我们收到了一封来自 RIM 中国发来的独家中文回应邮件，内容为 RIM 负责开发者关系的副总裁 Tyler Lessard 针对此事的官方回应（为中文全文，此前国外网站有英文全文刊载，国内媒体有节译报道）。
上周，独立开发者 Jamie Murai 在体验过 PlayBook 开发套件之后写了一封公开信抨击高额注册费、复杂的下载过程、糟糕的安装过程以及不易上手的开发环境。这封公开信引起强烈反响，具体内容参见本站之前的报道及所引致的大量评论。在此回应中，Jamie Murai 提到的问题除了复杂的下载过程被解决以外，别的都依然是正在解决之中，也没有提供时间表，但这种快速响应的态度仍然体现了一种负责任的厂商态度。
希望 RIM 能用对待这封公开信的态度来切实解决好开发者面临的问题。从过去两年在线程序商店发展形势来看，BlackBerry App World 虽然仍为第二大程序商店，但增长幅度并不理想。时间不等人，若想维持目前的领先地位，RIM 也许需要作出更多改变。
以下为该回应邮件全文，所有内容均为 RIM 的中文官方回应：
感谢致 BlackBerry 应用程序开发者公开信中提供的意见
大家好，我是来自 RIM 公司的 Tyler Lessard，主管黑莓开发者关系与开发者项目部门。借此机会，我想介绍一下 PlayBook 程序开发工具的最新情况以及应用程序提交流程，同时回应近期移动应用程序开发者 Jamie Murai 在博客上发表的文章。
上周五，Jamie 在博客上提出了撰写 BlackBerry PlayBook 程序时遇到的一系列挑战，同时表示注册成为 BlackBerry App World 供应商十分艰难。首先，我想感谢 Jamie 对公司坦诚的反馈。Jamie 的建议对我公司提升产品及服务品质至关重要。我们一直虚心接受程序开发者对公司的建议和意见。
RIM 公司的开发团队一直竭诚为 PlayBook 的上市而努力，做好软件开发工具，一路走来，虽然他们已经为这个尚未发布的产品投入了极大的努力，但是他们也知道，为了让开发人员能更方便快捷地开发程序并上载应用程序，他们还有很多工作尚未完成。
Jamie 在博客上发表的文章涵盖了以下几个问题，注册下载的流程、Mac 机安装管理及配置过程和模拟工具的用法。他提出的问题确实是存在的，而且这些问题也正是我们在正式发售 PlayBook 之前一直致力于解决的。连同开发团队的资料，我们将 Jamie 反馈的问题作为首要问题提上议程，以优化开发平台和开发过程，保证 PlayBook 尽早上市。举个例子来说明 Jamie 提到的问题，现在只要登录开发者网站一次，就可以下载所有工具，不必反复输入用户名及密码。当然，为了保证一些开发者能够直接下载开发工具而免于注册登录的困扰，我们还需努力。这一点是我们有所忽略的，对此我们深感抱歉。
Jamie 在博客中还提到了成为 App World 供应商的注册过程，并提出了许多很好的问题。为不断优化注册平台，保证开发者能够免费快捷地上传程序，我们一直在努力着。对于开发团队中对 Notary 服务的要求，我们也正在处理。
在接下来的几周里，为了保证开发者们顺利地为 PlayBook 提供应用程序，我们会不遗余力地提供更多信息，以解决开发团队遇到的问题。一旦技术问题上有所突破，我们将第一时间通过黑莓开发者内部博客及论坛通知大家。如果各位开发者现在还有难以解决的问题，我们将尽快在网站上提供辅助信息，以帮助开发者们了解使用开发工具的具体步骤。RIM 公司也会提供更多的开发工具，让开发者们更方便快捷地开发应用程序。请随时关注我们的消息！
最后，我想感谢 Jamie 和所有开发者一直以来的无间合作。在开发团队的共同努力下，我们一定会越做越好。如有对开发平台的任何问题及意见，请随时与我们联系！
谢谢
Tyler
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