“i应用”开放分享精选

啪啪：如何解决用户的寂寞

啪啪是个简单的产品，“口+拍”，其实就是拍照与说话。专业来说，其实啪啪应该是PVC的一类，也就是手机语音应用。

今天我要说的内容其实自己很忐忑——啪啪其实探索的是“如何解决用户的寂寞”这个问题。

寂寞包括精神寂寞和肉体寂寞，在这里先给大家讲一个故事。有个“高富帅”，他想在3位姑娘里找一个当女朋友，于是给了3个人各5000美元。第一个人拿钱给自己做美容，把自己变得很漂亮；第二个用来做投资，给他赚了5000美元；第三个则给他买了一副高档的高尔夫球杆。你们猜“高富帅”最终选了谁？他选了其中胸大的那位。

这个故事对今天的产品经理特别有意义，因为我们为用户做了很多事，可我们真正发现和解决了用户的基础需求吗？

要做好啪啪我们一直在思考，用户的本质需求到底是什么？每个人都有灵魂，只要你有自己与别人不同的独立的灵魂，你就会有找不到共鸣的时候，就会寂寞。

这些事从理工科的理性角度去分析市场需求，你永远也不会发现，只会像“高富帅”的女朋友那样找到理财或者美丽这样的需求。我们要发现最本质的机会，希望我明年可以站在这里，给大家讲讲我是如何从人的“本我”需求发现机会的。

黑格尔说过，人有3种精神：主观精神、客观精神和绝对精神。主观精神是什么，是我们的个人意识；客观精神是我们的社会意识。人如何解决寂寞？要从个人意识转化为社会意识，要获得爱，要群居，要社交。

2012年年底几个投资人和我在一家咖啡馆讨论了很久，他们说啪啪这个产品不错，但这到底是什么需求？我说我是社区，是社交，可他们还是说，你一定要给我们讲出啪啪到底是什么。今天我可以说，啪啪解决的是“本我”的需求，用户寂寞的问题。就像微信的启动画面，一个大的星球上站立着一个孤单的人，从我的角度看，微信缔造者张小龙也是看到了寂寞。

我这里有很多啪啪上的例子，来说明用户如何简单地通过声音就找到彼此的快乐。我们寂寞的时候会找朋友聊天，会唱歌，新生的孩子出生第一个动作是哭……声音非常重要，因为它可以打破安静。在这个基础上我们加上话题和标签，让相同兴趣的人与内容组合在一起，大家就可以找到自己感兴趣的一拨人讨论同样的话题，消减寂寞。

在春节前我们会推出位置服务，产生更加贴近生活、更娱乐化的照片，而一个普通用户只要坐在马桶上就可以跨越时空，由其他用户带着去到马来西亚或者纽约，看其他人在做什么。或者今年春节你不能回家，但可以看到老家人怎么过春节，听到鞭炮的声音。

希望各位产品经理少一些理性，多一些感性和哲理性，因为太过理性和“超我”的产品是没有快乐的、寂寞的产品，只是给自己用的产品。

唱吧：语音给移动产品带来的变化

唱吧这个产品发展很快，已经超过千万用户，在移动互联网热潮中，在有唱歌欲望的亚洲人里，我们刚好在这个时间点抓住了机会。

移动互联网是个快速倍增的市场，空间大的有点像1998年的互联网，做很多事情前面都是一片空白。可在手机上你不能做传统互联网巨头做的事，要找到一个新的跟移动和手机结合的东西，在这个维度看，手机有许多以前PC没有的硬件和感应器，而唱吧正是利用了其中华佗和喇叭的特性，创造出不一样的玩法。

手机上声音是个重要属性，而唱吧则将其麦克风的作用发挥出来了，再加上伴奏和歌词，还有很强的分享功能，用户就能轻松创造出自己的内容作品，并借助现有的社交网络传播，然后再将看到内容的新用户带回来，形成一个循环。这样的循环非常恐怖，做好了基本可以达成所谓病毒式传播效果，比如QQ空间通过一个键就能告诉成百上千人。

对唱吧来说，不只是好的方向与好的营销模式，最重要的还是产品，能够抓住一些刚性需求。唱吧围绕用户原来唱歌的需求、看美女追美女的需求，这使得我们用移动的新方式解决了一些老问题，需求会非常持续、非常旺盛。它爆炸出来的力量让人想不到。

