更换4G后,手机月费用为什么多了?

标签: 4g 手机 费用 | 发表时间:2015-04-01 06:55 | 作者:付亮的竞争情报应用
出处:http://blog.sina.com.cn/fjliang

上周发起一个调查:更换4G后,您对手机费用的感觉?结果如下:共92位网友参与调查,其中39位网友(42.4%)选择“ 资费便宜了,但月费更多了”,30位网友(32.6%)选择“ 资费便宜了,月使用费变化不大”,有12位网友(13%)选择“资费贵了”,而11位网友(12%)选择了“资费便宜了,月使用费减少了”。

看来网友认为4G资费贵了的并不多,但使用4G后,新套餐下使用费明显增加的用户不少。部分网友访谈表明,资费增加主要有两个原因,一是虽然流量资费降低了,但使用的流量增幅更快,二是4G套餐选择减少且优惠向流量倾斜,导致原来高语音用户月费增加。

对于第一种使用流量大幅上涨的用户,如何让他们用得放心,能真心体会到更快网速、更多流量带来的生活、工作便利、更丰富多彩的手机应用,是运营商传播时应注意的。

对于后一种用户,对他们来说,语音、流量都很重要。是否可以宣传,可以在保持原有的语音包基础上,可便宜的价格补充4G流量包,让其同事享受到语音和流量的便利。

最后说一句,用户从3G升级到4G,享受到了更丰富的移动网络信息服务,略为多花一点钱,支持一下运营商的4G网络建设,是对各方都有利的。从运营商角度讲,如何尽快转型,让用户不仅在语音上,而且在流量上,也可以用得放心,将是今后一段时间业务发展的关键。


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