O2O模式:移动化电子商务未来

标签: 推荐阅读 移动电子商务 O2O | 发表时间:2012-02-12 21:13 | 作者:P迪
出处:http://www.alibuybuy.com

在一个陌生商圈里想找家咖啡馆,打开手机客户端进行搜索就行,还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣,既方便又省钱。这就是典型的O2O(即Online To Offline,将线下商务机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台)应用场景。

移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”,众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道。这让许多创业者看到了机会,也引来了投资人的追捧。

近日,统一流通集团表示,7-11 在2012年内地的经营方式将结合实体门市与网络展开新营业项目。在此之前,快递巨头顺丰在深圳连开20家便利店,同时还将线上零售和线下结合了起来。

这些传统行业企业开展电子商务布局的动力,正是来自于移动终端的O2O概念和应用所带来的市场机会。

客户端为线下店输送新客户

移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域,比如定制类的服装、家居等。

空间网CEO庄帅表示,传统PC端的局限性已经限制了电子商务的发展,而O2O正是利用移动终端的随身性、用户身份的唯一性、用户位置的可追踪性等特征,抓住了一批潜在的即兴消费用户,这部分用户与传统门店基于商圈而产生的常规消费用户并不重合,而线上用户获取成本远远低于门店本身,这会开拓更大的市场空间。

利用新的技术手段和产品模式识别目标用户并瞄准增量市场,正在成为新的商业机会,O2O也已经从概念逐步走向真实产品的用户体验。

埃沃寰球定制有限公司(以下简称埃沃定制)刚刚推出了男装定制客户端,用户只需拿出手机拍照即可完成尺寸测量,也可以通过手机下单;会员还可以获得上门面对面的服务,设计师则会拿着iPad上门提供咨询服务,根据个性化需求生成的效果图可适时让用户看到。

对于线上和线下结合的应用,埃沃定制CEO何冠斌向《中国经营报》记者表示,对于中高端消费者来说,很多人并不喜欢线上购买,因为这部分用户会习惯性地认为网上购买的是低端产品,而O2O模式则正好能满足这类用户的个性化服务需求。同时,结合埃沃定制的线下店,还可完成整个服装定制过程。这对于中高端用户来说,是有足够吸引力的。

庄帅向记者表示,移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域,比如定制类的诸如服装、家居,这些产品的标准化程度比服务业高很多。但是,现在国内大一点的连锁类企业多是刚刚涉足B2C,对于移动电子商务的O2O市场开拓意识还没有觉醒。

清科研究中心认为,餐饮、汽车租赁、酒店住宿及旅游都将为O2O模式提供巨大的发展机会。但是,易观国际的首席分析师陈寿送也指出,O2O的市场机会虽然很大,但用户使用习惯的培养还需要时间,线下商户对移动互联网的应用缺乏理性认知,不成熟的应用更会让商户对于投身O2O持观望态度。

变身为服务型企业切入

想从O2O模式切入移动电子商务的企业,不能仅仅只定位于“轻公司”,最好变成服务型企业,帮助线下企业品牌化。

巨大的市场空间昭示了O2O模式的潜力,相对移动互联网其他领域来说,O2O的技术门槛不高,盈利模式也比较清晰,因此吸引了众多创业者纷纷进入,各种应用也喷涌而出,应用同质化已初露端倪。比如在APP上,仅预订酒店类的应用就多达十几款。

就目前而言,移动互联网已从撒网捕鱼阶段进入到占位阶段。何冠斌指出,O2O的消费群体个性化比较明显,因此其应用更应该走向差异化。比如服装定制就要根据每个用户不同的信息提供相应的服务,而要做好差异化,更多还是来自线下商家提供什么样的服务。

因此,可以说,整合线下商家是O2O模式中最难的方面。多位已在餐饮领域进行O2O模式应用的创业者都向记者表示:中国的服务业很落后,尤其是在二三线城市的商家,没有动力和意识来推动。因此,目前O2O应用的客户争夺都集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。

庄帅也提醒:想从O2O模式切入移动电子商务的企业,不能仅仅只定位于“轻公司”,最好变成服务型企业,帮助线下企业品牌化,包括营销、数据分析、客户梳理研究等,但这对于企业的专业性要求则很高。

