FedEx, GE和Google的文化在打架

昨天和一位朋友聊天，提及几家比较了解的公司的文化，觉得把这三家公司放在一起对比很有意思，这三家有着迥异文化，却都非常成功的公司是FedEx，通用电气，和Google。

FedEx的创始人Smith在越战的三年奠定了之后他创建的公司的文化，他理解FedEx的核心是第一线的装卸工人，他深刻理解社会中劳动阶层的需要。他的信条的第一项就是“人”，他把人放在最重要的地位，像对待战友一样的对待团队成员。因为一个人不够优秀而解雇，就像战场上扔下受伤的战友一样不可以接受。这种兄弟连一样的文化对于FedEx这样的靠大量忠诚的员工支撑的公司来说，至关重要。于此类似的，我能联想到，Starbucks也是这样的文化（第一线的店员被足够尊重，西雅图的总部叫做Global Service Center，用来服务全球的门店），还有中国的海底捞都有类似的以人为本的哲学。对于第一线的员工几乎等同于产品和服务的行业，这种文化行得通，而且所向披靡。

通用电器是另外一种风格， 或许是FedEx的反面。它强悍的末位淘汰制，保证就算所有的人都足够优秀，都完成了指标，也必须有一部分的人离开公司。（对于FedEx的人来说，这简直是恶魔公司）。不仅仅末位淘汰，如果不是所在行业的第一二名，这个部门就会被解散。对于通用这样既不是靠绝对的技术创新，也不是靠第一线面对用户的店员。，而是通过不断的收购，管理，壮大或者关闭的过程，这种文化获得了在商业领域获得了巨大的成功。

Google又是第三种极端。它既不末位淘汰，也不对于员工有过多的管理，属于散养型公司，但是它的进人的严格程度让人不能理解，让人笑掉大牙，甚至让人发指。Google的秘书也需要全球面试的故事就是这种严格进人的最典型代表。Google这种不靠门店，不靠第一线员工面对客户，也不靠末位淘汰的方式保持人员的优秀，却是保证创新的土壤的方式发展的公司，这种文化也适用于这个行业。很多成功的高科技公司，在这个行业里面，也基本上是这种思路。

三个完全不同的公司，截然不同的文化。但有一点是共通的，就是他们的文化服务于它们所在的行业。不同的行业需要不同的文化。适者，生存。

原文：http://home.wangjianshuo.com/cn/20110724_fedex_gegooglec.htm
作者：王建硕，Blogger，百姓网CEO | jianshuo @ hotmail.com