社交疲倦症

标签: 视野 Facebook gartner google 社交 | 发表时间:2011-10-11 06:30 | 作者:林辉 ItTalks
出处:http://content.businessvalue.com.cn

社交网络的出现让“六度分隔”理论一下子得到了落实,而它也因此风靡世界,成为人类社会科技进步的新星,很多人甚至深陷社交网络不可自拔。社交网络主宰互联网的趋势不可挡,网络世界正在从“硅基互联网”向“碳基互联网”快速转型。

自Facebook引领社交网络风潮之后,被誉为是唯一能颠覆Google的力量。而Google这个雄霸互联网世界多年的数字帝国自是不甘落后,数次进军该领域。Google+甫一推出,即吸引了为数众多的人前去体验尝鲜,其邀请码也几度洛阳纸贵。用户数在短短几周内就超过了2000万,增长情况远胜当年的Facebook,Google这次的社交网络进攻似乎取得成功。

但最近的一条消息却给这样的热情泼了一盆冷水。据资讯网站BusinessInsider报道,在经历了用户暴涨之后,Google+渐渐褪去光环,用户访问人数锐减,访问量缩水高达37%。无独有偶,有媒体通过Facebook广告工具搜集的数据分析得出,美国的Facebook用户数量从5月初的1.5520亿,减至5月底的1.4940亿,减少了大约600万。在5月份流失的用户共达到约有800万。

Google+流量暴跌也许只是Google在社交网络领域又一次失利的例证。但最近,Fcaebook美国用户数的减少却不得不让人怀疑社交网络这个新生事物是否已经让人们产生了厌倦。最近,信息技术研究和分析公司Gartner发布的一份关于用户社交网络使用度的报告颇引人注目。

Gartner从去年12月开始,在11个已普及社交网络或普及中的国家开展一项调查,以了解社交网络使用发展趋势、使用者的习惯与看法,调查对象包含了近6300位社交网络使用者。调查发现,约有1/4的社交网络使用者表示,与刚开始使用相比,现在对使用社交网络的热衷程度已降温,出现社交媒体疲倦(Social Media Fatigue)的情形。

Gartner研究总监Brian Blau表示,调查结果显示早期使用者已对社交媒体产生疲倦感。31%的热衷者回应“已开始对社交网络感到厌烦”,而他们却代表了年轻且更移动化、较具有品牌意识那一群人。关于他们感到厌倦的原因,调查访问了近1/4对社交网络“疲倦”的受众者,其中有33%的人关心使用社交网络的隐私权。而调查显示,年龄层高低对隐私权关心程度有别,年龄越长者较关心隐私权问题。相对于整体受访者,有33%关心隐私权,青少年只有22%关心隐私权而降低社交网络的热衷程度。这也解释了为什么在37%受访群体中的那些较小年龄降低者并无社交网络疲倦症状,反而使用频率显著增加。

社交网络使用程度也有着地理区域的因素。从地理分布来看,受访者对社交网络热衷程度的前后变化,日本、英国、美国等社交媒体成熟发展的地区,近40%受访者表示比刚使用时更热衷,近40%与刚开始使用时相当,只有20%受访者降低。韩国与意大利则有更好的表现,近50%受访者更热衷社交媒体;而发展中国家的情况则不容乐观,巴西和俄罗斯约有30%至40%的人对社交媒体的热情减少。

用户之所以有社交疲倦感,原因大概有以下几个方面:首先是虚假用户泛滥,由于社交网络的人群具有精准化特性,导致很多企业或者机构过度营销,人为制造多个账号,制造虚假繁荣;其次,社交网络使得沟通和交友可以无远虑近忧,但同时也导致用户好友数过多,根本无暇应付,反而阻碍了好友之间的正常沟通交流,使得用户产生疲倦感而萌生退意。

社交网络平台提供商是时候采取措施应对用户疲倦和用户流失的情况了。除了要解决上述两个原因之外,还应该加强用户隐私保护,减少用户的顾虑。另一方面,平台提供商要时常更新自己的服务,以创新的服务吸引消费者并维持他们的热度,这同样也是国内的社交热门应用微博需要考虑的。

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