B2C商城做SEO的九个常见目标定位

前段时间一直在读杰克.特劳特的书，深感战略和定位的重要性，对于电子商务这个新兴、火爆且飞速变化的行业来说，尤其重要。笔者是专职SEO出身， 每当经手一个项目的时候，我都希望用战略的角度来看待SEO，SEO是一味药，并非治疗所有电商症结的神药，谁能用，为什么用，什么时候用，怎么用？每一 个都是一个长长的话题，今天分享B2C商城做SEO的十大目标定位，希望能够抛砖引玉，与大家共同探讨。

• 第一大目标定位：增加网站产品销量。

通过SEO增加产品销量，这个估计是绝大部分B2C最开始要得到的目的，特别是电商初级进入着，并且位置越高要求越容易提出这个目标。首先来看产品销量的构成，几个简单的公式：

产品销量=访客数量×访客订单转化率×平均订单产品数量

产品销量=新客户订单数量×新客户平均订单产品数量+老客户订单数量×老客户订单产品数量

产品销量=SEO访客数量×SEO客户平均订单产品数量 +其他途径订单产品数量

看了几个不同维度的公式后，您可能有点晕了，既然SEO目标定位是增加产品销量，那么怎么看出来哪些客户是通过SEO过来的？有同学可能会说 Google Analytics、CNZZ、51la等流量统计工具都可以看到，但是我要说的是这些数据都是此次访问用户直接购买的数据，如果用户在通过自然搜索进入 网站后，并没有立刻购买（放入收藏夹，临时有事离开，支付出问题，需要回家购买等），而是以后再支付购买的，那么这个订单是不一定会显示是SEO带来的， 而是算到下次购买的时候的来源头上。也就是说一定时间内通过SEO进入的用户在不关闭浏览器的前提下按照管理员设定的路径访问并购买成功的，才会给SEO 记录在案。多么可悲，SEO做了很多事情，一直给别人做嫁衣，而你的领导却拿这些东西来考核你。所以很多发现高价聘请了SEO团队来优化网站，通过分析却 发现SEO带来销量非常少，正是因为上述原因，SEO的用户被各种其渠道稀释掉了。直接用销售量考核SEO的话，你会不停的请猎头挖人，最终得出一个 “SEO无用论”。产品销量是和交易金额一样，是一个综合数据，通过一些基数（流量，单价）和指标（转化率）进行乘法加法后得到的综合数据。

• 第二大目标定位：提高网站流量。

通过SEO增加网站流量，现在大部分电子商务公司都会给SEO下达一个这样的指标，其实这一条也很不靠谱。记得两年前去一个国内某一线B2C面试， 面试人员就提出这个目标，当时我感觉这应该不是一个国内顶级电子商务公司的目标才对。电子商务因为有特殊性，比如产品种类限制，不能像门户网站或者分类信 息网站那样无限制的增加，没增加一个产品就意味增加采购成本，库存空间，编辑成本，客服培训等各种设备，资金及人员成本。通过产品种类来增加自然流量，会 根据产品性质不同都会有一个极限值，比如：衬衫，无论你排名多高，网络总体搜索量就是你的极限，任何SEO无法突破，但是也会有另辟蹊径的，比如礼意久 久，麦包包等，通过用户需求入手，开辟了SEO的另一条路，这个会设计到后面的一点，一会详细阐述，整理上说，如果SEO的目标完全定位为提高网站流量 上，我感觉并不精准，也不合理，很有可能让一些SEO不惜铤而走险使用作弊手段或者通过吸引大量不相关的流量充数。

本人并不认为提高网站流量不能作为考核SEO的标准，我认为将合适的流量引导到合适的页面会作为考核会更合适。

比如将产品知识类的流量引导到知识库会比引导到商品展示页会更合适，产品咨询类的流量引导到产品售前咨询比引导到产品展示页会更合适。

• 第三大目标定位：提高网站曝光度

曝光度和网站流量相关性比较大，每打开一个网页也就意味着一次网页的曝光，但是这里的曝光还要广义一些。

如果我们把用户行为分为三个阶段的话，第一个阶段是搜索前的任何位置，第二个阶段是关键词的搜索结果页面，第三个阶段是电子商务网站内部。那么第二 个阶段无疑就成了决定用户是否进入你的网站的最关键的环节，如果最大限度的让用户在第二个阶段选择你的网站，对于一个网站来说，搜索引擎尽量不让多个网页 在一个搜索结果里面出现，当然使用命令搜索除外，所以即使你把你的所有热门关键词夹在所有页面的标题上，也没有任何作用。用户在第二个页面会产生多种结 果：第一种，没看到你的网站信息（标题，网址，描述），第二种，看到了你的网站信息，但是没有点击进入，第三种，看到了你的网站信息，并且点击进入网站。

第一种，用户没有看到你的网站有下面几种情况：

1.你的网站根本就没有这个关键词的相关页面，你要做的是创建一个这样的页面，

2.你的网站有这个页面的相关页面但是搜索引擎没有收录，你要做的是使搜索引擎收录该页面。

3.你的网站的这个页面被搜索引擎收录，但是排名比较低，你要做的是使搜索引擎将此页面的排名增加。

第二种情况，如果用户看到了你的网站信息，但是没有点击进入，可能存在下面几种情况

1.你的网站信息描述不正确，比如用户想了解红酒知识，但是网站信息表明你是一个红酒B2C的网站，用户就有可能不会点击你。

2.你的页面信息不是用户寻找的目标网页，如果用户想了解红酒知识，你也恰巧有一个红酒知识的板块，但是应为某些因素，搜索引擎将你的某个产品页面展示给了用户，用户也就有可能不会点击你。

