什么样的登录框才是优秀的？

来源： MoonMonster 的博客

登录框存在已久，对于用户来说是必定每天接触，对于设计师来说也是一个墨守陈规的控件，两个框加个按键，如果猛然抓个设计师问「你觉得登录框还有哪些可以改进的点」，得到的回答应该是长时间的沉默，当然也包括我。「宁可一思进，莫在一思停」，这是一代宗师里的拳理，同样也是做人做事的道理，思进方可有所为，一思一念间高下已分，体现在互联网应用及服务应该就更为深刻了。

扯回主题，解决以下任何一个问题的登录框都是我所认为的优秀登录框（个人认为的优秀登录样式，参考长文最后部分）：

1. 输入效率问题，现阶段大多数用户登录均要求用户使用传统的键盘进行输入，这里就涉及一个问题–击键效率或称为输入效率。有许多解决输入效率的方法，如，

• 使用统一账户，许多互联网服务允许使用OpenID，新浪、腾讯、Facebook、twitter…等等，像知乎允许使用新浪微博的账号登录，这样就减少了用户进行注册或登录时的输入成本。
• 记住用户名及密码，这样可避免用户下次再进行输入，但用户清空cookie或安全级别要求高的互联网服务就悲剧了。
• 在输入过程中给予用户帮助，例子：新浪微博使用邮箱做为登录名（如图1），用户在输入@ 后，将会出现输入建议，输入建议里有常用邮箱的后缀以辅助输入。

图1

另外，还有一些细节，如，在用户输入完用户名或密码后，焦点重新切换回用户名或密码的输入框，应该是全选已输入内容呢还是输入焦点位于已输入文字的后面？用户名及密码正确，仅验证码出错的情况下应该如何处理？

解决方案：使用OpenID，或使你的账户成为OpenID（对于国内巨头这是句废话），允许用户记住账户及密码（默认项给勾上），给予用户输入辅助，记住用户输入过的历史记录（可别记密码）并在适当的触发条件下显示出来。ps.以上仅为部分，还需要区域Web端及移动端。

2. 输入模式问题，在输入用户名时，用户是否能够明确自己处于中文模式或英文模式？输入密码时，能否明确Caps Lock处于哪种状态？输入模式到目前为至一直是个令人讨厌的问题，或者你感觉不到，认为在输入错误后仅仅需要按几次退格就可以修正这个错误，假设用户在期望输入英文时恰好正处在中文输入模式里，那用户需要执行的操作就多了，先删除已输入的错误字符，再执行Crl+空格，或者用鼠标切换至英文模式。另，非可见密码状态下Caps Lock的开关影响到整个登录操作的成败（如图2）

图2

解决方案：中英文输入模式最终需要输入法来进行解决，可惜现阶段没有哪款PC端输入法考虑到输入模式对用户的影响并加以解决。登录框内可采用类似图2在密码区域增加Caps Lock状态提示，一般无需特别对用户名输入区域增加Caps Lock提示，因大部分用户名对大小写不敏感。另，可考虑优雅的明文显示密码，如在「 移动应用中注册新用户及用户登录的时候，密码应不应该显示为明文？」一文中所描述。

3. 图灵验证问题，现常规的验证码也是让我无限蛋痛的问题之一，为了判断是否属于正常登录而非恶意的侵犯或骚扰，这对于真正的用户来说，验证码没有必要出现，所以仅在登录时触发某些条件再显示验证码吧（像登录错误次数等）。难以识别的的验证码对于用户来说是沉重的压力，像I和l的识别难度，还有支付宝原来的字母O和数字0的问题，无奈设置的验证码一次次将用户阻挡在服务之外。

如实在无法绕过验证码这个环节，是否可以考虑为验证码增加一些实际意义，像 reCAPTCHA: Stop Spam, Read Books  项目（已被google收购），利用验证码技术来帮助典籍数字化的进行，这个计划将由书本扫描下来无法准确的被光学文字辨识技术（OCR）识别的文字显示在验证码问题中，让用户在回答验证码时用人脑加以识别（如图3），一举两得。

图3（不过这验证码曾让我想砸电脑 -_-’）

PS. 其实中文的识别比英文要难得多，为什么不闹个汉字的OCR改进计划呢？利用用户输入验证码的精度校正汉字的OCR。

解决方案：主要是解决验证码的识别问题，像 End the CAPTCHA Agony 利用游戏的方式进行验证。或像SolveMedia（ Engagement Advertising Technology ），在验证码内嵌入容易识别的广告。国内已经有类似的公司做这样的事情，相对于提供免费服务的网站来说，这样做也无可厚非，如豆瓣可以尝试在验证码环节加入自己的FM pro广告，嘿嘿。

