百度急了

来源： 21世纪经济报道 作者：汤浔芳

2013年1月，百度CEO李彦宏在百度2012年表现中“公司系数”一栏的打分是0。在不少员工看来，这是Robin（李彦宏的英文名）对百度在“移动互联网”上的表现不满意。

这个史无前例的差评让不少员工开始在网上吐槽年终奖会不会大幅缩水，因为公司系数占年终奖的30%。这个“零分”也给员工释放了一个信号，春节之后，压力会自上而下地传导至自己的每一根神经。

此前的2012年11月，李彦宏在百度内部发了一封公开信，提到百度缺乏狼性，太过于小资。“不知狼性为何物”的百度狠狠地学习了一把“什么是狼性”，副总裁对总监、总监对经理，百度公司一层层往下答疑。几个月过去了，员工还是照旧上班下班，狼性只是短暂的。

提倡狼性缘于李彦宏对百度在移动互联网上的忧心忡忡。腾讯有微信，淘宝有支付宝、天猫，但是百度除了地图稍有起色之外，并没有任何形成规模的平台级产品。

“百度在移动互联网上已经出手晚了，2013年是非常关键的一年，再不好好做可能就没有了机会。”一位百度移动云事业部员工告诉记者，提起2013，整个事业部都“剑拔弩张”，这是机会与挑战并存的一年。

　　百度急了

现在百度在移动上多点尝试，“不知道哪个地方长出一棵大树”，只寄希望于能够单点突破。

“春节后，百度将正式推出手机助手。”2月1日，一位接近百度的互联网行业人士告诉记者，这款类似于豌豆荚、360手机助手、腾讯手机助手的产品 ，将是百度2013年首发的重点旗舰产品。

“手机助手这款产品可以安装在PC上，类似于PC上的手机客户端，百度也可以将其在PC上的流量导过去。”这位互联网行业人士告诉记者，之前，360、腾讯两家的手机助手推出之后，装机量上涨得很快。在1年零3个月的时间里，360手机助手的装机量超过1亿，这让百度很是羡慕，于是“出手”了。

在手机助手这个项目上，上述百度移动云事业部的产品经理讲了一个小插曲：早在2010年，百度无线业务部门的相关人员曾申请做一个与安全级别相同的产品，但这个建议最终被李彦宏驳回，这让其后91手机助手、360手机助手抢了先。

除了手机助手这款APP产品，2013年，百度的移动应用会齐发，并且百度还会猛冲各个Andriod平台、以及苹果APP store的下载量。这其中，比较重要的是手机浏览器、移动搜索、手机输入法、百度应用中心等。

“百度开始着急了。”知名IT评论人洪波认为，目前腾讯在Andriod平台上的应用有几十个，最受欢迎的是微信、手机微博、手机QQ，尤其是微信已成为拳头性的产品，下载量达到3亿。但百度仅地图的下载量超过1亿，其它上规模的产品不多。所以，现在百度在移动上多点尝试，“不知道哪个地方长出一棵大树”，只寄希望于能够单点突破。

在2013年1月19日举办的百度年会上，李彦宏也明确表示，“中国互联网正在经历从PC向移动的转型，百度必须在移动时代迎来二次腾飞。”

百度一方面从移动应用来着手，希望最终能够导入终端，另一方面也从终端上切入。

2012年下半年的上海，百度易平台与手机设计厂商（Design House）的合作故事刺激着上海移动互联网人的神经。原本想从手机操作系统收费的百度也干起了“倒贴”的活儿。每一台植入百度易平台操作系统的手机，百度将支付手机设计厂商10元钱。一位百度负责易平台合作的技术员工告诉记者，自己每天的工作就是与这些手机设计厂商探讨植入的一些细节。

与此同时，百度以3500万美元收购了点心手机操作系统的消息甚嚣尘上。虽然官方至今没有公开这个消息，但自交易达成的那天起，就传遍了互联网界。业界称，“百度有钱，自己做不出好的移动互联网产品，可以收购”。

据一位接近点心业务团队的互联网人士透露，目前，点心的业务团队并没有并入百度，可能春节后，双方会逐步融合。“百度收购点心主要看中的是安卓优化大师，点心桌面、点心壁纸、点心闹钟等一批不错的APP应用，可以直接加入易平台，也可以放入百度应用中心。其中，安卓优化大师是重点，它目前的装机量有5000万，并且是系统级的应用，与手机安全的应用同属一个量级。”

