行動支付發展比預期得慢，癥結點在於在地化和使用習慣

市場研究機構Gartner指出，雖然相較於去（2010）年，今（2011）年全球行動付款市場有顯著的長進，但是比起該機構最初的預期，無論是對開發中國家或者已開發國家，發展速度仍然低於預期。

根據Gartner提供的數字：2011年全球行動付款使用者將達到 1 億 4,110 萬人，比起 2010 年的 1 億 210 萬人，年成長率達到 3 8.2% 。如果以付款金額來看，全球行動付款金額於 2011 年將可達 861 億美元，比起 2010 年的 489 億美元，成長幅度達到 75.9% 。

Gartner表示新興市場和已開發市場，行動支付行為未能大幅開展的原因不同。出乎意料的，前者的問題癥結並非來自於行動裝置不夠普及，而是服務供應商沒有發展出適合當地市場需求的策略。

因為， 新興市場已經具備了發展行動付款的環境：在銀行據點不夠多的情況下，行動裝置普及率又高到了一定程度，其實有利於發展行動支付，Gartner說。該市場必須意識到的是，在其他國家的成功案例，未必能直接複製移植。

至於在已開發國家，面對到的則是另一難題。Gartner指出， 由於行動付款服務模式太過複雜，使得企業即使努力推廣近距離無線通訊技術也不能引發市場迴響。要將NFC技術的行動支付服務推向大眾市場，至少還需要四年的時間。

最大的障礙在於必須說服消費者改變使用者習慣。畢竟，消費者已經習慣使用現金與信用卡，Gartner表示。

觀察到實際的應用，新興國家和已開發市場亦大不相同。在新興國家，由於行動電話的功能仍然有限，因此簡訊服務與非結構化補充資料（ Unstructured Supplementary Service Data ； USSD ）仍在市場中佔有優勢。轉帳與手機預付儲值則是主要的殺手級應用。 特別是在東歐、中東和非洲國家，這兩項服務在2011年分別佔整體行動交易金額的 54% 和 32% 。

至於已開發國家，由於行動電話普遍都可以上網，所以無線應用協定（ WAP ）則是行動接取技術的首選。行動應用程式下載與行動電子商務是帶動無線應用協定付款的主要推動力量。因此在 2011 年，無線應用協定付款將分別佔北美與西歐行動交易近 90% 與 70% 的市場佔有率。

此外，隨著類似蘋果的應用程式商店的普及與成功，以及致力於手機行銷的主要通路商亞馬遜與 eBay ，未來在北美與西歐等已開發國家市場，購買商品將是這個市場中最常發生的行動交易行為。預計 2011 年，商品購買將分別占北美及西歐行動交易金額的 90% 和 77% 。

（資料來源：科技產業資訊室，圖片來源：UDN)