软件“人工干预”需求太多 云计算将解放你的双手

【编者注】Alan S Cohen为 IT 串行企业技术老手，Nicira副总裁。

数年前我在一个大型会议上开会，Yahoo消息窗口突然跳出来，我女儿给我发来信息说“爸爸， 我怎么让我的打印机工作，帮帮我”。当时我只能说半小时后我再回复你然后关掉了这个应用。当时我很尴尬，我想为什么这么多应用程序需要 人工的干预才能完成一些基本的任务，这样我们就像个软件“人工干预员”。

美国劳工统计局估计全美有350000个网络系统管理员，而只要你认真留意软件 “人工干预员”，10英尺之内必能找到一个。为什么有如此多的人工干预人员呢？

1. 大型计算机到客户端的过渡：25年来IT界创造了数千个日常生活的主要应用，同时出现了许多周边技术，各种“标准”和“协议”让用户越来越忙。

2. 产业的 快速迭代驱使制造商更快地推出产品，彻底的系统测试花的时间频频被绕过。

3. 面对有复杂操作需求的产品，由一些训练有素的专家处理系统的复杂性，这样操作成本逐渐从制造商转移到用户，制造商越来越不重视完善和自动化软件操作，他们让用户来“完成产品的生产”，就像买个平板电视然后每个月都清专家来配置它。

4. 创建认证和深度培训项目，让有些软件/程序由专门的人才管理。

而另一方面，这种恶性循环一直在加剧，因为每个IT程序员和开发者都把注意力放在做新应用和新服务上，保姆级的基础设施他们都觉得是浪费他们的时间。

“人工干预”的终结者：开发者越来越多，管理员越来越少的 云计算

过去IT制造商把软件管理卖给“管理员”，后者负责管理和维护系统，甚至有些公司配备专门的管理员，带着夸张的大帽子、穿着鲜艳的工装，来回于各个维护点。但是云计算来了，把这个彻底颠覆了，像OpenStack, CloudStack, Amazon Web Services这些都开始把“人工干预”的成本转移到开发者那里去了。就像制造业中运用越来越多的机器人，计算机世界也是如此。

而且分布式软件系统从来不用打电话请假，我们也很少听说FB会发生配置错误，随着越来越多的应用和计算转移到虚拟云中去，操作电脑的负担就会急剧下降， 干预员们的双手就可以被解放。

所以开发者要准备让应用越来越自动化、耐心创建好IT基础设施，而开发者当然可以借助大数据管理应用来减轻自己的负担。

Via RW

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