小公司做大后如何管理？Dropbox创始人的五条经验

腾讯科技 张东岳 7月22日报道

对初创企业家来说，当你原本的小公司进入业务膨胀发展的快车道时，接踵而至的各种变化可能会让你无法招架。而你的应变方式决定着企业的蓬勃发展是否会持续。

德鲁·休斯顿（Drew Houston）最近很火，但这可不是因为灼热的夏季天气。他的Dropbox正在经历着从文件存储到全面平台的转型：随着Dropbox从一款简单的云存储应用逐步转变成为一种成熟的平台服务，其终极目标是取代硬盘。7月10日上午，Dropbox宣布其用户数量目前已达到1.75亿，而在2011年4月，Dropbox的注册用户仅为2500万。

2007年，休斯顿及其麻省理工学院同学阿拉什·费尔多斯（Arash Ferdowsi ）共同创建了Dropbox，如今该公司成为了硅谷投资者和竞争对手最为关注的创业公司之一。他们在短期内就得到了Y Combinator的支持，现在已经成为保罗?格雷厄姆孵化器项目中的成功典范。目前休斯顿身价估计达4亿美元。

据外媒报道，在与First Round Capital的交流中，休斯顿分享了他从黑客成为CEO、从设计程序到规划企业的历程，他坦言，这些转变是一个系统建设过程。这位开发人员经历了多次蜕变。下面是他的一些管理经：

管理意味着离开一线

从休斯顿的描述中，领导企业需要保罗·格雷厄姆所称赞的那种埋头苦干的方式：攻坚克难，尽管难题不断。

“当你坐下来解决一个问题，当你起身时问题解决了，你会感到快乐。”休斯顿说，“但建立一家企业或是管理员工的过程中问题会层出不穷，永远也解决不完。”

最初几年，休斯敦直接开发产品，后来规模扩大成了当务之急。他说：“开始时我编写全部代码，后来一行也不写了。你过去擅长的事做得越来越少，一天比一天少，你需要做的事非常不擅长了。”

遇见用户，在他们所在的地方

看看Dropbox早期的演示视频就可以感受到它的先见之明：休斯顿把当时还是相当新颖的应用比作早期使用者们熟悉的开发工具，极客的幽默随处可见。据First Round报道，其中的一个早期演示视频还在Digg的榜单登顶，随之而来的是Dropbox的用户数量从5000飞涨到75000。

“当时我只是想这些最初的使用者，他们会出现在哪里呢？”休斯顿说，“像Digg和Reddit这样的网站可以提供极大的流量和人群，那里的人们喜欢尝试新技术。”

初学者心态：海量阅读

尽管休斯顿从孩童时代就开始编程，但是领导一家初创企业的其他业务部分对他而言也是全新的领域——不论是市场、管理还是销售。

“我对市场、销售和管理这些非技术方面的东西确实不了解，但这些却在商业中至关重要。”因此，当Dropbox开始腾飞时，休斯顿的第一要务是阅读——海量阅读。

“读关于吉他的书不会让你成为优秀的吉他手，同样，读管理方面的书也并不能保证你会成为一名优秀的管理者。但是阅读的确可以让你思考一些非常重要的理念。”

探索未知边界

Tim Brown建议：面临新问题时应该报着初学者的心态。休斯顿对此回应说，你需要擅长发现自己不知道的领域。

“从你的舒适区中走出。这是一种心态——用大量时间思考那些你不知道自己不知道的事情。一些需要解答的问题包括：‘我将需要什么？公司将需要什么？从现在起的3个月、 6个月、 12个月、 24个月我要做什么？’如果你能确定为实现将来的计划而需要今天完成的任务，那么这将非常有助于你发现需要培养的技能。”

培养统一公司文化

文化的力量非常强大，正如GitHub所证实的那样，统一的文化下团队行动极其自由高效。休斯顿对此有相同的体会。

“当你的公司成长时，沟通成本也迅速增长，那么你如何使其他人使用和你一样的框架进行思考做出决策呢？随着时间流逝，我对这个问题的答案渐渐清晰。”

底线就是，像《精益创业（Lean Startup）》的作者Eric Ries告诉我们的那样，当一家公司成长时，创始人需要将对他们来说很自然的理念系统化并推广到整个公司。