3.你的网站信息不如别人有的网站信息有吸引力，性质相同的两个网站，同时出现在用户面前，就必定会出现一个点击率高，一个点击率低，如何让用户更爱点击你的网站。

曝光度和流量一样是一个基础数据，但是不同点在于网站曝光率比较难以有效统计，并且在一段时间内曝光率与网站流量成正比关系。

• 第四大目标定位：提高网站知名度

也有一些电子商务网站想利用SEO来提高其在行业中的知名度，比如说：Alexa ，PageRank，页面收录数量等，把这些数据弄得光鲜些，拿给投资人或者老板看。但是如果SEO的目标定位仅仅是这个的话，未免有点大才小用了。这些 数据其实很容易达到，网上很多专门提高Alexa排名公司，便宜些几百块，贵点的上千块，就能让的Alexa达到一个不错的排名，另外买卖高PR链接的也 大有人在，很容易将网站PageRank提升到一个养眼的程度，再好看的数据一旦脱离实际运营，即使再光鲜也是毫无价值的。如果你将他们作为媒体工具的 话，不如做些更实际的东西更合算。

• 第五大目标定位：网站数据分析

大多数SEO会和一大堆各种各样的数据打交道 ，包括网站日志，搜索分析，访问分析和各种转化分析，通过对不同数据的分析，我们会对用户，对网站有了更抽丝剥茧的认识，让我们挖掘更多的用户需求，让我们的网站更容易被用户接受，比如：

对网站日志分析，我们会得到搜索引擎和用户访问的基础状况，比如是否访问路径，频率，停留时间等

对搜索数据分析，我们会得到用户潜在需求，到底是想要找什么东西？

对转化率分析，我们会得到用户最关注那些产品，在哪个环节流失率最高。

网站数据分析是电子商务做SEO过程中必须要做的，这些分析指标就像温度计一样检测你的网站各个部位是否运转正常。

• 第六大目标定位：用户需求分析。

对于电子商务来说，脱离用户需求的SEO是没有任何价值的。即使是相同行业，但是不同定位的网站，SEO也会跟随用户需求进行改变。比如：一款红酒，一般SEO会围绕红酒相关关键词做文章，比如酒庄，年代，度数甚至价格之类的，但是却往往忽视更多用户需求。

如果是低档红酒，可以作为生日礼物送给朋友，可以作为情人节约会饮用。

如果是中档红酒，可以作为商务礼品送给客户，可以作为宴请贵宾用酒。

如果是高档红酒，比如82年的拉斐，就不能当成雪碧一样喝掉了，往往是高档收藏界的宝贝。

如果你这么分析下来，会发现更多的产品有更多价值。然后我们又如何发现这些潜在需求呢，就需要我们在从各种渠道收集的海量数据里面筛选，比如：自己网站流量统计工具，搜索引擎相关搜索工具，各种关键词扩展工具及竞争对手关键词等，从这些数据里面进一步分析用户需求。

这些需求我把它定义为潜在客户需求,有一个小故事是这样的：顾客来商店买钉子和锤子，难道这真的是他们想要的么？顾客仅仅是想把油画挂到墙上，仅仅一个挂钩就可以了，客户的需求可能他自己都不知道，如果让客户选择你，请你给他一个选择你的理由。

• 第七大目标定位：吸引潜在客户

传统B2C在商城系统之外往往会增加一些其他的内容形式，比如：CMS,BBS,BLOG等，SEO常常利用这些内容形式来吸引潜在客户进入，但是 这些流量并不以直接交易为目的，而是在于建立用户网站的认知，最好是能让客户想有购买需求的时候想到这个网站，或者以一些用户关注的话题吸引用户留住，比 如

比如客户只是想了解某种手机的知识，可能近期有打算买手机的。

如果你的产品是一个重复消费产品的话，那么你的重点应该就是如何留住老客户。

如果你的产品是一次性消费的话，那么你的侧重点就是如何吸引新客户。

• 第八大目标定位：提高网站性能

网站性能是影响网站权重及关键词排名的重要因素，很多SEO将提高网页打开速度以及优化代码当成网站优化的重点，特别是大型网站。一个频繁宕机的网 站，百度也不会给予好的排名，一个代码冗杂语法错误百出，真实信息淹没在大量的废弃代码中的网站，同样百度也不会给予好的排名。因为它们影响用户体验，给 搜索引擎分析造成障碍，在做SEO的同时提高网站性能是一个不错的目的。

• 第九大目标定位：别人都在做，我也要做

老板们在一起交流，看到其他老板公司都在做SEO，有的赚了大钱，继而不顾自身的情况和产品特性也要做SEO，我想这样的老板不再少数，这种从众心理，更表现了无明确的目的。

文/易想动力@李春华，转载请注明出处，新建B2C-SEO群：80051916，方便大家交流！

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