中思考换工作但是没有明确方向的比例较去年有一定提升，而念书、创业的比例有一定下降。

调查结果显示，从业者表示跳槽最大收获是“专业能力提升”（56.8%），“薪水增长”（52.5%），“做的事情更有价值”（50.4%）。而“薪酬福利”是影响从业者跳槽及工作满意度重要因素，跳槽后薪资普遍有所增长，增长幅度集中在10%-30%。

五、兼职行为分析

调查结果显示，34% 从业者有过兼职经历，其中视觉设计，品牌设计比例相对较高，用户研究兼职比例较低不足三成。

从业者选择兼职的主要原因是“提高专业能力”（50.5%），“增加收入”（49.5%）。国家机关/ 事业单位人士兼职工作的比例更大，民营企业/ 私营企业兼职比例最小。与总体相比男性用户选择兼职的比例更高。

六、从业者满意度分析

调查结果显示，2016 年用户体验行业从业者满意度为65.5（总分100），行业信心指数为82.7（总分100）；与2015 年满意度（64.4）、行业信心（83.1）相比，满意略有提升，信心指数稍有下降。

调查结果显示，与工作满意度有紧密联系的因素主要有公司规模、工资收入、薪资涨幅。500人以上公司工作的从业者满意度高达67.1，而50 人以下小公司从业者满意度最低仅59.1；年收入在5 万以下人群满意度最低，随着薪资的增长，从业者满意度逐渐升高，年薪在50 万以上的人群，工作满意度最高。

此外，用户体验各职业间满意度也存在一定差异性。团队管理者满意度最高68.9；项目管理，用户研究，产品，品牌设计类满意度略低于团队管理者；交互设计和视觉分析满意度最低。

调查结果显示，工作中不满意的原因主要是没有话语权、薪酬太低、个人能力无法发挥、工作内容繁琐等。

七、核心竞争力

调查结果显示，从业者认为在用户体验行业中为了保证核心竞争力，需要具备的核心能力主要有“沟通能力”,“需求理解能力”，“团队合作能力”，“逻辑分析能力”，“用研能力”等。

团队管理倾向于“行业分析能力”；视觉设计、品牌设计、交互设计则更重视“创造力”，“设计表达”；用户研究与产品类模型较为类似，更加看重“数据分析”，“行业分析能力”，“逻辑分析能力”。

调查平台：腾讯问卷（http://wj.qq.com）

调查时间：2016.04.11 至 2016.04.27

合作单位：IXDC

投放渠道：IXDC官网、微信公众号、新浪微博、邮箱，图翼网，秀设计，学UI网，设计癖，腾讯CDC、腾讯问卷微信公众号，腾讯体验中心等

调查目标：从事用户体验行业的视觉设计、交互设计、用户研究、产品、团队管理、项目管理等

数据处理：本次调查共回收问卷4226 份，经过数据清理有效问卷1580 份，其中在职者问卷1365 份（不包括离职人员及学生群体）

完整报告下载： 2016用户体验行业调查报告.pdf

目前腾讯哪个部门最值得加入？为什么？

Sun, 22 Mar 2015 21:06:13 CST

小编题记：文章是从知乎看来的，作者应该是鹅厂的。文章中详细的叙述了作为一个鹅厂员工，远没有大家想的那么光鲜。其苦逼程度可能比创业公司还惨、还心酸。当然收益可能也是普通创业公司的2-3倍，但是这2-3倍是用多少汗水和脑细胞换来的，大家可以自我想象。我觉得此文可能对于一些即将进入社会的新鲜人有莫大的帮助，感谢作者。

在互联网这种节奏下，没有一成不变，别用国企、公务员那种老态龙钟的思路在互联网择业。在腾讯，跟对领导、跟对有战斗力的团队，比进所谓的好部门更重要，来来来，说下原因。

首先，腾讯的架构调整太频繁了，进去的时候，你在A部门，没多久，可能A部门就和B部门合并。甚至做着做着，A部门就没了。或者，做个一两年，你变成另一个事业群的人也不是不可能。

腾讯的特色，半年一小调、一年一大调、三年公司级调整，在腾讯，几乎没有不经历过架构调整的员工，相对来说，TEG的调整最少，IEG的最多。

在腾讯，没有永远的牛逼部门，例如腾讯微博，曾经举全公司之力力推的项目，里面的兄弟无限辉煌，而今整个腾讯微博都没了。类似的产品还有腾讯电商等，所以，一开始牛又如何呢？

在腾讯也没有永远差的部门，例如腾讯视频，去年濒临被随时停掉，今年业绩却翻了2.7倍，跟随一个很差的部门一起征战，成为明星部门，年会的时候风光无限好，这样的过程很爽，从差到强，学到的和感受到的都非常宝贵，因此，一开始差又如何呢？类似的产品还有应用宝，也是去年从差变为五星级项目。

也有过山车团队，腾讯彩票，去年从差变强，业绩翻了无数倍，好像还拿了重大业务突破奖（TX的同学确认下，我记不清了）。可是，上个月ZF的一个xx文，这个团队回到原点，现在整体在打酱油，他们在做打地鼠呢，不信你们打开微信，看看彩票。

用腾讯架构调整的时候老板们说得最多的一句话，就是“拥抱变化”。

第二，腾讯有非常棒的内部人才市场，称之为“活水计划”，内部换岗流动通道堪称国内第一。如果你想内部换岗，可以在OA上查找内部岗位，保密面试，面试通过后，原部门三个月内必须无条件放人。

一般说来，假如你没拿过2星以下的差评考核结果，换岗是很顺利的。如果你拿到了5星优秀考核结果，几乎是岗位等着你啦，你会被各个老板们抢着要。

腾讯有个习惯，招人的时候，用人单位首先都会看看内部人才市场有没有人适合，甚至是直接去相似部门挖人（别奇怪，腾讯内部挖人很正常），招内部的人可以更快适应企业文化，更快上手，甚至带来了其它的附加价值。

也就是说，腾讯内部机会很多，只要你做事“靠谱”，换岗太简单了，几乎腾讯所有部门都有机会去。如果你做事“非常靠谱”，刚好认识的部门也多，你当前部门架构调整的时候，会有很多别的部门的老板给你抛来邀请。鹅们有时候开玩笑说，部门架构调整时，去处的多少是衡量一个企鹅在腾讯做事靠谱程度的非官方指标。

在腾讯做事，开会的时候，经常会遇到这样的场景：啊，企鹅Q，你原来不是在A部门干活的吗？啥时候变成B部门的人了？

好了，我想表达的是，互联网没有一成不变的部门，在做事的过程中学习和感悟到的更重要。例如前文说到的腾讯微博的哥们，在做腾讯微博的时候，随着用户量级的提升，开发兄弟们体会到了用户量剧增带来的技术压力，他们从中得到了锻炼。产品兄弟们体会到了为何会失败，这个失败是腾讯花几十亿给他们交的学费，聪明人从中受的益不会比做一个成功产品少。而今，腾讯微博的TX们，遍布腾讯各个产品线，很多都是各个产品线的核心骨干。

对了，即使是好部门，里面也会分为核心业务线、支撑线，对于需要进腾讯的人来说，很难选，也没法选。

所以，别去挑部门，没意义，产品方向可以换，部门可以做没，这些真不重要，因为在腾讯这些变化都太快了。进去之后你会发现，跟对领导、跟对一个有战斗力的团队更重要，明白人自会明白。

本来来源：知乎

互联网从业者必备微信公众号：woshipm，如果你已经关注了，证明你已经很牛逼了。

央行第三方支付新规，到底规的是啥？

Sat, 01 Aug 2015 09:15:50 CST

周五下午4点左右，央行官网发出了《关于向社会公开征求<非银行支付机构网络支付业务管理办法>意见的公告》，这份意见稿一出炉，就引起广泛讨论。

一

我注意到，很多媒体都把目光集中到：用户每日可以支付多少这个数字上。比如，这样的标题：央行拟为网络第三方支付定规矩每天限额5000元。

这个说法主要来自于这份意见稿的第二十八条，原文是这样的：

第二十八条支付机构应根据支付指令验证方式的安全级别，对个人客户使用支付账户余额付款的交易进行限额管理。支付机构采用包括数字证书或电子签名在内的两类（含）以上要素进行验证的交易，单日累计限额由支付机构与客户通过协议自主约定；支付机构采用不包括数字证书、电子签名在内的两类（含）以上要素进行验证的交易，单个客户所有支付账户单日累计金额应不超过5000元（不包括支付账户向客户本人同名银行账户转账，下同）；支付机构采用不足两类要素进行验证的交易，单个客户所有支付账户单日累计金额应不超过1000元，且支付机构应当承诺无条件全额承担此类交易的风险损失赔付责任。

在这条里，重点不是5000这个数字。重点在另外两个地方。

其一，是对“使用支付账户余额付款”进行的限额管理。通俗点讲，支付宝或者财付通帐号里没钱的，只是通过这个工具作为管道调用银行卡支付的，并不受此条限制。

其二，要进行数字证书或电子签名验证。如果有（桌面互联网上到目前为止，是有的），也不受限5000这个数字。移动端一般没有，所以会受限。

这个数字证书或电子签名是啥？按照第二十九条的说法“支付机构采用数字证书、电子签名作为验证要素的，应当通过符合相关技术安全标准、具有数据安全存储和运算能力的硬件载体对数字证书及生成电子签名的过程进行保护”，看着就是个U盾之类的东西。

换而言之，太多媒体拿来做标题的所谓日付受限5000，这个事是有前提的：只有动用余额进行支付且在移动端上，会被受限5000元（PC端请备好U盾或动态口令器）。按照我个人的观察所得，大部分人应该不受影响。你的支付宝帐号里平时一直放着多少钱呢？

可能会影响以下这类人：

1、有的企业，拿第三方支付发工资，把钱直接打到员工的第三方支付帐号上。

2、电商卖家，第三方支付帐号里颇有钱财。

3、我这种经常码字赚稿费的人，第三方支付帐号里也有钱。

4、抢红包圣手，也许微信支付里藏着不少钱。

以后，每个人没事就要把钱转出来，别到时候发现，嚓，连个iPhone都不给买？

二

整个意见稿，关于支付帐号下的余额管理，央行是不遗余力的。央行对第三方支付帐号里的银子，管得很紧。它就是要用户尽可能把钱从这个帐号里挪到银行卡里。

比如第十条要求支付机构“以显著方式明确告知客户：支付账户所记录的资金余额不同于客户本人的商业银行货币存款…不受《存款保险条例》保护。”

第十六条也有所体现。说每年交易不得超过20万（综合账户）或10万（消费类账户），其实指的也是余额支付限制。

第十七条提到，支付机构不得对支付账户向客户本人同名银行借记账户转账业务设置限额。—— 这个可能会动摇到一些支付机构的超额转出收取手续费的利益。

第二十七条要求使用支付账户余额付款的支付指令进行验证时，得打组合拳，而不是一个密码了事。

央行对快捷支付也不是很待见，第十五条说，

除单笔金额不足200元的小额支付业务，以及公共事业费、税费缴纳等收款人固定并且定期发生的支付业务外，支付机构不得代替银行进行客户身份及交易验证。银行对客户资金安全的管理责任不因支付机构代替验证而转移。

200以上的支付，将来可能会搞得很麻烦，方便性就不用提了。

王剑说“通道是流量，账户则意味着存量，”，万建华说“得账户者得天下”，都很有道理。严控余额，就是让第三方支付受限于“通道”而不是“账户”。

央行的意思就是：快捷支付、第三方支付余额支付都是个补充，请大家还是要用网银，因为。。。嗯，央妈嘛！

三

这个意见稿比较狠的地方是在第九条。

原文是这样的：

支付机构为客户开立支付账户的，应当对客户实行实名制管理，登记客户身份基本信息，核实客户有效身份证件，按规定留存有效身份证件复印件或者影印件，并通过三个（含）以上合法安全的外部渠道对客户身份基本信息进行多重交叉验证，确保有效核实客户身份及其真实意愿，不得开立匿名、假名支付账户。

关于这个外部渠道，央行的《非银行支付机构网络支付业务管理办法及有关条款释义》是这么说的：

本条款要求支付机构通过外部渠道对客户信息进行多重验证，具体验证渠道包括但不限于公安、工商、教育、财税等管理部门及商业银行、征信机构等单位所运营的，能够有效验证客户身份基本信息的数据库或系统。

综合理解下来，大概应该是这么个流程：

用户要开第三方支付帐号，首先上传身份证（这没问题，已经这么干了），然后还要提供不少于三份能证明“老子就是老子”的东西。是什么呢？央行说了：公安、工商、教育、财税等管理部门及商业银行、征信机构等单位的证明文件。

难不成我开个支付帐号还要上传我的文凭学历？纳税证明？户口本或者护照？

第九条管的是最根本的地方。第三方支付帐号都开不了，后面所有的事都不用谈了。

现在通行的做法一般是：身份证、手机号外加绑一个银行卡。如果这个是可以的话，那么当年微信靠红包去鼓动用户绑定银行卡在未来就没必要了。因为法规已经要求了。

四

更狠的地方是我前文略略提到的第十七条。不过我想得不是太明白，还要请教方家。

第十七条：支付机构为客户办理银行账户向支付账户转账的，转出账户应仅限于支付账户客户本人同名银行借记账户；办理支付账户向银行借记账户转账的，转入账户应仅限于客户预先指定的一个本人同名银行借记账户。

举个例子。

老婆大人看中个包，价值。。。比如说，一万。我想讨好她，就决定给她打款一万。我的操作手法是什么呢？银行卡转账？我又不记得她卡号，讨好这种事不能问，要给惊喜不是。于是，微信支付啊。微信除了红包（受限200）以外，还有个转账嘛！

这样操作的流程其实是：从我银行卡发起一万转出，笑得花枝乱颤的老婆第三方支付帐号收款一万（她事后可能转入她银行卡，也可能不转入）。很方便，很快捷，很讨好。

按照意见稿十七条新规，这种讨好怕是很难了？因为只能自己倒腾自己啊。

央行为啥要限制我讨好我老婆这种张敞画眉的事呢？我估摸着和“结算-清算”有关。央行希望第三方支付老老实实做结算，不要绕开既有的清算体系。

五

总体来说，央行这份意见稿的根本指向是：第三方支付得恪守通道本分，最大限度地降低所谓帐号属性，老老实实做个结算就行，不要碰清算。

由于通道化，会导致和其它金融业务的连接被降低，因为只有账户才是连接节点。互联网金融创新要搞，但主体不是你们第三方支付，你们只是搞金融创新中的通道。

至于用户使用起来的体验，央行强调的是安全第一，方便第二。事关你兜里银子，磕磕绊绊就磕磕绊绊吧。

有朋友认为，这和前阵子的股灾有关。保守才是正确的代名词。我不敢说这里有多大的因果，但相关性肯定是成立的。

六

最后一个问题：意见稿毕竟是意见稿，还是允许人提意见。

所以，还有博弈空间吗？

估计很小。5000改10000？

没啥意义嘛！

—— 首发腾讯科技 ——

说明：

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魏武挥，科技专栏作者，执教于上海交通大学媒体与设计学院，天奇阿米巴基金（skychee.com）投资合伙人，天奇专注于互联网新媒体投融资，欢迎创业项目向以下邮箱提供项目BP：bp@skychee.com

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央行第三方支付新规，到底规的是啥？，首发于扯氮集。

【8090在职场】阿里、腾讯、百度产品经理40+道面试题记录：我是怎样同时拿到BAT Offer的？

Wed, 13 May 2015 16:09:33 CST

作者：王文旺
华中科技大学新闻学院大四应届生

2015年已经来到石榴如火的5月，没错，小半年就快过去了。很多同学正在毕业找工作，也有些同学在准备着2015的暑期实习。而进入4A、BAT、500强是很大部分营销和传媒人的选择。在求职或求实习的过程中，你一定希望看到前辈们的实际求职经历或者经验心得分享吧。不管是企业的招聘流程、求职环节设置、面试题、学长学姐的真人故事，都能让你更胸有成竹和收到鼓舞。SocialBeta为大家准备了一些前路人的名企求职经历分享，会在近期持续发布。 如果你有名企求职经历，愿意分享给大家，帮助更多人，请写信给我们：xiafan@socialbeta.com。投稿采用，有书籍相送。

SocialBeta编者按：和王文旺同学接触过程，感觉他是一个十分珍惜时间、永远工作停不下来的人。在拿到BAT Offer后，他依然忙着创业项目。累的时候，就自助旅行休息调整一下。他送给SocialBeta的读者朋友们一句话“专注做点事情，至少对得起光阴岁月~”。

嗯，最近身边好多朋友问我有关面试的一些经验。大概在2014年9月初拿到BAT offer之后当时就准备写一篇面经分享给大家来着，但是由于一直在做一个创业项目，一直没抽出时间（好吧，其实就是我懒~）。

先简单的自我介绍一下。我叫王文旺，大家可以叫3w，华科新闻学院的一只大四狗。我整个求职过程中投了3家公司BAT，均是产品经理的职位。最后也都很庆幸的拿到了offer。下面将根据我的面试经历来进行讲述。

一般一些大型互联网公司在校招之前都有提前批的，一般BAT的提前批都集中在8月中下旬左右。对于目前大四的同学来说这个信息可能没用了，主要提醒大二大三的同学，以后找工作的时候要关注一下这个点。我当时就是在实习的时候投了阿里和腾讯的提前批。我们学院的安排是大三下都在外面实习，当时实习的单位是百度，实习时间近6个月。由于我实习所在部门没有hc，没法留下来，所以8月的时候就开始寻思找工作的事情了。自己就提前关注了一下其他公司的校招动态，得知了阿里和腾讯的提前批，就都找了一些朋友帮忙内推。

第一点：面试前一定好好准备！做个有心人~

在最开始的时候对自己的信心还比较足，觉得面产品没啥好准备的，直接随机应变就好，也就没怎么好好准备。后来证明这个想法纯粹就是扯淡，也让我在阿里内推面试中失利，受打击很大。

一、Alibaba内推面试

我8月6号从百度办的离职，5号晚上百度的小伙伴给我送行，当时晚上在吃饭的时候接到了阿里面试官的电话，餐馆里声音很嘈杂，当时就和面试官解释了一下说现在在外面吃饭能不能明天给他打过去。他说，这样啊，那我找个时间再给你打吧。第二天我也没好意思给他打过去，那几天就一直等他电话。8号一个北京的朋友给我送行，我们一起在外面玩，在肯德基的时候接到了面试官的电话，这次不敢再拒绝了，连忙找了个角落去面试了。（ps：这个时候只想说运气好背，7号在酒店等了一天没敢出去，没接到电话，偏偏就8号出去那么一会接到面试电话）

