再谈企业2.0的核心逻辑

标签: 随笔文章 | 发表时间:2012-08-09 08:19 | 作者:人月神话
出处:http://blog.sina.com.cn/cmmi
对于企业2.0的三重境界,宝明有一篇文章做了详细的阐述 http://www.huohua.me/view.php?id=46,其中分为三个重要的阶段:

  • 社会化社区:形成知识社区和各种社区的进一步融合,消灭传统知识社区的孤岛。
  • 社会化使能:挖掘知识社区能力,也挖掘业务系统能力,并进行进一步的融合。
  • 社会化重构:能力进一步的重构和组合,能够真正的为企业业务目标和业务价值实现服务。

看到这个,我觉得很有意思,这个三重境界感觉和我们谈的SOA核心思想很类似。即首先是找寻到企业内可以贡献知识的各个知识单元,这些知识单元可以是已有的论坛知识库,也可以是我们已有的业务系统,并将这些内容融合;融合后将各个知识单元的能力暴露出来,即知识使能,将他们的能力暴露为可以共享和复用的服务;最好一个阶段即重构和组装,这些知识能够根据我们面对的业务目标和业务问题很好的进行知识重构和组装,通过知识的加工和再创造实现知识的最终业务价值。

在文章中第一层和第二层更多是知识的融合,能力的发掘过程;在第三层谈到的除了提供基础的社会化因子,还提供了大量的可供业务系统调用的API。正是我们说的可复用的服务,这些服务可重构,可组装进一步满足为业务目标服务。

抛开企业2.0的三个阶段发展过程,再谈谈企业2.0的一些核心要素的理解:

企业2.0本身融合传统web2.0和SNS核心思想

在这里想谈的是web2.0核心思想会体现到企业2.0核心架构中。这个核心思想仍然是群体智慧和群体创造,企业来说只是搭建一个平台,这个平台是空的,所有的知识贡献全部通过内部的虚拟协作,线上线下的团队完成知识的创造过程。在这个过程中不是简单的资料入库,同时包括了知识的整理和加工。

而群体创造本身一定会融入SNS核心思想,个人理解最重要要融入的就是协同和交互,不论是线上线下都需要有高质量的沟通和协同,一个是个人知识兴趣的暴露,一个是关注信息的搜索和定位,这些都将推动自发形成各种高度协同的知识圈和知识创造点。资料库本身是死的,只有通过这种SNS模式的协同能够充分发挥社区化的价值。

企业2.0本身融合web3.0的核心思想

如果谈web3.0核心思想,在这里我仅仅还是谈语义网和知识的自动聚合等内容。在第一步我们解决了知识的创造和入库的过程,在当前这一步我们要解决的就是按需使用知识的问题。当然里面有一个核心是搜索,而搜索里面的核心又是语义分析和知识的自动聚合和分类。

当我面对问题时候,我提出我的需求,然后进行搜索,而我需要的就是有强大的语义网支持的搜索,能够帮助我筛选海量信息,把我最需要的信息反馈给我。而不是需要大量的人力投入来做知识的筛选,去重和判断。没有语义网的支持,仅仅靠全文检索是完全达不到这个水平的。

企业2.0本身就是无边界和融合的思想

在前面我们看到很多融合,包括已有的各个知识库和知识社区的融合,知识社区和业务系统知识的融合,结构化知识和非结构化知识的融合;也包括业务,技术,管理各专业知识的融合。知识到最好就是这种无边界的融合思想,充分体现了知识本身之间的关联和依赖性,最终就是一个完整的知识树。

同时企业2.0一定跨越企业本身的界限,我们在谈企业价值链,供应链,谈企业核心竞争力和各种能力的外包,谈云计算和互联网对企业管理模式的改变的时候。核心就是企业边界越来越模糊,企业更多的需要和外围企业和互联网协同。企业的知识同样不是局限在企业内,而是整个互联网,跨企业的很多核心知识也都能够融合进来。

企业2.0真正将知识管理融入到企业业务目标

这个放到最后谈足见该点的重要性,传统我们谈知识管理,谈知识社区,谈cop的时候往往都脱离业务目标,脱离价值实现等,这样的知识管理讲不会产生任何驱动力,我们也很难真正的回答知识管理本身对企业带来的真正业务价值。

企业2.0真正核心就是完全不单纯去谈知识管理,而是知识管理的核心思路完全融合到已有的业务管理,流程管理和大项目管理中。知识社区和业务系统完全融合,只有融合知识才能为业务系统和业务目标服务。不能产生和创造价值的知识只能叫资料。业务系统本身解构为一个个的业务单元,业务单元本身就是知识单元,我们重点是找寻这些知识单元中可复用可创造价值的知识点和经验点。然后通过知识重构进一步为业务目标服务。

最后总结下,web2.0解决知识入库和共享问题,web3.0解决知识搜索和简单匹配问题,最后一个最难的就是知识重构问题,这个需要的是经验模式库的建立,让知识本身能够体现一些智能。该点是企业2.0建设的一个终极目标。

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