在亚马逊中国购物小心你的人身安全

标签: 生活里的繁星 Life of the stars amazon joyo 亚马逊 卓越 | 发表时间:2011-10-29 11:57 | 作者:kota yabu 玉米猫
出处:http://www.kotayabu.info

我在2011年10月22日,从亚马逊中国订购两本图书,并支付了费用,选择送货到家。

昨天,也就是2011年10月28日,晚上9点多接到配送人员的电话,要求我到家附近,取货,由于我不是舟山本地人,对这边不熟悉,我拒绝了配送人员提出的方案,要求将我订购的图书,送到家中,配送人员说,如果你不来取,就算你拒收。我对配送人员的答复不满,准备投诉,但是在亚马逊中国网站却找不到任何受理投诉的电话。

例如,关注亚马逊中国亚马逊中国帮助页面

最后不得已通过网络搜索的方式找到亚马逊中国的一个客服电话4008105666 并且我在接听电话的员工,进行了确认,该号码正是亚马逊中国的客服电话。

进行投诉,要求配送到家,接听电话的员工,无法明确可以将我购买的图书,何时可以配送到家,也无法明确的告知我多长时间之内可以给我明确的答复,给我唯一的感觉,亚马逊中国无法完善的维护客户的利益,且处置投诉的流程和规定几近于胡闹的程度。

转天,2011年10月29日,上午十点二十六分,接到0571-85837582的电话,声称对我昨天的投诉进行一定的解释,并为在电话中明确,电话中反复要求我,到配送人员和我约定的地点取货,是客户应该做出的配合,还反复声称这是合情合理的做法,我对电话中的员工,提出三点,第一,我和亚马逊中国签订了合同,合同内容是送货到家,你们是否在范围合同?对方做出解答:我们要求客户必须配合配送人员的要求。第二,你们提出客户必须配合配送人员的要求,是否和亚马逊中国的配送规定相冲突?对法做出解答:您就配合一下不可以么?第三,我要求亚马逊中国履行合同义务,送货上门。对方做出解答:那你的货物还要么? 针对亚马逊中国的一系列无理取闹的做法,我最终选择了,取消订单。

更为夸张的事情是,在2011年10月29日上午十点五十一分,我接到13884301181的电话,这是配送人员的手机号,电话中对我进行人身威胁和谩骂,又在2011年10月29日上午十点五十三分,接到15957060647的电话,对方自称是亚马逊中国的配送人员,声称要弄死我为止。

继续向亚马逊中国的客服电话4008105566进行投诉,接听电话的员工,明确告知,我们无法保护你的人身安全,也无法让负责人接听我的电话,这一系列的问题,只能走他们内部流程,48小时之内给出答复,挂断电话,我拨打110电话报警,并向110警方提供13884301181和15957060647两个手机号,110接听电话的工作人员,让我到居住地的辖区派出所报案。写这篇文字的时候,我已经联系到辖区民警,进行完相关的报案手续。

我在亚马逊中国的网站,找到一个有意思的页面,叫做亚马逊核心价值观里面提到,以客户中心: 客户第一,工作第二。我不知道这一系列的事情,是否和亚马逊的核心价值观相冲突,是否符合国家相关法律规定。

我已经做出采取法律行动的准备,周一去法庭立案,对于亚马逊中国漠视客户利益,内部管理混乱,甚至允许员工对客户进行人身威胁和人身侮辱的事实,依法提起诉讼,我会做出一个公民的努力,维护我自身的合法理由,并应用法律赋予我的权利,保护自己的人身安全。

再次提醒看到这篇blog的同学,在亚马逊中国购物,你很可能要以人身安全为代价。

后续更新,在2011年10月29日,下午一点二十三分接到一个号码为+40(0)810 5666的电话,该工作人员在电话中声称自己是亚马逊中国客户投诉部门良女士,电话中,良女士对我的一系列遭遇表示,目前无法处理,只能把我的投诉升级处理,我提出要求亚马逊中国对此次时间的处理结果,以书面的形式,送达我手中。这位良女士,在电话中拒绝我提出的要求并称,这是她代表亚马逊中国做出的最终答覆,此后又在否认自己可以代表亚马逊中国,表示目前她没有任何权限对我做出答覆。

亚马逊中国内部到底有多混乱,相信看到后续更新的同学自由一个判断。

再次更新,在2011年10月29日,下午一点四十七分,再次接到号码为+40(0)810 5666的电话,依然是是亚马逊中国客户投诉部门良女士,在电话中,良女士说,联系了亚马逊中国的法务部,说周末无法处理我的事情,将会在周一,也就是2011年10月29日下午六点钟之间,做出答覆,此后再次否认自己联络到法务部的事实,我不知道为何良女士再次出现出尔反尔的情况,我不知道良女士这通电话,究竟代表的是良女士自己,还是亚马逊中国法务部门,还是亚马逊中国。

在2011年10月29日,下午二点,又接到号码为+40(0)810 5666的电话,这次换人了,声称是亚马逊中国处理物流和配送的刘凯先生,要求我把投诉重复一遍,他去跟进处理,依然没有得到任何答覆。

相关 [亚马逊 中国 购物] 推荐:

在亚马逊中国购物小心你的人身安全

- 玉米猫 - Kota Yabu | 口袋
我在2011年10月22日,从亚马逊中国订购两本图书,并支付了费用,选择送货到家. 昨天,也就是2011年10月28日,晚上9点多接到配送人员的电话,要求我到家附近,取货,由于我不是舟山本地人,对这边不熟悉,我拒绝了配送人员提出的方案,要求将我订购的图书,送到家中,配送人员说,如果你不来取,就算你拒收.