面试官首先让我做个简短的自我介绍，然后问了几个问题。

1、说出你印象最深刻的项目？
2、你觉得90后身上具备什么素质？
3、简单的谈谈你在百度旅游6个月的实习经历？
4、你有什么要问我的么？

由于之前自以为是的觉得面试没什么好准备的，再加上环境因素的影响。当时一点面试的状态都没有，T^T~ 在回答的过程中就感觉自己的思维很混乱，调理不够清晰，说了很多废话，有些都没答到点子上。面完感觉就很不好，感觉没戏了，后来和朋友一起玩都没啥心思了。果然过了几天就接到阿里招聘组发来的拒信，印象很深刻的一句话是：在这一次内推中，很遗憾我们没能“幸福牵手”。当时看到这封邮件心里很失落，很受打击。觉得辜负了给我内推的面面（冰岩的好朋友，在阿里工作，接到面试失败的消息都没敢和她说。在我拿到了再次拿到阿里offer之后我才敢和她说，才知道其实她是可以知道我面试结果的，怕我不好意思也没问我，当时就好感动）。

我这个人有个特点就是，每次失败之后会很难受，但是绝对会认真的去反思去总结。接到拒信之后很受打击，开始进行反思，回忆整个面试过程，感觉最大的原因就是不在状态，自己没好好准备，连最基本的自我介绍都没准备，怎么可能面试的好？想清楚原因之后，我就躺在酒店睡了一觉，准备起来之后好好总结（一个小习惯，每次难过就会睡觉，睡着了就不会想其它的，可以平复自己的心情，醒来了就会好很多）。

阿里的这次内推对我的影响很大很大，没有这次内推的失利，也不会意识到自己的缺点，在后面的一场面试（腾讯产培）估计也不会好好准备了，那样过的可能性估计没有。

告诉大家的第二个点：每一次面试之后都一定要好好总结，反思。每一次面试肯定都会有表现不足的地方，一定要深刻的认识到不足并针对性好好准备。这样一次一次，面试能力肯定会大大增强的。

嗯，在我办百度离职的前一天，找了我们的经理聊了一下。有关面试这个，她根据自己多年来的校招经历给了我一点建议。

这也是我要告诉大家的第三点：面试的时候一定要自信，面试官每天面试那么多人，能记住的就那么几个，自信让她更容易记住你。

大家在面试的时候一定要能够快速进入状态，一定要表现的非常自信，即使遇到自己不会的。自信这个状态肯定有助于大家的发挥，如果你一直在紧张过程中，还能好好面试么？

二、Tencent产品培训生

带着满心的遗憾离开了帝都，去江苏参加了发小的婚礼。在此过程中接到了腾讯产品培训生的笔试通知，也顺利通关笔试，需于23-25号前往北京参加面试。腾讯产培生也是我在实习阶段投的一个职位，投的时候还一直在犹豫要不要投，因为这个确实比较难！后来回忆起来，幸亏当时自己投了。

告诉大家第四点：有时候要敢于去尝试，谁也不能保证结果怎样，经历最重要。

简单的介绍一下背景，产品培训生是腾讯针对产品经理这个职位设置的一个特招。每年会从全球招30个人进行重点培养，共在北京、上海、深圳、海外4个点面试。由于自己实习在北京，所以最后还是选择前往了北京。当时收到面试通知的时候我就在考虑要不要去参加面试，当时真实的想法是这个太难了招的人太少了，要求又太高，感觉自己去估计也过不了。而且最主要是我刚从北京回来又要跑过去… 后来和我妈妈说，妈妈就一直鼓励我去试试，说失败了也没啥关系，当作校招前积累经验嘛。就这样，21号晚上从江苏回到武汉，22号上午找小白聊了一下有关校园二手街(2shoujie.com)后续发展方向问题，22号晚上出发前往了北京。

腾讯产品培训生面试共有6轮(简历筛选-笔试-群面-专业初面-HR面-总监面)，23号上午起来之后就梳理了一下自己前面准备的内容，下午参加群面。我们那组群面共有10个人，8个研究生，2个本科生，而且！！只有我一个男生……

我们那组群面的议题是：如何用互联网思维做校园产品？ 看到这个题目，当时心里就暗暗乐了一把，因为平时在冰岩的时候主要就是做的这个啊。整个群面共1个小时，10分钟自我介绍，40分钟讨论，10分钟的总结陈述。由于自己比较擅长，整个群面表现的也比较好。

有关群面给大家几点建议：

1、群面过程中一定要拿出笔和纸进行记录，包括每个人名字（来不及就写编号）和讲的内容（即使你不是记录者）。记录下来后续再分析一些问题时会有帮助的。后面你会明白我为什么这么说

2、无论这个话题你擅长与否都不要抢先说话，可以先听听组内其他人的看法。这样，遇到不擅长的，其他人的想法可能会给你灵感。遇到擅长的，根据其他人的想法可以更好的去总结。我当时就在第8个才说的，即使我有很多可以说的

3、如果你对时间比较敏感把握比较好，可以做timer。面试开始的时候我就做了timer，整个节奏我也把握的非常好。遇到说了很多废话的就委婉的打断（可控情况下尽量别打断），说了比较少的也和大家提议听听那个人的看法。

4、在自由讨论环节，宁愿少说话也千万别说废话啊。群面过程中经常遇到话很多但是大部分都是废话的人。这样的人往往都会被刷掉的。每次说话之前衡量一下，这段话该不该说，有没有说到点子上去。没有的话尽量不说，不要怕话说的少，40分钟肯定会遇到一些你比较擅长可以参与讨论的点的。我身边就有一个朋友在群面就只说3句话，群面结束面试官直接点名说，你可以直接进入下一个环节，其他人等待通知。群面说话一定要求精！

5、不要主动去做leader，leader是在讨论的过程中无形中出来的。没有必要主动去争取，群面过程中最好的效果就是有一些自己非常独到的见解提出来，能够说到问题的重点上。这样即使不是leader过的可能性也很大。

6、团队氛围超级超级重要！！！这一点所有人都需要注意。在群面过程中千万不要出现出争执的情况，一定要有一个好的团队氛围。即使别人提的点超级差，可以直接指出来，但是千万别争执。一般争执的人会被直接pass掉，而且会影响整个团队的。

7、总结陈述一般是记录者来说，在总结陈述之前一定要理清楚，调理要清晰，说重点就好。总结陈述完如果有漏掉的比较重要的点其他人可以提醒一下~

后来听其他组面试的朋友说， 还有一些其他议题：

设计客厅电视的遥控器。
从功能、运营、监管、战略是个反面讨论打车软件。
抓出生活中不方便的现象，设计一款app解决这个需求。

23号下午收到了群面通过的通知，后来得知我们那组群面就过了两个，另外一个是研究生。晚上回去就休息了下，简单的回顾了一下今天的面试，看了一下准备的内容就睡觉了。

24号中午参加专业初面，初面的面试官基本没问我简历上的内容，先让我简单的自我介绍了一下。接着让我评价一下自己在群面中的表现，我就说感觉自己还不错，并从几个方面进行了佐证，说明了一下自己的优势。然后问我觉得其他几个人的表现怎么样？知不知道有哪几个人进了？那个人问什么会进？还问我觉得哪几个人会进，到最后被刷掉的那些人又为什么没进？这个时候就体现出了群面时记录的重要性了，如果没做详细记录就很难回答好这个问题，另外每个人名字和特点需要牢牢记住！

问完了这个问题之后，就提了一个问题： 如果腾讯现在有一项语音识别方面的专利，具有10-12岁小孩的语音识别能力。让现在利用这项专利，对微信功能进行改进？有哪些地方可以改进？我就针对性的结合了微信的功能和使用场景说了几种，并一起探讨了下。接着又问，如果这项专利利用在手机上，可以设计哪些功能？我又结合具体需求讲了几种。接着问，如果使用在生活中呢？我列举了几种，然后他就一直问我，还有没有？我一连说了几十种大大小小的需求。他还接着问，我实在想不出来了，就让他给点提示。然后我又根据提示继续说，又接着问还有没有？我绞尽脑汁说了几轮之后，实在想不到了，就说没了。这个时候他也没为难我，然后问，你刚提出的几十种需求中你觉得哪一种最好。我就说：将语音识别和控制结合家居进行使用。然后说了一下为什么会选择这个点，在实现过程中有哪些难度？这个需求大不大，能不能带来好的效果。然后结合具体场景去设计这个产品，说的过程中感觉他还挺满意。然后问，觉得整个中国对这个需求有多大？我结合具体情况大概算了算，然后给了个数值，并说明为什么我觉得会是这个数。然后又说如果让我在北京去推广这款产品，觉得会有多大市场和需求？能带来多少用户？

就针对这个问题一直在追问，一直在深挖，从各个方面去进行考察。这种有点类似于压力面了，所以大家一定要淡定稳重一些，这样才能想出比较好的解决方案吧！

哦，在针对微信设计功能的时候，还问了我觉得目前微信有哪里设计的不好？我当时说了两个点：

1、可以直接被好友拉近一个群里面。并结合具体情况说明了一下为什么觉得设计不合理。听我说完之后，他问了句，那为什么微信团队没有改进这个功能呢？我就提出了自己的几个看法。

2、朋友圈在中间有一个版本提示说，不能发纯文本了，让大家减少使用这个功能。然后说了一下自己的看法。说完之后他问了一句，那为什么后面又没有去掉这个功能呢？答曰：应该是根据数据分析，发纯文本的频率还比较大吧。然后我就结合自己朋友圈发表的情况进行举例。

还让我为微信再设计一个功能，我当时提出了设计短视频的想法（果然6.0来了）。然后说明了一下为什么会设计这个功能，可能会遇到哪些难题啊什么的。

这一轮我面了1个多小时，我其他朋友都只面了40分钟不到。而且整个面试过程，那个面试官一点也不笑给人的压力就很大。不过所幸，面完了直接和我说，你可以在门外等下，等待去面下一轮，当时就可开心了。还问他联系方式，希望加一下微信，结果来了句：这个不太方便给，我就悻悻的站在了门外。

第三面是hr面，hr面是一个非常漂亮非常有气质的姐姐。聊的超级欢，问了一下我第二面情况，都聊了些什么？告诉她之后她说了句，怎么你面了那么久就面了几个问题。我回了句，那个哥哥问题都问的好深啊啊啊。

Hr面主要问了以下几个方面：

1、我实习和做项目的经历

2、还具体问了下冰岩作坊的团队发展和培养模式，说她早就听过冰岩了。
Ps：哈哈，我大冰岩威武，然后我就狠狠的吹嘘了一番。

3、也问了我自己在群面中的表现和其他人的表现，和初面面试官问的差不多。

4、另外就是一些比较常规的问题啊，问会不会读研啊，对工作地点有什么要求啊什么的

整个hr面面的很开心，然后让我问她一个问题。我就说，我表现的怎么样？能过不能过？这次北京区会招多少人啊什么的？她来了一句，这些我都不能告诉你是秘密。我就无语了，然后也问了微信也不加我，说如果进了再加。就这样惊险愉快的面完了二三面。

大家遇到压力面的时候一定不要紧张，淡定一点，告诉自己紧张也不能解决什么问题啊。脑子一定要转灵活。

当天下午就接到了通过面试的通知，然后让25号下午去参加总监面。得知通过的时候就超级开心，感觉自己能走到最后一面就很庆幸很不容易了，所以最后一面也不强求，正常表现就好。

最后一面总监面，貌似是移动业务部那边的老大，专门从深圳飞过来给我们面试。 总监面总共就问了两个问题。

1、谈谈你在百度六个月的实习经历，都收获了些什么？你对整个旅游行业的发展怎么看？百度旅游处在什么位置？如果让你做百度旅游的产品经理，你下一步会怎么走？会设计哪些功能？

2、如果让你负责腾讯地图下半年的运营，你会怎么去规划运营策略？要给出具体的说明。

第一个问题自己出现了一个失误，再说收获了什么的时候，说了一大推做的项目，说了一大推废话。然后被直接打断了，我就赶忙直接说结果和论点了。还是那句话，面试的时候大家一定不要说废话！！直接先说重点，然后有时间在佐证。被打断了当时就有点虚了，心想完了…… 第一个问题后面几个自己以前有思考过，所以回答的还可以。

在回答第二个问题的时候，像这种比较大的方面，一般很难很快速的想出好的答案，我当时就和他说，能借我一支笔和一张纸，然后给我3-5分钟的时间让我梳理思考一下头绪嘛？然后，拿了一支笔一张纸在那进行分析。分析的过程中刚好面试官接了一个电话，后来思考的时间就更多了。进来的时候，我就开始给他汇报我的思考。感觉答的还不错，他一直在点头，后面还给我分析了一下。

最后问我，你还有什么其他要问我的么？我就问，你对我这次面试有什么建议么？他说，这个他不能说，需要写进评价系统里面，如果我进来了可以到时候直接去看。然后说了句：年轻人就是要敢想敢冲！！

一般到了总监面这种级别的时候，问的问题一般都会是一些行业大方向的问题，大家对这方面需要有一些自己的思考和见解，平时需要多积累。

整个产品培训生的面试到此结束，在9月初回学校收到offer通知的时候，超级超级的开心。回想起整个经历，感觉一个非常重要的因素就是我的心态非常好！最开始感觉太难，所以期望和报的希望不是很大，只是尽力去面，能走多远走多远。到最后一面的时候，自己也不那么强求，保持一个平稳的心态。感觉这个心态确实很重要！！

后来腾讯来武汉校招的时候，和校招hr一起吃了顿饭，得知这次报产品培训生总共有16000余人，最后招了40余人，我是武汉区唯一的一个产培。当时自己就惊呆了！！刷的比率那么狠，也很庆幸！！如果最初的时候我知道那么多人报名就招那么一点，可能我真的不会去北京参加面试了。有些事就那么的巧合~

三、Baidu内推面试

26号去了一下百度，打算去看一下小伙伴。刚一到，部门经理就刚回来，说这边产品新增了一个名额，问我愿不愿意去试试。简直是突然掉下来的幸福啊，砸了一脸！！然后就立马兴冲冲的去面试了。当天下午直接面完了初面和经理面，因为比较熟，所以整个面试的节奏也比较快，就具体询问了一下自己的实习经历以及在学校做的项目。这个在前面面试过程中基本都有遇到过，所以过的比较快。当天面完就说可以直接给offer了，简直不能太幸福！！！我当初得知我所在部门没hc的时候还难过了一段时间呢，没想到这次来北京运气那么好！！本来最开始说不需要经过总监面的，晚上通知我说，总监那边说要看看，让我第二天早上来一下，然后第二天早上就去参加总监面了。问的问题，也是我对旅游整个大行业怎么看？哪里可以有突破的契机？觉得哪个点最重要，最有可能成功？然后该如何去设计？

到武汉之后，部门经理就说，总监那边反馈说还不错，可以直接给offer了！！！

因为在百度实习，所以百度这边整个走的就比较顺。可能主要告诉大家的一点就是：一定要对自己实习的内容非常了解，同时要有自己的一个见解。对整个大方向发展问题也要多去了解，多思考！一般到了总监面不会问一些很细致的问题。

四、Alibaba校招面试

27号从北京回来之后就开始专门做校园二手街(2shoujie.com)了，大概9月6号拿到了腾讯的offer通知，基本就没参加其他校招了。阿里那边是内推没过的同学会直接进入校招系统，当时给我发了面试通知，然后就抽时间参加了阿里的面试，阿里总共就3面（初面-复面-hr面）。基本面试环节都差不多，所以我就抽几个不一样的点进行讲解一下。

【初面】

1、初面面试官是百度出来的，还认识LBS的总监。当时也简单的问了下实习经历和收获，同样让我谈谈旅游这个行业的发展。

2、问了一下冰岩的结构和发展模式，问我在团队做的最成功的一款产品是什么？如何做好这个产品的？有哪些努力？另外超级感兴趣的就是我目前做的产品校园二手街(2shoujie.com)了，针对这个产品聊了好久，也聊的非常非常的细致，很深入的挖掘。

【复面】

1、问我实习过程中最有成就感的一件事是什么？遇到的最大的挫折是什么？怎么解决的？学到最有价值的东西是什么？

2、你觉得什么样的产品经理才是一个优秀的产品经理？怎样的产品才是一款不错的产品？

3、针对产品校园二手街(2shoujie.com)深入提问。当时提到了说这个产品目前已经拿到了几百万的投资，他问了句，那你会直接创业嘛？答曰：考虑到自己的能力问题，可能会比较偏向于先直接工作，等培养了这方面能力之后在考虑创业吧。（这个啊，即使想直接创业也别诚实的说出来啊）

【Hr面】

1、简单的问了一下会不会考研？对工作地点有什么要求？薪资方面怎么看？

2、大学有没有谈恋爱？为什么会分手？为什么现在不谈恋爱了…… T^T怎么问这种问题！

3、最近最受打击的一件事是什么？怎么处理的？

其他的就比较普通了，都是一些比较常见的问题。

在对薪资和工作地点读研这些问题的时候，大家就别那么诚实了。说别太看重薪资，要表现比较看重产品线。具体的大家根据情况来说就好了！

恩恩，写到这里基本整个找工作环节中的经历都写清楚了，自己对于这方面的思考和见解也表现的比较完善，希望对大家有用！

最后，从产品的角度进行一个总结。用产品思维去解读面试，把面试官的考核看成一个用户需求，怎样才能给面试官一个好的用户体验？最好的效果就是给出一个超出预期的体验，做到这一点，你的面试就肯定不成问题了。

原则：产品思维

番外篇①——如何做一份还不错的简历

1、产品的简历最好一页就可以了，但是要充分利用这一页纸的空间。最后希望能够给人层次分明，简约的感觉，就像一款优秀的产品一样。

2、不要写废话，不要写自己不熟悉的内容。写上去的每一点都要非常清楚了解，不清楚的宁愿不写。每一句话都要精简直接，有些项目成果可以用数据说明！

3、不要所有经历都写上去，相关经历重点描述，不相关的就要懂得舍弃啊…… 如果没那么多相关经历，但是对于重点经历可以细化一下写清楚！

4、简历写完一定要层级清晰，逻辑清楚。产经必须具备的基本能力。

简历一定要经常修改，它是求职的敲门砖，一定要做好每一个细节，细致去打磨每一个点。比较好的简历能够让人一眼抓到重点，层次分明，读起来感觉很舒服。不相关的内容就别写了！

