最实用的说服技巧

标签: 专题 Psyblog 社会心理学 说服 | 发表时间:2013-02-09 03:38 | 作者:沉默的马大爷
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说服是这两年心理学研究的热门话题,心理学家提出过不少说服技巧,比如 咒骂对着右耳说话请人喝咖啡等等。它们看上去都很有趣,但似乎不大实用。有没有一种实用的、稳定的、简便易行的、能在几乎所有情境都适用的说服技巧?有的,答案就是“But You Are Free”(BYAF)技术。

这种方法是法国研究者 Gue´guen和Pascual提出的,用起来很简单,就是在问某人做某件事后,加上一句话,强调他们有选择的自由,比如:“ 请问你能给我几个硬币坐车吗?当然给不给是你的自由。”Gue´guen等人发现,如果没有后面半句,借到硬币的成功率只有10%;而加上后面的半句,成功率增加到了47.5%。

BYAF技术的有效性在之后的研究中也得到了验证。Western Illinois University的 Carpenter近期完成了一项关于该方法的元分析(meta-analysis),总结了42个相关的心理学研究,涉及被试超过22000人。结果显示,BYAF技术虽然看上去很简单,却非常有效,平均可以使别人接受请求的概率提高一倍。使用了这种技术后,人们更愿意捐款,更愿意接受调查,更愿意借钱给别人坐公车。

具体的措辞并不重要,“但你不是必须如此”之类的说法也行,要点在于强调对方有选择的自由。BYAF技术的一大优点是,它既简单又灵活,可以很方便地与其它说服技术相结合。此外这种技术最好在面对面的情况下使用,否则效果可能会打上折扣。不过即使在邮件中使用,也会有一定效果。

BYAF技术之所以有效,可能是由于它降低了被说服者感到自由被威胁的程度。人们通常不喜欢自己的选择被限制,所以如果在说服中强化对方说”不”的自由,反而可能得到更好的结果。

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社会心理学在网站运营中的妙用(1)

- tiger - 互联网的那点事
最近在读 《影响力》这本书,受到了诸多“社会心理学”方面的启发,由于职业兴趣的原因自然就将其延伸到了网站运营的应用中. 同期在群里也和一些圈内朋友探讨过“社会心理学在网站运营中的应用”话题,反响相当热烈. 在此,做个较深入的阶段研究总结. (P.S: 很感谢邢硕兄的邀请,有幸加入“互联网产品运营群”,认识了很多互联网产品(网站)运营同行,结交了很多志趣相投的朋友.

社会心理学在网站运营中的妙用

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  最近在读《影响力》这本书,受到了诸多“社会心理学”方面的启发,由于职业兴趣的原因自然就将其延伸到了网站运营的应用中. 同期在群里也和一些圈内朋友探讨过“社会心理学在网站运营中的应用”话题,反响相当热烈. 在此,做个较深入的阶段研究总结.   其实,网站运营归根结底就是一个用户心理的运营,如:“从众心理”、“对比心理”、“占便宜心理”等,都是网站运营者最喜欢利用的“人性弱点”,特别是电商类网站,对于“社会心理学”的应用,可以说是“比比皆是”.

Notes:秒杀所有社会心理学书籍 (评论: 社会性动物)

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1 事后聪明偏差:一旦知道了某个事件的结果,人们倾向于高估自己的预测能力. 2 阿伦森第一定律:做出疯狂举动的人未必疯狂:人们在解释令人讨厌的行为时,倾向于给作恶者贴上标签,由此而将这个人从“我们这些好人”中排除. 3 从众:由于受到来自他人或者群体的真实的或者想象的压力,一个人的行为或意见发生了改变.

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