以“极简”主义避开巨头竞争

移动互联网创业者应该在产品上走“极简”路线,先低调避开与巨头的竞争,以积累用户和经验。

O2O类应用在初期,都会面临积累用户与线下拓展资源的双重挑战,而一旦触及互联网巨头的利益,就会引来封杀。

中国移动互联网产业联盟秘书长李易告诉记者,O2O跟其他移动互联网领域一样,有几座大山是逾越不了的。虽然与巨头相比,这些创业企业船小好调头,但是行业巨头一旦介入,创业企业就面临着被打压的困境。

比如,携程在2011年,不止一次向与团购合作的酒店发出封杀令。但是到最后,还是不得不跟随移动互联网的趋势,推出团购利用APP销售尾房等。由此也可以看出,移动互联网的新兴模式趋势已经势不可当,而且这种模式正在弱化PC端创造的原有优势。

好在就目前而言,移动电子商务领域的大O2O平台还没有出现,草根创业者面临的机会也是前所未有的。

至于如何抓住这个机会?庄帅认为,以互联网巨头的体量,很难专注一个小项目,而且大公司内部项目之间会PK,愿不愿意砍断自己的手来扶持一个新兴的业务,在这种项目与业务调整的犹豫选择间,正好为创业企业带来了发展空间。庄帅建议:移动互联网创业者应该在产品上走“极简”路线,先低调避开与巨头的竞争,以积累用户和经验。另外,创业企业比巨头反应更快,创新更快,因此不要盲目求全求大,而是先把产品做得越简单越好。移动互联网的用户喜欢的是简单而快捷,专注与创新,而这正是小企业能实现突围的优势所在。

谁离用户近,谁就能胜出

访清科创投董事总经理叶滨

一年以来,O2O概念受到资本的持续追捧。然而,放眼望去,一个模式看上去有多美好,红海的竞争就有多惨烈。O2O应用类项目正面临着巨头垄断,同质化竞争,线下推广难等多重压力。资本方如何看待O2O项目的现状与未来,本报记者专访了清科创投董事总经理叶滨。

《中国经营报》:目前,资本在移动互联网领域已经逐渐回归理性,您对移动互联网下的O2O发展趋势是如何判断的?

叶滨:首先,我们看好O2O这个大方向。无论是商家还是用户,都被教育过了。经过团购的洗礼,消费者已经接受了通过线上购买线下服务的模式,商家也知道了互联网带来的用户对他们很有意义。

比起互联网,移动互联网做O2O有着很多先天的优势,通过网站找商家肯定不如打开手机,通过地理位置的方式找商家更方便。从使用习惯来说,无线互联网无疑具有先天的优势。在这个大方向前提下,投资人关注的是:谁会在这个领域先胜出?O2O项目如何解决商家和用户的现实问题。

其实,用户和商家是鸡和蛋的关系,没有商家,用户是不会装你的软件的,而没有用户,商家也不会和你合作。以布丁为例,他走了一条比较巧的路,即先通过大商家去做用户量。像麦当劳、肯德基这样一些全国连锁的店,其本身的优惠券可以免费在网上获取,而布丁则把他们的这个应用做到了手机上,从而把用户量做起来了。而有了用户量,再去找不同的商家进行合作,就容易多了。

《中国经营报》:在未来一段时间内,投资O2O项目还是一个好的时机吗?

叶滨:在接下来24个月里,还会增加2亿~3亿智能手机的用户,这些用户的使用习惯,使用目的都不一样,因此这是一个更大的市场。这对于O2O的应用来说,依然是个很大的机会。

最近,虽然感觉到:移动互联网的投资有点淡,但时机到了就会爆发。好的项目还是会被争抢,资本的寒冬主要是C轮投资的寒冬,因此估值过亿美元不是很好拿,但小的投资项目还是会有不错的融资机会的。

《中国经营报》:无线O2O应用看起来是个门槛不高的行业,你觉得这个领域对创业者的挑战有哪些?创业者应该如何应对?