需要看我简历的，可以加一下我的QQ：362714784（注明原因啊，要不然不加哦，我还是很矜持的，哈哈哈哈）

番外篇②——如何有针对性的准备

1、回忆梳理自己整个与产品相关的经历，根据项目经历做一定总结。

2、深入透彻的了解自己简历上的内容，需要对简历极其了解。尤其是最核心的内容，自己需要去深入挖掘，去理解！

3、对一些常见问题可以提前准备，用一些专业术语进行解答，同时辅以自己的经历和见解进行佐证。

4、做一个有心人，要阶段性的进行总结！

其他的一些就比较正常的准备了，比如面试哪个公司就就去了解一下这个公司的产品文华blabla什么的。

【给大家列一下常见问题】

1、说出你印象最深刻的项目？

2、你觉得产品经理需要具备什么样的素质和能力？

3、你觉得怎样的产品才是一个成功的产品？成功的产品有什么标准？

4、你觉得产品设计和产品运营有什么区别和联系？

5、你觉得90后身上具备什么素质？

6、在实习过程中（或者项目经历）最优成就感的一件事是什么？遭遇的最大挫折是什么？如何看待这次挫折？怎么解决的？

7、你在实习中学到最有价值的东西是什么？

8、你在实习中最累最辛苦的一次情况是什么？当时怎样撑过去的？

9、如果在产品设计过程中遇到和上级或者同事出现分歧？你会怎么解决？

10、平时都会使用一些应用和网站？觉得有哪些点设计的比较好？

11、最近一年最想做的产品是什么，为什么想做，打算怎么做？

12、你每周至少浏览一次的网站有哪些？

13、最近半年有没有遇到特别感兴趣的新产品？

14、最近一个月你关注的IT行业动态有哪些？

15、如何看待微信的成功？（针对单独的产品）

嗯，绞尽脑汁也只能想到这些常见问题了。欢迎大家补充！大家一定要做个有心人，一定要认真准备啊，别和我一样脑残，认为不需要准备。别等真正遇到失利了才后知后觉！！

这篇面经写了我12+个小时，头都写大了，手都敲断了，最核心最重要的就是4个字：产品思维！请大家自行体悟！

嗯，终于写完了，最后：

感谢团队冰岩作坊的培养！

感谢实习导师的指导！

感谢一直支持我陪我一起奋斗的小伙伴！

感谢那些并肩作战的战友！

感谢为这篇文章分享点赞的朋友！

祝愿大家都能找到自己满意的工作！
最后附上一句话：你若想得到，就别只是期望，人生短暂，经不起等待！

嗯，看到这里的大家都是真爱了，我偷偷的花了一天工作的时间呕心沥血的写了这篇面经！不幸被老大发现我用了工作时间干其他事，说不给我发这天的工资了。哭！！大家快和我一起证明一下，这时间花的还是值的！！！

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无觅

腾讯CTO张志东（Tony）培训笔记

Sun, 25 May 2014 22:37:00 CST

本周五。公司请来了Tony给我们培训（感谢公司），以下为Pony培训中涉及到的内容，膜拜前辈真的是非常的兴奋，同时也是学习到了不少知识。对于这样的前辈，最深的感受就是谦逊与实在。

1、关于网传的QQ架构从建立初期一直沿用到现在的解释

林军的《沸腾十五年》中关于“腾讯创始人们”的章节中，有一段关于张志东技术能力的描述： QICQ最开始只是一个纯汉化的版本，毕竟是系统集成项目中很小的一部分，但之后要放在网上，因此，张志东带着小光、夜猫又重新写了一遍，从客户端到服务器端，这个架构沿用至今，没有做大的修改，只是不断扩充用户和升级系统，张志东真天才也。

Tony很坦诚的告知了歧视QQ的架构一直在不停的改造和优化，到目前为止已经做了4-5次的调整。当初创业时候的规划是：第一年同时在线人数1K，第二年2K，第三年4K，第四年8K，第五年上万。而在第二年的时候腾讯做到了500万的同时在线数。目前QQ支持最大的同时在线人数已经上亿。Tony说，如果98年创业初期就让他做到支持500万的同时在线人数，可能就不敢创业了。

然而让Tony兴奋的是，在当年的网络情况下，他们解决了当时用户最大的痛点-掉线。

当时中国的网络非常不好，由于种种国情。掉线是常事。我们的技术团队只有一个朴素的任务：“不让用户掉线”。这在当时非常不容易做到，有各种各样的问题。但QQ是当时唯一的几乎没发生过用户全体掉线的IM。我们没钱做广告，但增长迅猛。当其它IM掉线时，就有人在各种论坛里喊：QQ现在能说话。仅仅就为不让用户掉线，我们做了各种各样的试错和创新。这在外面是看不到的。但也就是这样一个朴素诉求，让QQ赢得口碑和飞速增长的空间。

感悟：技术的高度并不是你能创造支撑18年的系统，而是在特定的时刻去解决用户最最深的痛点。

2、关于微信的发展

其实在当时看到Kik上线15日超过百万的新闻时，我就预料掉接下来会干掉QQ的一定是一个与Kik类似的移动应用。但是让我没猜到的是干掉自己的是来自腾讯内部。

腾讯内部关于革命还是被革命的感悟，需要面对的是既得利益和舒适惯性的挑战。就像Tony所示的，“历史成绩易成为负担，留恋舒适区容易错过未来。”腾讯克服了，所以可以看到在BAT里面，目前腾讯走在了最前面。

与米聊前期的PK中，让微信成功成功的，一是优秀的微信团队，二是腾讯内部兄弟部门的支持，这样的支持针对是难能可贵。腾讯用了十周时间，以每周10%的用户增长，打败了米聊。用腾讯的话说那是“生死时速”。

Tony透露让微信得以迅速增长起到推波助澜作用的其实就是语音功能，相同的发送语音功能的技术可能在非智能机时代就已存在，但是他们把语音功能在智能机上进行了重新的定义，使用方便简单及效果好。不断的优化压缩技术及优化传输再加上易用上的改进让他们大获全胜。

3、关于腾讯的未来

Tony说腾讯未来是一个大数据服务公司，另外一个重要的就是成为一个连接的公司，目前的进度情况：

连接人与人 20%-30%
连接人与服务 2%-3%
连接人与物 0.1%

关于连接人方面，QQ与微信都已经做得很好了，在人与服务之间，腾讯投资了大众点评网、滴滴打车、同程等，但是目前对于物联网方面的的生态投入还是没有什么苗头，不知道下一步的腾讯是否会收购类似小米这样的硬件企业。

Tony分享的东西很多，目前只做了这些笔记，最后感谢Tony的分享，感谢公司搭建的平台~

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Office Show: 微信广州新办公地

Mon, 25 Nov 2013 16:50:35 CST

在“微信·公众”合作伙伴大会召开期间，另一件让微信团队高兴的事也正在悄悄发生：他们搬进了位于广州TIT创意园的新办公地点。此次搬迁的部门包括整个腾讯广州研发部。随着微信团队人数的扩张，寻求新的办公地点成为部门的重点工作。微信广东办公室最终的选址定于广州TIT创意园，一个被称为广州创意名片和文化地标的地带。

来源: 腾讯科技

在这个创意园区里面，老旧的厂房被改造成了融合创意、设计、品牌等多个主题的功能区。微信的办公地点就位于该区北门入口后的一片区域中。

走进这些LOFT办公楼，你会发现它的风格和传统的写字楼非常不同。其环境氛围更加强调自然式的接触，比如外面都会布置很多休闲式的座椅供大家在自然的环境中进行交流。

微信的办公地址占据三个LOFT式办公楼。在办公楼的空隙间，立有一个记录着微信历程的牌子。其中433天说明了微信用户从0增长到1亿的时间。

办公区域采用开敞式的风格，以方便员工之间交流。观察办公桌的摆放可以看出，其在空间上的组合也显得更为自由。由于腾讯科技当天的探访时间还未到员工进入正式工作的阶段，所以桌上还未布置电脑等相关设备。

在开放式的办公区域中，还会放有超大的会议桌，供团队随时交流沟通。

在第一层的办公区域用玻璃隔出来的就是休闲区，这里提供各种咖啡饮料。注意到那个滑梯没？这个滑梯可以供员工从三层直接滑到一层。不过现场没有人体验，所以还不知效果如何。

这是每层休闲区的餐桌。员工在这里可以一起喝咖啡聊天。

在办公楼之外，有一栋楼被称为是综合楼，因为这里可以实现接待来访客人或员工健身休闲的功能。一进门口，两只企鹅格外醒目。

综合楼的三层是员工的健身区，有跑步机、舞蹈室和各种锻炼的器材。

为了解决广州研发部员工的餐饮问题，创意园区有一栋专门为员工提供午餐和晚餐的餐厅。餐厅分为一层和二层。

因为是LOFT办公楼，所以它极其强调户外的体验。这是在楼层外面的阳台上设置的摇椅。

综合楼里的洽谈室，采光都非常好。

亮点来了！员工在这里就餐时，付餐费都必须使用微信支付。用微信扫描印有相关价格的二维码，将能调取出微信支付的页面。

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Zemanta

万达腾讯百度三巨头联合成立电商公司三年投资50亿元

Fri, 29 Aug 2014 11:59:31 CST

8月29日上午11点，万达集团、腾讯、百度在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资成立万达电子商务公司。万达集团董事长王健林、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾、百度公司董事长兼首席执行官李彦宏共同出席签约仪式。

据介绍，万达电商计划在三年时间内一期投资人民币50亿元，第一年投资10亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。

万达电商CEO董策表示，线上线下融合是未来商业终端和电商公司发展的必然趋势，万达拥有全球最大的线下商业平台，通过腾讯、百度两大巨头合作，万达电商将成为全球最大的O2O电商平台，真正实现O2O落地，为行业探索O2O发展的模式。

万达电商今年将在全国开业的107个万达广场开通电商服务，2015年开通万达所有广场、酒店、度假地的电商服务，实现对万达消费终端的全面覆盖，今年试运行期间，万达电商会员将超过4000万，明年将超过1亿。万达电商上线后，将与万达金融版块合作，推出一系列互联网创新金融服务，还将推出万达会员权益积分及多账户管理“一卡通”、统一积分联盟、百联网众筹投资业务筹新平台、新业务、新服务。

董策还透露，万达电商已注册一个很酷的新名字，将在万达电商全面上线之日公布。

万达集团是中国最大的文化旅游企业、全球最大的电影院线运营商，预计2014年到万达广场、酒店、度假区的消费者将超过15亿人次，到2020年，每年到万达的消费者将超过50亿人次，届时万达将成为全球最大的线下消费平台。

腾讯拥有用户规模最大、活跃度最高的众多互联网产品，截至2014年6月30日，旗下即时通信服务QQ月活跃账户达到8.29亿，微信和Wechat合并月活跃账户数达到4.38亿。

百度作为全球最大中文搜索引擎，每日响应搜索请求超过60亿次，LBS定位服务月均日PV超过100亿次。

三家在各自领域绝对领先的企业，将强强联合，充分发挥各自优势，进行对应产品的深度整合，共同开创全球领袖的O2O电子商务模式。

在签约仪式上，李彦宏称，O2O的大趋势是融合，是两边往中间靠，不是单纯的线上和线下。

李彦宏表示，整个实体经济拥抱互联网和移动互联网变化太慢，大企业拥抱才是标志。O2O趋势刚刚开始，这就要求互联网公司，如百度腾讯，和实体万达紧密结合。

最后，李彦宏强调，怎样提升运营效率，是O2O的机会。

在签约仪式上，王健林称，O2O是最大的电商蛋糕，但很多东西无法放到线上卖，目前还没看到一个大的平台出现。

王健林还表示，现在的机会对所有公司来说都是均等的，尤其是相对其他电商平台来说，O2O都是刚刚起步，现在还看不到真正有价值的平台。

王健林还透露，新的电商公司已经搭建了半年，不是卖商品，而是卖服务。

自：腾讯科技

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无觅

在移动互联网上，腾讯和百度走上了同一条路

Fri, 23 Aug 2013 12:49:32 CST

腾讯和百度终于走上了同一条路。

在传统互联网时代，腾讯的法宝是即时通讯产品QQ和其衍生出的庞大社交体系，在此基础上，游戏和虚拟业务的出售及分发成为其最大的收入来源；百度则坐拥搜索70%以上份额带来的巨大流量，广告和竞价排名成为其用之不尽的宝藏。虽然二者也都努力入侵过彼此的领域，也在其他产品线上展开过较量，但都未改变获得如他们主营业务那样的成功。

但移动互联网时代，这两家却干起了几乎同样的生意， 虽然腾讯的优势依然是即时通讯，百度也同样干的是搜索，但在商业模式上，二者却前所未有的高度一致——利用微信、手机QQ、手机QZone、手机QQ游戏大厅、应用宝构成的移动+PC生态系统，腾讯依然如同PC时代一样，拥有强力的分发能力，而在微信中，马化腾更是提出了轻型应用的概念，随着微信5.0 Android版的出现，我们看到了微信在构建Web App上的潜能；百度也一样，百度手机助手在应用分发能力上稍显单薄，它就收购了91无线作为补充，而在昨天，随着“轻应用”平台在百度搜索应用中的上线，其也开始了轻型Web App分发之路（虽然轻应用技术是Hybrid App，但形态还是属于Web App）。

不仅战略上一致，百度和腾讯也完全明白作为分发渠道开发者对它们的重要性，在战术上同时高举起了“开放平台”的大旗，那么在开发平台和分发渠道的竞争上，这两家有什么样的差异性呢？

从技术开放性上来看，目前百度给予了开发者更多的支持：除了应用引擎（BAE）、云存储等虚拟服务外，百度还在通知推送、流媒体转码、LBS数据和底图引擎、测试平台等方面提供了全方位的支持，昨天，百度又将语音识别技术和全新的Clouda框架开放给开发者，接下来他们还会开放面部识别、图像识别等技术。不过腾讯虽然开放的技术不如百度丰富，但其提供的以弹性存储和虚拟机托管为主的腾讯云是百度暂时没有的IaaS服务。

在变现能力上，腾讯则有更强的说服力。虽然百度也拥有类似的支付、广告等帮助开发者在前后端获利的能力，但显然，在这方面腾讯有着更丰富的经验，同时，无论是在Kakao平台上的投资还是微信5.0之后，自家两款游戏的表现，腾讯都证明了自己在这个领域永远都那么游刃有余。同时，已经开始与运营商合作的腾讯拥有运营商计费、运营商推广等更丰富的解决方案。不过在收购91之后，百度也有机会去展现和腾讯平分秋色的能力。

如果拿Web App的分发比较，如今百度显然拥有更好的技术，轻应用比公众账号有更接近Native App的形态、更好的交互模式，无论是网站还是应用，都能够很好的迁移到轻应用平台上。但从另一个角度来说，“公众平台的门槛更低，用户不需要掌握Python、JavaScript或是HTML语言，几乎是人人都可以尝试的平台。

而在真正的开放性上，在我看来，这两家都做的不怎么样——百度虽然口口声声说要帮助中长尾开发者获取用户，但实际上，他们并没有对轻应用的分发规则给出足够详细的答案，我们不能排除到最后它变为一个竞价排名的生意；腾讯这边，虽然第三方的游戏还未接入，但按照腾讯一贯的做法，很可能会按抱大腿的忠诚度来排序，而公众账户的添加虽然更自由，不受腾讯的控制，但在公众账户的规则上，腾讯一直在摸着石头过河，公众账号创业者随时面临着风险。

总的来说，腾讯和百度如今在业务上有极大的相似之处，而在政策、技术和开放性上都各有优势。对于开发者而言，我认为这完全是一件好事，这意味着，在移动互联网平台上，二者难以复制各自在传统互联网时代的垄断地位，业务的高度重合迫使他们需要以更好的服务支持和更开放透明的政策去赢得竞争。

从垄断到制衡，是中国移动生态系统上的新格局。

解密“腾讯云”：以移动app开发者为入口挑战阿里云与亚马逊

Sat, 12 Jan 2013 17:17:41 CST

马化腾在2012年广东互联网大会上表示，今年将向所有开发商全面开放云平台——即无论是否加入腾讯的开放平台，都可以使用腾讯云服务。此后，腾讯云的影子渐渐浮出了水面，腾讯社交网络事业群总裁汤道生前不久也在腾讯“开放平台创新大赛”的决赛上为腾讯云的正式发布背书。

而在昨日举行的腾讯云开发者沙龙上，腾讯云平台部总经理兼腾讯开放平台部副总经理陈磊表示，腾讯云平台将于今年3月初全面开放，并将在接下来的一年内，在全国的十来个城市进行推广。

之前PingWest在《小心，腾讯云来了》一文中曾分析称，腾讯云除了会提供具备高度弹性的云环境外，还会提供各种基于云的开发插件和工具——不过现在看起来，这个预测还为时过早，至少现在的腾讯云，仍然将重心放在为开发者提供弹性存储和虚拟机托管上，各种开发工具、API的开放、乃至腾讯社交关系链的开放，都不是其短时间内会大步迈进的事。

腾讯开放平台高级商务经理顾涵身的说法验证了这个观点，他称，目前会先提供虚拟机托管等基础服务，App Engine类服务将在之后“慢慢推出”。而陈磊也表示，虽然腾讯云也在建立PaaS（平台即服务）体系，但是目前的重心仍然是放在IaaS（基础设施即服务）上。

这意味着腾讯云在国内的对标将是阿里云，而亚马逊的AWS则可以作为腾讯云的国际范本。

腾讯云产品主要包括云服务器、云数据库、弹性块存储、NoSQL高速存储、云对象存储服务、云数据分析、云监控和运通道等几个服务，这个架构与新浪云（云应用商店、云平台SAE、云企业服务）和百度云（WebApp生成服务SiteApp、移动云测试MTC、浏览内核Engine、BAE等）大为不同。在整场沙龙上，阿里云也被腾讯云平台技术总监曾砺峰和现场的开发者频频提及与比较。

但PaaS对腾讯来说可能也并不遥远。陈磊称：腾讯正在建立Paas体系和Iaas体系，两者将会取得交叉，而且“预计将在今年年内就实现。”

只不过，腾讯云只面向移动应用开发者，而且宣称将会结合腾讯开放平台，打造一个涉及用户引入、商业模式、营销渠道的“生态圈”。

在这个生态圈中，以云计算为核心的包括云托管、云安全、云API和云支付四项，不过，在现场分享时，腾讯云平台技术总监曾砺峰只明确谈到，会开放个人云存储服务“微云”的API接口，授权开发商访问微云，通过微云建立社交分享，其他的开放并未提及，而否能让开发者为云提供各种插件和工具，他们也没给出肯定的答复。陈磊也只简单表示，更多的API接口，预计将在年中开放。

腾讯声称今年将在10多个城市大力推广腾讯云吸引开发者，但是阿里云已有先发积累，并整合了万网为新的阿里云公司，万网传统的主机托管、域名服务和多年来所积累的中小企业客户，都将成为其有力的支撑；微软的Windows Azure服务已经与世纪互联签订了技术授权协议，并有望今年在华展开业务运营；此前更有消息传出，云服务的老大亚马逊正在通过不同的介质寻求AWS和云基础设施在中国落地。在云服务这条道路上，腾讯的起步实在较晚。

