积重难返的大象

标签: 话题投稿 诺基亚 | 发表时间:2013-01-02 08:51 | 作者:ld
出处:http://www.tmtpost.com

 诺基亚为什么衰落?

从用户体验的角度,可以用一句话做一个简单的概括:应用太少。

从行业竞争的角度,“应用太少”背后蕴含着一个个复杂的动因。

 功能机时代,企业为用户提供的是成品,这是诺基亚擅长的,他们用丰富、繁多的各色手机给不同用户提供了算是完美的解决方案;但智能机时代,企业给用户提供的是半成品,所谓个性化定制由用户完成,诺基亚没有做好,这是产品层面,诺基亚输掉的根本原因。

 如果要讨论的更深层次的东西,必须从公司内部的层面看。功能机时代,诺基亚太成功,也太大,这让诺基亚在竞争中形成了一种惯性——当你的产品过于好卖的时候,如果没有足够的警醒,创新的动力就会消失,诺基亚的产品经理在定义产品时,并不是以那些给用户带来创新的体验原则为执导,而是现有供应链和资源下,最容易上市、销售给用户的产品,这意味着,那些对用户体验更有益,但存在研发风险,拉长研发周期的产品不会出现在产品经理的脑海里——人们倾向于为眼前的销售业绩负责,而不是那些引领未来的产品。

 长此以往,公司欠缺了创新的动力,埃洛普上任时,发现诺基亚的实验室有很多好的技术和创意,但问工程师这些技术和创意什么时候可以上市时,没人知道;同时,浓郁的北欧文化和大企业也让企业内部缺乏活力,当一个项目需要各个部门的人不断开会协调沟通,但找不到具体人负责时,可以预见的是,公司的创新动力和执行力何在。

这就是诺基亚面对的根本问题,太过成功的过去反而在产业变革时,在某种意义上成了“拖累”——这里有主观的因素,也有客观的因素,比如庞大的供应链和传统渠道。

我记不清楚是几年前,当时HTC和安卓已经在崛起,但电视上还不停播放诺基亚音乐手机的广告。我很纳闷的说了一句,大家都攻智能手机,为什么你还在主打这个早就不新鲜的概念?■

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