11月2日京东商城购书倒霉记

 “360buy.com应该改为360busy.com”——题记。

今天，2011年11月02日，号称是世界对称日（20111102），在这一天我也确实对称了一下。我怀着一颗蛋疼的贪小便宜的心，勇闯操蛋的京东商城（360buy.com）购书，结果做了一个多小时的倒霉蛋，现在只能在这里小声地说一句：京东，你这王八蛋。 

我经历的倒霉事大概是这样的： 

有个倒霉朋友告诉我，今天上午京东图书搞店庆，全场满200立减50%。我想这划算啊，一大早就精神抖擞地埋伏在网页间，一等开锣就进场。 

不过京东玩神秘，事先并不告知准确的时间，只含糊地说：11月2日上午，3小时抢购。

 我掏出小学一年级的算术和四年级的天文学算了下，开始时间不是9点就是10点。没关系，我等。

 10点，京东准时挂出了活动开始的公告（如下图），言简意赅，事后我才知道，这言简意赅中，藏着多少坑爹！

 

 

活动刚开始，我就预感到不祥，闻到一副谁要挂掉的气息，就像今天6月底7月初我去京城，到处都在传：啊，它要挂掉了……

接下来发生的事证明我的预感是正确的，京东商城的网页不断挂掉。Server is too busy——抢了好多分钟，最容易抢到的就是这句话。网友“乾嘉”后来说：“360buy.com应该改为360busy.com”。我相当共鸣。

服务器烂我也不生气，抢便宜嘛，哪里有VIP豪华包房的待遇，肯定只能是跟一群太婆大妈挤得内裤都要掉了的样子才对。

半个小时后，我终于在busy的间歇，见缝插针地选了四本书，立刻提交订单。

之后继续选书，继续跟busy调情。又选了十多本书，再次提交订单。

跳出提示：一个账户活动期间只能提交一个订单。

我操，开始怎么不说？

没关系，我立即取消开始的订单，跟系统摔了十多分钟的跤，终于成功取消。

刷新“我的订单”，这下可是清清白白的！

又用了十几分钟打开购物车，选择结算。

再次跳出提示：一个订单不能超过300元。

我操，开始怎么不说？

只好删，我选的书好多都是套书，全宋词一类，贪心没好报啊……（顺便罗嗦一下，全宋词一定要买竖排繁体版，你不知道读横排简体的古典诗词有多操蛋，就像是一个好好的美女，你得隔着一大层棉被子才能抚摸她的胴体！）

删了半天，删到298.6元，逆来顺受地再次提交订单。

再再次跳出提示：一个账户活动期间只能提交一个订单。

 ………

 京东，你们这帮孙子是看多了卡夫卡小说吗？

 我崩溃鸟。

 想注册个新账户，再去抢一次。

 可是木有体力了。

 300元，一个半小时的高度脑力+体力劳动，不值啊。

 于是就上五大微博发帖，声讨操蛋的京东。跟帖的朋友还真多（部分跟帖见附录）。

 现在想想，京东的服务器烂其实没什么，你要抢便宜，就得挤出一身臭汗，这可是在中国。

 可是，京东的公告里，不明白告诉我们，这次活动一个账户只能下一次单，每单不能超过300元，而且服务器太烂，下单须体力，就太坑爹了，即使是在中国。

 有些傻子不明白我为什么生气，我生气的不是没抢到便宜，而是被骗去抢便宜结果没抢到便宜。

 在此次活动中，京东是个低级的大忽悠，而我居然被这个低级的大忽悠给忽悠了，这就是我生气的原因所在。

 还有傻子讽刺我说，你不就是为自己没抢到便宜而生气吗，难道你还是为了公众利益吗？人傻起来可真是用一大排拖拉机都挡不住。我他妈当然是为自己的事生气，才写微博和写这个帖子。难道我还是为人民打抱不平或者为了银河和平？老子既不是水浒传也不是绿灯侠啊。

