团队如何有效沟通

标签: 团队 有效 沟通 | 发表时间:2011-03-04 09:21 | 作者:MyNet Ivan
出处:http://www.cnblogs.com/

 

         一个团队,特别是项目团队,往往涉及的人员多,而且跨专业线、跨部门甚至跨区域,如果让团队中所有的人员进行有效的沟通就非常重要,一个有序且高效沟通的团队必然是一个高效率、高凝聚的团队,相反一个项目组成员整天都在无序地、低效率地沟通,那应是一个低效、无凝聚力的团队,我们很多人往往都关注做事情、解决问题去了,并不是很重点关注此问题,常常忽略掉沟通的问题。

 

         沟通有什么,一般我们会认为人与人之间面对面谈话就是沟通,其实发邮件、用UC聊天也是沟通,大家可能想不到的是,我们平时工作就是在沟通,比如设计人员写设计文档、开发人员编码、测试人员登记BUG、开发人员解决BUG、测试关闭BUG这些都是沟通,因为你做了某个事情别人要关注、阅读、确认、审视都是在沟通。可想而之,如果我们的团队的沟通都是“有效地”,我们的工作必然得心应手,因为你想得到的信息很快速、很准确地就得到了,必然是开心、高效地工作,假如团队中每个人都尽量做好自己的事情,去方便别人,追求有效的沟通,那我们必然是战无不胜的团队。

 

         那么,保持团队有效沟通的方法是什么呢:

 

l  建立准确、明确的沟通机制

 

n  首先要建立非常明确的沟通机制,包括沟通工具、方式方法、统一且易于理解的语言描述等。比如,看似很不重要的邮件发送,也要定好邮件的主题、内容格式以及收件人、抄送人的规则等。

 

n  明确目标、指定责任:每次沟通必须有明确的目标、由某个团队成员进行负责(包括记录、协调等)

 

n  使用“责任书”:即团队所有成员要明确知道哪些事情是自己负责的、哪些事情是自己要参与的、哪些事情是不需要关注的,要让每个团队成员都写一个“责任书”,定好责任,然后通过责任书去定位,哪些事情应该汇报,向哪些人汇报、哪些事情应该召集会议、哪些事情应该发邮件、哪些事情应该UC

 

l  尽量采用“星型”模式,不要用“网状”模式去沟通

 


 

n  项目管理的理论告诉我们,人越多沟通成本越多,而且是几何级数增长,跟“鱼网”相似。

 

n  如何让团队众多成员能够有效沟通呢,我们应该尽量采用“星型”模式。让项目经理居中,其它项目成员围绕项目经理进行单向沟通,如果涉及到人员较多,应该由项目经理统一、及时召集碰头会、站立会甚至走廊会议。

 

n  好处在于,由项目经理主控,及时收集、反馈大家的信息,让沟通更加有序、可控。

 

l  构筑“拍桌子”的就事论事氛围

 


 

n  有效地沟通应该是当面交流的形式。

 

n  还应该构筑对抗、“冲”起来的氛围,很多问题、想法、创新点都是在大家激动起来、100%精力参与、相互思维的对抗、碰撞,然后出来的火花。

 

n  这样还可以让团队的沟通没有阻力,大家有话就讲、有想法就说,不会有顾忌,沟通的效率就提升了,团队的概念就产生了,因为大家都是相互信任的。

 

l  上游产出必须为下游服务

 

n  上游努力负出,所得到的产物一定要为下游服务,否则投入了资源、时间去做,下游接不上来,或者不是下游想要的东西,这样的沟通是最无效地。

 

n  项目团队所有的成员说的每句话、发的每个邮件、写的每个文档都要为下游服务,也就是在你准备敲打键盘时,就要想清楚我的下游得谁,我做这个事情的目的是什么,我怎么描述或怎么做其它人才能快速准确地明白我的意思。

 

n  所以成立项目这初,就要建立这样的机制,如果我做的事情对下游没有用或者不知道带来什么价值,坚决不做,只做我们认为对下游有价值的事情。

 

l  任务描述、时间、负责人、参与人四维度描述

 

n  项目团队所有的事情、工作都要从任务描述、时间、负责人、参与人四维度去描述。

 

n  任务描述:即精确描述任务、工作,最好在100字以内,让的有人一看就很清晰。

 

n  时间:即完成这个任务、工作的具体时间点,一定要明确某年某月某日几点完成并提交。

 

n  负责人:必须指定一个负责人,由他去推动整个事情,并且加以考核或都奖励。

 

n  参与人:明确指出需要参与的人,让大家都明白什么事情是我要参与的,大概占有我多少时间,参与度是什么,我要负什么责任。

 

综上所述,我们要重视沟通,只有有效沟通的团队才是高效地、有凝聚地团队,往往我们会说,我们团队怎么不是什么什么样的团队、为什么我们没有团队精神、为什么其它团队的效率比我们高呢、为什么大家加班加点努力工作但成效不大呢,现在就可以从如何有效沟通着手,解决沟通问题再回过头去回答这些疑问。

 



作者: MyNet 发表于 2011-03-04 09:21 原文链接

评论: 4 查看评论 发表评论


最新新闻:
· 苹果官方回顾视频欣赏:我们无法忘记的iPad(2011-03-04 22:05)
· 苹果应用开发者:iPad升级 影响不大(2011-03-04 21:59)
· 苹果修复Safari漏洞 备战黑客大赛(2011-03-04 21:47)
· 消息称诺基亚为MeeGo开发人员加薪(2011-03-04 21:33)
· 名利场:Twitter只是第一幕(2011-03-04 20:57)

编辑推荐:基于.NET的大型Web站点StackOverflow架构分析

网站导航:博客园首页  我的园子  新闻  闪存  小组  博问  知识库

相关 [团队 有效 沟通] 推荐:

团队如何有效沟通

- Ivan - 博客园-首页原创精华区
         一个团队,特别是项目团队,往往涉及的人员多,而且跨专业线、跨部门甚至跨区域,如果让团队中所有的人员进行有效的沟通就非常重要,一个有序且高效沟通的团队必然是一个高效率、高凝聚的团队,相反一个项目组成员整天都在无序地、低效率地沟通,那应是一个低效、无凝聚力的团队,我们很多人往往都关注做事情、解决问题去了,并不是很重点关注此问题,常常忽略掉沟通的问题.

