Google计划将Chrome打造成企业用户的"AI同事"

在本周三举行的 Google Cloud Next 大会上，Google宣布将把具备“自动浏览”（Auto Browse）能力的智能代理功能引入企业版 Chrome 浏览器，并同步加强相关安全防护措施。借助这一功能，企业用户可以利用 Gemini 理解当前打开标签页中的实时网页内容，然后让 AI 代为执行诸如预订差旅、录入数据、安排会议等各类与网页操作相关的工作任务。

Google表示，自动浏览功能可以帮助员工完成多种典型场景：例如依据 Google 文档中的内容，将关键信息录入公司指定的 CRM 系统；在多个标签页中自动比价不同供应商报价；在面试前对候选人的作品集进行快速总结；从竞争对手的产品页面中抽取关键数据等。不过，这些工作流仍然要求“人在回路”，也就是用户在 AI 生成输入或操作之前，必须进行人工审阅和确认，最终决策权仍在用户手中。

Google强调，这些能力的目标在于加速繁琐、机械的事务性操作，从而释放员工时间，让他们把精力更多地投入到公司所称的更具“战略性”的工作之中。这一逻辑也契合当前 AI 支持者的宏大承诺：通过新技术“帮你夺回时间”。然而，实际研究显示，AI 在许多场景中并未真正减少工作量，反而有“加剧工作强度”的趋势，至于在企业级环境下，当 AI 成为标准化工作流程的一部分后会如何演变，目前仍有待观察。可以预见的是，管理者可能会据此期待员工在同样时间内完成更多任务。

Google介绍称，新功能将率先面向美国地区的 Workspace 用户开放，作为其将 AI 深度嵌入职场“标配应用”——几乎所有人都会使用的网页浏览器——这一战略的一部分。企业管理员可以通过策略配置来启用该功能。Google同时承诺，组织内部用户在使用这些功能时输入的提示信息不会被用于训练其 AI 模型。在外界对数据使用愈发敏感的当下，这类披露已成必要说明，尤其是在 Meta 被曝连员工键盘输入也会用于训练 AI 模型的背景下。

与面向消费者的版本类似，企业版 Chrome 用户也可以将常用工作流保存下来，供日后快速调用。这些预设工作流被Google称为“Skills”。用户既可以通过输入斜杠“/”唤出要使用的 Skill，也可以点击界面上的加号按钮进行选择，从而在复杂的网页操作中快速调取常用流程。

在增强 Chrome AI 能力的同时，Google也在强化其对“未授权 AI 工具”的侦测与管控。通过 Chrome Enterprise Premium，Google此前已能识别企业内部使用的非授权 AI 工具，如今这一能力将扩展到监测被攻陷的浏览器扩展程序或其他 AI 服务，重点关注“异常代理活动”（anomalous agent activity）。从安全角度看，这被定位为帮助 IT 团队识别潜在风险，但它也有另一层意义：Google正在借助企业 IT 的力量，遏制那些自下而上在职场中自然生长的其他 AI 代理服务。

在过去的“Enterprise 2.0”浪潮中，不少云存储服务、协作文档或文件共享工具，正是借由员工自发采用，逐步在企业内部站稳脚跟。而如今，Google试图通过官方工具套件与监控能力，掌控生成式 AI 和各类 SaaS 在企业中的入口与使用范围。Google将这项新能力命名为颇具“阴影”意味的“Shadow IT 风险检测”（Shadow IT risk detection），允许 IT 团队全面了解组织内经授权和未授权的生成式 AI 以及 SaaS 网站的实际使用情况。

与此同时，IT 团队还将获得由 Gemini 提供的“Gemini 总结”（Gemini Summary），用于概览 Chrome Enterprise 发布说明及其他变更信息。这一摘要会突出关键变动、新增策略和即将废止的功能，并给出配置新设置、审核受管浏览器等方面的 AI 建议。

在安全领域，Google也宣布与 Okta 扩大合作，以强化“代理化职场”（agentic workplace）的安全防护，加入更多用于降低会话劫持等攻击风险的机制。此外，Google还升级了针对浏览器扩展的安全管控能力，并引入与 Microsoft Information Protection（MIP）的集成，帮助企业在多种系统间执行一致的安全策略。