 以后我见了京东的活动会绕着走，还会劝我的朋友也绕着走。无它，用户体验太差。一次就够了，除非你是个眉开眼笑喜欢皮开肉绽的“受”。

 在今后的漫长岁月里，一听到京东两个字，我就会条件反射地想起不断挂掉的网页，不断被拒绝的订单，以及我打电话投诉等着听了五分钟的客服热线里的自动录音：对不起，京东沙漠风暴期间，人工服务比较忙，请稍等……

 沙漠风暴……哦我们是生活在怎样的一个山寨大国里呀……

 以后我还会网上买书，便利、便宜，但我更乐意去卓越和孔网（偶尔也去当当）。顺便祝贺卓越亚马逊正式更名亚马逊中国。我在你们那下过近百张订单，你们从未忽悠我。

 买书跟交女朋友一样。卓越没有那么多甩卖的活动，但它的定价真实、透明、诚信。她是个好女人。她虽然不会像京东一样，时不时就脱掉一半的衣裳，但她也不会像京东一样，要你踏过无数个水坑才能走她面前，然后再告诉你一年只能上她一次，且每次上床时间不能超过30秒。30秒，对一些人也许足够长，愿意为之付出踏过无数个水坑的代价。但我觉得太短了，不值得。

 网友“袁延哲”说得不错：“很多人以为花的钱就是购买商品的价格，其实费用还包括购物环境，服务质量，购物体验，花费的时间， 以及商品本身质量的风险。”

 职是之故，让我们珍爱生命，微笑着奔向亚马逊。

 

 【附录】

 

我各种微博后的部分跟帖

 

@孙维拉：史上最坑爹的捡便宜

 

@乾嘉 ：已经刷了一上午了，什么都没做，一直是sever is too busy。360buy.com应该改为360busy.com

 

@周过微勃 Server is too busy. 網頁刷爆，就搶到這句話，京東坑爹啊

@GuitarFang ：最恶心的是之前不说明游戏规则。你要是想搞活动，之前预算好了，把实惠平分了，皆大欢喜。我也不知道最终有多少人抢到了，反正觉得这公司特扣儿，就跟星巴克赠咖啡似的，偷偷摸摸告诉你，现场连个告示都不贴。京东这个纯是利用一小拨人而毁了所有人的用户体验来。

 @迟玖：京东一战，时间才是不划算的。最恨选好了又一本本舍弃的状况，限额三百也不早说，每个ID只能下一单也不早说，返回修改，瞬间就缺货，服务器烂到家，每次点击都格外艰辛。无奈都爱占便宜，自然要受辛苦。只是如此波折，提交成功也没了快乐，恹恹的，这样折腾，与书与阅读本身的气质太不匹配了。

 

@王丹梦怡 京东的三大法宝是：1、活动时间——“就不告诉你，就不告诉你，就不告诉你~” 2、活动限额——“我没有说谎，是贪心说谎，它骗我来没告诉我nnd不能过300！” 3、手动删除——有句诗肿么说的来着！缺货后浪推前浪，订单死在手动上。。。

 

@王丹梦怡 被神秘的“11月2日上午3小时”纠缠得辗转反侧了一夜。半夜购物车里添加好800多元的书，爬床碎觉去了。前半场梦到是9点开始，后半场梦到是9点半开始，一大早起来从9点开始刷。广大人民群众逢整点逢半点就把购物车刷得激情四射。快到10点的时候突然发现减半了，兴奋地赶紧确认订单，然后伊告诉我不超300.于是返回购物车开始删除，好不容易删到300以内，又有书缺货了。然后高潮来了，伊竟然让我们返回购物车把丫缺货的书一本本删掉——丫不知道丫服务器不给力么？删除一本书一般要10分钟。好不容易删利索了确认订单又有新的缺货了！=3=气得想砸键盘啊！

 

@握紧权利珍惜选票: 烂掉极点。虽然我最后下了一单，但过程极其糟糕。主页打开速度飞快，一提交订单就他妈Server is too busy,好不容易，到了第二步，又告诉我某本书缺货，我删掉这本书再提交，几十次之后，终于又到了第二步，又他妈告我某本书缺货。最后提交成功的订单中，我最想要的都删没了……

 