对于重金收购点心，洪波认为，百度的易平台做得也不完善，在用户体验、细节之处与小米科技的MIUI相比，还有不小的差距。收购点心之后，可以进行优化。虽然易平台已经不是战略重点，但百度也希望在“端”上建立自己的生态系统，因此，百度易平台的推广与植入还是需要的。

“2012年，我们的重点在B端（指开发者），而2013年，我们要发力C端（指用户）。”上述百度移动云事业部员工告诉记者，2012年，百度的重心在于开发者，但现在要走向前端，面向用户。

　　迟到的决心

“直到2012年10月，百度才下定了在移动互联网上的决心。”

在前不久的百度年会上，李彦宏公开承认，“2012年对于百度来说，可能是近些年来最困难、最不容易的一年。”

上述百度移动云事业部的员工坦陈，2012年，百度在移动上摸索前行，业务部门的协调失当，以至于百度在移动上一直磕磕碰碰，没有做出什么有亮点的产品。

百度在移动互联上两个较大的尝试皆告失败。2011年9月举办的百度世界大会上，百度的易平台正式亮相。此时，百度还以为，能够借着易平台来扼住移动互联网的“咽喉”。

但是，这个深度定制Andriod平台的手机操作系统推广得并不如人意。百度曾与长虹、戴尔合作内置有百度易平台的手机，其后双方的合作也不了了之。

“当时，易平台是战略级的产品，百度还想通过手机操作系统来向厂商收费。”上述百度移动云事业部的员工告诉记者，经过市场的检验，手机操作系统这条路已经走不通。“到2012年，百度已经基本放弃这个想法，易平台也不再是战略级产品了。”

“谷歌对Andriod系统也正在往回收，一些UI（用户界面）设计也开始规范，深度定制的Andriod OS系统已经没戏。”一位接近百度的互联网人士告诉记者，百度除了拥有易平台的操作系统外，并没有自己的硬件来支持操作系统形成闭环。

除了易平台的判断失误外，在移动的另一领域，生活资讯社交平台“爱乐活”也基本全军失利。短短一年，爱乐活400多人的豪华团队分崩离析，缩减为100多人。爱乐活的故事也发生在“艰难的”2012年。

2011年底，全面整合了百度原电子商务业务“有啊”的爱乐活上线，被寄予成为百度中间页平台的厚望。所谓中间页战略，即打破搜索单线“产品越好用户停留越短”的怪圈，进而实现C端(用户端)收费的新业务增长点。在李彦宏的思考中，不能售卖的流量在中间页平台上可以变换一种变现方式，已经被售卖的被低估的流量则可以通过这个平台将商业价值放大。

洪波认为，百度在帮助商家进行线上营销上比较强，但是帮助商家进行打通线下与线上的营销上基本没有什么尝试，爱乐活就扮演了“小试牛刀”的角色。

此前，曾有公开的媒体报道称，爱乐活的失利是因为不专注、不落地以及团队的问题。一位从创业初期就呆在爱乐活的员工告诉记者，爱乐活一直尝试社交网络式的消费社区，但是做社区是慢工出细活的产品，需要花时间与精力，而运营是一个壁垒。“当时，爱乐活的团队成员都很优秀，刚开始分拆出来又都雄壮心，不免急躁了些。并且，爱乐活在做社区的同时，还在做APP产品。同时将精力分散到这两条线上，那么必然会哪一点也做不好。”

洪波分析认为，“爱乐活近期的大调整，证明在O2O这个考验线上线下综合能力的领域，爱乐活还没有找到感觉。”

目前，还留有最后一口气的爱乐活把全部希望都寄予移动互联网，也希望借助百度2013年在移动上的表现来获得新生。目前，爱乐活有秀美甲、北京味道等7款APP。一位负责移动互联网的投资分析师告诉记者，爱乐活的希望在移动上，现在重要的是将这些移动应用的量级做上去。

“2012年，市场部的员工看到了市场的一些变化，提出了不少好点子，但是相应的产品并没有跟上。” 这位员工有些郁闷地说，如果公司的认识一致，那么百度在移动互联网上的成绩单会漂亮很多。

两年前的2011年，百度认为移动互联网可能不会那么快到来，以至于在2012年以前，百度对移动互联网还处于浑浑噩噩的状态。

“直到2012年10月，百度才下定了在移动互联网上的决心。”上述百度移动云事业部的员工告诉记者，查阅了2012年第三季度的运营数据，发现用户对移动互联网的使用需求迅速增大，百度的移动产品下载量上升得很快，这说明百度的摸索是正确的。