4. 反馈，这包括在用户登录过程中所需要的各种反馈，如：

• 输入框选中的反馈，明确用户当前所在位置。
• 输入过程中的反馈，上面输入效率及输入模式中提到的点。
• 提交验证过程反馈，给个loading效果让用户知道目前处于等待状态，是否允许在提交过程中取消登录？
• 验证出错后的反馈，提示用户哪个环节出现了错误，密码是保留还是清空？

图4

解决方案：明确登录过程中的各种反馈，并将这些反馈进行细化，使之具有意义，方便用户理解。如，OSx 及 iCloud的登录框在出错后，都会抖动提示验证出错。恰当的动效在这里得到的很好的体现，抖动的效果与人类摇头的效果一致。

5. 多账户问题，某些应用及服务允许多账户，如桌面端的QQ、Chrome、Win操作系统等。涉及账户的选择、登录的时机等。举个反例，Mac端的QQ，当用户打开Mac版QQ时，第一时间显示的是单个账户，没有明确提示用户选择其它账户或添加其它账户的入口，导致很多用户只能在不断试错后才知道点击头像进行选择（如图5左）。ps.MacQQ打开后，默认焦点停留在QQ号码输入区域并全选，这是想闹哪样？如果用户登录过了，默认焦点应该在密码输入区域啊，反馈过也没见改进… -_-’

图5

解决方案：系统支持多账户，给出足够明显的提示，方便用户切换账户（图5右），并尽可能以选择代替输入，成本较低，注意一下选择账户后光标的默认位置（这里可能还涉及记住密码的问题）。

6. 遗忘密码问题，这也是因为各种应用及服务太多，而且大都需要用户进行注册，用户也难免会遗忘（使用统一的OpenID可解决很大一部分问题）。遗忘密码可在登录区域明显的放置，也可采用一些巧妙的方式进行提示（图6）。

图6

解决方案：这里提一下忘记密码流程上需要注意的点吧，尽量少使用安全问答，不安全，现阶段个人信息在网上近乎透明；用户遗忘密码时不要强行给用户设置一个新密码；通过邮件让用户自行重置密码；对于安全级别要求高的服务采用多种方式重置密码，如，手机+邮件+U盾+人工等。

7. Accessibility，登录区域是否满足了无障碍性的需求？用户名及密码的输入是否有其它的方式？验证码的设计是否合理？大部份的研究指出，大概有20%的人口有某种程度的残障，当然并不是所有残障人士都有让他们使用互联网困难的残疾，可是在人口比例上还是很重要的。

中国是全世界盲人最多的国家之一，眼部疾病在中国也是一个主要的公共卫生问题。中国约有盲人600-700万，占世界盲人总数的18%，另有双眼低视力患者1200万。我国盲人数量早已超过诸如丹麦、芬兰、挪威等国家的人口数。

• 网银登录验证码被指歧视盲人 493人联名要求纠正

有兴趣可到这里详细了解： WebAIM: Introduction to Web Accessibility

解决方案：坚持可用性设计理念，利用现有技术及交互手段：语音输入；语音识别；脸部识别；手势识别；语音验证（ File:中文語音Captcha.ogg ）等等……

8. 安全问题，数字证书、密保卡、 U盾等，对应不同的安全级别，各有利弊。另，登录区域记住密码功能，cookie需要着重设计。该层面很多涉及底层技术，设计人员在这里就不胡说八道了。个人倾向于利用移动设备解决安全问题。

上面啰嗦了一大堆，下面说说自己比较喜欢的登录方式：

1. 利用二维码扫描登录，几乎规避了上面大部分问题，并在安全性上有一定的保证，使用用户的手机进行验证，不需要用户的额外输入，也不存在密码或遗忘密码问题。当然也存在一些其它的问题，如，成本，用户移动设备需要支持扫描功能，需要移动端与Web端或桌面端相结合，登录时需要执行某些特定操作，打开APP，进入某功能等（这也可带动移动端APP的日活，玩笑）。

图7

2. 利用特定的交互方式，像Bump连接Web端（图8），通过手机的重力感应感知到「bump」，然后将地理位置与碰撞时间等信息上传到服务器，服务器根据最接近的时间点和地点判断出手机或者电脑的IP地址，为它们建立通信配对。虽然也可用来进行用户登录，但安全性较差，真要采用这种方式，可就要改进一下相关的流程。

图8

以上当然无法完全替代传统登录方式，但可做为补充及增益。
欢迎补全！谢谢

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