怎么理解数字化转型（一） - 知乎

最近几年，数字化转型（Digital Transformation）在国外一直很火，国内也慢慢火了起来，当然，这个概念是针对企业级的；中国消费互联网的发展已经接近甚至超越全球，但是在企业级，还是由于历史和时机的问题，还是落后于全球发展。

数字化转型。什么是数字化，就是以计算机为代表的数字技术，涉及到计算，存储，传输，交互等。“转型”，这个大家都明白，就是从无到有，从少到多。总的来说，就是要从传统方式转变到数字技术。

为什么要数字化转型？我们不是已经使用电脑好长时间了吗？信息化在中国企业普及已经超过了20年了，现在我们每天都在使用各种电子产品，各种办公系统，不都是在数字化吗？为什么还要重提数字化转型？是旧瓶装新酒吗？如果是，那为什么还有这么多企业在研究和实施如何实现数字化转型，究竟这个能给企业带来什么好处？

我们回想一下过去20年，在企业领域，国家大力推动信息化，信息化最直接的印象就是各种系统，ERP，CRM，PLM，OA，BPM等，根据我国最新公布的《2006--2020年国家信息化发展战略》，信息化定义为：信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。总的来说，通过纸质转信息，线下转线上，手工转系统，提高信息的交流沟通协作的效率；这也是大部分企业在做的事情，原来提交一个请假申请是在纸张填一个表格让领导审批，现在变成直接在系统上提交审批。原来都是有个账本，记录进销存记录，现在使用系统；原来用文档记录的过程现在使用系统来记录；这些例子太多，总的来说，做到了降本增效；然后通过系统大量的数据和分析，给企业经营支撑决策；

看上去，已经做的很好了，我么为什么还需要提数字化转型？什么是数字化转型？

“数字化转型”就是对业务（流程、场景、关系、员工）进行的重新定义，内部完成全面在线，外部适应各种变化，从前端到后端，全面实现无需人工介入的自动化和智能化，最终创造价值。

从以上可以看出，数字化转型的目标是重新定义业务而不仅仅是信息化做的线下到线上；实施数字化的目的不仅仅是降本增效，而应该关注自动化和智能化，根据环境和基础设施的变化，重新定义企业业务。

为什么要做数字化转型？

• 消费领域发生巨大变化

除了某些少量行业，大部分的行业服务的最终目的还是为了消费者，所有原始需求都来源于人的需求，不管是基本生活需求还是更高层面的需求，人们都是在追求更好的东西，并且这种追求更好产品和服务的愿望发展的越来越快。人们抱着前所未有的期待，希望能够拥有“神性”和“幸福”（见未来简史）；所以人会越来越挑剔，并且这种价值观会因为互联网迅速传到到每个人。人们需要设计好、性能好、价格低、易获取、适合自己的产品和服务，并且人还是一种喜新厌旧的动物，没有最好，只有更好。

企业怎么办？企业不再可能用一款低劣的产品而获得长久成功了，因为类似的好的东西通过互联网迅速传播，谁还会买低劣的东西？这样的例子数不胜数，最典型的是相机、手机等行业。一个巨无霸的公司能在几年内倒掉，企业怎么快速应对？

• 基础技术发生巨大变化

摩尔定律，在过去的芯片技术上得到印证，现在也在更多的领域得到印证。芯片计算速度没18个月就能翻倍，还一直发展了30年了，想象一下，在20年前一个几千万美元的用于大型计算的CPU，几年后就能以极低的价格出现在PC电脑里面；但是，就这样的高计算量，还居然不够用；据说软件的复杂度要大于硬件的复杂度，所以，硬件永远不够用。就是因为芯片的发展，才有了很多其他的产品；现在，在AI，物联网，机器人，新能源等方面，这些基础技术也在快速发展，随着这些技术的发展，有多少产品和服务需要重新定义？企业怎么去应对？

• 商业模式发生巨大变化

360免费了杀毒软件，杀毒厂商死掉一片；淘宝和京东的崛起，线下商场越来越难做；共享模式以租代买，销售对象和市场容量发生巨大改变；美团通过线上控制线下，互联网企业拿走多少媒体的广告资源，一个搜索公司把搜索免费，一个地图公司把地图免费，这样的例子身边太多了，他们都是在重构商业模式，通过优化场景，从而变更生产关系和盈利模式，用另外一个维度和传统企业竞争，企业碰到这种情况怎么办？

• 政治环境发生巨大变化

不管是经济决定政治还是政治决定经济，不可否认，政治的变化会影响到经济，人类100年前，战争很多，对经济影响比较大，随着信息沟通的顺利和人类对战争的厌恶，战争已经越来越少，但是政治波动从未停止，不管是好的方面，例如过去的全球贸易，中国的一带一路，还是坏的方面，例如恐怖主义，英国脱欧，美国退出巴黎协定，全球化的倒退；这些都极大影响这企业，企业怎么应对这种情况？

总的来说， 如果不进行数字化转型，企业就要面临巨大风险，随时会死掉。其中转型是关键，数字化是手段。