谁能抓住女用户——浅谈消费分享社区

标签: 交互设计 电子商务 社区产品 | 发表时间:2012-05-15 05:39 | 作者:CDCer
出处:http://cdc.tencent.com

  作为一名新时代女性,自认为永无止尽追求外表女人,内心爷们的独立境界是一件很酷的事情。为了达到这个目的,淘宝没少逛书也是没少念啊。虽然离标杆还存在遥远的一段距离,可在这个过程中,从默默无闻的小买家摇身一变为双金砖且略有经验的淘宝买家,来谈谈消费分享社区的那些事儿应该略懂个一二滴。

  请问如今网上购物,有多少童鞋还那么傻那么天真到淘宝上直接搜索,然后点击销量排行再逐个查看对比最后下订单的?如果电脑前可爱的你还遵循着这套老方法,那就凹凸了哈。互联网信息万变,最近行业内最暗潮涌起的领域莫过于“推荐购物、购物搜索、购物社区”等导购方向的产品。当然这消息我也是看白鸦兄的博客里( http://uicom.net/blog/)说的,白鸦兄对电子商务导购领域的真知灼见还是挺深刻的,推荐拜读。

  今天笔者充当一名典型的爱美女性用户,还有之前对消费分享社区产品的体验与研究,和大家浅谈一下这块新兴领域的事儿。也给男同胞们普及一下这方面的讯息,因为最为热门的几个消费分享社区产品是拒绝男性用户的喔!

 

什么是消费分享社区?

  美丽说、蘑菇街、爱物网、美丽街,甚至是人人网刚新推出的实名制时尚分享SNS“逛街”都属于是消费分享社区,但关于“消费分享社区”的名词定义在维基和百度都没有资料(麻烦更新一下)。对这类产品的归类还存在其他说法,如垂直类社交网站、垂直电子商务新模式、社会化(社区)电子商务等等,较为接近的说法则是社会化电子商务。

社会化电子商务

  社会化电子商务,social commerce,是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的。社会化电子商务市场规模到2015年将达到300亿美元,是仅指通过社会化媒体的销售收入。整个市场规模应该更为巨大。 

  上述几个产品在初期被定义为是基于社区模式发展的,但现今已逐渐媒体化,或者说本质更像是媒体而不是社区。因为用户与用户之间基本不产生互动,他们只是因为相同的喜好和品味而互相关注。

 

产品定位与用户群体

富有代表性的一些国内外消费分享社区网站。

美丽说
http://www.meilishuo.com/

 

 

蘑菇街
http://www.mogujie.com/

 

 

爱物网
http://www.hers.com.cn/

 

 

Thisnext
http://www.thisnext.com/

 

 

Kaboodle
http://www.kaboodle.com/

 

   提到产品定位与用户群体,极具代表性的则是消费分享社区领头羊美丽说和蘑菇街,很多人对两者进行了各方面的比较与分析。有兴趣的童鞋可以阅读一下这篇文章,swot分析得挺到位的。 http://liao.it/archives/172.html 

  笔者就不就这个话题再长篇大论了,总结了一些有参考价值的资料和图表和大家分享一下,以美丽说,蘑菇街为例。

让1% 用户制造内容

  “让1%的用户来制作网站上绝大部分内容,而其他99%的用户,就是让她们来逛,为她们提供各种各样的推荐。”这是美丽街提出的一个观念并只专注的一个点。对于消费分享社区来说,内容制作是不容忽视,特别是一些网络红人所带来的连锁口碑反应。美丽街CEO宁晓彤表示,这1%用户的来源主要分为三个阶段:

  换汤不换药,美丽说的杂志和蘑菇街的专辑也同样是用户制作内容的主要途径之一。

 

“走质”还是“走量”

  又想做得精致有力,又想做大做强,这一直是很多产品面临的必选题。在一个点上做得过于专注又怕赶不上用户需求的变更,想扩大市场份额,团队的规模又不能兼顾产品的质量,这其中的取舍还是包含这很多故事的。

