ZDC：2011年Android手机用户使用行为研究报告

一、市场概述及研究背景

谷歌Android，自获得摩托罗拉、三星、HTC、中兴、华为等诸多品牌的拥趸开始，就扮演起了智能手机市场竞争格局颠覆者的角色。经过近三年时间的发展，Gartner最新数据显示，2011年第二季度，搭载Android智能操作系统平台的手机终端在全球智能手机市场的份额已经超过四成，取代Symbian成为毋庸置疑的老大。

另外，随着智能手机、平板电脑等移动终端的发展，移动互联网用户及市场规模也呈现出快速增长的态势。易观国际数据显示，2011年第二季度，中国移动互联网用户规模达到3.69亿人，环比增长7.6%，相比去年同期则出现72.3%的增长。艾瑞数据显示，2011Q2中国移动互联网市场规模达77.9亿元，同比增长93.8%，环比增长20.9%。中国移动互联网市场爆发性的增长势头可见一斑。

为了全面深入了解Android手机用户的购买行为、移动互联网使用特征及非Android手机用户近期购买Android智能手机的意愿，互联网消费调研中心ZDC进行了此次有奖调查。调查问卷在ZOL首页及新浪微博挂出，从9月3日至9月12日，历时10天，共回收问卷2391份，通过对IP地址、注册邮箱、答题完整度等信息的过滤和筛选，共得到有效问卷2323份，问卷有效率为97.2%。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了《2011年中国Android手机用户调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

本次调查形成的调查研究报告共分为三部分，《2011年Android手机用户购买行为研究报告》为一，对Android手机用户的购买行为进行了深度解析。《2011年Android手机用户使用行为研究报告》为二，内容以Android手机用户的使用及上网行为为主。《2011年非Android手机用户购买行为研究报告》为三，从购买意愿、购买倾向等方面剖析非Android智能手机用户即将发生的购买行为。

报告关键数据：

● 71.6%的Android手机用户每天使用Android手机上网多次，另有两成用户每天使用Android手机上网频率不确定。

● 从网络接入方式看，30.5%的Android手机用户表示通过GPRS+Wifi相结合的方式上网，可见，3G在Android手机用户群中的影响力仍不敌传统2G。

● 在移动Web与移动应用的使用上，46.3%的Android手机用户表示二者使用比例差不多。

● 在Android移动应用的获取渠道上，63.4%的用户表示通过第三方渠道下载，如机锋、安卓、木蚂蚁等。

● Android手机用户最常下载的数字内容集中在游戏和工具两大类上，下载比例分别为29.2%、25.7%。

● 在Android手机用户下载比例前五位的数字内容上，男性、女性用户的下载比例存在较大差异，不同年龄段用户的下载比例也存在明显不同。

● 64.2%的Android手机用户下载和使用的数字内容全部免费，64.1%的用户每月在数字内容上无支出。

● 62.3%的Android手机用户认为Android智能手机在触摸/多点触摸技术方面做得比较好，其次为手机操作便捷度和流畅度及手机上网浏览器体验两大方面。男性和女性用户在对Android智能手机几项重要功能的满意度方面存在一定差异。

● 86.8%的Android手机用户对所用机型满意度评价较高。

第2页：Android手机用户上网频率调查

二、Android手机用户上网频率调查

1、Android手机用户上网频率

七成以上用户每天使用Android手机上网多次

ZDC调查结果显示，Android手机用户使用手机上网较为频繁。71.6%的用户每天使用Android手机上网多次，此比例较苹果iPhone用户高出10.2个百分点，与HTC手机用户则基本一致。

智能手机丰富的软件应用及便捷的上网操作使得用户的碎片化时间被充分利用，用户的娱乐及网络需求能够随时随地被满足。这也是智能手机市场规模能够快速增长的直接原因。

(图) 您使用Android手机上网的频率

2、Android手机用户上网接入方式

30.5%的Android手机用户采用GPRS+wifi的网络接入方式

ZDC调查数据显示，尽管3G在中国推广已经两年有余，但从用户尤其是智能手机用户的使用情况来看，仍然不容乐观。Android手机用户在使用手机上网时通常所采用的网络接入方式以GPRS+ wifi的方式为主，占比30.5%，另外采用GPRS网络接入方式的用户比例达到19.5%，接近两成，两种方式累计占比50.1%。而采用3G或者与3G搭配的网络接入方式的用户比例累计为36.8%，与传统2G网络下GPRS方式相比落后近15个百分点。

 

(图) 您使用Android手机上网通常所采用的网络接入方式

三、Android手机用户数字内容使用情况调查

1、Android手机用户移动应用及移动Web使用倾向

46.3%的Android手机用户表示使用移动应用和移动Web的比例差不多

移动应用程序数量丰富，是Android手机用户能够持续增长的另一大原因。ZDC调查数据显示，46.3%的Android用户表示在使用移动应用及移动Web时，二者比例差不多。但仍有37.6%的用户表示使用移动应用多一些。仅有16.1%的用户表示使用移动Web多一些。