甚至腾讯云本身，也仍然有很多需要完善的地方。比如，现场就有开发者提出，微软Azure云服务可以实现两岸多地的协作，但是腾讯云显然还无法做到；而且腾讯目前以APP为中心进行服务器管理模式，对于多APP的公司来说，数据处理也非常不便；还有过于严格的安全管理策略，也制造了不少程序上的麻烦。

腾讯开放平台的资深内容提供商乐元素还讲到了一个颇有代表性的细节：腾讯此前的云存储“缺乏像阿里云一般的大存储解决方案”，甚至一开始只提供300G的容量——“简直还比不上一台笔记本电脑！”对于移动应用动辄几十万的用户来说，这个存储量是显然不够的。不过，当然，现在的腾讯云已经把容量扩展到2T了。

虽然腾讯也给出了包括比较低的迁移成本、一定的流量减免等优惠政策，还提出了月收入不到十万的应用不分成的口号，但是要吸引成型项目从别的云平台上迁移过来，也并非那么简单，开发者们显然有更高的需求，比如希望CDN服务能降价、能共同承担数据存储的风险等等，这些对于腾讯来说，也都将需要成为需要权衡因素。

当然，腾讯永远都不缺乏王牌。无论是对哪一种类型的应用，腾讯社交数据和关系链都像是一个无法抵制的诱惑，只要以开放，亿级用户导入、病毒营销、精准数据挖掘、暴增流量，这一切似乎都成为可能。陈磊说，QQ、微信等的关系链会开放，其实也一直在开放，但是只会开放给腾讯云平台的开发者——这听起来像是给开发者一个警示，但实际上，它更像是给开发者的前面挂了一个大饼，饼就在前面，但至于什么时候能吃到，就不好说了。

外媒看中国四大互联网巨头缺憾：不像科技公司，更像传统生意人

Fri, 11 Jan 2013 17:22:40 CST

阿里巴巴、百度、腾讯和新浪微博成为外媒眼中的中国互联网公司“四大巨头”，四家巨头公司的用户规模让其叹为观止。但将庞大规模抛一边，比起美国同行来，很大程度上讲，这些公司的技术导向要低得多。公司员工经常是努力想进管理层，而不是继续工程师生涯。

GigaOm的编辑Derrick Harris近日撰文指出，阿里巴巴、百度、腾讯和新浪微博成为外媒眼中的中国互联网公司“四大巨头”，而除却各自庞大的市场和规模，但遗憾的是，创新程度十分不给力，科技公司不以技术为导向却更像传统生意人。此文值得一读，钛媒体特编译推荐如下：

【孙荣江、木易/钛媒译者】说到中国，还是那句话：大，非常大。尽管著名的防火墙切断了不少网民访问国外众多热门网站的机会，但网民依然存在——事实上，中国网民的数量要远大于美国和欧盟人数之和。他们使用社交网络和电子商务的情况和我们没什么两样。

这也就没什么奇怪了，满足13亿人民提供社交网络、电子商务和信息搜索需要的互联网公司也规模巨大，阿里巴巴、百度、腾讯和新浪微博四大巨头公司就是最典型的例证。

1、 阿里巴巴集团

淘宝网（类eBay电子商务网站）阿里巴巴，Gigaom编辑援引了2011年双十一“光棍节”当天的数据——销售额190亿元人民币来说明其强大。而根据阿里巴巴CTO王坚披露的数据，截止到2012年11月该公司的营收已经超过1万亿元（约1600亿美元）大关，“中国版PayPal”支付宝日均交易额达20亿元人民币。

相比之下，eBay本财年三季度的营收仅仅为34亿美元，而同样作为淘宝网在中国国内竞争对手的亚马逊，三季度营收为138亿美元。

阿里巴巴的业务模式也必然决定了其对庞大的服务器需求，如果做成数据图表，阿里五年前的服务器数量基本上趋于“零”。数据库的规模库到底有多大？已经大到可以容纳8亿个单位的商品数据了。

2、百度

中国搜索引擎巨头公司百度。 Alexa流量排行榜上位居第五（仅次于Facebook、Google、YouTube和Yahoo）即说明了其普及程度。有报道称，百度将斥资16亿美元建立全球最大的云计算数据中心，12万平方米、服务器规模达10万台，建成后的数据存储量将超过4000PB。

3、腾讯

腾讯，在美国常常同Facebook相提并论（尽管二者本质上差很多）。腾讯QQ截止到2011年9月份的用户数已达7.17亿，而且保持持续增长。最高峰时期的在线用户数曾一度达到1.76亿。知情人士透露腾讯每年要增加10万台服务器。

4、新浪微博

新浪微博截至2012年4月的用户数量，相当于Twitter公布的数量的两倍，达到4亿用户。微博在中国国内的风靡程度自不必说，人们疯狂的使用微博发布到微刊发表等功能。微博对于中国用户的重要性，要远远超过Twitter之于美国用户，一方面也是由于官方对微博的管控要相对较少。

遗憾： 都称不上“创新者”

然而，将这些巨头公司的庞大规模抛到一边，比起美国同行来，很大程度上讲，这些公司的技术导向要低的多。最大的一个原因——我之前听过很多次了——是这些公司一般把自己看作是做传统生意的而非科技公司，公司员工们经常是为进入管理层而努力，而不是继续自己的工程师职业生涯。这些因素将不可避免地影响到研发预算，公司层面对承担风险的意愿必然减少，而且必然大大减少那些真正深入熟悉企业复杂体系的员工数量，即“智力池”的缩小。

举例来说，我们可以一窥四大互联网企业的服务器状况。阿里巴巴首席技术官王坚告诉我，虽然公司现在的数据中心运行的是自主研发的“白盒设备”，而仅仅五年前，数据中心还有很多老旧的IBM设备。我听说百度也存在同样的情况。有人告诉我， 去年腾讯有10000台网络规模服务器（webscale servers）在六月时间内出现故障，现在正考虑改回原先的配置。

不过，这些公司也可能在购买更高效的设备之后开始投入创新。例如腾讯、百度和阿里巴巴都参与了Facebook牵头的针对数据中心和服务器的开源项目Open Compute Project。腾讯和百度实际上已经启动了开源机架设计的合作项目“天蝎项目”，将在2013年与Facebook的Open Rack设计相融合。中国的公司依然不会像Google和Facebook一样建造自己的服务器，相反，他们更倾向于将自己的定制规格交给服务器制造商，其实很多美国的创新型公司也有同样的做法，其中就包括eBay。

我们必须做个假设，如果美国工程师能和中国互联网公司建立更密切的合作关系，必然会刺激中国科技文化的发展。虽然技术人才在中国相对便宜，但中国的公司必须意识到，他们需要留住那些高水平的、富有远见的工程师（当然还有数据科学家），而且他们都是值得支付高薪的。

去年7月，在Facebook的Open Rac公开于世的时候，其副总裁Frank Frankovsky对PCWorld说：

“我们与那些家伙们相互竞争，但并不是在基础设施领域，如果我们能够让自己的基础设施更加高效，结果将使得每个人收益。 我们让自己的业务与众不同之处就在于提供给终端客户的服务。”

差距很大程度上体现在对研发和技术方面的投入上。对于中国的互联网公司而言，要想成为各自领域中的思想领袖，并且大张旗鼓地进军云计算领域（正如阿里巴巴和新浪的下一步打算），就必须将他们庞大的规模与体现出的技术能力匹配起来。■

百度急了

Sat, 02 Feb 2013 08:32:37 CST

来源： 21世纪经济报道作者：汤浔芳

2013年1月，百度CEO李彦宏在百度2012年表现中“公司系数”一栏的打分是0。在不少员工看来，这是Robin（李彦宏的英文名）对百度在“移动互联网”上的表现不满意。

这个史无前例的差评让不少员工开始在网上吐槽年终奖会不会大幅缩水，因为公司系数占年终奖的30%。这个“零分”也给员工释放了一个信号，春节之后，压力会自上而下地传导至自己的每一根神经。

此前的2012年11月，李彦宏在百度内部发了一封公开信，提到百度缺乏狼性，太过于小资。“不知狼性为何物”的百度狠狠地学习了一把“什么是狼性”，副总裁对总监、总监对经理，百度公司一层层往下答疑。几个月过去了，员工还是照旧上班下班，狼性只是短暂的。

提倡狼性缘于李彦宏对百度在移动互联网上的忧心忡忡。腾讯有微信，淘宝有支付宝、天猫，但是百度除了地图稍有起色之外，并没有任何形成规模的平台级产品。

“百度在移动互联网上已经出手晚了，2013年是非常关键的一年，再不好好做可能就没有了机会。”一位百度移动云事业部员工告诉记者，提起2013，整个事业部都“剑拔弩张”，这是机会与挑战并存的一年。

　　百度急了

现在百度在移动上多点尝试，“不知道哪个地方长出一棵大树”，只寄希望于能够单点突破。

“春节后，百度将正式推出手机助手。”2月1日，一位接近百度的互联网行业人士告诉记者，这款类似于豌豆荚、360手机助手、腾讯手机助手的产品，将是百度2013年首发的重点旗舰产品。

“手机助手这款产品可以安装在PC上，类似于PC上的手机客户端，百度也可以将其在PC上的流量导过去。”这位互联网行业人士告诉记者，之前，360、腾讯两家的手机助手推出之后，装机量上涨得很快。在1年零3个月的时间里，360手机助手的装机量超过1亿，这让百度很是羡慕，于是“出手”了。

在手机助手这个项目上，上述百度移动云事业部的产品经理讲了一个小插曲：早在2010年，百度无线业务部门的相关人员曾申请做一个与安全级别相同的产品，但这个建议最终被李彦宏驳回，这让其后91手机助手、360手机助手抢了先。

除了手机助手这款APP产品，2013年，百度的移动应用会齐发，并且百度还会猛冲各个Andriod平台、以及苹果APP store的下载量。这其中，比较重要的是手机浏览器、移动搜索、手机输入法、百度应用中心等。

“百度开始着急了。”知名IT评论人洪波认为，目前腾讯在Andriod平台上的应用有几十个，最受欢迎的是微信、手机微博、手机QQ，尤其是微信已成为拳头性的产品，下载量达到3亿。但百度仅地图的下载量超过1亿，其它上规模的产品不多。所以，现在百度在移动上多点尝试，“不知道哪个地方长出一棵大树”，只寄希望于能够单点突破。

在2013年1月19日举办的百度年会上，李彦宏也明确表示，“中国互联网正在经历从PC向移动的转型，百度必须在移动时代迎来二次腾飞。”

百度一方面从移动应用来着手，希望最终能够导入终端，另一方面也从终端上切入。

2012年下半年的上海，百度易平台与手机设计厂商（Design House）的合作故事刺激着上海移动互联网人的神经。原本想从手机操作系统收费的百度也干起了“倒贴”的活儿。每一台植入百度易平台操作系统的手机，百度将支付手机设计厂商10元钱。一位百度负责易平台合作的技术员工告诉记者，自己每天的工作就是与这些手机设计厂商探讨植入的一些细节。

与此同时，百度以3500万美元收购了点心手机操作系统的消息甚嚣尘上。虽然官方至今没有公开这个消息，但自交易达成的那天起，就传遍了互联网界。业界称，“百度有钱，自己做不出好的移动互联网产品，可以收购”。

据一位接近点心业务团队的互联网人士透露，目前，点心的业务团队并没有并入百度，可能春节后，双方会逐步融合。“百度收购点心主要看中的是安卓优化大师，点心桌面、点心壁纸、点心闹钟等一批不错的APP应用，可以直接加入易平台，也可以放入百度应用中心。其中，安卓优化大师是重点，它目前的装机量有5000万，并且是系统级的应用，与手机安全的应用同属一个量级。”

对于重金收购点心，洪波认为，百度的易平台做得也不完善，在用户体验、细节之处与小米科技的MIUI相比，还有不小的差距。收购点心之后，可以进行优化。虽然易平台已经不是战略重点，但百度也希望在“端”上建立自己的生态系统，因此，百度易平台的推广与植入还是需要的。

“2012年，我们的重点在B端（指开发者），而2013年，我们要发力C端（指用户）。”上述百度移动云事业部员工告诉记者，2012年，百度的重心在于开发者，但现在要走向前端，面向用户。

　　迟到的决心

“直到2012年10月，百度才下定了在移动互联网上的决心。”

在前不久的百度年会上，李彦宏公开承认，“2012年对于百度来说，可能是近些年来最困难、最不容易的一年。”

上述百度移动云事业部的员工坦陈，2012年，百度在移动上摸索前行，业务部门的协调失当，以至于百度在移动上一直磕磕碰碰，没有做出什么有亮点的产品。

百度在移动互联上两个较大的尝试皆告失败。2011年9月举办的百度世界大会上，百度的易平台正式亮相。此时，百度还以为，能够借着易平台来扼住移动互联网的“咽喉”。

但是，这个深度定制Andriod平台的手机操作系统推广得并不如人意。百度曾与长虹、戴尔合作内置有百度易平台的手机，其后双方的合作也不了了之。

“当时，易平台是战略级的产品，百度还想通过手机操作系统来向厂商收费。”上述百度移动云事业部的员工告诉记者，经过市场的检验，手机操作系统这条路已经走不通。“到2012年，百度已经基本放弃这个想法，易平台也不再是战略级产品了。”

“谷歌对Andriod系统也正在往回收，一些UI（用户界面）设计也开始规范，深度定制的Andriod OS系统已经没戏。”一位接近百度的互联网人士告诉记者，百度除了拥有易平台的操作系统外，并没有自己的硬件来支持操作系统形成闭环。

除了易平台的判断失误外，在移动的另一领域，生活资讯社交平台“爱乐活”也基本全军失利。短短一年，爱乐活400多人的豪华团队分崩离析，缩减为100多人。爱乐活的故事也发生在“艰难的”2012年。

2011年底，全面整合了百度原电子商务业务“有啊”的爱乐活上线，被寄予成为百度中间页平台的厚望。所谓中间页战略，即打破搜索单线“产品越好用户停留越短”的怪圈，进而实现C端(用户端)收费的新业务增长点。在李彦宏的思考中，不能售卖的流量在中间页平台上可以变换一种变现方式，已经被售卖的被低估的流量则可以通过这个平台将商业价值放大。

洪波认为，百度在帮助商家进行线上营销上比较强，但是帮助商家进行打通线下与线上的营销上基本没有什么尝试，爱乐活就扮演了“小试牛刀”的角色。

此前，曾有公开的媒体报道称，爱乐活的失利是因为不专注、不落地以及团队的问题。一位从创业初期就呆在爱乐活的员工告诉记者，爱乐活一直尝试社交网络式的消费社区，但是做社区是慢工出细活的产品，需要花时间与精力，而运营是一个壁垒。“当时，爱乐活的团队成员都很优秀，刚开始分拆出来又都雄壮心，不免急躁了些。并且，爱乐活在做社区的同时，还在做APP产品。同时将精力分散到这两条线上，那么必然会哪一点也做不好。”

洪波分析认为，“爱乐活近期的大调整，证明在O2O这个考验线上线下综合能力的领域，爱乐活还没有找到感觉。”

目前，还留有最后一口气的爱乐活把全部希望都寄予移动互联网，也希望借助百度2013年在移动上的表现来获得新生。目前，爱乐活有秀美甲、北京味道等7款APP。一位负责移动互联网的投资分析师告诉记者，爱乐活的希望在移动上，现在重要的是将这些移动应用的量级做上去。

“2012年，市场部的员工看到了市场的一些变化，提出了不少好点子，但是相应的产品并没有跟上。” 这位员工有些郁闷地说，如果公司的认识一致，那么百度在移动互联网上的成绩单会漂亮很多。

两年前的2011年，百度认为移动互联网可能不会那么快到来，以至于在2012年以前，百度对移动互联网还处于浑浑噩噩的状态。

“直到2012年10月，百度才下定了在移动互联网上的决心。”上述百度移动云事业部的员工告诉记者，查阅了2012年第三季度的运营数据，发现用户对移动互联网的使用需求迅速增大，百度的移动产品下载量上升得很快，这说明百度的摸索是正确的。

　　急先锋羽翼未丰

在百度的规划中，百度地图主要还是为了守住移动入口，移动云则是为了真正掌控住用户

从架构来看，目前充当百度移动互联网急先锋的是2012年新成立的移动云事业部和LBS（位置服务）事业部。

目前，百度地图的移动终端装机量将近1亿，在百度众多移动APP中拔得头筹。

洪波认为，LBS是移动互联网的另一个战略要地，百度地图是其咽喉。作为入口，地图可以整合大量相关服务。作为平台，它又可以为第三方提供位置服务能力。

但理想很丰满，现实却比较骨感。“目前，百度地图的手机版本上把银行、ATM、美食、快餐等类别进行较为细致的划分，但用户的反馈却不好。3月初即将推出的新版本，在UI设计上会有大改观。”一位百度地图的员工说，手机地图每一个月发布一个新版本，地图在用户使用场景，使用习惯、交互操作等方面还处于摸索阶段。

这位百度地图的员工透露，百度地图的300多位员工几乎都是产品、技术、运营，负责商务拓展与合作的员工只有十多位。

从人员配比可以看出，百度地图目前的重点还在于产品上，并没有大规模开展打通线上与线下的O2O尝试。目前，百度地图接入了大众点评、饭桶等餐饮类网站，春节后的新版本也会接入滴滴打车。

“稍微大一些的网站，与百度地图的合作都会有所顾虑。”这位百度地图的员工称，大众点评虽然接入了百度地图，但是它并没有完全对地图开放，只是让百度地图充当导流量的工具。与此同时，大众点评也接入了搜搜地图，其网站上的很多点评数据都开放给了搜搜地图。此外，在团购这个O2O模式最先清晰的行业，排名第一的美团接入的也是搜搜地图，而排名第二的点评团接入的是图吧，接入了百度地图的糯米网在团购市场已排到五名之外。

洪波认为，“目前百度地图专心完善产品的做法是正确的。产品是根本，没有好产品就没有用户，没有用户，服务商的接入意愿就不强。”

地图是移动互联网最先清晰的入口，其他的互联网巨头自然不甘示弱。2013年，腾讯和阿里也开始快速发力地图。2012年，腾讯搜搜街景地图正式亮相，目前的投入已经达到数亿元，已在北京、上海、广州、深圳等6大城市相继推出，预计到今年底在全国所有省会城市都开通街景地图。而阿里巴巴已经花费3500万美元成为易图通的控制股东，正在组建地图业务部门。上述百度地图员工称，百度地图的工程师经常接到猎头的电话，询问是否愿意转会腾讯或者阿里。

根据易观国际发布的手机地图报告显示，2012年第三季度，高德地图的市场份额是25.9%，百度地图是19.1%，图吧是9.5%，老虎地图是9.4%，搜狗地图是9.2%，谷歌地图是9%。而在第二季度，谷歌地图的市场份额是17.5%。仅仅一个季度，就发生很大的变化。