叶滨:未来,互联网巨头会纷纷进入,对于创业者而言,主要会跟大众点评、赶集、58同城等公司展开竞争。以布丁目前面临的竞争态势为例,赶集、58同城还没做,优惠券还不是大众点评的重点,但是当未来优惠券的模式走通了,能产生比较良性的现金流时,挑战就会出现了。

不过,移动互联网的品牌一旦建立起来,就会离用户更近。比如一想到优惠券,就会联想到布丁,这就是建立了一种第一品牌的印象,这样的联想就会让品牌立于不败之地。因此,瞄准用户需求,做成某一需求领域的第一品牌,是创业者成功的关键所在。

回归用户本质

“一个泥瓦工日工资300元,一个建筑小工日工资150元。”微博上这样的一条信息,让很多白领汗颜,什么时候蓝领的薪水已经远超白领?是的,市场环境与用工结构正在发生着翻天覆地的变化,但是最接近人才的招聘网站却很难发现这一切。

传统的招聘网络行业,依然停留在只吸引初级职场白领的阶段,产品缺乏大胆创新,服务多年如一日,即使这样,市场份额也没有什么变化,这种行业的状态呈现的是一种独具特色的停滞。互联网企业发展慢的原因无外乎两个,其一,行业满足的是用户的刚性需求,忽视产品和用户体验;其二,行业大格局已定,缺乏创新动力。

不能满足用户需求和缺乏创新带来的结果已经显现,中高端人才更多倾向于朋友介绍,初入职场的人士渐渐意识到海投简历已经没有效果。公开资料显示,在国内招聘网站三巨头里,只有前程无忧维持盈利状态,智联招聘与中华英才网都长期处于亏损。

效果是最终目标,创新是以不断试错作为代价的。但现在更多的招聘网站的反馈是,新的模式并没有很好的效果。纵观整个行业,当大的巨头都不愿付出尝试成本的时候,反而给新进入者带来了机会。一览英才、优士网都在借助细分市场和社交模式的优势慢慢积累用户,新模式显然需要一个积累的过程。

在产品为王的时代,招聘网站迟迟没有新的产品推出,相比美国职业社交网站的火热,国内更加突出网络招聘的企业方的性价比,而忽视了用户的互动与服务,忽视了C端的用户,本末倒置,这也成为很多大型综合招聘网站的硬伤。

一个忽视用户的服务型网站如何能吸引用户,没有用户如何吸引企业?现在很多网络招聘公司并没有从网络招聘的本质入手,而唯有不断提高服务的质量,让个人更好地找到工作,让企业更好地招到人才,回归网络招聘的本质,传统网络招聘企业才能健康发展,直到盈利。

来源: 中国经营报


© 推荐 for 互联网的那点事, 2012. | Permalink | No comment | Add to del.icio.us
Post tags: ,

你可能也喜欢:

我们在现场!丹麦皇家视听品牌B&O发来邀请函 (@toodaylab)

O Watch:水漾年华,透明的时光 (@toodaylab)

从本地电子商务中走出来,6个很好的O2O模式解析

电子商务下一座金矿:O2O

停止误读!O2O 模式重点详解
无觅

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

相关 [o2o 模式 移动] 推荐:

O2O模式:移动化电子商务未来

- - 互联网的那点事...
在一个陌生商圈里想找家咖啡馆,打开手机客户端进行搜索就行,还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣,既方便又省钱. 这就是典型的O2O(即Online To Offline,将线下商务机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台)应用场景. 移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”,众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道.

中移动咪咕公司建O2O模式咪咕咖啡店

- - cnBeta全文版
中国移动独立子公司,咪咕公司在苏州成立了首个O2O模式咪咕咖啡店. 咪咕咖啡店融合了咖啡文化+舒适环境+业务互动的O2O体验平台,旨在向用户提供咪咕的各项互联网业务的线下体验和推广. 据了解,咪咕咖啡将从“一流的品质美食、完美的O2O体验平台、一站式连锁休闲体验店”三个方面“建立面向高校的线下主题体验厅”.

什么是O2O商业模式,6个很好的O2O模式解析

- 峄峰 - FeedzShare
来自: 窝窝Web2.0博客 - FeedzShare  . 发布时间:2011年10月05日,  已有 2 人推荐. 所谓O2O就是online to offline,也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台. 这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模.