(图) 您在使用Android手机过程中，使用移动应用多还是使用移动Web多？

第3页：Android手机用户应用下载渠道

2、Android手机用户下载和使用Android移动应用软件的渠道

● 第

三方渠道为Android手机用户下载Android移动应用软件的主流渠道

ZDC调查数据显示，在众多Android移动应用软件的下载渠道中，通过第三方渠道下载，如机锋网、安卓网、木蚂蚁等网站下载和使用Android移动应用软件的用户比例最大，达到63.4%。其次为通过PC端助手，如豌豆夹、精灵等下载的用户比例，为48.1%，接近一半。通过其他渠道下载和使用的用户比例相对较低，均在30%以下。

 

(图) 您下载和使用Android移动应用软件的渠道

3、Android手机用户最常下载的数字内容

游戏类与工具类数字内容为用户最常下载的两类内容

ZDC调查数据显示，在近20类数字内容中，用户最常下载的数字内容以游戏类和工具类为主，所占比例分别为29.2%、25.7%。居第二到第五位的三类数字内容分别为新闻类、音乐类和社交类，但这三类数字内容用户下载比例相对较低，均在10%以下。

(图) 您最常下载哪些类数字内容？

4、不同性别用户最常下载的数字内容对比

用户最常下载和使用的五项数字内容中，不同性别用户的下载比例存在一定差别

ZDC调查数据显示，在Android手机用户最常下载的五类数字内容中，男性用户与女性用户在下载比例上存在较为明显的差别。 男性用户下载和使用前五类数字内容的比例累计为75.9%，女性用户则为81.1%，超八成。女性用户在游戏类、音乐类、社交类数字内容方面的下载比例明显高于男性，男性在工具类内容的下载和使用比例上高于女性。

 

(图) 不同性别Android智能手机用户下载数字内容的差别

第4页：Android手机用户应用付费情况

5、不同年龄用户最常下载的数据内容对比

用户最常下载和使用的五项数字内容中，不同年龄用户的下载比例存在明显差别

ZDC调查数据显示，在Android用户最常下载和使用的五项数字内容中，不同年龄段用户在下载和使用比例上存在着较为显著的差异。18岁以下Android手机用户中高达57.6%的最常下载游戏类数字内容，而其他年龄段用户下载游戏类内容的比例均在三成及以下。18-35岁用户在游戏类和工具类数字内容的下载和使用比例上较为均衡。36-45岁及45岁以上用户更倾向于下载和使用工具类数字内容。

 

(图) 不同年龄段Android智能手机用户下载数字内容的差别

6、Android手机用户下载和使用数字内容的付费情况

Android手机用户中六成以上下载和使用的数字内容全部免费

中国PC、手机用户相较于欧洲、美国用户更喜欢使用免费数字内容。ZDC调查数据显示，Android手机用户中六成以上下载和使用的数字内容全部免费，另有29.4%的用户使用的数字内容绝大多数为免费，较多免费和少量免费的用户使用比例累计仅为6.4%。在数字内容上每月0花费的用户比例与之情况一致，占比六成以上。

 

(图) 您下载或使用数字内容的收费及花费情况

四、用户对所用Android机型的满意度评价

1、用户对Android手机主流功能的评价

Android手机用户对触摸/多点触摸技术的评价较高

ZDC调查显示，在Android智能手机主流的九项功能及设计方面，用户对其触摸/多点触摸技术的评价相对较高。62.3%的用户认为其所用机型在此方面做得比较好。认为在手机操作便捷度和流畅度、手机上网浏览器体验方面做得比较好的用户比例分别为57.4%、52.5%。其他方面的用户选择比例均低于50%。

(图) 您觉得您所用Android智能手机在以下哪些方面做得比较好？

第5页：用户对所用Android手机整体评价

2、不同性别用户对Android手机主流功能的评价对比

男性和女性用户对Android手机主流功能评价存在明显差异

ZDC调查数据显示，女性Android手机用户中认为其所用机型的触摸/多点触摸技术做的比较好的比例高达75.5%，较男性用户高近14个百分点。而男性Android手机用户中除选择Android手机操作便捷度和流畅度做得比较好的比例较女性用户高之外，其他几项功能中男性用户的选择比例均低于女性用户的感知和评价。

 

(图) 不同性别Android手机用户对手机几项主要功能的满意度对比

3、用户对所用Android手机的整体评价

八成以上用户对其所用Android机型的评价较高

ZDC调查数据显示，24.5%的用户对其所用的Android手机整体评价为非常满意，评价很高，62.3%的用户对其所用机型的评价为比较满意。评价为一般的用户比例为11.2%，评价为比较不满意及非常不满意的用户比例累计仅为1.9%。可见，用户使用Android手机的整体体验较好。

 

(图) 您对您所使用的Android手机的整体评价

4、不同性别用户对所用Android手机的满意度评价对比

不同性别用户对Android手机满意度评价有差别

ZDC调查数据显示，整体来看，不论男性还是女性用户，八成以上对所用Android机型的评价比较高，其中女性用户的评价相对更高，评价为比较满意及非常满意的比例累计达到91.8%，超出男性用户5个以上百分点。另外，女性用户中对所用机型评价为非常满意的比例在三成以上，较男性用户高6.3%。

 

(图) 不同性别Android智能手机用户对所用机型的满意度对比

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