“整个地图市场的格局并没有固定。”洪波认为，对那些实力雄厚的厂商来说，都有机会。

“虽然从目前的市场份额来看，高德现在是市场第一，但是百度地图眼中的竞争对手是腾讯与阿里巴巴。”一位百度地图员工告诉记者，地图是一个投资量大、回报周期长的业务，只有实力雄厚，并且业务之间有关联性的公司才能够玩得长久。

在百度的规划中，百度地图主要还是为了守住移动入口，移动云则是为了真正掌控住用户，将用户的信息放至云端，这样用户进行平台迁移时，会提高迁移成本。百度公司对移动云也寄予厚望，由此单独成立了移动云事业部。

“互联网巨头们都看到，移动互联网的重心、基础是云。”洪波告诉记者，这也促使百度、腾讯、阿里等公司相继推出云服务。

“百度的移动互联网战略重心是云。”洪波分析称，百度在云计算基础设施上的投入高达百亿规模，在北京、南京、山西阳泉等地建立了云计算中心。依托云，百度可以帮助更多开发者构建、部署和分发移动产品，通过这些产品让用户成为百度云的直接或间接使用者。

但是百度推出的云服务，开发者们似乎并不感冒。记者走访了一些开发者，他们称，在整个开发者圈子中，鲜有开发者在使用百度的云服务。

“百度云推出晚了一些，许多开发者在之前已经选择了新浪、腾讯、阿里、亚马逊、盛大等公司的云服务。”一位生活娱乐类APP开发者告诉记者，开发者选择了某公司的云服务器之后，由于一些运营数据都存在云服务器上，一般不会轻易更换服务商。

而据了解，国内互联网大公司中，新浪率先推出云服务，之后，腾讯、阿里、盛大等推出云服务，而百度于2012年年中推出云服务，已经是姗姗来迟。

从之前的经验来看，使用互联网公司的云服务，大多是小站长以及一些小微创业企业。“美丽说、蘑菇街这样级别的公司往往都是自己向IDC租用机房，搭建服务器，并不会使用互联网公司的这些应用。”上述生活娱乐APP开发者认为，云服务如果没有大的网站来使用，那么整个市场将无法爆发，互联网公司针对数据中心的巨大投资可能“有去无回”。

“从用户使用习惯来看，云服务产业链的形成需要较长的时间。”洪波称，这对各个互联网公司来说是长跑。

　寻找入口级产品

在百度地图之外，百度也在寻找新的移动互联网入口级产品。

“移动搜索与移动浏览器是百度新的战略级产品。2013年，百度移动互联网除了地图之外，就看这两个核心产品了。”前文所述百度移动云事业部员工告诉记者，目前，百度在移动上的产品全面开花，像广撒胡椒面儿一样，通过这些应用都导入到移动搜索上。目前，新浪微博的移动搜索是内置百度的，UC浏览器也内置了百度搜索，而百度各个无线产品内置的搜索也是百度。通过这种积少成多、集腋成裘，逐步扩大百度搜索的市场份额。

选择浏览器与搜索最终还是围绕百度的核心竞争力。李彦宏曾称，“以搜索框和浏览器为核心的手机客户端产品，只用了一年时间，日活跃用户就超过了千万。”这样的量让百度在移动互联网的摸爬滚打中，稍微看清楚了一丝方向。

对百度来说，移动搜索的量级目前尚未起来，这也是百度的一大机会。“目前，移动互联网刚刚起步，信息获取还可以通过相应的APP来获得。而当信息的量级起来之后，就开始需要移动搜索了。”洪波认为，这对于在搜索技术上有较强积累的百度来说，是一大机会。

在这一逻辑的推论下，首先需要回答的一个问题是：在移动互联网时代，基于移动终端的使用情境，用户什么时候会使用移动搜索，而使用移动搜索的强度有多少？

对于这个问题，目前，在移动互联网的发展之下，谁也无法妄自做出前瞻性的预测。大家只能埋头积累自己在技术上的把握，以及各自的优势。

一位百度搜索技术工程师告诉记者，PC搜索与移动搜索在用户需求、交互这两点上并不相同。用户使用手机、使用PC的需求点不一样，操作习惯也不相同。比如，用户会基于LBS来查找附近的人，餐馆、休闲娱乐等场所。这让之前，百度基于PC上的搜索探索，产生不同的变化。

目前百度在移动搜索上也搜索出了一些特点。这位搜索工程师表示，手机上搜索即时性的文件如新闻的概率小。但是会基于LBS进行搜索，还可能拿手机拍一个图片，进行实时搜索，而还可能使用二维码实时查询价格。

“与PC上主要以文本搜索不一样，移动搜索将会更多的是图片、基于地理位置的搜索，还有语音搜索。整个搜索的大盘会往上涨，但是传统意义上的搜索所占比例比较小。”这位工程师表示，搜索的改进空间仍然很大。

移动互联网只是刚刚开了棋局，对互联网的大企业来说，都还存在着机会。洪波认为，目前，移动互联网寻找到

的入口有地图、微信等，但是安全、浏览器、视频、音乐等用户“刚需”的领域，还有机会找到移动互联网的入口。

不少互联网行业人士猜测，并购也是百度布局移动互联网的重要手段。2012年11月，百度宣布发行了15亿美元的公司债。而李彦宏在2013年1月的百度年会上称，“未来将利用这些资金，继续加大对基础技术的投入，强化产品布局和创新。”

如果说浏览器、移动搜索是目前百度打通移动互联网的战略级产品，那么语音助手等则是未来能够呈现百度技术实现的产品。李彦宏称，未来，云计算、语音、图像、自然语言理解（NLP）等技术会成为百度引领整个产业的关键。

此外，在百度年会上，李彦宏曾明确指出，传统搜索、移动云、LBS、国际化战略将是百度未来四大重点业务方向。坊间亦有消息称，百度未来会单独成立一个国际事业部，专门负责“好123”、百度搜索的国际市场业务。

“综合来看，百度的移动互联网布局，着重在投入大、重要性强、技术要求高、影响力大的领域。”洪波说道。

但是，从产品谋篇布局的角度来考察，百度在移动互联网上的布局却有明显的软肋。

目前，百度的产品都是工具类的应用，却始终没有一个平台类的社交产品。由于一直没有社交产品，其在PC上的搜索优势资源也无法转移到手机上。百度地图，也只是一个地理位置属性的产品，并非社交属性的产品。

“社交的确不是百度的优势，现阶段还解决不了这个问题。”前文所述的移动云事业部员工坦陈，目前，百度的社交应用都基于贴吧在推广，但成效一般。百度文库、百度音乐等产品在PC上拥有用户注册的账号，但是目前并没有形成社交网络，也没有转移到手机。

前文从创业初期就呆在爱乐活的员工告诉记者，“做社交网络，每天最起码需要花费1万的活跃用户，才可以正常地运转起来。”虽然，对百度来说，用户数不成问题，但是社交网络的感觉与经验是百度缺乏的。

对百度来说，建立社交网络，需要一步步重新建立起其账号体系。“在移动互联网上，百度已经将各个产品的账号打通，用户只需要使用百度某个产品中的一个账号，便可以登录百度的所有产品。”前文的百度移动云事业部员工告诉记者，百度这便让用户存储在云端。

洪波认为，工具性产品未来的同质化严重，用户切换平台的成本低。未来有前途的平台都应该是有粘性社交平台，用户切换成本高。他亦感叹，“社交是百度基因当中缺少的，账号体系的建立长路漫漫。”

目前，百度的产品都是工具类的应用，却始终没有一个平台类的社交产品。

　　文化的挑战

百度的管理机制，以及大公司的机制很难培养出一个有竞争力、杀手级的应用。

当有了清晰的规划之后，如何执行便成为百度的一大考验。

对百度的战略执行，一位曾在百度工作超过3年的员工深有感触：“实际上，一个开疆拓土的创新产品开始只需要十几人到几十人，并且领头的人要有特立独行的品质。”百度的管理机制，以及大公司的机制很难培养出一个有竞争力、杀手级的应用。

一位百度用户产品部的员工告诉记者，在资源没有统一统筹的情况下，百度的各条业务线都在做移动应用，而某一些应用会有相近之处。“在苹果app store中，百度视频、百度影音都有相应的APP，浏览器中也可以看视频。这样叠加在一起，会产生不少的资源浪费。”

目前，百度在原有的用户产品部、商业产品部的主体结构下，成立了移动云、LBS、好123事业部。未来，可能成立国际事业部。而其中，移动云、LBS事业部则主要担纲百度移动互联网的重任。

在一位曾在百度工作超过5年的高层员工看来，百度对事业部的划分并不清晰，整个公司面对移动互联网进行的架构调整也没有腾讯、阿里巴巴做得干净利落。

阿里巴巴将整个公司拆分成25个事业部，每个事业部都是一个小的业务部门，让阿里这家大公司多出了很多触角，面对市场的变化能够灵活反应。而腾讯将公司拆分成6大事业部，一个电商控股公司，并且对移动互联网（MIG）部门进行拆分，也是让各条业务线都处于竞争的态势。

“阿里与腾讯这两家公司都推行内部竞争，虽然内部资源有重复建设、损耗之嫌，但是对竞争来说，是好事。因为，与外部的竞争是有多只手，最后，资源都到了自己手里。”这位前百度中层员工认为，相比之下，百度的文化就温和得多。

企业文化的温和，可以从李彦宏提出狼性之后，没过多久，百度又恢复以往的作风可见一斑。

更有不少百度的离职员工称，“百度很多的部门还是挺适合养老的，诸如北大、清华等一等学府的人才越来越不会在百度呆得太久，因为觉得百度带来的挑战越来越少了。”

此前，洪波分析称，百度在管理以及企业文化的延续性做得不佳。在整个互联网公司当中，上市后的百度，高管流失最严重、最频繁，这种流失影响了公司管理架构的稳定性，以及企业文化的延续性。虽然百度一直强调工程师文化，但是工程师的比例却不到30%，而销售、市场合作人员的比例达到70%，这在某种程度上都影响了百度在产品上的创新能力。

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无觅

.中国互联网公司人效榜

Thu, 27 Dec 2012 17:44:09 CST

本文来源：虎嗅

你为你的公司贡献了多少收入、多少利润？

前几天，腾讯科技一篇报道，揭示苹果人均净利润高达45.18万美元，谷歌的人均净利润也有24.2万美元，分列第一、二名。如果要就此排一个榜单的话，绝没可能出现在这份榜单前列的惟一一个美国科技巨头可能是亚马逊，亚马逊现在都在季度亏损中，而去年的人均销售额也才85.6万美元（它去年一举就招了三万名员工），离苹果谷歌遥遥万里。

但这不妨碍亚马逊在资本市场目前获取高达 3078倍的动态市盈率。而苹果动态市盈率仅为 11倍。这种情况源于两家公司不同的估值模型与哲学。

以上罗嗦这么多，是想说明， 任何一个数值都不具备全面绝对地去衡量一家公司价值的功能。销售收入不能、市盈率不能、市值不能、人均创造营收与人均创造利润也不能。

但同等模式下，股东们一定还是更喜欢人均创造收入与人均利润更高的公司。世界上也就只有一家亚马逊。如果你的人均收入与利润相对低，同时还在一个充分竞争市场，不像亚马逊那样拥有具备绝对优势的市占率与较高的进入门槛，说明你公司的效率与价值都很低了。（此前为什么资本市场能容忍甚至喜欢人力密集的新浪以及携程，是买微博商业前景与携程市占率的单，而以携程为例，后来市占率被艺龙等一抢食，马上被资本市场看淡。）

人均创造总收入、人均创造利润，从某种程度上反映出一家公司的效率、经营管理水平与商业模式问题。如果有更全面的数据，人们甚至应该将每个公司五年内的人均总收入/利润做一个走势图， 我们就能看出一家公司与团队是否保持了初始的效率与狼性。

那么现在，让我们来看看13家中国科技公司的情况。

由下图，可以看到：

★ 腾讯是人均创造营收最高的公司，但也“无奈”地将人均创造利润最高的第一名让给了纯游戏公司巨人。

★ 当当网人均创造营收再高也没用，人均创造利润是垫底儿的。

★ 网易，媒体与外界经常唱衰其大势已去、没有未来性，但从这两项指标看，它可是扎扎实实的好生意。

★ 奇虎360的人均营收与利润创造排名并不高，这能从一个角度看出它为什么要急着以搜索变现，分食搜索丰厚利润。但它的人均利润排名比人均营收要高，说明奇虎的盈利性在同等规模公司里相当不错。

★ 艺龙的人均营收创造与携程持平，但在人均利润上差了一大截，可看出艺龙的人效是比较低的。可以这么理解，携程与艺龙的员工创造出同一笔收入，但艺龙员工是用更大成本拿下的单子。

★ 阿里巴巴，不涉游戏与搜索——这两块互联网上最赚钱的业务、而是做电商能将人均利润做到第五名，估计是全球电商界的奇葩了。这可能得归功于它坚决做平台的战略与定位。其实阿里巴巴在前几年人员规模扩张极快，但马云非常及时地放慢甚至叫停了进人步伐。媒体报道2012年他给内部传达的要求是：用人只出不进。只控制人数不行，他还要求财务数字要大幅提升，务必要提升人均效率。

（注：年度总数值是将2012年前三季度的财报数字/3 * 4估算得出来的，公司员工总人数或者据明确的最新报道，或者据向各家公司确认过的数字）

总结一下：富玩“游戏”，穷玩“网”，最穷玩“电商”

在人均净利润中可以看出，目前中国的互联网公司的净利可以分为三个层次：

最高者是以 垄断巨头和游戏的梯队组成，包括阿里、百度、腾讯、巨人和网易。不仅巨人以人均9.5万美元的净利润高居榜首，即便是网易——有着高达两千人的门户团队、数百人的邮箱团队，甚至还有有道、杭研院等千余人的研发人员，但仍不足以将网易的人均净利拉出第一团队，可见游戏实在太赚钱了。

而夹层者，则是以 门户、旅游等互联网“劳动密集型”产业组成，包括新浪、搜狐、携程、艺龙，它们的特点则是活不好也死不了。门户在转型中的诉求，如微博、视频等拉低了公司的人均净利润。考虑到用户和广告主的相对稳定，门户可以保持长期的低利态势。而OTA网站则在亏损的警戒线上上下浮动。如果明年价格战继续打下去，携程也不是没有可能被拉到警戒线之下。

人均亏损者，则以人人和当当为代表。很简单，电商不赚钱。糯米团购是将人人拉入亏损漩涡的核心原因。

榜中有一个公司并未列入上述三个层次之中，那就是第六名完美世界，其模式完全符合第一梯队标准，但是其收入情况则更像是第二梯队的产物。其尴尬，则是由于游戏公司盈利的不确定性所造成的。有投资人谈到，游戏公司的每款游戏之间，成功的相关系数极低，这种的相关性也就造成了公司的风险较大，可以看到完美世界近年并未能推出有力的新作，其第三季度平均同时在线用户的数量约为60.1万，环比下奖约20%，相比去年同期的82.8万更是跌近三成——换言之网易、巨人也同样会在未来面临类似挑战。

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无觅

移动渠道的巨头战争

Thu, 27 Dec 2012 06:00:19 CST

移动互联网创业者们的资本盛宴落幕时，传统互联网大公司却开始向着市场最有价值的一部分——移动渠道加速冲刺。

“一个项目，两三个人，做四五个星期，冲进来六七个VC，投资就能谈个八九不离十。”在2011年6月前，移动互联网创业圈流传着这样一个略带调侃的段子，却是很多创业团队的真实遭遇。

可是从2011年下半年开始，风向忽然变了，投资者开始慢慢变得低调而保守，不止一个产品在拿到天使投资甚至A轮之后，接下来融资失败。

业界开始思考移动互联网的冷酷现实：盈利难。移动广告、电商和游戏被称为移动端最容易获得收入的3个领域，可2011年的移动广告发展不尽如人意，电商成为传统电商的狩猎场，小团队的产品选择做导购居多，成功很难。而游戏，在众多产品爆炸性涌入之后，正在成为一个复杂而利润逐渐摊薄的生意。

更重要的是，移动互联网的发展还存在巨大的不确定性。在手机、移动操作系统、通讯网络，乃至地图、语音、NFC近场通信、扩增实境等技术齐头并进的时候，任何不确定都有可能导致某一类产品集体死亡。

巨大的创新爆炸与产品方向的无限可能，实际上蕴含着极高的风险，VC已经嗅到了空气中的火药味。移动互联网的资本盛宴正在落幕，需要资本供血的移动产品盈利遥遥无期。

可是，并不是所有关于移动互联网的生意都不确定。在最近一年时间里，只要稍加留心，就能发现百度、腾讯、360这些互联网的“大家伙”们，正在手持钞票大步布局，而他们所争夺的焦点，正是移动渠道。

移动渠道竞争提速

2012年11月15日，百度对刷机工具卓大师战略投资近5000万元，同时亦有消息，百度也投资（收购）了创新工场旗下的Android ROM和桌面产品公司点心。

此前不久，2012年8月，360董事长周鸿祎称腾讯已经全资收购刷机精灵——后者曾在4月份接受360约1800万元的入股，但已经回购。腾讯在7月据称还对乐蛙ROM投资数千万，乐蛙是与点心、小米公司MIUI齐名的Android ROM产品。其实在3月，腾讯还收购了主要产品为魔乐手机管家（Android手机的PC管理软件）的杭州魔乐，并负责QQ手机管家产品。

而早在去年，360就已经开始与福建网龙公司进行合作，网龙旗下的91手机助手是中国位列第一的手机应用下载市场。iOS端91手机助手的缔造者熊俊在离开网龙之后创业做出了越狱版iPhone和iPad上的手机市场“同步推”，同时推出同步助手，并被创新工场董事长兼CEO李开复与著名投资人蔡文胜同时投资。

移动渠道在一年时间里迅速被互联网大公司的身影所占据，在这个分散而杂乱的市场，这才只是刚刚开始。如果说移动产品本身才是一个公司站稳脚跟的根本，则移动渠道决定着新世界的话语权，以及别人与你的关系。

不管什么产品，最后都要经过渠道连接用户，这是充满不确定的移动互联网里最大的定量。

为什么移动渠道很重要？从传统互联网和PC客户端的发展或许可以一窥端倪。流量被称为各种产品的“血脉”，而中国特色的互联网中，流量入口是一个重要但复杂的话题。不管是盗版Windows操作系统中的默认软件安装和网站快捷，浏览器里的网址导航，还是搜索引擎，它们都通过对用户与流量的引导，获取了对各种网站和客户端的话语权并变成了大生意。不仅如此，掌握流量入口更意味着掌握了产品生长的“土壤”，让自己的产品获得了直接被广泛用户使用的能力。

