Apple Store 如何讓一位抱著零錢罐的十歲小女孩,成為 Apple 新顧客的故事。
轉載自 iapp 網站報導:Apple Store 直營店一直以服務優良聞名。以下是在昨天上午,Apple Store 直營店經理在公司內部的 Steve Jobs 紀念活動時為了一位十歲小女孩破例,讓她進入店裡,成為 Apple 顧客的故事……
我的女兒一直將她的生日紅包與近 9 個月的零用錢存起來,好去買一台有相機的 iPod touch。
在今天早上,她存到了需要的金額,並且與我的妻子一起到猶他州的 Apple Store 直營店。他們在上午 10 時 30 分抵達,不過他們並不知道今天 Apple Store 會在上午 11 時到下午 2 時之間關閉。當她們要走進 Apple Store 時,兩個友善的員工歡迎她們,不過同時向她們道歉,因為他們已經關門了。
我的妻子向他們說,我的女兒已經抱著存滿錢的瓶子,並且也同時說當時還沒有到 11 點。Apple Store 的員工再次對她們說抱歉,但是還是沒辦法讓她們進去店裡。我的妻子與女兒很沮喪,不過也了解 Apple Store 的難處,同時開始走到商場中的另一家店。
大概走過三個店面之後,一位 Apple 的員工追了上來,並說經理同意破例,讓他們進到店裡。當她們被請進店內時,他們是裡面唯一的顧客。而當我的女兒走去結帳時,所有的員工都停下了手邊的事。
當她將所有的零錢從罐子裡拿出來的時候,一名員工走上前,並說:「我並不是有意想打擾您,但是我想說,這件事讓我有了美好的一天。」
在結帳完,我的女兒與妻子正準備要離開的時候,店經理拉高了他的聲音,並與所有的員工說:「大家!請給這位存夠了錢,並在今天買了一台 iPod 的小女孩掌聲!!」
我的女兒對於所有人對她的關注有點措手不及,同時揮動著小手對大家說再見,然後馬上打了電話給我,告訴我這個故事。
好樣的,Apple!。
-Matt-