开发者经验谈：建设微信公众号的那些事

作者： 琉森 / 产品观察家

我的知乎http://www.zhihu.com/people/luzern 做过三年摄记，现在是互联网产品行业学习者，是传媒圈和IT交叉处的活跃分子。 我的厨房http://www.xiachufang.com/cook/10007570/

前两天“微信取消推送功能”的消息沸沸扬扬，一大堆自媒体闻之大惊失色。虽然早上腾讯官方出了辟谣消息，但实际上在建设微信公众号这件事上，自媒体和开发者们其实是在戴着脚镣跳舞。微信公众平台对公众号使用者的限制很大，而且一旦开发者有违规行为，立刻就被封杀。除非自己有渠道去找微信内部的人来帮忙解封，几乎没有其他的申诉通道。

这段时间我一直在负责东家的微信号项目，和一位前端工程师一起完成微信号的开发、测试和运营工作。同时作为测试，我自己也开了一个同名的公众号玩玩，有兴趣的朋友可以搜“琉森（微信号iluzern）”来调戏下。总的来说自己这方面还是有一点点发言权的。

开发的过程像是过多级船闸

其实微信开发还是很简单的，接口做得蛮不错，具有基本 C 语言认知的人都可以进行开发。

公众平台消息接口为开发者提供与用户进行消息交互的能力。对于成功接入消息接口的公众账号，当用户发消息给公众号，微信公众平台服务器会使用 http 请求对接入的网址进行 消息推送，第三方服务器可通过响应包回复特定结构，从而达到回复消息的目的。

目前微信的消息接口支持对用户推送文本、图片、地理位置、链接信息以及事件推送（目前仅支持自定义菜单）；也支持微信号对用户发来的关键词信息相应地回复文本、音乐、视频及图文信息。

以上是比较初级的功能，也就是刚进入公众号时大家都具备的。接下来，微信团队在今年三月份推出了自定义菜单功能，如下图：

这个功能能够在很大程度上加强用户与公众号之间的交互频率，媒体类公众号多将此功能用于回顾与活动（如城市画报）；工具类公众号则将主要功能直接呈现在自定义菜单里（如快递100）。

自定义功能一出来，微信公众号的 App 属性便非常明显。但是要申请到这个功能非常不易，除非你是较为知名的开发商或者媒体。目前这个功能已经暂停了内测申请。

以上功能都有开发者可以申请的入口，但是下面的这个功能就没有了。

印象笔记的“我的印象笔记”公众号在二月份的时候推出了一项功能：印象笔记用户（目前不对国际版用户开放）通过账户授权，能够将微信消息从微信“转发到公众号”从而保存到印象笔记里。

经过授权之后，大家就可以开始使用这个功能了：在对话界面，长按某条信息就会弹出一个提示框，选择“公众号”之后，会弹出一个公众号的选择框（这是不是意味着以后会支持更多的公众号？），选择“我的印象笔记”之后便跳到与它的对话界面，保存成功后它会给一个反馈。如果是从公众号保存过来的消息，会在消息的左下方显示公众号的昵称（如下图中的菜谱）。

如果你是在微信的内置浏览器中浏览一篇文章，也可以点击右上角的按钮，选择“我的印象笔记”，可以直接保存到印象笔记的账户里。

而招商银行信用卡则通过“账户绑定”和“身份验证”，为用户提供消费提醒推送。

目前看来，微信是在慢慢地开放公众平台，逐步推进，把控得十分严格。就像是在过船闸一样，等到允许被进入下一级船闸的开发者们都进入了，就关闭了申请的入口，把已通过审核的开发者留在目前所在的“船闸”里，观察他们的行为，为下一步行动做研究。

如果这些够分量的开发者在使用的过程中有一些接口需求，也可以直接跟微信团队沟通，如白鸦。招行和印象笔记的账号绑定功能也是私下沟通获得的。

运营是他渠引量、细水长流

在 Web 上有 SEO，在 AppStore 里有 AEO。既然在微信里有搜索公众账号的功能，那么必然也有相关的搜索规则。

当我在“查找公众账号”的搜索框中输入“快递”的时候，获得优先排名的是已被认证的、昵称中带“快递”的账号，接下来才是昵称中带“快递”字样的账号，而这些账号却并不一定跟你的搜索目标相符。之前有些公众账号耍小聪明，在自己的昵称后面加入了一些搜索量比较大的关键词，举个例子，“XX地产—美女、快递、冷笑话、……、……”后面跟了好大一串。结果不管你搜什么关键词，这个账号总能出现在搜索结果页的前两屏。后来，微信团队貌似发现了这些占坑的僵尸号并做了处理，现在再怎么搜也搜不出来了。

所以一般来说， 要在搜索结果中排名靠前，最好还是尽量争取认证。因为昵称不可更改，最好一开始就想好比较容易搜到的字眼。而只能改一次的微信号，设置的时候不宜过长，最好是纯字母、容易记忆的组合。

昵称和微信号设置好了之后，接下来就是运营推广的事了。

众所周知的是，微信团队并未将微信公众号定义为“媒体”， 所以微博运营的那一套不能照搬过来，需要运营人员用心研究微信平台上的用户使用习惯，再制定推广的策略。

目前在微信上的分享方式主要有两种：分享给朋友和 分享到朋友圈。所以在推送给用户的消息最后，可以附上类似下面这么一段指引：

另一种比较有效的推广方法就是借助大号的影响力。我的微信号 5 月 7 日被城市画报推荐之后，后面几天一直保持着较高的订阅增长，从用户反馈中得到的大多是“从城画处关注到我”的。

随着时间的推移，订阅量有所下降，但是后期又有所增加，而这个时候新增加的用户大多是从朋友圈过来的。这是一个需要时间来验证的过程，后期可以看到新增人数又慢慢上来了。

而用户的参与度曲线则没有受到新增订阅曲线太多的影响。经过几次推荐，大约可以总结出以下规律： 每次新增订阅曲线获得一个增长高峰，则每天的接收消息数曲线会在高峰日后提高一个水平。

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