微博易徐扬谈社会化媒体营销

主持人：观众朋友们大家好，欢迎收看梅花TV，今天我们邀请到 微博易CEO徐扬先生做客梅花TV，您好，徐总，欢迎您的到来。

徐扬：你好。

主持人：新的 社会化媒体平台层出不穷，微博易是以什么样的形式标准纳入新的平台的呢？

徐扬：现在整个社会节奏越来越块，然后就是社会化媒体营销方式也层出不穷，这是你说的，非常的客观，但是随着社会化媒体的进程，各种各样的细分也越来越明晰。不同公司，有不同的定位，包括从社会化营销来讲比较小的领域，比如说微博，大概就分几个方向：一个方向是帮别人做官微运营的，一个方向是帮别人做策划创意的，一个方向是帮别人做舆情监控的，那微博易呢，他是说帮助企业去找到他的目标用户群体，我们想创造这样的一个平台。这个平台一端是几万个有自己独特粉丝的这种小的kol和media这种小媒体，一端是无数的中小企业。我们想通过这样的一个平台，让中小微企业比较便捷和容易的找到自己比较适合的传播的媒体，是这样的一个平台。

主持人：那针对公关公司和广告公司的需求，微博易最大的优势什么呢？

徐扬：我们大概几个优势：第一是就是海量的资源，我们现在大概是总共8万个微博主在我们的微博易平台上，这里边包括6万多个就是草根号，这些号，可能很多人喜欢用草根号，实际上在我们眼里就是一个比较细分的媒体，我们的库里边有一些是说纹身的，那实际上纹身群体是一个非常具象的群体。有人说紫砂壶的，有人说裙子的，有个账号叫不弄指甲就闹心，你认为一个女孩子如果不染指甲她是不可能关注这个账号的，这个账号里里边所有的粉丝都是天天弄指甲的，那我们作用就是说把这些账号，我们的第一个就是，我们的资源比较多，我们这8万多个账号，总共是130个亿的粉丝，可以帮公关公司快速的把这个事传播出去；第二，整个 微博营销活动实施得非常的快，咱们业内知名的这些大的公关公司呢，它们之前的做法是从客户拿来biref去策划，到最后去实施的时候呢，7，8个小姑娘私聊两三百微博主，然后三个小时把一个活动推出去，那微博易现在一个小姑娘5分钟就把所有的全部做完了，30分钟内，微博上到处信息就出来了，所以我们是对公关公司来讲，第一，我们资源是海量资源，第二，我们是非常便捷，第三我们价格还是业内最低的价格，大概3个特点。

主持人：社会化营销投入产出比的评估一直是一个备受关注的一个问题，那在您看来如何量化社会化营销的效果呢？

徐扬：对，这个问题实际上是特别有意思的一个问题，因为很多企业在做社会化媒体的时候，他感受不到效果，是因为之前他没想明白他自己要什么。整个，从微博的角度来讲呢，其实，微博这个工具能给大家带来就只有3个结果：第一个结果是聚拢你的潜在客户群体，哪些人是你需要去影响的，但这个聚拢呢，有人把它抽象成为官微，但实际上官微这个事，今天上午我讲，官微是一个皇帝的新装嘛，为什么呢，就说我今天上午在场两百多个观众，我说在淘宝上买东西的举手，大家都举手。我说关注淘宝官微的举手，大家都放下了。然后我说喝可口可乐的举手，大家都举手，我说关注可口可乐的举手，大家又都把手放下了。为什么呢，这么大的品牌，大家天天去用，都不愿意关注，你一个企业起一个官微叫某某厂，某某淘宝店，凭什么能号召几十万的粉丝呢.

但这不是说这个逻辑不对，对的是什么，是你想去用什么样的人，你起个什么样的主题，把人聚拢过来，你比如说我们有些淘宝店，包括有一些企业，包括有一些特别大的电商，他原来是XX商城，这样的电商，后来呢，粉丝找到什么呢，来的粉丝，大部分是买不起这个东西的人。后来，改了一个账号XX数码，天天在里面讲数码相机怎么维护，手机怎么充电，一来二去，攒了20万粉丝，可能20万全是数码爱好者，那我们知道，普通人一般是3年换一次手机，数码爱好者，一年换3个手机，他只要把这帮数码爱好者聚拢起来以后，他的整个数码频道一下就火起来了。

包括这样也就是说，第一个目标，当我们聚拢粉丝我们要想明白我们要聚拢什么样的人，我们要产生价值，那这个情况下，这个价值就可衡量了，现在有人一比就说你们的粉丝多少人，那个没有意义，因为不可能有那么多人关注一个企业账号，这是第一，就是说从粉丝角度来讲，我们首先想明白我们聚拢谁，然后才到外边去聚拢，这种考核才是科学的，你一个女的，不可能为了给个儿子买个玩具就关注个玩具厂，那玩具厂的粉丝怎么出来的，全是假的。对不对，就是说你要把你的第一方向聚拢你的目标用户.

