“烂”网站的3亿美元大生意：丑陋Craigslist如何霸占市场？

现在，黑又硬导航条、小清新格局、Merto界面乃至瀑布流风格越来越深刻地互联网网站的版面和设计，然而正是在不断优化、提高用户体验和美感的大背景下，创立于1995年的界面可谓丑陋不堪，同时 禁止第三方利用自己数据的分类信息网站 Craigslist至今依旧保持着旺盛的生命力：

• Alexa的数据显示，其在全美的流量高居第八位，在全球的排名在51位；

• 据外界估计，这个网站的年收入在3亿美元左右；

• 而它的员工却仅仅只有30多人。

这样一个对第三方、用户都不友好的网站如何发展到今天这个地步？它和第三方之间的关系究竟如何？它将来的前景又会怎样？在互联网时代，“信息”和“数据”究竟由谁掌握？

来自Mashable的 文章试图为我们解答上述的疑问，译文来自新浪科技 创事记，TECH2IPO有删节。

你可以随时结账走人，但是你永远都无法离去（You can check out any time you like，But you can never leave!）

——老鹰乐队《加州旅馆》

在Facebook不断改版的过程中，威胁不再使用Facebook已成为一种陈词滥调，但大部分用户仍继续使用该网站的服务。其他一些网站在产品和服务调整的过程中也曾激怒过用户，并遭遇了类似情况。然而，即使用户有更好的选择，例如可以用Path去替代Facebook，或者用 App.net去替代Twitter，我们仍没有看见用户放弃当前的服务。

用户的大规模流失仅仅出现过两次，一次是用户从MySpace流向Facebook，另一次是从Digg流向Reddit，而这两次都是由于服务本身的易用性出现问题，而并非仅仅由于用户态度的转变。

分类信息网站 Craigslist的弱点显而易见：

• 网站界面丑陋；

• 你发布的任何分类信息都会导致邮箱收到大量垃圾邮件；

• 租房信息很多都是虚假的；

• 网站曾被大量用于色情交易；

• 最重要的，人们已经厌倦了在Craigslist上进行交易。

然而，我们仍在继续使用Craigslist。

在Hacker News上，曾经有人这样 评论：

一旦人们了解一个平台，他们就会建立起极强的记忆，并一直留在平台上，只要平台保持内部规则。

但问题仍然存在：我们是否仍像1999年时一样，满足于费尽九牛二虎之力去搜索分类信息？实际上，答案不仅在于产品设计，也在于所有网络天生存在的限制。

网络问题

Airbnb被认为巧妙地抢夺了Craigslist的用户，从而实现了发展。实际上，在发展早期，Airbnb允许用户复制内容至Craigslist。对于一家专注于租房市场的网站，最重要的是获得“关键的大多数”用户。对于类似Craigslist的商务网站，买家和卖家的比例是最重要的因素。如果没有东西销售，那么买家不会前来。而只有当出售的商品有市场，卖家才会出售东西。当一个在线市场刚刚推出时，通常会希望链接同类市场中的商品，以增加自己市场中提供的商品数量。

如何发展一家网站

API能帮助两个不同的平台，例如谷歌地图和Yelp，以及Twitter和Tumblr，实现交互。例如， Goodreads的API能帮助用户在其他网站上向书架上添加图书，查找作者，以及使用其他只有Goodreads才提供的功能。

Craigslist的API则可以帮助用户通过其他服务发布、回复，并查看分类信息——如果这样的API存在的话。

使用Craigslist数据的网站，无论规模是大是小，都于2012年6月收到了Craigslist的禁止通知函。根据Craigslist网站的使用条款：

对Craigslist及其网站内容的任何复制、聚合、展示、发布、处理和衍生应用，无论采取直接方式或间接方式，都是被禁止的。

一家名为 Rentscoper的网站致力于帮助房地产投资者做出决策，在收到禁止通知函之后，它遵守了Craigslist的要求。收到禁止通知函的其他网站还包括jaXed、Mapskrieg、Craigspal、Swappel和Padmapper。一家创业公司表示，违反与Craigslist的协议每次将被罚款1.5万美元。

Craigslist尚未被取代仅仅是由于竞争对手只关注某一类市场，因此无法形成类似Craigslist的网络效应。

皮尔森指出，占有100%的市场份额非常关键，对于租房这样的非经常、但重要性较高的交易来说尤为如此。如果用户无法找到某些房源信息，那么服务将存在明显劣势。