产品经理必知：UED设计流程与原则

UED设计流程在各个公司之间可能存在不同，国内的设计师在知乎社区上讨论了各自公司(包括腾讯、百度等)的UED设计原则、流程等，其中的经验值得读者借鉴。

来自腾讯的交互设计师eviliu强调设计流程主要考虑两方面的问题：一是设计原则从何而来，二是如何配合设计的上下游团队。就设计原则来说，从四个方面进行了阐述：

>始终将用户体验放在第一位——在设计流程中将用户体验融入其中，将其贯穿于设计的始末，使用户体验的结论能够直接影响到设计的方向。同时设计过程中通过展开脑暴、竞品分析、焦点小组等方式对设计需求进行深入的挖掘，需求从何而来，为什么会有这样的需求，准确把握设计的方向。

>细化分工——在设计流程中，将设计任务分解为用研、交互、视觉，各个角色职责明确并相互配合，在各领域有专业的表现。

>引入专家设计师和项目PM——专家设计师通过设计评审，将自己的设计理念传达给设计师，引导设计方向，把控整体项目的质量。项目PM对项目进度、需求任务、设计人力的把控，保证设计工作有条不紊的展开，并最终完成项目目标。

>设计规范的建立——设计项目完成后，设计师对设计内容进行规范文件的梳理，保证设计理念的沉淀以及风格的统一。

就“如何配合设计的上下游团队”，eviliu认为应该从以下几个方面来采取措施：

>参与产品的前期规划——把握产品的规划与目标是后期设计工作展开的重要依据。

>产品与项目PM接洽，需求排期——通过对设计需求进行排期配合产品开发的节奏，保证项目的顺畅。

>体验走查和可用性测试——设计完成，跟进开发实现，实现输出中，进行体验走查和可用性测试，保证设计实现的质量和是否否和用户的预期。

除此之外，流程的实施也是必须要重点关注的：

>有效的管理工具——好的管理工具能够帮助团队规范化管理。我们为自己量身打造了一系列工具来提高设计管理效率，如Prowork工具，能提供项目流程、工作任务、文档等一系列线上管理。还有TAPD、UID等一系列工具。

>敏捷式项目管理——通过关注设计效率，改进工作方式，修正设计流程促使团队高效、快捷的响应任务。

>提炼式操作——针对不同的产品预期与目标，灵活操作，设定不同的流程路径。

>持续改进——定期对项目流程回归、探讨，调整是非常重要的。

百度的李书福则谈了细节上两点很深的体会：

>用户研究——每完成一次对用户的深访，回来当天需要在组内做一次简报。相互述说今天调研的情况，让参加的极大的追溯调研中的一些洞察，让没有参加的也能感受到调研中信息探索的过程。

>产品设计——不论是视觉设计，还是交互，完成的第一稿都需要讨论，完善及迭代优化。同时提升设计师对产品思考深度与广度。

FaceUI的朱佳明结合自身的项目经验，描述了一个比较清晰的设计流程：

>产品应用分析。在设计启动之前先了解产品应用，明确产品的用途及市场类似应用概况，再精心计划下一步的工作，因为在设计最初做改变是在整个过程中付出代价最小的。

>概念设计。通过对产品的了解，创意设计人员或者项目经理形成初始概念，将交由文案策划完成第一步设计文档，或者由创意总监或项目经理直接精华概念。

>可行性研究分析。根据市场行情与产品应用综合评估技术可行性、社会可行性及风险因素，并制定规避风险对策。

>用户需求详细解读。设计团队项目经理与产品经理详细核对需求，以用户为中心，让用户体验实际指导设计方向与流程规范。实际操作中还可以组织设计小组人员一起深入挖掘用户需求。

>设计实施。

>交互设计。交互设计师需要先开展设计工作，进行产品架构评估/主逻辑设计、界面原型设计、原型可用性测试等，将用户研究与需求解读结果在产品上展现出来。

>视觉设计。视觉设计师作为前端设计人员，却在工作流程的后端，他们需要进行产品形象分析、风格定位、视觉方案定稿、视觉效果原型、视觉设计完成。

>可用性测试(易用性测试)。这个步骤必不可少，主要内容包括：计划可用性测试、可用性测试实施 、处理可用性测试、分析可用性测试数据 、编写与演示可用性测试报告、逐条探讨报告中的建议是否采纳。

>产品发布。这个步骤是客户来完成，但是对于设计团队，也算是令人兴奋的一件大事。

另外一位设计师diff也勾勒出了一个完整的设计流程，包括九个方面：

>产品找茬。前提：读懂PRD。确保在需求理解上，与PM保持一致。查找遗漏。人无完人，再成熟的PM，也难免有疏漏。找出遗漏，与PM反馈、沟通。提出产品新想法。读PRD时，总会有一些产品的好想法冒出来，及时与PM和团队沟通。开始构思交互。

>草图快速沟通。通过草图，快速将“产品关键流程”、“关键交互及界面布局”呈现纸面，以此与PM、技术沟通至达成共识。目的：再次扫遗漏; 收拢想法;达成共识。

>Wireframe表现产品流程、界面，包含：产品流程图;全部的页面原型。Wireframe让团队对产品的理解无异议，对最终的产品有直观的了解。这个阶段，产品需求冻结。开发人员可以依据原型对UI关联较小的部分进行技术开发。

>视觉设计。有前面两个“扫清障碍”的过程，这个阶段，视觉设计是非常舒服的事情...在有相对完整的设计规范、控件规范的前提下，视觉包括：风格探索、关键页面的视觉设计、关键的交互动画表现。

>视觉素材输出、设计文件标注。素材用Dropbox或酷盘存储、管理。Markman是不错的标注工具。

>整理、提交设计方面待数据验证的跟踪点，主要包括：待验证的产品功能点、设计过程中争议比较大的部分(产品、交互、视觉)、设计师没有完全把握、需要数据验证想法的部分，比如：“点击式的菜单”与“下拉手势式的菜单”，哪个更被用户接受?

>设计文件整理、新的设计控件入库，主要包括：整理设计文件，方便团队其他人查阅、使用;将设计过程中产生的新的控件，纳入控件库，更新控件设计规范。

>开发后期，细节跟进。与开发跟进细节，是设计过程的一部分。在我们团队，完全依靠规范作业、设计文件标注(不和开发人员说一句话:P)，能够确保80%的交互、视觉细节能够被还原。剩下的20%，就要设计师与开发人员肩并肩坐在一起打磨了。开发过程中，一定要预留这个时间。主要包括：边距、字体、界面动画的数值微调。

>项目设计总结，包括：设计过程中遇到的问题，以及解决方法;犯的错误是?你是如何纠正的?以后如何避免?分享整个设计过程中，你最有成就感的部分。

作者：  infoq

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