互联网周刊:O2O商业模式剖析

- 猫猫逗逗 - 互联网的那点事
O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入目前消费中占比90%以上的部分中去. 投资商弗莱德·威尔逊办公室放着一盒不让人吃的麦片. 当初,Airbnb的几个创始人求他投资,在办公室留下了这盒麦片. 威尔逊对他们所讲的O2O不感兴趣,拒绝了Airbnb. 2011年5月,Airbnb 成功融资1.12亿美元,现在已成为估值超过10亿美元的公司.

详解直销型电子商务O2O模式

- - 派代网 - 资讯
  上次我给大家分享了 平台整合性O2O模式,有很多反馈好复杂,确实是这样我一直说电子商务是天底下最难做到生意,而平台是电子商务里面最难的,平台里面又以垂直零售平台最难. 今天我在这里和大家分享一下直销性电子商务O2O模式. 直销式O2O主要有两种形式一种是综合类多品种产品和服务,一种是垂直类某一细分的产品或者服务自营线上线下零售模式,通过自建电子商务网站,自建线下仓储,物流及实体零售店,甚至包括安装售后服务,通过线上线下同步销售,线下服务来实现整个营销过程中的品质和服务的保障.

LBS签到模式出路在哪里?转型O2O有戏吗?

- - 微博之博
虎嗅之前的报道《LBS突围:从微信到微博》,讨论了微信和微博对奄奄一息的LBS的冲击. LBS过去两年经历了冰火两重天的考验,2010年起,在Foursquare等国外LBS网站的示范下,中国一时间涌现的LBS公司多达三十家,进入2011年下半年,LBS行业用户积累困难,用户粘性不高,网站模式陈旧,盈利模式不清晰等问题开始逐渐显现,2012年, LBS开始集体转型.

详解直销型电子商务O2O模式

- - 互联网分析
电 子商务是天底下最难做到生意,而平台是电子商务里面最难的,平台里面又以垂直零售平台最难. 今天我在这里和大家分享一下直销性电子商务O2O模式. 直销式 O2O主要有两种形式一种是综合类多品种产品和服务,一种是垂直类某一细分的产品或者服务自营线上线下零售模式,通过自建电子商务网站,自建线下仓储,物 流及实体零售店,甚至包括安装售后服务,通过线上线下同步销售,线下服务来实现整个营销过程中的品质和服务的保障.

移动互联网O2O创业不要再掉进同样的坑

- - 互联网分析沙龙 - 干货
O2O无疑是当前移动互联网创业最火爆的方向之一,拿这几天同样是最火爆的天使投资人薛蛮子前段时间在深圳创新中国大会上说的话为例——. “所有的传统行业花100%的精力,就赚5%—10%的净利润甚至是毛利,谁也没有机会把它做成互联网化,诸位谁有招,能够跟这样的人结合,我就头一个投你们,我觉得O2O一定是今后最大的领域,今后中国所有的大富翁,一定从这儿来.

O2O 的起点

- - 极客公园-GeekPark
[核心提示]O2O在2013年,会迎来怎样的爆发. 说起 2013 年移动互联网的爆发点, O2O 应该能排上前列,毕竟包括三巨头在内的众多互联网玩家,已经瞄准了这个领域,开展进行战略布局. 很多人预测,在 淘宝十年之后,将会出现有一个颠覆性的变革,让传统领域的商家们再一次融入到互联网的大潮中.

大众点评张涛:O2O要利用好移动端与PC端的需求区别

- - 雷锋网
在8月1日的大众点评媒体沟通会上,CEO张涛以大众点评点评的发展为例,分享了点评团队对于020模式在移动领域的发展现况和未来的思考,认为020要充分利用好用户在移动端与PC端的需求区别,从而提供更优质的全新服务. 以下则是雷锋网对张涛演讲的整理:. 在去年的8月份,大众点评的移动独立用户数突破1000万,但是今年8月份,我们的独立用户数即将突破4000万了,同时来自于移动的浏览量也超过了PC的浏览量,超过了临界点,到达了临界点之后会怎么样,未来的趋势会怎么样.