Dropbox 如何消除消费者的“痛点”？

最近 Dropbox 获得两项荣誉，在 GigaOm、VentureBeat 和 TechCrunch 联合举办的创业大赛 Crunchies 中，它获得“最佳云服务（Best Cloud Service）”和“年度最佳创业团队（Best Overall Startup）”的 称号。

这两项荣誉来得并不突然。 Entrepreneur 称 Dropbox 是为公司“量身定做”的。居家型面包店 SusieCakes 在加利福利亚拥有六家分店，它的 CEO Houston Striggow 让团队所有人都转用 Dropbox：

Dropbox 让我们作为一家公司，变得更更加容易管理，当我和我们的管理团队交流时，他们都说它（Dropbox）令他们的生活变得更加简单。它确实让我的生活变得更加简单。

利用 Dropbox 同步文件的动作只有一个，那就是把新文件拖进 Dropbox 文件夹中，然后不论是电脑、平板电脑，还是手机，都能够访问最新的资料。即使不是用于公司协作，而是用于共享资料，Dropbox 也非常简单，我利用 Dropbox 与朋友共享“电子书”这个文件夹，只需要向他们发出邀请，当他们接受之后，他们的 Dropbox 文件夹里面就自动出现同样名为“电子书”的文件夹，当我希望分享《不二》给朋友时，只要把《不二》拖进“电子书”中，那么对方的“电子书”文件夹里面，《不二》也同时出现——过程很自动化。

SusieCakes 的副总裁 Sujay Jaswa 认为 Dropbox “改变了人们的工作方式”：

人们能够访问他们需要的文件，不管身处何处，不管使用什么设备，而不是把文件上传到电子邮箱的附件中，在演讲中难以查到 PowerPoint 最后保存的草稿。

有了 Dropbox，我不必担心某家分店的服务器崩溃。我们所有的数据都 100% 及时得到备份，而且它们会自动保存。

昨天我们发布一条 微博，内容是美国零售商 Sam’s Club 的 CEO 布莱恩·康奈尔分享的乔布斯成功背后的某些秘密，“消除消费者的‘痛点’”：

他和公司高管每天坐在一起经常抱怨他们有多痛恨自己的手机。他们意识到，公司的消费者可能也有同样的问题。移动电话并不是苹果公司发明的，但是，乔布斯认识到，消除消费者的‘痛点’（pain point），也就是制造更好的手机，能改善消费者的生活。他一直以此闻名遐迩，而且也应该这么做，因为作为一家公司，而且是一家领先的公司，最重要的工作之一，就是了解本公司消费者的“痛点”，并缓解它们造成的痛苦。

Dropbox 消除了 SusieCakes 什么“痛点”？

• 资料上传到电子邮件附件中，过程繁琐，而且难以保证资料的正确；
• 自己架构的服务器容易崩溃，导致公司团队无法协作；
• 文件放在电脑上，就不能在手机上浏览，放在一个电脑中就不能在另外一个人那里浏览；
• 数据难以备份，更新后的资料不会自动保存。

简化了人们的工作和生活，缓解了痛苦，Dropbox 获奖实至名归。

题图来自 babble

陈一斌

组织过软件汉化，写过时间管理文章，研究过个人知识管理。关注科技的发展，创投资讯、移动互联网。

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