　　急先锋羽翼未丰

在百度的规划中，百度地图主要还是为了守住移动入口，移动云则是为了真正掌控住用户

从架构来看，目前充当百度移动互联网急先锋的是2012年新成立的移动云事业部和LBS（位置服务）事业部。

目前，百度地图的移动终端装机量将近1亿，在百度众多移动APP中拔得头筹。

洪波认为，LBS是移动互联网的另一个战略要地，百度地图是其咽喉。作为入口，地图可以整合大量相关服务。作为平台，它又可以为第三方提供位置服务能力。

但理想很丰满，现实却比较骨感。“目前，百度地图的手机版本上把银行、ATM、美食、快餐等类别进行较为细致的划分，但用户的反馈却不好。3月初即将推出的新版本，在UI设计上会有大改观。”一位百度地图的员工说，手机地图每一个月发布一个新版本，地图在用户使用场景，使用习惯、交互操作等方面还处于摸索阶段。

这位百度地图的员工透露，百度地图的300多位员工几乎都是产品、技术、运营，负责商务拓展与合作的员工只有十多位。

从人员配比可以看出，百度地图目前的重点还在于产品上，并没有大规模开展打通线上与线下的O2O尝试。目前，百度地图接入了大众点评、饭桶等餐饮类网站，春节后的新版本也会接入滴滴打车。

“稍微大一些的网站，与百度地图的合作都会有所顾虑。”这位百度地图的员工称，大众点评虽然接入了百度地图，但是它并没有完全对地图开放，只是让百度地图充当导流量的工具。与此同时，大众点评也接入了搜搜地图，其网站上的很多点评数据都开放给了搜搜地图。此外，在团购这个O2O模式最先清晰的行业，排名第一的美团接入的也是搜搜地图，而排名第二的点评团接入的是图吧，接入了百度地图的糯米网在团购市场已排到五名之外。

洪波认为，“目前百度地图专心完善产品的做法是正确的。产品是根本，没有好产品就没有用户，没有用户，服务商的接入意愿就不强。”

地图是移动互联网最先清晰的入口，其他的互联网巨头自然不甘示弱。2013年，腾讯和阿里也开始快速发力地图。2012年，腾讯搜搜街景地图正式亮相，目前的投入已经达到数亿元，已在北京、上海、广州、深圳等6大城市相继推出，预计到今年底在全国所有省会城市都开通街景地图。而阿里巴巴已经花费3500万美元成为易图通的控制股东，正在组建地图业务部门。上述百度地图员工称，百度地图的工程师经常接到猎头的电话，询问是否愿意转会腾讯或者阿里。

根据易观国际发布的手机地图报告显示，2012年第三季度，高德地图的市场份额是25.9%，百度地图是19.1%，图吧是9.5%，老虎地图是9.4%，搜狗地图是9.2%，谷歌地图是9%。而在第二季度，谷歌地图的市场份额是17.5%。仅仅一个季度，就发生很大的变化。

“整个地图市场的格局并没有固定。”洪波认为，对那些实力雄厚的厂商来说，都有机会。

“虽然从目前的市场份额来看，高德现在是市场第一，但是百度地图眼中的竞争对手是腾讯与阿里巴巴。”一位百度地图员工告诉记者，地图是一个投资量大、回报周期长的业务，只有实力雄厚，并且业务之间有关联性的公司才能够玩得长久。

在百度的规划中，百度地图主要还是为了守住移动入口， 移动云则是为了真正掌控住用户，将用户的信息放至云端，这样用户进行平台迁移时，会提高迁移成本。百度公司对移动云也寄予厚望，由此单独成立了移动云事业部。

“互联网巨头们都看到，移动互联网的重心、基础是云。”洪波告诉记者，这也促使百度、腾讯、阿里等公司相继推出云服务。

“百度的移动互联网战略重心是云。”洪波分析称，百度在云计算基础设施上的投入高达百亿规模，在北京、南京、山西阳泉等地建立了云计算中心。依托云，百度可以帮助更多开发者构建、部署和分发移动产品，通过这些产品让用户成为百度云的直接或间接使用者。