尤其在移动产品不确定性很强的时候，掌握移动渠道意味着当自家产品方向确定时，新产品可以第一时间在数量上占领市场。同理，如果有别家新的优秀产品问世，自己掌握渠道，就有可能变成优秀产品不得不抱的“大腿”。从这个意义上看，不由让人想起视频网站刚刚兴起时，各家纷纷去给百度“送股份”的故事，因为百度在传统互联网中是流量之王。

四大战场

与PC时代的传统互联网不同的是，移动用户最主要的联网方式是通过各种应用（Apps），而移动渠道中最重要的形式不是搜索也不是网址导航，而是应用商店。

到2012年年中，苹果iOS、Google Android和微软Windows Phone系统中智能手机应用总数已经超过130万个，其中iOS以65万个排在首位。据艾瑞数据，2012年中国移动互联网用户规模4.3亿，手机上网用户中56.7%会下载应用。

2012年第2季度，仅Android应用的下载量在中国就达到了50亿次。巨大的应用数量和海量的用户，催生出了很多渠道，其中最主流的渠道是应用商店。手机各个链条的势力都想要通过应用商店成为入口，比如硬件厂商中，三星有Samsung Apps、诺基亚有Ovi、联想有乐商店；电信运营商里，中国移动有移动应用商场，中国电信有天翼空间，联通也有沃商店。但与之相比，最多的还是第三方应用商店，如91、安智、腾讯应用宝、豌豆荚、机锋市场和360手机助手等。到目前为止，第三方移动应用商店用户达到了1.5亿，同比增长247.7%。

默认而言，大多数应用商店基于Android操作系统，只有91、同步推等少数商店或同步工具支持iOS系统。这一方面是因为Android手机的迅猛增长（预计2012年出货量超过1.7亿），另外一方面，也因为Android系统本身的开放性和混乱，给了应用商店更大的成长空间。

于是，争夺应用商店往下延伸，重点变成了争夺基于Android系统的第三方应用商店。因为做商店的门槛并不高，和很多其他行业一样，这是一个极度分散的市场。“今年已经有了商店渐渐收拢的迹象，可是即便排名最高的应用商店，在整个市场中份额也不到10%。根据具体的应用，有些应用的下载，排名第一的商店甚至都不到总量的5%。”某知名移动产品的推广负责人说。

第三方移动商店分两种，一种是以应用的形式装在手机端，如安卓市场、机锋市场；另一种则是以客户端的形式装在PC端，如豌豆荚、91手机助手。对排名靠前的商店来说，一般都是二者兼具，互相配合。

除了商店之外，Android刷机市场是另一块必争之地，而这也是更像传统PC时代的地方。因为Android原生系统对大多数中国用户来说并不易用，为了更好的使用体验，“刷ROM”变成了一个广泛的用户需求。这很像买PC电脑时所安装盗版Windows系统，区别在于它并没有那么灰色，免费开放的Android系统本身容易改造，而原则上来说，只要有手机的硬件权限，将手机通过不同ROM变成什么样的操作系统乃是用户自由。事实上，从Google到手机硬件厂商对这一块也很难管束。

百度投资的点心和腾讯投资的乐蛙正是这样的ROM，而360也有自己的360手机桌面。一方面，它们想办法优化原生系统，用本土化给用户更好体验；另一方面，它们取代Android成为了手机硬件到软件之间的系统层，对应用的预装和管理成为了顺理成章的事。当ROM多起来之后，连安装何种ROM的渠道都具有了价值，比如卓大师（百度）和刷机精灵（腾讯）。

另外还有两块移动渠道争夺的阵地，一为手机原厂预装，二为手机管理软件。前者主要是与广大主要集中在深圳的手机厂商“资源合作”，一些大的应用甚至以一台机器1元的价格购买安装，因为每台机器确定会带来一个真实用户；后者则沿袭了传统时代一些PC管理软件的思路。

这些部分共同构成了当下移动渠道的主体。虽然移动互联网泡沫带来了产品营销成本的提高，进而过度提升了这些移动渠道的价值，但即便现在不赚钱，移动渠道本身仍然值得大公司进行角力——它们并不缺钱，缺的只是一个更加确定的移动互联网未来而已。

“2012年春节之后，几个大公司在渠道上增速明显加快。”一位资深的移动互联网投资人向《商业价值》表示，“尤其是360和腾讯。”有相关人士透露，在“双11”期间，因为阿里巴巴的立体营销策略，天猫的移动客户端下载量非常大，可即便渠道分散，仅360相关的移动渠道就为其带去了10%的量，“360在移动渠道这一块可以说是最强的了”。

而到了下半年，随着百度移动互联网战略的发力，这家传统互联网中的流量巨头开始以强势姿态进入。可以预期的是，未来移动渠道的争夺将在这三家传统互联网巨头中展开。

收购加自研，它们会迅速拉升移动渠道的门槛。2012年之后，新玩家在渠道上将很难有进入机会。

渠道整合：序章之后

“中国的PC市场不同于国外，高端用户和大众用户存在明显的鸿沟，产品用户数曲线并不是平滑上升的。”搜狗公司CEO王小川曾对《商业价值》说，“通过各种渠道，产品可以在初期用户积累之外，获得直连大众主体用户的机会，这使得它将会有跳跃式的上升曲线。”

在移动渠道上，虽然玩法有区别，但“直连大众用户”的本质却未曾改变。而所谓大众用户，正是Android手机出货的主体，即“千元智能机”用户。这正是移动渠道交叉统治的领域。

百度、腾讯、360在移动上开始布局均始于2011年，在2012年从资本和资源层面明显发力。更重要的是，除了应用商店、刷机、预装和管理这四种方法之外，随着它们将移动渠道与自身产品进一步对接，对移动渠道的统治力还将进一步加强，并各自拥有移动渠道不同的竞争实力。

百度在2011年6月29日推出移动开放平台，之后11月上线移动应用平台。半年之后的2012年5月2日，在移动搜索底层整合完成后，百度的移动搜索结果开始优先展示移动应用程序，并可以直接下载——移动搜索的流量直连移动渠道。

与百度的“搜索流量对接”不同，腾讯因为在产品本身的强大实力，走了一条“单点突破、多点整合”之路。2011年4月，腾讯升级手机软件中心为腾讯应用中心，11月，其渠道客户端统一更名为应用宝。2012年6月，腾讯统一所有品牌为应用宝，而旗下拥有巨大用户的手机QQ、手机浏览器、手机管家等产品中整合应用下载，并统一指向了应用宝。应用宝年中时总下载量即突破30亿，下载用户过亿。

360则沿袭了“安全卫士+软件管家”的方式，用强管理型客户端带应用管理，又从应用管理带应用商店，拥有很高的用户转化率。2011年360即与网龙合作，整合了移动端最强的渠道商。随后2011年9月，在手机卫士里加了360宝盒，9月16日正式发布PC版手机助手，大幅优化了应用在PC端进行管理、下载和更新的能力。2012年3月，360与安智、机锋、3G门户等合作启动360手机安全市场联盟，变成了国内主流应用商店的流量上游。2012年4月，手机助手连带推出手机版，成为360手机卫士之外第二个手机端的支撑点。

对这些普通开发者可望不可及的“巨头”级选手而言，百度、腾讯、360正在移动渠道端形成基于自己一直以来核心竞争力的不可替代优势。虽然短时间来看，它们还未能改变移动互联网渠道中野蛮生长的状态，但长期来看，三足鼎立的格局正在形成。

正如任何一个复杂的问题都要先从确定的常量开始考虑一样，对移动互联网来说，大产业链的出发点在于渠道。也许在未来，任何一款想要在国内获取很大成功的移动产品将很难绕开这几家，但对创业者们来说，变量的减少和定量的增多不是坏事。

过去两年的移动互联网泡沫，使得市场出现了过千家应用渠道，刷榜刷量等难以带来任何价值的行为成为了行业默认潜规则。渠道的泛滥和规则体系的缺失，助长了开发者急功近利的浮躁，每个人都在寻找“接盘侠”成为了讽刺但心酸的现实。

当泡沫破灭，渠道整合的序章开始，这一切将有助于移动应用开发者重新将重心从运营返回产品本身——即便可能面对巨头的竞争，也比单纯追求数据和快钱要来得踏实。

为什么百度比腾讯和阿里更早患上大企业病？

Wed, 21 Nov 2012 23:20:51 CST

不管李彦宏承认不承认，百度患上了大企业病。内部喊出呼唤狼性、请走小资的口号就是最有力证明。正所谓喊什么，缺什么，百度喊要有狼性，正是缺乏狼性的事实作怪。

有看官会说，因为百度和360打仗，360持续从百度挖人，面对狼性更足的360，百度被动喊出呼唤狼性的口号。好吧，理解成能干的被360挖走，而不能干的继续留下，这样的境遇是否更符合百度当下的事实？

过去三年，腾讯和阿里都显得十分悲催，前者在3Q大战里作出杀敌一千，自损八百的艰难决定，后者在支付宝牌照和将雅虎请出董事会等一系列纷争中落下无数话柄。

相比之下，百度一直处于无比幸福的状态中，市值涨了近10倍，一直以中国互联网市值之王的身份领舞。

时光流转到当下，大家突然发现，腾讯和阿里在过去三年里都有过一次重生，前者推出了微信这样的杀手级产品，在移动互联网时代率先拿到门票；后者在B2B弹尽粮绝之际完成对其的私有化，在淘宝基础上推出天猫，顺带孵化了聚划算，此外还拿回了支付宝，手头还有个一淘可攻可守。

三年来顺风顺水、匹马当先的百度拔剑四顾，却发现自己陷入大企业病的困局中。移动互联网端无从下手、搜索业务遇到了周鸿祎的挑战。在几乎一个时间段创办，几乎一个时间段成为中国互联网的领袖型公司，为什么偏偏是百度，率先未老先衰、进入大企业病的境地呢？

我曾写过《大企业病》一书，研究得出结论：企业陷入大企业病，主要原因有三：

1、Leader的雄心和远见不够

2 、没能形成好的团队，陷入内耗

3 、制度保证不够

先看Leader的雄心和远见：与马云相比，李彦宏远见不足，比起马化腾，李彦宏的雄心不够。

1）今天的马云，虽然尚未上市，但有着一连串的资本布局，今天的阿里，虽在移动互联网端没有杀手级的产品，但依靠着对UC、丁丁、陌陌以及传说中的新浪的投资，已经又在下一盘很大的棋；

2）马化腾依靠对微信的豪赌成功，打开了公众对其的想象力，不论微信成为另一个苹果商店还是微信帮助马化腾打赢本地化消费的万亿市场之争，都是了不起的大生意。

3）百度，虽然在搜索业务上继续领先，也有过对奇艺和有啊的分拆、对去哪儿的投资，但更多都是防御性的布局，在面向未来的手笔上几乎没有。

没有形成好的团队也是李彦宏心中永远的痛

有人曾经列数过，李彦宏的高管团队，上市后换了两遍。相比来说，阿里系虽也有孙彤宇、李治国等干才的相继离去，卫哲等人的离去也不那么光彩，但其在CFO/CHO/CMO岗位上都有认可度极高、能力也全面的相才，很好的帮助了马云在阿里这个平台上长袖善舞；

腾讯也有过半的创业元老离开，但马化腾依旧维系了张志东、吴霄光等老臣，容纳了刘炽平、任宇昕、刘成敏等职业经理人，更靠收购张小龙、戴志康等技术产品强人增加其厚度。

没有好的团队，要想形成好的执行力就是空谈。对CEO来说，如果每每陷入有心杀贼、无力回天的境地，那是典型的大企业病。这也足以理解，为什么李彦宏给从UC回归的李明友那么大的空间和那么高的礼遇，以及为什么对点心的张磊如此的觊觎。李彦宏手头缺乏足够能独当一面、开疆拓土的重臣。

制度上保证不够也是形成大企业病的重要原因之一

要想不陷入大企业病中，CEO远见卓识、身先士卒是其一，有很好的团队能雷厉风行是其二，但要做到上下一心，还需要有制度上的保证。马化腾靠的是从上到下围绕产品而形成的做事法则，马云则靠的其强大的洗脑能力，包括其在考核上对价值观认同的倾斜。

反观百度，放走刘建国、俞军、边江等一干产品大牛后，百度其实也就无法像腾讯一样建立起产品经理导向的内部文化制度，而性格内敛的李彦宏也无法做到像马云那样宗教般狂热的制度保证。

还有一个被广泛诟病的是，百度自2007年后，就停止了大规模期权发放的计划，取代的是高薪。比起持续给员工期权，持续用好的业绩将股价推高的腾讯和还没上市的阿里来说，百度在这点上实在是逊毙了。

很显然，聪明过人的李彦宏也意识到这一点，百度的公关形象和文化建设也开始有所起色，李彦宏也开始召回旧部，但这一次，他遇到了周鸿祎，周鸿祎以知己知彼的战法迅速从百度挖人，并采取公关战进行精确打击，这让李彦宏很是被动。

好吧，有看官说李彦宏命真不好，在自己陷入大企业病又遇到强敌来袭，可以宽慰robin的有两句话：

1 、之前运气好了这么多年，现在不好是应该的。

2 、不见风雨，怎么见彩虹，想想当年腾讯被360折腾后如今的一飞冲天吧。

现在的百度，仅仅是患病而已，还有得治。

林军 @雷锋网

腾讯QQ酒店返现 APP设计回顾

Thu, 07 Mar 2013 16:59:56 CST

当你使用弹性社交网络认识了怦然心动的某人，立即需要一个“做案现场”的时候；当你临时出差到一座陌生的城市，一下飞机就为订酒店而烦恼的时候，你可能就要感谢那些“开房 App”了，它们可以根据地理位置显示出离你最近的酒店的实时房源，然后轻松点几下手机屏幕，问题就得到了解决—–这是《创业家》杂志给酒店预定应用描绘的使用场景。我们的“开房 App”已经在Android平台跑了一段时间，相信已经是不少用户的“做案帮凶”了，产品经理又找上我们，谋划着怎么让这个做案工具帮到更多的人这次，我们从ios开始……

2011年开始，“开房 App”就如雨后春笋，争着冒尖了，OTA、酒店集团、单体酒店、一些专注APP的创业型公司都有这类应用产出，我们想要做个好帮凶，面临的挑战还是很大，如何让我们的产品在众多同类应用中脱颖而出？如何让我们的应用更具粘性？在做足功能的同时,还有哪些创新的点子？

通过对V1.x系列版本的总结及对竞品、用户使用场景的分析，我们提炼出本次改版的几个关键点：

记得有人用“被唤醒的记忆”来概括拟物的设计理念，这个概括用在对真实事物的外观和特性模仿都很强的APP上很贴切，比如便应用，外观的操作都可以做的很逼真，酒店预定不像这类应用有那么直观的特性可以模仿，也许做不到“唤醒的记忆”，至少可以用一些拟物的设计拉近和用户的距离吧，也可让APP更有特色。

色彩搭配，直奔主题，寻找与酒店相关的配色：

确定配色之后，继续寻找一些酒店的元素，看怎么让我们的app有更强的酒店属性

经过一段痛苦的设计稿pk过程(此处略去xx字)，我们确定了改版的风格，打开APP,跳过启动画面后就是查找酒店的表单，表单的边框模拟了酒店房价牌子的样式，默认定位了当前位置，可以不用其它操作直接按搜索查找附近的酒店，返现账户、个人中心、设置这些不是预定流程上主要的操作，被隐藏在页面下方，需要时再向上拉起。

进入搜索后，如果没有联网，自动启用离线模式，为了让搜索结果首屏就有更大的展示空间，筛选及模式切换类操作都被收纳在页面上方，结果列表有无图模式可选，户外使用时更快更省流量；为了方便定位酒店位置，地图模式也是不可少的。

ICON设计开始，找元素啊找元素，找了一些酒店相关的素材：

一些飞机稿：

这里要回顾下QQ酒店返现的几个特点：1.酒店资源丰富，全国超过 30000家酒店，覆盖700多个城市；2.返现高达房费的50%，可以直接支付、提现、充话费；3.无房、差价赔付，7×24小时客服；4.离线模式、便捷的当前位置查找。 icon摆上app store后，就是一个大招牌，最好的设计方式是从特点里面去提炼，做到icon能体现出app的主要特色。几番周折，还是拟物，最后定稿的icon是一个大枕头，上面放一个返现的标签，很直白的表达方式，酒店、返现都体现了，枕头还有个舒适可靠的寓意，不多说，看图：

关于简洁的metro风格和拟物化风格孰优孰劣讨论不少，酒店返现的前一版本是简洁风格的，我们的改版初期也在这个问题上纠结了一下，回头想想，两个风格并没有绝对的好与坏，从产品本身出发做够了分析推导后，适用什么风格自然就清晰了，合适的才是最好的。对设计师来说，多偿试不同风格更不是什么坏事。

腾讯ecd原文： http://ecd.tencent.com/qq-hotel.html

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无觅

腾讯大数据平台质量保障之道

Sun, 16 Nov 2014 22:56:24 CST

大数据时代，业界各巨头都在投入重兵打造自己的大数据平台，分析挖掘蕴藏在数据金矿中的价值。在腾讯数据平台部承建了公司级大数据平台，腾讯的测试团队也有幸一起搭上了大数据的航母。这是一种机遇，更是一种挑战。因为大数据平台的技术复杂度、机器规模、容量、发展速度等都远非传统的后台系统可比，以前积累的测试方法和建设的工具平台很多并不适用于大数据测试，业界也没有很成熟的方法可以借鉴。这就需要腾讯在测试思路和方法上主动探索、大胆创新，过程中难免有弯路和挫折，但腾讯的成长和收获更多。

TDW 现网压测

TDW（Tencent distributed Data Warehouse）：腾讯分布式数据仓库。TDW是整个数据处理最底层和核心的关键平台，基于Hadoop和Hive进行的大量优化、改造和重构，支持百PB级数据的离线存储和计算，为业务提供海量、高效、稳定的大数据平台支撑。目前TDW集群设备数已超过8000台，总存储量超过100PB，日均计算量超过6.5PB。目前已覆盖公司90%以上的业务产品（计费、即通、微信、广点通、罗盘APP、Qzone、多媒体、电商、游戏和无线等）。对于支撑如此海量大数据处理的核心分布式计算平台，质量保障面临非常大的挑战：

开源Hadoop框架在8000+集群规模下，是否能稳定运行，业界没有先例。
8000+规模的超大集群，能支持多大的计算能力，容量如何？
依赖非常少量的测试机器，如何评估这些关键指标？

