把触摸屏放进每一个口袋——再谈科技以人为本（评论篇）

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如果可以让一切走向简单

静静的走在街头，一边用 N86 给朋友发着短信聊着这个话题，一边怀念着被友人带回中国把玩的 N900。原因很简单，我只是无比的想念 N900 上面精彩绝伦的统一收件箱。从来没有想过这么一个看似简单朴实的功能会让我如此痴迷，但如果你真的好好的试用过，恐怕也会为之拍案叫绝。

这是一个傍晚，澳洲的夕阳总是很美，橘色里透着一点血红，不过这样的美景不会长久，日薄西山，也许是最好的注解。巧合的发完短信抬起头，一个手持 iPhone 的路人从旁走过，我不禁感慨，Nokia 是否也如同这晚霞，真的日薄西山？

Symbian 是太臃肿了么？Nokia 是太古板而不思进取了么？iPhone 和 Android 是真的那么先进么？从此手机就是多点触摸的天下了么？我不断的问自己。。。

可是，我在乎这些干什么，又有多少意义？我不是开发者，我并不懂太专业的分析和技术，我所要的，只是一个能满足我生活和需求的手机，一个能在日常生活里帮助我的工具。曾几何时，我一直无法理解母亲当初买手机时说的：“我只要一个能打电话和短信的手机就好了，不需要追求那些功能。”直到在尝试过 iPhone，尝试过 Windows Mobile，尝试过 Android 之后，我才明白，即使再爱折腾，也许一个人到最后，总是需要一份踏实，一份实用。纵然每个人对实用的定义不尽相同，但心底，却也许都带着这同样的出发点。

如果我们忘记那些复杂的名词，忘记那纷争的手机战国，如果我们只是一个简简单单的用户，对手机，又会有怎样的感触？

我想要的只是如此而已

Nokia 真的走下坡路么？可放眼我身边的人，如果要用一种最简单朴实的方式满足这些朋友亲人的所有要求，似乎 Nokia 依然是最合适最方便的选择。不是因为 Nokia 样样都比别的品牌好，而是因为 Nokia 的触角成功的伸到了市场的每一个角落。

我不能指望我母亲会去使用触摸屏，她很明确的告诉我，她不习惯。这不能怪她，因为就算是我这么一个愿意去尝试新鲜事物年轻人，在尝试过 iPhone 被捧上天的操作感后，我还是要很坚定地说，如果只论文字输入，它的手感和实体键盘还差得太远。

我不能指望我身边大多并不富裕的朋友每个人都去买一个苹果，不管你怎么想，但看看更多的广大群众，难道你真的以为我们都已经富有到了可以买 iPhone 如探囊取物的年代？但你能剥夺他们尝试触摸屏的渴望么？你可以抨击 Nokia 不可理喻的死活不用电容屏，但 5800 之流操作手感和很多其他品牌的电阻屏相比已经非常出色了。我用过三星的 I908，一部广受赞誉的 WinMo 手机。抛开其它不谈只论触摸手感，I908 曾经让我有撞墙的冲动。而且，5800 的性价比满足了芸芸大众对触摸屏的向往，于是，“失败”的 S60V5 依然成为全球销量最高的触摸系统。

我不能指望我的室友也会和个性鲜明的 Geeker 们一样去研究 Android，思考开源。因为纵使他需要智能手机，他也只是想要简单的能装一些常用的软件扩充功能，而不是还得学会 root 才能把软件放到存储卡上。对他而言，甚至对很多人而言，我们要的，只是用最简单快捷的方式满足更多的需求。而且，那些强大的智能系统如电老虎一般的胃口，让我这个经常出门的室友百般无奈。