团队沟通杂感

- - 人月神话的BLOG
随时随地的短时间的,快速迭代的培训和教练作用远远大于正规的系统培训. 系统性培训一个是针对性往往弱,另外一个就是对团队成员有较高的要求,即自我强烈的系统性学习欲望. 走动时管理目的是及时的发现各种问题和团队技能之欠缺点,有针对性的进行沟通和经验传递,这需要团队管理者有敏锐的洞察力,不能脱离到团队工作事务之外.

如何让沟通更有效?

- - 人人都是产品经理
《金字塔原理》一书阐述了如何运用其方法来解决写作、思考、处理问题和演示逻辑上的问题,其也适用于沟通的过程. 业绩好的时候,如何汇报可以即让领导满意,又让同事接受?业绩不好的时候,如何汇报可以即能说明原因,又让领导接受?. 在商务交往过程中要尊重某个人,首先就要懂得替对方节省时间. 如何节省他人的时间呢?关键就是把有价值的信息提供给需要的人!而金字塔原理的Answer First方式,可以让沟通更有效,它可以:.

团队沟通利器之UML——用例图

- - 博客园_首页
       在所有的UML图中,最容易理解的是用例图,也是元素最少的一种UML图,也是产品经理最拿手的一种图.     用例图常用来描述需求,让用户第一时间了解系统所具有的功能,可能有人就会问,几个图怎么可能让人一下就了解系统. 所具有的功能的?其实在产品经理的prd中都是“图文相依”的形式展现,这里的“文”也就是“用例描述”.

你写邮件真的是在有效沟通吗?

- - 极客公园-GeekPark
我有一个新项目,暂时不能告诉你. [核心提示]电子邮件是创业团队、互联网公司最常用的沟通方式,但其沟通效果到底如何. 有什么禁忌技巧,你是否真的了解. 如何通过有效的电子邮件,确保沟通达到预期效果呢. 电子邮件是现在创业团队以及互联网公司最常用的沟通方式. 有什么禁忌和技巧,你又是否真的了解了. 如何做到有效沟通,如何通过发送有效的电子邮件,确保你的沟通达到预期呢.

如何更有效地与各级别员工沟通?

- - 人人都是产品经理
LinkedIn CEO韦纳推荐了一套系统,可以更有效地与各级别员工沟通. 几年以前,一位赫赫有名的消费者网络公司创始人暨首席执行官曾分享过这样的趣闻:有一家公司的产品团队花费了几个星期时间,加班加点地想要完成在一个至关重要的发布日如期推出产品的目标. 在对这种产品进行最终评测的过程中,这家公司的首席执行官不经意地说道,他原本希望该产品的一个关键设计元素以另一种颜色出现.

Workor(蜗壳)推出轻量级在线视频沟通工具,想为远程工作团队模拟真实办公环境并提高沟通效率

- - 36氪 | 关注互联网创业
对远程办公团队而言,沟通和协作不像是直接走到桌边开聊那样方便,对于沟通和协作工具的要求可能是越快唤起越好. 最近上线的 Workor(蜗壳)就是一款轻量级的在线视频沟通协作工具,想为远程工作团队模拟真实办公环境并提高沟通效率. Workor是免安装的在线视频工具,目前视频通话仅支持Chrome浏览器.

团队

- Lorna - 坏脾气的小肥
我最近心情起落比较大,如果把时间线再拉长一点,则是去年多自负,今年多自责. 冷静下来的时候也会想,我能不能做得更好. 每一个团队都有它的长处,有它的短处,对于团队的缺陷首先要问自己几个问题:. 1、有没有激励大家全心全意地认同和投入这个项目. 2、有没有分工合理,使每个人认同和投入自己的任务. 3、他的缺陷是否可以通过工作指导、严格督促,在半年或一年时间里自我完善.

如何与PM沟通

- - 曉生
1.要学会听取别人意见,也许PM提出的问题你并没有考虑到,集思广益,可以得出有更好的方案. 值得肯定的是,你设计时已经能学会从产品角度考虑,引导用户操作,而不是单纯的好看. 只要不是单纯审美上的PK,都可以讨论,不是吗. 2.让产品阐述自己的需求点,明确重点. PM们七嘴八舌肯定不对的,要引导他们梳理出统一的意见.

谈产品人的沟通

- - 互联网的一些事-关注互联网产品管理,交流产品设计、用户体验心得
  经常听产品经理说自己是打杂的,虽然这种说法有自我调侃的意味,但用这词来形容产品经理的工作也颇为贴切. 产品经理在一个公司中扮演的角色决定了他要做的事情多而杂,在一个产品诞生的过程中,从idea的诞生,产品的规划,UI设计,前端制作,程序开发,然后测试上线,上线后产品的优化等,产品人员一方面要全身参与,另一方面也要一直跟进.