有板有眼：Google的社交产品到底缺乏什么特质？

问：Google 的社交产品到底缺乏什么「特质」，以至于结局都不那么成功？

答：比较一下Google和Facebook，会发现两者的不同很有趣。

当初Facebook发明Newsfeed，几乎遭到用户的一致反对，因为他们感觉自己好像一下被剥光了，一切行为都暴露在所有好友的眼前。但Facebook根本不为所动，因为只有充分地暴露，才能充分地互动。今天，Newsfeed成为所有SNS的标配。可见，Facebook关心的是人与人之间如何互动。

再看Google+，一上来就把圈子这种东西强加给用户，你的任何用户关系，必须至少归属一个特定的圈子。圈子的设置，其实是着眼于信息，让信息有序、规整地流动，去它该去的地方。所以，Google关心的是信息如何被分发。

Google永远都不可能设计一个类似Facebook Poke那样的功能，这个功能完全着眼于互动，与信息及其流动无关。所以Google的产品通常很cool，但不性感，因为人及其细腻的情感被抽离了，变成了一个个被精确定义的数字容器。Buzz和Wave更是完全没有人情味的东西。

我觉得，Google的工程师应该去Pixar去参观学习一下，看看那里的人们是如何理解人、人性以及情感。世界并不总是理性的、有序的、规整的、标准化的、结构化的，人们也并不总是需要精确可控。或许，在混沌中建立秩序，是Google的核心竞争力，以至于Google无法接受混沌也可以是一种结果。