情感化设计-氛围

译者： 舒小曼 原文地址： boxesandarrows.com. 作为用户体验专业人员，我们力图设计吸引人的体验. 这些体验有助于在我们创造的产品和使用这些产品的用户之间建立良好关系. 无论你是在设计一个网站还是一个物品，关系的建立取决于我们体验到的有用（useful）、可用（usable）和令人愉悦（pleasurable）的程度.

在去东南亚旅行回来后，我去了檀香山. 同场，在一次时间很长，旅途很远，跨越时区很多的旅行之后，我都会去檀香山休养生息. 当我沿着坏基基的一条主干道散步的时候，我在一家艺术画廊前驻足，看到了一副描绘太空风景的画. JS&A公司是以销售太空时代的产品而出名的，我觉得这幅画很适合放在我的办公室里. 我走进画廊，注意到这家画廊看上去非常优雅，所有的画都整齐的陈列在墙上.

情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应. 当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶. 人类情感基本上分类为很多种，最早期心理以二分法将情绪分为正向情绪与负向情绪，其中最著名的就是心理学家Robert Plutchik的情感轮盘（Plutchlt），这个理论主要是情绪表现在不同的强度，甚至情绪可以与他人情绪之间会互相影响产生不同的情感，建立新的情绪状态.

上个月在淘宝UED奶茶会分享的主题. 情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应. 当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶. 情感化的设计只是一种创意工具,表达和发挥设计师的思想和设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利. 在《情感化设计》一书中从知觉心理学的角度揭示了人的本性3个特征层次:“即本能的、行为的、反思的,提出了情感和情绪对于日常生活做决策的重要性.

人之所以能成为万物之灵，很多时候是因为情感. 对于很多人、很多事的判断，情感也通常起到至关重要的作用. 香甜的味道、悦耳的音乐、爱抚、微笑的面孔、漂亮的人们、对称或者圆润平滑的物体、温暖舒适的地方等等，相信都能带给大家正向的情感. 相反的：高处、太冷或者太热的环境、黑暗、拥挤的人群、畸形的人体等等，都会带给大家负向的情感.

周末的娱乐活动无非就是这些，做做博客，看看书，捣鼓点儿小代码，玩玩琴. 我的微博)以及素材段子，接下来也许会出些demo；蛮久没像样的折腾这些了. 说正经的，眼下这篇文章是最近为数不多的让我感到多次触动的东西. 之前在微博上说了，“全文读下来我有种…五体投地的感觉. 一个个在情感化设计方面具有代表性的产品罗列在一起，看着这些又开始有那种感动的感觉”.

　　用户之所以选择一款产品，首要的一点在于说产品的功能满足了用户或是产品的内容是用户想要的. 在产品设计的工作内容中很重要的一点就是功能设计，我们希望通过产品的功能能够在时间、经济、人力等方面成本上来给用户带来利益. 随着产品的发展，我们发现同类型的产品基础功能都大致相同，产品之间的竞争越来越难在功能层面拉开差距.

“产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦. 美国认知心理学家Donald Norman在2002年提出产品设计的”情感化“理念，随着“体验经济时代”来临，“情感化”业已成为当前互联网产品主要的设计趋势之一. 从心理学角度分析，情感是人格的核心，产品真正的价值在于满足人们情感需求，带给人们内心愉悦的审美体验.

原研哉在他的《设计中的设计》中有介绍过这样一个案例：日本机场原来是用一个圆圈和一个方块表示出入的区别，形式简单并且好用，但设计师佐藤雅彦却用一个更“温暖”的方式来重新设计了出入境的印章：入境章是一架向左的飞机，出境章则是个向右的飞机. 通过一次次的盖章，将这种“温暖”的情绪传递给每一位进关的旅行者们.