但是百度推出的云服务，开发者们似乎并不感冒。记者走访了一些开发者，他们称，在整个开发者圈子中，鲜有开发者在使用百度的云服务。

“百度云推出晚了一些，许多开发者在之前已经选择了新浪、腾讯、阿里、亚马逊、盛大等公司的云服务。”一位生活娱乐类APP开发者告诉记者，开发者选择了某公司的云服务器之后，由于一些运营数据都存在云服务器上，一般不会轻易更换服务商。

而据了解，国内互联网大公司中，新浪率先推出云服务，之后，腾讯、阿里、盛大等推出云服务，而百度于2012年年中推出云服务，已经是姗姗来迟。

从之前的经验来看，使用互联网公司的云服务，大多是小站长以及一些小微创业企业。“美丽说、蘑菇街这样级别的公司往往都是自己向IDC租用机房，搭建服务器，并不会使用互联网公司的这些应用。”上述生活娱乐APP开发者认为，云服务如果没有大的网站来使用，那么整个市场将无法爆发，互联网公司针对数据中心的巨大投资可能“有去无回”。

“从用户使用习惯来看，云服务产业链的形成需要较长的时间。”洪波称，这对各个互联网公司来说是长跑。

　寻找入口级产品

在百度地图之外，百度也在寻找新的移动互联网入口级产品。

“移动搜索与移动浏览器是百度新的战略级产品。2013年，百度移动互联网除了地图之外，就看这两个核心产品了。”前文所述百度移动云事业部员工告诉记者，目前，百度在移动上的产品全面开花，像广撒胡椒面儿一样，通过这些应用都导入到移动搜索上。目前，新浪微博的移动搜索是内置百度的，UC浏览器也内置了百度搜索，而百度各个无线产品内置的搜索也是百度。通过这种积少成多、集腋成裘，逐步扩大百度搜索的市场份额。

选择浏览器与搜索最终还是围绕百度的核心竞争力。李彦宏曾称，“以搜索框和浏览器为核心的手机客户端产品，只用了一年时间，日活跃用户就超过了千万。”这样的量让百度在移动互联网的摸爬滚打中，稍微看清楚了一丝方向 。

对百度来说，移动搜索的量级目前尚未起来，这也是百度的一大机会。“目前，移动互联网刚刚起步，信息获取还可以通过相应的APP来获得。而当信息的量级起来之后，就开始需要移动搜索了。”洪波认为，这对于在搜索技术上有较强积累的百度来说，是一大机会。

在这一逻辑的推论下，首先需要回答的一个问题是：在移动互联网时代，基于移动终端的使用情境，用户什么时候会使用移动搜索，而使用移动搜索的强度有多少？

对于这个问题，目前，在移动互联网的发展之下，谁也无法妄自做出前瞻性的预测。大家只能埋头积累自己在技术上的把握，以及各自的优势。

一位百度搜索技术工程师告诉记者，PC搜索与移动搜索在用户需求、交互这两点上并不相同。用户使用手机、使用PC的需求点不一样，操作习惯也不相同。比如，用户会基于LBS来查找附近的人，餐馆、休闲娱乐等场所。这让之前，百度基于PC上的搜索探索，产生不同的变化。

目前百度在移动搜索上也搜索出了一些特点。这位搜索工程师表示，手机上搜索即时性的文件如新闻的概率小。但是会基于LBS进行搜索，还可能拿手机拍一个图片，进行实时搜索，而还可能使用二维码实时查询价格。

“与PC上主要以文本搜索不一样，移动搜索将会更多的是图片、基于地理位置的搜索，还有语音搜索。整个搜索的大盘会往上涨，但是传统意义上的搜索所占比例比较小。”这位工程师表示，搜索的改进空间仍然很大。

移动互联网只是刚刚开了棋局，对互联网的大企业来说，都还存在着机会。洪波认为，目前，移动互联网寻找到

的入口有地图、微信等，但是安全、浏览器、视频、音乐等用户“刚需”的领域，还有机会找到移动互联网的入口。

不少互联网行业人士猜测，并购也是百度布局移动互联网的重要手段。2012年11月，百度宣布发行了15亿美元的公司债。而李彦宏在2013年1月的百度年会上称，“未来将利用这些资金，继续加大对基础技术的投入，强化产品布局和创新。”

如果说浏览器、移动搜索是目前百度打通移动互联网的战略级产品，那么语音助手等则是未来能够呈现百度技术实现的产品。李彦宏称，未来，云计算、语音、图像、自然语言理解（NLP）等技术会成为百度引领整个产业的关键。