猎豹浏览器：浏览器的体验还能怎么做

在打算做猎豹浏览器这个产品的时候我们就一直有个疑问：浏览器究竟要做成什么样的呢？这类产品的行业竞争太激烈，放眼望去，整个互联网浏览器有几十个，有大公司的、小团队的，各种特色的。

作为一个后进者，我们和用户接触的时间非常非常少，有时候费很大力气把产品传播出去，到达用户桌面，最终却没有获得用户的使用。在这种情况下，我们必须追求将自己的特点、差异化，和别人不一样的地方用最快的方式、最直接表达出来，在第一时间就把用户的心抓住，从而让大家能留下来尝试和体验，慢慢爱上我们。

基于此我们梳理了自己浏览器的核心价值，就是极速、安全、炫酷。鉴于电子商务的火爆和隐患内容的流传，安全行为我们提到了非常高的角度，这是我们的保障。有了这个基础，炫酷是我们寻找差异化的重点，为什么？市场上最近两年浏览器的功能变化越来越少，别的竞争对手耕耘了好几年，如果你拼功能一定死掉。可是在交互体验上、界面上的改进是最直接的，用户感受最深刻。

不仅是面子活，我们还深入将一些浏览器基本功能改进，希望让熟悉这个产品的人体验之后能感受到一点点不一样。比如鼠标手势，只要有使用的人就能发现我们的用心；又比如皮肤，8个设计师用了几个月做了30多套皮肤，最终我们只选择了最好的5套，因为我们希望每一款皮肤都是精品。

JooMe：共享网络资源的商业潜力

全球WiFi芯片的出货量很惊人，大家对WiFi网络的需求也很旺盛。很多人到了一个地方就是求WiFi密码，去餐厅坐下来，第一件事就是问有没有WiFi。经过抽样调查，北京实际上有WiFi的场所大概1.4万家，可是很多时候体验不好。你到一个餐厅就问服务员WiFi密码，他们就必须不厌其烦地告诉每个顾客一个有时非常奇怪的密码，顾客也记不住。

既然商家愿意分享WiFi，但是又为什么要设置密码呢？这导致我们寻找WiFi时会发现大量没法用的垃圾信号。

实际上商业用户有个WiFi困境，第一产品匮乏，如果有顾客看视频或者下载，网速就会拖得非常慢，而商业路由器则多给大的机构和场地提供，给中小客户的非常少。另外，中小店家没有IT维护能力，我们去过一家店，有WiFi但是连不上，也没法重启，因为它装在6米多高的房顶上。不提供WiFi没人光顾，提供了麻烦多多，有各种问题。

JooMe就是为了解决以上问题存在，目标是构建一个人人可用的WiFi网络。那我们如何获取收益呢？第一，路由器在商家，WiFi用户可以自动成为商家会员，在商家之间由此可以通过我们形成异业联盟。比如你在咖啡馆喝咖啡，我给你一家周边饭馆的5折券，你就有可能去吃饭。基于此我们有一套数据分析的算法，预测今天到店能有多少人。

路况电台：推广的经验和教训

路况电台这样垂直领域的产品，用户规模和许多产品相比还比较少，我们经验不够，但有一些教训可以与大家分享。

我们的用户群主要针对汽车用户，他们年龄稍大一些，接受新鲜事物的能力稍弱，那传统的推广方法是不是行得通？

一般最常见的推广是渠道推广，在软件商店或推荐类应用里占据一个比较好的位置，可是对我们这样一个垂直产品，展示点击率是非常低的。我们做过测试，在相同位置和一些大众化产品相比，我们的展点率连人家1/5都不到，所以渠道推广行不通。

后来我们又花很长时间做微博推广，效果也不是很好，之后分析，发现第一跟我们产品特性相关，第二微博上没有汽车用户相对集中的大号，即使有转发，也无法精确匹配。

然后我们也线下推广，有个非常好的特点那就是识别潜在用户很容易，只要在路上看到一辆车，开车的人就是潜在用户。因此线下的效果和精准性比较好。可这也有一些问题，线下推广到线上转化的链条比较长，而且一般都是移动场景，比如地下停车场，网络状况不佳会进一步降低转化率。

在摸索中我们得到一个结论，对路况电台这类产品，更多你要做的是品牌和口碑传播，而不是规模化用户推广。首先，满足用户需求，其次，会在产品中鼓励用户去分享一些有趣的事情，在满足用户之外提升他们的趣味性，让开车不再那么无聊。

夏勇峰 | 整理

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