那么我自己要什么？也许对于我的朋友，我的要求比较高。我想实时监控我的邮箱，包括 Gmail 和 Hotmail。我希望能用手机导航，聊天，拍照。也许你可以怪我虚荣，但我确实希望我的手机铃声能好听一点，大声一点。我还希望能方便的切换各种情景模式，方便的备份和转移短信，联系人等个人信息。我当然还希望大屏幕，希望能酷炫闪亮，当然有好游戏更好，还有，我不想花额外的钱。但我知道这世上没这么完美的事情，Android 和 iPhone 支持 Gmail 是没问题，但对 Hotmail 的支持除了 POP3 暂时无解 （iPhone 上好像有软件，不过收费。）。于是，我在 Nokia 身上找到 Nokia  Messaging。 也许你没有用过这个服务，但如果你只是道听途说的觉得 OVI 的东西都一文不值的话，那么试试这个，不会让你失望。至于导航，我知道 iPhone 上的导航软件层出不穷，但那一个个高昂的收费，你真的可以置若罔闻？不管 OVI 导航和世界著名导航软件比是不是差距很大，但就冲那全球地图免费，你难道真的不动心？也许它是远没有 Google Maps 精细，但又有多少人能付得起高昂的流量费用？再说到短信，联系人备份，我知道这个年头支持网络同步功能的手机很多，但恕我原始，我觉得 Nokia 的短信和联系人在手机和存储卡之间自由转存复制的功能确实很方便易用。更不用说随意的蓝牙，数据线连接。

我也会向往 iPhone 上的游戏和千奇百怪的应用，我也会惊叹于 Android 上应用程序的飞速增长。但，如我所说，我不是一个开发者，我只是想找一个适合自己的产品。如果让我在那些千变万化的程序和我最实用的要求之间只能选择一个，那我会选择后者。因为我每天都要电话，短信，邮件，常常要导航，而我可以不用每天游戏，每天玩奇思妙想的新东西。一个是我最基本的需求，一个是新奇的创造。也许新鲜感会快速衰退，但每天三顿的饭，即使我想不吃，也不行。

面对新兴的挑战，我们真的能忽略传统的力量么

Nokia 是传统的。不仅仅是因为它身处手机产业很多年。Android 和 iPhone 都是新兴的，也不仅仅是因为它们是手机界的新来者。

但如果你真的觉得你买的是一部“手机”，那我也许要说，在“手机”这两个字方面，就算是 iPhone，就算是 Android 对它的理解也许都还太浅。无论是信号，还是通话质量，纵使你是铁杆的果粉，你能视 Nokia 如无物么？ 在 Android 的玩家还在四处寻找联系人查找补丁来进行拼音首字母查找的时候，你知道 Nokia 的手机早就可以用拼音首字母查找联系人名字里任意的几个字了么？（比如，你查找“路人甲”，你可以输入rj，因为这是 人 和 甲 两个字拼音首字母，你不需要从 路 字开始输入）在 Android 系统安装软件还需要考虑或者转移存储位置的时候，Nokia 的 Symbian 什么时候需要你为此烦心？ 空抱着 32GB 的容量，连当个 U 都需要 hack 的 iPhone，你真的一点不觉得麻烦？当我们乐此不疲为修改 iPhone 的铃声想尽办法的时候，你可知道早在 N95 时代，你用手机所拍的任意一段视频都可以作为视频铃声？ 在我们对 Nokia 那不知真假的卡尔蔡司的镜头百般指责的时候，iPhone 或者 Android 手机，又有几个能真的超越 Nokia 的500万像素？

在我们感叹于新兴的力量的时候，在我们沉迷于后来者的高歌猛进的时候，传统的便利，多年来一直为我们提供众多方便但却不起眼的功能我们真的就已经视而不见却甚至还要声讨之？而顶着创新的光环，那些原本已经成熟的细节的丢失，我们却都可以容忍？于是连 iPhone 推出复制粘贴功能都可以作为鼓掌的理由？对于传统，我们是否太过苛刻？

我绝不否认 Nokia 在面对这些新兴力量时的一些失败。在那些不可忽视的高级玩家的手上，iPhone 和 Android 确实表现出与众不同的强大。这些，是 Nokia 的传统手机所远远不及的。所以，面对这样的强者，Nokia 祭出了 N900。也许你难以对 N900 产生兴趣，但这阻挡不了 N900 成为 Hack 机之王。

我承认我为 Nokia 有些不平，因为在苹果和 Android 的疯狂冲击下，似乎 Nokia 的每一步都被人指责，即使  Nokia 已经做到的东西，也都会被人用“无关紧要”的评价来忽略。而苹果或者 Android 所做到的有些其实早就已经被实现的功能，却依然有大把的人欢欣鼓舞。我们是否真的已经没有办法用一种公平的态度去评价不同的竞争对手？ 如果要说 Nokia 真有什么无可辩驳的错误，那恐怕，只是它太过低调。