第二个拿到的方向是把你的品牌传播出去，通过口碑相传，你传我，我传你，把你的品牌做起来，这个时候呢，考核他的提及率和转发数，有多少人提了你的品牌，如果大家提都不愿提你的，买东西更懒得和你扯了，然后这些信息流都在微博上横着走。第三呢，微博营销，可做的事情就是说，把人聚向导一个地方，可以导过去一个视频，导过去买东西，下载，这些都是聚向导流，这三个微博达到的目标呢，是相互矛盾的，特别是公关和导流，这2个，信息传播的两个方向，一个是信息流横着走，一个是信息流纵向走，所以你看，除了上新浪转发网，没有一个是带链接的，只要是带链接的，你的话就传不起来了，所以说，现在很多客户眉毛胡子一把抓，你看发一下微博，关注我，@5个好友，转发5个并且点此链接这个活动明显就唬人的，没有人有耐心干那么多的事情。

所以呢，当你确定说我要做社会化营销的时候，一定要确立一个唯一的目标我这次活动为了聚拢人，我这次活动为了把口碑传起来，或者说我这次把人导入，你确定目标之后，对应的，聚拢粉丝看粉丝真实度和活跃度，然后，传播的话，你看转发的提及率，然后导流，你直接数IP，或说过来多少播放。这就很清楚了，但客户自己不清楚，我自己要什么的时候，微博营销公司和社会化营销公司，你不管怎么做，他可能都不满意，因为可能你做得挺好，结果不是他想要的东西。

主持人：作为一直活跃在社会化营销里面的公司，微博易的最大的优势是在哪里呢，市场机会又是在哪里呢？

徐扬：我们最大的优势就是在于说，一个客户价值导向的一个平台，因为我们公司大概200人的规模，160个是技术，有2个是博士，我们想做的事情就是为每一个账号找到他最真实的身份，然后呢，把这个身份亮出来之后，供广告主去选择，现在来讲，用肉眼去看一个微博账号是不是自己想要的已经失效了，因为很多草根账号天天改名字，包括我们在座的很多嘉宾呢，明明不是自己的名字，什么东西火了，改什么名字。

有一个账号叫我爱某某淘包包，12万粉丝，无数淘宝店卖包的都喜欢让她去转，后来上系统观测一个月后发现，这个账号12万粉丝里面有8万是男的，他以前不是做这个女号，他以前是做一个我是体育迷，然后攒着攒着发现，体育品牌很少做微博营销的，没有市场，每个月挣不了钱，马上把名字改成淘包包，结果天天就发包，你看那内容也很漂亮，活跃度也挺高的，但是里面就没有多少个女孩子，所以说靠肉眼去鉴别。

所有的微博主你愿意通过你自己的影响力去挣点钱的话，到我们平台上，我们马上用我们微博易的后台系统对这个账号进行去细分，去监测，扔什么话题你的粉丝反应度大，通过这种反应度的分析，判断出来说你的粉丝是男的女的，河南河北的哪个地域，购买力怎么样，然后价位，把这些数据全都跑出来了之后，为这个账号做注解，那这个时候我们的客户来做投放的时候，他就不会被一些账号的表面数据所蒙蔽，然后投放的效果会更加明显，我们这样就是再说，帮助每个账号还原他的本质，帮助企业主找到哪些账号，适合自己做传播的账号。

主持人：那您认为社会化营销下一步的趋势将是什么？

徐扬：第一就是做平台，原来一说是社会化营销，最早的时候，一说这个就是在新浪微博在上面做营销，对吧。后来，到现在来讲呢，整个平台趋势发生变化，第一个大的变化腾讯微博的数据，全面超过新浪微博，腾讯微博不管是新增的客户数还是每天的活跃数还是每天发言的条数都全面超过新浪微博，然后第二个是更加年轻化，新浪微博原先是属于年纪比较大的有影响力的人，那这帮人的活跃度越来越低，而腾讯微博呢，他是年轻人为主，他的活跃度越来越高的，这是第一，从微博本身来讲，它的延伸中，腾讯微博超过新浪微博。第二呢，其他平台的崛起，像美丽说，里面全是女孩子，QQ空间，然后更小的学生，包括其他的人人小站，就是所有的平台里面都可以聚拢起你需要的人群，然后我们整个的发展就是说，就是整个发展来讲，就是说把所有平台里面对你客户有用的人群，我们全抓过来，然后喂你吃喝为你做传播的这个分析，和媒体的一个准备。

主持人：那我们可以看到，现在很多企业加入了社会化营销这个队伍当中来，你对这些企业会有些什么建议呢？

徐扬：最最大的建议也就是说一定要想清楚自己想要什么。因为这个自己不清楚要什么的话，你让公关公司，广告公司或者微博营销公司去参与你的需求，就会造成很大的一个资源的浪费，所以自己要什么，其实这个也是特别有感悟的一个事情，我们去一个很大的民营企业去做提案，因为我们是帮客户找到用户群体在哪，我们一去之后我们就展示说，你是做母婴的，在新浪上有多少个母婴账号，里面有多少个母婴人群，腾讯微博账号，美丽说有多少个账号，讲母婴的包括QQ空间，这些人我给你找好了。请问你要跟他们说什么。然后他们三个副总裁，吵了俩小时，没有统一意见，我要说这个，我要说那个。这些人就是客户自己还没清楚自己到底要用它干嘛。工具是现实存在的东西，但是你自己不知道你自己要什么，那这个工具就不可能发挥很好的作用

主持人： 是，最重要的是自己知道要什么

徐扬：对对对。

主持人：好的。 那就是非常感谢，您跟我们聊了这么多，也非常高兴可以这样和您交流，希望微博易在将来能发展得越来越好，

徐扬：好的，谢谢。

主持人：好了观众朋友们，今天的访谈就告一段落，这里是梅花TV，我们下次再见。

来源： http://www.meihua.info/today/post/channel_12/post_9a3f1c48-866f-4a9c-88ff-340f5a2024ad.aspx