文本设计的注意事项

应用程序中出现的文字统称为文本，根据作用的不同可以分为标题、控件标签、补充说明、错误信息和运营文本等。文字信息是最基础的交互元素，如早期的命令行界面，用户依靠阅读和写字符与计算机交互，大量的字符需要用户记忆，图形界面增加了直观的图形交互，降低了学习成本，但文字本身传递意义最为准确，复杂的信息还是以文字描述为主，所以在界面设计中依旧重要，易于理解的文本可以提供用户的操作效率。

简洁

简洁就是使用最少的文字传达最准确的信息，不重复、不啰嗦，能用三个字表达清楚就不用五个字，比如标题文字“通讯录”比“我的通讯录”简洁，手机是比较私人化的产品，一般不存在多人共用的情景。

比如标题“搜索界面”和“类别界面”，“界面”不是当前界面本身的标题，虽然歧义较小，但是手机界面显示空间有限，应该尽量精简文字。

文字内容太多，虽然说明非常详细，但用户并一定有耐心去仔细阅读，用户希望得到想要的结果，而不是大段的文字解释。在手机界面中不会出现如此多的文字弹出框，但是有必要让用户在最短的时间内获取信息。

参照win7和ios等优秀的操作系统，采用“倒金字塔”结构，比如优先显示最基本的显示，再显示更多的细节，如果弹窗口无法显示完全，可以增加链接让用户查看更为详细的使用帮助。之所以如此设计的缘由是：用户在专心阅读时，是按照正常从左到右和从上到下的顺序阅读。但是在使用应用程序时，特别是手机应用程序，用户的注意力并不一定完全在界面上，对于文字用户可以一扫而过，可能并没用真正理解文字的意义。当用户不耐烦时，可能跳过文本去直接操作控件。假设用户扫视界面，用户一般会按照以下的顺序阅读界面文本：

1. 中间的交互控件
2. 提交按钮
3. 其他地方的交互控件
4. 主标题说明
5. 补充解释
6. 窗口标题
7. 正文区域的其他静态文本
8. 脚注

由于控件最为醒目，有理由相信用户阅读手机弹出框界面文本的顺序为：

1. 控件
2. 弹出框正文
3. 弹出框标题

手机弹出框通常没有复杂的解释说明，在设计时应该注意：

一句简短的陈诉语可以不使用标题。

一句疑问语必须完整，比如“删除所有网址？”缺少主语，完整表述为“您确定删除所有网址吗？”。

标题不应该比正文长。

避免过长的正文，尽量控制在1-2行，在弹出框中使用滚动条的体验并不好。

一致性

相近的意思使用同样的词汇表述，比如“返回”、“返回上一级”和“后退”，表达的意思和操作效果一致，应该统一成一个词汇。

如果系统或者其他应用程序都使用“返回”两字，应该遵循用户使用习惯，降低学习成本。

标点符号

标点也是语句中不可缺少的部分，使用标点符号是需要注意：

• 简短的陈述句不使用句号
• 问句使用问号。
• 感叹号任务完成和需要吸引用户注意时使用，比如：恭喜您，注册成功！
• 省略号可以表示需要或者隐藏额外信息、文本被截断或者任务正在进行。比如：下载中…
• 引号可以避免文本被混淆，如：网址“新浪”删除成功。

语气

用户阅读文本相当于程序与用户沟通，应该保持礼貌的语气，确保文本清晰、自然和间接，文本不要过于正式，设计文本时可以设想正在与用户面对面的沟通。比如“此文件受到保护，未经特别许可不能删除”比“无法删除新建文本文档：访问被拒绝”要好，传达操作无法执行的原因，同时不会让用户感到被责备。

文本可以稍微口语化，如“按照步骤注册”比“遵循以下步骤注册”更好。

使用鼓励式的语气，表达程序可以让用户做什么，而不是允许用户做什么。比如，使用“您可以删除文件”，而不是“程序允许您删除该文件”。

引导用户

不要让用户感到不安和挫折感，特别是出现错误时，比如“错误”和“警告”。

使用用户可以理解的字词，给用户执行操作提供有效的建议，告诉用户的不只是刚才的操作结果，还应该告诉用户“下一步”该如果做，减少用户的思考时间。

来源：http://daichuanqing.com/index.php/archives/2893

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Post tags: 交互设计, 信息交互, 用户体验

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