线下体验，线上购物

　　——抄码族和B2C所导致的体验店的可行性方案假设

　　随着只试不买的抄码族不断扩大，各大实体商家必须重新考虑现有的销售方式，否则在历史舞台上最终将失去自己的位置。

　　我们常说：科技改变生活。自打互联网出来之后，很多传统的生活习惯都已经被改变了。特别是B2C的风生水起。抄码族，在实体商场只试不买，记住型号，甚至拍照，然后回家网上购买。——不可否认，这事我也常干，毕竟挣钱不容易。谁让网上的商品确实比商场力来的实惠呢？比如前段时间，某商场打折，说是两件5折，我心想，蛮实惠的，打电话给朋友通个信，结果朋友直接告诉我，淘宝商城旗舰店一件5折。那家商场瞬间就变成了我的大型试衣柜。

　　不可否认，如今越来越多的实体店慢慢的沦为成了体验店，很多顾客基本属于抄码族，只穿不买。那要碰到喜欢东西怎么办？回去打开电脑，不管是淘宝还是京东，衣服还是电器，总有一家电商适合你，而且最为关键的是价格公道，特别是B2C的电商，售后还有保证。像是拍拍的免邮退换，凡客的30天免邮退换，淘宝的退换邮费保险等等一系列措施，还不乏有七天免费无理由退换，商城优先赔付等措施。两相一比较，价格相差少则几十，多则几百，甚至上千，不论是谁，都会偏向于网购。而对于此，实体商场所采取的办法也是各不相同。一般的实体商场碰到客人用手机拍照或短信记型号的，会礼貌地制止。有的实体商家则采取了，遮挡货号；更改货号；商标调换等不是很友好的措施。有的厂家则加强代理商的管理，严禁在网上销售新款商品，只能销售过季打折商品。当然现在越来越多的知名品牌公司在网购的冲击下，也开通网上商城，比如各种网商的旗舰店，直接在网上卖商品，同时不放弃实体店的经营，线上线下一起来，双管齐下。

　　据笔者所了解，虽然目前电商的市场份额不是很高，但是每年都呈上升趋势，年产值也是数以十亿计的，面对这么一个趋势，传统的实体商场要怎么对应呢？

　　首先，我们要明白以下几点：

　　1. 历史总是向前走的，电商的出现绝非偶然，是市场竞争的必然结果，是一种趋势，同时是不可逆的。

　　2. 不管电商发展如何强大，实体店依旧有它存在的理由，并且有其不可替代的作用。

　　3. 不管是线上网购，还是线下实体店，对于最上游的终端生产商的利益来说是一样的，所以不要指望生产商会一直帮实体店。

　　那么既然如此，为什么不干脆来个实体体验店呢？直接就是线下体验，线上购物相结合的销售方式。与其慢慢被动的沦为抄码族的体验店，倒不如直接革了自己的命，加速转型。

　　事实上，情况也正朝这个趋势发展。比如苏宁，原本是一家传统的大型电器商城，但是最近却开始花大手笔在网上开了个苏宁易购，正式宣告向网购进军。当然，它的网购体验，售后，运输等还比不上传统的网商，但是程序代码已经趋向于成熟，并且同质化的情况下，稍加改善就完全有可能立足于网购世界。于此同时，相比较传统的网商，苏宁等实体商城有着其特有的优势。

　　比如：

　　1. 同传统的B2C，诸如京东，当当相比，苏宁有更强的线下优势，产品线广。

　　2. 用户的实际感觉更好，毕竟很多东西还是需要亲身体验的，同时拥有很多的上游资源。

　　3. 售前直接面对客户，返货率远低于网商。

　　4. 品牌口碑已经形成，不需要太大的宣传。

　　还有，为求保险起见，只将其部分区域转换为纯体验区（将那些B2C比较热门，而实体商场冷门商品相互转换），而不是全部。

　　而网商，随着竞争的加剧，他们价格的优势也将慢慢趋于淡化，因为商品的价格始终是要回归于价值的底线。

　　那么为什么要有体验店的存在呢，全盘线上不好么？反正也有足够的售后！非也，我们都知道，有些东西必须亲身体验过才知道，比如服装类，由于每个人的体型各不相同，喜好也不同，服装的尺码也有各种区别，更重要的是，人们本能更希望直接触摸的体验，图片再美也还是差那么点，同时网购所引起的退换货， 会触发额外负担并使人烦躁。当然，还有人们对于假货的恐惧，不过随着近几年的调整，假货的出现概率已经很低了，即使有，也可以通过完善的售后解决。

　　根据商品的差异，可以有纯粹的和非纯粹的体验店。

　　纯粹的体验店构思：

　　1. 没有标签

　　2. 没有价格

　　3. 只有商品

　　4. 不卖任何商品

　　购买流程：

　　1. 体验，寻找合适的产品。

　　2. 购买，通过智能手机扫描二维码来，或直接登录网商商城购买。

　　非纯粹体验店和纯粹的有小区别，并不是全部商品，而是部分商品，或者同时拥有体验区和购物区，就像数码体验店一样。笔者相信，面对这样的局势，网商也不会局限于线上，成立一家实体体验店对网商来说并不是难事。

　　线下体验，线上购物，这样的未来很近。只有能把握时代脉搏的人才能活下去，反之，必遭淘汰。

　　来源：裘海波投稿

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