习惯了，便自然忘却了珍惜，失去了，是否才会明白珍贵？也许每个人都羡慕和喜爱那光芒四射的王冠上的明珠，却未必每个人都能记得平平淡淡才是真的道理。Nokia 的功能，服务，似乎从来没有光芒四射过，但每一个都低调而实用，低调得让人忘记，失去了，却会想起。

低调中的务实，你可曾细细体会

Nokia 成不了苹果，因为 Nokia 从来就不是一个张扬的公司，无论这是否是因为北欧人的务实低调，还是也许因为他们的保守和传统。 苹果也成不了 Nokia，我们无法想象一个丧失了张扬个性的苹果还能否叫做苹果。所以我们不可能去指望有一天连山区的农民们也手拿苹果的场景，不论是因为风格，定位还是因为价钱。也许在苹果的字典里，并没有大众化这三个字。于是，苹果只能是阳春白雪，注定难以飞进寻常百姓家。

于是当我们责怪 Nokia 的操作已经越来越不以人为本的时候，当我们总是奚落 Nokia 机器越来越低端的时候，我们是不是应该看看，在当今的手机用户里，真正有多少人是我们这样喜欢玩手机的 Geek？有多少是可以一置千金的财主？又有多少人其实还是会以实用为主挑选中低端的手机？又还有多少农村或者或者打工的人，他们想用手机却没有手机呢？而这个市场，我们指望不了苹果这样的厂商。我们只能指望一个会记得这些用户的公司。所以正如本文的访谈篇里 Julien 所提到的：“然而，Symbian^3 需要 3D 加速芯片（用于界面特效）。这意味着最终产品的价格可能会受到影响。因此在接下来的几个月里，如果 Nokia 继续推出价格便宜的 Symbian^1 产品其实也并不奇怪。”我们也许可以用利润情况来证明苹果的成功和 Nokia 的失败。这无可非议，但强化中低端市场并不断推陈出新本身并没有问题，相反，这难道不是一种对市场的把握？这难道不是一种以对应层次的用户的需求为本？

也许你可以诟病 Nokia 那千年不变的菜单模式和“繁琐的操作”。但传承一个 几乎人人都已上手的操作模式就真的该骂？ 也许 Nokia 确实可以改改那百年不变的图标，不过 E71 的成功告诉我们，就算是我们骂的都快麻木的 S60V3 照样可以创造经典。作为用户，你在乎它是 S60V3 么？成功也罢，失败也罢，你在意的，是 E71 本身而已。

联想到前些日子发布的社交手机 C 系列，几乎无一例外的走中低端。也许很多人质疑，不满，但反过来，对于高端的用户而言，要在自己的手机上实现社交功能并非难事。普通用户呢？低端用户呢？那些不懂得怎么扩充自己手机功能的用户呢？社交这个概念可不分穷人富人，在这个浪潮面前，将之作为一个主导嵌入拥有更大用户群的中低端手机里，又何罪之有？更不要提早先的 5800， 5230 了。如果你真的觉得专门推出这样一种手机加上这么点点的功能就是多此一举，黔驴技穷的话，那么，我会告诉你，在我的身边，有不止一个朋友拿着 iPhone 来问我：我该怎么换一个自己喜欢的铃声？请不要笑话，不要嗤之以鼻，如果只是给你一首 mp3，你觉得是为 iPhone 设置成铃声方便，还是为 Symbian 设置成铃声方便呢？有些在我们眼里看似很微小的举动，却往往可以为很多人带来便利。我们不能体会，那只是因为我们走得比别人远一点，有些障碍，早已克服。

