平衡自我表现和功能最好的网站

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新闻来源:sciencedaily
宾夕法尼亚州立大学研究人员发现，赋予人们自由——但不是过多自由——来表现自己可能会帮助设计人员建立出更为互动的门户网站与在线社区。
 研究人员发现，若一个网站可以通过写博文、改变网页外观并添加小工具（如天气与新闻订阅）来让网站或门户网站变得个性化，就会增加人们的互动性，并让他们产生一种更强烈的社区感。

但是，他们也注意到，如果参与者有过多的功能小工具可供选择，这种互动性和满意度就会下降。
 
 “互动性更多与用户心理有关，而并非与一些工程师和设计员所采取的“越多越好”的方法有关。”S. Shyam Sundar说，此人为媒介效应研究实验室的传播学特聘教授和联合主任。“我们需要有战略性地使用互动工具来帮助人们以同时对用户和网站拥有者都有利的方式进行互动。”
 
Sundar表示提供过多选择可能会让客户产生挫败感或疲劳感。
 
 “过多用户化服务的确会适得其反。”Sundar说，“网站提供过多工具会让用户觉得不知所措，并且做过多选择似乎也会让他们觉得很疲劳；但是我们完全可以不这么做，而是向客户提供一个让他们可以表现自我的机会。”
 
曾出席计算机机械协会于5月7日在德克萨斯奥斯汀举行的有关计算机系统中人性因素的会议的研究员说，自我表现经常会影响研究对象如何以一种出乎意料的方式来与网站进行互动。当参与者不可以添加个人博文时，他们就不会与网站产生很多互动。但是，不允许用户写博客却允许他们自定义网站外观时，他们却会通过其它方式增加互动，例如在其他社区会员网站上进行评论。
 
 “这一点非常奇怪。”Sundar说，“几乎就像美化定制，会激发他们对自我表现的欲望。”
 
Sundar与Jeeyun Oh、Saraswathi Bellur、Haiyan Jia和Hyang-Sook Kim共事，他们都是大众传媒博士生。他们表示，研究员设计了12种不同的网站，用户可以在有的网站上自定义网站外观、添加小工具与应用软件并写原创博文，但在有的网站上不可以。运行得最好的是允许用户写博文、改变网站外观并有限制地添加小工具的网站。
 
Sundar说研究员招募了141名参与者来进行为期两周的测试，包括平均年龄在45岁左右并且觉得自己精通技术的108位女士和33名男士。
 
参与者每天都会收到邮件，指导他们如何完成任务，比如研究小工具和探索特征。他们也可以自己检查网站。为了增强现实性，研究员让共事者留下评论并充当其它网站的拥有者。
 
研究员在每周快结束时会发送调查问卷来估量用户输入，并检查计算机的登录信息来核实一些行为，比如一个客户登录的次数以及登录了多久。
 
美国国家科学基金会支持这项工作。

作者&来源： www.sciencedaily.com

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