@张炳剑 奶奶的，昨天选好的书，今天全被清空不说，连买本沟口的书，也被提示系统繁忙。据我跟技术人员聊天得知，京东是故意为之，可能对后台限制了购买，而不是所谓的服务器差。

 

@jqian 悲催的京东啊，一个好活动给做砸了，估计某些人的饭碗不保。今天听说京东的交易数据库居然用的IBM DB2。。。

 

@falsefish：京东的系统确实不咋地，缺货的书只能一本本删。活动开始前没通知时间，没说每单300的上限，也没说每个ID限一单。 就是简单粗暴的一招：便宜。无奈大家都吃这套。

 

@冲个小浪 慢得要死，每买一件新东西就重新打开一个页面，而不是在原页面刷新，结算步骤繁琐，提交订单后才说没货，要修改后重新提交再走遍流程，直接放弃了……

 

@苏麻离青: 哥哥我耗费一小时，一个单没下成！

 

@CC.盲刺客  刷了一早！！！！我决定去卓越买了

 

@haven_larc：提交订单了，最后十本书九本缺货，哎，折后价卓越也就贵了50，我买个舒心吧还是。。。

 

@良安1120：问题在于拼了两天的体力 单子全失败了

 

@尼航：服务器的问题可以理解，最气愤的是活动时间就是不告诉你不告诉你，加了微博关注都没用

 

@吃粉的怪物：昨天和今天都没买上，不是显示服务器忙，就是点了按钮就没反应了，很气愤

 

@章鱼甲: 这次半个月都没给我送到，配送员还谈条件，选时间，最后劝我退货，SB吧这是，京东必须黑名单，只有经历过才会体验到有多气愤！

 

@宝音: 垃圾京东，曾经十天都没把我的订单配送到，我果断把它列入了黑名单！

 

@Lao_Siu 今天抢货没参加，但2月之前，下的单2个星期都没送货，逼得我只好撤单

 

@cherry: 一个月前在京东买了一本书，经过投诉，十天后终于收到了，以后不会在那儿买任何东西。

 

@iFanzai  实在太气人！！！昨天加今天，多少时间白白浪费了！！现在还是刷不上。。 

 

@牛叉叉 上一回就是怎么刷夜刷不上~结果人家客服说，对不起，这个本来就是有概率的~日你妹 

 

@kevinou 刷了一个小时下了一单，然后说金额不能超300！删成300以内再下单，剩下的再下一单，好不容易全加到购物车里，说同一个用户只能下一单！期间凡涉及购物车操作的，每一步都得刷多少次才能成功，你是知道的。京东太渣了。

 

@米小枪 早上会都没开，一直坐在电脑前，一遍一遍认真的看着busy的页面变成填订单的页面，等着填地址，半天没反应，再刷，又busy了！好不容易打完怪兽要打boss，一点确认，又busy了，再次重头！！！

 

@刘小白: 气啊，折腾了一中午，一本没买到！刘小白: 唉，给忽悠了，不是没货就是打不开页面。

 

@文处萄: 不是商品无货就是网页打不开，根本无法购物成功。

 

@晨曦885 在京东买了一次书，下单的时候不告诉你缺货，下好单了等N久都没货，想退货却不让你操作，现在打死我也不上京东买东西了，不管他广告多诱人。

 

@陈辰陈 我昨天就参加了活动，死活买不上。今天上午一直守在电脑前，买的书目都是昨天放在购物车的，现在不是京东的首页打不开，就是首页打开（很快），但是一点结账就说服务忙。根本没法儿买！

 

@magicpanda1983 首先是购物车刷不出来，不能添加。然后好不容易添加了一套南怀瑾选集，提交的时候说没有，强制你删除，否则不能提交订单。最后分开买了十卷中的七卷，其他三卷在不断的等待中都没货了。最后五分钟，通过强刷，下单成功。

 @陈小二姐：昨天就被忽悠了，选好的书购物车里蹭就没了。再选一遍结果在最后一秒恢复原价。今天去买一直是too busy，然后就怒了不买了，有那时间不如啃个苹果，于是就啃了一个苹果。我同学在外面采访，打车回单位买的，据说他们单位网速下个电影也就10秒，还是没买上。晚上泡了杯咖啡，慢慢去卓越选，大不了少买本。

