电商导购那点事儿

标签: UCD | 发表时间:2011-06-22 16:47 | 作者:白鸦 Avenger
出处:http://uicom.net/blog

最近行业内最暗潮涌动的领域应该数“推荐购物、购物搜索、购物社区”等等围绕导购这同一类方向的东西,光我身边认识的,又大概听过他们想法的,而且还比较有实力的,都不下6家,其中包括N个大佬,有的还没开始就融到第二轮了。其他只是听说的,团队不错或者事情已经有些成绩了的,也有个10家。必定会出手的腾讯、360也都还没宣布动作。我有些私人观点,备份于此,以待他日挖坟:

1、不管怎么做,其实大伙都是在满足同一类用户的同一类需求,无外乎手段不同而已。总结本质都是:为顾客挑选商品。

2、虽然一家网这样的目前成绩也还不错,但电商领域不比最早的传统互联网(虽然时机点有点像),用hao123的模式基本没大戏(hao123.com之前支撑了百度1/4的流量,某数字公司也是靠这个模式赚到钱上市的,算是有大戏)。

商家导航也不是不能有,作为购物搜索站的一个携带品倒是可以,但无法单独拿到大结果,而且用户总是会有去无回。原因也挺简单:用户的目的是直捣商品的,不希望先找网站再找商品。比如,买双鞋子,先去网址导航看有哪些网站在卖鞋子,然后再看那家口碑好,然后再选、买,这个逻辑基本上只有编剧能编的出来,用户不会这么干。

还因为:由于三年前淘宝封了百度,再加上百度里的上关键词都被竞价了,电子商务网站几乎没什么从搜索引擎来的自然流量,大家也就没法去好好大做SEO。导致主动购物的人直接就用淘宝搜索(或者未来某家很牛的搜索站);被动购物闲逛的人,直接就去综合卖场或者购物社区。

所以,要做导购,只能导商品,导商家基本没戏。(主动购物和被动购物

3、然后我也不看好一直以来的比较、比价模式,因为这个模式撬动的市场根本就不会是被动购物的需求,比较和比价在被动购物时是次级再次级的需求,在主动购物时他又是流程末端的需求,可以被搜索当做功能给覆盖去。

最后,我还不看好纯粹的返利网站,基本上这种模式也长久不了,因为说根到底返利就是个哄骗小孩的游戏,压根不会有真正的实际的返利出现,逻辑上商户愿意为新用户埋单,实际上你那有那么多新用户给人家啊,你怎么在体验上让新老用户彻底去分开啊,一个只有新用户有价值的网站怎么可能长久呢。

4、购物搜索有的做。但,这事非众资不能成也。而且,这活不是谁都能干的了,抓内容、聚类、索引都得不少人搞很久,搞不好你子弹还没装上膛有些人已经拿下阵地了,再追,难。再加上,由于技术对接成本过高,而且商家也不会愿意支持站外下单(这个阶段品牌和渠道认知习惯很重要,不来我的网店看看我的LOGO跟我互动一下就把货卖给他,不干,宁愿不卖。就算商家愿意这么干,售后服务的纠结你也扛不住),这样就直接导致:从搜索到查看再到购买整个体验过程不完善、脱节,搞到最后用户还是经常有去无回。有一个原则在这里适用:非最优路径很难得到好的成果。

购物社区也有得做。但,这事是个文化活,没有钻研劲没有热情没疯子一样的团队,一般人玩不转。这个模式资本面前讲出的故事虽然很动听,可实现起来路径太长,要走的路很远很绕,再加上还只能是摸着石头过河,随时都可能一切归零一事无成。之前写过蘑菇街和美丽说,在这里不多啰嗦。

凡是懂无线,又做过互联网,碰过电子商务的。10个人里面有8个都在想“无线+电子商务+社区”,都知道这里面未来会很大,都知道只要有个好团队加个好故事,绝对有人排队出钱让你试错个三五次。但这事需要资源基础保证装机量,而且如果不做大的创新,体验上做不到极致,做也白做。

5、这个事情用户、商户、大市场都有需求,只是目前这些内容和信息一直很混乱,没处理好被当成了垃圾信息而已。说到底,这个领域不管怎么做,得有搜索(也许表象不是搜索,但搜索的技术一定至关重要),还得有互动(也许表象不是社区,但消费者、商户、围观者这些角色之间的互动一定是必要因素),长时间吃的都靠外部流量来源,没流量根本就起不来。(其实,刚开始甚至都可以是个流量倒卖的生意,甚至可以从第一个月就开始盈利,稳妥的做慢慢演变着玩)。

6、如果从三年以上的势头来看,这个领域的机会一直都在,都不晚。但,如果从未来两年左右的时间来看,机会主要在接下来这半年了。不管是谁,如果要做,8月得出产品,9月初两轮优化完成,10、11、12有三个月好运营和推广,春节后看排名,每个类型排到前两位的未来一年时间可以事半功倍,排到后面的就比较吃力了。

因为,电商9、10、11、12几个月会冲刺一把猛烧,春节之后算账看数据,表现好的才能进入正式的游戏阶段。在正式的游戏阶段大家就没那么猛了,会正经八百的稳妥的走,再加上物流领域到时候会进入一年左右的空挡滞后期,如此一来市场增长也没那么快了。

7、这事虽然要看电商们的势态,但要真正做起来,必须从消费者的角度出发。甚至要重点考虑一下如何遏制商户的过份营销。不管是什么类型的,如果从商户营销平台出发,基本上没戏。

8、其实还有一个路径可以走:抓准一个特征明显的小范围群体,围绕着他们提供服务,做到极致,把转化率做到让人吃惊的程度。哪怕只有十几万客户人,也足够二三十人的小团队活得很滋润,同时可伺机而动谋大事。

9、其实不管怎么说。接下来创业或是新项目,围绕无线、电子商务、社区/搜索/点评,三个里面随便组合两个来做,成功几率一定比只做一个大很多,比在PC上做社区或者内容更靠谱很多。

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- Avenger - 白鸦,Blog
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