为什么 Google 没有客服?

标签: Google / 谷歌 | 发表时间:2011-08-25 07:22 | 作者:(author unknown) zhipeng
出处:http://www.cnbeta.com
Google员工DeWitt Clinton在Google+里分享了自己关于“为什么 Google 没有客服?”这个大家常问问题的理解。他说:
如果你有10万用户,哪怕其中只有0.1%的人遇到了问题需要客服解决,假设每个问题需要一个人花10分钟解决,那么就是说每天你需要有19个人年来处理问题。

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Google员工DeWitt Clinton在Google+里分享了自己关于“为什么 Google 没有客服. 如果你有10亿用户,哪怕其中只有0.1%的人遇到了问题需要客服解决,假设每个问题需要一个人花10分钟解决,那么就是说每天你需要有19个人年来处理问题. 如果每个客服人员一天工作8小时,那么计算一下你就知道Google需要雇佣20,833个客服人员才能满足以上要求.

为什么 Google 没有客服?

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Google员工DeWitt Clinton在Google+里分享了自己关于“为什么 Google 没有客服. 如果你有10万用户,哪怕其中只有0.1%的人遇到了问题需要客服解决,假设每个问题需要一个人花10分钟解决,那么就是说每天你需要有19个人年来处理问题.

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