若能取长补短，又何必自废武功

在这场手机界的大地震面前，总有人不断的批判着 Symbian，认为 Nokia 应该放弃 Symbian 而专注于 MeeGo。但，正如本文前面所说，如果你有自信把自己当作一个走在数码前沿的 Geeker，那么，请退一步想想还有多少对手机完全不在行的人吧。如果你依然对此产生质疑，那么请允许我换一个问题：算算你自己的工资，然后问问自己：在这个世界上，我是很穷，还是很富？然后，请打开http://globalrichlist.com/ 这个链接将你的年收入换成美元，输入之后看看和你想象的有多大差别呢？ 苹果也好，Android 也好，当我们谈论他们的扩展性，硬件配置的时候，我们所选择的，到底是掌上设备，还是手机？当我们不断地质疑 Nokia 为什么不像 iPhone 或者 Android 那样大幅提高配置，大量笼络开发者的时候，我们可曾想过，是否真的每个人都会去研究开源，配置甚至破解手机么？与其认为 Nokia 是决策错误，后继乏力，我们能否换个角度，看到 Nokia 是以一个手机制造着的角度向智能设备进军，而苹果和 Google 则是由电脑公司的角度向手机产业渗透，二者原本殊途，又何必要求同归？更何况，Nokia 也意识到在高端领域存在的问题，并已经开始用 MeeGo 来打造全新的移动设备系列。

其实，无论 iPhone 或者 Android 系统多么深受高端资深用户的喜爱，甚至包括 MeeGo 本身也未必能在短期内彻底打倒 Symbian。与很多人认为 Nokia 不愿放弃 Symbian 是败招相反，我却恰恰觉得，坚持自己的所擅长的，反而是一种稳妥的策略。一味的跟着对手的脚步走，到头来丢了自己的特色，且不是会输得更加惨烈？在保留自己的强项的同时，发展新的技术，才是不败的手法吧。

我们无法忽略北欧人低调务实的性格和作风，正如我们无法忽略 Symbian 系统发展至今作为一款纯正手机的系统的优势。省电，稳定，对资源需求低，这些优势，恐怕是 iPhone 或者 Android 在短期难以企及的。而在这些优势之下所催生的市场，也只能由 Symbian 继续去填补。抓住对手所不能及的市场，并向对手擅长的领域加以进攻，不失为一个精彩的策略。

我并不觉得 Nokia 真的犯了多么大的错，一个火爆的市场迎来多样化的竞争者，是逃不掉的市场规律。在市场越来越细分的今天，Nokia 也许是目前唯一一个还能在高中低全线兼顾的公司。如果这个世界没有了 iPhone，我们还会有手机可用，但如果真的没有了 Nokia，至少在短期之内，也许有很多人会不知道去买怎样的手机了 (山寨产品不在本文的讨论范围)。

把触摸屏放进每一个口袋，这是另一种以人为本

我从来也不否认苹果和 Google 的成功，也绝对无意诋毁这些优秀的产品，毕竟一花独放不是春。写下本文的目的，只是想在目前近乎偏执的评论导向里，为 Nokia 抱不平。因为，我只是一个普通的用户，到最后，我只是需要一个手机。

如果你是苹果的狂热信徒，如果你对于设计，对于触摸，对于用户体验和程序有着绝对的要求，请选择 iPhone，如果你相信开源，如果你是一个开放标准的坚持着，请选择 Android，它们的优秀，都不会让你失望。

如果你需要的是手机，如果你对于待机时间和通讯效果有所介意。如果你只是有有限的资金，甚至如果你只是想用一种最简单的方式体验智能手机。那么，Nokia 始终还是最好的选择。

没有一部手机能真的满足所有人，苹果，Android，Nokia，谁也做不到。因为如 Nokia 自己说：“如果真的一部手机能满足所有人了，这个世界，大概会很无聊吧？”但如果有一家公司能满足最大多数的人，那便是 Nokia，不论高端还是低端，市场只要存在，就有占领的道理。

请不要觉得 Symbian 系统不够智能，因为那取决于你怎样去定义。你可以认为足够的开放或者可定制才叫智能。而在我眼里，能用最简单的方式扩充一点功能，完成我的需求，这也是一种智能。

我喜欢 Nokia，因为它们的低调和务实。我会去细细体会那些从来不曾被宣传，但却默默添加的功能，因为它们真的能给我带来帮助。如果这个世界每一个口袋真的会有触摸屏，我依然相信那来自 Nokia。因为定位，因为市场的把握，也因为，不仅仅是技术，不仅仅是体验，不忘记每一个可能的用户，这，也是以人为本。

爱之深，责之切，或许我们只是对身居龙头的 Nokia 有很高的期望，才难免有众多的责怪，但，我一直相信，纵使今日的晚霞日薄西山，明天，太阳依然会光芒万丈的升起。

本文部分图片来自网络。

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