@离子同学 昨天预告说今天上午三个小时活动，个么从9点开始期待，都快10点了还没反应，在围脖上吐槽之后，大概9点55，重新刷，开始了！提交订单，忽然就跳出来说要重新登录，一直都没登出的，登录就登录吧，然后就被提示无货！各种刷白各种busy，要不是看在50%的份上，真的还是选择当当吧。其实京东标价比当当高

 

@躲一朵 本来已经算是有所准备，把书乖乖地放进购物车。结果购物车确认页面给我卡个十几分钟，然后砍掉我一半的书，说无货请删除。这边的书删也删不掉，也没办法进行下一步。只有在那里一直僵持，没一次有进展都会告知我又一本书不能购买。于是现在我已经彻底放弃了。

 

@esontheway 昨天11：00直接提交购物车里的书，就下不了单，好不容易确认订单，又说缺货，但是不说缺哪一本，只好自己回去猜，反复四次才猜对，然后就服务器错误了。折腾了整一小时也不行，最后很郁闷地买原价的

 

@郑烨阳: 昨天我和不止一个朋友试过被清空购物车！昨天我9点多就把书选好了，到11点十几分的时候也还在购物车里面，但是后来点提交订单的时候，突然说我购物车为空，一看，之前选好的书全不见了。我觉得很可能是有意。肯定有大把用户预先准备好购物车的，如果不这么搞，以京东本来就弱爆了的库存，搞十分钟就不用继续搞了。

 

@郑烨阳: 京东五大罪状：1，服务器烂；2，库存少；3，昨天清空购物车；4，今天设置购物上限300元；5，今天12点后限只能提交1单。

 

@郑烨阳: 京东商城在有QQ、人人、新浪微博等众多合作商户的情况下，限制每个账户只能买一单，一单还不能超300元，显然只是为了给用户购书平添障碍，通俗点说就是纯粹为了恶心你给你添堵。

 

@陈闯: 回复 @郑烨阳： 一单不超过300，我认为是为了不让用户购买大额套装书，比如长江文艺出版社的鲁迅大全集京东价2700，这要是半折，京东会亏死的。清空购物车，很可能是服务器不给力的原因。库存少，今天3个小时京东就接了数十万的订单，得多大的库存能满足大家呢？至于服务器不给力，还是因为国人太给力了。

 

@郑烨阳: 回复 @陈闯： 限制大型书的说法有点道理，但是显然可以直接设定一个半价的范围，多少钱以上的不参与活动，没技术难度，直接限总价还是添堵居多，买小书积攒成大数额的人多的是；清空购物车京东有没有Intention不好说，但是不妨揣测一下；很多书还没活动就没货了，你要搞活动就应该能预测需要多大的供货量，不补货显然没诚意；服务器问题亦然。

 

@陈闯: 回复 @郑烨阳：恩。今天这个活动是昨天1小时活动的补偿，这才是导致大家体验差得原因。以为是临时决策，所以是没时间补货的，而且补货也得要出版社有货啊。一晚上的时间增加太多服务器，我觉得不是太实际。

 

@郑烨阳: 回复 @陈闯： 昨天活动开始前就没补货，不仅是今天。

 

@陈闯: 回复 @郑烨阳：那就是昨天那1小时活动的用户体验了，的确烂到家了。那是京东决策层没有判断出会有如此多的人要买书。

 

@胡子叔_英年：哈哈哈 对的 我也觉得他们的营销策略不在于用活动讨好每一个用户，而且他们也负担不起每一个用户取得那么大的优惠。反倒是爱恨交加在增加用户粘性上很具性价比。//@若水090: 怒火越盛、京东营销越成功，其实京东刘强东和史玉柱 是一卦的吧

@库存袈裟 我考虑到了会缺货于是准备了10，20，30各三本书做候补，一缺货就迅速补上，用Firefox开了十几个购物车页面循环刷新操作。从昨晚准备到今天上午忙活一上午，这哪是购物，京东眯着眼看一群上帝在结帐柜台打架。