从测试角度综合分析这些挑战，腾讯大胆提出了直接在现网集群而不是测试机器进行压测的方案，解决了测试机器资源的问题。在测试数据、场景和任务方面，腾讯分析后决定直接采用现网真实的海量数据和任务，而不是自己构造。因为大数据处理平台的一个特点就是数据和任务的多样性，各BG、各产品的数据和任务都是各不相同的，而且是在快速的变化中，用传统的测试手段不可能仿真构造，把现网资源为我所用是更有效的方法。当然，只是胆大还不行，还要充分考虑这里面可能带来的风险，不能蛮干。如果因为测试目的，而损坏用户数据，影响用户报表，造成事故那就得不偿失了。所以，腾讯也采取了相应的规避保障措施：

权限隔离：为测试业务流单独创建权限，可严格保证测试操作对现网用户数据不造成破坏；同时测试权限分配相应的测试资源，对现网同等优先级业务不造成资源竞争影响。通常情况下腾讯还会将测试的优先级设置为低于现网应用优先级，让现网应用优先获得资源跑完。而且这并不影响测试的效果。
结果数据隔离：现网结果数据分布在整个大集群各个目录或者各个库表下；为了对测试结果集中管理，测试结果数据都放在单独的目录与库下存放，保证了现网用户数据安全性、完整性。同时对测试帐号授权更加简单，结果对比实现更加方便，环境清理更加简单。
时段选取：大集群的现网运行，有它自己的规律，现网测试的时间，腾讯一般选取现网压力不大的中午到下午时间段进行。这段时间重要业务已经跑完，而且压力不大，可以跑更多的测试业务，在加上前面的两条措施以及监控和及时处理，可以将风险控制在腾讯允许的范围内。

通过权限和数据的隔离，以及时段的选取，腾讯从技术上做到了敢于在现网大集群上开展测试。

在TDW集群从几百台到2000台到4000台到8000+的不断规模扩大、架构优化中，现网压测起到了非常重要的作用，这套方法，腾讯也在不断完善和优化，像海量数据的一致性对比等都已取得了不错的效果。

TRC 现网引流

TRC（Tencent Real-time Computing）：腾讯实时计算平台。做为海量数据处理的另一利器，专门为对时延敏感的业务提供海量数据实时处理服务，包括实时采集、实时计算、实时推荐。TRC是基于开源的Storm深度定制的流式处理引擎，用Java重写了Storm的核心代码。目前，TRC日计算次数超过2万亿次，很多产品已经在实际使用TRC平台提供的实时数据处理服务。跟TDW的离线存储和计算不同，TRC做为一个实时平台，对测试团队的挑战也是不一样的：

实时处理的特点，决定了腾讯不能像离线平台那样直接在现网集群开展测试。
海量实时业务数据流的复杂多样性，决定了腾讯同样不能采用传统的数据构造方法。
做为大数据的核心平台之一，性能稳定性的评估非常重要，需要7×24小时提供服务的能力。

不用的平台，不同的特点，不同的挑战，腾讯也采取了不同的测试方法。既然不能在现网集群开展测试，也无法模拟复杂多样的数据流，那腾讯就直接把现网的数据流引一部分出来，导入腾讯的测试集群。监控在测试集群的性能稳定性表现，以及各项业务指标的变化，来发现平台可能存在的问题和风险。

架构图中可以看到，腾讯的测试集群是有AB两套，A环境上部署了跟现网完全一致的版本，而B环境上部署的是腾讯的待测版本。腾讯通过AB两套环境在同样数据流下的各项指标的表现以及具体计算结果的对比，不但可以发现性能稳定性的变化，还可以做到对结果的功能性验证。

经过持续优化的TRC现网引流平台，目前已可以做到针对每个业务、每个指标的AB Test，TRC全流程中每个模块的每次改动，只要影响到了某个业务流的某个指标，腾讯都可以通过平台快速及时发现。

之所以不直接跟现网大集群对比，主要原因是测试集群机器规模远小于现网，将来也不可能跟现网一样，那样成本太高了。所以，测试集群不可能把现网流量全部导入，而只能导入一小部分。这样，腾讯的变通办法就是AB两套环境的对比，A环境可以认为是现网的精简缩小版。

这套现网引流的框架，解决了腾讯在实时数据处理平台测试中用传统手段很难解决的困难，在几个重大版本测试中发挥了关键作用。经过工具平台化之后，已是腾讯大数据测试的利器之一。

Libra 实验平台

在大数据时代的变现法则中，广告推荐无疑是已被证明最有效最直接的方式。基于海量数据实时处理，及时收集用户兴趣，及时反馈到推荐算法上，给用户推荐最感兴趣的广告。数平构建了一整套海量实时的广告推荐解决方案，帮助业务提升广告的投放效果。

除了平台的海量处理能力之外，推荐平台的核心就是推荐算法，推荐算法的好坏，直接决定了投放广告的点击率，而这是评价一个推荐系统好坏的最重要指标。做为测试团队来说，如何测试一个算法的好坏，其实是非常有挑战性的一项工作。因为，几亿的互联网用户，各种地域、各种年龄段、各种职业、各种兴趣爱好，可以说是五花八门纷繁芜杂。一个测试人员，仅凭自己的喜好，只能代表非常非常小的一批用户群，而且已了解推荐算法情况下的点击已经失去了客观性。最终互联网用户整体的广告点击率，测试人员是没有办法判断和评估的，而这又是整个推荐团队最关心的事情。这就产生了直接的矛盾：业务团队最关注的指标，测试团队给不出来！针对这个问题，测试团队内部也有多次激烈的讨论。测试团队要不要支撑算法测试？做算法测试吧，你又拿不出最关键的结果；不做吧，这又是业务团队最关心的，同时也是测试团队的缺失。

经过跟业务团队的多次沟通，算法测试方面，腾讯也逐渐有了自己的方案和思路。那就是直接用真实的互联网用户来帮腾讯，他们在完全不知情的情况下，最自然的点击也是最真实有效的。而这个，正是腾讯最想知道的。

具体来说，就是测试团队跟业务中心合作，在推荐系统前端增加一个路由染色模块，这个路由染色模块可以通过腾讯的测试管理台来控制，实现了按广告位、号段的后台打点分流，让按腾讯的需要挑选出的一批真实的互联网用户走到腾讯新的待验证的推荐算法上，同时，利用TRC实时计算平台统计实验效果数据，实时呈现待测新推荐算法的实际点击情况。

Libra实验平台同时支持整个实验生命周期的管理，以及算法得到验证之后在现网的灰度放量。支持同时开展多个试验，实时展现实验效果。

通过Libra实验平台。弥补了测试团队在算法测试方面的空白，同时为业务团队提供了最有价值的数据指标。

参考链接：http://code.csdn.net/news/2820317

腾讯广告产品布局研究

Fri, 07 Jun 2013 18:55:48 CST

在了解腾讯的广告产品之前，有必要了解一下腾讯的业务结构。在2012年5月，腾讯对业务结构进行了重组，将原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制（Business Groups，BGs），从四条业务系统改为六大事业群，形成以QQ、微信为核心的两大布局。这六大事业群是：

TEG(Technology & Engineering Group)：技术工程事业群，由原来的研究院和运营线组成，集成了腾讯公司的技术运营、研发、客服等条线，为其他五大群及电商公司提供强大的技术支撑，由卢山负责。
SNG(Social Networking Group)：社交网络事业群，由互联网线和研究院的部分部门组成，由汤道生负责。
CDG(Corporate Development Group)：企业发展事业群，由广州研发中心与企业发展系统组成，由腾讯总裁刘炽平直接管理负责。
MIG(Mobile Internet Group)：移动互联网事业群，由原来的无线部门与研究院部分部门组成，集合了腾讯的手机QQ、手机浏览器、手机管家等产品，由腾讯高级执行副总裁刘成敏负责。
IEG(Interactive Entertainment Group)：互动娱乐事业群，由管家团队和互动娱乐线组成，主要是腾讯游戏业务，是腾讯的“现金牛”，由腾讯高级执行副总裁兼互动娱乐业务系统总裁任宇昕负责。
OMG(Online Media Group)：网络媒体事业群，是原来的网媒部门，由腾讯高级执行副总裁刘胜义负责。

注：其中，CDG负责微信产品，MIG负责手机QQ。2013年1月份，腾讯宣布MIG负责人刘成敏离任，由IEG部门的任宇昕接管相关工作。

在以上事业群中，进行广告业务的应该只有SNG和OMG两个。

SNG（social networking group）
SNG事业群的核心业务是以QQ与QQ空间为基础打造大社交平台，为用户提供优质的通讯与社交网络等综合性服务，拓展创新增值业务，推动公司开放平台战略，为用户和合作伙伴创造更多价值。

其拥有的资源有：

QQ 指的是QQ客户端
Q+ 腾讯新推出的QQ开放平台。
企业QQ 在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。
RTX 腾讯公司推出的企业级即时通讯平台。
QQ会员腾讯的第一个增值业务，经过11年的发展已成为中国拥有用户数最多的付费会员制品牌。
QQ空间目前国内规模最大的社交平台。
QQ秀全球最大的虚拟形象产品应用平台。
朋友网腾讯公司旗下的实名社交平台。
腾讯开放平台腾讯公司为合作伙伴打造的一次接入全平台发布的开发者门户，涵盖了QQ空间、Q+、腾讯微博、QQ游戏、朋友网、腾讯无线等八大业务开放平台。

SNG事业群的广告平台称为广点通（ http://e.qq.com/），定位为社交效果平台。通过广点通，用户可以在Qzone、朋友、微博等指定的投放平台上，进行活动及相关产品的精准推广。

OMG（online media group）
OMG是腾讯的全媒体业务平台，旗下包括腾讯网、腾讯微博、腾讯视频、腾讯智慧等品牌。

OMG事业群有用的广告平台比较成熟、完善，主要有以下平台：

腾讯智胜(AdWIN) https://adwin.qq.com/ 智胜广告是腾讯推出的基于点击效果付费的广告服务平台。平台收录了腾讯广告资源和Discuz联盟资源。每日覆盖超过3亿互联网活跃用户，可为每一位客户提供eCPM的精准定向服务，为广告客户的广告效果保驾护航。
腾果 http://tango.qq.com/ 腾果是腾讯推出的基于点击效果付费，通过参与竞价来获取每次广告展现机会的广告服务平台。平台包含了腾讯广告资源和Discuz联盟资源。每日覆盖超过3亿互联网活跃用户，且客户可以精准选择目标受众，以保证客户的优质广告效果。
腾讯广告实时交易平台 http://adx.qq.com/ 腾讯广告实时交易平台（Tencent AdExchange）是针对每次展示进行实时竞价的推广交换市场，旨在帮助代理机构和第三方技术提供商通过实时竞价的方式简便快捷的购买众多互联网站点的广告优质资源。

交易平台目前支持的资源有：

腾讯视频片头，片尾贴片余量资源

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腾讯高管一篇满是干货的演讲：访问美国互联网公司后的感悟

Mon, 03 Jun 2013 20:52:14 CST

来源：腾讯大讲堂

用户体验设计(UXD)是当今互联网和移动互联网行业最火热的设计概念，其发源于美国软件行业现在又在中国蓬勃发展，其中的从业者肯定非常关心目前用户体验领域在国际上的发展现状，国外最新的设计趋势与团队情况，我们又该从这些先进的设计方法与流程中学习到什么。

5月25日下午，【腾讯大讲堂·移动互联网】系列讲座第8期，邀请到了腾讯移动互联网设计中心总监周陟，带着他最近到访美国各大互联网公司的设计考察经历，既有具体的设计团队交流见闻，也有几款APP制定团队访问行程的秘籍，在深圳贝特咖啡馆进行了长达三个小时的分享……

讲座PPT分享

讲座现场精彩回顾

来自听众的课后感悟——

梦想是什么，梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西 —— 中国合伙人

这其中也包括“美国梦”，吸引着全世界渴望通过坚持不懈而实现梦想的人们，也诞生了Google、Facebook等伟大的公司。用户体验设计(UXD)作为互联网和移动互联网行业最火热的设计概念，也正是发源于美国。抱着学习交流的目的，看看他们是怎么干的，腾讯移动互联网设计中心的周陟先后到访美国各大互联网公司包括Google、Andreeessen、KABAM、Unity、Facebook、Evernote、Flipboard、Linkedin，以及Berkeley大学，并在近日向我们分享了他的经历，包括移动互联网产品设计的最新趋势和优秀公司UX设计方法与管理经验。

通过交流，周陟的感悟是，中美文化上具有差异但是并不绝对，在设计上技术层面、智力层面的差异也不大，差异最大的在于体系建设、设计原则和思维上。而对于美国那边来说，他们觉得中国设计师很累但又没做出什么东西来。

总体上看，其中最触动他的几点是：开放信任的体系、跨职能能力、只专注于一件事情、精细化思维、开阔的视野、对管理的弱化和自驱力的强化、实用主义贯穿整个设计流程。

以下是周陟在访问不同公司组织期间的感悟：

⊙Google——20%创新时间、数据驱动、扁平化文化

一、Google鼓励员工用自己20%的工作时间来进行创新，并以此实现工作价值和个人价值的绑定。

这里往往会诞生出很多有价值的创新，比如Google早期实现的拼音模糊匹配(输入汉语拼音”beijing”也能出现关于”北京”搜索)以及每逢节日出现在Google首页的动态图片等。

二、坚持数据驱动的价值观。在产品设计方面，Google基本不做定性调查，他们认为，产品设计之美=合理逻辑+合理数据，相比定性调查，PM的直觉更重要。从产品全球化的角度来看，定性调查由于区域性强并不是很合适Google的产品形态。

三、跨级别和主题地午餐会。Google内部将午餐时间看作同事间宝贵的交流机会，和美国大多数互联网公司一样，Google的员工中午普遍不睡午觉，通过协同工具来实现”约饭”的流程化，而只要是员工，制度上是可以实现任何级别之间的会餐，这也是其公司扁平化文化的一个体现。

PS：Google的三个保密级别最高的项目：Google Glass;无人驾驶汽车;Google Wallet。

⊙Andreessen——不会犯错的决策、中国用户的基础欲望、Pre-sales

一、作为一个掌管着27亿美元而不会犯错的公司，Andreessen具有很强的吸引力。中国互联网公司正在向美国硅谷学习，而美国互联网公司也在关注着中国市场的发展。

二、中美市场的用户在线消费方面有着一定的区别，中国用户更愿意为基础欲望而付费，这是美国互联网公司所惊讶的，特别是QQ空间里面大量的增值服务，而这种状况，在10年内特别是二三线城市仍然是主流。(PS：中国网民的需求听张小龙讲要低一个层级，即同时存在生存感压力和存在感渴望的屌丝用户群体)

三、设计交流BD中的Pre-sales环节，通过设计交流这个角度切入，更容易获得美国互联网公司的接待，这可以为其他欲访人员做个参考。

⊙KABAM——坚持策略游戏定位、围绕用户需求价值设计、用故事性来打破复杂

一、对精品策略游戏的坚持。KABAM作为在Facebook上成功的策略页面游戏公司，在技术层面上拥有具有高度复合型的设计人才，包括UI artist(负责游戏2D到3D等整个制作过程)、UI designer (游戏交互、视觉、流程的设定制作)，即使是这样，KABAM仍然坚持自己的策略游戏方向，而不切入技术上更容易实现的社交休闲游戏。

二、尊重游戏氛围和习惯，不打击script行为。对于游戏中的玩家喜欢使用的script外挂，KABAM采取的是帮助优化和选择性推送的手段，这点和国内的外挂封杀有着很大的区别，在游戏设计上向用户需求倾斜，甚至会在下版更新中引入外挂的功能。

三、移动端游戏可以容忍一定的复杂性，可以用增加故事性来让其更有趣。在美国，还是相当数量的玩家对具有复杂性的策略游戏情有独钟，KABAM认为通过设计让玩家不得不投入更多的时间是有一定必要性的。

⊙Unity——人人都能做游戏、开放的插件市场、模块化的流程

一、以人人都能做游戏为创业宗旨。著名游戏开发商Unity旨在通过开放游戏引擎、为游戏团队制造设计工具来实现企业价值。

二、通过免费开放游戏引擎，以引擎本身的易用性来吸引用户，并通过打造付费插件市场实现工具提供方向内容提供方的改变。

三、设计流程的模块化和全球化。通过模块话设计，Unity已打造出了全球化的在线工作网络，实现了非中心化的弹性工作制度。

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无觅

腾讯敏捷项目管理平台TAPD初探

Fri, 05 Jul 2013 18:29:22 CST

腾讯开发了自己的敏捷项目管理工具 TAPD，整个工具类似于ThoughtWorks的Mingle；同时借鉴了jetbrains的youtrack。由于不是腾讯的内部人员，所以整体都是通过网上的信息拼凑起来的。

一、主要作用

对TAPD平台的Story、Bug、Task的作用进行明确划分。在此前对TAPD的使用中，对三个工具的使用有些混乱，经常出现将需求提在Bug列表中的情况。后续建议将这三个工具的职能进行划分，严格区分三者的作用，一来提高对工具的使用效率，二来也利于后续数据统计时提高统计的准确性和统计效率。
对电子流中各环节进行规范。在利用TAPD电子流的过程中，需要尽可能的提高数据的准确性和完整性，这样既可以提高沟通效率，也方便数据的保存和归档，后续在查阅时也方便查找。因此需要各环节负责人提高问题描述的质量，流程中相关干系人也需对自己负责方面的内容进行及时的补充完善，从而确保内容的完整。此外，对流程中每个人的角色需要进行明确。谁是story的发起者，谁是bug的发起者，谁是task的发起者，谁是下一步的处理人，谁是被抄送人，都需要进行明确，必要的话也需要有规范进行约束。除了以上这些，对电子流中的公有数据的维护也是很重要的一方面。项目信息、版本信息、模块信息以及其他信息，什么时候新建，由谁新建，由谁进行维护，都需要明确。信息的格式、信息代表的意义，也需要周知项目全体。
通过模板规范单据内容。在参考了其他项目的经验时我们看到，很多成熟的项目在使用电子流的过程中，有一套可以让他们工作的更有效率的模板。通过模板，电子流的相关参与人就能很明确的知晓自己将要在电子流中录入什么内容。这样做的好处，一是方便填写单据时对内容的归类整理，避免对内容的漏填；二是对单据中的内容可以一目了然，可以减少不必要的沟通，提高工作效率；此外还能够形成一种规范，有利于数据的整理和问题的定位。在对模板的使用前，我们需要做好如下准备工作：对项目的业务模块进行重新划分，对版本号进行设计（之前的版本号有点形同虚设的感觉），对列表中的显示字段进行归类（避免信息的不足和冗余），对模板中的信息粒度进行界定（从而决定模板中的内容该有哪些部分）等。
其他流程中需要改进的部分。除了加强对TAPD工具中各数据的有效利用，还需要定期对近一段时间内的工作进行回顾。回顾的内容主要包括：对此期间的版本进行回顾总结，收集其中存在的问题并提出后续的改进方法，遗留问题的汇总整理，并根据问题的严重程度和紧急程度进行规划排期。