  就像美丽说和蘑菇街的内容策划上,导购的性质会将80%的流量引到淘宝上,那商家们为了增加曝光率便会以作为用户的身份去推自己的商品。庆幸的是,商家“捣乱”的行为在现在还属于能控制的范围内,比想象中的要和谐一些。但内容的质量问题多多少少会受到影响,这往后的筛选规则会作怎样的调整,让我们拭目以待吧。

 

Pinterest 画报流模式

  Pinterest最近是打得火红火热,它是一个自称“个人版猎酷工具”的视觉分享社区,在这里内容以图片瀑布流的形式出现,用户可以关注人,也可以分享、收藏自己感兴趣的内容。

  2010年Pinterest已经开始受到国内创业者的追捧,美丽说、蘑菇街等网站的上线其实都是在Pinterest微创新下的改良版,所不同的是他们更聚焦在女性产品上,而且与电子商务的合作更加紧密,也更加商业化。而新近上线的知美网与花瓣刚则更像是Pinterest的中文版,注重感兴趣内容的各种采集分享。

  Pinterest画报流模式以图片为中心建立人和信息的关系,而图片正是兴趣的载体。

  Pin模式在美丽说、蘑菇街等网站上的运用主要是两类:

   这种画报流布局,更直观的用户体验界面,独具风格的内容展示,再加上从色彩和构图角度吸引女生,容易引起女性用户的共鸣。

  同时围绕兴趣这类模式采用了瀑布流的图片展示方式,形象直观,恰恰符合快捷购物需求,其实这也为图片背后的商业意图打下了基础。此类网站聚集了大量来自用户的有价值信息,经过优化排序、分类处理,将内容变得更为有价值。

  拓展阅读: http://www.dorightdream.com/news/latest/2011-12-03/43.html

 

客户端,决一高下吧

  女性消费分享类社区在移动互联网方面有两大潮流,第一个是女性用户的手持设备大量转向Iphone和Android,在休闲的时间里开始被移动设备应用占据,第二个是手机购物开始兴起,支付宝这几年的移动交易额成倍增长。这两大原因让消费分类社区在移动设备上的竞争将很可能是在无线领域。

  目前这类手机应用做得比较好的还是美丽说和蘑菇街,美丽说的IOS客户端推出得比较早,蘑菇街紧随其后。

 

  相比之下,美丽说更倾向于社区,用户自己关注的用户中获取信息。蘑菇街的想法更倾向于媒体,输出内容。应用在版面上也基本采用pin模式,继续读图。在这两款应用的竞争中,产品体验与主推的相机功能将会成为竞争热点。

 

总结

  我们可以在众多女性消费分享社区观察出一点很有趣的现象,那就是它们都拒绝男性用户哟,不过现在已经慢慢向男性用户开放了。

 

  现在在市场上核心用户为女性的产品还是挺多的,但仅仅只为女性服务的产品却少之又少,更不要提客户端的应用了。我们就回过头来谈谈一下题目里提及到“谁能抓住女用户”吧。

  美丽说CEO徐易容认为,未来的五到十年,有一件事是可以预测的,就是女性会变得越来越美。而什么是时尚的,怎样变得更时尚,是急待解决的问题。根据统计,在使用护肤品上,中外女性用户有一点很大的区别是,对品牌的坚持度。徐易容认为,中国女性用户很容易更换品牌的原因,是对如何变美的概念很模糊。因此,帮助女性完善这个概念的“美丽说”本身就是个巨大的产业,有着丰富的想象空间。

  其实除了时尚、护肤品,像瘦身、美体、健康(月经治疗),甚至是到内在休养,如如何充实生活、扩展眼界和升华自身等等,均是可以做到Design for ladies的。我们还可以拓展出去,就拿QQ做案例吧。是不是也能出一个QQ  for ladies版本呢?这个版本的内容均是针对或根据女性需求而策划的。像每天的新闻弹框,里面可以全是女性感兴趣的内容或应用,毕竟有多少女性用户对奥迪A6感兴趣呢?在这个版本中,还有一个一键切换回正常模式的入口,于是一切又可以回复正常,想想挺有意思的。

  好了,就此打住,只能说 Design for ladies 的产品在现今还是一片让人值得遐想的领域,以后还能延伸出什么模式,都是一个未知数呢。

(本文出自腾讯CDC博客: http://cdc.tencent.com/?p=5595)

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