此外，在百度年会上，李彦宏曾明确指出，传统搜索、移动云、LBS、国际化战略将是百度未来四大重点业务方向。坊间亦有消息称，百度未来会单独成立一个国际事业部，专门负责“好123”、百度搜索的国际市场业务。

“综合来看，百度的移动互联网布局，着重在投入大、重要性强、技术要求高、影响力大的领域。”洪波说道。

但是，从产品谋篇布局的角度来考察，百度在移动互联网上的布局却有明显的软肋。

目前，百度的产品都是工具类的应用，却始终没有一个平台类的社交产品。由于一直没有社交产品，其在PC上的搜索优势资源也无法转移到手机上。百度地图，也只是一个地理位置属性的产品，并非社交属性的产品。

“社交的确不是百度的优势，现阶段还解决不了这个问题。”前文所述的移动云事业部员工坦陈，目前，百度的社交应用都基于贴吧在推广，但成效一般。百度文库、百度音乐等产品在PC上拥有用户注册的账号，但是目前并没有形成社交网络，也没有转移到手机。

前文从创业初期就呆在爱乐活的员工告诉记者，“做社交网络，每天最起码需要花费1万的活跃用户，才可以正常地运转起来。”虽然，对百度来说，用户数不成问题，但是社交网络的感觉与经验是百度缺乏的。

对百度来说，建立社交网络，需要一步步重新建立起其账号体系。“在移动互联网上，百度已经将各个产品的账号打通，用户只需要使用百度某个产品中的一个账号，便可以登录百度的所有产品。”前文的百度移动云事业部员工告诉记者，百度这便让用户存储在云端。

洪波认为，工具性产品未来的同质化严重，用户切换平台的成本低。未来有前途的平台都应该是有粘性社交平台，用户切换成本高。他亦感叹，“社交是百度基因当中缺少的，账号体系的建立长路漫漫。”

目前，百度的产品都是工具类的应用，却始终没有一个平台类的社交产品。

　　文化的挑战

百度的管理机制，以及大公司的机制很难培养出一个有竞争力、杀手级的应用。

当有了清晰的规划之后，如何执行便成为百度的一大考验。

对百度的战略执行，一位曾在百度工作超过3年的员工深有感触：“实际上，一个开疆拓土的创新产品开始只需要十几人到几十人，并且领头的人要有特立独行的品质。”百度的管理机制，以及大公司的机制很难培养出一个有竞争力、杀手级的应用。

一位百度用户产品部的员工告诉记者，在资源没有统一统筹的情况下，百度的各条业务线都在做移动应用，而某一些应用会有相近之处。“在苹果app store中，百度视频、百度影音都有相应的APP，浏览器中也可以看视频。这样叠加在一起，会产生不少的资源浪费。”

目前，百度在原有的用户产品部、商业产品部的主体结构下，成立了移动云、LBS、好123事业部。未来，可能成立国际事业部。而其中，移动云、LBS事业部则主要担纲百度移动互联网的重任。

在一位曾在百度工作超过5年的高层员工看来，百度对事业部的划分并不清晰，整个公司面对移动互联网进行的架构调整也没有腾讯、阿里巴巴做得干净利落。

阿里巴巴将整个公司拆分成25个事业部，每个事业部都是一个小的业务部门，让阿里这家大公司多出了很多触角，面对市场的变化能够灵活反应。而腾讯将公司拆分成6大事业部，一个电商控股公司，并且对移动互联网（MIG）部门进行拆分，也是让各条业务线都处于竞争的态势。

“阿里与腾讯这两家公司都推行内部竞争，虽然内部资源有重复建设、损耗之嫌，但是对竞争来说，是好事。因为，与外部的竞争是有多只手，最后，资源都到了自己手里。”这位前百度中层员工认为，相比之下，百度的文化就温和得多。

企业文化的温和，可以从李彦宏提出狼性之后，没过多久，百度又恢复以往的作风可见一斑。

更有不少百度的离职员工称，“百度很多的部门还是挺适合养老的，诸如北大、清华等一等学府的人才越来越不会在百度呆得太久，因为觉得百度带来的挑战越来越少了。”

此前，洪波分析称，百度在管理以及企业文化的延续性做得不佳。在整个互联网公司当中，上市后的百度，高管流失最严重、最频繁，这种流失影响了公司管理架构的稳定性，以及企业文化的延续性。虽然百度一直强调工程师文化，但是工程师的比例却不到30%，而销售、市场合作人员的比例达到70%，这在某种程度上都影响了百度在产品上的创新能力。

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