二、界面组成

蓝：产品管理、项目管理是分开的，是明确的显性的。UG是被管理的
粉：时间线是什么意思？
紫：有迭代，并且“关闭”的概念是有用的。
绿：在其管理中，有分“模块”的管理概念。
橘红：需求和任务是分开的，，需求（故事）是被分解到了“任务”的。
咖啡：故事是故事，任务是任务，，混排在一起，但是明确区分的。
黑：故事或任务的标题就是口水话。但其中应该涉及具体的内容。
粉红：有优先级，没有重要度。
其他：有“负责人”，时间（开始和结束）

三、功能点介绍

1、需求模板可配置

TAPD是腾讯整个公司都在使用的敏捷迭代管理工具，其中提需求的样式各种各样，如果规定所有的需求格式都一样，就会产生干扰信息，TAPD的做法可对需求配置模板。同事拆分了需求的提交。即设计的需求和开发的需求是完全独立的，这样就可以让每个角色明确知道自己要做哪些内容。

2、便的排期工具

管理者可在排期表中对处理人、处理时间等进行排期，并调用相关的邮件接口，直接将排期表发送给相关的人员。

3、确定验收平台

可通过调用邮件发送确定内容。

项目管理之工作分解结构

中国缺失Facebook 分析师看好腾讯百度网易

Thu, 02 Feb 2012 19:21:23 CST

据CNBC网站报道， Facebook将于本周三提交IPO申请的消息，拉动中国互联网股股价最近几日攀升。Facebook尚没有进入中国这个全球最大的互联网市场，分析师认为这使得提供类似服务的中国互联网股具有吸引力。

券商三星证券(Samsung Securities)分析师保罗·吴（Paul Wuh）对媒体表示，中国的互联网行业表现出巨大的增长潜力，尽管目前拥有5亿互联网用户，而在五至六年内这个数字将翻番至超过10亿。这位分析师称，包括网络游戏和网络广告在内的几个互联网领域发展迅速。 他特别看好并推荐百度、腾讯和网易三家公司。

他表示，“百度是中国的第一大搜索引擎公司，今年该公司营收增长幅度将超过50%，凭借其超过75%的市场份额，该公司在中国市场具有十分强大的地位。”他给予百度股票目标价格为190美元。他还十分看重在香港联交所上市的腾讯公司并且表示，“腾讯在中国最类似于Facebook，该公司有许多社交媒体和社交网络。除之外，腾讯还拥有超过5亿注册用户的巨大用户群。”三星证券给予腾讯股票目标价格为210港元。

除了百度和腾讯以外，这位分析师还表示，“网易是中国的一家网络游戏公司，其股价仍然具有吸引力。该公司获得授权在中国运营大型多人在线角色扮演游戏《魔兽世界》（World of Warcraft）以及其它一些游戏产品，并且这些游戏运营业绩很出色。”保罗·吴预计，网易游戏阵容在今年将继续强大有力。这位分析师给予网易公司股票目标价格为65美元。

来源：腾讯科技

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腾讯微博HD（iPad）2.3 重装上阵地图位置随心查看

Wed, 01 Feb 2012 21:49:14 CST

全新打造、重装上阵、完美支持iOS5，腾讯微博HD（iPad）2.3 全新上线！新版本支持分享及查看地理位置，新增身边的人、身边的微博，还可以通过地图模式查看身边的人和广播，现在就来加入iPad微博，搜索你身边的微博控吧！

版本 2.3 中的新功能：

1、写广播即刻插入当前的位置信息，我就在这里，你呢？

2、新增身边的人、身边的微博，一站式了解身边动态

3、地图模式查看身边的人和广播，立体感受劲爆眼球

主要特性：

-当前界面无阻力查看图片，美女、好景尽收眼底

-提及好友不用愁，输入字符自动匹配，完美支持字母分类

-多账号轻松切换，小号、马甲全部hold住

-好友分组查看，好友再多也能一键切换

-来右侧热门推广区了解一下最近热门的大事小情

-帮您上门提醒私信和提及，不漏掉每一份关注

更多iPad 屏幕截图

腾讯微博HD v2.3： | 官方网站| 官方微博

来源 http://reteng.qq.com/info/15484.html

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【ifanRank】2011 年度最佳团队：微信团队

Tue, 27 Dec 2011 13:20:43 CST

2011 年，移动互联网的风行涌现出了如 Color 般疯狂的点子，也有像 Flipboard 那样细心耕耘的产品。当好主意付诸于现实，市场会做出最冷静的判断。但是它也仅仅只是公众视野中的表象。一个新产品的成功，不能脱离眼界宽广、长袖善舞的核心团队。

2011年，我们关注了不少出色的团队，Google+ 团队颠覆了人们对 Google “社交无能”的认知，并用精巧地整合了大量自有产品；小米团队用它的市场触觉及侵略性，搅动了国内移动市场；唐茶在电子阅读市场精益求精，走出了内容发布的新模式；知乎用做媒体及点对点的邀请的方式运营精品社区，实现真实沟通的价值；Square 用完美的软硬件设计，用小额支付的切入点实现技术与商业的结合。

这么多团队珠玉在前，经过慎重的考虑，我们却要将最佳团队的荣誉授予另一个国内团队。他们面对过最激烈的竞争，从一出现就被人寄予厚望。在重重压力之下，他们用产品争取到了用户的赞许，在不到 1 年时间里取得了飞速的发展，改变了数千万用户的交流习惯。

——腾讯微信团队，这是爱范儿 2011 ifanRank 年度最佳团队的选择。

选择最佳团队有其逻辑的必然。在多次反复的筛选和权衡中，我们一直秉持着三条原则：

团队运营及创新
产品影响力及业绩
领军人物及团队

让我们看看它们如何影响我们的选择。

团队运营及创新

好的产品，基于团队对产品的定位，显现其远见和洞察；而产品的质量和细节，也取决于团队的战斗力。

在和众多相似产品的竞争中，微信以其快速、稳定赢得初始用户的青睐。基于腾讯的影响力，微信起步虽晚，但是却仍然能非常快速地切入这个市场。然而，基于一个宽广平台，并不意味着它的绝对成功。

微信后续的发展充分体现了团队的重要作用。它基于三个层面，一是产品迭代对后续发展的作用，二是产品定位的重新调整和转型。三是对用户需求的精确把握。通过这些努力，微信创造了两次用户量的暴增，第一次是在 5 月份，广受欢迎的 “对讲机” 功能发布，很快带来了用户量的爆发，第二次，则是 10 月“摇一摇” ，微信从一个消息软件变身为一个微型 LBS 社交应用，又带来了第二次用户量爆发。

值得注意的是：在 5 月发布对讲功能之前，微信仅仅依靠口碑和 QQ 邮箱推广扩展用户。从 6 月开始，微信团队打通微信和 QQ 间的用户关系，迅速扩展了用户，形成更为牢靠的关系壁垒。在找到一个引爆点功能后，微信在腾讯内部争取到与 QQ 打通，此后 8 月推出视频、10 月推出摇一摇，直到最近微信开始在公交车上做广告、向电影中植入，这一切运营，走出了一个良好的节奏，可圈可点。

而在这背后，将一个与其他类 Kik 应用相差无几的东西，打造成一个独特的满足用户通讯、社交需求的应用，并直指用户痛痒点，微信产品团队展现出了扎实的功底和强大的切换能力。微信团队大部分人来自QQ 邮箱团队。从 Web 端产品进入到手机端应用，微信同样能获得成功，这是源于这支团队技术实力的厚积薄发，也源于其对用户需求敏锐感知和准确把握的专业触感。

产品影响力及业绩

微信 2011 年 1 月 21 日开始相继登陆 iOS，Android，Symbian 平台，截止到今年 11 月底用户数量超越 5000 万人，其中活跃用户约 2000万。相对于国内其他类 Kik 应用，微信在最关键的用户量指标上遥遥领先。

在 3.5 版推出“信生活”概念后，这已经变成了完整的社交平台——甚至从表面上看不出腾讯的影子。

而更为关键的是，微信的成功不仅仅是单一产品的成功，它实际上为腾讯的移动战略带来了诸多可能，对产品线整体布局的影响力十分深远。

腾讯 QQ 从诞生之初，只是一个即时通讯的软件。但是后续的发展，让它成为了一个控制着互联网社交关系的关键纽带。它脱胎于即时通讯，但最后在很大程度上接管了人们的沟通的管道。微信走出了相似的轨迹。作为腾讯旗下的移动互联网产品，微信的定位起点是“陌生人”交友，通过“摇一摇”“漂流瓶”“附近的人”等功能，把一个个孤立的点连接了起来。但是当微信同时打通了 QQ 即时通讯，QQ 邮件，腾讯微博的关系网，全面整合腾讯的资源的时候，它就开始成为一个“看得见摸得着”的社交平台，它重新回到更有价值的实名通讯。

现在，发展了仅仅一年，不断被安装在各平台无线终端的微信，已经成为腾讯帝国一个俯览移动互联网最佳的落脚点。

相比手机 QQ，微信是更加体贴移动用户的应用，是理想的 QQ 关系移动解决方案；微信的存在也让腾讯距离易用的类 facetime 视频通话仅一步之遥；而借由微信在LBS 领域的探索，当社交逐渐渗透用户真实生活的时候，腾讯更有了成为全球最大的基于地理位置的移动社交网络的可能性。

领军人物及团队

微信团队的核心人物是张小龙。人们熟悉他是因为个人软件时代的 foxmail。但是对移动互联网的理解和对人性的洞察，让他重新冲上时代的潮头。

“张小龙是唯心主义的人”，他喜欢聊比较哲学的话题，甚至是心灵感悟，从中寻找对用户心理的把握。“追求技术与自然的本质”是团队内部的信念和文化，也是构筑微信产品的根源。这也是“广研”这支团队能在短时间内快速迭代，多平台同时开发的背后动力。

据说，团队会收到张小龙送出的《乔布斯传》《失控》《创意学》《两性的战争》，而在他的办公室里，还有《通往奴役之路》。

让人感慨的还有张小龙下属的团队。据熟悉内情的人所描述，微信团队几乎每天都工作到凌晨三点，自称为“矿工”。2011 年 1 月 24 日 iOS 版本发布，随后三天，Android 版发布，随后又两天，Symbian 版发布，到 2011 年 12 月 21 日，微信 Windows Phone 语音版发布，一年时间，全力开赴的微信“矿工”进行了 4 个平台共 44 次的迭代更新。

在《时代周报》一篇题为《失控的腾讯帝国》的文章中，马化腾希望未来腾讯保持“像小公司一样灵活”。而在野蛮生长中的腾讯帝国中，微信团队因何成为浑浊中的一抹亮色？昨天傍晚，我给张小龙发了一条微信，请他用三个词描绘自己的团队，他回复说“下属的兄弟们，激情、严谨、务实”。

“激情”、“兄弟们”——这个有着闪亮历史，依托于一个可怕平台的团队，依然和我们所理解的初创团队一样！

后记

让人高兴的是，今年国内移动互联网的发展，为我们 ifanRank 2010 年度最佳应用的选择（Kik）做了最好的赞许。国内市场类 Kik 应用爆发，诞生出许多模仿者，最终，来自腾讯的微信团队实现了自我的超越，也赢得了市场的追捧。

无论是产品平台级体系中战略地位的思考，还是为了适应本地用户习惯而进行的产品创新，无论是产品开发本身的快速迭代和精益求精，乃至于对公司内部资源的有效整合和利用，微信都称得上是教科书般的“引进”并超越的案例。我们喜欢这样的本土产品，更喜欢这支“激情、严谨、务实”的团队。

向一切致力于改变生活的人与团队致敬，我们的移动生活，因为你们，更加美好。

（题图来自《商业周刊中文版》）

Wilson Wang

信奉科技和潮流的可能，相信激情和坚持的力量。

邮箱 Twitter 新浪微博 Google+

腾讯开放平台用户数据及行为分析

Fri, 16 Mar 2012 18:31:17 CST

在今天腾讯开放平台年会上，腾讯社交平台部总经理Peter表示，“根据腾讯最新一季财报，QQ空间已经有5.5亿活跃用户，QQ有7.2亿活跃用户，朋友网有2亿活跃用户。”在现场发布的《互联网开放平台白皮书》里，除了马化腾写给开发者的一封信，腾讯还公布了最新的开放平台数据以及用户行为数据，无论是对于创业者还是开发者，都有很好的参考价值。以下是从书中摘录出来部分数据。

目前，腾讯开放平台有上亿活跃用户，华东地区用户数量居全国首位，占比28%；其次是华北地区占比25%，中部地区和西部地区相当，分别为16%和18%，华南区为13%。

用户年龄特征方面，年轻用户仍是主流，但25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消费潜力较大。

男女用户比例是59：41，男性每个月会集中玩几款应用，并比女性用户更为活跃，花在玩应用的时间更多，活跃应用次数大概是女性用户的2倍。而女性用户更喜欢尝试不同的应用。此外，男性更喜欢玩游戏类应用，女性相比男性而言，更喜欢玩非游戏，如工具、生活类应用等。

在腾讯开放平台上，学生与白领(含公司职员与管理人员)用户占比最高，分别是32%和30%，自由职业的用户占15%。

通过QQ等级分析可以看出，开放平台的用户等级相对较高，11-30级的占到了64%,这部分互联网用户平均至少具有3-8年的Q龄具备良好的在线付费习惯与消费能力。

超过60%的开放平台用户在家中玩应用，家庭用户的上网行为主要倾向于娱乐和购物；另外，网吧用户占15%，娱乐是他们的主要诉求；办公室和学校用户分别占6%和12%。

上午11:00至晚上22:00都是应用活跃的高峰期，其中晚上20: 00—22:00是应用活跃的最高峰。

随着腾讯开放平台上非游戏应用接入数量的增长，平台上越来越多的用户开始玩非游戏应用，36%的用户每月会玩非游戏应用，其中14%的用户仅玩非游戏应用；22%的用户既玩游戏又玩非游戏，64%的用户仅玩游戏应用。

垂直领域用户值得关注：以汽车车友为主要目标人群的某汽车类应用，在腾讯开放平台上线不足三个月，其接入用户就已突破一千万。目前独立活跃帐户数已近600万。

通过社交渠道为腾讯开放平台带来的应用安装量最大，总计占比已达41%，运营较好的应用的占比达到50%以上。其中主要包含了邀请(占20%)和应用feeds(安装应用、应用请求等占21%)。第二大渠道是腾讯开放平台自助社交广告，带来的应用添加占比达23%。另外，应用排行榜是第三大渠道，安装占比18%。

“好友邀请”是首要的社交传播方式在社交传播渠道中，用户最喜欢通过“好友邀请”添加应用，其次是“好友在玩的动态”及“安装应用动态”。

腾讯开放平台第三方应用中的付费用户几乎涵盖了所有的年龄段的用户，其中14~25岁的付费用户数量最多，付费用户的年龄呈现年轻化。

付费用户的学历主要分布在初、高中及本科；其中以高中及本科学历居多，占比 71.39%。

从腾讯开放平台上应用的类别来看，付费用户数最多的三类应用：模拟经营、社区养成、策略类；消费金额最高的三类应用：角色扮演、策略类、模拟经营。

在腾讯开放平台付费用户中，周均消费过1次的用户占比25.87%；周均消费次数在2~10次的用户数最多，占比55.56%；而消费次数大于10次的用户占比达到14.06%。

除非注明，本站文章均为原创或编译，转载请注明：文章来自 36氪

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腾讯开放平台最优秀应用介绍

Fri, 16 Mar 2012 15:49:02 CST

今天在北京举办的腾讯开放平台新春年会暨颁奖典礼上，腾讯评出了开放平台上最优秀的一些应用，其中有的应用月活跃用户超过1000万，有的月分成超过1000万，基本上是国内社交应用（游戏）最优秀的代表。下面是这些应用的简单介绍（排名不分先后）：

蜀山传奇：蜀山题材RPG网页游戏，2011年7月接入开放平台，几个月时间成功获得上千万用户安装量，开服数超过百服，每天新增数万用户。

捕鱼大亨：捕鱼题材游戏，游戏场景采用3D技术制作，目前在腾讯平台已经拥有超过5000万用户。

非仙勿扰：修仙题材社交游戏，2011年4月在手机腾讯网公测，两个月后日均新增用户10万，7月营收超过100万，9月注册用户达到100万，12月营收突破400万，至今游戏注册用户2200万。

胡莱三国：一个“胡来”的创业故事，总安装用户超过1亿8千万。中国社交游戏历史上最高注册用户数、最高日活跃数、最高收入的社交游戏公司。胡莱三国每月获得的分成超过1000万，并获得了红杉资本领投的超过2000万美元B轮融资。

演义三国：2011年9月29号上线，用户留存率超过80%，单服月收入破50万元，单月收入超过千万元。

情侣主页：面向生活中的真实情侣，为情侣打造一个相互沟通记录爱情点滴展示甜蜜生活的应用。总用户已经突破3000万，月活跃超过千万。每2秒就有一对情侣开通情侣主页。

去约会：同城网上交友、白领线下约会为主题的社交类应用。单身男女既可以通过照片结识异性，通过消息进行人际交往，也可以通过发布约会消息，等待异性用户应征开启美丽情缘。

在线发型设计工具：一个月时间用户数达到100万，最高同时在线12万人次。为用户找到合适的发弄，通过上传照片，选择自己喜欢的发型素材。

驾照模拟考试：帮助用户轻松拿到驾照的工具应用，3天累计20万用户，目前总用户接近1000万，日活跃用户30万，月均活跃用户500万。

照片打分交友：通过给陌生人照片打分来认识新朋友的社交类应用。所有照片经过客服审核，还有视频认证功能（与客户短暂视频来确认照片），可以通过站内给异性写信、打招呼和发起约会等。

寻侠：武侠题材的SRPG网页游戏，讲述一个穿越者在江湖中开宗立派并最终成为一代宗师的传奇故事。注册用户超过430万，日活跃人数最高17万。

感兴趣的用户可以去QQ空间或朋友网搜索这些应用安装。

PS：我的微博上有今天腾讯开放平台年会的一些信息，大家可以在这里查看： @truant

除非注明，本站文章均为原创或编译，转载请注明：文章来自 36氪

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以下为演讲全文：

马化腾：云计算、AI和大数据，是腾讯愿意大力投入的三点

以下为演讲全文：

一众巨头紧追，云计算成阿里输不起的持久战

股价的救命稻草，阿里云许胜不许败

云计算的市场还没爆发，是阿里最大的焦虑

虽然将目标放在全球，但阿里最提防的还是国内对手

结语

2016用户体验行业调查报告

一、从业者画像

二、公司用户体验团队分析

三、收入分析

四、跳槽行为分析

五、兼职行为分析

六、从业者满意度分析

七、核心竞争力

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来源: 腾讯科技

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