Swarm让实体零售商通过免费WIFI洞察顾客需求

标签: 酷玩科技 Mobile 数据挖掘 消费者研究 科技趋势 | 发表时间:2012-10-12 02:13 | 作者:admin
出处:http://madbrief.com

Swarm让实体零售商通过免费WIFI洞察顾客需求

通常实体零售商没办法知道每天都是谁到了自己的店里,也没有一个有效的方法吸引每个进店的人都参与到自己的促销活动中来。于是创业公司 Swarm决定为这些零售商建立一个像亚马逊那样的在线商店,然后利用个性化促销帮助提升销售转化率。

为此,Swarm在合作商家店铺里提供了免费WiFi,并以店内广告指示牌给出提示。当顾客将移动设备连接到这个WiFi源时,其浏览器会自动打开一个特定的移动网站,允许他们浏览当前商店中的不同商品、找到优惠券并进行交易等。顾客在线访问的商品越多,获得的会员积分也越多。

顾客利用Swarm提供的WiFi网络访问其它网站并不会受到限制,不过即使他们访问其它在线商店,当前零售商也能够获得这些访问活动产生的数据。他们会根据所有这些数据即时调整优惠或促销信息,吸引顾客立即购买。

Swarm让实体零售商通过免费WIFI洞察顾客需求

例如,某顾客在一家与Swarm合作的实体零售店看中一对音箱,但对价格又不确定,便通过Swarm的WiFi网络到亚马逊去看了看同款音箱的售价。当前零售商即时获知了这一信息,于是实时调整促销策略,为其提供一个更划算的优惠价格。

与推广移动应用的方式相比,这种WiFi网络加浏览器的形式事实上降低了顾客使用该服务的门槛。在早期的测试中,有30%的店内顾客会连接到Swarm网络,并且有65%的人会再次连接。

面对各种综合、垂直在线零售网站的崛起,Swarm似乎为实体零售商提供了一个缓解压力的不错方案。因此他们也获得了投资者的初步认可,并宣布拿到100万美元投资。但是对实体零售商来说,如果仅仅简单地与亚马逊等在线零售巨头拼价格的话,仍然不是长久这计。

Swarm的这种思路也值得国内创业者与零售商借鉴和学习,但若是将其运作模式直接照搬,恐怕会遭遇各种似曾相识的“中国式尴尬”。

本文来源: 36Kr

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