卓越亚马逊启用短域名z.cn,更名为亚马逊中国

- imnewer - 什么值得买
卓越亚马逊于今日正式启动短域名z.cn,并更名为亚马逊中国. 同时,卓越今日还启动在中国的昆山运营中心,该中心据称为当前中国规模最大、技术最先进的运营中心,采用自动化包装流水线、先进的订单处理平台及库存管理系统. 同时,亚马逊中国在购物流程和物流也做了改进,包括:1,建自己的配送物流“卓配”目前已有16个城市享受免费当日达服务;2,下单前送达日期预估系统;3,搜索结果出现在新窗口中;4,使用信用卡支付无需跳转等.

卓越亚马逊更名为亚马逊中国 弃用卓越品牌

- Zheng - GeekPark 捕风捉影
10月27日,全球电子商务龙头亚马逊将中国市场提到新的高度. 除了在中国投资建设起本土以外最大的运营中心,卓越亚马逊也已正式更名为"亚马逊中国". 亚马逊中国今日在昆山宣布已建成面积达到12万平方米的运营中心,为目前国内面积最大,公司在中国的运营中心面积也扩大至40万平方米,成为亚马逊在美国本土以外最大的运营中心.

卓越亚马逊简化为亚马逊中国 启用短域名z.cn

- Woooon - cnBeta.COM
电子商务公司亚马逊宣布,其在中国的名称“卓越亚马逊”今日起正式简化为“亚马逊中国”;同时,在中国启用短域名z.cn,该域名将指向亚马逊中国的官方网站Amazon.cn. 亚马逊中国总裁王汉华表示:“作为一家以客户为中心的公司,亚马逊希望通过简化的名称以及短域名的启用,帮助用户更便捷地访问我们的网站.

海外购之Amazon亚马逊购物手把手教程

- yird - 什么值得买
本篇教程以Amazon亚马逊为例,一步一步手把手教你从注册账号到下单成功,希望本文能帮助初次进行海外购的网友安全的迈出第一步,“什么值得买”网站愿更多的网友能够享受到海外购的实惠和乐趣. 在浏览器的地址栏输入http://www.amazon.com. 恭喜你,到此你已经成功注册账号,迈出了海外购的第一步.

亚马逊已将Palm放进购物车,即将结账

- 戴 - 36氪
惠普反复说他们不会放弃webOS,但种种迹象表明惠普欲盖弥彰,比如webOS事业部裁员525人. 或许我们应该把焦点转移到谁会从惠普手中接过Palm,收拾残局. 现在这事儿似乎有了着落:风头正火的网络零售巨人亚马逊正在打算从惠普手中收购Palm. 据Venturebeat报道,惠普目前正打算尽快脱手Palm,有几家有意向,而亚马逊最有可能是最后的买家.

亚马逊考虑将Kindle引入中国

- Woooon - Solidot
Fake Buberry Scarf 写道 "10月27日,亚马逊正式宣布将其在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”,并宣布启动短域名“Z.CN”. 亚马逊中国总裁王汉华强调,这次改名表明亚马逊对中国的长期看好. 目前,亚马逊在中国电子商务市场中所占的份额并不算高,但这家外资电商巨头正在中国悄然投入巨资布局,目前亚马逊已经在中国新建了总面积为40万平米的10大运营中心,并宣称到明年这一面积将扩大一倍.

“去卓越化”:亚马逊重估中国

- 谢小兔 - GeekPark 捕风捉影
10月27日,亚马逊(NASDAQ:AMZN)正式宣布将其在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”,并宣布启动短域名“Z.CN”. 亚马逊中国总裁王汉华强调,这次改名表明亚马逊对中国的长期看好. 目前,亚马逊在中国电子商务市场中所占的份额并不算高,但这家外资电商巨头正在中国悄然投入巨资布局,目前亚马逊已经在中国新建了总面积为40万平米的10大运营中心,并宣称到明年这一面积将扩大一倍.

网络购物未来发展趋势到底是什么?或许亚马逊已经知道了!

- - 慕容鱼吐的新闻泡
TheatlanticWire 的评论文章Amazon Is Changing the Future of Online Shopping,亚马逊正在改变未来网络购物,让我们也不免在思考,到底网络购物的未来发展趋势是什么. 或许亚马逊已经找到了答案:移动终端+网络购物,无缝合成. 基于亚马逊平板电脑Amazon Kindle tablet要来了!首发7寸,明年出10寸版,另外注意,亚马逊网站将要大改版.

亚马逊中国称不屏蔽一淘内容抓取 不效仿京东

- 刘绿洲 - cnBeta.COM
就在京东、苏宁易购封杀一淘搜索之际,B2C网站亚马逊中国总裁王汉华今日公开表态,亚马逊中国对自己货品价格充满信心,不怕购物搜索,不会屏蔽一淘内容抓取. 王汉华表示,购物搜索并非一个新的商业形态,从发达国家的经验来看,购物搜索和电子商务是并行关系. 购物搜索引擎必须要有B2C网站信息支持,B2C网站也能从购物搜索引擎获得更多流量.