书韵佳人: 机关话语系统里的潜规则

所谓话语系统，指的是同一人群中约定俗成的具有自身特色的语言体系，通俗一点说，就是圈内人说圈内话。话语系统的规则是内在的，隐性的，它并没有明文规定，也没有强制你该说什么，不该说什么，该怎么说，不该怎么说，但作为机关人员，不论是讲话还是行文，都不得不遵循这个潜规则遣词造句。因为这种潜规则在明面上看不出来，使得机关话语系统就像“虚症”、“暗疾”和“隐痛”一样，成为一种衍续成习的病态，很少有人能够不为其所困。连战初涉政坛时，其父就曾告诫他，为官如骑自行车，头要不断地点，脚要拼命的踩。这段话语中，就隐含着典型的玄机。

比较常见的有：正确的废话、漂亮的空话、时髦的新话、严谨的套话、违心的假话等。人们通过多年观察、体验总结出来的这些概括，虽然不能说穷尽了子项，但仅此种种，也足以构成一个饶有特色的机关话语系统了。

所谓正确的废话，就是那些你挑不出毛病也抓不住把柄而又毫无意义的话。譬如，每当会议开始和结束，主持人都会说这次会议很重要（不重要开它干吗）；但凡动员部署任务，念念不忘领导重视、摆上位置；只要提及工作要求，总是强调既要坚持原则，又要讲究方法；涉及总结表彰，老也离不开成绩是主要的，存在的问题不容忽视，等等。

所谓漂亮的空话，就是没有营养的话。说多说少一个样，说与不说一个样。反映在机关的行文或讲话中，就是那些原则来原则去不着实调的话，那些云里来雾里去不得要领的话，也包括那些看似抢眼、实则空泛的新话。有些人为显示自己的讲话有水平，不论是否切合实际，变着法儿在措辞和提法的新鲜上找亮点，以赶创新之时髦；有些事过去一直在做而且做得很正常，为赶时兴就换了一种说法，总结起来也美其名曰创新了。

所谓严谨的套话，是指那些长此以往形成的固定套路的语言模式。这种语言模式通常包括两种类型，一类是因循惯例的套话，一类是配套成龙的套话。撇开应用文书规定的语言和公众在社交场合所通行的客套话不谈，严谨的套话在官场的使用频率极高，多见于大会讲话、总结汇报、经验介绍等书面或口头陈述中。比如，总结大会有总结讲话的套路，表彰大会有表彰讲话的套路、介绍经验有交流发言的套路等等。甚至于开场白说什么、中间段说什么、结束语说什么都有固定的格式和语言。在对思路和观点要求较高的论述材料中，不仅在框架上要有起承转合之分，而且在语言措辞上还要讲究对仗工稳，各个部分的观点，字数最好相等或大致等同，逻辑要关联，并列要周延，层递要深入，虚实要搭配，诵读要上口。

大话、空话、套话与废话在根本意义上是没有多大区别的，大而不实即为空，空而有序即为套，大话、空话、套话说到底都是正确的废话。正确的废话之所以能够可持续发展，原因在于它既省事又保险。从古到今，官场文化都崇尚四平八稳，圆滑老到，讲话自然也要追求稳妥。由于受官场文化的影响，在机关的话语系统中，“放之四海而皆准”的废话俯拾皆是。作为人类交际的工具，语言使用的技巧不同，其效能自然有高下之分。在日常生活中，除非你是语言高手，否则很难做到不说套话和废话，所以我们对普通人之间的套话和废话是不会挑剔的，而那些掌握话语主导权的官员，理应是语言的高手，面对公众却废话连篇，空耗时间，不免令人厌烦和憎恶。

所谓违心的假话，指的是在某些特定的场合、对某些特定的对象，你是不能讲实话的，必须用看似不假、其实不真的辞令敷衍应对。例如，去看望一个身患绝症的人，明知奇迹不会出现，康复亦不可能，却偏要说“祝你早日康复”。这类假话为人们所乐意接受，被称为“善意的谎言”。在机关内部，说假话很难界定是善意的还是恶意的，有时也许是言不由衷，不得不那样表达。真实与诚挚成为一种默认的禁忌，大家心照不宣地递送着暧昧的眼神，小心翼翼地穿行于口号和谎言之间，尽量适应机关约定俗成的潜规则。越是看不惯，越要笑脸相迎，越是丑恶无比，越要大加赞赏。进了职场，那张嘴巴似乎就不是你自己的了，说什么、怎么说，都要审时度势，且因人而异、因事而异。有些人不说真话，还要装出说真话的样子，这对说话和听话的人，在心理上，都是一件非常别扭的事情。明知是假却要默认为真，腹诽、装傻或许可以，但绝对不能点破。

语言是心理活动的外在表述。但是，一个人的心理活动往往不可能完全如实地表达出来，也就是说假话不可避免。于是，大家说同样的假话，不说还不行；彼此知道是假话，不信也不行。人们都讨厌说假话，又都需要说假话。由于大家都说假话，法不责众，也就不必担心说假话会被揭穿或受到惩罚。相反，极少数说真话者反被视为异类，成了权势者打击迫害的对象，以致被善良的人们誉为民族英雄。

干事业、做工作与从事外交斡旋是有区别的，必须言之有物地回答现实问题，而不能用外交辞令。说废话令人讨厌，说套话令人腻烦，说假话令人痛恨，说真话令人景仰。说真话尽管很难，但我们要努力说真话，至少不说假话,少说空话、废话和套话。

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